Оценка маркетинговой деятельности предприятия ООО "Живой продукт"

- достижение обоснованного соотношения между организационной структурой коммерческого потенциала и структурой трудового потенциала;

- обеспечение условий для высокопроизводительного труда, высокого уровня его организованности, мотивированности, самодисциплины, выработка у работника привычки к взаимодействию и сотрудничеству;

- закрепление работника в организации, формирование стабильного коллектива;

- обеспечение реализации желаний, потребностей и интересов работников в отношении содержания труда, условий труда, вида занятости, возможности профессионально-квалификационного и должностного продвижениям т.п.;

- повышение эффективности управления персоналом, достижение целей управления при сокращении издержек на работников организации.

Для более эффективной кадровой политики в организации ООО «Живой продукт» необходимо внести существенные изменения в практику управления персоналом, в первую очередь создать службу управления персоналом, которая бы смогла проводить кадровую работу в соответствии со стратегией развития организации в современных условиях.

По итогам анализа стратегии управления персоналом выделим основные мероприятия по развитию трудового потенциала в организации ООО «Живой продукт»:

В результате предложенных мероприятий по развитию трудового потенциала в организации ООО «Живой продукт» создадутся условия для высокопроизводительного труда, высокого уровня его организованности, мотивированности, самодисциплины, у работников выработается привычка к взаимодействию и сотрудничеству.

В производственный срез входят:

- доставка и реализация продукции: как уже говорилось выше ООО «Живой продукт» является дистрибьютором компании «Danonе», т.е. является полномочным представителем данного производителя. Доставка продукции осуществляется 2 раза в неделю из г.Тольятти, где расположен завод компании «Danonе» транспортом производителя. Все расходы, связанные с транспортировкой и доставкой товара несет компания-производитель. В ассортимент реализуемых товаров входят:

1. Йогурты молочные «Danonе», «Растишка»;

2. Питьевые йогурты «Activia», «Actimel»;

3. Кефир «Activia»;

4. Творожные продукты «Danissimo», «Растишка»;

5. Молоко детское.

ООО «Живой продукт» имеет свои складские помещения и автопарк. Реализация продукции осуществляется через торговых представителей: торговые представители объезжают торговые точки по ранее запланированным маршрутам, собирают заявки. Заявки обрабатываются и на их основе выписываются накладные, на следующий день продукция развозится по торговым точкам транспортом ООО «Живой продукт».

При реализации и отгрузке товара возникают некоторые сложности: ввиду того, что в среднем заказ одной торговой точки составляет 30 кг. продукции, а транспорт ООО «Живой продукт» за одну рабочую смену в состоянии объехать только 30 торговых точек, то приходится выпускать в рейс машину не полностью загруженной, что повышает транспортные расходы организации. В связи с этим необходимо увеличивать загружаемость автомобиля посредством увеличения ассортимента продукции. Работа через торговых представителей позволяет торговым точкам быть уверенными в том, что товар будет доставлен в срок и с нормальным сроком годности. Также торговые точки могут рассчитывать на возврат товара с истекшим сроком годности. Процент возврата составляет в среднем 5 %, что, конечно же, сказывается на рентабельности организации.

Экономический срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации:

Общий анализ финансового состояния.

Данные экспресс-анализа актива баланса ООО «Живой продукт»

Показатели	2011 год	2012 год	Абсолютное изменение, ед. изм.	Отклонение, %	Изменение удельного веса, %
	Сумма, тыс. руб.	Удел. Вес	Сумма, тыс. руб.	Удел. вес
ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Основные средства	880	100	860	100	-20	97,7	0
ИТОГО	880	100,0 К валюте баланса 58,2	860	100,0 К валюте баланса 59,6	-20	97,7	0
ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы	498	78,8	458	78,6	-40	92,0	-0,2
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты), в том числе	85	13,4	70	12,0	-15	82,4	-1,4
покупатели и заказчики	68	10,8	65	11,2	-3	95,6	0,4
Денежные средства	49	7,8	55	9,4	6	112,3	1,6
ИТОГО	632	100,0 К валюте баланса 41,8	583	100,0 К валюте баланса 40,4	-49	92,2	-1,4
БАЛАНС	1512	100,0	1443	100,0	-69	95,4	-
Примечание: Источник данных таблицы - Баланс ООО «Живой продукт» за 2012 год

Общий итог баланса за анализируемый период (2011-2012 год) уменьшился на 69 тыс. руб.

Проанализируем актив баланса.

Величина основных средств за анализируемый период уменьшилась на 20 тыс. руб. Уменьшение стоимости основных средств обусловлено ликвидацией части основных средств, непригодных к дальнейшему использованию в торговой деятельности организации.

Итог по разделу «Внеоборотные активы» за анализируемый период уменьшился на 20 тыс. руб.

Стоимость запасов за анализируемый период сократилась на 40 тыс. руб. Удельный вес запасов в структуре баланса сократился на 0,2%.

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) за анализируемый период также уменьшилась на 15 тыс. руб. Удельный вес в структуре баланса снизился на 1,4%.

В том числе, по статье «Покупатели и заказчики» сократилась на 3 тыс. руб. Удельный вес увеличился - на 0,4%.

Сумма денежных средств у предприятия в течение анализируемого периода увеличилась на 6 тыс. руб. Рост показателя составил 112,3%. Удельный вес денежных средств в структуре баланса возрос наиболее значительно - на 1,6%.

Итог по разделу «Оборотные активы» за анализируемый период уменьшился на 49 тыс. руб. Рост составил 92,2%.

По итогам анализа актива баланса можно сделать следующие выводы. Отрицательно можно оценить уменьшение в активе баланса итогов по статьям «Денежные средства», «Дебиторская задолженность», «Основные средства», «Запасы». В целом структура актива баланса не претерпела кардинальных изменений, доли статей изменились незначительно.

Данные экспресс-анализа пассива баланса ООО «Живой продукт»

Показатели	2011 год	2012 год	Абсолютное изменение, ед. изм.	Отклонение, %	Изменение удельного веса, %
	Сумма, тыс. руб.	Удел. Вес	Сумма, тыс. руб.	Удел. вес
КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал	15	8,6	15	7,0	0	100,0	-1,6
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	160	91,4	200	93,0	+40	125,0	+1,6
ИТОГО	175	100,0 К валюте баланса 11,6	215	100,0 К валюте баланса 14,9	+40	122,9	+3,3
ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Займы и кредиты	200	100,0	200	100,0	-	100,0	-
ИТОГО	200	100,0 К валюте баланса 13,2	200	100,0 К валюте баланса 13,9	-	100,0	+0,7
КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Займы и кредиты	260	22,9	250	24,3	-10	96,1	1,4
Кредиторская задолженность,	877	77,1	778	75,7	-99	88,7	-1,4
ИТОГО	1137	100,0 К валюте баланса 75,2	1028	100,0 К валюте баланса 71,2	-109	90,4	-4,0
БАЛАНС	1512	100,0	1443	100,0	-69	95,4	-
Примечание: Источник данных таблицы - Баланс ООО «Живой продукт» за 2012 г.

Далее необходимо проанализировать пассив баланса предприятия. Уставный капитал предприятия в течение анализируемого периода не изменился и составил на начало и конец периода 15 тыс. руб., в отличие от удельного веса в структуре баланса - он сократился на 1,6%.

Нераспределенная прибыль за анализируемый период возросла (на 40 тыс. руб.) и на конец анализируемого периода составила 200 тыс. руб. В структуре раздела «Капитал и резервы» статья «Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)» составляет на начало года - 91,4%, на конец - 93%. Таким образом, рост удельного веса составил 1,6%. Прирост показателя положительный - 25,0%.

Итог по разделу «Капитал и резервы» за анализируемый период увеличился на 40 тыс. руб. Рост составил 122,9%. Изменение удельного веса составило +3,3%.

Сумма долгосрочных обязательств («Займы и кредиты») не изменилась и составила 200 тыс. руб. на начало и конец периода.

Суммы краткосрочных займов и кредитов за период уменьшилась на 10 тыс. руб. Рост составил 96,1%. Соответственно доля краткосрочных займов и кредитов в структуре пассива баланса возросла на 1,4%.

Кредиторская задолженность предприятия в анализируемом периоде сократилась на 99 тыс. руб. Удельный вес снизился на 1,4%.

Итог по разделу «Краткосрочные обязательства» за анализируемый период уменьшился на 109 тыс. руб. Рост составил 90,4%. Изменение удельного веса составило -4,0%.

Подведем итог анализа пассива баланса.

Отметим ряд положительных факторов, выявленных в процессе анализа:

- увеличение итога первого раздела и особенно суммы прибыли;

- снижение суммы краткосрочных займов и кредитов;

- снижение кредиторской задолженности.

Как отрицательные (нейтральные) факторы можно оценить неизменность долгосрочной задолженности.

В структуре пассива баланса произошли изменения - доля собственных источников формирования средств предприятия возросла на 3,3%, в то же время уменьшилась доля заемных средств на 4,0%.

Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия

Основные показатели	2012	2011	Отклонения	Темп роста
Реализовано продукции, тыс.руб.	6923	5890	1033	117,5
Себестоимость продаж, тыс.руб.	5120	4360	760	117,4
Валовая прибыль, тыс.руб.	1803	1530	273	117,8
Прибыль до налогообложения, тыс.руб.	250	200	50	125
Рентабельность продаж. %	3,6	3,4	0,2	105,9

Из таблицы следует, что выручка от реализации товаров в 2012 году по сравнению с 2011 годом увеличилась на 1033 тыс. руб. или на 17,5 %. Себестоимость проданных товаров ООО «Живой продукт» в 2012 году составила 5120 тыс. руб., в 2011 году - 4360 тыс. руб., то есть наблюдается увеличение себестоимости на 760 тыс. руб. или 17,4 %. Прибыль до налогообложения увеличилась в 2012 г. по сравнению с 2011 г. на 50 тыс.руб. или на 5,9 %.

Происходящие изменения отразились на росте показателя рентабельности продаж. Рентабельность продаж рассчитывается как отношение операционной прибыли (прибыли до налогообложения) за определённый период к выраженному в денежных средствах объему продаж за тот же период. Как показывают вышеприведенные расчеты рентабельность продаж ООО «Живой продукт» увеличилась за анализируемый период с 3,4% до 3,6%, что положительно характеризует коммерческую деятельность предприятия.

3. Оценка маркетинговой деятельности предприятия ООО «Живой продукт» за 2010-2012 гг

Основными задачами и функциями маркетинга являются: исследование и анализ рынка по направлениям сбытового, торгового, рекламного, ценового и других видов деятельности предприятия; разработка стратегии маркетинга и ориентация всех подразделений предприятия на удовлетворение требований потребителей и достижение намеченных целей на рынке с максимальной прибылью; оценка конкурентоспособности продукции; анализ соответствия продаваемой конкурентами продукции покупательским запросам; изучение конъюнктуры рынка и спроса на продукцию предприятия, исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию; сегментация рынка потребителей на различные по своим свойствам части; выявление рыночных потребностей, которые не удовлетворяются конкурирующими предприятиями; разработка кратко-, средне-, и долгосрочных прогнозов потребности в продаваемой продукции; планирование ассортимента, разработка ассортиментной структуры; определение ценовой политики; выбор каналов товародвижения и сбыта продукции; планирование товарооборота; определение способов транспортировки, хранения, продажи товаров; организация рекламы продукции; стимулирование сбыта продукции; разработка и реализация системы. Все эти задачи в основном решаются в компании «Danone», ООО «Живой продукт» в свою очередь старается занять лидирующее место на рынке молочной продукции на своей территории.

Доля рынка, один из показателей конкурентной позиции предприятия на рынке, определяющий стратегические решения. Являясь официальным представителем компании «Danone», ООО «Живой продукт» не имеет конкурентов на рынке Чувашии и Марий Эл по этому виду продукции. Конкурирующими фирмами по аналогичной продукции являются ООО «Час Пик» (Эрманн), ООО «Сигма» (Кампина), ООО «Сладкая жизнь» (Вимм-Билль-Данн). Доля рынка молочной продукции Данон в Чувашии и Марий Эл, которую занимает ООО «Живой продукт» по сравнению с конкурирующими фирмами составляет 40 %.

Данные для оценки конкурентоспособности предприятия:

Фактор	Живой продукт	Час Пик	Кампина	Сладкая жизнь
	Показатель	Баллы	Показатель	Баллы	Показатель	Баллы	Показатель	Баллы
Качество товара	высокое	5	высокое	4	высокое	4	высокое	5
Широта ассортимента	высокий	5	средний	4	средний	4	высокий	5
Цена продукта	высокая	4	низкая	5	низкая	5	высокая	4
Фасовка продукции	+	5	+	5	+	5	+	5
Торговые точки, ед.	700	5	400	4	350	3	400	3
Доля рынка, %	40	5	15	3	15	3	30	4
Количество баллов		29		25		24		26

Исходя из данных таблицы, ООО «Живой продукт» имеет неравнозначные показатели конкурентоспособности. ООО «Живой продукт» имеет преимущества в доли рынка (40% ), более широкую сеть сбыта.

Анализ рекламной кампании.

Без тактики продвижения товара (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, и др.) не выжила бы ни одна фирма. Сейчас, когда население планеты растет, увеличивается количество, как продавцов, так и покупателей, производителю и потребителю все сложнее становится отыскать друг друга. Именно для облегчения этой задачи служит тактика продвижения. В данном случае все рекламные мероприятия несет на себе компания «Danone»: реклама в средствах массовой информации (телевидение, печатные издания, листовки, буклеты и т.д.), наружная реклама. Компания «Danone» предоставляет магазинам на правах аренды холодильное оборудование. Со своей стороны ООО «Живой продукт» проводит дегустации в торговых точках, выделение товара на полках, продвижение товара в торговых точках.

Кроме всего компания «Danone» совместно с ООО «Живой продукт» проводит совместные акции по продвижению товара:

- снижение цены на 10% со стороны ООО «Живой продукт» и 10% со стороны торговых точек, что дает ценовую акцию в рознице 20%. Часть затрат компенсируется компанией «Danone», другая часть - увеличением продаж на время акции;

- акция «2+1=2» (три по цене двух): когда проводится акция, компания «Danone» предоставляет бесплатный продукт и ООО «Живой продукт» берет на склад 1 единицу комплектовщика (на время акции) для смотки продукции 2+1, затраты на него отбиваются увеличением продаж по данному продукту, при этом смотрится аналитика продаж продукта прошлого периода в разрезе динамики текущего периода. Данная акция увеличивает продажи на время акции в среднем на 20%.

Ценовая политика состоит в том, что предприятие существует внутри договорных обязательств с компанией «Данон», которая и устанавливает цены на таком уровне и так изменяет их в зависимости от ситуации на рынке, чтобы обеспечить достижение краткосрочных и долгосрочных целей. При этом она должна корректироваться с учетом стадии жизненного цикла товаров.

На предприятии коммерческой работой по продаже товаров (принятием маркетинговых решений) занимается отдел продаж (торговый отдел). Отдел продаж выполняет следующий объем работы:

- организует внедрение прогрессивных форм и методов продажи товаров, расширение дополнительных услуг, оказываемых покупателям;

- изучает помещение действующих магазинов, их планировку и оборудование с точки зрения удобства покупателей;

- осуществляет контроль за наличием в магазинах продукции «Данон» в необходимом количестве.

- организует рекламную информацию;

Контроль за работой торгового отдела возложен на коммерческого директора, который выполняет следующие функции:

- подготавливает договора и необходимые материалы для заключения договоров на поставку продукции с предприятиями различных форм собственности, осуществляет контроль за выполнением договорных обязательств;

- осуществляет контроль за качеством и ассортиментом поступающей продукции; ходом их реализации, принимает оперативные меры, обеспечивающие постоянное наличие на складах ООО «Живой продукт» продукции достаточного ассортимента;

- рассматривает письма, заявления, жалобы покупателей по вопросам, относящимся к своей компетентности и вносит предложения по их разрешению.

Бухгалтерская служба осуществляет контроль за доходами и расходами предприятия, помогая коммерческим службам оценивать, насколько успешно идет достижение намеченных ею целей.

Прочие отделы предприятия также активно участвуют в реализации маркетинговой программы. Для организации-дистрибъютора это, прежде всего, торговые представители. Подбор и расстановка кадров в ООО «Живой продукт» осуществляется на основе квалификационных требований ко всем работникам.

Из вышеизложенного следует, что ООО «Живой продукт» в силу своих взаимоотношений с компанией «Danone» (является его дистрибьютором) не в полной мере осуществляет маркетинговые мероприятия, что,с одной стороны, снижает затраты на эти мероприятия, а, с другой стороны, ставит «Живой продукт» в полную зависимость от кампании «Данон».

4. Направления совершенствования методики оценки и развития маркетинговой деятельности предприятия

Проанализировав маркетинговую деятельность фирмы можно сделать следующий вывод, что для улучшения работы маркетинговой службы предлагается создать план маркетинга. План маркетинга - документ, охватывающий все стороны деятельности компании или её структурных подразделений в области маркетинга на определённый период времени, в котором определены основные цели компании в области сбыта и её задачи в области исследования рынка, повышения конкурентоспособности и организации продвижения продуктов на рынок. Должны быть предусмотрены мероприятия по достижению намеченных целей, определены ответственные исполнители на уровне структурных подразделений и фирмы в целом, сроки исполнения, а также расходы по отдельным мероприятиям.

Назначение плана маркетинга: план действий по маркетингу ООО «Живой продукт» должен быть составлен с целью увеличения роста объёмов продаж, доли рынка, освоения новых регионов сбыта продукции и повышения конкурентоспособности фирмы.

План маркетинговых действии и сроки их реализации

Мероприятия	Срок	Примечания
Анализ состояния рынка в Республиках Чувашии и Марий Эл
Информация о клиентах:	ежемесячно
информация о торговых точках (ср. объем продаж, способы оплаты)	ежемесячно	совм с бухг
Анализ движения товаров.
Анализ продаж товаров.	еженедельно
Мероприятия по снижению запасов неликвидов.	еженедельно	совм со складом
Определение формы прайс-листов:
график работы	ежемесячно
перечень услуг	ежемесячно
система скидок и бонусов	ежемесячно
Прочее
Конкурсы:
наибольшая разовая покупка в течении месяца	ежемесячно
наибольшая сумма закупки за месяц	ежемесячно
лотерея среди клиентов с определенной суммой закупки	ежеквартально
Установление системы скидок:	ежемесячно
Накопительные
Разовые
Индивидуальные
купонные скидки
Установление системы бонусов:	ежемесячно
разработка системы товарных бонусов.
разработка системы денежных бонусов.
Мероприятия по позиционированию товара.
Система "убыточный лидер продаж".	еженедельно
Разработка мероприятий по выявлению потенциальных покупателей.	еженедельно
Составление сметы затрат на намеченные мероприятия.	ежемесячно
Разработка системы стимулирования сотрудников.	ежемесячно
Система стимулирования менеджеров.	ежеквартально
Система стимулирования операторов.	ежеквартально
Разработка системы определения эффективности мероприятий.
Анализ изменения объемов продаж.
Анализ изменения скорости продаж. Анализ движения определенных групп товаров.

Рекомендуется: разработать мероприятия по достижению целей на уровне организации в целом и её структурных подразделений и определение путей достижения целей в области сбыта с учётом результатов маркетинговых исследований; проведение мониторинга маркетинговой деятельности путём установления сроков реализации конкретных мероприятий и достижения поставленных целей.

Главная цель плана: план нацелен на увеличение общего объёма реализации. Предполагается увеличение объёмов продаж исходя из имеющихся данных о состоянии рынка, и сложившихся в настоящее время тенденций спроса на конкретные виды продукции.

Краткое описание содержания плана: Анализ продукта. Мероприятия по анализу продукта направлены на сохранение и развитие конкурентоспособности продаваемой продукции. Планируется расширение ассортимента.

Анализ потребителей. Главное внимание предполагается уделить группам потребителей обладающих наибольшей платёжеспособностью. Осуществлять поиск новых потребителей.

Анализ конкурентов. Предполагает определить круг потенциальных конкурентов, их сильные и слабые стороны. Прежде всего, уточнить данные о ценах на продукцию конкурентов, степени конкурентной борьбы по отдельным товарным позициям и региональной ориентации.

Ценовая политика. На основе анализа цен конкурентов, разработать систему отпускных цен и скидок.

Служба исследования рынка должна отвечать за систематизацию маркетинговых оценок, сбор и обработку внешней информации по рынку предприятия. На основе данных о состоянии рынка составляет прогноз сбыта, намечает конкретные цели для подразделений в области маркетинга, разрабатывает контролирует план действий по маркетингу, сводит данные структурных подразделений в единый план действий по маркетингу.

В своём анализе путей развития в будущем отдел должен исходить из уровня спроса в определённой области, который не может быть удовлетворён при существующем уровне.

Отвечать за информационное обеспечение всех решений в области маркетинга, организации рекламы и сбыта.

Основные задачи и функции:

- организовать работы с внутренней информацией:

- создание, пополнение и анализ базы данных о продажах, включая информацию о фактических потребителях, с указанием региона сбыта, вида продукта, объёмов и сроков доставки и других необходимых данных.

- создание, пополнение и анализ баз данных о потенциальных потребителях с указанием контактных реквизитов (адрес, телефон, факс и т.п.), описание характера возможных контактов (способа воздействия).

- приобретение, хранение и предоставление информации из внешних источников:

- приобретение и обновление баз данных о потенциальных потребителях, группировка по признакам сегментации.

- отслеживание социальных, политических, экономических и юридических изменений на уровне отдельных регионов, выделение наиболее и наименее перспективных регионов сбыта.

- сбор, обработка и анализ информации о конкурентах:

- мониторинг цен конкурентов и сопоставление с ценами нашей фирмы.

- сбор информации о продукции конкурентов, о новых продуктах и услугах.

- сбор информации о затратах конкурентов на рекламу.

- мониторинг доли рынка сбыта (в разрезе регионов и продуктов).

- исследование будущих нужд и запросов потребителей, тенденции их изменений в разрезе регионов и продуктов.

- исследование рекламы, включая оценку эффективности осуществляемой корпорацией рекламы (затраты, формы и виды рекламы, периодичность, степень воздействия на потребителя).

Важно сохранить и расширить клиентуру компании, улучшив качество обслуживания клиентов. Урон, нанесенный недовольным клиентом гораздо существеннее, чем потеря тех денег, которые он не потратит на продукт. С другой стороны, если покупатель не удовлетворен качеством продукта, это еще не значит, что он окончательно потерян. Клиенты, чьи жалобы приняты к сведению и удовлетворены, часто становятся более верными сторонниками организации, чем покупатели, которых всегда все устраивает. Каждый сохраненный клиент в течение длительного срока может приносить прибыль организации.

Качество - совокупность свойств продукции удовлетворяющие потребности потребителя. Главным показателем предлагаемой продукции ООО «Живой продукт» является качество.

Для улучшения качества работы ООО «Живой продукт» с торговыми точками необходимо создать отдельную книгу жалоб и предложений, где каждый клиент будет оставлять свое мнение о продукции компании, о качестве обслуживания и после обработки будут выявлены достоинства и недостатки и приняты решения по ликвидации недостатков и улучшения достоинств.

В заключении привожу SWOT анализ деятельности ООО «Живой продукт»

Сильные стороны	Возможности
1. Опыт работы компании -10 лет на рынке 2. Известность торговой марки предлагаемой продукции владельцам розничных торговых точек 3. Налаженные партнерские отношения с компанией Данон 4. Высокое качество предлагаемой продукции 5. Маленький процент текучести кадров 6. Регулярное информирование сотрудников о результатах их труда 7. Политика стимулирования продаж и продвижения товара отвечает целям компании и условиям рынка 8. Наличие собственного и автопарка 9. высокая квалификация руководства организации 10. хорошая репутация у покупателей	1. Ненасыщенность рынка 2. Повышение уровня жизни 3. Увеличение количества договоров на поставку, привлечение новых клиентов 4. Увеличение рентабельности, контроль над затратами 5. Плотная интеграция с компанией Данон и получение больших скидок 6. выход на новые рынки или сегменты рынка 7. Увеличение ассортимента, сопутствующих товаров
Слабые стороны	Угрозы
1. Узкий ассортимент предлагаемой продукции 2. Отсутствие инвестирования в маркетинг, низкие маркетинговые способности 3. Относительно высокая цена продукции 4. Не полностью используемый потенциал организации 5. устаревший автопарк 6. дополнительные транспортные издержки	1. возможность появления новых конкурентов 2. рост продаж аналогичного продукта других фирм-производителей 3. замедление роста рынка 4. неблагоприятная политика правительства 5. изменение потребностей и вкуса покупателей



Заключение

Маркетинг сегодня рассматривается как рыночная концепция управления фирмой, он становится основополагающей, целевой функцией, определяющей все аспекты деятельности фирмы, а поэтому превращается из обычной хозяйственной функции в само содержание, сущностную черту функционирования фирмы, стремящейся к получению максимальной прибыли.

Маркетинг - это координирование действия предприятия на рынке, для него характерными чертами являются системность и комплексность.

Проведенный анализ экономической и маркетинговой деятельности ООО «Живой продукт» показал, что данная фирма является прибыльным торговым предприятием. Исследуемое предприятие осуществляет реализацию ассортимента молочной продукции и обслуживает широкий круг потребителей.

Маркетинговые функции на предприятии реализуются отделом продаж под руководством коммерческого директора. ООО «Живой продукт» благодаря своему расположению (крупный город) хорошо знает потребности конечных покупателей. Поэтому организация самостоятельно или с помощью производителя товара (компании «Danone») способна организовать маркетинговую поддержку розничной торговле. ООО «Живой продукт» осуществляет сбытовые функции лучше производителя, поскольку имеет устоявшиеся связи с розничной торговлей, а также хорошую складскую и транспортную базу. На сегодняшний день ООО «Живой продукт» предоставляет своим покупателям не только товары, но и широкий спектр сопутствующих услуг: реклама в месте продажи, организация мероприятий по стимулированию продаж, доставка товара, предпродажная подготовка.

В целом оценивая экономическую деятельность предприятия, можно сказать, что данное торговое предприятие динамично развивается. В результате проведённого анализа работы торгового отдела можно сделать следующий вывод: в условиях рыночной экономики маркетинг представляет собой систему организации деятельности предприятия по разработке, производству и сбыту продукции. Основополагающие принципы в его деятельности - предлагать то, что продаётся, а не то, что производится. В результате закупка продукции организации перестраивается в соответствии со спросом на неё; успех на рынке может быть достигнут только в том случае, если предприятие изучает рынок, спрос, вкус и желания потребителей, предлагает продукцию, пользующуюся спросом; воздействует на рынок и спрос в своих интересах. Проведя анализ финансовых и маркетинговых показателей фирмы, были предложены рекомендации по изменению сложившейся структуры продаж. Был разработан маркетинговый план, с целью увеличения роста объёмов продаж, доли рынка, освоения новых регионов сбыта продукции и повышения конкурентоспособности фирмы. Также были разработаны мероприятия по совершенствованию работы с потребителями. Это предоставление различных скидок на товар, и подарков. Планируемые мероприятия позволят повысить товарооборот фирмы и получить дополнительный экономический эффект. Это будет способствовать повышению конкурентоспособности и формированию эффективной концепции маркетинга.



Список использованной литературы

1. Устав ООО «Живой продукт» от 11.05.2012 г.

2. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат / Пер с англ. М.: ФиС, 2003. 248 с.

3. Багиев Т.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг / Т.Л. Багиев - М.: Экономика, 1999. 703 с.

4. Балашов В.Г. Система маркетинга на предприятии / В.Г. Балашов // Практический маркетинг. 2000, №2. С. 17 - 23.

5. Бейкер М. Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера - СПб.: Питер, 2002. 464 с.

6. Березин И.С. Маркетинговый анализ / И.С. Березин - М.: Эксмо, 2002, 400 с.

7. Браун К. Практическое пособие по стимулированию сбыта / Пер. с англ. М.: КГ ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2003. 382 с.

8. Бушуева Л.И. Методы прогнозирования объема продаж / Л.И. Бушуева // Маркетинг в России и за рубежом. 2002, №1. С. 77 - 95.

9. Быковская И.В., Плотников С.В., Подчернин В.М. К вопросу о формировании маркетингового бюджета / И.В. Быковская // Маркетинг в России и за рубежом. 2001, №6. С. 20 - 25.

10. Васильев Г.А. Маркетинг / Г.А. Васильев - М.: ЮНИТИ, 2001. 238 с.

11. Ващекин Н.П., Парамонова Т.Н. Маркетинг / Н.П. Ващекин. М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. 312 с.

12. Веселов С.В. Маркетинг в рекламе. Рекламный рынок и его изучение (часть 1) / С.В. Веселов. М.: Международный институт рекламы, 2002. 316 с.

13. Вуд М.Б. Маркетинговый план: практическое руководство по разработке / Пер. с англ. М.: ИД Вильямс, 2005. 352 с.

14. Гайдаенко Т.А. Управление маркетингом: Полный курс МВА / Т.А. Гайдаенко. М.: ЭКСМО, 2005. 480 с.

15. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Пер. с англ. В. Егорова. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. 512 с.

16. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Е.П. Голубков. М.: Дело, 1995. 192 с.

17. Голубков Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков. М.: Финпресс, 1999. 651 с.

18. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н. Голубкова. М.: Сигма, 2002. 304 с.

19. Дебелак Д. Планирование в маркетинге: выигрышные стратегии для любого малого бизнеса / Пер. с англ. М.: АСТ: Астрель, 2006. 440 с.

20. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг / Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минко. М.: Высшая школа, 1995. 255 с.

21. Длигач А.А., Писаренко Н.Л. Проблемы существования отдела маркетинга. Наши реалии / А.А. Длигач // Маркетинг в России и за рубежом. 2005, №3. С. 104 - 107.

22. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование / А.В. Завгородняя. С.-Пб.: Питер, 2002. 352 с.

23. Кеворков А. Диагностика организации коммерческой деятельности предприятия / А. Кеворков // Практический маркетинг. 2002, №4. С. 33 - 39.

24. Кеворков В.В., Кеворков Д.В. Практикум по маркетингу / В.В. Кеворков - М.: КНОРУС, 2005. 416 с.

25. Киселев В.М. Формирование товарного ассортимента в сфере торговли / В.М. Киселев // Маркетинг. 2003, №2. С. 107 - 112.

26. Клевцов И. Маркетинговый аудит / И. Клевцов // Маркетинг. 2004, №6. С. 97 - 101.

27. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев. М.: Центр экономики и планирования, 2000. 87 с.

28. Компания «Procter & Gamble» // Мир красоты: Ваш профессиональный успех. 2005, №1. 52 с.

29. Компания «Procter & Gamble» // Мир красоты: Ваш профессиональный успех. 2006, №2. 48 с.

30. Компания «Procter & Gamble» // 5 революционных новостей для роста ваших продаж. 2005. 8 с.

31. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф.Котлер - М.: Прогресс, 1990. 734 с.

32. Котлер Ф., Триас де Без Ф. Новые маркетинговые технологии / Пер. с англ. СПб.: ИД «Нева», 2004. 192 с.

33. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: теория и практика / Г.Д. Крылова. М.: ЮНИТИ, 2004. 655 с.

34. Кузьмина Е.Е. Теория и практика маркетинга / Е.Е. Кузьмина. М.: КНОРУС, 2005. 224 с.

35. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004. 800 с.

36. Лапицкая Л.В. Маркетинговые службы предприятий / Л.В. Лапицкая. Ульяновск, 2000. 55 с.

37. Лапицкая Л.В. Организационное структурирование маркетинговой деятельности на предприятии / Л.В. Лапицкая // Маркетинг. 2004, №5. С. 31 - 41.

38. Манн И.Б. Маркетинг на 100 % / И.Б. Манн - М.: ЮНИТИ, 2002. 320 с.

39. Молочников Н. Многокритериальный подход к оценке эффективности маркетинга / Н. Молочников // Маркетинг. 2003, №5. С. 29 - 40.

40. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг / Н.М. Мурахтанова. М.: Академия, 2002. 503 с.

41. Обри У. Аудит маркетинга / Пер. с англ. Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003. 368с.

42. Панкрухин А.П. Маркетинг / А.П. Панкрухин - М.: ИКФ Омега-Л, 2002. 656с.

43. Пошатаев А.В. Маркетинг / А.В. Пошатаев. М.: КолосС, 2005. 368 с.

44. Соловьев Б.А. Маркетинг / Б.А. Соловьев. М.: ИНФРА-М, 2005. 383 с.

45. Тимофеев М.И. Маркетинг / М.И. Тимофеев. М.: ИНФРА-М, РИОР, 2005. 174 с.

46. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования / Б.Е. Токарев. М.: Экономистъ, 2005. 624 с.

47. Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: Полный набор стратегий, инструментов и техник / Пер. с англ. В. Н. Егорова. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. 608 с.

Размещено на Allbest.ru

...