Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Маркетинг»

«Дизайн интерьера »

Москва

2013

Содержание

Введение

1. Специфика маркетинга в строительстве

2. Общая характеристика рынка

3. Сегментация рынка

Вывод

Список литературы

Введение

Суть маркетинговой деятельности - формирование реальной величины спроса, воздействие на потребителя для побуждения его к приобретению товара, разработка реальных программ действий организации на конкретном рынке. Главный принцип маркетинга -- ориентация на потребителя и его потребности, их формирование и максимальное удовлетворение. Основная цель маркетинга -- определение величины спроса на конкретный товар ( в показателях объема продаж и его доли на рынке) и содействие его достижения. Она достигается путем воздействия на людей для активизации их взаимодействия в совместной производственно-хозяйственной деятельности. Маркетинг может быть осуществляться функциональной организацией -- маркетинговым центром, агентством, консультативной организацией. Функции маркетинга -исследование и формирование воспроизводственных процессов для обеспечения их непрерывности, снижения издержек, уровня эффективности, достаточного для развития организации. С помощью маркетинга организации комплексно решают проблемы потребителя ( заказчика ) Эффективность маркетинга заключается в последовательности действий и комплексоном использовании принципов, методов и средств воздействия и информации по статьям производственного процесса. маркетинговый интерьер декорирование спрос

Дизайн интерьера (интерьерный дизайн) -- отрасль дизайна, направленная на интерьер помещений с целью обеспечить удобство и эстетически приятное взаимодействие среды с людьми. Интерьерный дизайн сочетает в себе художественный и промышленный дизайн. Дизайнер выполняет оптимизацию труда в помещении, улучшает навигацию в крупных помещениях, разрабатывает оформление специализированных помещений (например, студий звукозаписи, киномонтажа, фотографии; аквапарков) согласно запросам клиентов. Дизайнер управляет всем процессом оформления интерьера, начиная планировкой помещения, освещения, систем вентиляции, акустикой; отделкой стен; и заканчивая размещением мебели и установкой навигационных знаков. Дизайн интерьера связан со всем Строительно-Инвестиционным комплексом( архитектурное направление ) во всем строительном процессе является завершающим, вспомогательным, но не менее важным. Дизайн итереьера обеспечивает уют и гармонию в доме, что благотоврно сказывается на человеке и его душевном состоянии. Интерьемр (фр. in-tйrieur лат. in-terior -- внутреннее пространство помещения, антоним фр. ex-tйrieur, лат. exterior -- внешний вид) -- архитектурно и художественно оформленное внутреннее пространство здания, обеспечивающее человеку эстетическое восприятие и благоприятные условия жизнедеятельности; внутреннее пространство здания или отдельного помещения, архитектурное решение которого определяется его функциональным назначением.

В основе дизайна интерьера лежит синтез прагматических и художественных идей и решений, направленных на улучшение условий существования человека в целостной эстетически совершенной форме. Интерьер складывается из трёх составляющих:

· строительная оболочка -- пол, стены, потолок;

· предметное наполнение (оборудование, мебель);

· функциональные процессы, формирующие и пространство, и чувственно-психологическую атмосферу.

В данном курсовом проекте мы рассмотрим рынок дизайна интерьера жилых помещений, его сегментацию, определим возможность или невозможность выхода продукции на рынок, если не возможность, то пути решения выхода продукции на рынок.

Для этого мы решим следующие необходимые задачи:

1. Выявим портрет потребителя.

2. Оценим привлекательность сегмента и определим целевой рынок.

1. Специфика маркетинга в строительстве

Маркетинг строительства достаточно специфичен, так как само по себе строительное производство значительно специфичнее, нежели другие отрасли жизнедеятельности. Конечно же, из этого правила есть исключения, потому что если взять пример бизнес-маркетинга, то, внимательно изучив, можно обнаружить немалое количество межотраслевых тонкостей, нежели яркого товарного фетишизма.

В мире бытует распространенное убеждение, что основные инструменты маркетинга применимы к практически любой деятельности человека, даже к тем которые, казалось бы, не связаны с рынком (например, маркетинг государственных институтов и различных общественных организаций).

Маркетинговая специализация, как ни странно хорошо уживается со специфическим маркетинговым плюрализмом. Специфика маркетинга, который касается капитального строительства, относится к следующим правилам:

Общая продолжительность жизненного цикла инвестиционной продукции, как правило, более продолжительное, чем товаров народного потребления. Например, жизненный цикл продукта строительства - объектов недвижимости - в достаточно редких случаях бывает короче трех лет, как правило, жизненный цикл измеряется десятилетиями.

Строительство недвижимости обладает большой капиталоемкостью, что моментально ограничивает количество потенциальных покупателей. Поэтому нет ничего удивительного в достаточно высоком консерватизме и потребительских предпочтениях в сфере строительства. Предпочтения потребителей не так подвержены современной моде как, например, рынок разнообразных товаров широкого потребления.

Капитальное строительство в первую очередь удовлетворяет потребности исключительно производственного характера, что само собой обусловливает профессионализм потребителей данных продуктов. Хорошая информированность клиентов - неотъемлемая черта рынка современных инвестиционных продуктов.

В капитальном строительстве, индивидуализация спроса мотивирует к более узкой специализации строительные фирмы. Именно это предопределяет сегментирование рынка недвижимости.

Более предпочтителен для строительства дифференцированный маркетинг, нежели массовый, потому что в данной сфере индивидуализация потребностей достаточно высока.

Многие копании расширяют свой маркетинговый потенциал путем продвижения своих продуктов в сети Интернет. Это безусловно правильный маркетинговый ход и раскрутка сайта своей компании, в будущем, принесет свои плоды путем увеличения продаж, или обширной популяризации предоставляемых услуг.

2. Разработка плана маркетинга строительного предприятия

При составлении плана маркетинга предприятия предусматривают следующие этапы:

1. Анализ ситуации на рынке, установление потребителей и запросов заказчиков;

2. Анализ предложений предприятия на рынке, установление возможностей подрядчика;

3. Определение цели маркетинга строительного предприятия; 4. Определение стратегии маркетинга;

5. Разработка рабочей программы;

6. Планирование бюджета, прибыли и убытков;

7. Планирование качества строительной продукции;

8. Контроль за реализацией плана маркетинга.

На первом этапе анализируют ситуацию на рынке. В этом разделе приводятся данные об активности на рынке заказчиков и подрядчиков. При этом учитывается следующая информация:

а) анализ рынка рассматриваются все части рынка и основные целевые рынки для строительного предприятия, дается общая характеристика заказчиков и факторы, определяющие их платежеспособность;

б) анализ товаров, услуг, работ. указываются объем реализации товара, строительной продукции, объем строительно-монтажных работ по каждому строительному объекту;

в) анализ конкурентов: собирается информация об основных конкурентах и их производственных программах, ценах на строительную продукцию;

г) анализ сбыта и реализации продукции, работ и услуг: указываются используемые каналы сбыта строительной продукции, реализации работ и услуг, способы стимулирования заказчиков и посредников (субподрядных строительных предприятий);

д) анализ факторов внешней среды: приводятся основные факторы внешней среды, которые влияют на стабильность деятельности строительного предприятия, а также на финансовое состояние заказчиков.

К факторам внешней среды, которые необходимо учитывать при составлении плана маркетинга предприятия, относят экономические, юридические и социально-культурные

2. Общая характеристика рынка

Дизайн и декор

Интерьер помещения может быть изменен разными способами - начиная с простейших приемов декорирования, заканчивая полной перепланировкой и переделкой со сложными художественными решениями.

Дизайн интерьера - это, по сути, конкретизация внешнего вида помещения. На данном этапе выясняется, какими будут напольные покрытия, отделка стен, двери в каждом конкретном проеме, как и какая будет расставлена мебель, составляется план освещения и решаются многие другие вопросы по детальной отработке будущего интерьера.

Декор - дополнительный (но от этого не менее важный) по отношению к дизайну блок задач по размещению в интерьере различных деталей и предметов, не имеющих конкретного функционального назначения. Декор не только логически завершает интерьер, но и создает атмосферу, дух, состояние, ощущение, душевный комфорт.

Не важно, какой именно стиль дизайна интерьера вы выбрали - барокко, рококо, классический, скандинавский, восточный. Элементы декора просто необходимы в любом стиле. Именно они помогают достигнуть того самого визуального эффекта от общей картины любого дизайна.

Декорирование интерьера

Декорирование интерьера включает в себя: подбор мебели и оборудования, отделочных материалов и аксессуаров, светильников, живописи и скульптуры, других деталей интерьера.

Главной особенностью современного интерьера является его простота и относительная малозатратность. Он должен легко изменяться по настроению владельца.

Все более популярным становится использование в оформлении интерьера природных мотивов: фактурного дерева, камня, натуральной гальки, живых растений, композиций из свежесрезанных цветов, гербариев, ракушек и многого другого. Актуально также индивидуальное творчество: рамки для фотографий и зеркал из засушенных цветов, листьев или шишек; ракушки и морские камушки на стенах и т.п.

Материалы сегодня уже не имеют строгой привязки к какой-либо жилой зоне в квартире: кафель вполне уместен в гостиной, дерево - в ванной, металл - в детской. Главной тенденцией здесь является использование светлых однотонных поверхностей, а уже на них расставляются яркие акценты, которые достаточно часто можно менять, создавая новое настроение своего дома: фотографии, гербарии, принты (особенно в моде - яркие фотографии с природными мотивами увеличенных размеров от пола до потолка или даже переходящие с пола на стены, со стен - на потолок).

Направления декорирования интерьера

Живопись в интерьере снова входит в моду. Не только классика, но и современные художники, картины которых пока что стоят недорого. В зависимости от архитектурно-дизайнерского решения индивидуально подбираются рамки и багеты, различные по сложности и используемым материалам.

Помимо привычных, довольно часто для отделки стен и потолков применяются алюминиевые картины. Они выпускаются в различных цветовых и стилевых решениях: имитирующие мех, кожу, дерево, камень, ткань, с цветочными, водными и «небесными» мотивами, выполненные под бронзу и медь, состаренные и просто выдержанные в нежных пастельных тонах.

Изделия из стекла. Одним из наиболее интересных для воплощения дизайнерских идей материалов является так называемое флоат-стекло (листовое стекло).

Особенность современных изделий в том, что все они без труда разбираются, легко монтируются и удобны для перевозки, причем без всякого ущерба для внешнего вида и прочности конструкции. Любую поврежденную деталь можно легко заменить, что было почти невозможно в цельных конструкциях, где малейший скол или трещина фактически означали гибель изделия.

В современном интерьере все чаще применяются зеркала. Они помогают зрительно увеличить даже самое небольшое пространство. Причем, чем меньше комната, тем большего размера должно быть зеркало: от пола до потолка, от стены до стены.

Работы по камню. Сегодня, вступив в новый век и новое тысячелетие, эпоху новых технологий, природный камень, не теряя своей исторической значимости, остается незаменимым материалом современной архитектуры. Современность природного камня выражается не только в новых архитектурных формах, но и в постоянном расширении и обновлении эстетических свойств камня.

Текстильный дизайн и оформление. Являясь, как правило, заключительным штрихом, текстильное оформление помещения (будь то квартира или офис) способно привнести в него тепло, уют и новое настроение, изменить восприятие его объема и его функциональность. Известно, что даже старый, тяжелый и надоевший интерьер может быть изменен до неузнаваемости всего несколькими или даже одним новым или измененным элементом, которым могут являться шторы, покрывала, подушки и др.

Вычурная мебель уступает свои позиции функциональной, комфортной и практичной. Для жилых помещений чаще используют мебель из натурального дерева и других природных материалов.

Свет. В современном интерьере используется много света. Подсветка размещается не только на потолке и стенах, но и встраивается в пол, за спинку дивана или кровати, в подиум. Необычное освещение помогает менять внешний вид комнаты почти до неузнаваемости.

Существуют и другие направления декорирования: керамика, витражи, фото-дизайн и многое другое. Но по популярности эти виды оформления уступают вышеперечисленным.

Элементом декора может стать любой предмет, органично влившийся в интерьер и доставляющий эстетическое удовольствие. Это могут быть вазы различных стилей, статуэтки, посуда, настенные тотемы, веера, «ловушки для снов», декоративные мечи и катаны, «музыка ветров» и подсвечники. Благо, повезло нынешним дизайнерам - полки магазинов практически разламываются от большого выбора различных элементов декора. Можно выбрать все, что душе угодно, найти нужную вещь для любого из стилей дизайна интерьера. По словам Стаса Аверкова, руководителя «Дизайн-студии Стаса Аверкова», на данный момент ассортимент на рынке декора очень велик. А главное -- он очень качественный и не очень дорогой. При изготовлении декоративных элементов используются новейшие технологии.

Анатолий Васильев, генеральный директор компании «Кале-Сиб»: «Ассортимент декора просто огромен, ни одна компания не смогла бы заниматься всем сразу. Этот рынок слишком обширен и специфичен, поэтому у каждой компании есть что-то свое, какие-то свои особенности, своя специализация. И это дает толчок к развитию именно партнерства, как в спортивном состязании».

Участники рынка

Дизайн интерьера можно спроектировать самостоятельно, а можно доверить этот вопрос специалисту. Рынок услуг по проектированию интерьеров весьма разнообразен и неоднороден. Всех участников рынка можно классифицировать по типу компании, предоставляющей рассматриваемые услуги.

В них входят:

1. Дизайн-бюро (а также дизайнеры free-lance)

В эту группу можно включить фирмы, занимающиеся исключительно дизайном, без отвлечения на всевозможные смежные направления.

Узкая специализация дает возможность более глубокого изучения этой области прикладного искусства. А комплексный подход к интерьеру позволяет таким фирмам выступать в качестве консультантов для компаний, занимающихся архитектурой, строительством и ремонтом.

2.Архитектурные компании (а также архитекторы free-lance)

Архитектурные мастерские, которые совместно с архитектурным проектированием занимаются и разработкой дизайна интерьеров, хотя для них это все же вторичное занятие. Основное внимание уделяется работе с планом, фасадами и коммуникациями.

3. Строительные и ремонтные компании

Часть крупных современных строительных и ремонтных компаний держат дизайнера, архитектора или целое дизайн-бюро в своем штате.

4. Дизайнеры при магазинах

Группа включает в себя дизайнеров-консультантов при различных магазинах и салонах. Понятно, что такие дизайнеры не могут разработать целостный проект, т.к. в их задачи входит не помощь клиенту в реализации его задумок, а включение в проект имеющихся в ассортименте товаров.Сейчас наблюдается интеграция двух рынков -- собственно дизайна интерьеров и декорирования, и как следствие - создание комплексных структур, а именно - компаний, предлагающих спектр услуг, охватывающих всю сферу проектирования жизненного пространства: архитектурное проектирование, согласование перепланировок, полный дизайн интерьера, его декорирование, фито-дизайн, ландшафтный дизайн, проектирование мебели и многие другие смежные услуги. Уже сейчас спрос на комплексное обслуживание в разы превышает предложение.

Дизайн интерьера. Обзор российского рынка. Спрос

Спрос на услуги по созданию дизайна интерьеров растет. Особенно востребованы такие услуги при покупке нового жилья: в Москве, например, в подавляющем большинстве случаев покупатель прибегает к помощи дизайнеров и (или) архитекторов. Интересным фактом является то, что даже покупатели элитных квартир, имеющих необычную, созданную известными архитекторами планировку, часто заказывают перепланировку, причем часто у тех же самых специалистов.

Заказчиков можно условно разделить на две категории: частные и корпоративные. Частники заказывают дизайн квартир или коттеджей, корпоративные клиенты, как правило, - офисов, магазинов, кафе, ресторанов, дискотек и т.д. Пожалуй, однозначно выделять другие категории заказчиков не имеет смысла. Это связано с тем, что, устойчивый спрос на такого рода услуги еще не сформировался.

Если раньше потенциальных потребителей услуг по созданию дизайн-проекта видели только среди людей или фирм, доходы которых заметно превышают средний уровень, то сейчас довольно много заказчиков и среди людей среднего дохода. Можно предположить, что подобные тенденции связаны с постепенным искоренением самого широко распространенного стереотипа - к услугам дизайнера обращаться не стоит из-за того, что с таким пустяком легко можно справиться самому. Другой стереотип - дорого, да, далеко недешево, но относительно затрат на ремонт и возможности получить неадекватный результат - вполне разумно! Большая информированность людей по вопросам преимуществ профессиональных дизайн-проектов, увеличивающаяся конкуренция на этом рынке, а также растущее число разнообразных предложений способствуют увеличению спроса на услуги дизайнеров, архитекторов и декораторов.

О ценах

Как правило, стоимость исчисляется в долларах или евро за метр квадратный. Стоимость зависит от комплектации проекта и может составлять от 5 у.е. до бесконечности за единицу измерения. По мнению самих же участников рынка, хороших и дешёвых проектов не бывает. При средней комплектации и качественном исполнении стоимость не может быть ниже 15 евро за метр. Это связано со временем, потраченным на изготовление проекта. В среднем проект средней сложности площадью 80-100 кв. м. изготавливается за месяц. И то при условии быстрого согласования.

На сегодняшний день средняя заявляемая стоимость дизайн-проекта интерьера составляет в Москве и С.-Петербурге примерно от 20 до 80 у.е. за кв. м. В процентном соотношении в итоговой сумме ремонта: стоимость проектной части - от 5% до 10%, строительства - от 25% до 30%, отделочных материалов - от 25% до 40%, мебели - от 30% до 40% от общих затрат.

Если рассматривать идею цены более подробно, то необходимо условно выделить 3 категории помещения. В первую входят небольшие помещения, не требующие сложных планировочных, стилевых и технологических решений, а также крупные (от 1000 кв. м) объекты. Вторая категория включает помещения, требующие индивидуального нестандартного подхода к разработке планировки и организации интерьера. (Большинство квартир и апартаментов, присутственные места общественных и административных помещений, банков и т. п.). Третья категория - это помещения, имеющие сложную пространственную организацию, стилевую ориентацию, насыщенные архитектурными и декоративными деталями, требующими глубокой индивидуальной проработки (реставрационные работы, эксклюзивные особняки и т. п.).

Полный дизайн-проект помещений первой категории составляет в среднем 15-30 у.е. за кв.м., второй - 25-50 у.е. за кв.м., стоимость проектирования помещений третьей категории оговаривается индивидуально и порой составляет единицы сотен у.е. на 1 кв.м.

Многие компании также заявляют разную стоимость проектирования интерьеров в зависимости от типа помещения: частная квартира, загородный дом, офис, магазин, кафе (ресторан), гостиница и т.д.

Стоит отметить, что наблюдается прямая зависимость стоимости дизайн-проекта от качества ремонта: эконом-класс, средний или элитный. Т.е. реально проектирование дизайна составляет определенный процент (обычно около 10%) от общей стоимости ремонта (особенно от применяемых отделочных материалов).

По применению строительных материалов можно выделить следующие ценовые категории, которые в свою очередь определяют порядок стоимости проектных работ.

Нижняя граница стоимости отделочных материалов 100 у.е. на кв. м. (с меньшими затратами, по оценке специалистов, можно сделать только косметический ремонт, а следовательно имеет смысл использовать только услуги дизайнера-декоратора). В пределах 100- 170 у.е. за кв.м. можно рассчитывать на комплексную отделку эконом-класса: в стоимость ремонта войдет и небольшая перепланировка, и разводка электрики и сантехники, и укладка паркета. Эта группа - самая многочисленная, на нее приходится до 40% рынка ремонтных работ. Сюда входит большая часть квартир в панельных домах и половина всего вводимого жилья в монолитных новостройках.

Следующая ценовая группа - 170-250 у.е. на кв.м. Принципиальное отличие от эконом-класса - более высокое качество работ и материалов, и в этом случае есть профессиональное проектирование дизайна квартиры. На долю ремонта такого уровня также приходится около 40% рынка.

Эксклюзивный ремонт Москве обойдется более 250 у.е. за метр, а значит дизайн-проект для такого ремонта будет иметь соответствующую цену.

Стоимость авторского надзора, как правило, составляет 15-30% от проекта.

Термин "авторский надзор" пришел в интерьерный дизайн из большой архитектуры. Профессионалы говорят, что в истории строительства не было ни одного проекта, по которому у строителей не возникало бы вопросов к архитекторам. В масштабах государства вопрос о том, надзирать автору за строительством объекта или нет, не стоит, так как в законе прописано - надзирать и еще как. Но данный закон не распространяется на частного заказчика, и он может выбрать, заказать эту услугу или нет. В настоящий момент авторский надзор воспринимается скорее как дополнительная платная услуга, и от нее очень часто отказываются.

При проектировании частной и общественной среды под термином "авторский надзор" понимается комплекс мероприятий, осуществляемый для обеспечения соответствия технологических, архитектурно-стилистических, строительных и других технических решений и показателей вводимого в эксплуатацию объекта решениям и показателям, предусмотренным в утвержденной Заказчиком проектной документации.

Авторский надзор предполагает плановое (раз в несколько дней или по договоренности) посещение объекта для уточнения деталей проекта и внесения соответствующих замечаний в Журнал производства работ, а также решение вопросов по проектной документации, возникающих у Заказчика, строительного подрядчика, других юридических и физических лиц по указанию Заказчика.

Тенденции рынка

Наверное, главной тенденцией рынка интерьерного дизайна является появление профессионалов, работающих в комплексных проектных структурах. Такие компании могут оказать клиенту весь комплекс услуг по проектированию жизненного пространства: архитектурное проектирование, согласования перепланировок, полный дизайн интерьера, его декорирование, фито дизайн, ландшафтный дизайн, проектирование мебели и многие другие смежные услуги. Уже сейчас спрос на комплексное обслуживание в разы превышает предложение.

Другой тенденцией на отечественном рынке является постепенное "привыкание" заказчиков к самой идее дизайна и желательности его применения. Здесь следует отметить ежегодный рост числа фирм, занимающихся интерьерным дизайном. С другой стороны, многие фирмы, которые занимались этим ранее, после короткого периода работы исчезают с рынка, не выдерживая конкуренции.

Важным направлением развития рынка является установление партнерских связей между компаниями, оказывающими строительно-ремонтные услуги. Наиболее успешные компании, осуществляющие, проектные работы сотрудничают со строительными фирмами, поставщиками строительных и отделочных материалов, а также с мастерскими по производству уникального интерьерного декора (текстиль, керамика, ковка, стекло и многое другое.

3. Сегментация рынка

Допустим прогноз спроса оказался благоприятным. Теперь компании необходимо решить, каким образом осваивается рынок. Рынок складывается из множества разнообразных покупателей, товаров и потребностей, и маркетолог должен определить, какие сегменты предоставляют лучшие возможности для достижения целей компании. Потребителей можно объединить в группы по различным признакам: географическим, демографическим, поведенческим, психологическим.

Сегментация -- процесс разделения рынка на отдельные группы покупателей с общими потребностями, характеристиками или поведением, которым необходимы определенные виды товаров или особый маркетинговый комплекс.

Любой рынок состоит из сегментов, но не всякий вариант сигментирования одинаково полезен ( например болеутоляющие таблетки нет смысла делить на потребителей, так как мужчины и женщины одинаково реагируют на маркениговые мероприятия) Сегмент рынка включает в себя покупателей, сходным образом реагирующих на определенный набор побудительных стимулов маркетинга.

Сегмент рынка -- группа покупателей, одинаково реагирующих на определенный набор побудительных стимулов маркетинга.

После того как компания выделила сегменты рынка, она может выйти на один или несколько сегментов данного рынка. Отбор целевых сегментов рынка включает в себя оценку привлекательности каждого сегмента рынка и выбор одного или несколько сегментов для освоении. Компании следует отбирать сегменты, в которых она сможет в течение длительного времени предоставлять покупателям высшую потребительскую ценность.

Отбор целевых сегментов рынка -- процесс оценки привлекательности каждого сегмента рынка и выбор одного или нескольких сегментов для освоения.

Сегментация по потребителям -- это разделение потребителей с их многочисленными и сложными потребностями, на узкие, схожие по характеристикам группы, по однородным признакам и предпочтениям относительно продукции и по типу продукции на разные виды деятельности на рынке.

Этапы сегментации:

1. Определение признаков сегментации.

2. Формирование критериев сегментации.

3. Получение результатов социологического исследования.

4. Анализ сходства или различий потребителей выделенных сегментов.

5. Разработка профилей сегментов.

6. Оценка привлекательности сегмента и определение целевого рынка.

Выбор целевых рынков - процесс оценки привлекательности каждого сегмента рынка и выбор одного или нескольких сегментов для освоения.

Рассмотрим две основные компании которые занимаются производством услуг по дизайну интерьера в Москве и Московской области.

ООО «ТопДОМ» www.topdom.ru

Специалисты компании "ТопДом" уже реализовали более 200 интерьерных проектов в Москве и Московской области.

Компания «ТопДом» ведет свою деятельсность с 2004 года по сегодняшний день. Пользуется высоккий спросом у заказщиков.

Работая над созданием эксклюзивного интерьера, мы предлагаем нашим клиентам не просто продуманный до мелочей дизайн-проект. Специалисты "ТопДома" быстро и грамотно воплотят предложенные идеи в жизнь, проведя капитальный ремонт в Вашем доме.

Компания «ТопДом» предоставляет следующие услуги:

1. Дизайн-проект интрерьера

2. Ремонт квартир и дома.

3. Согласование

4. Электропромпроект

5. Умный дом

Основной целью компании является создание качественных услуг и выполнение работ дизайна интерьера и ремонта квартир по новейшим и современным технологиям.

Преимущества компании заключаются в следующем:

1. Наличие офиса в Москве по адресу г. Москва, Походный проезд, дом 4, стр.1 (бизнес-центр "Тушино"), этаж 8, офис 808

2. Возможность работы в праздничные и выходные дни, но по договоренности.

3. Штат компании состоит из квалифицированных специалистов ( дизайнеров, архитекторов, менеджеров по обслуживанию, сметчика, инженеров, производителя работ и др ) в численности 28 человек ( двадцати восьми человек )

4. Работает 12 лет на строительном рынке.

5. Имеет более 200 реализованных дизайн - проектов по всей Москве.

6. Обеспечивают индивидуальный контроль к каждому заказчику

7. Профессиональная реализация в короткие сроки самых требовательных клиентов.

8. Постоянное совершенствование работы и качества услуг.

Компания "Вира-АртСтрой" http://www.eremont.ru

Основана в 1996 году. Опыт работы в данной индустрии уже накопил 17 лет.

Накопленный опыт, высококвалифицированный персонал, соблюдение всех технологий и СНиПов позволяют предоставлять трехлетнюю гарантию на выполненные работы. Качество наших работ неоднократно подтверждалось в ходе экспертиз независимых экспертных фирм. Мы несем ответственность за соблюдение сроков работ.

Архитекторы-дизайнеры и прорабы компании имеют профильное высшее образование. Мастера - специалисты в своей области - регулярно проходят курсы повышения квалификации и аттестацию. Все они - постоянные сотрудники. Для проведения работ используются современные материалы и дорогостоящие инструменты. Архитекторы-дизайнеры - в курсе современных тенденций дизайна интерьера, имеют большое портфолио. Проекты регулярно публикуются в профильных журналах.

Все проекты разрабатываются согласно нормам, технически грамотны, реализуются на практике, что редкость на сегодняшнем рынке.

Наряду с эскизным и рабочим проектами разрабатываются необходимые инженерные проекты. Авторский надзор позволяет, с одной стороны, грамотно подобрать материалы, мебель, аксессуары, идя навстречу пожеланиям заказчика, с другой, - проявить настойчивость, не допустить принятия опрометчивых, технически не продуманных решений. Компьютерное моделирование дает возможность увидеть будущий интерьер в деталях.

Перечень услуг компании включает также декорирование, проекты «умный дом», фитодизайн, аквариумистику, проектирование домашних кинотеатров.

Преимущества компании:

· С каждым клиентом заключается индивидуальный договор

· Персональный архитектор-дизайнер

· Индивидуальная схема работ

· Индивидуальный график оплаты

· Обсуждаются индивидуальные скидки

· Возможность выезда дизайнера на дом или офис

· Расположение центрального офиса в Москве.

· Работа в выходные дни, ответы на вопросы заказщиков по телефону и с помощью почты.

· Применение модернизированных технологий в производстве услуг дизайна.

· Возможность заказа в режиме Онлайн

Критерии	Коэфеиентважности	Экономический субъект	Конкурент №1	Конкурент №2
		Оценка	Оценка взв.	Оценка	Оценка взв.	Оценка	Оценка взв.
1. Цена производства работ и услуг	0.3	5	1,5	5	1,5	5	1,15
2. Сроки производства работ и услуг	0.12	4	0.48	5	0.60	5	0.60
3.Квалификация рабочих, опыт	0.09	4	0.36	4	0.36	5	0.45
4. Способ оплаты ( нал/ безнал)	0,06	3	0.18	4	0.24	3	0.18
5. Примение различных стилей ( современный подод, тренд)	0.08	4	0.24	5	0.40	5	0.40
6. Работа в выходные и праздничные дни	0.04	3	0.12	2	0.08	4	0.16
7. Возможность предоставления скидок	0.08	3	0.24	5	0.24	3	0.24
8. Способы заказа ( звонок, выезд, через интернет)	0.04	4	0.16	4	0.16	4	0.16
9.Гарантийное/постгарантийное обслуживание	0.12	5	0.60	5	0.60	5	0.60
10.Испоользвание современных технологий и материалов.	0.07	5	0.35	5	0.35	5	0.35
Итого:	1		4,23		4,53		4,64

Q этог ? 0,75 Q к

По таблице №1 из вычесленных данных мы можем сказать, что Конкурент №2 имеет следующий показатель:

4,23 ? 3,48

А Конкурент №1:

4,23 ? 3,40

Из этих значений мы можем сделать вывод по сегментации, что наш рассматриваемый субъект имеет хорошую высокую оценку и имеет очень достояное право выхода на рынок, но не является лидирующим, по сравнению с Конкурентом №1 и Конкурентом №2.

Конкурент № 1 занимает 6 высоких позиций из 10, и значительно отстает по критерию 6.

Конкурент № 2 является лидером в производстве услуг интерьера дизайна и ремонта, он занимает 7 высоких позиций из 10. Но он может улучшить свои позиции на рынке за счет повышения оценки таких критериев, как 7 и 4.

Наш хозяйствующий субъект сможет поднять свое место на рынке за счет улучшения оценок критериев таких как 4, 7 и 6.

Построение профиля:



Портрет потребителя:

Молодая женщина, возраст 25-30 лет.

Образование: Высшие

Замужняя или только недавно вышла замуж.

Имеет доход в размере 50-70 тыс/руб

Проживает в городе.

Нуждается в обновления дизайна интерьера старой квартиры., доставшейся либо в наследство либо в старом доме.

4. Маркетинговые мероприятия.

Данный экономический объект находиться на стадии роста. Данная точка отмечена на графике точкой.

« Сравнительный анализ видов маркетинга»

Сфера действий предприятия	Маркетинг, ориентированный	Интегрированный маркетинг
	на продукт	на потребителя
Реклама направлена прежде всего на	стимулирование сбыта и формирование имиджа	информирование потребителей	информирование потребителей и формирование имиджа фирмы
Расходы по реализации	высокие	низкие	средние
Каналы сбыта	собственная сеть	торговые посредники	сочетание собственной сбытовой сети и дилеров
Степень знания профиля конечного потребителя	низкая	высокая	высокая
Конкуренция по	параметрам продукции и нововведениям	цене и качеству	потребительским свойствам продукции
Анализ продукта	ориентация на крупные технические нововведения	быстрое реагирование на текущие нужды и запросы	ориентация на нововведения в сфере сбыта в сочетании с изменениями продукта в соответствии с будущими нуждами и запросами

Для того, чтобы выявить какие мероприятия нам необходимо провести для нашего хозяйствующего субъекта мы немного разберем виды маркетинга и определим наш вид.

Виды маркетинга:

В зависимости от состояния спроса на рынке:

Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.

Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей.

План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).

Ремаркетинг оживляет спрос в определённый период угасания жизненного цикла товаров или услуг.

Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.

Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).

Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) -- не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

В зависимости от охвата рынка.

Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учёта различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия -- установить низкие цены, так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.

Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (товары для молодожёнов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.

Дифференцированный маркетинг стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей.

Следуя из специфики предлагаемых видов работ и услуг, мы можем сделать вывод, о том , что наш хозяйствующий субъект нуждается в Концентрированном (целевом) маркетинге, где происходит ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности.

Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями.

Но важно предусмотреть недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.

Так же нашему хозяйствующему субъекту можно применить интегрирующий маркетинг.

Интегрированный маркетинг -- это продвижение продукта на рынке, основанное на предвидении будущих нужд и предпочтений потребителей, изменений в структуре потребительских предпочтений и заблаговременной адаптации продукта в соответствии с этими запросами при одновременном учете в высшей степени индивидуализированных запросов различных групп потребителей (сегментов рынка) в различных регионах.

В рамках интегрированного маркетинга функции, прямо или косвенно связанные с изучением рынка, выполняются всеми структурными подразделениями на всех уровнях управления. Соответственно меняется и организация самого управления. Функции маркетинга должно выполнять в компании не одно специально выделенное структурное подразделение или служба, а все. Если этого нет, об удовлетворении потребителя сегодня не может быть и речи

Так как наш хозяйствующий субъект только выходит на рынок, активно развивается он нуждается в следующих мероприятиях:

1. Разместить рекламу в Интернете, (приветствуются социальные сети ), на различных листовках, которые необходимо раздавать в продуктовых, мебельных, строительных магазинах.

Использовать способ агрессивной рекламы ( активная подача продукта, навязывание продукта клиенту).

2. Активизировать способ подачи заявки с сайта компании.

3. Нанять персонал или за определенные дополнительные выплаты уже работающему персону в составе не более 2 человек для обслуживания клиентов так и потенциальных клиентов в помощи или обработке заявок.

4. Установить возможность оплаты различными способами ( нал/безнал)

5. Следить за соблюдением тренда в дизайне и интерьере.

6. Установить крепкие деловые отношения с поставщиками продукции по ремонту и дизайну ( доставка краски, обоев, лаки, дерево и т.д)

Вывод

Маркетинг является социальным и управленческим процессом, с помощью которого отдельные лица и группы лиц, удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей взаимообмена ими.

Маркетинговая деятельность является неотъемлемой частью современного общества.

Любая компания, будь то самая маленькая, которая есть на рынке имеет маркетинговый отдел, который будет заниматься продвижением своих товаров и услуг, их улучшением, поддержанием, или в общем говоря все действия которого будут направлены на поучение прибыли, посредством удолетворения покупателя.

Проведя сегментацию нашего хозяйствующего субъекта, который занимается дизайном интерьера и ремонтом жилых помещений, мы выявили, что его состояние на настоящий момент находиться на стадии развития. Он имеет высокие показатели и имеет право выйти на рынок для предоставления своих работ и услуг.

Хозяйствующему субъекту необходимо применить целевой маркетинг, который требует определенных финансовых затрат, но несет за собой преимущества: конкретизация на отдельных сегментах рынка, что поспособствует их улучшению, в следствие чего и появлению разрозненной клиентуры, как молодых пар, так и среднего возраста и пожилых., так и клиентов с различным уровнем дохода.

Важно грамотно применить агрессивную рекламу и качественно организовать возможность связи с клиентами обеспечить всей необходимой информацией и поддержкой.

Список литературы

1. Филипп Котлер, Гарри Армстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг.

«Основы маркетинга»

2. В.И Обрамова «Менеджмент и маркетинг»

3. Т.Д Маслова, С.Г Божук, Л.Н Ковалик , «Маркетинг»

4. Материал свободной энциклопедии «Википедия» www. vikipedia.ru

5. И.В Захарова «Маркетинг в вопросах и решениях»

6. Е.И Мазилкина «Маркетинговые коммуникации»

7. Бизнес журнал «Безкиев. ком.

8. Тест лекции М.Ю Мишлановой

Размещено на Allbest.ru

...