Анализ привлекательности рынка гостиничных услуг
Процесс становления отечественной индустрии гостеприимства. Разработка мероприятий по улучшению сервиса гостиничного предприятия. Описание тенденций рынка, а также факторов, влияющих на его развитие. Нормативно-правовые акты деятельности гостиниц.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.12.2014 |
| Размер файла | 120,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Секрет успеха -хорошая реклама на плакатах города, высококвалифицированный персонал, в гостинице иногда останавливаются приезжие знаменитости.
Хорошая репутация гостиницы, находится в центре города.
Мощность комплекса маркетинга
товарно-ассортиментная политика
Услуги предоставляемые данным предприятием:
Бары
Рестораны
Сауна
Бильярд
Конференц зал
Услуги предоставляемые предприятием:
Сеть питания
Детский уголок
Бильярд
Теннисный корт
Боулинг
Сауна, бассейн
Услуги предоставляемые предприятием
Бесплатная парковка
Финская сауна
Бар
Джакузи
Ценовая политика
Среди этих предприятий есть лидер в плане ценовой политики, так как каждое из этих предприятий рассчитано на определенный сегмент населения. Самым выгодным для потребителя является ГК "Россия"
Политика продвижения
Продвигается за счет отличной рекламы и так же пользуется известностью среди населения
Продвигаются за счет рекламы, хорошей ценовой политике и за счет популярности среди молодежи
Продвигаются за счет телевидения, рекламы
Политика распределения
Наиболее популярной в данном предприятии является развлекательная деятельность для людей старше 18 лет
Данное предприятие специализируется на ночевке приглашенных на выступление людей из других городов в "Изумрудном городе"
Данное агентство праздников более специализируется на взрослых праздниках - свадьбы, юбилеи
Факторы, значимые для потребителей при выборе предприятия по оказанию развлекательных услуг
Цена
Приемлемые цены на все виды услуг
Современное оборудование
Появляются новые технологии, методики быстрого обслуживания клиента и предоставление информации в полном объеме, самый большой выбор развлекательных услуг, среди предприятий в Пензе и Пензенской области
Новое оборудование, большие площади для расположения различных развлекательных мест
Использование современных технологий, развитая компьютеризация
Профессионализм сотрудников
Высоко - квалифицированный персонал
Высоко - квалифицированный персонал;
Высоко - квалифицированный персонал.
Таким образом, все, представленные выше, предприятия по оказанию гостиничных услуг предоставляют достаточно широкий спектр услуг, работает высококвалифицированный персонал, применяются новые технологии, обеспечивающие высокое качество обслуживания клиента. По результатам анализа конкурентных позиций наиболее сильным конкурентом оказался ГК "HELIOPARK Residence", который пользуется популярностью и высокой узнаваемостью у жителей г. Пенза.
Конкуренция на рынке ужесточается, и его участники активно развивают технологии привлечения клиентов. В будущем конкуренция на пензенском рынке развлекательных услуг будет постепенно ужесточаться, т.к. будут открываться все новые и новые фирмы.
Предоставление гостиничных услуг имеют определенные особенности, связанные с характером услуг, формами продаж и т.д. Для того чтобы реально использовать маркетинговые стратегии на фоне конкурентной среды как надежный и инструмент достижения успеха на рынке, специалистам предприятий необходимо овладеть их методологией и умением применять их в зависимости от конкретной ситуации. Сотрудники успешных предприятий по оказанию гостиничных услуг пытаются использовать маркетинговые стратегии в своей деятельности, изучая спрос и предложение на конкретные гостиничные услуги, составляя цены на новый проект, рекламируя свои услуги, в случае стратегии маркетинга является компасом, дает возможность вести деятельность предприятий по оказанию развлекательных услуг к намеченной цели.
Заключение
Таким образом, можно сказать, что гостиничные услуги в городе Пенза пользуются популярностью.
Маркетинговые исследования позволили выявить, что гостиничный бизнес в г. Пензе пользуется успехом. Очевидно, что вложение в развлекательный бизнес довольно привлекательно. Открытие предприятия по оказанию развлекательных услуг в г. Пензе весьма неплохая идея.
Важным моментом также является, что помимо сегментации рынка и выбора маркетинговой стратегии, необходимо учитывать, что гостиничные услуги имеют свой жизненный цикл, состоящий из нескольких фаз. Необходимо тщательно анализировать и продукты, являющиеся малоизвестными, новыми для данного рынка, и хорошо известные, для сбыта которых требуется изменение имиджа. Таким видом привлечения пользуется ГК "HELIOPARK Residence" так как, именно они вводят новые технологии и услуги, а уже остальные подхватывают за ними.
Любое предприятие по оказанию гостиничных услуг, должно быть ориентировано на конечного потребителя, и учитывать его пожелания. Важнейшим преимуществом компании перед своими конкурентами определяет конечный потребитель. Чем больше преимуществ у фирмы и чем больше она работает в разработке новых, тем успешнее стратегия ее развития.
Список используемой литературы
Гражданский Кодекс Российской Федерации (ГК РФ). Часть II. (принят Государственной Думой 22 декабря 1995 г., введен в действие 1 марта 1996 г.)
Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года № 2300-I (в ред. от 26.11.2004.);
Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (№ 132-ФЗ от 24 ноября 1996 г.)
ГОСТ Р 50681-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг"
Закон о защите прав потребителей ГК РФ. Дата введения 01.08.1997.
Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц. ГОСТ Р 50645-94. Дата введения 01. 07. 1994 г.
Адрес - календарь и памятная книжка Пензенской губернии. Пенза, 1884 - с.94.
Большая Пензенская Энциклопедия. М, 2001. - с.56.
Бондаренко Г.А. Гостиничное и ресторанное хозяйство: Учебно-практическое пособие. Мн.: БГЭУ, 1999. - с. 45 - 54.
Все о Пензе: справочник. Ч. 1.Пенза, 2002 - с. 30 - 33.
Исмаев Д.К. Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг: Учебное пособие. М., 2000 - с. 30 - 32.
Информационный сайт Пенза онлайн, раздел Гостиницы города - http//penza-online.ru/penza/index.shtm
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Специфика маркетинга в индустрии гостеприимства. Анализ структуры и организации маркетинга услуг гостиничного комплекса "Старая Башня". Характеристика деятельности гостиницы. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности.
курсовая работа [79,1 K], добавлен 07.12.2011Организационно–структурные признаки гостиничных предприятий. Построение организационной структуры управления гостиницей. Классификация гостиниц в Российской Федерации. Некоторые виды гостиниц, получившие популярность на рынке гостиничных услуг России.
дипломная работа [354,0 K], добавлен 22.01.2008Содержание и структура гостиничного маркетинга. Маркетинговые исследования рынка гостиничных услуг. Запросы потребительского рынка. Управление качеством гостиничных услуг, продвижение и организация их продажи. Повышение качества обслуживания в гостинице.
дипломная работа [665,9 K], добавлен 08.07.2014Методы маркетинговой деятельности в индустрии гостеприимства. Анализ гостиничного рынка в России. Организация деятельности гостиничной фирмы, реализации сервиса и реальных запросов потребителей с целью получения прибыли на примере гостиницы "Красноярск".
курсовая работа [1,6 M], добавлен 23.09.2008Характеристика предпринимательской деятельности в области гостеприимства. Анализ номерного фонда гостиниц г. Фурманова. Оценка конкурентоспособности гостиничных услуг на примере гостиницы "Три льва". Совершенствование ассортимента дополнительных услуг.
курсовая работа [86,7 K], добавлен 26.06.2014Задачи товарной стратегии предприятия индустрии гостеприимства и туризма. Установление ценовой политики отеля. Сущность и функции канала распределения гостиничного продукта. Особенности деятельности оптовых туристических фирм и представителей гостиниц.
курсовая работа [103,5 K], добавлен 06.05.2014Сущность и структура гостиничного маркетинга. Информационная тактика маркетинга. Исследование потребительского потребления. Способы ценообразования в гостиницах. Продвижение гостиничного продукта на рынке. Организация продажи гостиничных услуг (сбыт).
курсовая работа [342,1 K], добавлен 20.10.2014Теоретические аспекты маркетинговой деятельности. Анализ рынка электроэнергетики как основной продукции предприятия ООО "Независимость". Разработка мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг и укреплению позиций организации на рынке.
дипломная работа [1007,6 K], добавлен 21.06.2014Рекламно-информационная деятельность гостиничных предприятий. Роль рекламы в продвижении гостиниц. SWOT-анализ отеля "Savoy Petit" и анализ конкурентов. Выявление сегмента рынка и определение целевой аудитории. Проблемы организации рекламы в отеле.
дипломная работа [80,7 K], добавлен 09.01.2014Сущность и структура рынка сбыта туристских услуг. Анализ прибыли, рентабельности, ассортимента и объема реализации услуг ЗАО "АТЛАС". Разработка комплекса мероприятий по расширению рынка сбыта предприятия, оценка их экономической эффективности.
дипломная работа [1,9 M], добавлен 09.01.2013Реклама гостиничных услуг как атрибут гостиничной индустрии. Особенности рекламы гостиничных услуг, методы оценки ее эффективности. Направления рекламных кампаний в сети гостиниц "Хилтон". Планирование и организация рекламной кампании отеля "Хилтон".
курсовая работа [46,6 K], добавлен 03.08.2014Анализа макро- и микромаркетинговой среды ОАО CМП. Описание услуг предприятия. Изучение конкурентов и исследование спроса. Сегментирование рынка и позиционирование услуги. Анализ методом SWOT, разработка мероприятий по улучшению работы организации.
курсовая работа [86,6 K], добавлен 05.08.2011Теоретические основы и анализ необходимости оказания услуг сервиса. Разработка мероприятий по улучшению обслуживания населения сельской местности услугами сервиса на примере МУП "Бытсервис". Оценка и экономическое обоснование предложенных мероприятий.
дипломная работа [718,4 K], добавлен 13.09.2011Особенности деятельности парикмахерских предприятий как составляющей сферы услуг. Анализ и оценка методологии предприятий парикмахерских услуг, их эффективность. Описание и анализ конъюнктуры данного рынка, определение его тенденций и перспектив.
курсовая работа [381,4 K], добавлен 30.04.2011Планирование маркетинговой политики гостиницы "Выборгская" в Санкт-Петербурге. Определение целей и миссии предприятия, Swot-анализ, позиционирование и сегментирование рынка гостиничных услуг. Формирование товарной, ценовой и логистической стратегии.
дипломная работа [853,0 K], добавлен 22.01.2014Особенности стратегии продвижения на рынке услуг. Наиболее популярные зарубежные модели маркетинга услуг. Анализ тенденций российского рынка страховых услуг. Разработка мероприятий по продвижению страхового продукта на примере ЗАО "ГУТА-Страхование".
курсовая работа [273,9 K], добавлен 21.11.2010Анализ и разработка дополнительных услуг в системе гостиничного сервиса. Типы ресторанов по уровню обслуживания и видам предоставляемых услуг. Процедура выбора целевого рынка, комплексная оценка параметров сегментов по определенному набору критериев.
курсовая работа [856,9 K], добавлен 15.06.2015Оценка привлекательности рынка спортивного инвентаря для велосипедистов. Анализ внешней макросреды рынка, его возможности и угрозы. Экономические факторы, влияющие на развитие продаж спортивного инвентаря. Анализ потребителей и конкурентов рынка.
курсовая работа [681,7 K], добавлен 26.06.2014Особенности маркетинговой деятельности в гостиничном бизнесе. Характеристика рынка мини-гостиниц Санкт-Петербурга. Маркетинговая деятельность на примере сети мини-гостиниц "Rinaldi Hotels Group". Построение сбалансированной системы гостиничных услуг.
курсовая работа [159,6 K], добавлен 21.01.2013Сущность PR и рекламы, виды и формы. Способы эффективной продажи гостиничных услуг. Анализ рынка гостиничного бизнеса город Волхов и города Санкт-Петербурга. Разработка стратегии PR и рекламы для гостиничного бизнеса с учетом специфики города Волхова.
дипломная работа [81,9 K], добавлен 15.12.2010
