Маркетинговая деятельность предприятия ООО "Солстройкомплект"

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. ВВЕДЕНИЕ

Полное наименование предприятия: ООО «Солстройкомплект». Место расположения главного офиса: г. Солигорск, ул. Заслонова 59. Сфера деятельности реализации через оптово-розничную торговую сеть таких товаров как: строительные материалы, лако-красочные материалы, инструменты, электроинструмент BOSCH, MAKITA, HITACHI, ФИОЛЕНТ, Интерскол, PRORAB; бытовая техника, санитарно-техническое оборудование, крепежные изделия, хозяйственные товары, товары бытовой химии, автотовары, уборочная техника для дома и автомобиля Karcher, напольные покрытия, строительное оборудование, садовая техника и инструмент, электротехнические изделия, зоотовары, пневматическое и гидравлическое оборудование, нагреватели воздуха, средства Индивидуальной Защиты и Спецодежда.

ООО «Солстройкомплект» начало свою работу на рынке Солигорского региона в сентябре 2005 года. Через некоторое время компания заявила об открытии первого магазина строительных материалов и инструментов «СтройМАРКЕТ». Это событие значительно облегчило жизнь солигорчан, а также организаций города, поскольку теперь купить любой материал в нужном количестве можно в одном месте.

Для руководства «СтройМАРКЕТА» задачей №1 всегда было и остается обеспечение города современными материалами и инструментами для строительства. С этой целью были налажены связи с сотнями поставщиков. В числе первых были заключены контракты на поставку оригинальных электроинструментов и оснастки Robert Bocsh GmbH, продукции компаний ТП ООО «Тайфун», ООО «Илмакс», «Хенкель Баутехник», Tikkurila, ИООО «Кондор», ОАО «Керамин», ОАО «Белорусский цементный завод», ОАО «Красносельскстройматериалы», ОАО «Кричевцементошифер», компаний «МАВ», «Снежка», «Альпина», РУП «МТЗ», РУП завод «Могилевлифтмаш», РУП «Сморгонский агрегатный завод», ручного инструмента TOPTUL и других торговых марок. Благодаря этим и другим поставщикам, в магазине «СтройМАРКЕТ» появился широкий ассортимент строительных материалов и инструмента от лидирующих мировых брендов и их бюджетные аналоги.

Основными задачами при прохождении данной производственной практики являются:

Ё закрепление теоретических знаний полученных при изучении специальных дисциплин;

Ё приобретение навыков и опыта самостоятельной работы по выбранной специальности;

Ё ознакомление с организацией управления предприятием;

Ё ознакомление с организацией маркетинговой деятельности на предприятии;

Ё изучение опыта принятия маркетинговых решений на предприятии.



2. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Структура управления предприятием выглядит следующим образом:

Маркетолог подчиняется непосредственно директору предприятия.

Данную организационную структуру можно отнести к линейно-функциональной структуре управления. Плюсом данной формы управления является качественное разделение труда в управлении, при котором линейные руководители сохранили за собой право отдавать распоряжение и принимать решения при участии и помощи функциональных работников. Минусом в такой организационной структуре управления является постоянная необходимость в согласовании принимаемых решений, что вызывается решением производственных задач, обусловленных новыми целями функционирования и требующих определенных знаний. Это приводит к замедлению сроков реализации товара, что ведет к росту управленческих расходов.

В обязанности маркетолога входит:

· стимулирование сбыта;

· подготовка отчетности для руководителя;

· подготовка, согласование и запуск рекламы в соответствии с политикой компании;

· анализ и исследование различных рынков;

· работа со СМИ;

· составление и реализация маркетингового плана;

· анализ и прогнозирование продаж компании.

Маркетолог на данном предприятии взаимодействует с бухгалтерией

Маркетолог получает:

- бухгалтерские данные о движении, реализации и остатках готовой продукции за отчетный период для анализа и планирования;

- итоги инвентаризации готовой продукции;

- данные о наличии на складе готовой продукции в суммарном выражении на 1-е число каждого месяца;

- директивные и методические материалы по обеспечению правильного ведения бухгалтерского учета;

- сведения о командировочных расходах (ежемесячных, квартальных, годовых);

- расчетные листы по заработной плате.

Маркетолог предоставляет:

- товарно-транспортные накладные и прилагаемые к ним документы на отгрузку готовой продукции;

- ведомости на железнодорожный тариф;

- расчет затрат на гарантийное обслуживание;

- документы для балансового отчета;

- справку о нормативной стоимости резервного фонда запасных частей;

- документы по командировкам специалистов;

- документы по приходу и расходу готовой продукции.

Маркетинговые решения принимаемые на данном предприятии при участии маркетолога:

Виды маркетинговых решений	Кем принимаются решения (укажите должность, подразделение)
Разработка рекламы на местном телевидении	Маркетолог совместно с бухгалтерией
Разработка плана по продвижению на новый рынок (другой регион)	Маркетолог совместно с директором
Сбыт залежавшегосятовара	Маркетолог совместно с менеджером

маркетинговый политика товарный коммуникационный

3. ТОВАРНАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Номенклатура реализуемых групп товаров:

· строительные материалы,

· лакокрасочные материалы,

· инструменты, электроинструмент BOSCH, MAKITA, HITACHI, ФИОЛЕНТ, Интерскол, PRORAB;

· бытовая техника, санитарно-техническое оборудование, крепежные изделия,

· хозяйственные товары,

· товары бытовой химии,

· автотовары, уборочная техника для дома и автомобиля Karcher, напольные покрытия,

· строительное оборудование,

· садовая техника и инструмент,

· электротехнические изделия,

· зоотовары,

· пневматическое и гидравлическое оборудование,

· нагреватели воздуха,

· средства Индивидуальной Защиты и Спецодежда.

Товарная политика - это разработка частных стратегий по оценке номенклатуры выпускаемой продукции и движения ее до потребителей соответствующих рынков.

Товарная политика - составная часть перспективного плана развития производства, включающая предварительный выбор номенклатуры продукции, некоторые из которых в дальнейшем будут включены в производственный портфель.

Разработка товарной политики предусматривает:

- комплексный анализ возможностей действующих рынков с позиции обеспечения успешной реализации планируемой номенклатуры продукции, т.е. оценка рынков сбыта;

- оценку уровня конкурентоспособности собственного товара и аналогичного товара, производимого конкурентами;

- выбор наиболее благоприятных рынков и установление для каждого из них соответствующей номенклатуры продукции, объема реализации и цены;

- анализ выручки и разработка плана перспективной номенклатуры продукции с учетом ее конкурентоспособности;

- изучение возможности неценовой конкуренции.

Анализ действующих рынков. Для оценки рынков сбыта необходимо определить место товара на различных рынках исходя из платежеспособности спроса на соответствующий товар, а также структуру покупателей по платежеспособному спросу для каждого из анализируемых рынков и перечень конкурентов.

Анализ рынков сбыта позволяет:

- установить емкость рынка и отдельных его сегментов;

- оценить конъюнктурные и прогнозные возможности реализации продукции;

- определить поведение покупателей и их платежеспособность;

- выявить методы производственной и маркетинговой деятельности конкурентов;

- оценить влияние нового товара на покупателей и соперников;

- установить потенциальную номенклатуру выпускаемой продукции.

Большое влияние на выбор товарной политики оказывает оценка возможности реализации товара не только на местном рынке, но и по регионам. Для каждого рынка и его сегментов определяется емкость - плановая и фактическая доля обеспечения предприятием соответствующих рынков товарами.

Целенаправленное осуществление производственно-сбытовой деятельности, т.е. реализацию товарной политики предприятия на основе изучения рынка и приспособление к нему производства продукции обеспечивает самостоятельное структурное подразделение предприятия - служба маркетинга. Ее деятельность концентрируется на решении следующих взаимосвязанных задач:

- анализ рынка, изучение его состояния и динамики; исследований поведения потребителей и поставщиков продукции; анализ деятельности конкурентов и посредников; сегментирование рынка, выделений целевых сегментов, субсегментов и покупателей; прогнозирование конъюнктуры рынка;

- разработка предложений по выпуску новых товаров и проектированию их коммерческих характеристик; управление ассортиментом выпускаемой продукции; формирование марочной политики; повышение конкурентоспособности товаров;

- формирование стратегии и тактики изменения цен; расчет скидок и надбавок к ценам; калькуляция затрат на маркетинг;

- построение каналов распределения продукции и организация товародвижения; управление оптовыми и розничными продажами; планирование товарооборота и организация товародвижения;

- стимулирование продаж, включая рекламу, персональные продажи краткосрочное стимулирование продаж, связи с общественностью;

- организация, планирование и контроль маркетинга.

Формирование стратегии конкуренции. Ясное представление о маркетинговых целях предприятия позволяет выделить наиболее существенные стороны деятельности конкурентов, затрудняющие своевременное и полное выполнение намеченных работ. Знание особенностей регулирования конкурентных отношений Законом РБ «О конкуренции и ограничении монопольной деятельности на товарных рынках» и учет реальной деятельности конкурентов является необходимым условием для правильной ориентации в маркетинговой среде. Действительно, ни одно предприятие не может достичь превосходства над конкурентами по всем коммерческим характеристикам товара и средствам его продвижения на рынке. Необходим выбор приоритетов и выработка стратегии, в наибольшей степени соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и наилучшим способом использующей сильные стороны деятельности предприятия.

4. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ

Цена является важнейшей составляющей комплекса планирования на предприятии, это единственный элемент, реально обеспечивающий продавцу доход. Это сложное понятие, которое зависит от общего состояния экономики и конкуренции, тем более на промышленном рынке, так как первоначально устанавливаемая цена редко совпадает с конечной, объявленной. В связи с этим, одной из основных задач на любом предприятии является экономическое обоснование себестоимости и цены производственного продукта. Цена является одним из основных факторов, влияющих на размер получаемой прибыли, а также на ряд других количественных и качественных показателей работы предприятия: рентабельность, оборот, конкурентоспособность, долю рынка и т.д. Более того, устанавливая тот или иной уровень цены, предприятие может достичь различных целей в зависимости от сложившейся ситуации на рынке: выживаемость фирмы, максимизация темпов роста, увеличение объемов продаж, стабилизация или рост рыночной доли и т.д.

Ценовая политика представляет собой важный элемент общей стратегии предприятия, непосредственно входит в такой крупный ее раздел, как рыночная стратегия. Она сочетает в себе как стратегические, так и тактические аспекты и в наиболее общем виде может быть определена как деятельность руководства предприятия по установлению, поддержанию и изменению цен на производимые товары, осуществляемая в русле общей стратегии предприятия и направленная на достижение его целей и задач.
Стратегические аспекты ценовой политики включают договорные мероприятия по установлению и изменению цен, направленные на регулирование деятельности всей производственной и товаропроводящей сети предприятия, и поддержание конкурентоспособности производимых товаров и услуг в соответствии с целями и задачами общей стратегии фирмы.
Тактические аспекты ценовой политики включают мероприятия краткосрочного и разового характера, направленные на устранение деформации в деятельности производственных подразделений и товаропроводящей сети, которая возникает вследствие непредвиденных изменений цен на рынках и (или) поведения конкурентов, ошибок управленческого персонала, и могут иногда идти вразрез со стратегическими целями стратегии предприятия.

Динамика цен некоторых видов товаров представлена в виде таблицы:

Наименование товара	2009 год	2010 год	2011год	2012 год	2013год
	Тыс. руб.	% к баз.	Тыс. руб.	% к баз.	Тыс. руб.	% к баз.	Тыс. руб.	% к баз.	Тыс. руб.	% к баз.
Стиральный порошок Persil Expert Свежесть Вернеля, 450г	2000	100	3200	160	6500	325	11800	590	17600	880
Чистящий порошок сорти 400гр	1700	100	2600	153	5100	300	7200	424	8500	500

Сравнительный анализ цен на данном предприятии с ценами конкурентов:

Наименование товара	Цены (тыс. руб.)
	На предприятии	Гипермаркет «Грин»	Евроопт	Универма «Солигорск»
Средство для сантехники САНОКС гель от ржавчины 750	16450	18200	14550	15900
Средство для сантехники ДОМОСАН с дизинфицирующим эффектом 750мл	21000	23000	18500	21300
Похучка для авто «Калифорния, лайм» 100мл в банке	49200	53800	36500	51100

Следует отметить, что уровень цен на данном предприятии по сравнению с ценами конкурентов невысок, значит данное предприятие является полноценным конкурентом на данном рынке.

5. АНАЛИЗ ПОЛИТИКИ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

Распределение играет важную роль в доведении до потребителя любого товара или услуги. Канал распределения обеспечивает доступность товара или услуги через определенное число лиц и предприятий, дающих возможность потребления или использования данного товара или услуги потребителем либо предприятием.

Предприятия или лица, содействующие движению товара по каналу распределения, называются посредниками. Посредник -- любое промежуточное звено между изготовителем товара или услуги и пользователем. Распределение через посредников имеет как преимущества, так и недостатки.

Многие производители не располагают достаточными финансовыми ресурсами для осуществления прямого маркетинга, поэтому использование услуг посредников обеспечивает им прямую выгоду. Даже если производитель в состоянии создать собственные каналы сбыта, ему целесообразнее направить средства в свой бизнес. Если производство обеспечивает норму прибыли 20%, а в розничной торговле она составит всего лишь 10%, то предприятие-производитель не захочет самостоятельно заниматься розничной торговлей. Контакты, опыт, специализация, мобильность посредников делают эффективной их деятельность, которая выражается в обеспечении широкой доступности товара и доведении его до целевых рынков. С точки зрения производителя преимуществом является также возможность поставки товара крупными оптовыми партиями.

Вместе с тем, работая через посредника, производитель в определенной степени теряет контроль над тем, как и кому продается товар. Кроме того, производитель не всегда получает от посредников необходимую и полную информацию о положении на рынках сбыта. Цена товара растет по мере роста расходов на реализацию, что связано с удлинением канала сбыта.

Каналы распределения или маркетинговые каналы представляют собой традиционные каналы. Они состоят из независимого производителя и одного или нескольких независимых посредников. Каждый член канала представляет собой отдельное предприятие, стремящееся обеспечить себе максимальную прибыль. Максимально возможная прибыль отдельного члена канала может идти в ущерб максимальному извлечению прибыли системой в целом, так как ни один из членов канала не имеет полного или достаточного контроля над деятельностью остальных членов. Такие каналы распределения называются горизонтальными.

Канал нулевого уровня (называемый также каналом прямого маркетинга) состоит из производителя, продающего товар непосредственно потребителям. Три основных способа прямой продажи: торговля вразнос, посылочная торговля и торговля через принадлежащие производителю магазины.

Одноуровневый канал включает в себя одного посредника. На потребительских рынках этим посредником обычно бывает розничный торговец, а на рынках товаров промышленного назначения им нередко оказывается агент по сбыту или брокер.

Двухуровневый канал включает в себя двух посредников. На потребительских рынках такими посредниками обычно становится оптовый и розничный торговцы, на рынках товаров промышленного назначения это могут быть промышленный дистрибьютор и дилеры.

Трехуровневый канал включает в себя трех посредников. Например, в мясоперерабатывающей промышленности между оптовым и розничным торговцами обычно стоит мелкий оптовик. Мелкие оптовики покупают товары у крупных оптовых торговцев и перепродают их небольшим предприятиям розничной торговли, которые крупные оптовики, как правило, не обслуживают.

На данном предприятии представлен трехуровневый канал распределения:

Предприятие является розничным торговцем.

6. КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА ПРИЕДПРИЯТИЯ

Коммуникационная политика предприятия представляет собой инструмент влияния предприятия на внешнюю и внутреннюю среду с помощью информационного взаимодействия и направлена на формирование спроса и стимулирование сбыта. Значение коммуникационной политики для предприятия определяется реалиями рынка. На современном этапе мирового развития отмечаются следующие особенности состояния рынка:

· высокая насыщенность рынка, спрос на котором во многом определяется необходимостью замены потребленного товара;

· проблемы с созданием принципиально новых продуктов;

· высокие стандарты (обязательные требования предъявляемые к продукту), затрудняющие дифференциацию продуктов через качество или цену;

· необходимость экономического роста предприятий находиться в противоречии со стремлением к сбережениям покупателя.

Объектом исследования и разработки коммуникационной политики предприятия являются маркетинговые коммуникации.

Под маркетинговыми коммуникациями понимается систематически комбинированное использование совокупности информационных связей - от поиска рыночной информации, выбора миссии предприятия, рыночного сегмента, каналов сбыта, определения оптимальных условий по реализации продукции до собственной рекламы и создания положительного образа предприятия и его деятельности.

Современное предприятие управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций. Оно поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями, различными контактными аудиториями. Потребители также выполняют роль своеобразной устной коммуникации в виде молвы, слухов, разговоров друг с другом, контактными аудиториями. И одновременно каждая группа в этой цепи поддерживает коммуникационную обратную связь со всеми остальными участниками коммуникаций.

Успех продукта на рынке достигается решением комплекса задач. Высокое качество, отличный дизайн, рациональная цена, продуманная сеть _распространения товара еще недостаточны для распространения и закрепления продукта определенной части целевого рынка. Необходимо убедить максимальное количество потребителей в существовании достоинств продукта. Кроме того, необходимо сформировать или усилить предрасположенность покупателей купить предлагаемый продукт. Информирование, убеждение, изменение предрасположенности покупателей - таковы цели коммуникационной политики предприятия.

Для достижения этих целей организации активно используют средства неличной (реклама, связь с общественностью, поддержка продаж) и личной (прямой маркетинг) средств коммуникации.

Основные участники коммуникации - отправитель и получатель. Обращения и средства распространения информации - это орудие коммуникации. Кодирование, декодирование, ответная реакция и обратная связь - функциональные составляющие модели коммуникации. Отправитель (источник) - сторона, посылающая (генерирующая) сообщение. Кодирование - процесс представления мысли в символической форме. Коды - это символы переводящие идею на язык, понятный получателю. Кодирование должно обеспечить интерпретацию обращения получателем в соответствии с целью коммуникации, поставленной отправителем. В качестве кодов могут использоваться слова устной и письменной речи (лексика, темп, стиль речи), визуальные образы (людей, товаров) и их движение, звуки (мелодия, интонация, тембр голоса), цвет (яркий, приглушенный), жесты.

7. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Для эффективности рыночной деятельности, ведения целенаправленной конкурентной борьбы фирме необходимы маркетинговые исследования. Каждая крупная зарубежная компания ежегодно проводит своими силами или заказывает проведение сторонними организациями 3 - 4 маркетинговых исследований. Принципиальной особенностью маркетингового исследования, отличающей его от сбора и анализа внутренней и внешней информации, является его целевая направленность на решение определенной проблемы или комплекса проблем маркетинга. Эта целенаправленность и превращает сбор и анализ информации в маркетинговое исследование.

Таким образом, под маркетинговым исследованием следует понимать целенаправленный на решение стоящей перед фирмой проблемы (комплекса проблем) процесс постановки задач, получение маркетинговой информации, планирование и организация её сбора, анализ и представление отчета о результатах.

К основным принципам проведения маркетинговых исследований относятся объективность, точность и тщательность.

Принцип объективности означает необходимость учета всех факторов и недопустимость принятия определенной точки зрения до завершения анализа всей собранной информации.

Принцип точности означает четкость постановки задач исследования, однозначность их понимания и трактовки, а так же выбор инструментов исследования, обеспечивающих необходимую достоверность результатов исследования.

Принцип тщательности означает детальность планирования каждого этапа исследования, высокое качество выполнения всех исследовательских операций, достигаемое за счет высокого уровня профессионализма и ответственности исследовательского коллектива, а так же эффективной системы контроля над его работой.

На данном предприятии за последние годы были проведены следующие маркетинговые мероприятия:

· определение рыночного потенциала и возможностей его развития;

· анализ товаров конкурентов;

· анализ размещения предприятий и складов;

· исследование эффективности рекламных объявлений;

· исследование методов стимулирования труда торговых работников;

· краткосрочное и долгосрочное прогнозирование рынка.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Акулич, И.Л.Основы маркетинга: Учебное пособие./ И.Л. Акулич, Е.В. Демченко. Мн.: Высшая школа, 1998. 236 с.

2. Акулич, М.В. Способы повышения эффективности использования глобальных стратегий бизнеса и маркетинга / М.В. Акулич, // Маркетинг в России и за рубежом". 2006. №6. с. 11.

3. Алексунина, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник под ред. проф. В.А. Алексунина / В.А. Алексунина. М.: Издательство - книготорговый центр “Маркетинг”, 2001. 560 с.

4. Ассель, Г.А. Маркетинг: принципы и стратегия. Учебник для ВУЗов./ А. Г. Ассель. М.: Инфра-М, 1999. 804 с.

5. Баев, И.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ И.А..Баев, З.Н. Варламова, О.Е. Васильева.- СПб.: Питер, 2005. 384 с.

6. Борисов, А.Б. Большой экономический словарь. / А.Б. Борисов. М.: Книжный мир, 2003. 895 с.

7. Буров, В. П. Стратегия управления фирмой./ В.П. Буров. М.: ЦИПКК, 1997. 64 с.

8. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учебник / Е.П. Голубков. М.: Финпресс, 2006. 653 с.

9. Диксон, П.А. Управление маркетингом. / П.А. Диксон. М., 2005. 556 с.

10. Котлер, Ф. А. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. / Ф.А. Котлер. СПб.: Питер Ком, 2008. 896 с.

11. Нагапетьянц, Н.А. Прикладной маркетинг./ ВЗФЭИ. М: Юнити, 2000. 350 с.

12. Панкрухин, А. П. Маркетинг: учеб. для студентов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг»/А. П. Панкрухин. 5-е изд., стер. Москва: Омега- Л, 2007. 656 с.

Размещено на Allbest.ru

...