Анализ состояния рынка товара

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Ижевский государственный технический университет имени М. Т. Калашникова»

Кафедра «Менеджмент»

Курсовая работа

По дисциплине «Маркетинг»

На тему «Анализ состояния рынка товара»

Выполнил ст. гр. БО7-511-1зт Васильева А. И.

Принял Васильев Л. В.

Ижевск 2014



Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты исследования рынка транспортных услуг

1.1 Характеристика ООО «Автотрейдинг»

2. Анализ состояния рынка оказания транспортных услуг

3. Исследование клиентов ООО «Автотрейдинг»

4. Анализ положения транспортной услуги на рынке

4.1 Позиционирование предприятия на рынке, сегментирование рынка грузоперевозок, участие конкурентов

5. Разработка предложений по улучшению положения транспортных услуг на рынке

Заключение

Список используемой литературы



Введение

В процессе развития рыночных отношений произошла смена рынка, на котором господствующее место занимал производитель, рынком покупателя. Традиционная сбытовая политика (продать то, что смогли произвести) меняется качественно иной - производить то, что можно продать. Исходным в организации бизнеса становится изучение потребностей рынка и разработка планов их удовлетворения. Ключевым видом управленческой деятельности коммерческой организации становится маркетинг.

Маркетинг на автомобильном транспорте - вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей грузоотправителей и грузополучателей независимо от форм собственности посредством организации рациональной системы грузодвижения.

В настоящее время под услугой понимается непосредственно перемещение грузов в пространстве, а также любая операция, не являющаяся движенческой, но обеспечивающая его подготовку и осуществление, а именно: упаковка и маркировка грузов, их пакетирование, промежуточное хранение, предоставление грузовладельцу необходимой информации и т. п.

Для лучшего продвижения товаров на рынке необходимо тщательное изучение данного рынка, а также факторов, влияющих на поведение покупателей. С этой целью в маркетинговой науке был создан ряд понятий и принципов, таких как потребительский рынок, покупательское поведение, сегментирование рынка, позиционирование товара и др.

Целью данного курсового проекта является изучение вышеназванных категорий, а также анализ транспортных услуг по перевозке грузов транспортной компанией ООО «Автотрейдинг» г. Ижевска.

Дать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности.

рынок транспортный услуга грузоперевозка



1. Теоретические аспекты исследования рынка транспортных услуг

История грузоперевозок складывалась в течение целых тысячелетий для того, чтобы сделать доставку грузов максимально оперативной, доступной и осуществимой на любые расстояния. Сегодня огромное количество компаний в мире строит свой бизнес на оказании услуг по перевозке грузов, а сервис в сфере грузоперевозок расширился до таких важных аспектов, как страхование, таможенное оформление, подготовка сопроводительной документации, складирование и многое другое.

Транспортная продукция характеризуется следующими параметрами: корреспонденция перевозки; характер груза; качественные параметры (надежность, срок доставки, сохранность и др.).

Самый распространенный тип грузоперевозок - этого автоперевозки. Они обладают такими преимуществами, как быстрота доставки груза без промежуточных перевалок и возможность контроля его состояния в процессе грузоперевозки.

На небольших расстояниях автомобильный транспорт обеспечивает меньшие сроки и более низкие затраты на перевозки по сравнению с железнодорожным и водным транспортом.

Оценивая свою конкурентоспособность, предприятие прежде всего определяет своих главных конкурентов, их сильные и слабые стороны, географическое положение, долю на рынке в общем объеме перевозок .

Не стоит забывать об эффективности рыночного поведения и развития предприятия. Самое важное в познании и удовлетворении потребностей покупателя - это изучать его мнение о услугах предприятия, конкурирующих услуг, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей. Только обладая этим знанием можно в наиболее полной мере удовлетворить запросы потребителей.



1.1 Характеристика ООО «Автотрейдинг»

С целью обеспечения перевозки грузов по России, в 1993году, была создана транспортно-экспедиционная компания «Автотрейдинг».

На сегодняшний день сеть «Автотрейдинг» насчитывает 90 филиалов по всей стране, обеспечивая доставку грузов более чем в 1900 населенных пунктов, от Калининграда до Владивостока.

Основное направление деятельности компании - доставка сборных грузов весом от 1кг по территории РФ. Выгодные для клиентов тарифы, доставка без ограничения по весу и объему - неоспоримые преимущества «Автотрейдинг». Соблюдается график грузовых перевозок, все заказы выполняются по фиксированным графикам в оптимальные, согласованные с клиентом сроки. Каждый заказчик получает гарантии безопасности по предоставляемым услугам. Грузоперевозки осуществляются при сопровождении службы охраны, ведется спутниковый мониторинг автомобилей, совершающих перевозки грузов, упаковка надежно опломбируется. Возможно отслеживать в «онлайн» режиме передвижения автомобиля с грузом.

В г.Ижевске, как структурное подразделение, ООО «Автотрейдинг» было организованно в 1998 году. Юридический адрес: г. Ижевск, Пойма 17а.

На сегодняшний день компания предлагает разнообразные логистические и транспортно-экспедиционные операции промышленным предприятиям и предпринимателям. Комплекс логистических услуг - междугородние перевозки сборных грузов - доставка от двери до двери - перевозка негабаритного груза - ответственное хранение грузов на складе - перевозка грузов полными фурами - подготовка груза к транспортировке: мягкая упаковка, жесткая упаковка, маркировка, опломбирование ценных грузов - возможность получения груза с дальнейшей его отправкой без участия клиента.

2. Анализ состояния рынка оказания транспортных услуг в г.Ижевск

Объектом маркетингового исследования была выбрана транспортно-экспедиционная компания «Автотрейдинг».

При выполнении данного раздела было взято под наблюдение 6 объектов и заполнены листки наблюдения по каждому (См. приложение.).

Желдорэкспедиция Ижевск, Маяковского, 33

ПЭК Ижевск, Леваневского, 115

Деловые линии Ижевск, Маяковского, 35

Экспресс-авто Ижевск, Зимняя, 2КИТ Ижевск, ул. Пойма, 55

В таблице 1 предоставлены сведения, полученные в результате сбора информации о товаре и товарах-конкурентах в пяти местах.

Таблица 1 Результаты исследований товара «Автотрейдинг» и его конкурентов

1.Фирма изготовитель	ООО Автотрейдинг	Желдор Экспедиция	ПЭК	Деловые линии	Экспресс-Авто	КИТ
2.Особенности товара	Фуры 20т	Фуры 20т вагоны	Фуры 20т	Фуры 20т	Фуры 20т	Фуры 20т
3.Ассортимент товара	Доставка Забор Упаковка Хранение Оформление Мониторинг охрана	Доставка Забор Упаковка Хранение Оформление Мониторинг	Доставка Забор Упаковка Хранение Оформлен Страховка	Доставка Забор Упаковка Хранение Оформлен страховка	Доставка Забор Упаковка Хранение Оформлен	Доставка Забор Упаковка Хранение Оформлен страховка
4.Условия продажи	наличные Безнал Скидка Отсрочка платежа	наличные Безнал Скидка Отсрочка платежа	наличные Безнал	наличные Безнал Скидка	наличные Безнал	наличные Безнал
5.Наличие сервиса	Погрузочно-разгрузочные работы оповещение	Погрузочно-разгрузочные работы оповещение	Погрузочноразгрузочные работы оповещени	Погрузочноразгрузочные работы оповещени	Погрузочноразгрузочные работы оповещени	Погрузочноразгрузочные работы оповещен
6.реклама в месте продажи	Буклет	Буклет	Буклет	Буклет	Буклет	Буклет
7. цена товара Ижевск-Москва	11,1 руб/кг	9,7 руб/кг	5,90 руб/кг	8,70 руб/кг	5,20 руб/кг	5,40 руб/кг
8.Объем продаж за месяц	11350т. руб	8375т.руб	6450т. руб	9373т.руб	3640т. руб.	4330т.руб

Проанализировав данные листов наблюдения можно сделать следующие выводы, что самый большой объём продаж, скидок, отсрочка платежа, ассортимент услуг отмечен в транспортной компании «Автотрейдинг», но при высокой цене услуги. Но компания предоставляет скидки до 20% постоянным клиентам. Выбирая средство доставки конкретного товара, грузоотправители учитывают транспортные издержки в цене товара, своевременность и сохранность его перевозки. Более высокая стоимость автомобильных перевозок компенсируется соблюдением графиков и сокращением времени доставки "от двери до двери", доступностью обслуживания и обеспечением требуемой частоты отправок.



3. Исследование клиентов ООО «Автотрейдинг»

Для исследования покупателей, как фактических, так и потенциальных проведено анкетирование покупателей исследуемого продукта.

Анкета

Цель опроса - получить информацию о положении товара на рынке.

Анкета

1. Сколько лет вы сотрудничаете с нашей компанией?

А. до 1 года

Б.более 1 года

2. Как часто Вы пользуетесь нашими услугами?

А. Ежедневно

Б.Около раза в неделю

В.Несколько раз в год

3.Устраивает ли Вас цена на предоставляемые услуги?

А.Да

Б.Нет

4. Откуда вы узнали про компанию «Автотрейдинг»?

А.От знакомых

Б.Из рекламы

5. Довольны ли Вы услугами компании «Автотрейдинг» в целом?

А.Доволен

Б.Недоволен

6. Какие из предоставленных услуг влияют на ваш выбор компании?

А.Сохранность груза при перевозке

Б.График отгрузки и прибытия груза

В.Качество оформления документов

7. Как бы Вы оценили услуги компании «Автотрейдинг»в сравнении

с аналогичными предложениями на рынке?

А.Гораздо лучше

Б.Хуже

8. Будете ли Вы и дальше пользоваться услугами компании «Автотрейдинг»?

А.Да

Б.Возможно

В.Нет

9.Кем Вы являетесь?

А.Юридическое лицо

Б.Физическое лицо

10. Если вы являетесь юридическим лицом, укажите:

А.Наименование компании

Б.Вид деятельности

11. Если вы являетесь физическим лицом, укажите:

А.Возраст

Б.Доход

При помощи анкеты было опрошено 20 человек, разной возрастной категории, разного социального положения и с различным уровнем дохода. Результаты проведенного анкетирования представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Результаты анкетирования

Вопрос	А	%	Б	%	В	%
1	1	5	19	95	-
2	8	40	12	60	-
3	16	80	4	20	-
4	20	100	-		-
5	20	100	-		-
6	20	100	14	70	11	55
7	20	100	-		-
8	19	95	1	5	-
9	18	90	2	10	-

Анкетирование показало, что среди опрашиваемых 100% мужчин.

В основном это юридические лица- 90 %, физические лица - 10 % . Первые пользуются услугами данного рынка в коммерческих целях, вторые - в личных.

На вопрос о том, как часто Вы пользуетесь услугами компании «Автотрейдинг» - 40% ответили ежедневно, 60% раз в неделю

Большинство клиентов ответили, что при выборе услуг они в первую очередь обращают внимание на: сохранность груза -100%, на график отгрузки и прибытия груза - 70%, на качество оформления документов - 55 %. На вопрос устраивает ли вас цена на предоставляемые услуги, ответили нет- 20% А так же наши клиенты пользуются и будут пользоваться услугами нашей компаний, так как оценивают наши услуги по сравнению с аналогичными очень высоко. Для того чтобы наиболее полно удовлетворить потребности клиентов необходимо: увеличение парка собственного подвижного состава и расширить рекламную компанию.



4. Анализ положения транспортной услуги на рынке

4.1 Позиционирование предприятия на рынке, сегментирование рынка грузоперевозок, участие конкурентов

ООО «Автотрейдинг» занимает около четверти рынка грузоперевозок, что позволяет предприятию сохранять стабильность и конкурентоспособность. В связи с тем, что предприятие давно находится на рынке автотранспортных услуг, оно завоевало признание многих клиентов, что способствует длительному и успешному сотрудничеству с другими компаниями. Потребители делятся на группы на основе различий в нуждах и поведении. В результате этого рынок делится на два сегмента:

1. 80% юридические лица. Услугами предприятия пользуются компании для осуществления грузоперевозок, не зависимо от географического расположения. Пример: промышленные предприятия-заводы.

2.20% физические лица. Данному сегменту рынка предоставляются услуги по грузоперевозкам.

Конкурирующие предприятия - это организации, занимающиеся перевозкой грузов с более выгодными условиями.

Работающее в условиях рынка предприятие должно постоянно контролировать и анализировать деятельность своих конкурентов, иметь ясное представление об их преимуществах и слабостях делать выводы из анализа их рыночных успехах или неудач.

Основными конкурентами ООО «Автотрейдинг» являются такие предприятия как: «Желдорэкспедиция», ПЭК, Деловые линии, Экспресс-авто, КИТ.

Предприятие пользуется авторитетом юридических лиц и малого бизнеса. Услуги не отличаются по качеству даже в сравнении с лидирующей на рынке транспортно-экспедиционной фирмой «Деловые линии». Из этого можно сделать вывод что ООО «Автотрейдинг» является конкурентоспособным предприятием, что оно выбрало достаточно верную политику и занимает свою достаточно большую нишу в сфере транспортно-экспедиционного обслуживания. Конкурентоспособность определяется только теми свойствами, которые представляют заметный интерес для покупателя, и естественно гарантируют удовлетворение данной потребности.

- Географические границы рынка транспортно-экспедиционных услуг ООО «Автотрейдинг» определяются границами Российской Федерации.

- Состав продавцов и покупателей. Покупателями транспортно-экспедиционных услуг являются юридические или физические лица - грузоотправители и грузополучатели, которые заключают договор с транспортно-экспедиторской организацией на выполнение услуг по организации доставки груза.

- Продавцами услуг являются транспортно-экспедиторские организации, которые предоставляют покупателям экспедиторские услуги при перевозке грузов.

Для проведения позиционирования услуг транспортной компании необходимо выбрать наиболее важные потребительские характеристики этого товара. По данным анкеты клиенты - грузоотправители, грузополучатели прежде всего обращают внимание на оказание сервиса- охрана, мониторинг, сохранность груза, своевременное и качественное оформление сопроводительных документов, отсрочка платежа, погрузочно-разгрузочные работы силами компании. Устраивает скорость поставок.

Политика ООО «Автотрейдинг» в области цен на услуги направлена на увеличение объема перевозок по минимальной цене за 1 кг, установленный в Ижевске, по сравнению с конкурирующими организациями, тем самым обеспечивая выживаемость на рынке этих услуг, постоянную работу без простоев.

Планирование объёма реализации транспортно-экспедиционных услуг является важнейшим элементом производственно-финансового планирования, средством регулирования количества, номенклатуры и качества услуг в соответствии с потребностями населения региона.

Планирование объёмов отдельных видов транспортно-экспедиционных услуг осуществляется на основе потребностей населения в этих услугах.

Общее число рассматриваемых услуг в месяц составляет около 4200 таким образом в год 4200*12=50400 услуг или 50400/ 287= 176 услуг/день.

У ООО «Автотрейдинг» собственный сайт, на котором выложена вся информация о предприятии, его местонахождение, контактные телефоны, перечень услуг с конкретной стоимостью, перечень дополнительных услуг. На сайте приводятся имеющиеся у предприятия лицензии на осуществление различных работ и перевозку грузов. Сайт наиболее популярен среди потребителей и его надо развивать, ежедневно обновлять, добавлять необходимую различную документацию, прайс-листы, делать наиболее привлекательным и заманчивым, доступным для всех пользователей сети Интернет.



5. Разработка предложений по улучшению положения транспортных услуг на рынке

На основе проведённого исследования были разработаны следующие рекомендации:

- нанять работников в сфере маркетинга

- разместить рекламу на телевидении и иные методы продвижения товара и стимулирования сбыта.

- провести исследование рынка грузоперевозок и приобрести специализированный подвижной состав для тех участков рынка в которых конкуренция слабая (например, крупногабаритные специализированные перевозки, для привлечения крупных заказчиков).

- изучение характера и тенденций изменения спроса на различные виды транспортных услуг у различных групп потребителей;

- выявление "областей неудовлетворенного спроса";

- выявление потенциальных потребителей услуг предприятия;

- изучение особенностей отдельных грузоотправителей;

- сбор данных о предприятиях-конкурентах и анализ их деятельности;

- изучение сложившегося уровня тарифов и качества услуг, предоставляемых конкурирующими предприятиями;

Все предложенные мероприятия позволят улучшить состояние ООО «Автотрейдинг», повысят стабильность, дадут возможность расширяться, помогут в дальнейшем разрабатывать новые стратегии и получать наибольший экономический эффект.



Заключение

В ходе написания курсовой работы было проведено маркетинговое исследование с целью разработки мероприятий по повышению эффективности маркетинговой деятельности на примере ООО «Автотрейдинг»

В данной курсовой работе сначала был изучен рынок автотранспортных услуг, для чего собрана информация о существующем положении, конкурентах, определена проблема, требующая исследования.

Затем произведено маркетинговой исследование: собраны первичные данные при помощи метода наблюдения выявлены конкурирующие предприятия, потенциальная и обслуживаемая клиентура. От них получена информация о недостатках существующего автотранспортного обслуживания, выявлено направление деятельности для завоевания рынка и ведения конкурентоспособной борьбы. Далее сформулированы мероприятия маркетинговой деятельности, на основе которых спланирована основная деятельность предприятия.

Актуальность проблемы организации и управления сбытом услуг связано с большим предложением услуг на рынке, с растущими потребностями покупателей и возрастанием неценовой конкуренции. Специфика российского акцента проблемы заключается в том, что ситуация усложняется общей экономической нестабильностью, инфляцией, низким уровнем платёжеспособного спроса, низким уровнем роста населения, несовершенством рыночных отношений.

В целом в ходе проведённого анализа можно сделать вывод о том, что данное предприятие успешно работает на рынке города Ижевска.



Список использованной литературы

1. Бачурин А.А. Маркетинг на автомобильном транспорте: учебное пособие-208с.

2. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура. - М.: Дело, 2005. 186 c.

3.Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. Краткий курс. М.: изд.дом . «Вильямс», 2003. -656с.

4. Чубаков, Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия / Г.Н. Чубаков, - М.: 1996, 206с.

5. Интернет сайт - www.autotrading.ru

Размещено на Allbest.ru

...