Разработка бизнес-плана по созданию гостиницы для животных "Барбоскины"

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФГБОУ ВПО "САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ"

Курсовой проект

На тему: "Разработка бизнес-плана по созданию гостиницы для животных "Барбоскины"

Самара 2014

Оглавление

Введение

Глава 1. Содержание и структура раздела бизнес-плана " План маркетинга"

1.1 Сущность плана маркетинга

1.2 Структура плана маркетинга

Глава 2 Проект создания гостиницы для животных "Барбоскины"

2.1. Инициация проекта "Барбоскины"

2.2 Планирование проекта "Барбоскины"

2.2.1 Оценка стоимости проекта. 20

2.2.2 Оценка длительности проекта и срока окупаемости

2.2.3 Календарный план проекта

2.2.4 Идентификация рисков проекта

2.2.5 Разработка бюджета проекта

2.3 Организация исполнения проекта

Заключение

Список литературы

Введение

В условиях жесткой конкуренции маркетинг является основной функцией предприятия, следовательно, и план маркетинга доминирует над другими планами и разрабатывается в первую очередь, так как: во-первых, решения в области маркетинга являются приоритетными, так как определяют, что именно предприятие будет производить, по какой цене и где продавать, как рекламировать; во-вторых, содержание маркетингового плана оказывает непосредственное влияние на показатели других планов (вопросы ценообразования, определяемые в маркетинговом плане, влияют на финансовые показатели, решение о разработке и выпуске новой продукции окажет влияние на производственный план).

Важность изучения вопросов, связанных с разработкой плана маркетинга на предприятии, связан с тем, что план маркетинга выполняет большую функциональную нагрузку, а именно: систематизирует и доносит до всех сотрудников предприятия те идеи, которые до его составления находились исключительно в голове руководителя; позволяет четко установить цели и проконтролировать их достижение; является документом, организующим работу всего предприятия; позволяет избежать лишних действий, не приводящих к намеченным целям; позволяет четко распределять время и другие ресурсы; наличие плана мобилизует сотрудников компании. В целом, план маркетинга помогает повысить эффективность работы предприятия за счет четкого определения целей и методов их достижения, устранения неясностей и лишних действий, не приводящих к запланированным результатам.

Целью курсовой работы является исследование раздела бизнес-плана "План маркетинга" его сущность, структура и применение на предприятии.

маркетинг гостиница животное окупаемость

Глава 1. Содержание и структура раздела бизнес-плана " План маркетинга"

1.1 Сущность плана маркетинга

План маркетинга - это набор мероприятий в области маркетинга, по повышению конкурентоспособности предприятия (во всех элементах - от усовершенствования продукта до повышения эффективности методов его продвижения на рынке); набор мероприятий по достижению целей компании в области маркетинга (увеличение объемов продаж, доли рынка) и реализаций маркетинговой стратегии предприятия. Особенность плана маркетинга заключается в формулировании и достижении целей в области маркетинга и преимущественно целями маркетинга.

Маркетинг - это комплекс наиболее существенных элементов рыночных отношений и информационных потоков, которые связывают предприятие с рынками сбыта его товаров. Необходимость такого раздела в бизнес-плане определяется, с одной стороны, огромным разнообразием товаров, а с другой - исключительно высокими темпами их обновления.

Сущность плана маркетинга заключается в приведении предприятия в соответствие с ситуацией на рынке, в конкретизации покупателя, а также в возможном определении его потребностей и способов их удовлетворения. Конкретное содержание плана маркетинга зависит от особенностей производимой продукции, характера деятельности предприятия, масштабов производства конкретных товаров и других факторов.

По форме план маркетинга представляет собой план действий, хорошо известный и широко распространенный в менеджменте инструмент. Это система увязанных по срокам, финансовым ресурсам и ответственным исполнителям мероприятий, по своей тематике и составу соответствующих формату маркетингового исследования, принятого в данной компании.

Составление любого плана начинается с постановки целей. Поскольку мы рассматриваем план маркетинга как основу бизнес-плана, в данном случае формулируются цели в сфере маркетинга: сбыта продукции, повышения конкурентоспособности предприятия или фирмы.

Одни цели, установленные в области маркетинга, входят в число главных целей бизнес-плана (рост объемов продаж, доли рынка), реализация других целей маркетинга способствует достижению главных целей предприятия (освоение новых регионов сбыта), могут быть и специфические цели (решение специфических проблем предприятия в деле повышения конкурентоспособности).

Разработка плана маркетинга начинается с оценки своеобразия производства на предприятии, в организации и управлении; в технологии производства в местоположении предприятия; в мощности сбытовой сети.

Затем надо определить главные тенденции, влияющие на производство, например, технологические изменения, изменение моды.

Информацию относительно этих тенденций можно получить путем ознакомления с соответствующей литературой и обсуждений с покупателями и поставщиками.

Определив главные тенденции, которые будут иметь влияние в данной сфере производства, надо решить, каким образом предприятие будет адаптировано к этим тенденциям.

Важно также определить, как существующие законодательство влияет на производство продукции, выполняемые работы, оказываемые услуги, на то, как они предлагаются на рынке и каким образом осуществляются. Главное здесь - определить возможности контроля над возникающим дополнительным риском для предприятия, который может затруднить или облегчить достижение поставленных целей.



1.2 Структура плана маркетинга

План маркетинга разрабатывается для каждой организации и охватывает планы для отдельных продуктовых линий, отдельных видов продуктов и отдельных рынков; он может быть ориентирован на отдельные группы потребителей.

Как стратегический, так и тактический планы маркетинговой деятельности могут включать следующие разделы:

· продуктовый план (что и в какое время будет выпускаться);

· исследования и разработка новых продуктов;

· план сбыта - повышение эффективности сбыта (численность, оснащенность новой современной техникой, обучение сотрудников сбытовых служб, стимулирование их работы, выбор их территориальной структуры);

· план рекламной работы и стимулирования продаж;

· план функционирования каналов распределения (тип и число каналов, управление этими каналами);

· план цен, включая изменение цен в будущем;

· план маркетинговых исследований;

· план функционирования физической системы распределения (хранение и доставка товаров потребителям);

· план организации маркетинга (совершенствование работы отдела маркетинга, его информационной системы, связь с другими подразделениями организации).

С точки зрения формальной структуры планы маркетинга обычно состоят из следующих разделов:

1 Аннотация для руководства (резюме) - начальный раздел плана маркетинга, в котором представлена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план. Данный раздел помогает руководству быстро понять основную направленность плана. За ним обычно следует оглавление плана.

2 Текущая маркетинговая ситуация - раздел плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем. Включает следующие подразделы: описание рынка (до уровня главных рыночных сегментов), обзор продуктов (объем продаж, цены, уровень прибыльности), конкуренция (для главных конкурентов содержится информация относительно их стратегий в области продуктов, рыночной доли, цен, распределения и продвижения), распределение (тенденции изменения сбыта и развитие главных каналов распределения). В приложении 2 приводится вопросник по проведению ситуационного анализа.

3 Опасности и возможности - раздел плана маркетинга, в котором указываются главные опасности и возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке. Оценивается потенциальный вред каждой опасности, т.е. осложнения, возникающего в связи с неблагоприятными тенденциями и событиями, которые при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий могут привести к подрыву живучести продукта или даже к его гибели. Каждая возможность, т.е. привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором организация может получить преимущества над конкурентами, должно быть оценено с точки зрения ее перспективности и возможности успешно ее использовать.

4 Маркетинговые цели характеризуют целевую направленность плана и первоначально формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках. Цели в области продуктовой политики, ценообразования, доведения продуктов до потребителей, рекламы и т.п. являются целями более низкого уровня. Они появляются в результате проработки исходных маркетинговых целей относительно отдельных элементов комплекса маркетинга.

5 Маркетинговые стратегии - главные направления маркетинговой деятельности, следуя которым организации стремятся достигнуть своих маркетинговых целей. Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на опасности и возможности рынка.

6 Программа действий (оперативно-календарный план), иногда называемая просто программой, - детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые задания, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.

Обычно в программе кратко охарактеризованы также цели, на достижение которых направлены мероприятия программы. Другими словами, программа - это совокупность мероприятий, которые должны осуществить маркетинговые и другие службы организации, чтобы с помощью выбранных стратегий можно было достичь цели маркетингового плана. (Однако при планировании маркетинга применяются и специальные целевые программы, направленные на решение особо важных проблем маркетинга, о которых речь пойдет ниже.)

7 Бюджет маркетинга - раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величина дохода обосновывается с точки зрения прогнозных значений объема продаж и цен. Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально.

8 Раздел "Контроль" характеризует процедуры и методы контроля, которые необходимо осуществить для оценки уровня успешности выполнения плана. Для этого устанавливаются стандарты (критерии), по которым измеряется прогресс в реализации планов маркетинга. Это еще раз подчеркивает важность количественной и временной определенности целей, стратегий и мероприятий маркетинговой деятельности. Измерение успешности выполнения плана может осуществляться и для годового интервала времени, и в квартальном разрезе, и для каждого месяца или недели.

Все указанные выше разделы характеризуют как стратегические, так и тактические планы, главное же различие между ними заключается в степени детальности проработки отдельных разделов плана маркетинга.

Этапы разработки плана маркетинга:

1 Определения исходных целей развития и деятельности компании.

2 Анализ маркетинговой деятельности подразделяется на три части:

I. Анализ внешней среды маркетинга:

· Деловая и экономическая внешняя среда: состояние экономики, финансовая политика, социально-культурные условия, технологические условия, социально-экономические условия внутри компании.

· Рыночная среда: общее состояние рынка; развитие рынка (продукт, цена, товародвижение); каналы распределения; коммуникации (реклама, выставки, сбытовые службы, связи с общественностью); состояние отрасли.

· Среда конкурентов (экономическое, финансовое, технологическое состояние, маркетинговая деятельность).

II. Детальный анализ маркетинговой деятельности: объем продаж; рыночная доля; прибыль; маркетинговые процедуры; организация маркетинга; контроль маркетинговой деятельности; анализ всех элементов комплекса маркетинга.

III. Анализ системы маркетинга: цели маркетинга; стратегия маркетинга; права и обязанности руководителей в области маркетинга; информационная система; система планирования; система контроля; взаимодействие с другими функциями управления; анализ прибыльности; анализ по критерию "стоимость-эффективность".

3 Формулирование предположений, гипотез, относительно некоторых внешних по отношению к компании факторов, которые могут воздействовать на ее деятельность. Предположения следует классифицировать и представить в явном виде. Классификация предположений может быть проведена в следующих направлениях: страна в целом, конкретная отрасль, данная организация.

4 Постановка маркетинговых целей.

Определение и упорядочение целей являются важным аспектом маркетинговой деятельности. В настоящее время практически любой планово-управленческий документ, посвященный вопросам маркетинга (план маркетинговой деятельности, программа выхода на определенный рынок с определенной продукцией и т.п.), содержит в одном из своих начальных разделов как минимум простой словесный перечень целей, при получении которого не используются какие-либо специальные методы и подходы. Однако усиление в планово-управленческой деятельности ориентации на конечные результаты, активизация применения специальных методов управления (управление по целям), возрастание необходимости повышения качества выполнения отдельных управленческих функций (организации, контроля и т.п.) требуют использования при построении системы целей специальных методов и подходов.

Цели маркетинга:

· удовлетворение потребностей потребителей;

· завоевание конкурентных преимуществ;

· получение определенной прибыли;

· рост объема продаж;

· увеличение рыночной доли.

Возможно определение относительной важности (приоритетности) отдельных целей. Руководители маркетинговых служб некоторых компаний рекомендуют включать в маркетинговый план не более шести-восьми целей. В этом случае при выборе стратегий и разработке оперативных планов легче сконцентрировать внимание на ключевых направлениях действий.

Стержнем целей маркетинговой деятельности должна быть специфика продукции или потребность в ней. Их по возможности следует ориентировать не на группы покупателей, а на потребности, так как покупатели - категория непостоянная.

5 Разрабатываются альтернативные стратегии, направленные на достижение целей маркетинговой деятельности. Эти стратегии детализируются применительно к элементам комплекса маркетинга.

Стратегии в области ценообразования могут быть сформулированы следующим образом:

· установление цены на продукт в соответствии с его позицией на рынке;

· проведение разной ценовой политики на разных рынках;

· выработка ценовой политики с учетом ценовой политики конкурентов.

В области продвижения продукта могут быть названы стратегии, характеризующие коммуникации с потребителями (с помощью сотрудников отдела продаж, через рекламу, выставки и т.п.), методы и средства организации действий сотрудников отдела сбыта на новых рынках.

Стратегии в области доведения продукта до потребителя характеризуют:

· каналы, с помощью которых продукт доводится до потребителя;

· уровень послепродажного обслуживания потребителей;

· деятельность по снижению затрат на доставку продукта;

· продажи оптом или мелкими партиями.

После завершения этих этапов маркетингового планирования необходимо еще раз убедиться в возможности достижения поставленных целей и принятых стратегий, используя такие оценочные критерии, как доля на рынке, объем продаж, затраты ресурсов, величина прибыли, и другие оценки ожидаемых результатов и вероятности их достижения. Не исключено, что необходимо провести тестирование рынка, организовать пробные продажи, реализовать какие-то другие мероприятия, позволяющие взглянуть на принятые решения под другим углом зрения. Очевидно, что процесс планирования маркетинга, как и любой процесс принятия решений, носит итеративный характер и может потребовать вернуться к начальным этапам планирования.

6 Совокупность маркетинговых целей, стратегий и мероприятий по их достижению представляет стратегический план маркетинга, который должен на следующем этапе планирования быть доведен до рабочих плановых документов, т.е. должно быть осуществлено оперативно-календарное планирование.

7 На стадии оперативно-календарного планирования или разработки детальных планов действий необходимо конкретизировать маркетинговые стратегии в детальные планы и программы в разрезе каждого из четырех элементов комплекса маркетинга.

Фактически речь идет о разработке планов действий для каждого подразделения компании, направленных на достижение поставленных целей с помощью выбранных стратегий. В них должны содержаться ответы на вопросы: кто, что, когда, где, за счет каких ресурсов и как должен делать, чтобы реализовать задания маркетинговых планов и программ.

Обычно также разрабатываются письменные инструкции по составлению планов действий, сопровождаемые формами и образцами их заполнения.

Маркетинговые планы иногда представляют руководству в два этапа: вначале - как стратегический план и позже - как план реализации этих стратегий (план действий или оперативные планы и программы). Такой подход позволяет первоначально сконцентрировать внимание на выработке маркетинговых стратегий, не обременяя себя деталями их реализации.

Проверка стратегического плана:

8 Далее разрабатывается бюджет маркетинга, составление которого помогает правильно установить приоритеты между целями и стратегиями маркетинговой деятельности, принять решения в области распределения ресурсов, осуществить эффективный контроль. Затраты на осуществление отдельных элементов маркетинга, представленных в бюджете, выводятся из детального маркетингового плана.

Обычно при разработке бюджета используется подход, носящий название "планирование на основе целевой прибыли". В данном случае бюджет маркетинга разрабатывается в следующей последовательности: определяются прогнозные оценки емкости рынка, рыночной доли, цены, дохода от продаж, переменных и постоянных издержек; рассчитывается валовая прибыль, покрывающая все издержки, включая затраты на маркетинг, и обеспечивающая получение заданного значения целевой прибыли. Затем из валовой прибыли вычитаются переменные и постоянные издержки, а также значение целевой прибыли. Таким путем определяются затраты на маркетинг. Затраты на маркетинг детализируются по отдельным элементам комплекса маркетинга.

Следует отметить, что целью планирования маркетинга является определение позиции компании в данный момент, направлений ее деятельности и средств достижения целей. План маркетинга является центральным с точки зрения осуществления деятельности по получению определенного дохода. Он служит основой для всех других видов деятельности компании, например, для планирования производства, поступления наличных денег, численности и характера рабочей силы. По утвержденному плану маркетинга принимаются текущие ежедневные решения. Этот план является эффективным инструментом управления и должен быть предоставлен в полном виде или по частям всем, кто участвует в процессе планирования деятельности компании. Формальные процедуры планирования маркетинга обеспечивают большую прибыльность и стабильность компании в долгосрочной перспективе, а также помогают уменьшить трения между сотрудниками компании. В этом плане не меньшей ценностью, чем результирующий набор плановых документов, является информация для управления деятельностью компании.

Глава 2 Проект создания гостиницы для животных "Барбоскины"

2.1 Инициация проекта "Барбоскины"

Известно, что домашний питомец подобен маленькому ребёнку: он требует заботы, внимания, любви и тщательного ухода. Новый член семьи -

это всегда огромная радость, но также и большая ответственность. И хорошо, если приспособишься содержать любимца в чистоте и комфорте, постоянно следя за тем, чтобы тот был здоров, сыт и не скучал.

Но что делать, если у вас много дел и вы вынуждены внезапно уехать в командировку?

Или как можно позволить себе уехать на праздники, в отпуск, на каникулы, если не на кого оставить питомца?

Для решения этой проблемы сейчас существуют многочисленные гостиницы для животных.

На Западе подобная услуга давно стала чем-то привычным и обыденным. Среднестатистическому европейцу, например, и в голову не придет просить родственников или соседей присмотреть за его питомцем, пока он будет в отъезде по делам компании - он не раздумывая обратится в гостиницу.

На Западе этот бизнес приносит хорошую прибыль, и, соответственно, уровень комфорта значительно выше и набор предлагаемых услуг -- шире. В гостиницах ваш любимец будет накормлен и напоен, если понадобится -- будет наблюдаться ветеринаром, его будут регулярно выгуливать и содержать в чистоте. А в дорогих отелях для животных в номерах работают кондиционеры и очистители воздуха, есть кровати и цветные телевизоры, по которым показывают фильмы про животных.

В России же дело обстоит несколько иначе. Первые гостиницы для животных стали возникать в России лет 10 назад в Подмосковье при дачах и заброшенных конюшнях. В крупных городах существовала частная и неофициальная передержка на дому.

После перестройки наиболее предприимчивые хозяева подобных гостиниц стали расширять свои домашние приюты до настоящих предприятий. К 2005 году бизнес так расширился, что его стали лицензировать. После августовского кризиса дело пошло на спад: обеспеченных людей стало меньше. Ведь такие гостиницы рассчитаны на средний класс: очень обеспеченным людям проще нанять человека для присмотра за своим четвероногим другом, а бедным этот сервис не по карману. Но зато уже сейчас, по прошествии нескольких лет, этот бизнес всё более и более развивается, ориентируясь на Запад.

В команду гостиницы будут входить следующие специалисты:

Бухгалтер (приходящий бухгалтер)

Менеджер (имеющий опыт работы в зообизнесе)

Ветеринарный врач. Им может быть студент последнего курса медицинского института (и студенту практика и нам экономия), врач будет приходящий на несколько часов в день для осмотра постояльцев.

Кинолог. Обязательно должен иметь должное образование и опыт общения с животными (это может быть человек служивший в пограничных войсках).

Повар.

Уборщики. 4-5 человек, которые будут осуществлять уборку вольеров и клеток, мытье постояльцев, уход за шерстью когтями и тд.

Водитель. Он будет заниматься осуществлением доставки питомца от хозяев к нам или наоборот, доставкой продукции необходимой для содержания животных (корма, витамины, лекарства, наполнители для туалетов и т.д.).

Спонсором проекта является ИП "Варов".

Поставщики: ООО "Зоостандарт" (у них достаточно гибкая система скидок постоянным клиентам и приемлемые цены).

Партнеры: ООО "Феликс"(веет. Больница), ООО "Зоогуберния"

Осуществление рекламы: Газета "Вабанк", "Дорожное радио", "Love радио Самара", Газета "Прогород"

Таблица 1 Анализ заинтересованных сторон проекта по параметрам "Влияние - Заинтересованность"

Сильное влияние Сильная заинтересованность	Сильное влияние Слабая заинтересованность
- менеджер проекта; - команда проекта; - ИП "Варов".	- ООО "Зоогуберния"; -ООО "Феликс"(веет. Больница);
Слабое влияние Сильная заинтересованность	Слабое влияние Слабая заинтересованность
- потребители (жители города Самара)	- Газета "Вабанк". - "Дорожное радио" - "Love радио Самара" - Газета "Прогород"

2.2 Планирование проекта "Барбоскины"

2.2.1 Оценка стоимости проекта.

Главные требования, обычно предъявляемые к гостинице для животных: светлые помещения, чистота, хорошая вентиляция, ветеринарный уход, место для выгула.

Аренда помещения лучший вариант для такого проекта, но возможно и использование собственного дома в деревне и переоборудования его в гостиницу. Для того чтобы оборудовать помещение всем необходимым: светом, вольерами, вентиляцией, огороженным местом для выгула, нам понадобится 120-150 тысяч рублей.

Нам понадобится служебный автомобиль для перевозок и закупок кормов и т.д. Стоимость автомобиля 150 тыс. рублей.

Расходы на заработную плату сотрудникам(70 тыс. руб) :

Менеджер-15тыс.руб./месяц.

Ветеринар- 13тыс.руб/месяц.

Кинолог-10тыс.руб/месяц.

Повар-7тыс.руб/месяц.

Уборщики 3 человек по 5тыс.руб/месяц.

Водитель-10тыс.руб/месяц.

Затраты на корма, витамины, лекарства - 15-20тыс.рублей.

Переменные затраты на газ, электричество, воду, канализацию, топливо для автомобиля- 10-15 тыс. рублей.

Затраты на рекламу- 3-5 тыс. рублей.

Общая стоимость проекта- 400 тыс. рублей.

2.2.2 Оценка длительности проекта и срока окупаемости.

Таблица 2 Перечень услуг гостиницы

Название	Описание	Стоимость
Номера для собак	Одноместный Двухместный	300руб/день 500руб/день
Номера для кошек	Одноместные Двухместные	150 руб/день 300 руб/день
Дополнительный выгул	2 раза в день 3 раза в день	100руб/день 150руб/день
Расчесывание	1 раз в день	50 руб.
Мытье	1 раз в неделю	100руб.
Стрижка когтей	Кошкам Собакам	150руб. 200руб



Количество номеров в гостинице:

Для кошек 15 номеров из них: 10-одноместных,5-двухместных.

Для собак 25 номеров из них: 15-одноместных, 10- двухместных.

При средней занятости гостиницы (20-30 постояльцев в месяц и 15-20 дополнительных услуг) средняя выручка в месяц составит 226 900руб.

Из этой суммы мы должны вычесть налог на прибыль(54 456руб.), отчисления в пенсионный фонд(15 400руб.), зп работников(70000руб.) и затраты ежемесячные на корма и т.п (20000руб), коммунальные расходы - газ, вода, электричество(10000руб.)

Чистая прибыль составляет 125974 рубля.

Отсюда следует, что срок окупаемости проекта составит 4-5 месяцев.

2.2.3 Календарный план проекта.

Таблица 3 Календарный план проекта гостиница для животных "Барбоскины"

№	Наименование этапа проекта	Дата начала	Дата окончания	Стоимость этапа
1	Закупка специального оборудования для содержания животных	1.05.2014	15.05.2014	60тыс.руб
2	Переоборудование дома в гостиницу для домашних животных	14.05.2014	17.07.2014	30тыс.руб
3	Покупка служебного автомобиля	2.06.2014	8.06.2014	150тыс.руб
4	Покупка канцелярских товаров	18.07.2014	-	5тыс.руб
5	Приобретение компьютера	19.07.2014	20.07.2014	20тыс.руб
6	Проведение стационарного телефона и интернет сети.	21.07.2014	27.07.2014	10 тыс.руб
7	Поиск поставщиков и закупка кормов, лекарств и средств по уходу за животным	18.07.2014	30.07.2014	15-20тыс. руб
8	Регистрация гостиницы как частного предприятия	10.05.2014	25.06.2014	-
9	Реклама проекта	10.06.2014	10.08.2014	5 тыс. руб

Итого:290 тыс. рублей



2.2.4 Идентификация рисков проекта

Для выявления возможных рисков проведем SWOT-анализ.

Таблица 4 SWOT-анализ

S - сильные стороны	W - слабые стороны
- Доступность для населения. - Профессиональный коллектив - Высокое качество обслуживания домашних животных - Удаленность от города с точки зрения полезности для постояльцев	- Удаленность от города с точки зрения транспортировки питомца - Сезонность (чаще всего в сезон отпусков хозяин предпочтет нужным определить собаку в гостиницу)
O - возможности	T - угрозы
- Возможность расширения площади гостиницы - Возможность расширения спектра услуг, количества и видов животных на постое	-Ненадлежащее исполнение договора заказчиком(хозяином питомца) - Нестабильная ситуация в экономике страны в целом и отдельных регионов.

Таким образом, в проекте можно выделить следующие риски:

1. Возможность хозяина бросить питомца в гостинице. То есть происходили случаи, когда хозяева заплатив за несколько дней пребывания в гостинице не приезжали забирать своё животное в срок, либо не приезжали забирать совсем.

2. Риск, связанный с нестабильной экономической ситуацией в стране, в результате чего возможно повышение цен на коммунальные услуги, возможны понижение з.п. по стране в целом и в отдельных регионах.

Реагирование на вышеперечисленные риски планируется проводить, используя следующие мероприятия:

Таблица 5 Планирование реагирования на риски проекта

Возможный риск проекта	Методы реагирования на рисковую ситуацию
1. Возможность хозяина бросить питомца в гостинице.	При оставлении питомца сверх оговоренного срока хозяин должен будет оплатить сверхурочные дни и заплатить штраф в размере 300рублей. При оставлении питомца совсем и при невозможности связи с хозяином животное будет отправлено в приют до тех пор пока не найдут старого хозяина или не появится новый готовый забрать животное(при этом при нахождении старого хозяина он должен будет оплатить штраф указанный в договоре).
2. Риск связанный с нестабильной экономической ситуацией в стране,	Команда проекта не имеет возможности каким-либо образом повлиять на данный риск. Реагирование на данный риск вести не планируется.

2.2.5 Разработка бюджета проекта

Бюджет проекта "Барбоскины"

№	Наименование статьи расходов	Финансовые вложения
		Средства полученные от спонсора проекта ИП "Варов"
1	2	3
1	Комфортные варьеры, миски, игрушки, шампуни, щетки	60000руб.
2	Расходы на переоборудование	30000руб.
3	Транспорт	150000руб.
4	Компьютер	20000руб.
5	Телефон и интернет	10000руб.
6	Расходы на з.п. сотрудников	70000руб.
7	Переменные расходы	60000руб.
ИТОГО:	400000руб.

2.3 Организация исполнения проекта

Менеджер проекта вместе с командой управления проектом руководит выполнением запланированных операций проекта и управляет разнообразными техническими и организационными связями, которые существуют в рамках проекта. На процесс руководства и управления исполнением проекта напрямую влияет прикладная область проекта. Результаты производятся в качестве выходов процессов, осуществляемых для выполнения работ проекта, запланированных и внесенных в расписание плана управления проектом. Информация о выполнении работ, о степени завершенности результатов и о том, что уже сделано, собирается как часть исполнения проекта и используется в процессе подготовки отчетов об исполнении. Информация о выполненных работах также используется в качестве входа в группе процессов мониторинга и управления.

Руководство и управление исполнением проекта также требует реализации одобренных изменений, включая:

· Корректирующее воздействие. Документированное указание для исполнения работ по проекту с целью приведения в соответствие ожидаемого будущего исполнения работ по проекту с планом управления проектом.

· Предупреждающее действие. Документированное указание осуществить действие, которое может снизить вероятность негативных последствий, связанных с рисками проекта.

· Исправление дефекта. Формально документированное выявление дефекта в элементе проекта, содержащее рекомендации либо об исправлении дефекта, либо о полной замене элемента.

Заключение

Термин "план маркетинга" на предприятии можно понимать в широком и узком смысле этого слова. Широкое понимание термина "план маркетинга" - это маркетинговый раздел комплексного бизнес-плана развития предприятия. Узкое понимание термина "план маркетинга" - это перечень тактических мероприятий, позволяющих улучшить положение предприятия на занимаемых сегментах рынка. Так, отдельные организации, особенно малые предприятия, могут не иметь плана маркетинга как цельного документа, включающего несколько видов планов маркетинга.

План маркетинга на предприятии может быть долгосрочным, среднесрочным, краткосрочным. Стратегический план маркетинга представляет собой совокупность маркетинговых целей, стратегий и мероприятий по их достижению.

С точки зрения формальной структуры планы маркетинга могут состоять из следующих разделов: аннотация для руководства, текущая маркетинговая ситуация, опасности и возможности, цели маркетинга, стратегии маркетинга, программы действий, бюджет маркетинга и контроль.

Как стратегический, так и тактический планы маркетинговой деятельности могут включать следующие разделы: продуктовый план (что и в какое время будет выпускаться); исследования и разработка новых продуктов; план сбыта - повышение эффективности сбыта (численность, оснащенность новой современной техникой, обучение сотрудников сбытовых служб, стимулирование их работы, выбор их территориальной структуры); план рекламной работы и стимулирования продаж; план функционирования каналов распределения (тип и число каналов, управление этими каналами); план цен, включая изменение цен в будущем; план маркетинговых исследований; план функционирования физической системы распределения (хранение и доставка товаров потребителям); план организации маркетинга (совершенствование работы отдела маркетинга, его информационной системы, связь с другими подразделениями организации).

Список литературы

1. Голубков Е.П. Планирование маркетинга. // "Маркетинг в России и за рубежом". - 2009 - №5.

2. Вествуд Дж. Маркетинговый план. - СПб: Питер, 2010- 256с.

3. Котлер Филип 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филип Котлер/Пер. с англ. -- М.: ЗАО "Олимп--Бизнес", 2009 --224 с.

4. Жуков Б.М., Романов А.А. Басенко В.П., Маркетинг: Учебное пособие 2012 г.440 страниц http://www.knigafund.ru/books/127752/read

5. Учебные материалы для обучающихся по специальности Менеджмент, Основные этапы плана маркетинга и содержание каждого этапа http://managment-study.ru/osnovnye-etapy-plana-marketinga-i-soderzhanie-kazhdogo-etapa.html

6. Головань С.И Бизнес-планирование: Учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010- 320 с

7. Халтаева С.Р., Яковлева И.А. Бизнес - планирование: Учебное пособие - Улан - Удэ, 2008- 170 с

8. Капон Н., Колчанов В., Макхалберт Д. Управление маркетингом. - СПб.: Питер, 2010. - 866с.

9. Ноздрева Р.Б., Гречков В.Ю. Маркетинг. - М.: Юристъ, 2009 - 568 с

10. Соловьев Б.А. Управление маркетингом. - М.: ИНФРА-М, 2009 - 334с

Размещено на Allbest.ru

...