Маркетинговое исследование рынка образовательных услуг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

СИБИРСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ - ФИЛИАЛ

ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ЯДЕРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ" "МИФИ"

Кафедра экономики и управления

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Маркетинговое исследование рынка

на тему: Маркетинговое исследование рынка образовательных услуг

Новосибирск

2011

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

1. Теоретические аспекты организации проведения маркетинговых исследований рынка

1.1 Цели, задачи, и основные понятия маркетингового исследования

1.2 Общая характеристика этапов проведения маркетингового исследования

1.3 Определение типа требуемой информации и источников её получения

2. Маркетинговое исследование рынка образовательных услуг г. Новосибирска

2.1 Общая характеристика рынка

2.2 Маркетинговое исследование

2.3 Результаты и анализ маркетингового исследования

Заключение

Список использованных источников

Приложение А

ВВЕДЕНИЕ

Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми различными. Прежде всего, это нахождение потенциальных покупателей, изучение их потребностей, существующего и будущего спроса на товар для выбора целевых рынков, т.е. рынков, на которых фирма может реализовать свои цели.

После того, как рынок выбран, нужно проводить текущие наблюдения за его состоянием для того, чтобы вовремя реагировать на происходящие изменения. Изучение рынка необходимо и для прогнозирования долговременных тенденций его развития.

Почти все высшие учебные заведения г. Новосибирска предлагают несколько форм обучения: очное, заочное, очно-заочное или так называемое вечернее, дистанционное. Но в четырех из них можно обучаться только на дневной форме: Новосибирская государственная архитектурно-художественная академия (НГАХА), Новосибирская государственная консерватория (академия) (НГК), Новосибирский военный институт внутренних войск имени генерала армии И.К. Яковлева МВД России (НВИ ВВ), Новосибирский государственный университет (НГУ). Это объясняется особенностями получаемых профессий, в которых важен больше практический опыт, чем теоретические знания.

В работе будет рассмотрено заочное, очно-заочное (вечернее) обучение и обучение с помощью дистанционных технологий. Обычно такие формы обучения ориентированы на людей, желающих получить второе высшее образование. К дополнительному образованию же относятся курсы повышения квалификации и профессиональной подготовки и переподготовки.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА

1.1. Цели, задачи, и основные понятия маркетингового исследования

Разнообразие функций маркетинга отражает разносторонность маркетинговой деятельности, направленной, в конечном счете, на доведение товара до сферы потребления и на удовлетворение потребностей покупателей.

Функционально маркетинг представляет собой иерархически организованную систему управления деятельностью на рынке, регулирования рыночных процессов и изучения рынка.

Одним из базовых требований маркетинга является обеспечение «прозрачности» рынка и «предсказуемости» его развития. Без сбора достоверной информации и последующего его анализа маркетинг не сможет в полной мере выполнить свое предназначение, которое заключается в удовлетворении потребностей покупателей. Сбор информации, ее интерпретацию, оценочные и прогнозные расчеты, выполняемые для маркетинговых служб и руководства фирмы по их заказу, принято называть маркетинговым исследованием.

Ряд специалистов подходит к понятию «маркетинговое исследование» путем перечисления основных его функций, не выявляя его сущности. К ним относится

Ф.Котлер, который трактует маркетинговое исследование как систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ, отчет о результатах.

Отечественные авторы Е.П. Голубков, А.И. Ковалев повторяют подобную формулировку.

А.П. Дубрович перечисляет элементы маркетингового исследования и высказывает мнение, что они имеют целью уменьшение неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений .

Более правильна точка зрения И.К. Белявского, согласно которой маркетинговое исследование - это любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинг.

То есть маркетинговое исследование, продолжая быть составной частью маркетинга, образует самостоятельное научно-практическое направление.

Таким образом, предметом маркетингового исследования следует считать маркетинговую деятельность на рынке, а также рыночные процессы и явления, каким-либо образом с ней связанные.

Серьезную проблему представляет выбор объекта маркетингового исследования. Им может быть само предприятие и силы, входящие в микросреду его маркетинга, в частности конкуренты, поставщики и предприятия-конкуренты, потребители/покупатели - клиенты; федеральный или региональный рынок, включая его сегменты, а также население или отдельная его группа, как носитель демографических и социально-экономических факторов макросреды маркетинга.

Цель маркетингового исследования - создать информационно-аналитическую базу для принятия маркетинговых решений и тем самым снизить уровень неопределенности, связанной с ними.

Множество целей, которые ставят перед собой маркетологи или их заказчики можно разбить на четыре легко идентифицируемые группы:

- поисковые - предусматривающие сбор дополнительной информации, проливающие свет на проблему и помогающие выработать несколько рабочих гипотез для дальнейшего изучения;

- описательные - предполагающие детальное описание отдельных факторов и явлений, а также их взаимосвязей и влияния;

- экспериментальные - состоящие в проверке маркетинговых гипотез о существовании и формах причинно-следственных связей между спросом, с одной стороны, и существенными характеристиками товара (цена, упаковка, имидж и т.п.) и самого потребителя (возраст, пол, доход, характер и т.п.) - с другой;

- оправдательные - призванные подкрепить объективной информацией уже сформированное мнение, убеждение, позицию руководителя (фирмы) или точку зрения.

Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми различными. Прежде всего, это нахождение потенциальных покупателей, изучение их потребностей, существующего и будущего спроса на товар для выбора целевых рынков, т.е.рынков, на которых фирма может реализовать свои цели.

После того, как рынок выбран, нужно проводить текущие наблюдения за его состоянием для того, чтобы вовремя реагировать на происходящие изменения. Изучение рынка необходимо и для прогнозирования долговременных тенденций его развития.

Составленный прогноз должен явится базой для постановки целей, разработки стратегии и планирование деятельности фирмы. Особую остроту приобретает исследование рынка тогда, когда предприятие намеревается приступить к разработке, производству и внедрению на рынок новых товаров.

Каждая фирма самостоятельно ставит себе задачи маркетингового исследования, исходя из собственных интересов. Охват широкого спектра направлений маркетинговых исследований зависит от конкретных условий: ситуации на товарном рынке, маркетинговой стратегии фирмы и, разумеется, от ее специализации. Значительная часть отечественных производственно-сбытовых и торговых предприятий проводит маркетинговые исследования пор следующим направлениям: оценка рыночной ситуации, краткосрочные и среднесрочные прогнозы основных параметров рынка, изучение поведения покупателей и конкурентов, характеристика уровня и динамики цен и т.п., а также оценка собственного потенциала.

Направления исследований постоянно расширяются. Ф.Котлер перечисляет 28 направлений, а более поздние авторы - до сотни.

Маркетинговое исследования является составной частью общей информационной системы. Сведения, факты, данные, собираемые для маркетинговых целей, образуют самостоятельный сектор единого информационного поля.

Поэтому маркетинговое исследование базируется на общих требованиях и принципах информатики и при его проведении необходимо соблюдать следующие принципы:

- научность, т.е. объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и процессов на основе научных положений и объективно полученных данных, а также выявление закономерностей развития этих явлений и процессов;

- системность, т.е. выделение отдельных структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархической связи и взаимоподчиненности; комплексность, т.е. изучение явлений и процессов во всей их полноте, взаимосвязи и развитии;

- достоверность, т.е. получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и обработки, исключение тенденциозности в оценках, тщательный контроль, использование научных инструментов исследования;

- объективность, т.е. требование учитывать возможные погрешности измерителя того или иного явления, не подгонять факты под заранее определенную схему и соблюдать осторожность в их интерпретации;

- эффективность, т.е. достижение выдвинутых целей, соизмерение результатов с затратами.

Грамотное, профессиональное проведение маркетинговых исследований позволяет предприятию объективно оценить свои рыночные возможности и выбрать те направления деятельности, где достижение поставленных целей становится возможным с минимальной степенью риска и с большей определенностью.

1.2 Общая характеристика этапов проведения маркетингового исследования

Маркетинговое исследование - сложный, иерархически структурированный процесс, последовательно развертывающийся во времени.

Существуют различные взгляды на структуру процесса маркетингового исследования. Так, несмотря на определенное сходство протекания процесса маркетингового исследования, есть небольшие отличия в процедурах, входящих в определенный этап.

Процесс маркетинговых исследований включает следующие этапы и процедуры:

1. Определение проблемы и целей исследования.

1.1.Определение потребностей в проведении маркетинговых исследований.

1.2 Определение проблемы.

1.3. Формулирование целей маркетинговых исследований.

2. Разработка плана исследований.

2.1. Выбор методов проведения маркетинговых исследований.

2.2. Определение типа требуемой информации и источников ее

получения.

2.3. Определение методов сбора необходимых данных.

2.4. Разработка форм для сбора данных.

2.5. Разработка выборочного плана и определение объема

выборки.

3.Реализация плана исследований.

3.1. Сбор данных.

3.2. Анализ данных.

4. Интерпретация полученных результатов и их доведение до производства.

Определение потребности в проведении маркетинговых исследований.

Для определения потребности в проведении маркетинговых исследований все организации должны непрерывно проводить мониторинг их внешних сред, используя мониторинговую систему. Главной целью использования мониторинговой системы является предоставление оперативной информации руководству организации. Такая информация позволяет руководству оценить, соответствует ли результаты их текущей оперативной деятельности запланированным целям; оказали ли влияние принятые законом на покупательную способность потребителей, на деятельность предприятий отрасли; имели ли место изменения системы ценностей потребителей и их стиля жизни; были ли использованы конкурентами новые стратегии.

В ряде случаев может не возникнуть потребность в проведении маркетинговых исследований. Возможны 4 такие ситуации:

1. Информация уже имеется в распоряжении;

2. Недостаток времени для проведения маркетингового исследования;

3. Отсутствуют необходимые ресурсы;

4.Затраты превышают ценность результатов маркетинговых исследований.

Руководство организацией осуществляя мониторинг внешней среды, получает информацию из множества источников - от акционеров, которые могут выражать претензии к низкому качеству продукции, от дилеров, которые могут информировать, что организация уступает позиции на рынке конкурентам и т.д.

Однако, эта информация скорее всего касается проблем - симптомов, а не базовых проблем. Задачи исследователей как раз и является выявление базовых проблем, которые лежат в основе проблем симптомов

Определение проблемы. Ясное, четкое изложение проблемы является ключом к проведению успешного маркетингового исследования. Зачастую клиенты маркетинговых фирм сами не знают своих проблем. Они констатируют, что объем продаж падает, рыночная доля уменьшается, но это только симптомы, а важно выявить причины их проявления.

Классической ситуацией является случай, когда маркетинговое исследование не адресовано реальной проблеме.

Чтобы избежать подобной ситуации, необходимо исследовать все возможные причины появившихся симптомов. Часто в этих целях проводятся разведочные исследования.

Необходимо знать, что включает определение проблемы:

1. выявление симптомов;

2. четкое изложение возможных причин или базовых проблем, лежащих в основе симптомов;

3. выявление полного списка альтернативных действий, которые может

предпринять управляющий маркетингом для решения проблем .

При проведении маркетинговых исследований сталкиваются с двумя типами проблем: проблемы управления маркетингом и проблемы маркетинговых исследований..

Формулирование проблем управления маркетингом осуществляется в очень сжатой форме (не более нескольких предложений) с учетом следующего указываются компания, подразделения компании и руководители, которые должны принять участие в исследовании: излагаются симптомы проблем; излагаются возможные причины этих симптомов; формулируются предполагаемые направления использования маркетинговой информации.

Формулирование проблем маркетинговых исследований проводится в три этапа:

- выбор и четкое определение содержание параметров, подлежащих исследованиям;

- определение взаимосвязей;

- выбор моделей;

Формулирование целей маркетинговых исследований.

Цели маркетинговых исследований вытекают из выявленных проблем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необходимую для решения этих проблем. Они характеризуют тот информационный вакуум, который должен быть ликвидирован для предоставления менеджерам возможности решать маркетинговые проблемы. Список целей, согласованных с менеджером, включает обычно несколько наименований.

Цели должны быть ясно и четко сформулированы, быть достаточно деятельными, должна существовать возможность их измерения и оценки уровня их достижения.

Выбор методов проведения маркетинговых исследований

Первой задачей выбора методов проведения маркетинговых исследований, что является начальным этапом разработки плана маркетинговых исследований, является ознакомление с отдельными методами, которые могут использоваться на отдельных его этапах. Затем с учетом ресурсных возможностей выбирается наиболее походящий набор этих методов.

Наиболее широко используемыми методами проведения маркетинговых исследований являются методы анализа документов, методы опроса потребителей (всю совокупность которой с определенной долей условностей можно назвать методами социологических исследований), экспертной оценки и экспериментальные методы.

Определение типа требуемой информации и источников ее получения

Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных.

Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы так называемых полевых маркетинговых исследований; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых под частью общей совокупности исследуемых - выборной.

Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований.

Другими словами, вторичные данные не являются результатом проведения специальных маркетинговых исследований.

Разработка выборочного плана и определение объема выборки.

Можно выделить следующие этапы разработки выборочного плана:

- определение соответствующей совокупности.

- получение «списка» совокупности.

- проектирование выборочного плана.

- определение методов доступ к совокупности.

- достижение нужной численности выборки.

- проверка выборки на соответствие требованиям.

- в случае необходимости формирование новой выборки.

Решение в объеме выборки является компромиссом между теоретическими предположениями о точности результатов обследования и возможностями их практической реализации, прежде всего имеются в виду затраты на проведение опроса.

Сбор данных.

С точки зрения организации процесса существует, по крайней мере три

альтернативных подхода к сбору данных: силами сотрудников маркетинговой службы, силами специально созданной группы или с привлечением компаний, специализирующихся на сборе данных. Процесс сбора информации обычно - самый дорогостоящий этап исследования.

При сборе данных могут иметь место многие погрешности - другие, нежели ошибки выборки, называемые, поэтому вневыборочными ошибками.

Анализ данных.

Начинается с преобразования исходных данных (введение в компьютер, проверка на наличие ошибок, кодирование, представление в матричной форме). Это позволяет перевести массу необработанных данных в осмысленную информацию.

Далее проводится статистический анализ (рассчитываются средние величины, частоты, коэффициенты регрессии и корреляции, осуществляется анализ трендов и т.д.

Подготовка заключительного отчета о проведенном исследовании.

Структура заключительного отчета должна соответствовать особым требованиям заказчика. Если их нет, то можно рекомендовать при подготовке заключительного отчета разделить его на три части: вводную, основную и заключительную.

1.3 Определение типа требуемой информации и источников её получения

Обычно при проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных данных.

Первичные данные получаются в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы, так называемых полевых маркетинговых исследованиях; их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых над частью общей совокупности исследуемых - выборкой.

Под вторичными данными, применяемыми при проведении так называемых кабинетных маркетинговых исследований, понимаются данные, собранные ранее из внутренних и внешних источников для целей, отличных от целей маркетинговых исследований. Кабинетные исследования являются наиболее доступным и дешевым методом проведения маркетинговых исследований.

Для малых, а порой и средних организаций - это практически доминирующий метод получения маркетинговой информации.

Внутренними источниками служат отчеты компании, беседы с сотрудниками, маркетинговая информационная система, бухгалтерские и финансовые отчеты, отчеты руководителей на собраниях акционеров, сообщения торгового персонала, отчеты о командировках и др.

Вторичная информация, с которой должна работать система постоянного слежения за внешней маркетинговой средой, обширна и, как правило, рассеяна по множеству источников, которые полностью практически невозможно перечислить. Многие международные и российские центры и организации регулярно публикуют экономические данные, которые могут оказаться полезными при анализе и прогнозировании.

Система сбора первичной информации предусматривает проведение специальных маркетинговых исследований. Их целью является получение дополнительных данных, связанных с решением конкретных маркетинговых задач.

Основными методами сбора первичных маркетинговых данных являются: опрос, наблюдение, эксперимент и имитационное моделирование .

Выбор конкретного метода зависит от цели исследования, изучаемого признака и носителя этого признака.

Перспективным методом сбора первичной маркетинговой информации является имитационное моделирование. Оно заключается в построении математической, графической или иной модели контролируемых и неконтролируемых факторов, определяющих стратегию и тактику фирмы и в последующих экспериментах на модели с целью изучения влияния изменений этих факторов на объект исследования.

Наиболее широко применяется моделирование, обобщающее, объясняющее и прогнозирующее поведение потребителей. Большинство известных моделей покупательского поведения построено в расчете на интересы отдельных фирм.

Зависимые и независимые переменные этих моделей выражают особенности поведения покупателей в отношении конкретных товаров в рамках определенных сегментов рынка.

Грамотный перевод первичных и особенно вторичных данных в целевую информацию требует знания методов анализа изучаемых данных.

Всю совокупность носителей таких данных и в первую очередь печатных называют документами.

Можно выделить два основных типа анализа: традиционный, классический и формализованный, количественный (контент - анализ).

Существенно различаясь между собой, они не исключают, а взаимно дополняют друг друга, позволяя компенсировать имеющиеся в каждом недостатки, так как оба в конечном счете преследуют одну и ту же цель - получение интересующей маркетолога достоверной и надежной информации.

Анализ документов используется главным образом при работе с вторичными данными и в первую очередь - социально-психологической направленности.

Анализ статистической информации, обычно не имеющей маркетинговой ориентации, направлена на извлечение из этой информации данных, необходимых для проводимого исследования.

Традиционный анализ - это цепочка умственных, логических построений, направленных на выявление сути анализируемого материала с определенной, интересующей исследователя в каждом конкретном случае точки зрения.

Интересующая маркетолога информация, заложенная в документе, часто присутствует там в неявном виде, в форме, отвечающей целям, с которыми документ был создан, но далеко не всегда отвечающей целям маркетинговых исследований.

Проведение традиционного анализа означает преобразование первоначальной формы этой информации в необходимую исследователю форму. Фактически это не что иное, как интеграция содержания документа, его толкование.

При разработке программы маркетинговых исследований нужно четко определить, какого рода характеристики объекта подвергаются изучению, и в зависимости от этого оценивать документы с точки зрения их адекватности, надежности, достоверности.

2. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

2.1 Анализ рынка образовательных услуг г. Новосибирска

маркетинговый образовательный заочный дистанционный

В Новосибирске на момент 2009 года образовательные услуги предлагают 46 высших учебных заведений, в том числе 16 государственных и 30 негосударственных, 18 из которых являются филиалами и представительствами высших учебных заведений или отдельных факультетов ВУЗов других городов. Данные представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 - Распределение вузов г. Новосибирска

Из филиалов и представительств 6 учебных заведений относятся к московским ВУЗам, 4 - к санкт-петербургским, и 4 - к томским.

Почти все высшие учебные заведения г. Новосибирска предлагают несколько форм обучения: очное, заочное, очно-заочное или так называемое вечернее, дистанционное. Но в четырех из них можно обучаться только на дневной форме: Новосибирская государственная архитектурно-художественная академия (НГАХА), Новосибирская государственная консерватория (академия) (НГК), Новосибирский военный институт внутренних войск имени генерала армии И.К. Яковлева МВД России (НВИ ВВ), Новосибирский государственный университет (НГУ). Это объясняется особенностями получаемых профессий, в которых важен больше практический опыт, чем теоретические знания.

В работе будет рассмотрено заочное, очно-заочное (вечернее) обучение и обучение с помощью дистанционных технологий. Обычно такие формы обучения ориентированы на людей, желающих получить второе высшее образование. К дополнительному образованию же относятся курсы повышения квалификации и профессиональной подготовки и переподготовки.

Проведенный анализ рынка образовательных услуг города Новосибирска показал, что самыми популярными в настоящее время являются экономические специальности. Большинство вузов (24 учебных заведения) предлагают получить такие специальности, как бухгалтерский учет, анализ и аудит, финансы и кредит, экономика; 46 % вузов (21 учебное заведение) - менеджмент и управление; 22 % (10 учебных заведений) - юриспруденция; 15 % (7 вузов) - прикладная информатика; психология - 13 % (6 учебных заведений); реклама и связи с общественностью - 11 % (5 учебных заведений) (рисунок 2).

Поясним особенности существующих форм обучения. Очная форма является традиционной и эту форму обучения выбирает большинство выпускников школ. В работе будут рассмотрены три другие формы обучения, так как эти формы чаще всего выбирают люди для получения второго высшего образования, уже работающие. Они наиболее актуальны, когда нет времени на постоянное посещение лекционных и практических занятий на протяжении всего периода обучения. В настоящее время многие студенты и выпускники стремятся получить второе высшее образование.

Это может быть следствием того, что:

а) работодатели предъявляют высокие требования к соискателям;

б) сами выпускники хотят расширить свои знания;



Рисунок 2 - Наиболее распространенные специальности г. Новосибирска, предлагаемые вузами

в) полученная профессия не устраивает выпускника, и он хочет обучиться другой.

Заочная форма обучения предусматривает преимущественно самостоятельное изучение дисциплин по программам и методическим материалам, разработанным профессорско-преподавательским составом вуза. Обычно учебным графиком предусмотрено проведение двух установочно-экзаменационных сессий в год. В этот период студенты посещают лекции, консультации, сдают зачеты и экзамены по изученным дисциплинам. Занятия проводятся в учебных помещениях Университета. Продолжительность заочного обучения зависит от образовательной базы студента-заочника. Обычно на базе высшего ил средне-специального образования - это 3-3,5 года. Для выпускников школ этот срок составляет 5-6 лет. В Новосибирске по заочной форме можно получить высшее образование в 36 вузах. Причем, преимущественно это экономические, юридические специальности.

Заочная форма обучения - наиболее удобный вариант обучения для тех, кто:

- хочет совмещать учебу с работой;

- получить качественное столичное образование, проживая в одном из регионов России;

- имеет детей и вынужден ежедневно уделять им большую часть дня;

- хочет приобрести специальность, широко востребованную на рынке труда.

Плюсами являются: сравнительно низкая стоимость по сравнению с дневной формой обучения и более низкие баллы при поступлении.

Очно-заочная форма обучения или так называемая вечерняя наиболее удобна для работающих студентов, которые могут посещать занятия несколько раз в неделю (обычно 2-3 раза) по вечерам. Как говорится на сайте одного из университетов: "Студенты-вечерники имеют возможность совмещать учебу с работой и сразу применять полученные знания и навыки на практике. Выпускники очно-заочной формы имеют существенные преимущества, поскольку они уже в процессе обучения приобретают опыт работы. Это позволяет им не только претендовать на более высокооплачиваемые должности по окончании университета, но и быстрее продвигаться по карьерной лестнице". Так же программы многих вузов говорят о том, что часовая нагрузка составляет 50 % от дневной формы обучения.

Преимущества вечернего обучения:

- обычно гораздо легче поступить, так как граница ЕГЭ значительно ниже, чем на очную форму, а выпускники школы до 2009 года могут сдавать вступительные испытания в формате ВУЗа;

- стоимость обучения ниже, чем на очной форме;

- возможность совмещать учебу с работой.

Возможность обучаться "по вечерам" предоставляют 18 вузов в Новосибирске, то есть 39 %.

Дистанционное образование иногда еще называется экстернатом. Дистанционные технологии обучения подразумевают, что студенты не посещают аудиторных занятий в форме лекций, семинаров и. т. д. Все лекционные материалы, а также самостоятельные, контрольные и другие проверочные работы высылаются на адрес студента в распечатанном или электронном виде.

Учебный процесс для студента начинается с получения доступа к электронным учебным материалам. Студент перегружает эти материалы с Web-сайта университета в собственный компьютер, выполняет контрольные задания и отправляет их в университет по электронной почте. Преподаватель проверяет задания и отправляет электронные рецензии студенту. Любые проблемы обсуждаются с преподавателями или административно-управленческим персоналом по электронной почте или телефону. Групповые обсуждения учебных вопросов проводятся на форумах и видеоконференциях. При организации дистанционного обучения по техническим специальностям проводится компьютерный лабораторный практикум с удаленным доступом к реальному лабораторному оборудованию или непосредственно в виртуальных лабораториях.

В основу контрольных и курсовых заданий для дистанционного обучения положены контрольные работы и курсовые проекты для студентов заочной формы обучения. В задании на курсовую работу или проект сформулирована задача, детализированы этапы ее решения, приведены исходные данные для расчета, указано, как выбрать конкретный вариант и какие разделы электронного конспекта лекций и практических занятий можно использовать при выполнении заданий.

Плюсы:

-экономия времени, которое уходит у заочников для поездки на сессию;

-экономия денежных средств;

-возможность учиться непрерывно, все зависит от желания студента получать новые знания;

-возможность получить образование престижного зарубежного вуза;

-индивидуальная работа преподавателя-консультанта со студентом.

Среди новосибирских вузов дистанционное обучение не так распространено, как заочное или очно-заочное: 7 учебных заведений или 15 %. Причиной может быть техническое снабжение конкретного вуза, ведь для этой формы обучения необходимо иметь хорошо разработанный интернет-портал, соответствующее оборудование и грамотных специалистов в этой области. В основном дистанционное обучение предлагают филиалы и представительства вузов из других городов.

Для расчета численности студентов г. Новосибирска был использован сайт Федеральной государственной службы статистики. [22] На сайте государственной службы статистики представлены данные о численности вузов и студентов всей Российской Федерации по разным формам обучения (приложение В). Было рассчитано среднее количество студентов, приходящееся на один вуз (государственный или негосударственный) с учетом формы обучения (очная, заочная, вечерняя, дистанционная). Затем среднее количество, приходящееся на один вуз, было умножено на соответствующее число вузов Новосибирска. Данные представлены на рисунке 3.

Рисунок 3 - Численность студентов г. Новосибирска в 2009-10 учебном году.

В высших учебных заведениях г. Новосибирска в 2008-10 учебном году обучалось около 234,4 тысяч студентов, из них 151 тыс.чел. в государственных и 83,5 тыс. чел. в негосударственных вузах.

Из рисунка видно, что по очной форме обучения преимущество у государственных вузов: в них численность студентов дневного отделения составляет 78,8 тыс. чел. и превышает численность студентов негосударственных вузов (22,1 тыс. чел.) более чем в 3,5 раза.

Заочная форма обучения пользуется почти одинаковым спросом у студентов как государственных (61,6 тыс. чел.), так и негосударственных вузов (55,7 тыс. чел.). Но, при этом, число государственных вузов (16) почти вдвое меньше, чем негосударственных (30).

Вечерняя форма обучения и обучение с помощью дистанционных образовательных технологий занимают меньшую долю в общей численности студентов Новосибирска. В государственных вузах по вечерней форме обучалось 6,8 тыс. чел., по ДОТ - 3,8 тыс. чел.; в негосударственных: по вечерней - 4,8 тыс. чел., по ДОТ - 0,9 тыс. чел.

Методом телефонного опроса вузов были получены данные об оплате при обучении на заочных отделениях в Новосибирске. Проведенный анализ стоимости образовательных услуг для получения второго высшего образования показал, что заочное обучение дешевле очного.

Разброс стоимости за год заочного обучения достаточно значителен. Цены на второе высшее в нашем городе колеблются от 15 тысяч рублей за год до 50 тысяч рублей (Приложение Г). Средняя оплата за учебный год (2 семестра) на начало 2009-2010 учебного года составляет 29603 рубля (рисунок 7).

Минимальная оплата предлагается Региональным Финансово-Экономическим Институтом (РФЭИ) - от 15 до 20 тысяч рублей в год в зависимости от специальности и формы обучения. Обучение же по дистанционной технологии в этом вузе составит всего 10 тысяч рублей в год.



Рисунок 4 - Стоимость заочного обучения в Новосибирске на 2009-2010 учебный год по специальностям: экономика, менеджмент, юриспруденция

Здесь вся ответственность за результаты обучения лежит полностью на студенте, ему самостоятельно придется осваивать учебный материал. Максимальная стоимость на заочное обучение в Новосибирском юридическим институте, который является филиалом Томского государственного университета (НЮИ) - 50 тысяч рублей в год.

Такая стоимость может быть оправдана престижностью данного вуза на российском рынке образования.

2.2 Исследование предпочтений потребителей образовательных услуг

После того, как был проведен анализ рынка второго высшего образования г. Новосибирска, приступили к изучению потребителей этого рынка. С целью выявления предпочтений потребителей образовательных услуг в сфере второго высшего образования были поставлены следующие задачи:

-определить половозрастную структуры опрошенных;

-выявить предпочтения потребителей относительно получения второго высшего образования;

-определить причины, по которым люди стремятся к получению второй специальности;

-определить предпочтения потребителей относительно места получения образования и формы обучения;

-выделить факторы второго высшего образования, наиболее значимые для респондентов.

Для проведения исследования нужно определить объем выборки. Для этого использовали формулу для бесповторной выборки с известной генеральной совокупностью и 5-ти %-ной ошибкой (1).

, (1)

где: n - численность выборки;

t - критерий Стьюдента;

N - численность генеральной совокупности;

- дисперсия;

- абсолютная величина предельной ошибки выборки.

Рассчитаем численность генеральной совокупности. Генеральной совокупностью было выбрано население г. Новосибирска в возрасте от 18 до 30 лет, так как люди в этом возрасте являются наиболее активными, и по данным крупных городов (Москва, Санкт-Петербург) чаще, чем люди более старшего возраста, стремятся получить второе высшее, чтобы сделать успешную карьеру. По данным Федеральной государственной службы статистики численность людей в России в таком возрасте составляет 23836 тыс. чел., а численность всего населения России - 146304 тыс. чел. [23] При этом численность населения Новосибирска составляет 1390 тыс. чел. [24] Тогда отношение численности жителей Новосибирска к численности населения России составит: 1390000/146304000 = 0,0095. Теперь получаем численность населения Новосибирска в возрасте 18-30 лет, для этого умножим полученный коэффициент на численность населения России в возрасте 18-30 лет: 0,0095*23836000 = 226442 чел.

Для расчеты выборки принимаем, что предельная ошибка выборки = 5 % (вероятность 95 %), критерий Стьюдента t = 2. Дисперсию примем ее равной 25 %.

Численность выборки:

чел.

То есть необходимо опросить 422 человека.

Сроками проведения исследования был определен период работы приемных комиссий города, а именно июль. Молодым людям в приемных комиссиях были розданы анкеты, которые содержали вопросы относительно второго высшего образования (приложение Д). Опрос проводился в следующих вузах: НГТУ, СГУПС, НГПУ, СибУПК, СГГА. Также на разных форумах пользователями была предложена анкета. С помощью интернета удалось опросить и жителей других городов (Москва, Санкт-Петербург, Самара, Томск, Симферополь) а так же небольшое количество студентов россиян, в настоящее время получающим образование в Европе (Германия). С помощью интернета опрошено 14% респондентов, личный опрос - 86 %.

Ввиду того, что опрос был проведен автором самостоятельно, без помощников, то удалось опросить всего 100 человек, вместо рассчитанной численности выборки в 422 человека. Итак, в опросе приняло участие 100 человек, из них 73 % женщин и 27 % мужчин. Перекос численности респондентов женщин объясняется тем, что по статистике женщины чаще идут получать второе образование, чем мужчины, а так же тем, что численность женщин в России превосходит численность мужчин.

Возраст респондентов от 18 до 26 лет, возраст большинства респондентов составил 20-22 года. Опрашивались молодые люди с высшим образованием и студенты дневных отделений. 63 % - студенты дневных отделений, 37 % - имеют высшее образование. При этом, из всех опрошенных получить второе образование планируют 59 % респондентов (рисунок 4).

Рисунок 4 - Распределение респондентов в зависимости от образования

Численность студентов очного отделения, планирующих получить второе высшее образование достигает 42 % из числа всех опрошенных. Причины, по которым молодые люди стремятся удвоить багаж своих знаний следующие:

-вторая специальность будет подспорьем для основной профессии (например, первая специальность - экономика, а вторая - юриспруденция или иностранные языки) (38 %);

-в настоящее время есть профессии, для которых требуются знания из нескольких областей (12 %);

-личный интерес и расширение кругозора (в основном психология и юриспруденция) (40 %);

-небольшая часть респондентов не хочет работать по получаемой ими специальности (педагогика, технология общественного питания) (14 %).

Вдвое же меньше студентов очного отделения, то есть 21 % числа всех опрошенных, которые не планируют получать второе высшее. Некоторые из них считают, что сначала надо закончить первое образование, а потом уже думать о второй специальности.

Согласно исследованиям в этой области молодые люди уже на старших курсах, ближе к окончанию вуза, понимают, что не совсем готовы к экономической реальности. Знания, обретенные ими в процессе получения первого высшего образования, не пригодятся в будущем. Проблему часто решают посредством обучения во втором высшем учебном заведении. Такой выбор сегодня делают до 40 % молодежи, что подтверждает наши выводы. Как в известной юмореске: "Забудь все, что ты проходил в школе, потом забудь все, что проходил в институте, и... поступи в другой институт". Сегодня второе образование играет новую роль. Это, как правило, образование специализирующее (часто под конкретную должность и прогнозируемую карьеру). Оно позволяет человеку отчетливо представлять себе будущий профессиональный путь.

Численность респондентов с высшим образованием составила 37 % от числа всех людей, участвовавших в исследовании. 3 % из числа всех опрошенных уже получают второе высшее образование; 15 % - планируют его получать; 20 % - не планируют.

Как известно в настоящее время многие выпускники вузов работают не по специальности. Исследование показало, что из числа респондентов с высшим образованием, 46 % работают по специальности, столько же - не работают по специальности, и 8 % находятся в поисках работы. В основном работают по специальности выпускники технических специальностей, таких как инженер (в различных сферах), программист. Не работают по профессии выпускники гуманитарных факультетов (психологи, выпускники педагогических факультетов). Почему выпускники не идут работать по специальности, обучению которой они отдали 5 лет? Вот основные причины, которые они называют:

-невозможность найти подходящую должность;

-работодатели предлагают маленькую заработную плату;

-полученная специальность не нравится;

-работают не по специальности.

По результатам опроса выяснилось, что выпускникам мужчинам чаще удается устроиться на работу по специальности, чем женщинам (рисунок 9). Из числа опрошенных с высшим образованием 44% женщин не работают по специальности. Среди названных ими специальностей названы: психология, инженерная экология, иностранные языки, прикладная механика. 20 % женщин работают по "первым" специальностям, среди которых: технические специальности, бухгалтерский учет, маркетинг, социальная работа.

Выпускники-мужчины чаще утраиваются после окончания вуза по специальности (28 % из числа опрошенных с высшим образованием), учитывая, что в опросе принимало участие больше женщин, чем мужчин. Основные специальности, которые назвали мужчины-выпускники, работающие по специальности: инженер, программист, конструктор.

Те, кто не работают по своей специальности, аргументируют это тем, что нет достойной заработной платы. Студенты дневного отделения часто тоже работают во внеучебное время.



Рисунок 4 - Категории выпускников по возможности трудоустройства

Некоторым студентам очного отделения даже удается найти работу по специальности, но таких меньшинство - всего 12 % опрошенных.

Причины, по которым студенты дневного отделения не работают по специальности, следующие:

-большинство сказали, что не могут найти время для работы, т.к. много времени отнимает учеба и общественная деятельность;

-часть студентов не хочет работать по своей специальности (а именно студенты специальности "инженер-технолог общественного питания");

-другие же не могут найти работу по специальности из-за отсутствия опыта;

-многих студентов не берут на работу даже на полставки;

-некоторые студенты работают не по специальности.

Среди опрошенных есть студенты дневного отделения, которые работают по своей специальности только летом, во время каникул. В настоящее время эти респонденты с неоконченным высшим получают следующее образование: 30 % из числа всех опрошенных - экономические специальности (экономика, бухгалтерский учет, финансы и кредит, маркетинг, менеджмент); 15 % - гуманитарные специальности (связи с общественностью, филология, регионоведение, международные отношения), 15% - технические специальности (инженер, программист).

Каковы же предпочтения молодых людей относительно их "вторых" профессий и почему они их выбирают? (рисунок 5)

Рисунок 5 - Распределение предпочтений потребителей по специальностям второго высшего образования

На рисунке 5 отображены результаты ответа на один из вопросов анкеты, а именно "по какой специальности Вы планируете получать/ получаете второе высшее образование?". Молодые люди (26 %) желают получить второе высшее образование по экономическим специальностям, а конкретнее это бухгалтерский учет, финансы и кредит и маркетинг. Причем их желание обусловлено выгодой, которую они получат на уже имеющейся работе или, как они отвечают, смогут расширить свой кругозор.

На втором месте по популярности психология (21%). Эту профессию в основном выбирают просто потому, что это интересно, для саморазвития.

Третье место занимает юриспруденция (18 %). По словам респондентов, знание законов всегда полезно и пригодится как в профессиональной деятельности, так и в жизни.

На четвертом месте по популярности менеджмент и управление - 15 %, в основном респонденты указывали менеджмент по работе с персоналом. Иностранные языки - 13 %, причина: в России развиваются зарубежные компании, и для устройства на работу в такие фирмы требуется знание иностранных языков. Так же знание иностранных языков пригодится в тех компаниях, которые сотрудничают с зарубежными предприятиями и часто приходится переводить различную документацию. Остальные специальности занимают 7 %, это: творческие специальности (режиссура, дизайн), туризм, международные отношения. Один респондент из всех опрошенных желает продолжить образование и получить международную степень MBA (Master of business administration), так как считает это престижным.

По словам аналитиков в области второго высшего образования самыми популярными направлениями являются: юриспруденция, бухгалтерский учет, аудит, менеджмент, психология, управление персоналом, реклама, PR. [26] Это подтверждает результаты нашего исследования.

По результатам исследований особенностей второго высшего образования в Новосибирске, лидером второго высшего образования является экономическое образование. Причем выбирают его чаще всего руководители предприятий и топ-менеджеры, имеющие "техническую" или "гуманитарную" базу. На втором и третьем местах-- маркетинг и менеджмент. "Дипломированные специалисты в этих областях пользуются стабильным спросом. Единственный минус-- хороших программ по этим специальностям не так уж и много. Рекрутеры отмечают, что для образования по специальностям "менеджмент" и "маркетинг" особенно важен вуз, в котором оно было получено. И учащиеся, и работодатели ориентируются на статусные имена. Предпочтения работодателей среди вузов вполне традиционные-- уже не первый год устойчиво лидируют НГУ и НГТУ.

Предпочтения молодых людей относительно места получения второго высшего распределились следующим образом (рисунок 6).



Рисунок 6 - Предпочтения респондентов относительно места получения второго высшего образования

Из рисунка 6, видно, что значительная часть участников опроса (77 %) планирует получать вторую специальность в Новосибирске, так как их устраивает уровень образования, который можно получить в нашем городе. Значительно меньшую долю занимает Москва (10 %), еще меньше Санкт-Петербург (3 %) и возможность обучения в Европе (5%). 5 % респондентов еще не определились с будущим местом получения второго высшего образования.

Как было описано выше, есть несколько форм получения второго высшего образования: заочное, очно-заочное (вечернее), дистанционное. Предпочтения респондентов относительно выбора формы обучения на втором высшем распределились следующим образом (рисунок 7).



Рисунок 7 - Предпочтения респондентов относительно выбора формы обучения

На рисунке 7 отображены предпочтения респондентов относительно удобной для них формы обучения. Как показало исследование, выбор опрошенных чаще всего останавливается на классической заочной форме обучения (46 %). 36 % участников исследования выбрали для продолжения своего образования очно-заочную форму (вечернее). Дистанционное обучение еще не так распространено в Новосибирске, поэтому часть респондентов, которая отдала предпочтение этой форме обучения, невелика, и составляет 12 %. Некоторые респонденты хотят получать второе образование очно (6 %).

Что же важно для будущих потребителей образовательных услуг второго высшего образования? Респондентам было предложено 10 факторов, из которых они должны были выбрать те, которые наиболее важны для них (но не более трех) при решении о получении второй профессии:

Престижность вуза

город расположения вуза

форма обучения

стоимость обучения

возможность совмещать с учебой/ работой

наличие методических пособий конкретного вуза

индивидуальные консультации с преподавателями

возможность индивидуального графика обучения

срок обучения

востребованность второй специальности на рынке труда (рисунок 8).

Рисунок 8 - Факторы, учитываемые респондентами при выборе второго высшего образования

На рисунке 8 проиллюстрирована важность каждого из факторов, которые важны для респондентов, принявших участие в опросе. Самым важным является возможность совмещения обучения на втором высшем с работой или учебой (86 %), так как в настоящее время есть студенты-очники, которые учатся параллельно на втором высшем. Немаловажную роль играет и стоимость обучения (72%), потому что, Российское законодательство предусматривает получение гражданами одного бесплатного высшего образования. Второе, третье и все последующие (ограничений нет) можно получить только на коммерческой основе, даже если первое было платным. Столько же респондентов (72 %) ответили, что востребованность второй профессии на рынке труда будет для них важным фактором. Эти три фактора наиболее часто встречались в ответах респондентов.

Остальные факторы занимают меньшие доли:

-престижность вуза - 31 %;

-индивидуальные консультации с преподавателями - 31 %;

-возможность индивидуального графика обучения - 24 %;

-город расположения вуза - 10%;

-срок обучения - 7 %.

Один из факторов, а именно наличие методических пособий конкретного вуза, вообще оказался не важен для участников опроса (0 %).

Проведенное исследование показало, что получение второго высшего образования является достаточно востребованным в Новосибирске. Самыми привлекательными специальностями второго высшего по мнению респондентов являются: экономика, менеджмент и управление на предприятии, юриспруденция, психология.

Желание продолжить свое обучение выразили 57 % опрошенных. Из них 15 % - с высшим образованием, 42 % - с неоконченным высшим. Считая уровень образования в Новосибирске качественным 77 % респондентов планируют продолжить его здесь, и только в 10 % в Москве и 5 % в Европе.

Предпочтения потребителей относительно формы обучения распределились в пользу классической заочной формы (46 %). Так же пользуется спросом вечернее обучение - 36 %. Результаты исследования показали, что дистанционное обучение несильно распространено в Новосибирске и пользуется меньшим спросом среди опрошенных (12 %).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенный анализ рынка образовательных услуг города Новосибирска показал, что самыми популярными в настоящее время являются экономические специальности. Большинство вузов (24 учебных заведения) предлагают получить такие специальности, как бухгалтерский учет, анализ и аудит, финансы и кредит, экономика; 46 % вузов (21 учебное заведение) - менеджмент и управление; 22 % (10 учебных заведений) - юриспруденция; 15 % (7 вузов) - прикладная информатика; психология - 13 % (6 учебных заведений); реклама и связи с общественностью - 11 % (5 учебных заведений) (рисунок 2).

Поясним особенности существующих форм обучения. Очная форма является традиционной и эту форму обучения выбирает большинство выпускников школ. В работе будут рассмотрены три другие формы обучения, так как эти формы чаще всего выбирают люди для получения второго высшего образования, уже работающие. Они наиболее актуальны, когда нет времени на постоянное посещение лекционных и практических занятий на протяжении всего периода обучения. В настоящее время многие студенты и выпускники стремятся получить второе высшее образование.

Это может быть следствием того, что:

а) работодатели предъявляют высокие требования к соискателям;

б) сами выпускники хотят расширить свои знания;

в) полученная профессия не устраивает выпускника, и он хочет обучиться другой.

По результатам исследований особенностей второго высшего образования в Новосибирске, лидером второго высшего образования является экономическое образование. Причем выбирают его чаще всего руководители предприятий и топ-менеджеры, имеющие "техническую" или "гуманитарную" базу. На втором и третьем местах-- маркетинг и менеджмент. "Дипломированные специалисты в этих областях пользуются стабильным спросом. Единственный минус-- хороших программ по этим специальностям не так уж и много. Рекрутеры отмечают, что для образования по специальностям "менеджмент" и "маркетинг" особенно важен вуз, в котором оно было получено. И учащиеся, и работодатели ориентируются на статусные имена. Предпочтения работодателей среди вузов вполне традиционные-- уже не первый год устойчиво лидируют НГУ и НГТУ.

...