Особливості інтернет-маркетингу

1

7,7

5

Консультація в режимі on-line

1

7,7 %

ВСЬОГО

13

100

Для вивчення функціонування всіх послуг на практиці нами було проведено дослідження методом експерименту. В результаті було встановлено, що найкраще працюють послуга «Управління послугами». Щоб скористатися зазначеними послугами, необхідно зареєструватися на сайті компанії. Після цього клієнт отримує можливість використовувати сайт для поповнення особового рахунку, зміни параметрів тарифного плану та інших операцій без звернення в офіс компанії.

Вивчення роботи послуг «Консультація on-line» та «Заявка на підключення»свідчить про неефективність звернення до цієї послуг.

«Заявки на співпрацю в бізнесі» працює на 15,4%

Таким чином, робота більшості on-line-послуг була визнана нами незадовільною на сайті. У зв'язку з цим для кількісної оцінки критерію «функціональність сайту» було запропоновано враховувати тільки функціонуючі on-line-послуги, за кожну з яких присуджувати по три бали (Табл. 7).

Таблиця 7Аналіз сайту за критерієм «функціональність»

Аналіз сайу показав, що на сайті лише одна функціонуюча on-line-послуга (Табл.. 7). З таблиці видно, що сайт отримав середню оцінку за даним критерієм (6 балів). Таким чином, результати аналізу свідчать про середню функціональності сайту, що пов'язано з невеликим числом on-line-послуг на сайті, так і з низьким рівнем їх функціональності: з п'яти типів послуг реально функціонують тільки 2, але вони представлені не більше, ніж на 40% сайтів.

2.3 Зауваження та пропозиції, що до покрашення дієвості Інтернет - магазину «Ельдорадо»

Сайт має пошуковий метод просування в Інтернет - Маркетингу. В цілому має контекстну рекламу

Сайт вивчався за трьома основним критеріям:

· інформативність;

· оперативність оновлення інформації;

· функціональність

Вивчення «інформативності» показало, що сайт має високий рівень наявності інформації та достатню кількість розділів, для отримання повної інформації товарів, послуг, знижок та акцій, та мати наглядне уявлення про діяльність магазину. За шкалою від одного до десяти сайт отримав оцінку, дев'ять.

За оперативністю оновлення інформації, сайт заробив найвищу оцінку, десять із десяти, що говорить про те що сайт доносить до покупця або іншої зацікавленої особи всі оновлення. Новини оновлюються досить часто, тому клієнт завжди може слідкувати за подіями, які його цікавлять. Всі акції та знижки знаходяться на головної сторінці та не потребують пошуку. Оновлюються майже кожного дня. Це дає знайти не тільки товар, та й заощадити гроші.

Тому, на мою думку, цей розділ не потребує дороботок.

Останній пункт, це «функціональність». Аналіз цього розділу заробив оцінку шість, що свідчить про те що сайт має середній рівень функціональності.

Функціональність - це on-line-послуги на сайті. З п'яти розділів, а саме:

· Оформлення заявки на співпрацю в бізнесі

· Оплата послуг

· управління послугами

· Оформлення заявки на підключення до Інтернету

· Консультація в режимі on-line

Самою ефективною опинилась послуга «управління послугами». На сайті вона має вісім розділів, що в порівнянні з іншими, дуже високий показник.

На другому місці послуа «Оформлення заявки на співпрацю в бізнесі» вона має 2 розділи на сайті.

Усі інші мають лише по одному розділу. (Табл. 7)

Щоб поліпшити функціональність сайту треба збільшити кількість он лай послуг. Це допоможе клієнту бути впевненим у здійсненні якоїсь покупки або співробітництві саме з цією мережею. Що також значно виділить сайт між конкуренцією.

Отже підсумковий аналіз діяльності трьох розділів, становить 25 з 30 можливих (Табл..8). Що у процентному відношенні 83, 3%

Таблиця 8 Підсумковий рейтинг сайту www.eldorado.com.ua

Таким чином, в результаті проведеного дослідження були отримані наступні результати:

1. Розроблено методичні підходи до оцінки Інтернет - магазину «Ельдорадо» на основі критеріїв «інформативність», «оперативність оновлення інформації», «функціональність».

У результаті дослідження встановлено, що роботу сайту провайдерів необхідно покращувати в напрямку розвитку on-line-послуг.

ВИСНОВОК

Переваги Інтернет - маркетингу полягають не тільки в тому, що є можливість чіткого охоплення цільової аудиторії. Він пропонує гнучке управління рекламними комунікаціями. При цьому навіть досить скромний рекламний бюджет гарантує максимальну віддачу. Для поточної економічної ситуації Інтернет-маркетинг стає мало не панацеєю в рекламі. І це справедливо для самих різних сфер бізнесу.

До складу Інтернет-маркетингу входять пошуковий маркетинг, банерна і контекстна реклама, e-mail-маркетинг, вірусний маркетинг. При цьому вірусний маркетинг можна назвати найбільш креативним методом прихованої реклами. Вірусом називають контент, який буде вельми цікавий користувачам. Потім підключається передача його від одного користувача до іншого, так що компанії навіть не доводиться викладати кошти на розміщення. Однак не для всіх брендів можна використовувати даний вид реклами.

Популярність Інтернет-маркетингу зростає не тільки серед бізнес-компаній, але і серед звичайних користувачів мережі, які прагнуть просувати свої сайти, блоги.

На сьогоднішній день складно знайти велике індустріальне підприємство, яке не просуває себе в мережі. Тенденції зростання можна легко побачити і по постійному розширенню торговельних інтернет-майданчиків, а також зростання їх кількості. Торгові онлайн-майданчики вже давно перестали бути дошками оголошень, з яких вони і виросли. Сьогодні деякі з них перетворилися на великі корпорації, що надають цілий ряд маркетингових послуг. Зростають і ціни за участь на таких майданчиках (мається на увазі привілейоване членство), незважаючи на те, що кількість їх збільшується.

Розглянуті вище методи непоіскового інтернет-маркетингу краще всього працюють в комплексі з пошуковим просуванням.

Пошукове просування може бути досить ефективно саме по собі - адже головна мета інтернет-маркетингу полягає все-таки в генерації трафіку відвідувачів на конверсійний механізм (сайт). Непоісковое просування теж може бути досить ефективним, проте саме по собі навряд чи зможе створити постійний впродовж тривалого терміну потік відвідувачів (хоча в деяких випадках можна домогтися значних комерційних результатів виключно за допомогою непоіскових методів).

Рекомендації для вибору стратегії просування:

* невеликий бюджет, висока конкуренція в пошукових запитах - непоісковие методи;

* достатній бюджет, висока конкуренція в пошукових запитах - комплекс пошукових та непоіскових методів з переважанням пошукових;

* невеликий бюджет, невисока конкуренція в пошукових запитах - пошукове просування;

* достатній бюджет, невисока конкуренція в пошукових запитах - комбінація пошукових і непоіскових методів із застосуванням широкого спектра нестандартних способів.

СПИСОК ВИКАРИСТАННОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Алексунін В.А. Маркетинг: Підручник. - М.: Дашков і Ко, 2009.

2. Алексунін В.А., Родигин В.В. Електронна комерція та маркетинг в Інтернеті. - М.: Дашков і Ко, 2007.

3. Буреніна Т.А. Маркетинг на базі Інтернет-технологій. - М.: Благовіст-В, 2005.

4. Васильєв Г.А., Забегалін Д.А. Електронний бізнес. Реклама в Інтернет. - М.: Юніті-Дана, 2008.

5. Вигодський Е.Г., Колпакова Н.П. Маркетинг. - М.: ГІОРД, 2008.

6. Годін А.М. Маркетинг: Підручник. - М.: Дашков і Ко, 2009.

7. Голик В.С. Ефективність Інтернет-маркетингу в бізнесі. - М.: Дикту, 2008.

8. Голубков Є.П. Маркетингові дослідження: теорія, практика і методологія. - М.: Фінпресс, 2005.

9. Дік В.В., Лужецький М.Г., Родіонов А.Е. Електронна комерція. - М.: Московська фінансово-промислова академія, 2005.

10. Ібрагімов Л.А. Маркетинг: Підручник. - М. Справа: 2008.

11. Інтернет-маркетинг на 100%: Серія: На 100%. - М.: Питер, 2009.

12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Експрес-курс. 2-е изд. / Пер. з англ. під ред. С.Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006.

13. Мурахтанова Н.М., Єрьоміна Є.І. Маркетинг: Підручник. - М.: Академія, 2008.

14. Панкрухин О.П. Маркетинг: Підручник. - М.: Омега-Л, 2009.

15. Парамонова Т.Н., Красюк І.М. Маркетинг: Підручник. - М.: КноРус, 2008.

16. Петрик О.А. Інтернет-маркетинг. - М.: Московська фінансово-промислова академія, 2004.

17. Ральф Уілсон Планування стратегії інтернет-маркетингу / Planning Your Internet Marketing Strategy. - М.: Видавничий дім Гребенникова, 2008.

18. Соловйов Б.А. Маркетинг: Підручник. - М.: Инфра-М, 2009.

19. Успенський І.В. Інтернет-маркетинг. - СПб.: Вид-во СПГУЕіФ, 2003.

20. Холмогоров В. Інтернет-маркетинг: Короткий курс. - СПб.: Питер, 2002.

21. Реклама и маркетинг в Интернете: пер. с англ./ Кеглер, Томас, Даулинг, Пауль, Тейлор, Бренд, Тестерман, Джошуа. - М.: Альпина Паблишер,2009.

Размещено на Allbest.ru