Характеристика маркетинговой стратегии автосервиса

Создание предприятия, предоставляющего услуги диагностирования автомобилей, дальнейшего ремонта и обслуживания. Принципы привлечения клиентов, сбыт и рекламная политика, анализ конкурентных преимуществ, внешней и внутренней среды с помощью PEST-анализа.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид бизнес-план
Язык русский
Дата добавления 21.12.2014
Размер файла 37,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Файл не выбран
Обзор

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://allbest.ru

Форма собственности предприятия ИП «Hi Tech Car» -- частная; основной вид деятельности -- услуги диагностирования автомобилей, дальнейшего ремонта и обслуживания

Данный проект планируется реализовать без образования юридического лица для уменьшения налогообложения и упрощения финансовой отчетности.

VISION-2020 «Провести диагностику любого автомобиля и быстро отремонтировать» предоставлен в схеме 1.

конкурентный рекламный сбыт pest

Схема 1- VISION-2020

Филиалы в Уральском регионе (будущее)- строительство и открытие 2-х центров в Екатеринбуре и Магнитогорске.

Сервисный центр (существ)- сервис, который отвечает мировым стандартам, технологий высоких стандартов (NCAP, паспорт соответствия каждой марки автомобиле конструктора).

Специальные политики отражены в таблице 1.

Таблица 1 - Специальная политика предприятия

Номер стадии

Цель стадии

Маркетинговая политика

Кадровая политика

Имущественная политика

Финансовая политика

1

Выход и укрепление на городском рынке

1.Разработка механизма привлечения новых клиентов

2. Разработка ценовой и рекламной политики

1.Разработка системы подбора квалифицированного персонала

2.Разработка системы обучения персонала

1.Расширение сервисной зоны

2.Покупка нового оборудования для сервисного обслуживания

Разработка системы бюджетирования

2

Увеличение и расширение производства

Формирование механизма создания конкурентных преимуществ на рынке клиентов

1.Разработка системы планирования карьеры

2.Разработка систем подбора и стимулирования персонала

1.Покупка земельных участков под будущее строительство

2. Строительство нового ремонтного центра

1.Повышение привлекательности бизнеса для привлечения потенциальных инвесторов

2. Разработка кредитной политики

Анализ внешней среды предприятия

Предприятие живет не в вакууме. Его окружает множество различных субъектов хозяйствования, органов власти, простых граждан, и все они связаны между собой нитями взаимного влияния.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды дает организации время для прогнозирования возможностей, составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, разработки системы раннего предупреждения угроз.

Рассмотрим некоторые факторы воздействия внешней среды применительно к нашему предприятию в таблице 2.

Таблица 2 - PEST анализ

Факторы:

Влияние:

P- политические

Стабилизация политической ситуации в стране. Это дает возможность начать планомерно выстраивать систем связей предприятия с внешней средой. Положительная сторона деятельности государства (для общества в целом) - снижение налоговых ставок, укрепление позиций рубля, контроль за доброкачественностью товаров, создание служб по стандартизации и сертификации продукции. К сожалению, службы контроля совершенно не обращают внимания на подпольный автосервис.

Е- экономические

Основными факторами, которые отрицательно сказываются на производственном росте, являются:

- рост цен на комплектующие и материалы.

- по-прежнему высокие проценты по кредитам.

- требования персонала о повышении заработной платы.

- рост цен на энергоносители.

S-социокультурные

Отсутствие на рынке труда квалифицированных специалистов, что вызывает трудности с подбором персонала. Нет возможности обеспечить работникам ту зарплату, которой они достойны. Большая часть автомобилистов не проявляет интереса к появляющимся новинкам на рынке автомобильного оборудования. Полное пренебрежение к ПДД и соответствию автомобиля техническим требованиям.

Т-технологические

Глубокое внедрение микрокомпьтеров в системы управления автомобиля вызывают усложнение или невозможность корректного подключения дополнительных устройств.

Внедрение систем впрыска топлива в автомобильных двигателях. Возник спрос на услуги по диагностике и ремонту систем впрыска и других электронных систем. Общее усложнение конструкции автомобилей требует все большей квалификации персонала и затрат времени на работу.

E-экологические

Ужесточение норм по токсичности выхлопных газов автомобилей как во всем мире, так и в России. Это делает невозможным обслуживание и ремонт без применения дорогостоящих приборов.

В таблице даны лишь некоторые факторы внешней среды, которые, казалось бы, не имеют никакого отношения к предприятию, но которые на самом деле оказывают влияние на его жизнь.

К факторам внешней среды, непосредственно влияющим на предприятие, относятся законы и государственные органы, поставщики, конкуренты, потребители.

PEST-анализ показал, что большую угрозу для компании представляют экономические и политические факторы, если их решить или предупредить, тогда фирма будет в стабильном состоянии, возможно даже в расцвете по сравнению с конкурентам.

Основные способы продвижения данной услуги:

1. Реклама в местных газетах

2. Баннеры

3. Собственный сайт

4. Реклама в социальных сетях

Завоевание данного рынка услуг будет достигаться путем установления цен, соответствующих качеству оказываемых услуг.

Расходы на рекламу:

1. Реклама в местной газете (Газета Челябинский рабочий), черно-белое фото нашего предприятия с контактами в низу, строкой, 30 руб/кв.см, площадь рекламы 25 кв.см.,30*25=750 руб/месяц

2. Баннер 1,9 х 2,6 м с люверсами, 720 dpi - 2480 рублей. (компания «Контент Логистик»)

3. Создание сайта 25 тыс. руб. (Веб-группа «Дабл Ю»)

4. Реклама в социальных сетях, создание и раскрутка паблик групп и страницна в сети «вконтакте».

Основное конкурентное преимущество предприятия - узкий профиль, высококвалифицированный персонал, выгодное географическое положение на Копейском шоссе, онлайн трансляция за ходом работы.

Также индивидуальный и комплексный подход, высокая скорость выполнения работ, приемлемые цены, квалифицированное и компетентное обслуживание, удобный режим работы пн-пт с 9:00-20:00, сб-вс с 10:00-18:00, ответственность и внимательность к клиенту.

Партизанский маркетинг:

· Разводы краски на асфальте в виде клякс с видом услуги и адресом в районах потенциальных потребителей.

· Юноши и девушки (модели), одетые в специальные костюмы, поверх которых они будут разрисованы краской и на видных местах будет название услуги и адреса, телефоны( на больших и крупных мероприятиях, связанный с автошоу или автовыставками и тому подобные)

Проведем оценку конкурентоспособности предприятия с компаниями предоставляющие аналогичные услуги «С.Т.О.дорог» и «Автопост».

Таблица 3 - Оценка конкурентоспособности предприятия «Hi Tech Car»

Показатель

Hi Tech Car

С.Т.О.дорог

Автопост

Стоимость услуг

Ниже средних

Средние

Средние

Профессионализм сотрудников

Высокий

Высокий

Средний

Количество видов услуг

Мало

Много

Много

Корпоративная культура

Высокая

Низкая

Средняя

Контроль за процессом ремонта автомобиля

ДА

НЕТ

НЕТ

Таблица 4 - Комплексный показатель конкурентоспособности «Hi Tech Car»

Показатель

Hi Tech Car

С.Т.О.дорог

Автопост

Стоимость услуг

5

4

4

Профессионализм сотрудников

5

5

4

Количество видов услуг

4

3

3

Корпоративная культура

4

2

3

Контроль за процессом ремонта автомобиля

5

3

3

Итого

4,8

3,8

3,6

Веса были выбраны по важности для клиента. Оценки выставлялись следующим образом:

«1» - ужасно,«2» - плохо,«3» - удовлетворительно,«4» - хорошо,«5» - отлично.

Исходя из схемы, можно сказать, что самую высокую конкурентоспособность имеет предприятие «Hi Tech Car»

Схема 2 - Комплексный показатель конкурентоспособности

Расчет цены продукции.

Для реализации раной услуги мы применили метод ценообразования такой, как «цена лидера на рынке», т.е. установили цену в соответствии с ценой конкурентов.

Цены варьируются в следующих пределах:

· выравнивание детали кузова 1200-1700 рублей;

· покраска детали кузова 1500-2100 рублей;

· замена детали кузова 6000-8000 рублей.

Цена для расчетов принимается такой.

· выравнивание детали кузова - 1300 рублей;

· покраска детали кузова - 1850 рублей(рихтовка и покраска детали), 1150 рублей покраска детали;

Таблица 5 - Анализ конкурентов

Сильные стороны

Слабые стороны

Низкие цены на работу и системы.

Готовность работать в выходные дни и по ночам.

Работа на выезде.

Скорость выполнения заказа.

Предоставление дополнительных услуг как по автомобилям, так и по другим сферам жизни.

Значительные оборотные средства.

Квалификация персонала.

Не предоставление клиенту письменных гарантий на свою работу.

Отсутствие единого комплекса демонстрационный зал - установочный пункт.

Нет демонстрационных образцов ранее выполненных работ.

Как правило, выполняются простые варианты работ или позволяются огрехи в качестве.

Предприятие будет оказывать услуги кузовного ремонта и покраски автомобиля. Отраслевая принадлежность: транспорт.

Руководитель предприятия: Егоров Д.А., руководитель СТО по кузовному ремонту, студент ЮУрГУ.

Для создания предприятия планируется использовать собственные и заемные средства.

Обоснование выбора деятельности состоит в следующем: с каждым годом возрастает количество автомобилей на одну семью, продажи автомобилей так же увеличились. А это означает, что данный вид услуг будет пользоваться спросом, и так как оказываемые услуги будут качественными, то проект окажется прибыльным.

Штат сотрудников составляет:

· Предприниматель, занимающийся всеми операциями, поисками поставщиков сырья и материалов.

· Два специалиста, занимающиеся кузовным ремонтом автомобилей.

· Один работник, занимающийся заменой неподлежащих восстановлению деталей кузова.

· Бухгалтерия на аутсорсинге.

· Один уборщик.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

  • Характеристика исследуемого предприятия. Анализ внешней и внутренней среды, выявление уязвимых мест. Ценовая, ассортиментная политика, комплекс маркетинга по стимулированию сбыта и продвижению. Расчет экономической эффективности программы стимулирования.

    курсовая работа [100,8 K], добавлен 11.06.2012

  • Понятие и разновидности маркетинговой стратегии, методы и приемы ее разработки. Этапы проведения анализа макросреды и контактной среды исследуемого предприятия. Принципы определения миссии и целей организации. Выбор стратегии на основе SWOT-анализа.

    курсовая работа [265,4 K], добавлен 15.10.2014

  • Понятие, сущность и основные характеристики маркетинговой среды предприятия. Микросреда, ее субъекты. Характеристика структуры внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия. Предложения по совершенствованию направлений совершенствования этой сферы.

    курсовая работа [218,1 K], добавлен 21.05.2016

  • Рекламная стратегия как элемент общей маркетинговой стратегии фирмы. Оценка внешней и внутренней среды предприятия ООО "Талеон". Анализ конкурентоспособности предприятия и его рекламной политики. Пути повышения рекламной стратегии, их обоснование.

    дипломная работа [1,5 M], добавлен 28.10.2013

  • Применение PEST–анализа и конкурентной карты для характеристики внешней макросреды фирмы. Определение угрозы для фирмы с помощью SWOT–анализа. Построение матрицы БКГ для оценки продуктов предприятия. Стратегия маркетинга фирмы относительно рыночной доли.

    курсовая работа [39,9 K], добавлен 11.03.2012

  • Ситуационный анализ внешней и внутренней среды предприятия, его ресурсов и конкурентных возможностей. Маркетинговая стратегия с позиции конкурентных преимуществ товара и выбор целевых рынков. Товарная, ценовая и коммуникационная структура организации.

    курсовая работа [258,4 K], добавлен 24.09.2010

  • Принципы стратегического планирования. Сущность и виды стратегии диверсификации. Анализ маркетинговой деятельности, внутренней и внешней среды, действующей стратегии торгового комплекса. Мероприятия по реализации конгломеративной стратегии диверсификации.

    дипломная работа [534,1 K], добавлен 07.10.2009

  • Анализ маркетинговой ситуации и разработка маркетинговой стратегии компании на рынке макаронных изделий. Анализ внешней и внутренней среды, SWOT-анализ предприятия. Формулировка маркетинговых целей. Реализация готовой продукции через розничную сеть.

    курсовая работа [126,6 K], добавлен 17.01.2014

  • Характеристика маркетинговой стратегии развития предприятия, предоставляющего транспортные услуги. Организация финансов, планирование доходов и расходов транспорта. Разработка способов обеспечения конкурентоспособности. Ценовая политика предприятия.

    курсовая работа [46,7 K], добавлен 07.01.2011

  • Инструменты формирования маркетинговой стратегии предприятия. Методы формирования стратегии в специальной области. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Анализ жизненного цикла товаров и модели Портера. Моделирование специальной стратегии.

    курсовая работа [887,4 K], добавлен 08.05.2011

  • Определение места и роли стратегии маркетинга в деятельности предприятия. Анализ эффективности факторов успеха и конкурентных преимуществ на примере предприятия ООО "Сервис-СБ". Основные направления совершенствования маркетинговой стратегии организации.

    дипломная работа [1,0 M], добавлен 26.12.2010

  • Анализ внешней среды предприятия. Понятие о конкурентных преимуществах. Особенности конкурентных преимуществ. Ценовая и неценовая конкуренция. Решение конкурентных преимуществ. Оценка конкурентности предприятия. Методы конкурентной борьбы.

    курсовая работа [85,7 K], добавлен 12.12.2003

  • Управленческая и организационно-экономическая характеристика салона-парикмахерской "Лариса". SWOT-анализ предприятия, оценка его внешней и внутренней среды. Анализ потребителей салона с помощью метода анкетирования, пути улучшения обслуживания клиентов.

    отчет по практике [83,4 K], добавлен 26.04.2013

  • Особенности разработки маркетинговой стратегии предприятия. Общая характеристика ЗАО "Русский Бисквит". Анализ макросреды, внутренней и контактной среды предприятия. Разработка стратегии развития ЗАО "Русский Бисквит" на основе проведения SWOT–анализа.

    курсовая работа [61,6 K], добавлен 27.08.2010

  • Сущность стратегического управления. Маркетинг как основа развития организации. Особенности маркетинга розничного торгового предприятия. Анализ внутренней и внешней среды ООО "Ритейл Групп". Разработка эффективной маркетинговой стратегии для предприятия.

    курсовая работа [150,7 K], добавлен 19.02.2012

  • Маркетинговые принципы управления предприятием. Основные этапы разработки маркетинговой стратегии предприятия ООО "РКС". Организация и проведение коммуникативных мероприятий по стимулированию сбыта. Анализ политики ценообразования; рекламная деятельность.

    курсовая работа [149,4 K], добавлен 26.05.2015

  • Понятие маркетинговой стратегии, ее разработка. Определение миссии и целей организации. Выбор стратегии на основе SWOT-анализа. Краткая характеристика и анализ внутренний и внешней среды ООО ЧОП "Дивизион". Совершенствование маркетинговой стратегии.

    курсовая работа [338,4 K], добавлен 21.11.2011

  • Разработка маркетинговой стратегии компании, ориентированной на потребности клиентов. Эффективность сегментирования целевых потребительских рынков. Процесс позиционирования товара, создание конкурентных преимуществ для укрепления своих позиций на рынке.

    контрольная работа [25,0 K], добавлен 18.03.2015

  • Теоретические аспекты процесса планирования и управления производственно-финансовой деятельностью предприятия. Значение финансовой устойчивости субъектов хозяйствования, анализ внешней и внутренней среды, разработка финансовой и маркетинговой стратегии.

    курсовая работа [71,7 K], добавлен 18.12.2009

  • Анализ внешней и внутренней среды, финансового состояния, структуры рынка сбыта, комплекса маркетинга предприятия. Возможные направления совершенствования товарной политики и маркетинговой деятельности организации в целях повышения конкурентоспособности.

    дипломная работа [373,6 K], добавлен 17.12.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.