Аудит бренда "Coca-Сola"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Аудит бренда «Coca-Сola»

1. История развития бренда

История компании «Coca-Cola» началась 8 мая 1886 года в небольшом тогда американском городе Атланта, на заднем дворе дома фармацевта Пембертона. В этот день уважаемый Джон Пембертон сварил в медном тазу не совсем обычный сироп. Сироп, был сладким и густым. Джон отнес его в самую крупную в городе аптеку "Джекобса". В тот же день первые порции сиропа, по пять центов за стакан, были проданы посетителям. Вскоре продавцы в "Джейкобсе" стали смешивать сироп с газированной водой.

На протяжении своего первого года существования «Coca-Cola» раскупали в количестве девяти стаканов в день. Название «Coca-Cola», равно как и уникальный стилизованный шрифт этого товарного знака, придумал Фрэнк Робинсон. Новый безалкогольный прохладительный напиток «Coca-Cola» приобретал все большую популярность. Многие из тех, кто впервые попробовал "Кока-Колу" в магазине или ресторане, брали ее еще и домой. Вскоре, почти каждый считал своим долгом попробовать модный напиток, который с таким энтузиазмом пили все вокруг.

Производство сувенирной продукции, рекламирующей товарный знак "Кока-Кола", принесло компании неслыханный успех. Легко узнаваемый товарный знак вошел в повседневную жизнь и начал свой триумфальный ход по всему миру. Логотип "«Coca-Cola» " читатели находили на обложках модных журналов, на огромных плакатах вдоль дорог. Реклама "Кока-Колы" всегда отличалась яркими и заметными образами, которые были по душе каждому американцу. Напиток рекламировали наиболее известные артисты и спортсмены. Высокое качество напитка и красивая реклама принесли "Кока-Коле" невиданный успех. В 1894 году был открыт первый, за пределами Атланты, завод по изготовлению сиропа.

Компания производит и продает в России безалкогольные прохладительные напитки, как газированные, так и негазированные: Coca-Cola, Sprite, Fanta, питьевая вода BonAqua, холодный чай Nestea, спортивный напиток Powerade, энергетический напиток Burn, тоник Schweppes, квас «Кружка и Бочка», а также напиток «Фруктайм». В апреле 2005 года после приобретения компании «Мултон» ассортимент продукции пополнился соками, нектарами и пюре под торговыми марками «Добрый», Nico, Rich, а также новой линейкой соков и нектаров для детского питания «Ясли-Сад». На протяжении последних лет система «Кока-Кола» является одним из крупнейших инвесторов среди производителей товаров народного потребления. Объем инвестиций в российскую экономику на сегодняшний день превысил 1,8 миллиарда долларов США. В «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» в России в настоящее время работают более 12 тыс. высококвалифицированных и прошедших профессиональную подготовку сотрудников.

2. Анализ внешней среды ООО «Кока-Кола»

Внешняя среда предприятия - это внешние по отношению к нему силы: конкуренты, потребители, поставщики, торговые посредники, инвесторы, а также факторы макросреды: социально-демографические, географические, экономические, природные, технические, политические и культурные.

1. Конкуренты бренда «Coca - Cola» на современном рынке.

Основной конкурент данного бренда - это «PepsiCo». Цена (1,5 литра) - 57 рублей.

Цена бутылки «Coca-Cola» (1,5 литра) - 56 рублей.

Расход в ценах не велик.

56+57=113:2=56,5 - средняя цена товара.

Предпочтения напитков у потребителей:

Из приведенного соотношения, основными функциональными конкурентами ООО «Кока-Кола» является «PepsiCo» и соки. Но, всё же «Кока-коле» удаётся держаться на позиции лидера.

Рис. 1 Производители, напитки которых пользуются наибольшим спросом, % от числа респондентов

2. Потребители.

ООО «Кока-Кола» является доступным всем слоям населения, её покупает большинство жителей. Предприятия пытается удовлетворить все потребности своих покупателей. Создавая для них доступность в цене и месте покупки, а так же удобство упаковки. В целом компания выделяет три направления воздействия на своих потребителей:

* Работа - то есть обеспечение любого человека во время часов его работы необходимым количеством напитков для утоления жажды - размещение холодильников и лотков прямо в учреждениях, на предприятиях.

* Дом, семья - регулярное семейное потребление напитков «Кока-кола» для ежедневного потребления. Распространение кока-колы через сеть супермаркетов, гастрономов.

* Отдых - «Кока-кола» полагает, что выделение этой специфической категории крайне необходимо, поскольку это потребление существенно отличается от потребления семейного.

Привлечение потребителей осуществляется через сеть дорожных лотков, небольших продуктовых магазинов, розничных торговых точек в местах массового отдыха. Многие из этих стратегий применяется для российских покупателей, однако из-за разницы в среднем уровне доходов компании приходиться варьировать новыми методами воздействия, что оно с успехом им делает. Например, умело используя понятие «Кока-Колы» как олицетворение качественного, пусть и дорогого, но престижного напитка. Таким образом, употребление кока-колы у простого обывателя становится элементом стиля. «Кока-Кола» всегда позиционировалась как здоровый продукт для всей семьи. Это наиболее правильный подход к интересам потребителей. Для изучения потребителей по возрастной категории, маркетинговым отделом предприятия ООО «Кока-Кола», был произведен возрастной анализ к продукции «Кока-Кола»

Рис. 2 Интерес к продукции «Кока-Кола» по возрастной категории

3. Поставщики. Предприятие ООО «Кока-Кола» имеет небольшое количество поставщиков, отличающихся высокой степенью надежности поставок. Любой сбой в поставках, может нарушить производственное расписание. Данное предприятие имеет собственные эксклюзивные бутылки и крышки, которые производит и поставляет для них крупная компания ООО «Русджам». Этикетки для бутылок, предприятия закупает у зарубежной компании «SunInterbrew», так как оно производить наиболее качественные этикетки, подходящие предприятию ООО «Кока-Кола». Поставщики жестяных банок ООО «АйТиПакинг» на предприятие, показали отличные результаты по поставке своего товара. Короткие сроки, цена и качество полностью устроило предприятие «Кока-Кола». С поставками других расходных материалов предприятие ООО «Кока-Кола» составляет договора по интернету, считая это самым удобным и быстрым способом.

Удовлетворенность и лояльность к бренду

§ Если судить по недавнему опыту пользования, я была удовлетворена продукцией «Coca-Cola»

§ Я бы купила товар этой марки при следующей возможности.

§ Я рекомендую эту марку другим людям, в том числе своим близким.

§ Эта марка напитков одна из тех, которые я покупаю. И она пользуется большой популярностью, об этом свидетельствует проведенный опрос

Рис. 3

На данной схеме приведен опрос о предпочтениях потребителей к каждому из видов напитка «Coca-Cola».

3. Лидерство (популярность) бренда

Компания «Кока-Кола» -- крупнейший в мире производитель безалкогольной продукции предлагает потребителям 450 брендов газированных и негазированных напитков. Наряду с брендом Coca-Cola, который признан самым дорогим в мире, в портфель компании входят 12 других брендов стоимость которых составляет более миллиарда долларов. Речь идет о таких напитках, как Diet Coke, Fanta, Sprite,Coca-Cola Zero, Vitaminwater, Powerade, Minute Maid и Georgia Coffee. Во всем мире Кока-Кола является поставщиком № 1 питьевой воды, газированных и негазированных напитков, соков, нектаров, а также готовых к употреблению чаев и кофе. Благодаря самой большой дистрибуционной системе в мире, потребители более чем в 200 странах мира наслаждаются напитками Кока-Кола. Каждый день в мире продается более 1,5 миллиарда порций напитков Компании. В целях обеспечения экологической устойчивости в регионах, где работает Компания, Кока-Кола выдвигает инициативы, направленные на защиту окружающей среды, сохранение природных ресурсов, а также экономическое развитие этих регионов.

Немаловажным аргументом в лидерстве «Кока-кола» является то, что эта компания - старейший партнер Олимпийского движения. Более 80 лет компания Coca-Cola является бессменным партнером Международного Олимпийского комитета в категории «Безалкогольные напитки». Компания Coca-Cola была свидетелем и непосредственным участником превращения Олимпийских игр в самые популярные и престижные спортивные состязания планеты. Бренд Coca-Cola взрослел вместе с Олимпиадой. В настоящий момент компания успешно сотрудничает более чем со 190 Национальными Олимпийскими комитетами и выступает партнером в подготовке и проведении Олимпиады 2014 года в Сочи.

4. Воспринимаемое качество бренда «Кока-кола»

В сравнении с другими брендами, которые производят безалкогольные напитки, «Coca-cola» производит высококачественную продукцию. Строжайшие процедуры контроля качества применяются на каждом этапе производственного процесса. Сырье и материалы, используемые при производстве напитков, проходят строгий входной контроль. Компания работает только с теми поставщиками, которые были одобрены в результате аудита качества. На каждом предприятии функционирует лаборатория по контролю качества, которая тестирует как ингредиенты, так и конечные продукты. Мы проводим периодическое тестирование продукции в розничных предприятиях и изымаем из продажи или заменяем напитки, не соответствующие нашим строгим стандартам, даже если они безопасны для употребления.

5. Уважение к бренду

Я считаю, что этот бренд достоин большого уважения, потому что он завоевал высокие позиции на рынке. Этот бренд достаточно узнаваемый: красная этикетка с белой надписью «Coca-Cola», либо серая- «Coca-Cola» light. Существует такой факт, что каждую секунду в мире выпивают 8000 стаканов напитков, произведённых компанией. «Кока-коле» доверяют многие поколения, нации, народности, группы людей.

Ассоциации/дифференциации бренда

Бренд «Coca-cola» стоит уплаченных денег, и за него не жалко заплатить больше.

Я не хочу покупать товары других брендов, а именно «Кока-кола», потому что:

- качество гораздо выше, нежели у других производителей напитков;

- привлекательная цена;

- различные скидки, акции (к примеру, новогодняя акция «Собери коллекцию мишек»: обмен крышек с необходимым количеством баллов на уникального мишку);

- многолетний опыт в производстве напитков;

- неповторимый вкус;

- красивая этикетка, привлекающая внимание;

6. Индивидуальность бренда

Безусловно, бренд «Кока-кола» является уникальным, потому что сложно будет представить у другого бренда такую этикету или рекламу. В сознании аудитории сложилось устойчивое мнение именно об этом бренде.

Рассмотрим рекламные ролики. Я считаю, что реклама у этого бренда всегда интересная и запоминающаяся. Наверно, у абсолютно каждого телезрителя с рекламой «Кока-кола» возникает ассоциация с новогодней рекламой с праздничными сверкающими грузовиками. Ежегодно возникающий по телевидению в канун зимних праздников ролик превратился в один из главных источников новогоднего настроения. Знаменитая песенка «Holidays Are Coming» («Праздник к нам приходит») изначально звучала как «Santa packs are coming» («Подарки от Санты приходят»). В съемках данного видео использовались грузовики Freightliner.

У «Кока-колы» очень много рекламных слоганов, вот несколько самых интересных:

1. Захвати волну ("КОКА-КОЛА") .

2. Подобного чувства больше нет!

3. Пей легенду!

4. Всегда "КОКА-КОЛА".

Организация бренда, осведомлённость о бренде

Я доверяю бренду «Кока-кола», потому что ему многие компании подражают на рынке. Я слышала много хороших отзывов от покупателей этого бренда. И заявленные характеристики действительно соответствуют.

Большую роль в осведомленности о бренде играет реклама, видео ролики и многое другое. Моё мнение о бренде - позитивное. Ни разу не пришлось разочароваться. Я дольна данной продукцией, советую всем друзьям и родственникам.

бренд напиток рынок

7. Рыночное поведение компании «Coca-Cola»

Заводы, выпускающие напитки под торговыми знаками Coca-Cola, Fanta, Sprite, Bonaqua и др., работают в 160 странах, а продукция компании продается более чем в 200 странах. Доля компании на мировом рынке прохладительных напитков составляет 48%. Кока-Кола является самым узнаваемым товарным знаком на планете: он известен 94% населения Земли. Продукция компании рекламируется на 85 языках.

В России «Кока-Кола» появилась в 1979 году. Продукция компании не раз была удостоена престижных титулов, таких как «Народная марка» и «Бренд года». На российском рынке прохладительных напитков компания также является лидером (43%).

Сегодня в России функционирует 11 заводов Coca-Cola с общей численностью сотрудников около 10 000 человек. В связи с ростом бизнеса компании постоянно требуются профессиональные кадры. Поэтому каждый год требуются не менее 200 молодых специалистов на стартовые позиции в различных отделах (производство, продажи, маркетинг, финансы, отдел информационных систем, отдел персонала, юридический, административный) по стране. Они занимают места сотрудников, которые продвигаются внутри компании на более высокие в карьерном и профессиональном плане позиции.

ь Если обратить внимание на полки магазинов Ростова-на-Дону, то можно заметить, что буквально везде присутствует полный ассортимент этой компании. Некоторые магазины заключают договор с «Кока-колой»: магазин закупает товар, делает рекламу магазину (вешаются плакаты фирмы), а «Кока-кола» в свою очередь поставляет холодильники, столы, стулья и другое бесплатно.

ь Что касается людей, которые используют продукцию «Кока-кола», то это примерно 65% населения. В основном - это население от 14 - 35 лет.

Рис. 4 Колесо бренда

Атрибуты: вкусный, яркая этикетка, тёмный цвет, американский

Преимущества: привлекательная цена, уникальный дизайн

Ценности: «Все, что мы делаем, мы делаем на “отлично”»

Личность: Узнаваемый бренд, производитель безалкогольных напитков, более ста лет на рынке

Суть бренда: производство вкусных и качественных напитков за небольшие деньги

Размещено на Allbest.ru