Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

конкуренция товар рынок конкурентоспособность

Введение

1. Конкуренция, как элемент рыночного механизма

1.1 Понятие и виды конкуренции

1.2 Критерии и подходы к классификации конкуренции

2. Развитие ценовой и неценовой конкуренции на современном товарном рынке

2.1 Особенности ценовой конкуренции на современном рынке

2.2 Преобладание неценовой конкуренции

2.3 Влияние ценовой и неценовой конкуренции на спрос

3. Анализ ценовой и неценовой конкуренции на примере туроператора «CoralTravel»

3.1 Характеристика туроператора «CoralTravel»

3.2 Анализ конкуренции туроператора «CoralTravel»

3.3 Пути повышения конкурентно способности товаров и услуг в сфере производства и обслуживания

Заключение

Список использованной литературы и источников



Введение

Актуальность: состоит в том, что рынок с помощью трех механизмов -- конкуренции, спроса и предложения, ценообразования -- приводит систему хозяйства в движение и дает ей стимулы для дальнейшего развития. Рынок вынуждает хозяйствующих субъектов вступать в конкурентные отношения и постоянно поддерживает конкуренцию между ними. Действие рыночного механизма стимулирует предпринимателей непрерывно создавать новые продукты.

Через механизм ценообразования рынок непрерывно снабжает предпринимателей информацией об изменениях на рынке, о возникновении новых условий и т.п. Он оказывает влияние на всех участников рынка, вытесняя слабых предпринимателей и награждая сильнейших, используя при этом различные методы конкуренции. Конкуренция представляет собой эффективно действующий механизм соревнования на рынке. Она действует как принудительная сила, заставляя предпринимателей бороться за увеличение прибыли на капитал путем поиска новых форм и методов производства, использования новейших технологий, новых способов организации и управления.

Цель исследования:

изучить сущность ценовой и неценовой конкуренции.

На рынке действуют два вида конкуренции -- ценовая и неценовая.

Через ценовую конкуренцию продавцы товаров и услуг влияют на потребителя посредством изменений в цене, т.е. они двигаются по кривой спроса, то повышая, то понижая цену. Это гибкий инструмент маркетинга, используя который можно изменять цены, учитывая факторы спроса, издержек или конкуренцию. В настоящее время наряду с монополиями-гигантами в конкурентную борьбу вступают средние, мелкие и даже мельчайшие фирмы, что является результатом интернационализации хозяйственной жизни.

Неценовая конкуренция минимизирует цену как фактор потребительского спроса на товары или услуги и акцентирует усилия, на продвижении, упаковке, доставке товара, сервисе доступности и других факторах. Чем уникальное предложение продукции или услуг с точки зрения потребителей, тем больше возможность назначения более высоких цен, чем установлены на товары конкурентов.

Задачи работы:

1. Рассмотреть теоретические основы и особенности рыночной конкуренции в современной экономике

2. Изучить действия механизмов ценовой и неценовой конкуренции. Их формы, виды и методы.

3. Исследовать практические основы формирования механизмов ценовой и неценовой конкуренции предприятия, используя фактический материал.



1. Конкуренция, как элемент рыночного механизма

1.1 Понятие и виды конкуренции

Конкуренция - (от лат. concurrere - сталкиваться) - борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы. Это соперничество между товаропроизводителями за лучшие, экономически более выгодные условия производства и сбыта товаров, за получение наивысшей прибыли.

Существуют и другие определения конкуренции. Присутствует три подхода к определению конкуренции:

Первый определяет конкуренцию как состязательность на рынке.

Первый подход основывается на повседневном понимании конкуренции как соперничества за достижение лучших результатов на каком-либо поприще. Конкуренция, хотя и в различной интерпретации, все же определяется как соперничество экономических субъектов. Вот наиболее типичные определения:

· состязательность хозяйствующих субъектов, предпринимателей, когда их самостоятельные действия эффективно ограничивают возможности каждого из них воздействовать на общие условия обращения товаров на данном рынке и стимулируют производство тех товаров, которые требуются потребителю;

· состязательность на рынке в условиях отсутствия монополии;

· состязательные, сопернические отношения между двумя или несколькими экономическими субъектами хозяйственной деятельности, проявляющиеся в виде стремления каждого из них обойти других в достижении единой цели, получить более высокий результат, оттеснить соперника;

· это особый по замыслу вид честной экономической борьбы, в которой при наличии в принципе равных шансов у каждой из претендующих сторон верх одерживает более умелая, предприимчивая, способная сторона;

· соперничество между участниками рыночного хозяйства за лучшие условия производства, купли и продажи товаров;

· соперничество на рынке между производителями товаров и услуг за долю рынка, получение максимальной прибыли или достижение иных конкретных целей.

Второй подход рассматривает конкуренцию как элемент рыночного механизма, который позволяет уравновесить спрос и предложение.

Третий подход определяет конкуренцию как критерий, по которому определяется тип отраслевого рынка.

Конкуренция выступает в качестве силы, обеспечивающей взаимодействие спроса и предложения, уравновешивающей рыночные цены. В результате соперничества продавцов и покупателей устанавливается общая цена на однородные товары и конкретный вид кривых спроса и предложения. Конкуренция обеспечивает функционирование рыночного механизма ценообразования.

Конкуренция - механизм регулирования пропорций общественного производства. Через механизм межотраслевой конкуренции происходит перелив капиталов из отрасли в отрасль.

Понятие конкуренции настолько многозначно, что оно не охватывается каким-либо универсальным определением. Это и способ хозяйствования, и такой способ существования капитала, когда один капитал соперничает с другим капиталом. В конкуренции усматривается как главная сущностная черта, свойство товарного производства, так и способ развития. Кроме того, конкуренция выступает в роли стихийного регулятора общественного производства.

Следствием конкуренции является, с одной стороны, обострение производственных и рыночных отношений, а с другой - повышение эффективности хозяйственной деятельности, ускорение НТП.

Конкуренция относится к неконтролируемым факторам, которые воздействуют на деятельность организации, которые не могут управляться организацией.

Характеристика её роли на рынке.

Во-первых, конкуренция способствует установлению равновесной цены, уравнению спроса и предложения. На чисто конкурентном рынке отдельные фирмы осуществляют незначительный контроль над ценой продукции, имеют настолько небольшую часть от общего объёма производства, что увеличение или уменьшение её выпуска не будет оказывать ощутимого влияния на цену товара. Производитель, равно как и покупатель, всегда должен ориентироваться на рыночную цену. Таким образом, конкуренция способствует достижению компромисса между продавцами и покупателями. Здесь можно отметить и то, что конкуренция создаёт тождество частных и общественных интересов.

Во-вторых, конкуренция поддерживает общественно нормальные условия производства и реализации товаров и услуг. Она как бы подсказывает товаропроизводителям, сколько капитала они должны вложить в производство того или иного товара. Предположим, что один продавец затратил на производство какого-нибудь товара больше средств, чем другой. При такой ситуации, когда на рынке установится равновесная цена на данный вид товара, больше прибыли будет иметь последний продавец, то есть тот, кто произвёл товар по более низкой себестоимости. А при избытке данного вида товара произойдёт, как уже отмечалось, резкое падение цен, и продавец, затративший на производство много средств, понесёт убытки. Таким образом, конкуренция поддерживает нормальные для всего общества условия производства и в условиях конкуренции ресурсы распределены эффективно.

В-третьих, конкуренция стимулирует научно-технический прогресс и повышение эффективности производства. Так как конкуренция служит уравнительницей цен, то можно сделать вывод, что при рыночном соперничестве будет побеждать тот, кто имеет товары высокого качества с максимально низкой себестоимостью. А для этого необходимо постоянно обновлять условия производства, затрачивать большие капиталовложения на совершенствование техники. В настоящее время встречается много находчивых предпринимателей, которые готовы пойти на риск при производстве товаров с применением новой технологии. Следовательно, при развитии конкуренции с каждым годом повышается эффективность производства.

В-четвёртых, при противоборстве субъектов рынка усиливается их социально-экономическое расслоение. В конкуренции участвует множество мелких собственников, которые только начинают вести свою хозяйственную деятельность. Многие из них, не имея достаточного капитала, современных средств производства и других ресурсов, не могут выдержать этого соперничества и через некоторое время терпят убытки, разоряются. И лишь немногие из них наращивают свою экономическую мощь, расширяют предприятия и становятся полноправными и довольно значимыми и уважаемыми субъектами рынка.

Многообразие конкуренции и ее видов рассматривается с разных точек зрения: в зависимости от масштабов развития, состояния рынка, способа соперничества, характера поведения хозяйствующих субъектов.

По масштабам развития выделяются следующие ее виды:

а) индивидуальная - когда предприниматель пытается достичь лучших для себя условий купли-продажи товара;

б) местная - соперничество между владельцами товаров на какой-то территории;

в) отраслевая - борьба за получение наибольшей прибыли в определенной отрасли. Ее разновидностью считается горизонтальная конкуренция между теми, кто производит один и тот же товар;

г) межотраслевая - борьба товаропроизводителей различных отраслей за привлечение покупателей; вертикальная конкуренция как ее разновидность охватывает производителей разных товаров, удовлетворяющих определенную потребность.

д) национальная - соперничество на национальном рынке;

е) глобальная - когда на мировом рынке конкурируют представители хозяйствующих объектов разных стран.

В зависимости от состояния рынка рассматриваются совершенная и несовершенная конкуренция.

Совершенная (свободная) - соответствует некоему идеальному состоянию рынка, определяемому понятием «бег вместе», когда целью конкурирующих субъектов является не получение сверхприбылей, а сохранение места на рынке. Для существования такого вида конкуренции характерны следующие условия:

· объем производства отдельного товаропроизводителя не столь велик, чтобы влиять на цену товара, о которой хорошо осведомлены покупатели;

· товары на рынке однородны;

· продавцы не влияют друг на друга;

· доступ на рынок ничем не ограничивается.

Эти условия никому не позволяют изменять цену товара. Производитель может регулировать только объем выпускаемой продукции либо величину своих издержек. Такое состояние рынка теоретически возможно для промышленно развитых стран, однако долговременное его существование проблематично.

Несовершенный - возникает при нарушении хотя бы одного из условий свободного рынка. Он связан с разделом рынка между несколькими крупными компаниями, ограничением самостоятельности предприятий, дифференциацией продукции, контролем сегментов рынка. Обостренная рыночная конкуренция и ее виды придают взаимоотношениям между товаропроизводителями отнюдь не дружественный характер. В ход идут нечестные способы, приводящие к разорению конкурента.

Регулируемая - характеризуется всеми возможными способами регулирования конкуренции на рынках, начиная с государственного и законодательного регулирования, заканчивая самостоятельным регулированием конкурентами друг друга.

По способам соперничества выделяется ценовая и неценовая конкуренция.

Ценовая - осуществляется с помощью уменьшения затрат для производства товаров того же качества или ассортимента. Это вызывает снижение цен, и получение дополнительной прибыли.

Неценовая - представляет собой большой объем мероприятий, не затрагивающий сложившиеся на рынке цены.

Следует отметить также нечестную (недобросовестную) конкуренцию как ряд противоправных способов доведения конкурента до банкротства - распространение лживой информации о качестве товара, об опасности его использования. Может применяться неожиданное и резкое снижение цен на свои товары, блокирование поставщиков сырья конкурента, переманивание его кадров, промышленный шпионаж.

Наконец, самая популярная классификация: по состоянию рынка и по способам соперничества представлена на рисунке 1.

Рисунок 1

1.2 Критерии и подходы к классификации конкуренции

Существует множество критериев и подходов к классификации конкуренции.

Конкуренция подразделяется на открытую, закрытую и полузакрытую, если учитывать степень свободного проникновения в отрасль.

Поскольку конкуренты способны очень сильно влиять на выбор фирмой того или иного рынка, на котором она будет пытаться работать, можно выделить конкуренцию трех видов:

Функциональная конкуренция - возникает потому, что любую потребность, можно удовлетворить совершенно различными способами. Соответственно, все товары, обеспечивающие такое удовлетворение, являются функциональными конкурентами: находящиеся в магазине спортивных принадлежностей изделия, например, именно таковы. Функциональную конкуренцию приходится учитывать, даже если фирма является производителем поистине уникального товара.

Видовая конкуренция - следствие того, что имеются товары, предназначенные для одной и той же цели, но различающиеся каким-то важным параметром. Таковы, например, легковые 5-и местные автомобили одного класса, но с разными по мощности двигателями.

Предметная конкуренция - результат того, что фирмы выпускают, по сути, идентичные товары, различающиеся лишь качеством изготовления или даже одинаковые по качеству. Такая конкуренция иногда называется межфирменной, что в некоторых случаях верно, однако, следует иметь в виду, что межфирменными обычно являются и два других вида конкуренции.



2. Развитие ценовой и неценовой конкуренции на современном товарном рынке

2.1 Особенности ценовой конкуренции на современном рынке

Ценовая конкуренция - это вид конкурентной борьбы посредством изменения цен на товары. Фирмы-продавцы двигаются по кривой спроса, снижая или увеличивая цену. Основное условие ведения успешной конкурентной борьбы с помощью цен - постоянное совершенствование производства и снижение себестоимости. Выигрывает только тот предприниматель, который располагает шансами снижения издержек производства.

Механизм ценовой конкуренции действует следующим образом. Фирма-производитель устанавливает на свою продукцию цены ниже рыночных. Конкуренты, не имеющие возможности последовать этой инициативе, не могут удержаться на рынке и уходят с него или разоряются. Однако всегда находится конкурент, который выведет фирму из трудного положения, переживет «войну цен» и дождется нового повышения цен на продукцию. Так что на выигрыш может рассчитывать только та фирма, которая имеет действительно сильное положение на рынке по сравнению с конкурентами. Если же конкурирующие фирмы находятся в примерно равных условиях, то «ценовая война» не просто расточительна, но и бессмысленна.

Факторы, влияющие на интенсивность ценовой конкуренции:

1) Процентная ставка. Чем выше ставка и меньше вероятность повторных продаж на рынке, тем выше стимулы к ценовой войне.

2) Уровень хозяйственного риска. Ориентация на стратегические цели, т. е. на будущую прибыль, может препятствовать ценовой войне между продавцами.

3) Дифференциация продукта. Товары разных предприятий служат совершенными заменителями друг другу, а значит, коэффициент Лернера обнуляется, что смягчает ценовую конкуренцию и ее последствия.

4) Ограничение мощности продавцов на рынке. Чем ниже мощности конкурирующих продавцов по сравнению с емкостью рынка, тем более высокие цены они назначают, тем более высокой монопольной властью они обладают, тем более высокую прибыль они получают.

Скрытая ценовая конкуренция осуществляется различными способами. В частности, предоставлением скидок с цены и лучших условий продажи.

Предоставляются следующие скидки с цены:

тайные простые скидки с официально объявленной цены (прейскурантной, справочной и др.) определенным группам покупателей или отдельным покупателям с целью установления длительных, более устойчивых отношений для обеспечения устойчивой прибыли (тайное соперничество);

открытые скидки с цены на количество, на оптовый характер продаж, по определенным условиям контракта (прогрессивная, бонусная, экспортная, сезонная);

тайные скидки за особый характер отношений с партнером при предоставлении простого права на продажу на определенной территории, при продаже товара служащим фирмы-партнера и др.;

скидки за "лояльность", предоставляемые фирмами за отказ покупателей от предложений конкурентов;

скидки постоянным покупателям.

Предоставление лучших условий продажи - это скрытая, превращенная форма ценовой конкуренции, осуществляемая путем:

· повышения качества товара при неизменной цене (технических параметров; полезного эффекта и пр.), что фактически свидетельствует о снижении цены товара;

· удлинения срока гарантийного обслуживания;

· предоставления денежного кредита на лучших условиях (более низкий уровень процента на большую часть поставки);

· предоставления кредита в форме отсрочки платежа на более длительный срок (иногда на весь период испытательного срока эксплуатации оборудования);

· предоставления более коротких сроков поставки. Такая поставка дает покупателю возможность быстрее использовать капитал в товарной форме, затратить меньше средств на заем капитала в банке и за счет этого получить дополнительную прибыль. Поэтому поставщик товара при более коротких сроках поставки фиксирует более высокую цену;

· использования смешанной формы кредитования, предусматривающей предоставление низкопроцентных правительственных кредитов, носящих характер государственной помощи наряду с коммерческими кредитами. Это позволяет фирмам отдельных стран снижать процентные ставки и удлинять сроки погашения кредитов.

При ценовой конкуренции продавцы двигаются по кривой спроса, повышая или понижая свою цену. Это гибкий инструмент маркетинга, поскольку цены можно быстро и легко изменить, учитывая факторы спроса, издержек или конкуренции. Однако из всех контролируемых переменных маркетинга конкурентами легче всего дублировать именно эту, что может привести к стратегии копирования или даже ценовой войне. Более того, правительство следит за ценовыми стратегиями.

2.2 Преобладание неценовой конкуренции

Использование методов неценовой конкуренции позволяет крупнейшим фирмам проводить на рынке более гибкую политику.

Можно выделить следующие виды неценовой конкуренции:

· законные средства конкуренции;

· полулегальные методы борьбы с соперниками;

· методы ограничения действий других конкурентов с помощью средств государственного регулирования и содействия.

Неценовые методы предполагают изменение свойств продукции, придание ей качественно новых характеристик, создание новых изделий для удовлетворения тех же потребностей, предложение продукции, не существовавшей на рынке, совершенствование комплекса услуг, сопутствующих товару (демонстрация товара, увеличение срока гарантийного ремонта и т. д.).

Важным фактором неценовой конкуренции является экономичность и минимизация сроков поставки, которые могут соблюдаться в условиях доставки нужной продукции заданного качества в обозначенные договорными условиями место и время, с учетом минимальных совокупных затрат по транспортировке продукции.

К неценовым относятся следующие группы методов конкурентных действий.

Первая группа - методы обеспечения конкурентных преимуществ организации за счет изменения в лучшую сторону различных потребительских характеристик товаров и услуг, с целью повышения потребительской ценности:

Ш внедрение новых товаров (дифференциация товаров);

Ш внедрение товаров, обладающих новыми потребительскими свойствами, улучшенным качеством, более совершенным дизайном, более красивой упаковкой (дифференциация потребительских свойств товара).

Второй вид дифференциации применится когда:

· организация стремиться расширить перечень потребительских свойств товаров;

· организация старается расширить перечень рыночных сегментов производимых товаров;

· организация намерена добиться признания на относительно небольшом секторе рынка за счет разнообразия предлагаемых товаров;

· внедрение новых форм продажного и послепродажного сервиса, чтобы привлечь новые категории потребителей, побудить к более частому использованию товаров и разовой покупке большего количества товаров.

Вторая группа - методы стимулирования сбыта. Это кратковременные меры денежного или материального характера, поощряющие покупку товара.

Стимулирование сбыта имеет многоцелевую направленность. Выбор цели зависит от объекта предстоящего воздействия - потребителя или торгового посредника. К средствам стимулирования продаж для покупателей относятся: образцы на пробу, премии, лотереи, скидки с цены, торговая скидка, купоны, распродажи.

Торговый посредник, являясь естественным звеном между производителем и потребителем, представляет собой специфический объект стимулирования, выполняющий в данном случае регулирующие функции. При этом цели стимулирования могут быть направлены на то, чтобы:

· придать товару определенный имидж, чтобы сделать его легко узнаваемым;

· увеличить количество товара, поступающего в торговую сеть;

· повысить заинтересованность посредника в активном сбыте той или иной марки и т. д.

Организации следует постоянно сопоставлять и анализировать альтернативные варианты продажи своего товара, пересматривать цены и скидки в зависимости от происходящих на рынке изменений.

Третья группа - методы рекламы и связей с общественностью.

Реклама - это распространяемая в любой форме с помощью любых средств информация о физических или юридических лицах, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для определенного круга лиц и предназначена формировать или поддерживать интерес к этим физическим или юридическим лицам, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей и начинаний.

Телевизионная реклама самая массовая и самая дорогая форма рекламы. Радиореклама является незаменимой частью нашей повседневной жизни. Радио использует 3 основных инструмента для передачи послания:

- голос, помогающий слушателям представить героев;

- музыка, способствующую лучшему запоминанию;

- звуковые эффекты, использующиеся для передачи обстановки в которой происходит действие.

2.3 Влияние ценовой и неценовой конкуренции на спрос

Цена -- регулирующий фактор -- определяет точку встречи кривых совокупного спроса и совокупного предложения. Каждый продавец должен выходить на конкурентный рынок не со своей индивидуальной ценой, а с ценой, обусловливаемой взаимодействием спроса и предложения, рыночной. Эта цена в определенной степени стабильна; она имеет свойство восстанавливаться после конъюнктурных колебаний.

Рыночная экономика стремится к равновесному уровню под воздействием собственных, прежде всего ценовых факторов. Определяющую роль играет закон спроса и предложения, суть которого в приспособлении производства и предложения по объему и структуре к общественным потребностям, проявляющимся в виде спроса. Это закон взаимодействия предложения и спроса с ценами; закон прямой (предложение) и обратной (спрос) связи основных рыночных параметров с движением цен.

Разумеется, предложение и спрос формируются -- в реальной действительности -- под воздействием как ценовых, так и неценовых факторов. Совокупный спрос зависит от денежных доходов населения и уровня цен. Снижение цен равнозначно увеличению доходов, напротив, повышение цен ведет к снижению доходов и падению покупательной способности. На размеры и структуру спроса влияют также система налогообложения, возможности и условия предоставления кредита, состояние денежного обращения. Совокупный спрос формируется и под воздействием демографических процессов, географических особенностей, национальных и исторических традиций, профессиональной структуры, имущественной дифференциации населения. Столь же многообразны факторы совокупного предложения при определяющей роли цен на сырье, топливо и комплектующие, от чего зависит уровень производственных издержек и степень прибыльности.

Метод ценовой конкуренции приемлем для туристических путешествий, спрос на которые характеризуется высокой ценовой эластичностью. При ценовой конкуренции туристические фирмы влияют на спрос в основном из-за изменений в цене. Это достаточно гибкий инструмент маркетинга. Время такой метод может привести к так называемым «ценовым войнам», во время которых конкурирующие туристические фирмы стремятся установить самые низкие цены для привлечения потребителей. Вследствие этого прибыль снижается до минимума, кто-то из конкурентов, не выдерживая борьбы, оставляет рынок и становится банкротом.

Наличие на туристическом рынке неэластичного спроса позволяет применять метод неценовой конкурентной борьбы, который ориентирует туристическую фирму на установление цены на высоком уровне. Чтобы высокая цена воспринималась потребителями, путешествие должно комплектоваться качественными туристическими услугами и комплексом дополнительного обслуживания (трансфер, экскурсионное обслуживание, развлечения и т.д.).

Неценовая конкуренция, в отличие от ценовой, делает процесс ценообразования менее зависимым от конкурентов.



3. Анализ ценовой и неценовой конкуренции на примере туроператора «Coral Travel»

3.1 Характеристика туроператора «Coral Travel»

Компания Coral Travel входит в крупную международную структуру OTI Holding, основанную в 1992 году. OTI Holding также владеет другими компаниями. Туроператор организует групповые и индивидуальные туры FIT на базе собственных чартерных программ и регулярных рейсов, занимается развитием инсентив-, конгресс-, спортивного и других видов туризма, а также активно продает авиабилеты в онлайн.

Программы авиаперевозок осуществляются на чартерной и регулярной основе из всех аэропортов Москвы и более чем из 37 городов Российской Федерации, 7 городов Украины, одного города Белоруссии, 10 городов Польши и нескольких городов Турции.

Общий штат сотрудников холдинга составляет около 5 тыс. чел. Бизнес всех участников группы OTI развивается быстрыми темпами благодаря использованию современных высоких технологий, профессиональному подходу к делу и постоянному контролю качества. В 2013 году компании OTI Holding обслужили свыше 2 млн 400 тыс. человек.

В числе постоянных партнеров Coral Travel более 22 тыс. агентств по всей России, свыше 40 авиакомпаний и более 5 тыс. отелей.

За время своей деятельности компания Coral Travel неоднократно удостаивалась престижных сертификатов и наград российских и международных конкурсов и премий.

Перечислим только некоторые из них:

2004 г. - Награда «За многопрофильность и надежность в туроператорской деятельности» премии «Путеводная звезда», проводимой правительством г. Москвы.

2005 г. - Coral Travel стал лауреатом Национальной туристской премии им. Юрия Сенкевича, учрежденной Федеральным агентством по туризму.

2006 г. - Диплом Российского фонда защиты прав потребителей и Московского фонда защиты прав потребителей при Мэрии г. Москвы «За активное участие в формировании цивилизованного потребительского рынка России».

2009 г. - Компания стала лауреатом Всероссийской премии «За вклад в экономическое развитие России» и была удостоена почетного звания «Лучший туроператор года» в номинации «Лидер российского бизнеса 2009» за экономическую стабильность и финансовую устойчивость.

Туристы Coral Travel обслуживаются через принимающую компанию Odeon Tours, получившую в 2001 г. международный сертификат качества ISO 9001 международной организации по сертификации BVQI.

3.2 Анализ конкуренции туроператора «Coral Travel»

Для анализа конкуренции необходимо получить данные об интенсивности конкуренции на рынке, а также изучить технико-экономические и финансово-экономические возможности конкурентов.

Интенсивность конкуренции на любом рынке определяется рядом факторов, важнейшими из которых являются три составляющие:

- характер распределения рыночных долей;

- темпы роста рынка;

- рентабельность рынка.

Мы произведем два различных анализа на примере фирм-конкурентов.

Сравнительный анализ фирм-конкурентов представлены в таблице 1.

Таблица№1

Фирма/критерии	CoralTravel	PegasToristik	Дельфин
Соответствие запросов пользователей	Полное соответствие	Полное соответствие	Частичное соответствие
Надежность	Высокая степень	Высокая степень	Средняя степень
Качество	Очень высокое	Высокое	Хорошее
Быстрота обслуживания	Очень быстро	Быстро	Среднее
Цена	Низкая	Высокая	Низкая
Время работы	9-18	10-17	10-18
Репутация фирмы	Новые услуги	Надежное	Надежное
Узнаваемость бренда	Очень высокая	Высокая	Среднее
Дизайн	Высокий уровень	Высокий уровень	Среднее

По сравнению с конкурентами CoralTravel, можно заметить явные преимущества:

· высокая степень надежности;

· сравнительно низкие цены;

· высокое качество предоставляемых услуг;

· удобный график работы;

· наиболее узнаваемый бренд.

Аналитическая информация о фирмах-конкурентах представлены в таблице 2.

Таблица№2

Фирма/критерии	CoralTravel	PegasToristik	Дельфин
Общий объем продаж на рынке	10%	12%	7%
Качественная характеристика финансового состояния	Отличное	Отличное	Хорошее
Является ли данная продукция профильной для фирмы	Да	Да	Да
Характеристика отзывов покупателей	Высокое	Высокое	Среднее
Какой вид рекламы использует	ТВ,выставки,интернет	ТВ, интернет	Журналы, интернет
Как осуществляет продажу	Посредники	Посредники	Посредники
Место расположения	В центре	В центре	В центре
Общий вывод степени конкурентоспособности	Высокое	Высокое	Низкое

Преимущества нашей фирмы CoralTravel выше, чем аналогичные преимущества конкурента «Дельфин». Эти конкуренты не очень опасны, наше положение на рынке относительно них устойчивое. Однако конкуренцию нам может составить фирма «PegasToristik».

Чтобы в полной степени оценить конкурентоспособность наших услуг и услуг других компаний. Проведем индексный метод оценки конкурентоспособности.

Технические характеристики

Технические характеристики	Сравнение компаний
	Coral Travel	Pegas Toristik	Дельфин
Год основания	1992	1994	1993
Площадь главного офиса	30м2	40м2	30м2
Оценка сервиса	5	5	5
Разнообразие товара и услуг	5	5	4
Сколько филиалов	30	42	10
Узнаваемость бренда	5	5	4
Качество обслуживания	5	5	5
Штат сотрудников	5000 чел	4000 чел	120 чел

Определение важности каждой характеристики

Технические характеристики	Е=1 бi	Идеальный товар pi	Сравнение компаний
			Coral Travel	Pegas Toristik	Дельфин
Год основания	0	1992	1	0.9	0.9
Площадь главного офиса	0.1	40	0.7	1	0.7
Оценка сервиса	0.2	5	1	1	1
Разнообразие товара и услуг	0.2	5	1	1	0.8
Сколько филиалов	0.1	40	0.7	0.9	0.2
Узнаваемость бренда	0.1	5	1	1	0.7
Качество обслуживания	0.2	5	1	1	1
Штат сотрудников	0.1	4000	0.8	1	0.03

Далее проводим расчет для каждой компании по формуле

= * pi

Iт(Coral Travel)=0.92

Iт(Pegas Toristik)=0.99

Iт(Дельфин)=0.72

Экономически характеристики

Экономические характеристики	Сравнение компаний
	Coral Travel	Pegas Toristik	Дельфин
Тур в Египет	25000 руб	30000	-------
Зарплата сотрудников	40000 руб	40000	35000
Стоимость аренды главного офиса	25000 руб	18000	25000
Затраты на рекламу	20000 руб	20000	10000
Средняя цена авиабилета	15000 руб	15000	15000
Тур в Мин.Воды	40000 руб	------------	18000

Определение важности каждой характеристики

Экономические характеристики	Е=1 вj	Идеальный товар pj	Сравнение компаний
			Coral Travel	Pegas Toristik	Дельфин
Тур в Египет	0	20000	1.25	1.5	0
Зарплата сотрудников	0.3	40000	1	1	1.14
Стоимость аренды главного офиса	0.4	20000	1.25	1.38	1.25
Затраты на рекламу	0.2	20000	1	1	2
Средняя цена авиабилета	0.1	15000	1	1	1
Тур в Мин.Воды	0	25000	1.6	0	1.38

Далее проводим расчет для каждой компании по формуле

= * pj

Iэ(Coral Travel)=1.10

Iэ(Pegas Toristik)= 1.15

Iэ(Дельфин)=1.34

Далее проводим расчет по главной формуле для каждой компании

К= * /

К(Coral Travel)=0.83

К(Pegas Toristik)=0.86

К(Дельфин)=0.53

Общий вывод заключается в следующем. Наилучший показатель показала компания Pegas Toristik, но у них нет ассортимента туров по России. Поэтому компания Coral Travel, может не сильно опасаться этого конкурента. Компания же Дельфин работает только на внутреннем рынке, поэтому конкуренцию нам составить не может.

3.3 Пути повышения конкурентоспособности товаров и услуг в сфере производства и обслуживания

В сфере производства важнейшими путями повышения конкурентоспособности выпускаемых товаров являются обеспечение заданного уровня их качества или проектирование и разработка новых видов продукции, упаковывание в привлекательную по внешнему виду и размерам упаковку, уменьшение издержек производства.

В отличие от производства, где возможны значительные изменения при формировании основополагающих характеристик потребительной стоимости товаров, в сфере обслуживания усилия исполнителей направлены на сохранение достигнутого уровня качества, предотвращение количественных и качественных потерь. Однако за счет этого нельзя повысить конкурентоспособность реализуемых товаров или предоставляемых услуг.

В то же время существуют определенные пути повышения их конкурентоспособности, связанные с экономическими критериями:

Уменьшение торговых надбавок на товары и снижение тарифов на услуги за счет использования внутренних резервов, экономии затрат на процессы обслуживания без снижения уровня его качества, что позволит установить более низкие цены при реализации товаров и оказании услуг.

Ограничение активного воздействия на повышение конкурентоспособности товаров и услуг в сфере обслуживания требует обоснованного отбора и применения методов обеспечения конкурентоспособности, которые необходимо рассматривать как наиболее эффективные пути повышения конкурентоспособности.

Одним из путей повышения конкурентоспособности товаров и услуг в сфере обслуживания является обеспечение их организационного и информационного подкрепления в форме предоставления дополнительных сервисных услуг, а также доведение до потребителей необходимой и достоверной информации. Кроме того, повысить конкурентоспособность товаров и услуг в сфере производства и обслуживания можно путем разработки и внедрения систем обеспечения конкурентоспособности.

Система обеспечения конкурентоспособности (СОК) -- совокупность систем управления организаций, направленных на создание потребительских предпочтений.

Компонентами "входа" СОК товаров и услуг являются материальные и нематериальные ресурсы (сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия, оборудование, информация), которые необходимы для производства и получения на выходе готовой продукции или результата услуги. Для обеспечения конкурентоспособности таких товаров или услуг необходимо, чтобы на "входе" были конкурентоспособные ресурсы (по качеству и цене). Вероятность получения таких ресурсов тем больше, чем выше конкуренция среди поставщиков.

Связь с внешней средой позволяет организации учитывать ее неконтролируемые факторы, которые влияют на конкурентоспособность товаров и услуг. К ним относятся социально-экономические, правовые, экологические, природные, научно-технические и другие факторы.

К компонентам обратной связи относятся потребительские предпочтения (их формирование и поддержание), рекламации потребителей, информация от потребителей о приемлемости качества и цены.

Вместе с тем перечисленных компонентов внешней среды недостаточно для обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг. В дополнение к ним важную роль играют компоненты внутренней структуры. При создании, реализации и поддержании подсистем внутренней структуры (научного сопровождения, целевой, обеспечивающей и т. п.) решающее значение имеет персонал.

Управление персоналом как одним из компонентов подсистемы внутренней структуры отличается следующими характерными признаками:

* нацеленность работы персонала на обеспечение и поддержание конкурентоспособности товаров и услуг по всему технологическому циклу.

* быстрая адаптация к постоянно изменяющейся конкурентной среде;

* постоянное повышение своей квалификации;

* систематический анализ конкурентной среды, а так же преимуществ своей организации, реализуемых ею товаров, оказываемых услуг и организации-конкурента, ее товаров и услуг;

* учет факторов, влияющих на формирование и поддержание потребительских предпочтений;

* знание методов обеспечения конкурентоспособности и умение применять их в сфере обслуживания.

В связи с тем, что указанные методы обеспечения конкурентоспособности имеют важное значение.



Заключение

На основе всего вышеизложенного можно сделать выводы, что через ценовую конкуренцию продавцы влияют на спрос главным образом посредством изменения в цене. Неценовая конкуренция минимизирует цену как фактор потребительского спроса, выделяя товары или услуги посредством продвижения, упаковки, поставки, сервиса, доступности и других маркетинговых факторов. Чем уникальнее предложение продукции с точки зрения потребителей, тем больше у маркетологов свободы в установлении цен выше, чем у конкурирующих товаров.

При ценовой конкуренции продавцы двигаются по кривой спроса, повышая или понижая свою цену. Это гибкий инструмент маркетинга, поскольку цены можно быстро и легко изменить, учитывая факторы спроса, издержек или конкуренции. Однако из всех контролируемых переменных маркетинга конкурентами легче всего дублировать именно эту, что может привести к стратегии копирования или даже ценовой войне.

При неценовой конкуренции продавцы перемещают кривые спроса потребителей, делая упор на отличительных особенностях свой продукции. Это позволяет фирме увеличить сбыт при данной цене или продавать первоначальное количество по более высокой. Риск при этом связан с тем, что потребители могут не рассматривать предложения продавца как лучшие, чем у конкурентов. В этом случае они будут приобретать более дешевые товары, которые, по их мнению, аналогичны более дорогим.

Кроме этого, принимая во внимание то обстоятельство, что конкурентоспособность обуславливается качественными и стоимостными особенностями товара, которые учитываются покупателем согласно их непосредственной значимости для удовлетворения потребностей, в рамках оценки конкурентоспособности продукции следует рассмотреть ценовую политику предприятия и оценить ее влияние на конкурентоспособность производимой продукции.

Ценовая политика представляет собой совокупность мероприятий по управлению ценами и ценообразованием и заключается в установлении на товары (услуги) таких цен, которые компенсируют затраты на производство, соответствуют конъюнктуре рынка, удовлетворяют спрос покупателя и приносят плановую прибыль. Ценовая политика рассматривается только в контексте общей политики фирмы.

Основой установления цен на продукцию служат затраты на ее производство и качественные характеристики товара. Кроме этого, специалисты отдела маркетинга постоянно отслеживают уровень и динамику цен на продукцию, производимую фирмами-конкурентами и при необходимости вносят предложения об изменении уровня цен.



Список использованной литературы и источников

1) Залозная Г.М. Повышение конкуренции российской экономики // Современная конкуренция. 2008. № 5.

2) Меркулова Ю. Особенности российского отраслевого монополизма // Общество и экономика. 2009.

3) Станковская И.К., Стрелец И.А. Экономическая теория: учебник. М.: Эксмо, 2008.

4) Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз, 2001

5) Антонов Г. Д., Иванова О. П., Тумин В. М. Управление конкурентоспособностью организации. М.: Инфра- М, 2012.

6) Темякова Т. В. Механизмы ценовой конкуренции: теоретический аспект. Мировая и отечественная экономика: монография / Э. М. Баданин, О. В. Говядовская, Ж. А. Жумагазина и др.

7) Фатхутдинов Р.А.Управление конкурентоспособностью организации. Учебное пособие. М.: Маркет ДС, 2008.

8) http://www.coral.ru/.

9) http://pegast.ru/.

10) http://www.delfin-tour.ru/.

Размещено на Allbest.ru

...