Основные рыночные показатели, процесс покупки, ценообразование

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Оценка рыночных показателей

2. Процесс принятия решения о покупке

3. Сущность тактических решений в области ценообразования

1. Оценка рыночных показателей

При анализе рынков наибольший интерес представляют такие показатели как:

1. емкость рынка;

2. доля рынка;

3. конъюнктура рынка.

Емкость рынка - это объем реализованного в регионе (стране) товара, аналогичного тому, который производит предприятие в течение 1 года. Емкость рынка рассчитывается на основе данных национальной и внешнеторговой статистики. Определение емкости рынка является главной задачей рыночного исследования.

Емкость рынка - это показатель, характеризующий какое количество продукции (в натуральном и денежном выражении) можно продать за определенный срок на конкретном рынке.

Доля рынка - это удельный вес продукции предприятия в совокупном объеме реализации товара или продажах отрасли. Чем выше доля, занимаемая фирмой на данном товарном рынке, тем выше получаемая ее прибыль. Подобное представление рынка сбыта товара показывает необходимость анализа существующих и потенциальных покупателей и позволяет определять объект рыночного исследования. Объект исследования представляет ту совокупность населения, которое будет являться объектом наблюдения. Это может быть население страны, региона, города или половозрастные группы потребителей.

Конъюнктура рынка.

Предметом исследования рынков отдельных товаров является соотношение спроса и предложения этих товаров. Общая цель рыночных исследований состоит в определении условий, при которых обеспечивается наиболее полное удовлетворение спроса населения на товары данного вида. Главной задачей изучения рынка является анализ соотношения спроса и предложения на данную продукцию, т.е. конъюнктуру рынка.

Под конъюнктурой рынка понимается определенное соотношение между спросом и предложением на товары данного вида, а так же уровнем и соотношением цен. Конъюнктуру рынка надо изучать и прогнозировать, иначе не продашь и не купишь по наиболее выгодным ценам и не справишься с изменением выпуска товара в соответствии с ожидаемой обстановкой на рынке. Продуктом этих усилий маркетинга является прогноз ситуаций на рынке и различается по срокам и степени достоверности. Большинство создаваемых прогнозов охватывает период от 1 до 1,5 лет. Важнейшим этапом изучения конъюнктуры рынка является сбор информации. Не существует единого источника информации о конъюнктуре рынка, который содержал бы все необходимые сведения.

Различают общую, коммерческую и специальную информацию.

Общая информация включает данные, характеризующие рыночную ситуацию в целом. Источником ее получения являются данные статистики и официальных форм учета и отчетности.

Коммерческая информация - это данные из деловой документации предприятия по вопросам сбыта продукции. К ним относятся заявки и заказы торговых организаций, материалы служб маркетинга по изучению рынка предприятий, организаций.

Специальная информация - это данные, полученные в результате специальных мероприятий по изучению рынка - опросов населения, покупателей, данные выставок - продаж, а также материалы научно-исследовательских организаций.

Специальная информация имеет особую ценность Т.к. содержит сведения, которые нельзя получить другим путём.

Главная цель информационного обеспечения исследований конъюнктуры рынка - это создание системы показателей позволяющих получать количественную и качественную характеристику закономерностей и особенностей развития спроса населения и товарного предложения, выявить факторы формирования рыночной конъюнктуры.

К таким показателям относятся:

1. производство товаров в ассортименте;

2. обновление товарного ассортимента;

3. обеспечить материалами, сырьём, производственными мощностями и т.д.;

4. изменение доли рынка, занимаемого предприятия;

5. изменение доли рынка, занимаемого конкурентами;

6. запасы товаров в ассортименте.

Анализ этих данных позволяет сделать достаточно надёжные выводы о развитии спроса на исследуемый товар и степень соответствия товара потребностям рынка.

2. Процесс принятия решения о покупке

В последние несколько десятилетий розничная торговля бурно развивалась «под воздействием» настоящего взрыва маркетинговых усилий, которые обеспечили разнообразие предложения, сосредоточили внимание на важных сегментах потребительского рынка и стимулировали высокий уровень спроса. В рамках этого процесса маркетинг гораздо чаще сосредоточивал усилия на улучшение и усовершенствование продукта, чем на попытках понять потребителя и осознать всю сложность и многогранность процесса принятия решения о покупке. Какой бы подход ни был принят случайно, в любом случае изначальной предпосылкой является признание акта приобретения розничного продукта в качестве результата последовательной череды различных этапов. В рамках этого подхода формирование решения о покупке состоит из некоторых (или всех) этапов, представленных на рис. 2.1. и подробно рассмотренных ниже.

Рис. 2.1 Восьмиэтапная модель процесса розничной покупки продукта

Отправным пунктом всего процесса является момент осознания потребности, что превращает индивидуума в потенциального клиента.

1. Возникновение потребности

Процесс покупки «запускается» возникновением неудовлетворенной потребности. Стимулом в данном случае является сигнал, намек (социальный или коммерческий) или побуждение, что мотивирует индивидуума или подталкивает к действиям.

2. Осознание потребности

Эта предпосылка базируется на осознании потребности, например, пополнить запасы продовольствия, приобрести новую одежду в связи с необходимостью какой-либо последующей деятельности или в канун праздника.

Розничные торговцы могут воздействовать на этот этап путем красивого оформления витрин магазинов, рекламирования и продвижения товаров, а также стимулировать покупку путем привлекательной выкладки товара в торговом зале. Стимулирование спроса имеет большое значение с учетом того, что многие заходят в магазин просто для того, чтобы побродить вдоль прилавков, рассматривая товары.

Осознание потребности может привести к возникновению дополнительных потребностей. Например, желание поехать в отпуск может создать потребность купить новый чемодан и одежду для досуга (купальник или шорты для тенниса). Новый костюм может быть частью комплексной потребности, которая включает покупку новой сорочки, галстука и обуви).

Опытный и умелый розничный торговец всегда сумеет воспользоваться возможностью сгруппировать взаимодополняющие товары или создать условия, при которых клиент становится восприимчивым к сигналам, побуждающим докупить «еще что-то» в дополнение к уже выбранному.

Розничный торговец, руководствующийся принципами маркетинга, всегда представит потребителю товар в виде целых, логически завершенных наборов, включающих несколько взаимодополняющих предметов; кроме того, он обучит персонал грамотно и ненавязчиво подсказывать клиенту мысль приобрести в дополнение к основной покупке сопутствующий аксессуар.

3. Степень вовлеченности

Под вовлеченностью подразумевается количество времени и усилий, которые посвящены процессу принятия решения о покупке, например глубина поиска информации. Степень вовлеченности будет различной в зависимости от сложности продукта, восприятия его значимости покупателем, обстановки, в которой совершается покупка.

4. Поиск информации и определение вариантов

Фирменные брэнды продуктов, которые сразу же вспоминаются, как только человек задумывается о покупке какого-то продукта, называют спровоцированной установкой (evoked set). В то же время друзья, продавцы консультанты в магазине, выставленный товар, рекламные листовки, журнальная реклама могут дать толчок к размышлению. Поиск информации осуществляется на внутренней и внешней основах (рис. 2.2). Индивидуум начинает обращаться к активной и пассивной памяти, пытаясь определить, какие продукты и/или магазины лучше всего смогут удовлетворить его потребность. Понятно, что фирменные брэнды или магазины, сразу пришедшие на ум, - это спровоцированные установки - они изначально будут обладать преимуществом над конкурирующими вариантами. Это - процесс внешнего поиска.

Клиенты, с удовольствием посещающие магазины, будут искать информацию более тщательно, чем те, кто не ходит по магазинам. Любитель шоппинга в большей степени склонен провести немало времени в магазине, оценивая, какой из вариантов лучше, собирая информацию у продавцов. Важно понять, что, если подобный «дотошный» покупатель не получит искомую информацию в одном магазине, он непременно посетит другой в поисках нужных ему сведений. Есть и другой тип покупателей, более уверенных в себе, поэтому они в меньшей степени будут стремиться получить информацию. В дополнение к этому имеются и «стандартные» покупатели, которые заранее знают, сколько они желают потратить и где купить то, что им нужно.

Источник информации о предполагаемой покупке

Потребители более активно вовлекаются в поиск информации, когда речь идет о приобретении дорогостоящего продукта (высокая вовлеченность)

Рис.2.2. Анализ источников информации до покупки

К ситуационным факторам, влияющим на этапы поиска информации, относятся число доступных конкурирующих брэндов, имеющихся в наличии, и магазинов, где их можно приобрести, а также временные ограничения, определяющие, насколько срочно должна быть сделана покупка.

Потенциальный клиент, как правило, будет собирать информацию до тех пор, пока не будет удовлетворен тем, что риск приобретения запланированного снизился до приемлемого уровня.

5. Оценка вариантов

На этом этапе потенциальный клиент проводит сравнение характерных особенностей продукта, основываясь на собственных критериях. К их числу могут относиться цена, репутация (марки или магазина) или ожидаемые качества. Это - сложный этап, он основывается на сопоставлении качеств в контексте отношения к брэнду и доверия к нему. Принимая окончательное решение, клиент тем или иным образом ранжирует выбранные варианты. Клиент также может стремиться удовлетворить как функциональную потребность, связанную с действием продукта, так и собственную психологическую потребность, связанную с чувством удовлетворения, которое он получает от удачной покупки и с помощью которой он «обогащает» собственный имидж. Например, сорочка с ярлыком известного дизайнера одежды с функциональной точки зрения может быть не так удобна, как сорочка менее известного производителя, но зато она многое скажет окружающим о том, кто ее носит. Как правило, на этом этапе клиент уже формирует намерение сделать покупку, но он может также продолжить поиск дополнительной информации или отложить покупку, если не до конца уверен в последствиях своего решения.

6. Решение

Окончательный выбор делается в рамках упражнения на решение задачи выбора на основе итоговых результатов оценки, когда выбираются наиболее предпочтительные предложение, фирменный брэнд и метод покупки.

7. Акт приобретения покупки

На этот этап может оказывать влияние доступный набор вариантов товара: например, по цвету или размеру. На совершение покупки товара может также повлиять возможность получить потребительский кредит или предлагаемые варианты оплаты товара.

8. Ощущения после покупки

Это все те впечатления и чувства, которые индивидуум испытывает после того, как покупка сделана. Если он приобрел нечто важное, покупатель часто начинает сомневаться в правильности сделанного выбора или испытывает некоторую неудовлетворенность. Ему могут потребоваться дополнительные заверения, подбадривание, которые позволят снизить так называемый когнитивный диссонанс (расхождение во взглядах) или преодолеть утрату равновесия.

Возникновение подобного состояния обусловливается напряжением вследствие одновременного присутствия в сознании двух конфликтующих идей или мнений. Если сомнения по поводу покупки очень сильны, это может повлиять на пользование купленным продуктом или привести потребителя к решению больше не покупать подобный продукт. Торговые фирмы обычно стремятся преодолеть такое психологическое состояние беспокойства покупателя при помощи гарантий, организации телефонной службы доверия, готовой ответить на любые вопросы обеспокоенного покупателя, или установлением в магазине политики безоговорочного приема назад купленного продукта. Снижение уровня беспокойства потребителя, давно купившего продукт, обеспечивается путем рекламы, которая укрепляет потребителя во мнении, что его решение приобрести данный продукт было разумным и мудрым. Состояние покупателя после покупки определяется тем, в какой мере оправдались ожидания, которые он связывал с продуктом и магазином.

В случае если покупка сопряжена с высокой степенью риска, как бывает при приобретении дорогостоящих товаров, при выборе курса лечения или при покупке подарка дорогому человеку, она обычно имеет комплексный характер, когда индивидуум последовательно проходит все восемь этапов покупки, перечисленных выше. Это последовательное прохождение всех этапов решения называется комплексной покупкой, или покупкой «с высокой степенью вовлеченности». В рамках процесса с высокой степенью вовлеченности клиенты всегда тратят больше времени и усилий на поиски информации и оценку альтернативных продуктов Клиентам, стремящимся удовлетворить важную для себя потребность, может потребоваться демонстрационная выставка товаров в торговом зале магазина, что позволит ему укрепиться в принятом решении и снизить неопределенность и риск. Успешной продаже товара способствует показ в магазине демонстрационных видеороликов, наличие брошюр и листовок с наглядным, понятным для клиента описанием преимуществ и свойств товара.

Если речь идет о покупке обычных товаров повседневного спроса, то процесс выбора, как правило, имеет более простой характер, называемый упрощенным, или «с низкой степенью вовлеченности». В этом случае этапы покупки 3, 4 и 5 обычно пропускаются или быстро минуются. Например, покупка таких простых товаров, как соль, сахар, спички, - покупки с низкой вовлеченностью.

Часто покупаемые товары, как правило, менее дорогостоящие и призваны выполнять сугубо функциональную роль, их покупка представляет собой упрощенный процесс принятия решения. При низкой вовлеченности клиент, как правило, больше полагается на собственные знания, приобретенные в результате успешного опыта покупки подобных продуктов в прошлом; даже если товар имеет относительно высокую цену, процесс может упроститься вследствие удовлетворенности предшествующим приобретением этого продукта.

Потребитель может демонстрировать лояльность торговой марке или магазину, потому что в прошлом был глубоко удовлетворен предыдущими покупками, и по этой причине остановится на упрощенном способе выбора.

Различные аспекты воспринимаемого риска

Участие в процессе розничного обслуживания может характеризоваться как момент самореализации: иными словами, клиент в этот момент оценивает качество обслуживания, а также свои личные ощущения относительно возможной покупки. Розничные покупки связаны с:

* некоторой долей риска при принятии решения, которое может привести к негативным последствиям физического или материального характера;

* неопределенностью решения в отношении субъективных последствий.

Неопределенность часто связана с личными обстоятельствами и финансовым риском. Таким образом, от розничного торговца требуется понимание всей сложности этой проблемы. Например, покупка одних категорий продуктов связана с большим чувством риска, чем покупка других. Покупка детского питания воспринимается как сопряженная с большей степенью риска, по сравнению с покупкой бакалейного или гастрономического продукта. Некоторые клиенты оценивают продукты с собственным брэндом как менее желательные, чем продукты с общенационально признанным брэндом, тогда как у других - все наоборот. Таким образом, воспринимаемый риск основывается на личных факторах и на масштабе ожидаемых негативных последствий покупки. Это означает, что в процессе принятия решения о покупке существует вероятность возникновения проблем, которые повысят фактор риска, связанный с покупкой.

Розничные продукты могут обусловить комплексный процесс принятия решения, поскольку покупка почти всегда бывает личной и тем самым сопряженной с относительно высокой степенью риска. Воспринимаемый риск довольно часто относится к проблеме ошибки выбора. Это можно объяснить с точки зрения беспокойства по поводу экономических, физических, психологических и эксплуатационных аспектов покупки.

Экономический риск. Риск покупки может иметь экономический характер, что заставляет покупателя решать проблему ценности предложения продукта. Потребители сталкиваются с экономическим или финансовым риском, приобретая розничный продукт и будучи полностью уверенными в том, что он принесет им желаемые выгоды. Иногда розничная торговля бывает связана с приобретением дорогостоящего продукта, который нелегко оценить, пока его не купишь и не попробуешь пользоваться им дома. Этот тип риска значительно возрастает, когда речь идет о покупателе с низким уровнем располагаемого дохода, для которого подобная покупка связана с крупным расходом ограниченных средств.

Физический риск. Некоторые продукты могут восприниматься потребителем как опасные для здоровья, например детские игрушки или бытовые электротовары неизвестных товарных марок. Некоторые люди испытывают страх перед электроприборами или лекарствами, независимо от того, какой маркой они пользуются.

Психологический риск. Потребитель рискует утратить свой социальный статус, если посещает магазины или использует продукты компаний, имеющих плохую репутацию (имидж). Он страшится того, что кто-нибудь из уважаемых им людей может воскликнуть: «Ради всего святого, где тебя угораздило купить это?»

Подобная ситуация может сложиться в том случае, если потенциальный клиент ощущает, что покупка может не соответствовать подтверждению того имиджа, который он для себя выбрал.

Эксплуатационный риск. Подобный риск возникает в случаях, когда невозможно предварительно оценить эффективность функционирования продуктов разных брэндов. Этот тип риска связан с ощущением, что продукт может и не принести желаемой пользы. У тех, кто имел несчастье сделать плохой выбор, например, приобрел неудачный тур, который испортил ему весь отпуск, или купил неудобную кровать, вряд ли имеется возможность еще раз провести отпуск более удачно или в этом же году купить другую, более удобную кровать.

Большинство потребителей просто не располагают дополнительными средствами или дополнительным отпуском, чтобы вслед за плохой покупкой тут же сделать аналогичную, но хорошую.

С точки зрения маркетинга все эти риски следует минимизировать при помощи стратегий продуктов и стратегий продвижения. Создание и проведение коммуникационных кампаний помогает убедить потенциального клиента в надежности компании и снизить чувство риска. Собирая информацию, потребитель формирует в сознании воображаемую картину и свое отношение к ней, что, в свою очередь, порождает у него ожидание позитивных результатов от опыта покупки или потребления продукта.

Устойчивость розничного предложения помогает потребителю научиться меньше беспокоиться по поводу риска. Именно по этой причине розничным торговцам важно понять, каким образом ожидания клиента могут повлиять на его впечатления от обслуживания. Создание и укрепление лояльности к брэнду или магазину во много раз упрощается, если должным образом поддерживается постоянство и устойчивость обслуживания. Если эта задача решается успешно, то возникающая вследствие этого репутация торгового предприятия приведет к снижению воспринимаемого риска.

рыночный розничный покупка ценообразование

3. Сущность тактических решений в области ценообразования

Тактика ценообразования - это система конкретных практических мер по управлению ценами на товары и услуги фирмы.

Все тактические приемы ценообразования могут быть разделены на две группы, первая из которых предполагает реальное изменение цен (увеличение или снижение) для достижения поставленных целей, а вторая - воздействие на психологию покупателя без существенного изменения цен.

Первую группу можно разделить на две подгруппы - скидки - означающие снижение цены товара, и надбавки - означающие увеличение цены товара.

Использование скидок достаточно широко распространенный прием тактики ценообразования. Для продавца скидка означает уменьшение доли прибыли в цене каждой единицы товара.

P1 - b1 > P2 - b2

Следовательно, решение продавца о предоставлении скидки покупателю должно сопровождаться тщательным анализом последствий ее применения, в первую очередь изменения объемов продаж и прибыли. В рыночной экономике условием успешного функционирования предприятия является получение им прибыли. Предоставление необоснованных скидок может привести к ухудшению финансового состояния предприятия.

Использование скидок в тактике ценообразования предполагает наличие системы номинальных цен, т.е. прайс-листов, каталогов и т.п. Существование номинальных цен, создает возможность обеспечить одинаковый подход ко всем покупателям, т.к. каждый покупатель при одинаковых условиях получает одинаковую скидку.

Виды скидок. Условия эффективного применения. Скидки по результатам работы торговли продавцам в цепочке товародвижения. В зависимости от места продавца в системе товародвижения различают функциональную скидку, торговую скидку, перепродажную или базовую, дилерскую скидку. Фактически это распределение выручки от продажи товара между отдельными звеньями в цепочке товародвижения. Обычно данную скидку применяют производители, контролирующие цены конечных продаж. Величина скидки должна быть достаточной, чтобы возместить расходы продавца и обеспечить ему получение прибыли, традиционной в данной сфере деятельности.

Оптовые скидки. Самый распространенный и разнообразный вид скидок. В зависимости от единиц измерения объема товара выделяют скидку с цены за количество товара в стоимостном выражении, определенного на основе прейскурантных цен, и скидку с цены за количество товара в натуральном выражении. Объем покупок в натуральном выражении (штуки, литры, кубометры и т.д.) может служить основанием для расчета скидки только в том случае, если речь идет об одном товаре или очень узком ассортименте, и применяется монопродуктовыми предприятиями (металлургия, зернопереработка, лесопереработка). При широком ассортименте продаж основанием чаще является объем покупок в стоимостном выражении.

Например, фирма "Фронтал", изготавливающая пластиковые окна, ставит размер скидки в зависимость от стоимости заказа, чем больше стоимость заказа, тем больше скидка.

Например, торговая группа "Спаркс-А" предлагала при покупке парфюмерии, косметики и товаров бытовой химии скидки: свыше 3 тыс. руб. - 3%, свыше 6 тыс. руб. - 4%, свыше 15 тыс. руб. - 5%.

Способы выражения скидок:

процент снижения номинальной цены;

число единиц товара, который может быть получен бесплатно или по пониженной цене;

сумма, которая может быть возвращена или зачтена покупателю при оплате им следующих единиц товара.

Простая оптовая скидка (некумулятивная) устанавливается за разовый объем закупки и призвана стимулировать приобретения товара большими партиями. Экономическим основанием скидки для продавца является экономия на издержках обращения (транспортные расходы, оплата труда, хранение товара и т.п.) Обосновывая величину скидки, необходимо оценить какой экономии затрат она позволит добиться и к какому увеличению объема продаж сможет привести. Из уточненного анализа безубыточности известна формула, позволяющая оценить необходимый прирост объема продаж при изменении цены и переменных затрат.

Для покупателя, приобретение большого количества товара по пониженной цене имеет неоднозначные последствия. С одной стороны, он затрачивает меньше средств на приобретение каждой единицы товара. Но с другой, очень часто покупатель потребляет приобретенный товар на протяжении длительного периода времени и несет дополнительные издержки по хранению товара. Кроме того, приобретение больших партий товара, приводит к одновременному отвлечению значительных денежных средств покупателя. В некоторой степени, экономия покупателя может считаться мнимой, поэтому применении скидок за объем разовой закупки не всегда приводит к увеличению объема продаж.

Кумулятивная скидка предполагают снижение цены в случае превышения суммарной величины закупок на протяжении определенного периода, даже если эти закупки состояли из маленьких по объему отдельных партий.

Ступенчатая скидка распространяется на объем закупки сверх порогового значения.

Комплексная скидка - используется фирмами при продаже взаимодополняющих товаров. Цель скидки - заставить покупателя приобрести одновременно несколько товаров. Цена каждого товара в составе набора ниже, чем цена при изолированной покупке. Продавец может дарить отдельные элементы набора. Определение размера скидки зависит от состава набора. Если в состав набора фирма включает только товары собственного производства, то величина скидки определяется с учетом анализа безубыточности решений по изменению цен и анализа эластичности. Если в набор включаются товары "несобственного производства", то величина скидки зависит от закупочной цены, т.е. цены, по которой данный товар был приобретен продавцом.

Серийная скидка - представляется покупателю при условии заранее согласованного определенно увеличивающегося количества товара. Серийные скидки часто используются крупными производителями машин и оборудования. Они позволяют прогнозировать объем сбыта.

Временные скидки - представляются в зависимости от времени совершения покупок

Скидки за освоение нового продукта - предназначены для привлечения покупателей.

Сезонные скидки - снижение цены товара по окончанию сезона. Размер скидки может быть максимальным, т.к. товар, не проданный по окончанию сезона, может надолго остаться на складах продавца.

Скидки за внесезонную закупку стимулируют приобретение товара до начала сезона. Цель - выровнять спрос, загрузку мощностей, поступление денежных средств.

Скидка за возврат ранее купленного товара данной фирмы. Покупатель новой модели может вернуть устаревшую модель товара данной фирмы, купленную ранее, получив при этом скидку в размере 20-30% прейскурантной цены нового товара. Скидки применяются при продаже оборудования, автомобилей, подвижного состава.

Скидки за преданность (бонус) представляются на индивидуальной основе, могут быть оформлены в виде персональных карточек покупателей.

Скидки для престижных покупателей. Продавцы стараются привлечь VIP-клиентов для дополнительной рекламы своего товара, предлагая им особые условия обслуживания, в том числе скидки. Не только размерно и сам факт таких скидок, часто не афишируются.

Клубные скидки.

Скидки за ускорение оплаты и платеж наличными (сконто) - решают задачу сокращения сроков погашения дебиторской задолженности и ускорения оборачиваемости оборотного капитала фирмы.

Психологические приемы тактики ценообразования

Неокругленные цены - означает установление цен ниже круглых сумм. Покупатель склонен оценивать снижение цены более существенно, чем реально. Например, если экономическая ценность товара составила 200 руб., то цена продаж в 199 руб. будет восприниматься покупателями значительно более низкой, чем в 201. У покупателя также создается впечатление, что фирма тщательно анализирует затраты и цены.

Приятные глазу цифры -2, 3, 6, 8, 9, но не 1, 4, 7.

Порядковые эффекты - все цены, которые видит покупатель, влияют на его восприятие по-разному в зависимости от последовательности, в которой эти цены представлены.

Восприятие процентных различий - восприятие ценовых изменений зависит от различий в процентном, а не в абсолютном выражении. Существуют пределы верхнего и нижнего уровня цены товара, при достижении которых изменения цен не воспринимаются покупателями. Несколько небольших повышений цены до верхнего уровня будут более эффективным, чем одно большое повышение. Но одно большое снижение цен более привлекательно для покупателей, чем несколько незначительных.

Список использованных источников

1. Берстенева, О.Г. Маркетинг и поведение потребителей: практические задания - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007.

2. Ильичева И.В. Маркетинг: учебно-методическое пособие / Ульяновск: УлГТУ, 2010.

3. Семенов Н.А. Маркетинг. Учебное пособие. 1-е изд. Тверь: ТГТУ, 2007.

4. Маркетинг : учебное пособие / О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др. ; под общ. ред. О.В. Воронковой. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009.

Размещено на Allbest.ru