Средства Internet-коммуникации

Размещено на http://www.allbest.ru/

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Заочное отделение

Специальность «Реклама и связь с общественностью»

Контрольная работа.

По курсу: «Основы интегрированных коммуникаций»

ТЕМА: «Средства Internet-коммуникации»

Новосибирск 2015

Введение

Интернет объединил в себе интерактивный характер коммуникации, гипермедийную природу и возможность построения индивидуального взаимодействия. Глобальная компьютерная сеть является одновременно и новой средой общения, и рынком с десятками миллионов потенциальных клиентов, обладающих достаточно высоким уровнем дохода.

Коммерческое использование Интернета насчитывает около двадцати лет, однако, за этот промежуток времени произошло большое число самых разнообразных событий в области Интернет-рекламы и Интернет-PR, а также появление большого числа новых инструментов коммуникации.

С ростом аудитории Интернет становится средством не только массовой, но глобальной коммуникации, перешагивающей через национальные границы и объединяющей мировые информационные ресурсы в единую систему.

Интернет-коммуникации меняют весь образ жизни людей, стиль мышления человека, трансформируют личность, расширяют ее границы. При этом исследования Интернета как нового средства массовой коммуникации сегодня еще только начинаются, но их необходимость и практическое значение не вызывают сомнения.

Интернет-коммуникации и традиционные пути коммуникации (на примере СМИ)

Интернет-коммуникации имеют общие черты с коммуникациями в традиционных СМИ:

· наличие массовой аудитории;

· социальную значимость информации;

· наличие средств, поддерживающих процесс функционирования массовых коммуникаций;

· многоканальность осуществляемых коммуникаций и вариативность коммуникативных средств.

При анализе сети Интернет хорошо видно, что в отличие от традиционных СМИ в Интернет-среде присутствует значительно большая степень контроля и свободы выбора со стороны потребителя. Интернет, благодаря рассматриваемым далее свойствам интерактивности, эффекту присутствия и информационной насыщенности (текст, изображение и даже звук), а также за счет использования сетевой навигации превосходит другие средства информации по возможностям общения с существующими и потенциальными клиентами.

Вместе с тем, Интернет, как и любая коммуникативная среда, всегда трансформирует и как бы «размывает» личность автора, что приводит к относительной анонимности пользователей, общающихся в данной среде.

В отличие от модели «один ко многим», которой характеризуется коммуникация привычных СМИ, в основе Интернет-коммуникаций лежат два совершенно других принципа. В сети Интернет взаимодействие участников происходит через специфическую информационную среду, которая вносит значительный вклад в происходящее взаимодействие. Второй принцип заключается в том, что Интернет представляет собой многонаправленную коммуникативную модель «многие ко многим», в которой каждый абонент сети имеет возможность обращаться к другим отдельным абонентам или группам либо от своего имени, либо от имени группы.

Средством Internet-коммуникации является распределенная компьютерная сеть, а информация может быть представлена как обычным способом, так и в виде средств гипермедиа. Гипермедиа - это интерактивные элементы Интернет-среды, включающие в себя графику, звук, видео и текст.

Информация не просто передается от отправителя к потребителю, но и сама среда создается и видоизменяется под ее воздействием и уже в новом преобразованном виде воспринимается всеми ее участниками. Интернет при этом становится не просто местом моделирования реальной среды, а ее альтернативой и основой для построения новой виртуальной сферы.

Инструменты Intermet-коммуникации.

Самым важным и основополагающим инструментом Интернет- коммуникации является корпоративный web-сайт, природа которого объединяет в себе сразу несколько направлений традиционных коммуникаций - PR и рекламу. Web-сайт - совокупность страниц в электронном виде, объединенных единой системой навигации и одним адресом, которые размещаются на сервере и доступны для просмотра пользователями сети Интернет.

Web-сайт является основой рекламы в Интернете. Многие положительные особенности веб-сайта как рекламного средства позволяют рассказать о продукте и дать максимум информации о нём. Сайт способствует максимально быстрому конвертированию пользователей в клиентов компании-владельца сайта. Наличие веб-сайта способствует формированию имиджа компании. Он является необходимым атрибутом бизнеса, который позволит небольшому предприятию выглядеть крупной корпорацией. Организациям веб-сайт помогает найти новых деловых партнеров. Сайт донесет информацию о компании до большего числа потенциальных клиентов, чем любая реклама в СМИ. Грамотно созданный сайт способствует снижению расходов. Вокруг web-сайта складывается Интернет- сообщество людей, объединенных вполне конкретными интересами. Web-сайт компании может включать в себя статьи и новости, контактную информацию, рубрику вопросов-ответов, форму обратной связи.

Электронна рассылка - это, прежде всего, список пользователей, подписавшихся на периодическую рассылку информации. Электронная рассылка как инструмент Интернет-коммуникации предоставляет следующие возможности: повышение посещаемости корпоративного web-сайта, выполнение напоминающей функции, брендирование и PR. Существуют открытые рассылки (для всех желающих), закрытые (для людей определенного круга), бесплатные (существующие за счет энтузиазма создателей, спонсорской поддержки, платных рекламодателей), платные. Список рассылки обычно нацелен на определенную группу людей и часто имеет тысячи подписчиков. Это эффективный инструмент Интернет-коммуникации.

Уникальные инструменты Интернет-коммуникаций

Наряду с традиционными взглядами на состав коммуникаций, система Интернет-коммуникаций с пользовательской аудиторией имеет собственные, уникальные инструменты: поисковое продвижение или SEO (от англ. Search engine optimization), продвижение в социальных сетях или SMO (от англ. Social media optimization), Интернет-форум, блог компании. Перейдём к подробному рассмотрению вышеописанных инструментов.

Рассмотрим поисковое продвижение как инструмент Интернет- коммуникации. Поисковое продвижение или SEO - продвижение в поисковых системах. Поисковая оптимизация (также продвижение сайта, «раскрутка» сайта, оптимизация сайта, поисковая оптимизация) - набор действий по изменению сайта и элементов внешней среды с целью получения качественных результатов поиска в поисковых системах по заданным запросам.

Поисковая система - программно-аппаратный комплекс с web- интерфейсом, предоставляющий возможность поиска информации в Интернете. Наиболее популярными поисковыми системами в России являются: Яндекс, Гугл, Mail.ru поиск, Рамблер. Поисковое продвижение создаёт постоянный и стабильный поток клиентов.

Ещё одним инструментом продвижения, активно развивающимся в последние годы, является продвижение в социальных сетях или SMO (от англ. social media optimization) - продвижение в социальных сетях и сообществах. Сейчас этот рынок находится на стадии становления и, как следствие, бурно развивается. Преимущество SMO в том, что рекламодатель проникает в личное пространство пользователя - в его пространство в социальной сети, поэтому умелое использование этого инструмента может быть значительно более эффективным, чем традиционные рекламные методы.

Оптимизация для социальных медиа выполняет схожую с поисковой оптимизацией функцию, но предназначена не для поисковых машин, а для социальных сетей и блогов, для того, чтобы привлечь трафик на web-сайт организации или сформировать сообщество по интересам внутри социального ресурса. При этом задача оптимизатора меняется с оптимизации для поисковых систем на оптимизацию для людей - в том числе, на создание интересного, «вирусного» контента.

Ещё одно отличие SEO от SMO - более высокая эффективность действий. На видеосервисе YouTube среднее количество просмотров обычного видеоролика на английском языке спустя полгода с момента его загрузки составляет 10-12 тысяч просмотров. Добиться такого же количества средствами SEO гораздо труднее, чем средствами, применяемыми SMO-специалистами, которые пытаются запустить «сарафанное радио», начиная продвигать видео в блогах и социальных сетях. Часто это делается при помощи специальных сервисов.

Форум как инструмент Интернет-коммуникации. Многие компании стремятся создать сообщество вокруг своего Интернет-сайта с помощью форумов. Форум - класс web-приложений для организации общения посетителей web-сайта. Каждое сообщение на форуме имеет своего автора, тему и собственное содержание. Как правило, форумы подразделяются на темы и каждый ответ будет частью общего открытого обсуждения определенной темы. Еще одна особенность форума - возможность отвечать отсроченно. Темы и ответы хранятся в течение неограниченного периода времени. Главной задачей форума является создание сообщества вокруг предприятия, осуществление связей с общественностью и налаживание контакта с потребителем.

Блог как инструмент Интернет-коммуникации. Под блогом обычно понимают Интернет-журнал для выражения индивидуального или группового мнения по одному или нескольким вопросам, которые составляют его тематику. Ведение блога - это всегда творческий процесс, связанный с самореализацией автора. Обязательным атрибутом любого блога является интерактивность. Блог не просто подразумевает возможность получения откликов. Зачастую обратная связь, общение в так называемых комментариях к материалу, не менее важный атрибут блога, чем та информация, которую автор электронного дневника несет в своих записях. Блог отличается от сайтов наличием трех основных компонентов: личностной (групповой), творческой и коммуникативной. Второе важное свойство блогов, отличающее его от Интернет-сайтов - это наличие специальных блог-сервисов, созданных для работы в указанном выше формате. Наиболее популярные в Рунете сервисы блогов в порядке убывания их популярности: livejournal.com, my.ya.ru (Яндекс.Блоги), LiveInternet.ru, blogs.mail.ru, diary.ru, blogspot.com.

Все блог-сервисы можно подразделить на сетевые и автономные. Первые (например, Livejournal) совмещают в себе возможности создания собственной страницы в Интернете с социальной сетью. Вторые (например, Blogspot) не интегрированы в социальную сеть и связь с внешним миром осуществляют, преимущественно, через RSS каналы. Для эффективного проведения коммуникаций, используя данный инструмент, необходимо знать закономерности создания, распространения и восприятия информации в сетевых сообществах.

Профессиональный блоггинг. Действительно, бурное развитие Интернета влечет за собой и рост числа профессий, с ним связанных. Блоггер - одна из них. Компании нанимают профессиональных блоггеров для общения в сетевых сообществах. В своей работе блоггер использует технику вирусного маркетинга, общаясь как бы от собственного лица и получая доверие блогосферы, с целью48 продвижения товара или услуги заказчика.

интернет коммуникация маркетинг блоггер

Вывод

Обобщая стоит сказать: инструменты Internet-коммуникации являются более доступными, удобными и менее дорогостоящими, нежели традиционные методы коммуникации: телевидение, радио, пресса. Используя эти каналы коммуникации можно наиболее эффективно достичь поставленных перед компанией маркетинговых целей: продвижение товара или услуги, информирование целевой аудитории о новинках продукции, сформировать положительный имидж, исправить неверное представление целевой аудитории о бредне или товаре, сформировать предпочтение к определённой марке, повышение заинтересованности потребителя в покупке товара.

Размещено на Allbest.ru