Характеристика маркетинговой стратегии автосервиса
Создание предприятия, предоставляющего услуги диагностирования автомобилей, дальнейшего ремонта и обслуживания. Принципы привлечения клиентов, сбыт и рекламная политика, анализ конкурентных преимуществ, внешней и внутренней среды с помощью PEST-анализа.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | бизнес-план |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 21.12.2014 |
| Размер файла | 37,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://allbest.ru
Форма собственности предприятия ИП «Hi Tech Car» -- частная; основной вид деятельности -- услуги диагностирования автомобилей, дальнейшего ремонта и обслуживания
Данный проект планируется реализовать без образования юридического лица для уменьшения налогообложения и упрощения финансовой отчетности.
VISION-2020 «Провести диагностику любого автомобиля и быстро отремонтировать» предоставлен в схеме 1.
конкурентный рекламный сбыт pest
Схема 1- VISION-2020
Филиалы в Уральском регионе (будущее)- строительство и открытие 2-х центров в Екатеринбуре и Магнитогорске.
Сервисный центр (существ)- сервис, который отвечает мировым стандартам, технологий высоких стандартов (NCAP, паспорт соответствия каждой марки автомобиле конструктора).
Специальные политики отражены в таблице 1.
Таблица 1 - Специальная политика предприятия
|
Номер стадии |
Цель стадии |
Маркетинговая политика |
Кадровая политика |
Имущественная политика |
Финансовая политика |
|
|
1 |
Выход и укрепление на городском рынке |
1.Разработка механизма привлечения новых клиентов 2. Разработка ценовой и рекламной политики |
1.Разработка системы подбора квалифицированного персонала 2.Разработка системы обучения персонала |
1.Расширение сервисной зоны 2.Покупка нового оборудования для сервисного обслуживания |
Разработка системы бюджетирования |
|
|
2 |
Увеличение и расширение производства |
Формирование механизма создания конкурентных преимуществ на рынке клиентов |
1.Разработка системы планирования карьеры 2.Разработка систем подбора и стимулирования персонала |
1.Покупка земельных участков под будущее строительство 2. Строительство нового ремонтного центра |
1.Повышение привлекательности бизнеса для привлечения потенциальных инвесторов 2. Разработка кредитной политики |
Анализ внешней среды предприятия
Предприятие живет не в вакууме. Его окружает множество различных субъектов хозяйствования, органов власти, простых граждан, и все они связаны между собой нитями взаимного влияния.
Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ внешней среды дает организации время для прогнозирования возможностей, составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, разработки системы раннего предупреждения угроз.
Рассмотрим некоторые факторы воздействия внешней среды применительно к нашему предприятию в таблице 2.
Таблица 2 - PEST анализ
|
Факторы: |
Влияние: |
|
|
P- политические |
Стабилизация политической ситуации в стране. Это дает возможность начать планомерно выстраивать систем связей предприятия с внешней средой. Положительная сторона деятельности государства (для общества в целом) - снижение налоговых ставок, укрепление позиций рубля, контроль за доброкачественностью товаров, создание служб по стандартизации и сертификации продукции. К сожалению, службы контроля совершенно не обращают внимания на подпольный автосервис. |
|
|
Е- экономические |
Основными факторами, которые отрицательно сказываются на производственном росте, являются: - рост цен на комплектующие и материалы. - по-прежнему высокие проценты по кредитам. - требования персонала о повышении заработной платы. - рост цен на энергоносители. |
|
|
S-социокультурные |
Отсутствие на рынке труда квалифицированных специалистов, что вызывает трудности с подбором персонала. Нет возможности обеспечить работникам ту зарплату, которой они достойны. Большая часть автомобилистов не проявляет интереса к появляющимся новинкам на рынке автомобильного оборудования. Полное пренебрежение к ПДД и соответствию автомобиля техническим требованиям. |
|
|
Т-технологические |
Глубокое внедрение микрокомпьтеров в системы управления автомобиля вызывают усложнение или невозможность корректного подключения дополнительных устройств. Внедрение систем впрыска топлива в автомобильных двигателях. Возник спрос на услуги по диагностике и ремонту систем впрыска и других электронных систем. Общее усложнение конструкции автомобилей требует все большей квалификации персонала и затрат времени на работу. |
|
|
E-экологические |
Ужесточение норм по токсичности выхлопных газов автомобилей как во всем мире, так и в России. Это делает невозможным обслуживание и ремонт без применения дорогостоящих приборов. |
В таблице даны лишь некоторые факторы внешней среды, которые, казалось бы, не имеют никакого отношения к предприятию, но которые на самом деле оказывают влияние на его жизнь.
К факторам внешней среды, непосредственно влияющим на предприятие, относятся законы и государственные органы, поставщики, конкуренты, потребители.
PEST-анализ показал, что большую угрозу для компании представляют экономические и политические факторы, если их решить или предупредить, тогда фирма будет в стабильном состоянии, возможно даже в расцвете по сравнению с конкурентам.
Основные способы продвижения данной услуги:
1. Реклама в местных газетах
2. Баннеры
3. Собственный сайт
4. Реклама в социальных сетях
Завоевание данного рынка услуг будет достигаться путем установления цен, соответствующих качеству оказываемых услуг.
Расходы на рекламу:
1. Реклама в местной газете (Газета Челябинский рабочий), черно-белое фото нашего предприятия с контактами в низу, строкой, 30 руб/кв.см, площадь рекламы 25 кв.см.,30*25=750 руб/месяц
2. Баннер 1,9 х 2,6 м с люверсами, 720 dpi - 2480 рублей. (компания «Контент Логистик»)
3. Создание сайта 25 тыс. руб. (Веб-группа «Дабл Ю»)
4. Реклама в социальных сетях, создание и раскрутка паблик групп и страницна в сети «вконтакте».
Основное конкурентное преимущество предприятия - узкий профиль, высококвалифицированный персонал, выгодное географическое положение на Копейском шоссе, онлайн трансляция за ходом работы.
Также индивидуальный и комплексный подход, высокая скорость выполнения работ, приемлемые цены, квалифицированное и компетентное обслуживание, удобный режим работы пн-пт с 9:00-20:00, сб-вс с 10:00-18:00, ответственность и внимательность к клиенту.
Партизанский маркетинг:
· Разводы краски на асфальте в виде клякс с видом услуги и адресом в районах потенциальных потребителей.
· Юноши и девушки (модели), одетые в специальные костюмы, поверх которых они будут разрисованы краской и на видных местах будет название услуги и адреса, телефоны( на больших и крупных мероприятиях, связанный с автошоу или автовыставками и тому подобные)
Проведем оценку конкурентоспособности предприятия с компаниями предоставляющие аналогичные услуги «С.Т.О.дорог» и «Автопост».
Таблица 3 - Оценка конкурентоспособности предприятия «Hi Tech Car»
|
Показатель |
Hi Tech Car |
С.Т.О.дорог |
Автопост |
|
|
Стоимость услуг |
Ниже средних |
Средние |
Средние |
|
|
Профессионализм сотрудников |
Высокий |
Высокий |
Средний |
|
|
Количество видов услуг |
Мало |
Много |
Много |
|
|
Корпоративная культура |
Высокая |
Низкая |
Средняя |
|
|
Контроль за процессом ремонта автомобиля |
ДА |
НЕТ |
НЕТ |
Таблица 4 - Комплексный показатель конкурентоспособности «Hi Tech Car»
|
Показатель |
Hi Tech Car |
С.Т.О.дорог |
Автопост |
|
|
Стоимость услуг |
5 |
4 |
4 |
|
|
Профессионализм сотрудников |
5 |
5 |
4 |
|
|
Количество видов услуг |
4 |
3 |
3 |
|
|
Корпоративная культура |
4 |
2 |
3 |
|
|
Контроль за процессом ремонта автомобиля |
5 |
3 |
3 |
|
|
Итого |
4,8 |
3,8 |
3,6 |
Веса были выбраны по важности для клиента. Оценки выставлялись следующим образом:
«1» - ужасно,«2» - плохо,«3» - удовлетворительно,«4» - хорошо,«5» - отлично.
Исходя из схемы, можно сказать, что самую высокую конкурентоспособность имеет предприятие «Hi Tech Car»
Схема 2 - Комплексный показатель конкурентоспособности
Расчет цены продукции.
Для реализации раной услуги мы применили метод ценообразования такой, как «цена лидера на рынке», т.е. установили цену в соответствии с ценой конкурентов.
Цены варьируются в следующих пределах:
· выравнивание детали кузова 1200-1700 рублей;
· покраска детали кузова 1500-2100 рублей;
· замена детали кузова 6000-8000 рублей.
Цена для расчетов принимается такой.
· выравнивание детали кузова - 1300 рублей;
· покраска детали кузова - 1850 рублей(рихтовка и покраска детали), 1150 рублей покраска детали;
Таблица 5 - Анализ конкурентов
|
Сильные стороны |
Слабые стороны |
|
|
Низкие цены на работу и системы. Готовность работать в выходные дни и по ночам. Работа на выезде. Скорость выполнения заказа. Предоставление дополнительных услуг как по автомобилям, так и по другим сферам жизни. Значительные оборотные средства. |
Квалификация персонала. Не предоставление клиенту письменных гарантий на свою работу. Отсутствие единого комплекса демонстрационный зал - установочный пункт. Нет демонстрационных образцов ранее выполненных работ. Как правило, выполняются простые варианты работ или позволяются огрехи в качестве. |
Предприятие будет оказывать услуги кузовного ремонта и покраски автомобиля. Отраслевая принадлежность: транспорт.
Руководитель предприятия: Егоров Д.А., руководитель СТО по кузовному ремонту, студент ЮУрГУ.
Для создания предприятия планируется использовать собственные и заемные средства.
Обоснование выбора деятельности состоит в следующем: с каждым годом возрастает количество автомобилей на одну семью, продажи автомобилей так же увеличились. А это означает, что данный вид услуг будет пользоваться спросом, и так как оказываемые услуги будут качественными, то проект окажется прибыльным.
Штат сотрудников составляет:
· Предприниматель, занимающийся всеми операциями, поисками поставщиков сырья и материалов.
· Два специалиста, занимающиеся кузовным ремонтом автомобилей.
· Один работник, занимающийся заменой неподлежащих восстановлению деталей кузова.
· Бухгалтерия на аутсорсинге.
· Один уборщик.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Характеристика исследуемого предприятия. Анализ внешней и внутренней среды, выявление уязвимых мест. Ценовая, ассортиментная политика, комплекс маркетинга по стимулированию сбыта и продвижению. Расчет экономической эффективности программы стимулирования.
курсовая работа [100,8 K], добавлен 11.06.2012Понятие и разновидности маркетинговой стратегии, методы и приемы ее разработки. Этапы проведения анализа макросреды и контактной среды исследуемого предприятия. Принципы определения миссии и целей организации. Выбор стратегии на основе SWOT-анализа.
курсовая работа [265,4 K], добавлен 15.10.2014Понятие, сущность и основные характеристики маркетинговой среды предприятия. Микросреда, ее субъекты. Характеристика структуры внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия. Предложения по совершенствованию направлений совершенствования этой сферы.
курсовая работа [218,1 K], добавлен 21.05.2016Рекламная стратегия как элемент общей маркетинговой стратегии фирмы. Оценка внешней и внутренней среды предприятия ООО "Талеон". Анализ конкурентоспособности предприятия и его рекламной политики. Пути повышения рекламной стратегии, их обоснование.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 28.10.2013Применение PEST–анализа и конкурентной карты для характеристики внешней макросреды фирмы. Определение угрозы для фирмы с помощью SWOT–анализа. Построение матрицы БКГ для оценки продуктов предприятия. Стратегия маркетинга фирмы относительно рыночной доли.
курсовая работа [39,9 K], добавлен 11.03.2012Ситуационный анализ внешней и внутренней среды предприятия, его ресурсов и конкурентных возможностей. Маркетинговая стратегия с позиции конкурентных преимуществ товара и выбор целевых рынков. Товарная, ценовая и коммуникационная структура организации.
курсовая работа [258,4 K], добавлен 24.09.2010Принципы стратегического планирования. Сущность и виды стратегии диверсификации. Анализ маркетинговой деятельности, внутренней и внешней среды, действующей стратегии торгового комплекса. Мероприятия по реализации конгломеративной стратегии диверсификации.
дипломная работа [534,1 K], добавлен 07.10.2009Анализ маркетинговой ситуации и разработка маркетинговой стратегии компании на рынке макаронных изделий. Анализ внешней и внутренней среды, SWOT-анализ предприятия. Формулировка маркетинговых целей. Реализация готовой продукции через розничную сеть.
курсовая работа [126,6 K], добавлен 17.01.2014Характеристика маркетинговой стратегии развития предприятия, предоставляющего транспортные услуги. Организация финансов, планирование доходов и расходов транспорта. Разработка способов обеспечения конкурентоспособности. Ценовая политика предприятия.
курсовая работа [46,7 K], добавлен 07.01.2011Инструменты формирования маркетинговой стратегии предприятия. Методы формирования стратегии в специальной области. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Анализ жизненного цикла товаров и модели Портера. Моделирование специальной стратегии.
курсовая работа [887,4 K], добавлен 08.05.2011Определение места и роли стратегии маркетинга в деятельности предприятия. Анализ эффективности факторов успеха и конкурентных преимуществ на примере предприятия ООО "Сервис-СБ". Основные направления совершенствования маркетинговой стратегии организации.
дипломная работа [1,0 M], добавлен 26.12.2010Анализ внешней среды предприятия. Понятие о конкурентных преимуществах. Особенности конкурентных преимуществ. Ценовая и неценовая конкуренция. Решение конкурентных преимуществ. Оценка конкурентности предприятия. Методы конкурентной борьбы.
курсовая работа [85,7 K], добавлен 12.12.2003Управленческая и организационно-экономическая характеристика салона-парикмахерской "Лариса". SWOT-анализ предприятия, оценка его внешней и внутренней среды. Анализ потребителей салона с помощью метода анкетирования, пути улучшения обслуживания клиентов.
отчет по практике [83,4 K], добавлен 26.04.2013- Разработка маркетинговой стратегии фирмы на примере кондитерской фабрики Череповца "Русский Бисквит"
Особенности разработки маркетинговой стратегии предприятия. Общая характеристика ЗАО "Русский Бисквит". Анализ макросреды, внутренней и контактной среды предприятия. Разработка стратегии развития ЗАО "Русский Бисквит" на основе проведения SWOT–анализа.
курсовая работа [61,6 K], добавлен 27.08.2010 Сущность стратегического управления. Маркетинг как основа развития организации. Особенности маркетинга розничного торгового предприятия. Анализ внутренней и внешней среды ООО "Ритейл Групп". Разработка эффективной маркетинговой стратегии для предприятия.
курсовая работа [150,7 K], добавлен 19.02.2012Маркетинговые принципы управления предприятием. Основные этапы разработки маркетинговой стратегии предприятия ООО "РКС". Организация и проведение коммуникативных мероприятий по стимулированию сбыта. Анализ политики ценообразования; рекламная деятельность.
курсовая работа [149,4 K], добавлен 26.05.2015Понятие маркетинговой стратегии, ее разработка. Определение миссии и целей организации. Выбор стратегии на основе SWOT-анализа. Краткая характеристика и анализ внутренний и внешней среды ООО ЧОП "Дивизион". Совершенствование маркетинговой стратегии.
курсовая работа [338,4 K], добавлен 21.11.2011Разработка маркетинговой стратегии компании, ориентированной на потребности клиентов. Эффективность сегментирования целевых потребительских рынков. Процесс позиционирования товара, создание конкурентных преимуществ для укрепления своих позиций на рынке.
контрольная работа [25,0 K], добавлен 18.03.2015Теоретические аспекты процесса планирования и управления производственно-финансовой деятельностью предприятия. Значение финансовой устойчивости субъектов хозяйствования, анализ внешней и внутренней среды, разработка финансовой и маркетинговой стратегии.
курсовая работа [71,7 K], добавлен 18.12.2009Анализ внешней и внутренней среды, финансового состояния, структуры рынка сбыта, комплекса маркетинга предприятия. Возможные направления совершенствования товарной политики и маркетинговой деятельности организации в целях повышения конкурентоспособности.
дипломная работа [373,6 K], добавлен 17.12.2014
