Маркетинговые исследования

На основании отлаженной системы направления опросных листов торговых представителей и оформленных и оплаченных индивидуальных заказов, служба маркетинга имеет возможность регулярно отслеживать ситуацию на рынке о вкусах и предпочтениях покупателей и таким образом судить о сложившемся и потенциальном спросе на продукцию компании. Вся проанализированная информация поступает в корректно-конструкторское бюро. Отдел маркетинга совместно с КПБ принимают решения о целее сообразности увеличения выпуска, изменения, дополнения конкретных изделий или о разработке новых видов мебельной или столярной продукции.

Таким образом, организационная маркетинговая работа даёт возможность прогнозирование объёма реализации.

3.2 Разработка мероприятий улучшения маркетинговых исследований на ООО “Премьер”

Организации ООО “Премьер” для улучшения маркетинговых исследований необходимо ввести в свои исследования следующие этапы

1) Определение проблемы.

Проблема - это противоречие между предполагаемыми и ожидаемыми результатами.

2. Определение целей исследований.

Цели маркетингового исследования вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Характер целей маркетингового исследования предопределяет выбор конкретных типов исследования.

Основные цели исследования заключается в следующем:

Определить ёмкость рынка.

Определить долю рынка.

Узнать из каких источников они получают информацию.

Определить предпочтения покупателей.

Показать пределы расширения деятельности организации на рынке.

Определить предельно возможные значения роста рыночного потенциала.

Так же считаю, что маркетологам необходимо более углубленно исследовать удовлетворенность потребителей, чтобы оценить качество оказываемых компанией услуг ООО “Премьер ”.

Организация ООО “Премьер” использует лишь один метод сбора первичной информации это опрос. Считаю, что нужно ввести как минимум еще два инструмента собирания информации. Предложение заключается во внедрении в маркетинговых исследований наблюдения. Наблюдение представляет собой метод сбора информации посредством фиксации функционирования исследуемых объектов без установления исследователями контактов с ними и при отсутствии контроля за факторами, влияющими на их поведение. Так же можно использовать противоположный метод, такой как эксперимент.

Кроме того при сборе информации количественными методами, к которым относится используемый метод опроса, не стоит забывать и о качественных методах. Я считаю, что их уместно использовать на данном предприятии. Данный тип исследований позволяет получить очень подробные данные о поведении, мнении, взглядах, отношениях очень небольшой группы лиц. Полученные данные не могут быть выражены количественно (за редким исключением), однако дают хорошее представление об образе мыслей потребителей. Качественные исследования незаменимы при разработке новых товаров, рекламных кампаний, изучении имиджа фирм, торговых марок и решении других сходных задач. В данной компании можно применить метод -- “Анализ протокола”, который заключается в помещении респондента в ситуацию принятия решения о покупке, в процессе которого он должен подробно описать все факторы, которыми он руководствовался при принятии этого решения.

Итак в этой главе были предложены методы исследования которые помогут компании наиболее эффективно проводить маркетинговую деятельность, а тем самым лучше понимать предпочтения клиентов и повысить объем продаж, что позволит компании ООО “Премьер” долго существовать на рынке.

Заключение

Маркетинговое исследование - это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию.

Маркетинговое исследование необходимо проводить для снижения степени неопределённости, с которой сталкиваются специалисты и руководители фирм при принятии управленческих решений. Однако следует принять во внимание, что полностью устранить неопределённость невозможно.

Для получения необходимой информации по приемлемой цене необходимо хорошо знать специфику и технологию проведения маркетинговых исследований. К исследованию целесообразно привлекать высококвалифицированных специалистов, так в противном случае возможно получение ненужной, излишней информации и (или) возникновение неоправданных затрат на проведение исследования.

Опытный маркетолог всегда следит за процессами, происходящими в обществе. Все, что попадает на первые полосы газет, несет кому-то прибыль. Любые изменения - новые перспективы для предприятия. Ему необходимо быть дальновидным и объективным в отношении постоянно меняющейся ситуации на рынках и уметь адекватно реагировать на эти перемены.

Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов.

Таким образом, проведение маркетинговых исследований - это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия. Изучая компанию ООО “Премьер ” на мебельном рынке, были изучены инструменты и методы проведения маркетинговых исследований и получены выводы о деятельности компании.

ООО “Премьер” отлично отражает специфику бизнеса. Как и любая компания может использовать в своей деятельности передовые технологии, новейшие инструменты маркетинга. Контроль качества на каждом этапе производства дешевая рабочая сила и передовой менеджмент позволяет компании свободно существовать и динамично развиваться.

Но нельзя забывать о конкурентах, они тоже обладают выше изложенными качествами. Жесточайшая конкуренция на рынке позволяет все более и более совершенствовать технологии и качество продукции, что «на руку» рядовому потребителю, но есть и негативные стороны. Так, например, все более совершенные товары не становятся дешевле, а значит остаются не доступными многим потребителям с низким доходом.

Список использованной литературы

1. Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций, Москва 1999. - 330с.

2. Голубков Е. Маркетинг. Словарь. - М.:Дело, 1995. - 280с.

3. Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе, Мн., ИООО «Современное слово», 1997. - 185с.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб, АО «Коруна» АОЗТ «Литера плюс», 1994. - 700с.

5. Надеин А. Реклама в метро продвигает товары массового спроса. СПб, «YES», 1998. -122с.

6. Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы.// «Маркетинг», 1998, №2. С. 32-48.

7. Хазбиев А. Исследование. // Эксперт, №14, 1999. С.32

8. Эванс Дж. М., Берман Б. Маркетинг. М.: «Экономика», 1993. - 335с.

9. Яновский А. «Паблик рилейшнз» как средство обеспечения экономического благополучия предприятия. // Маркетинг, 1998, №2. С.55-62.

10. Млоток Е. Принципы маркетингового исследования. Сайт «I.Marketing»; Харьковский ЦПБ «NewBiznet», Маркетинговые исследования./ Сайт «Бизнес в сетях», 2005 г.

11. Форсайт П. «Голая, правда, о маркетинге» - М.:ФАИР-ПРЕСС, 2004.-176 стр.

12. Беляевский И.К. Маркетинговые исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2005 - 320с.

13. Маркетинг: Учебник / Под ред.А.Н. Романова. - М.: ЮНИТИ, 2005.

14. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская деловая литература, 2000.

15. Маркетинг / Информационно-статистический журнал. - 1992 - 1998.

Размещено на Allbest.ru