Жизненный цикл товара

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Жизненный цикл товара

1.1 Характеристика жизненного цикла товара

1.2 Кривая жизненного цикла товара

1.3 Пять базовых кривых жизненного цикла товара

1.4 Связь теории ЖЦТ с другими методами маркетинга

2. Анализ ЖЦТ на примере компании ОАО "Живая вода"

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Жизненный цикл товара - период времени, в течение которого товар обращается на рынке, начиная от момента выхода его на рынок и заканчивая его уходом с рынка. Одно из фундаментальных понятий концепции современного маркетинга.

Когда говорится о жизненном цикле товара (ЖЦТ), то имеется в виду следующее:

- срок жизни товара ограничен;

- объем продаж продукта включает несколько этапов, для каждого из которых характерны специфические задачи, возможности и проблемы;

- на разных стадиях ЖЦТ прибыль, которую приносит товар, варьируется;

- каждая стадия ЖЦТ требует особого подхода к стратегии в области маркетинга, финансов, производства, сбыта и управления персоналом.

Цели контрольной работы:

- изучить эффективность модели жизненного цикла товара;

- рассмотреть всевозможные виды кривых ЖЦТ;

- показать взаимосвязь ЖЦТ с другими методами маркетинга;

- разобрать пример ЖЦТ.

В данной контрольной работе есть теоретическая и практическая части.

В теоретической части содержится исчерпывающая информация о том, как максимально эффективно использовать модель жизненного цикла товара в маркетинге. Кратко описана суть концепции, разобраны понятие и каждая стадия теории жизненного цикла продукта, показаны возможные виды кривых жизненного цикла на конкретных примерах.

В конце контрольной работы практическая часть, где приведен конкретный пример с ОАО "Живая вода", то есть, описан жизненный цикл товара.

1. Жизненный цикл товара

1.1 Характеристика жизненного цикла товара

"Каждый продукт существует на рынке определенное время. Рано или поздно он вытесняется с рынка другим, более совершенным." - так считал Теодор Левит, впервые опубликовавший концепцию жизненного цикла товара в 1965 году.

Концепция жизненного цикла продукта в маркетинге (сокращенно "ЖЦТ") описывает этапы развития любого товара или услуги, начиная с момента первого появления на рынке до прекращения его реализации и снятия с производства.

Теория жизненного цикла товара достаточно полно описывает динамику продаж и прибыли любого продукта на рынке. Согласно модели жизненного цикла товара объем продаж, а следовательно и объем прибыли, любого товара или услуги изменяется во времени предсказуемым образом; а все товары проходят последовательно 4 стадии существования на рынке: внедрение, рост, зрелость (или насыщение) и спад (см. рис.1).

Рис.1.1 Стадии существования товара на рынке

Модель имеет высокое практическое применение и позволяет более эффективно запустить новый товар на рынок, укрепить его положение в сегменте и продлить время его существования на рынке.

Понятие жизненного цикла товара очень часто используется в маркетинге. Ведь понимание того, на каком этапе развития находится товар или услуга компании - позволяет правильно выстроить конкурентную борьбу, построить прогноз объемов продаж и прибыли, выбрать стратегию ценообразования, продвижения и распределения товара.

Основной недостаток модели жизненного цикла товара заключается в ее нормативном подходе к формированию стратегий развития нового продукта. Используя теорию жизненного цикла товара, необходимо учитывать рыночные реалии, конкуренцию, изменение макроэкономических факторов и поведения потребителей - все, что также может повлиять на успешное функционирование на рынке товара компании.

1.2 Кривая жизненного цикла товара

Классическая кривая жизненного цикла товара выглядит в виде графика объема продаж и прибыли во времени. На графике представлены основные этапы жизненного цикла товара: внедрение на рынок, стадия роста, этап зрелости товара, стадия спада продаж (см. рис.1.2).

Рис.1.2 Вид традиционной кривой жизненного цикла товара

Построить кривую жизненного цикла продукта для своего товара очень легко. Достаточно иметь накопленную статистику продаж, используя которую можно построить график динамики продаж за имеющиеся периоды. Получившаяся динамика продаж будет являться кривой жизненного цикла товара. Чем больше анализируемый период, тем точнее получается график.

Таблица 1 Стадии традиционной кривой ЖЦТ

1.3 Пять базовых кривых жизненного цикла товара

Не для каждого товара кривая жизненного цикла товара выглядит традиционным образом. Существуют другие модифицированные разновидности кривых, обусловленные спецификой товара или маркетинговыми действиями в его продвижении на рынке.

Выделяют 5 основных видов жизненного цикла товара: постоянный рост, чередующийся рост-спад, сезонный цикл, новый рост и провал.

Кривая "БУМ" - это жизненный цикл товара с постоянной стадией роста, не переходящий в стадию зрелости и спада.

Рис.1.3 Внешний вид кривой жизненного цикла продукта "БУМ"

Такая кривая жизненного цикла товара описывает популярный и очень известный продукт со стабильным уровнем дистрибьюции и продаж на протяжении длительного периода. Обычно данный товар обладает постоянной поддержкой, постоянно усовершенствуется, много инвестирует в рост знания и лояльности. Такая кривая жизненного цикла товара очень часто свойственна товарам Top of mind, несомненным лидерам рынка.

Кривая "плато" - жизненный цикл товара с быстрым ростом, быстрым спадом продаж до определенного постоянного уровня зрелости.

Рис.1.4 Внешний вид кривой жизненного цикла продукта "Плато"

Такой вид кривой обычно имеют товары, подверженные влиянию моды или краткосрочных трендов. Жизненный цикл программных продуктов и любых информационных технологий часто представлен такой кривой. Например, аксессуары и предметы одежды, "тамагочи", пейджеры.

Кривая "Сезонность" - жизненный цикл товара с возобновляющимся циклом спада и роста продаж.

Рис.1.5 Внешний вид кривой жизненного цикла продукта "Сезонность"

Такой вид кривой свойственен товарам, которые становятся востребованы ежегодно только в определенный период времени, поэтому имеют резкую стадию роста и аналогично резкую стадию снижения продаж. Например, подарки, популярные только в период праздников; средства для загара - демонстрирующие пик в жаркие месяцы; мороженное и напитки; садовые принадлежности и прочее. товар рыночный жизненный

Также такой вид кривой описывает товары, спрос на которые заново вырастает по причине развития "ностальгии" у потребителя. Например, товары моды, возвращающиеся к использованию спустя несколько лет.

Гребешковая кривая - жизненный цикл товара, демонстрирующий на стадии зрелости очередной рост продаж.

Рис.1.6 Внешний вид гребешковой кривой жизненного цикла товара

Данный тип кривой характеризует успешные развивающиеся товары, способные привлекать новых потребителей или увеличивать частоту использования продукта. Вид такой кривой достигается правильной работой с ассортиментом и с потребностями потребителей.

Продукт постоянно и грамотно усовершенствуется, а именно: как только компания видит, что продукт находится на стадии зрелости и демонстрирует стагнацию объемов продаж - она запускает модификацию продукта, выпуская новую версию существующего товара с дополненными лучшими свойствами, что позволяет не только удерживать, но и привлекать новых потребителей, сохраняя накопленный уровень знания о продукте.

Кривая "Провала" - жизненный цикл товара, не имеющий стадии зрелости и стадии роста, мгновенно переходящий в стадию спада после стадии внедрения на рынок.

Рис.1.7 Внешний вид кривой "Провала"

Характеризует не успешные товары, которые перестают пользоваться спросом сразу после вывода на рынок. Рост объемов продаж на стадии внедрения обусловлен только пробными покупками, не переходящими в повторное потребление, что обеспечивает переход продаж сразу на стадию спада.

1.4 Связь теории ЖЦТ с другими методами маркетинга

Теория жизненного цикла продукции очень хорошо комбинируется с другими методиками стратегического маркетинга, что делает ее достаточно удобной в использовании.

Поскольку фирмы продают свои товары на разных рынках, то может оказаться, что один и тот же товар находится на различных этапах жизненного цикла в зависимости от рынка, на котором он продается. Поэтому необходимо определить, сколько и каких товаров на каждом из этапов жизненного цикла следует иметь, чтобы обеспечить эффективную предпринимательскую деятельность фирмы как в рассматриваемый период, так и в перспективе. Для решения такой проблемы может быть использована матрица "Бостон консалтинг групп". В этой матрице имеются четыре ячейки, в которых указываются товары фирмы с учетом темпов роста объемов продаж всех аналогичных товаров конкурирующих фирм и относительной доли на рынке отдельных товаров фирмы. Соответственно выделяются группы товаров: "Звезды", "Трудные дети", "Дойные коровы" и "Собаки".

Рис.1.8 Матрица "Бостон консалтинг групп"

На рисунке 1.9 "Звезды" занимают значительную долю на рынке и для них характерен высокий темп роста продаж. Они обеспечивают существенную прибыль фирме, но и требуют определенных затрат на поддержание темпов роста продаж. При уменьшении последних "Звезды" превращаются в "Дойных коров".

"Дойные коровы" имеют высокую долю на рынке и низкие темпы роста продаж. Такие товары имеют своих постоянных покупателей. Их трудно склонить к покупке аналогичных товаров конкурентов. Поэтому фирма может обеспечить значительные объемы продаж данных товаров без существенных затрат на маркетинг.

"Трудные дети" имеют низкую долю на рынке и высокие темпы роста продаж. В данном случае доминирующее положение занимают товары конкурентов. Поэтому для сохранения или усиления позиций на рынке фирме требуются значительные средства. Перед тем как вкладывать средства, фирма должна определить, стоит ли ей участвовать в конкурентной борьбе.

Определенные проблемы имеет фирма и с товарами "Собаки". Несмотря на то, что товары этой группы длительное время находятся на рынке, объем их продаж невелик. Для них нет перспективы существенного роста продаж, а фирма несет значительные издержки, обусловленные производством и реализацией таких товаров. Поэтому она должна решить относительно каждого такого товара, следует ей обеспечивать его продажу на данном рынке или лучше уйти с рынка.

Рис.1.9 Взаимосвязь теории жизненного цикла товара с матрицей БКГ.

Таким образом, проходя отдельные этапы жизненного цикла, товары фирмы проходят путь от "Трудных детей" к "Звездам". В период зрелости они становятся "Дойными коровами", и полученная от их продаж прибыль является источником финансирования следующих поколений "Звезд" и отдельных выбранных товаров из "Трудных детей". Используя эту матрицу, фирма может определить ведущую роль отдельных товаров по сравнению с аналогичными товарами конкурентов или выявить динамику развития ее рынков.

2. Анализ ЖЦТ на примере компании ОАО "Живая вода"

Рассмотрим применение жизненного цикла товара на примере компании ОАО "Живая вода".

В основе крепкого здоровья, красоты и долголетия человека лежит сбалансированное питание и физическая активность. Это прекрасно понимали еще наши далекие предки, жившие в гармонии с природой и с самими собой.

Для создания производства экологически чистой воды и на ее основе - безалкогольных газированных напитков в мае 1993 года в Оренбурге было организовано предприятие "Живая вода". Идея производства экологически безопасной воды нашла поддержку и одобрение в администрации области, которая оказала первоначальную поддержку молодой, перспективной и при этом оренбургской компании.

Рассмотрим, какой же жизненный цикл товара данной фирмы. Первый этап - исследование и разработка - начинается с того, что в 1993 году началось строительство завода, оснащенного самой передовой в России линией по производству воды и безалкогольных напитков в полуторалитровой таре. Первая очередь производственного комплекса была запущена в 1994 году, а в сентябре производство вышло на номинальную мощность. С первых же дней работы был взят курс на бескомпромиссное качество, которого компания придерживается и по сей день.

Учитывая сложную экологическую обстановку с источниками питьевой воды в Оренбургской области, руководством "Живой воды" было принято решение о запуске нового проекта. Поэтому в 1996 году начался выпуск питьевой воды в 19-литровых емкостях.

Цель фирмы на этом этапе - проверить концепцию нового товара на предмет коммерческой реализуемости. Поэтому было проведено исследование, нужен ли данный продукт населению, где был получен положительный ответ, так как вода, которая течет в кранах в настоящее время, не соответствует санитарным нормам, а хочется все-таки употреблять экологически чистую воду. На данном этапе фирма также планирует объем продаж и анализирует потенциальный спрос на продукт. Далее компания переходит ко второму этапу - этапу выведения на рынок. Этап выведения на рынок начинается с первого появления товара на рынке. Поэтому в 1997 году ассортимент "Живой воды" пополнился новой продукцией - производством минеральной воды "Меновой двор". Желание производить только безопасную продукцию привело компанию к проведению повторной экспертизы качества воды. На основании исследований был получен гигиенический сертификат на бутилированную "Живую воду". Но завоевание рынка требует времени, поэтому объем продаж при этом растет с невысокой скоростью. Прибыль на этом этапе невысокая, так как продажи еще незначительные и довольно высокие расходы идут на распространение и стимулирование сбыта. В тесном сотрудничестве с "Оренбурггеологией" в 1999 году компанией были проведены исследования в Саракташском районе в поисках идеально чистых, незагрязненных источников. В горном районе Предуралья были найдены родники, отвечающие высоким требованиям качества "Живой воды". На основе воды из этих источников было начато производство минеральной воды "Родники Предуралья". В это же время произошло пополнение ассортимента продукции поистине инновационным напитком "Живая вода + 12 витаминов". Это была первая витаминизированная газированная вода, не имеющая аналогов в Оренбургской области! Таким образом, компания привлекает внимание покупателей к товару, использует рекламную деятельность для продвижения товара. Данная фирма пока пользуется монополистическим преимуществом, так как нет других аналогичных фирм.

Далее компания проходит этап роста, где объем продаж стремительно растет, так как пользуется спросом у населения. Грамотная маркетинговая политика руководства компании начала приносить свои плоды. Темпы роста реализуемой продукции впечатляли: объем реализации продукции составил в 1999 году 901 тысячу декалитров, а в 2000-м - уже 1 миллион 080 тысяч декалитров. Товарооборот 2000 года превысил показатели 1999 года на 19%. Привлеченные возможностью получать прибыль на рынке появляются новые конкуренты. Они придают товару новые свойства и рынок расширяется. Цены остаются теми же или слегка снижаются. Фирма должна считаться с конкурентами. В это время "Живая вода" вывела на рынок серию продукции под названием "Старый русский". В эту серию вошли квасы и сидры, производимые на основе старинных рецептов, чистой воды и исключительно натуральных компонентов. Чтобы долго сохранять высокий уровень продаж, фирма использует несколько стратегий. Она улучшает качество товара, разрабатывает новые сегменты рынка и новые каналы распространения. Фирма начала производить новые серии товаров: "Живая вода", "ЛимоНадо", "12V". Но эти высококачественные продукты должны были иметь и лучшие упаковки. Так, при участии известного московского рекламного агентства "DEPOT WPF advertising" были изменены и обновлены дизайны этикеток всей выпускаемой продукции. В августе 2000-го "Живая вода" совместно с "DEPOT WPF advertising" разработала креативную концепцию продвижения собственной продукции, основанной на идее борьбы сил добра и зла. Именно тогда появились на свет имидж-герои для каждой серии напитков. Имидж-герои - это персонажи, олицетворяющие собой все те качества, которыми обладает продукт данной серии: мудрый Старче представляет квас, добряк Водяной - минеральную и питьевую воду, энергичный Вольтик - "12 витаминов", а веселая Лима, - конечно же, лимонады. В ноябре-декабре 2000 года компания одержала победу в конкурсе на получение инвестиционного кредита в сумме 16 миллионов 800 тысяч рублей от администрации Оренбургской области. Получение кредита позволило усовершенствовать оборудование по водоподготовке и этикеровке продукции. Благодаря изготовлению пресс-форм оригинального формата был начат выпуск продукции в бутылках обновленного вида. Внедрение нового формата, обновление этикеток, увеличение ассортимента тары и упаковки позволили существенно увеличить продажи выпускаемых напитков.

Осознавая ответственность за будущее подрастающего поколения и для внедрения культуры потребления полезных напитков среди детей в 2001 году ОАО "Живая вода" при участии студии "Союзмультфильм" открыло в Оренбурге кафе "Мульти-пульти". В 2001 - 2005 годах "Живая вода" активно включилась в областную программу "Здоровое питание населения Оренбургской области". Программа предусматривала бюджетное финансирование обеспечения школ и детских садов витаминизированной продукцией под маркой "Живая вода".

В августе 2001 года напитки "Живая вода" 1,5 л, "Живая вода № 4", "Живая вода + 12 витаминов" стали победителями программы "Московское качество". Именно в это время продукция компании попадает на прилавки московских магазинов. Проникновение на столичный рынок - несомненный успех для любого регионального производителя воды. Так, усовершенствуя свой товар, фирма может занять лидирующие позиции на рынке.

Но конкуренты тоже не сидят на месте, поэтому дальше идет замедление роста продаж за счет появления многих производителей и большого количества товара. Наступает этап зрелости. Конкуренты начинают снижать цены, увеличивать расходы на рекламу и стимулирование сбыта и увеличивают расходы на исследование и разработки с целью поиска лучших моделей рынка. Эти действия приводят к падению прибыли. Именно поэтому в 2002 году на Оренбургском рынке была развернута рекламная компания "Зарядись!". Она была направлена на популяризацию потребления витаминизированного газированного напитка "12 витаминов". Компания на этом этапе должна модифицировать свой товар, улучшить его свойства, качество и внешнее оформление. Поэтому компания выпускает новые серии: "Тот самый". Покупатели смогли вновь насладиться легендарными напитками советской эпохи - "Лимонад", "Буратино", "Колокольчик", "Тархун", "Лесная ягода". Также компания улучшила качество доставки до потребителя: расширился автомобильный парк для доставки продукции потребителю на дом и в офис. В кратчайшие сроки 13 новых автомобилей "ГАЗель" прибыли в Оренбург, влившись в работу по обеспечению населения качественной питьевой водой.

Но продажи большинства товаров и марок падают. Это - этап упадка. Продажи падают по многим причинам, включая технический прогресс, изменение вкусов потребителей и рост конкуренции. При падении продаж многие фирмы уходят с рынка. Для того чтобы остаться на весу, фирмы должны многое сделать: во-первых, снизить цены; во-вторых, придать товару рыночной новизны; в-третьих, поиск новых сфер использования товара и новых рынков и многое другое. Поэтому "Живая вода" принимает решение о продвижении продукции на рынок Оренбургской области. Открылись складские терминалы в Орске и Бузулуке, крупных городах востока и запада Оренбуржья. Также появляется новая продукция. Исследования предпочтений потребителя показывали необходимость и востребованность производства индивидуализированной продукции для каждого сегмента покупателей. И тогда на свет появился еще один напиток - "Уральский сталевар", предназначенный для тех, кто работает в условиях горячих цехов. Это особенно актуально для сталелитейной промышленности. Был заключен контракт на поставку "Уральского сталевара" на новотроицкий металлургический комбинат "Уральская сталь" (НОСТА).

Добившись несомненного успеха в Оренбурге, руководство компании приняло решение о продвижении продукции "Живой воды" на рынок Оренбургской области. Люди старшего поколения помнят сатураторные тележки на жарких летних улицах наших городов. Возвращаясь к хорошо забытому, но доброму опыту и развивая идею доступности "Живой воды", в 2005 году компания реализовала проект по установке на улицах Оренбурга аппаратов для розлива газированных напитков. Причем его главное отличие от аппаратов других производителей состоит в том, что для смешивания с сиропом используется специально подготовленная питьевая вода в 19-литровой таре. Другие же продавцы по старинке использовали обычную воду из водопровода, которая, хотя и пропускалась через несколько бытовых фильтров, но это, естественно, лишь незначительно улучшало качество используемой воды.

Развивая направление производства высокодифференцированных продуктов, "Живая вода" совместно с лабораторией Оренбургского государственного университета вывела на рынок напиток "Университетский". На основании ряда исследований здоровья студентов учебных заведений, специалисты компании обнаружили недостаток цинка и кальция в их организме. Этими элементами и была обогащена новая минеральная вода для студентов.

Таким образом, оренбургская компания "Живая вода" продолжает развиваться не только в соответствии с требованиями времени, но и во многом опережая время, предвидя завтрашние потребности людей. При этом главной целью всех сотрудников компании было, есть и будет здоровье каждого человека, который пьет напитки под маркой "Живой воды" и, значит стремится к гармонии с природой, обществом и самим собой. А это верный путь к успеху.

Заключение

В данной контрольной работе изучены теоретическая и практическая части. А именно характеристика ЖЦТ, всевозможные кривые, взаимосвязь жизненного цикла товара с другими методами маркетинга, а также разобран пример с ОАО "Живая вода", где рассмотрены все стадии ЖЦТ.

Таким образом, в заключение можно сказать, что для каждого товара компания должна разработать стратегию его жизненного цикла. Каждый товар имеет собственный жизненный цикл с присущим ему специфическим набором проблем и возможностей. Создание стратегического планирования на основе жизненного цикла продукта является необходимой для стабильного длительного роста компании. Умение вовремя создать нужную базу для товара - это то же самое, что проложить дорогу плотному транспортному потоку, чтобы не произошло остановки и задержки, а, следовательно - убытков, может даже банкротов. Умение оперировать инструментами стимулирования сбыта в совокупности с разумным размещением товара на рынке ведет к лучшему из результатов - рождению нового успеха.

Многие управленцы заостряют внимание на том, что товар слишком хорош, чтобы не найти спрос даже при малой рекламе, или, особенно, когда товар находится на этапе зрелости, предпочитают "сидеть, сложа руки" и пожинать плоды успеха, совершенно не задумываясь о том, что за близким порогом успеха их ждет упадок, который обязательно наступит.

Для предотвращения таких неблагоприятных ситуаций все уважающие себя фирмы мирятся с тем, что необходимо думать о смерти даже еще не родившегося товара. Такие организации имеют долгосрочную удачную перспективу, т.к. они понимают, что упустив хоть одну стадию товара, не пополнив ее разработкой, или выдвижением на рынок другого было бы не гармонично. Приступая к выдвижению на рынок нового товара, необходимо сразу начинать прогнозирование нового товара (модификации или совершенно иного) с намерением иметь "обеспеченную старость" первому товару. Лучше всего иметь восемь таких товаров, в этом случае фирма по-настоящему завоюет себе репутацию, место на рынке и будет постоянно получать большую прибыль и комплименты.

Есть случаи, когда жизненный цикл товара управленцы не учитывают, что приводит чаще всего к разорению. Такие фирмы часто называют "однодневки", что полностью описывает их "успех".

Таким образом, каждая компания должна полностью изучить жизненный цикл товара, уметь использовать его на практике правильно для того, чтобы добиться финансового успеха. Также необходимо знать все тонкости в жизненном цикле товара, знать, как улучшить свое положение, если компания подошла к стадии упадка. Это можно сделать путем модифицирования товара, снижения цен, придания товару рыночной новизны, поиском новых рынков либо сокращению выпуска и перехода к продвижению нового перспективного товара. На примере компании ОАО "Живая вода" был рассмотрен полный жизненный цикл товара, где руководство компании не отказалось от выпуска своего продукта, а путем снижения цен, модифицирования свойств товара, выпуска новых ассортиментов и поиска новых рынков смогли удержаться на весу. Это говорит о том, что руководство компании знает жизненный цикл своего товара и умеет применить его на практике, что сказывается на его эффективной экономической деятельности и помогает "удержаться на плаву". А это самый главный успех фирмы.

Список использованной литературы

1. Алексунин В.А. Маркетинг: Краткий курс. М.: ИТК "Дашков и К", 2000г.

2. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия -М: "Инфра-М", 1999г.

3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. - М.: Экономика, 2001.

4. Власова, В.М. "ОСНОВЫ предпринимательской деятельности (Маркетинг)" Учебное пособие. Власова В.М.; Волков Д.Л.; Кулаков С.Н. Москва "Финансы и Статистика", 1999г.

5. Годин А.М. Маркетинг: Учебник.- 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство-торговая корпорация "Дашков и К", 2006. -756с.

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология/Е.П. ГолубковМ.; Финпресс,2003

7. Голубков, Е.П. Основы маркетинга/е. П. Голубков.- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Издательство "Финпресс", 2003. - 688с.

8. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: Ф.Котлер, К.Л. Келлер. - 12-е изд.- СПб.: Питер, 2006. - 816с.

9. Маркетинг в России и за рубежом", издательство "Финпресс" №5(55),2006

10. Маркетинг. Учебник / Под ред. Э.А. Уткина. М.:ЭКСМОС, 1998г.

11. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. - И.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 560 с.

12. Маркетинг: Учебник/ Александр Федорович Барышев. - 2-е изд., стер. - М.: Издательский центр "Академия", 2003. - 208 с.

13. Маркетинг" . Курс Лекций. Л.Е. Басовский. Москва "ИНФРА-М", 1999г.

14. Маслова Т.Д., Базук С.П., Ковалик Л.Н. Маркетинг. СПб.: Питер, 2003г.

15. Михайлова Е.П. Маркетинг/Е.П. Михайлова.-М.:юрайт, 2004г.

16. Ноздрев Р.Б. Маркетинг. Учебник, практикум и учебно-методический комплекс / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова и др. М.: Юристъ, 2000г.

17. Основы маркетинга: Практикум/ Под ред. Проф. Д.М. Дайитбегова, проф. И.М. Синяевой. - М.: Вузовский учебник, 2007. - 365 с.

18. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник для студентов - М.: 2007г.

Размещено на Allbest.ru