Вирусный маркетинг

Размещено на http://www.allbest.ru

Федеральное Агентство Образования

Московский Государственный Университет Экономики, статистики и информатики

Институт Менеджмента

Кафедра Маркетинга

Курсовая работа

На тему «Вирусный маркетинг»

Москва 2009

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы вирусного маркетинга

1.1 Виды вирусного маркетинга и его составляющие

1.2 Составляющие вирусного маркетинга и формула его эффективного использования

Глава 2. Практические примеры применения идей вирусного маркетинга в рамках продвижения продукции компаний

2.1 Ошибки вирусного маркетинга на примерах

2.2 Вирусный маркетинг на примере компании «Agnitum»

Заключение

Список используемой литературы

Маркетинг - это то, что отличает успех от неудачи

Р. Джей

Введение

Любой бизнес нуждается в мощной рекламной поддержке. Это касается не только продвижения на рынке новых товаров или услуг. В условиях экономического кризиса даже самые мощные компании борются за каждого клиента. При этом, финансовые средства, достаточные для размещения роликов на ТВ или рекламы в газетах, есть далеко не у каждой фирмы. В условиях ограниченного бюджета альтернативный маркетинг является одним из немногих вариантов, приемлемых, как по цене, так и эффективности. Но считать, что альтернативный маркетинг необходим только лишь в кризисное время или только развивающимся фирмам было бы крайне опрометчиво. Вирусная реклама имеют все основания быть дополнительными звеньями в цепочке маркетинговых инструментов, при помощи которых компания стремится завоевать доверие потребителя. Вирусный маркетинг использует привычку людей делиться с ближними забавной информацией. Методы вирусного маркетинга не новы и появились лет сто назад. Их суть заключается в создании таких условий, при которых ваш товар или услуги активно рекомендовали бы сами клиенты.

Прежде чем приступить к написанию курсовой, автор ознакомился с огромным количеством всевозможной вирусной рекламы. Сам того не замечая, автор, занимаясь поиском полезной информации, не раз становился именно «разносчиком вируса», т.е. тем, на кого реклама и была нацелена. Что касается фактов, то почти каждый третий, получивший интересное сообщение, пересылает его своему знакомому. IBM, Microsoft, Volvo, Mercedes, Adobe, American Express, Procter & Gamble, Nissan, Samsung и многие другие крупные корпорации активно используют вирусный маркетинг для продвижения своих продуктов. В данной работе автор рассмотрит эффективность вирусной рекламы, плюсы и минусы, различные виды вирусного маркетинга (слухи, скрытая реклама, реклама по средству интернет-блогов), с которыми нам приходится сталкиваться каждый день везде и всюду.

маркетинг вирусный реклама

Глава 1. Теоретико-методологические основы вирусного маркетинга

1.1 Виды вирусного маркетинга и его составляющие

Основной принцип вирусного маркетинга -- побуждение человека поделиться интересной информацией со своим окружением. Причем, для альтернативного маркетинга данного типа чрезвычайно важно, чтобы передача информации от одного человека к другому, и от одной социальной группы к следующей осуществлялась на добровольной основе.

Термин «вирусный маркетинг», как и многое в коммуникационной сфере, появился в США в 1996. Первым это словосочетание в конце 1996 употребил Джеффри Рэйпорт в своей статье The Virus of marketing. Почти все сходятся во мнении, что первым удачным примером использования вирусного маркетинга в интернете является акция Hotmail, когда к каждому письму, написанному пользователем, присоединялось сообщение компании, призывающее получателей e-mailґов заводить бесплатную почту на Hotmailґe.

Популярность вирусного маркетинга в последнее время заметно растет: Быстрые интернет-каналы позволяют пользователям легко обмениваться видеоклипами, фотографиями и музыкальными файлами. Способствует распространению вирусного маркетинга и растущая популярность всевозможных онлайновых сообществ, блог-хостингов и социальных сетей.

В наше время существует несколько видов вируснуго маркетинга: слухи, скрытая реклама, реклама по средству интернет-блогов, реклама «из уст в уста». Далее автор рассмотрит более подробно каждый из видов (см. схему №1)

BUZZ - распространение слухов в коммерческих целях. Слухи существовали издревле, представляя собой устную информацию о каком либо событии, человеке или продукте. По сути, слухи это зачастую искаженная и дополненная эмоционально информация о чем бы то ни было. Использование слухов в маркетинге следует применять крайне осторожно и обдуманно. Запустив слух, в дальнейшем будет очень сложно, а зачастую и невозможно корректировать его позитивный маркетинговый вектор. Смысл этого вида вирусного маркетинга состоит в привлечении большого внимания любыми средствами. Вследствие этого многие считают его не очень корректным. Самый яркий пример - Голливуд, где звезды женятся, разводятся, попадают в тюрьму - и все это, как правило, перед выходом нового фильма. Если же взять специальные мероприятия, то известны случаи, когда лишь один внешний вид стенда заставлял гудеть всю заинтересованную общественность, и акценты мероприятия смещались.

WOM (Word Of Mouth) - вербальная рекламная коммуникация, именно так можно назвать обузданные слухи на службе маркетинга. Отличие этого инструмента от просто слухов в том, что разносчики информации в WOM прекрасно осведомлены о продукте, к тому же, они получают от производителя неплохое и осязаемое материальное вознаграждение. Смысл данного типа вирусного маркетинга как нельзя лучше отражает пример производителя водки Смирнова. Только сейчас появилось целое направление в BTL, такой сегмент как HoReCa, в котором работают хорошо подготовленные трейд маркетинг менеджеры. Во времена Смирнова об этом не было и речи. Задачу представления своей продукции в этом сегменте он решил проще.

По дорогим и известным ресторанам Москвы ходили специально нанятые Смирновым люди, которых он хорошо одел и вручил по некоторой сумме денег. Они совершали заказы на крупные суммы и требовали, как правило, громким голосом, подать самую лучшую водку. На вопросы официантов следовал ответ: "Самая лучшая водка Смирновская". Когда же им отвечали, что такой водки не держим, они уходили с громким возмущением и упреками в адрес заведения. Не удивительно, что очень скоро во многих дорогих ресторанах появилась "самая лучшая водка". Избыточный и искусственный спрос на продукцию принимался за натуральный и настоящий.

Сегодня даже такие гиганты как Procter&Gamble не брезгуют таким каналом общения с потребителем. В 2005 году компания завербовала на всей территории США около 8000 молодых мам, которые должны были при любом контакте с такими же мамами восхвалять потребительские качества подгузников Huggies. Нетрудно догадаться, что это принесло свои плоды.

В наши дни в США уже вступили в силу ограничения на государственном уровне, касающиеся данного вида коммуникаций. Члены Американской ассоциации WOM получили распоряжение впредь все сообщения, распространяемые из уст в уста с коммерческой целью, должны быть раскрыты перед потребителями как сообщения рекламного характера.

Реклама по средству интернет-блога (Blogging). Это уникальный инструмент , основанный на технологии вирусного маркетинга. С его помощью существует возможность непрямого воздействия на самую активную часть потребителей - пользователей Интернет. При этом маркетинговая информация доносится до целевой аудитории в максимально понятной и доступной форме. Преимущества данного инструмента очевидны:

Стоимость реализации кампании на порядок ниже, чем стандартные виды прямой или контекстной рекламы в интернет;

Целевая аудитория воспринимает сообщение как достоверное, а не рекламное;

Результат активности поддается количественной оценке и качественному подсчету;

Возможность четкой сегментации за счет выбора конкретных площадок под акцию.

Даже в этом инструменте существует возможность использования авторитета лидеров мнений, специалистов и экспертов во многих областях, к мнению которых прислушивается интернет-сообщество. Зачастую это модераторы и завсегдатаи форумов.

В каждом из рассмотренных автором видов вирусного маркетинга есть составляющие, которые можно назвать «краеугольным камнем вируса».

1.2 Составляющие вирусного маркетинга и формула его эффективного использования

Как автор уже заметил, всю вирусную кампанию можно разбить на три ключевых и значимых составляющих этапа:

идея (big idea);

производство (production);

посев (seeding).

Далее автор предлагает каждый пункт разобрать чуть поподробнее.

Идея(big_idea).

Идея может придти в голову любому человеку, вне зависимости от его должности, социального и материального статуса. Не забывайте, что есть фраза «Кто ищет -- тот всегда найдёт», поэтому хорошие идеи чаще всего приходят в голову к тем, кто думает и ищет эти идеи. Если маркетологу дали задание «придумать вирус», то он обязательно прийдет к чему-либо, в зависимости от его умственных усилий. Некоторым людям в голову приходят следующие идеи (они ещё не стесняются их озвучивать всем окружающим):

«Давайте придумаем что-нибудь «прикольное»!»

«Нужно создать интернет-мем!»

«Нужно создать что-нибудь, что будут друг другу пересылать!»

«Давайте снимем классное видео!»

…и т.д.

По техникам креативности, как по отдельности, так и в общем написано немало книг. Креативность действительно можно развить. В компаниях часто применяются групповые техники креативности, когда используется мозг нескольких людей одновременно. Самый распространённая групповая техника креативности -- мозговой шторм (англ. brainstorming), который имеет несколько разновидностей, например «Прогрессирующий мозговой шторм» (англ. stop-and-go-brainstorming), Brainwriting, «Метод-635» (англ. Method-635) и другие. Часто в компаниях встречаются ментальные карты (англ. Mindmapping), в частности, в компании «Big_Idea».

Производство_(production).

Производство во многом зависит от формата вирусного контента. Общего сказать по производству сказать можно мало. Съёмки видео, создание сайта или flash-приложения и т.д.

Посев_(seeding).

Это первоначальный точечный «вброс» вирусного контента для его дальнейшего самостоятельного распространения.

Существует несколько путей распространения контента:

развлекательные площадки;

интернет-СМИ;

сайты социальных СМИ;

социальные сети;

сообщества;

TOP-блоги (тысячники);

блоги;

форумы;

чаты;

Instant Messenger's;

видео-хостинги;

фото-хостинги;

оффлайн.

Посев может быть как среди целевой аудитории, так и нет. Таргетировать получателей вирусного контента можно, но сложно. Многие «вирусные» маркетологи полагают, что таргетировать вирусную рекламу нельзя, но это мнение ошибочно.

Например, нужно создать вирус для IT-специалистов. Первое что нужно сделоать - использовать для посева контента релевантные площадки, на которых присутствует необходимая целевая аудитория (IT-специалисты). Но это не единственное верное решение. Таргетировать аудиторию можно не только на этапе посева, но и на этапе идеи. Можно отсечь всех, кто не относится к IT-индустрии через использование профессиональных терминов. В общей формуле правило звучит так: «Сделайте то, что будет понятно только „нужным“ людям». Можно использовать какие-нибудь визуальные или аудиальные образы, которые понятны только IT-специалистам. Например, звук dial-up-модема или изображение роутера. Какое-нибудь нестандартное применение_устройств,_программ.

Для различного формата контента используются различные площадки для посева. Среди трёх компонентов вирусного маркетинга нет главного (см. схему№2), все три важны:



Схема №2

С точки зрения финансов -- цифры разные. Если брать максимальные цены, то производство -- самая затратная часть. Производство может стоить более миллиона долларов -- всё зависит от фантазии и наличия денег. Начинается производство -- с нуля. Так же всё можно подвести под определенную форму успешности вирусного маркетинга.

Формула эффективного вирусного маркетинга выглядит так:

Эффект кампании = (Идея * Желание делиться * Лёгкость * Заразительность * Тема * Подача)*100%.

Идея

Желание делиться - Желание делиться вирусом. У каждого получившего вирус, должно возникать желание поделиться с друзьями.

Лёгкость - Легкость вируса. Он должен быть простым для восприятия. Чем меньше действий требуется для распространения вируса, тем лучше. Идеи, требующие осмысления, распространяются только в узких кругах.

Заразительность - Чем идея выделяется в массе других. Вирус должен «цеплять».

Тема - Вирус должен соответствовать основной тематике главной идеи. Можно подбирать вирус под определенные события.

Подача - Грамотная подача. Вирус должен выглядеть естественно, и не должен вызывать подозрений, что это - спланированная акция. Прямая реклама -- запрещена.

Каждый коэффициент формулы должен максимально быть приближен к 1. То есть, чтобы получить 100% эффект, каждый параметр должен быть = 1. Причём один слабый параметр может обнулить весь эффект вне зависимости от того, насколько хороши остальные. То есть если 5 параметров идеальны и равны 1, а один даёт слабину, то кампания будет неудачна.

Например:

(1*1*0*1*1*1)*100% = 0 !!!

Поэтому если один параметр не будет доведён до ума, то кампания провалится.

Глава 2. Практические примеры применения идей вирусного маркетинга в рамках продвижения продукции компаний

2.1 Ошибки вирусного маркетинга на примерах

Есть несколько типичных ошибок в применении идей вирусного маркетинга на практике, из-за которых часто страдает бюджет и, самое главное, имидж компании. Далее автор рассмотрит одни из самых распространенных ошибок вирусной кампании с соответствующими примерами. Первая ошибка - клиент хочет, чтобы его кампания соответствовала критериям соответствующим потребителям в сфере рунета. Это возможно, если клиент действительно делает что-то стоящее. При этом сам посыл к аудитории должен быть правильным. Неправильный посыл можно посмотреть на примере кампании “Бабаевский шоколад” и их вируса «Настоящий хоккей смотри с настоящим шоколадом». Было предложено сделать “фотожабу” на эту тему. Но результат был не таким как хотелось (см. рисунок№1).

Рисунок №1

Вторая ошибка, часто совершаемая маркетологами и их клиентами - убеждение, что главное - это привлечь внимание.

Пример: вирусное видео «Чайной ложки»- видео, в котором выступают в качестве официанток обнаженные девушки. Не понятно какая была идея у подобного видео. Пользователи ее точно не поняли.

Третья ошибка - вирусы это ролики на «youtube» и посты в блогах. YouTube переполнен, и, чтобы попасть в топ, нужно сделать что-то супер-выдающееся. В отношении блогов нередка ошибка в разрушении атмосферы, блоги надо использовать грамотно. Покупка блоггеров может не всегда привести к желаемым результатам.

Четвертая ошибка - мнение, что вирусный маркетинг - это модно и значит, мне тоже нужно. Вирусный маркетинг - это не панацея. Надо всегда помнить о целевой аудитории. “Вирусная” аудитория - в основном молодёжь. Руководители компании не будут пересылать ссылки друг другу. Человек не примет решение о покупке Bentley, если ему прислали прикольную ссылку.

Каждая компания может совершить одну из перечисленных выше ошибок, вне зависимости как долго она находится на рынке товаров и услуг.

2.2 Вирусный маркетинг на примере компании «Agnitum»

Цели:

1. Повысить узнаваемость компании Agnitum на рынке Internet Security (интернет-Безопасность);

2. Получить контакты потенциальных клиентов;

3. Получить входящие ссылки по слову internet security для поисковой оптимизации;

4. Повысить лояльность существующих клиентов за счет обучающе-развлекательной коммуникации.

Решение:

Создание онлайн-анкеты под кодовым названием "Are you a Security Wizard?" по тематике Internet Security. Анкета вовлекает пользователя во взаимодействие и, как интерактивный инструмент, превосходит ряд альтернативных инструментов. Анкета состоит из 15 вопросов трех групп сложности - по пять вопросов в каждой. К каждому вопросу дается на выбор 3-4 ответа, один из которых - правильный. В результате, за правильные ответы первой группы начисляется 1 балл, второй - 2 балла, третьей - 3 балла, что даёт максимальный результат в 30 баллов.

Каждый отвечающий получает свой рейтинг, также разделенный на три категории, условно - "троечник", "хорошист", "отличник". Рейтинг сопровождается эмблемой, которую можно выложить на свой блог, форум или сайт. Общий срок от задумки до релиза составляет порядка двух месяцев, но если взять "чистое время", то вся работа по воплощению занимает чуть более одной недели у проектной команды из интернет-маркетолога, дизайнера и веб-программиста. Далее автор предлагает рассмотреть подробнее проект реализации для решения четырех вышеприведенных задач-целей.

Повышение узнаваемости

Как уже было сказано, главное в вирусном маркетинге - вызвать нужную реакцию среди "зараженных". Вариантов тут два - либо быстрые продажи ("импульсные покупки"), либо позиционирование компании в качестве решения определенной проблемы (в нашем случае, это проблема "интернет-безопасности"). Понятие "узнаваемость" - ничто, если оно не прикреплено к определенному позиционированию. Недостаточно, чтобы люди узнали ваше имя, - необходимо, чтобы они запомнили, с чем это имя ассоциируется. Таким образом, вы попадаете на самый верх маркетинговой воронки (или цепочки продаж) этих потенциальных клиентов. Для осуществления данной задачи - главное привлечь достаточное число людей и спровоцировать вирусный эффект, то есть процесс, когда сами пользователи начнут передавать ссылку или информацию о вашей акции (анкете в нашем случае) своим друзьям и знакомым.

Тема с онлайн-анкетами не нова, тем более не нова она с анкетами по оценке знаний интернет-безопасности. Задача компании Agnitum была простой и сложной одновременно - сделать данный инструмент привлекательным для пользователя. Для этого были применены два метода: необычная визуальная реализация и вовлечение пользователя в соревнование с рейтингами (кто лучше). Визуальный ряд в итоге - "фэнтэзийная" тема, объединяющая фигуры в духе "гарри поттера", "колдуна-чернокнижника" и "гэндальфа" (см. рисунок№2):

Рисунок №2

Таким же образом появилось и название-тема для анкеты про "Волшебника Безопасности". Три фигуры представляют собой некую иерархию ("троечник", "хорошист", "отличник"), отражающую набранные баллы. В результате, после прохождения опроса, пользователь получает эмблему-награду, с соотвествующей своим знаниям фигурой. Полностью избежать обид на полученный «диагноз» в такой ситуации нельзя, но компания попыталась это сделать за счет забавного визуального ряда наград-фигурок. Второй фактор - обида обидой, но, как правило, "троечники" пробовали пройти анкеты во второй и третий раз, чтобы стать "хорошистами" и "отличниками". Мы специально разрешили повторные запуски анкеты для того, чтобы не заблокировать распространение вируса.

Для продвижения анкеты были использованы следующие инструменты:

* Email-рассылка;

* блог;

* текст-приглашение в подписях сотрудников;

* прямые контакты с некоторыми журналистами/блоггерами;

* reviewme.com;

* news 2.0-сервисы.

После распространения информации среди "своих" - главным вопросом был - "пойдет ли вирус дальше?", ведь первые три задачи рассчитаны именно на "новые лица". По первым дням - акция пошла, люди стали размещать свои награды в блогах и форумах.

Получение контактных данных. Позиционирование среди большого числа потенциальных клиентов - отличное решение, но для компании желательно установить с ними более близкие отношения, чтобы иметь возможность проинформировать их о будущих акциях и конвертировать в клиентов существующих. Для этого на странице результатов разработчики пользователям не только "награду", но и две опции: загрузка pdf-документа, раскрывающего правильные ответы и объясняющего, почему так, а также подписку на нашу рассылку, посвященную советам в области интернет-безопасности (Agnitum Security Insight Newsletter). Очевидно, что не все участники "отдадут" своей электронный адрес однако попытка - не пытка, и если она у вас есть - грех ею не воспользоваться.

Поисковая оптимизация . Для распространения вируса использовались "забавные" эмблемы с колдунами, которые можно легко разместить на своем блоге, форуме или домашней страничке. Но этого недостаточно, требуется ещё и напомнить пользователю о предназначении компании, то есть получить не только входящий трафик, но и "выгодные" для компании ссылки по ключевым словам нашей тематики, а именно internet security. Для этого, помимо самой графической награды, был добавлен к ней текст, содержащий нужное словосочетание:

«Are You an Internet

Security Wizard?»

Повышение лояльности. Лояльность на хлеб не на мажешь, - необходимо, чтобы она трансформировалась в повторные покупки и удержание клиента от ухода к компаниям-конкурентам.

В данном случае, акция не является "продающей", а скорее развлекательной. Поэтому и оценка результата не количественная, а качественная.

С точки зрения существующих клиентов лишний контакт с производителем продукта, тем более, когда такой контакт из разряда развлекательных, повышает эмоциональную ("иррациональную") прочность связи с вендором, а значит, повышает вероятность повторных покупок в будущем. Для обоснования данного утверждения можно привести пример эффективности многократной рекламы как инструмента стимулирования спроса. Дело в том, что формально такой вирусный инструмент - еще один канал коммуникации с потенциальными и существующими клиентам. Если коммуникация является успешной, подчеркивающей ваше позиционирование и просто, обычно, "напоминающее" про вас клиенту, то число и цикл (время) повторных покупок должны улучшиться. Помимо этого коммуникация с потребителем - это еще один способ закрепить бренд в умах клиентов, что немаловажно в долгосрочной перспективе. Корректно оценить это можно лишь "качественно", по отзывам пользователей об акции. Количественная же оценка затруднена большим числом факторов, которые оказывают влияние на повторные покупки. На первую версию анкеты был ряд критических замечаний, но компания быстро среагировала и внесла нужные изменения. За первый месяц анкету прошли около 10 тысяч пользователей и, естественно, часть из них разместила комментарии об анкете на своих любимых форумах, персональных блогах и домашних страничках. Все входящие ссылки отслеживаются с помощью системы веб-аналитики. Помимо этого, некоторые пользователи отправляли свои мнение об анкете на электронную почту. Учитывая достаточно низкую стоимость реализации инструмента - стоимость одного контакта оказалось более чем экономной

Работа над ошибками и советы по реализации. В нынешнем виде данная анкета существует не с самого начала, некоторые ошибки были поправлены сразу после запуска, а некоторые избежали еще при планирование. Ниже автор приводит ряд кратких советов по реализации:

1. В идеале вирусный инструмент не должен ассоциироваться с его создателем, лучше избегать даже скрытой рекламы вашей компании и ее продуктов - в противном случае доверие к инструменту может быть подорвано и вирус не будет распространяться; 2. У анкеты должна быть оригинальная тема, вополощенная в символическом "логотипе" анкеты, а также в графических наградах и других элементах дизайна; 3. Чем меньше вопросов - тем лучше. В рассмотренной автором компании получилось многовато - 15 вопросов, в идеале 5-7 вопросов, то же самое касается сложности вопросов - не стоит подходить к вирусному инструменту как к государственному экзамену; 4. Дизайн страницы с анкетой (Landing Page) должен быть минималистким, без навигации вашего сайта и прочих ссылок, позволяющих пользователю "случайно" покинуть место действия; 5. Вопросы лучше разбить на страницы, а также показывать прогресс анкеты, чтобы нетерпеливый пользователь завершил-таки заполнение анкеты до конца; 6. Давать пользователям возможность узнать правильные ответы и, в идеале, комментарий компании о том, почему так; 7. Постараться избежать неоднозначных вариантов ответов (особо скандальные пользователи могут поднять из-за этого большой шум); 8. Не забыть поймать пользователя на крючок по завершению анкеты, по крайней мере, предложить ему оставить свой е-mail для получения полезной информации; 9. В продвижении должна использоваться тактика разового выстрела из всех оружий, иначе говоря, стоит продвигать акцию через все возможные и доступные по цене каналы, а затем свернуть активность и ждать результатов. Идея-вирус должна продвигаться "бюджетно" лишь для первого выброса информации, в дальнейшем же хорошая идея продвинет себя сама - бесплатно. Плохую же идею платной рекламой не спасешь - рентабельность будет отрицательная; 10. Необходимо мониторить первую реакцию, это даст возможность скорректировать возможные ошибки.

Заключение

В наше время традиционная реклама уже не так эффективна как раньше. Люди просто не могут «переваривать» все сообщения, которые им посылает внешняя среда. К тому же сегодня у человека есть масса возможностей игнорировать рекламу. А «вирусный» маркетинг работает именно потому, что мы стремимся к общению со своими друзьями или незнакомыми нам людьми. Мы живем и работаем в мире который с каждым часом уменьшается с точки зрения возможности общения. Каждый день новые люди подключаются к интернету или покупают мобильный телефон для себя или своих детей. Каждое такое событие означает, что вирусный маркетинг набирает силу, так как все большое количество людей пользуются электронной почтой или смс, однако это все также означает, что большое количество людей отсылают сообщения, которые могут нанести ущерб данной концепции, когда почта начинает раздражать получателя подобно «макулатуре». В этом и заключается разница между грамотно построенной стратегией и ненужным «спамом». Концепция «вирусного» маркетинга еще совсем недавно не использовалась как полноценная стратегия, и, если существовала, то лишь как одно из зарождающихся направлений. По сути, эта концепция маркетинга порождена современными скоростными коммуникационными технологиями, и использование указанной концепции требует высокоскоростной доставки информации при обеспечении обязательной обратной связи. Если коммуникативные параметры каналов связи недостаточно высоки, то подобная технология продвижения эффективной быть не может. Такой маркетинг заслуженно считается самым эффективным и в то же время самым трудно реализуемым инструментом маркетинга и рекламы. Люди всегда смогут понять с первого взгляда является ли какая-то идея основой “чистого” вирусного маркетинга. Эта та идея, о которой человек сам добровольно расскажет своим друзьям. Самым сложным моментом является то, чтобы потребитель сам захотел ею поделиться с друзьями, знакомыми и так далее «по цепочке». Этим обусловлена высокая эффективность «вирусного» маркетинга: люди склонны верить своим знакомым людям. При создании вирусных кампаний важен правильный подход - не давить на пользователя, не бомбить информацией, относится к людям, не как к целевой аудитории, а как к людям, вовлекать их, развлекать. Если учесть все ошибки, которые автор обозначил в данной работе и попытаться не повторять их; подобрать для проведения кампании наиболее подходящий вид «вирусного» маркетинга, то тогда он станет эффективным оружием в борьбе за хорошую репутации, доверие потребителей и, исходя из всего выше сказанного, - прибыли.

Список используемой литературы

1. Рассел Голдсмит «Вирусный маркетинг»,Изд-во: Баланс-Аудит, 2002г.

2. Салим Фэдли «Неинфеуционные мирусы», М-Медиа, 2001г.

3. В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева «Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка»,М., «Юнити-Диана»,2005г.

4. Л.В. Музыкант «Реклама в действии. Стратегия продвижения», М.,Эксмо,2006г.

5. Грэй Гринберг «Привлечение и удержание клиентов в реальном времени через Интернет», М., Символ-Плюс, 2006г.

6. С.В. Жуковский «Как сделать $1000 с блога за месяц», М., Изд-во: «Феникс», 2008г.

7. В.И. Шкатулла «Настольная книга маркетолога», М., Норма-Инфра- М, 2007.

8. Михаил Пеньковский/ «Волшебство вирусного маркетинга»// www.seonews.ru/columns/detail/9160.php

9. Александр Блохин/ «Компоненты вирусного маркетинга» // www.ablohin.ru/1159

10. Терри Дин/ Единственный секрет интернет - маркетинга// www.ruseller.com/articles.php?rub=21&id=105

Размещено на Allbest.ru

...