Исследование поведения потребителя при выборе товара "молоко Parmalat 3,5% жирности, 1000 мл"
Описание исследуемого товара, его внешний вид, питательная ценность. Результаты наблюдений поведения потребителя при выборе товара "Молоко "Parmalat", половая и возрастная стратификация. Психологический портрет покупателя, мотивация выбора покупки.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 29.01.2015 |
| Размер файла | 314,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МАМИ»
КАФЕДРА «Маркетинг и менеджмент»
ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ВЫБОРЕ ТОВАРА
по дисциплине «Поведение потребителей»
Тема: Исследование поведения потребителя при выборе товара «молоко Parmalat 3,5% жирности, 1000мл
Выполнили студенты
группа 6-ЭФМа-6,
Кондрашова К.А.
Руководитель:
Широкова Л.В.
Москва 2014г
Место продаж: ТЦ «Город»Ашан,г.Москва,ш. Энтузиастов,д.12.корп.2,ТЦ «Мегаполис»маг.Карусель,просп.Андропова,д.8.
Дата наблюдения - 4.05.14 и 5.05.14, время наблюдения - 1400 -1800.
Описание исследуемого товара.
PARMALAT - это бренд, который у сотни миллионов людей на разных континентах ассоциируется с такими понятиями, как качество, польза и великолепный вкус. Название компании складывается из 2-х итальянских слов: Парма - экологически чистый район в Италии, откуда родом компания, и "латте", что в переводе с итальянского означает "молоко".
В производстве молока Parmalat используется только натуральное коровье молоко высочайшего качества, которое поставляется с лучших молочных ферм, без добавления сухого молока и консервантов.
Выбирая молочные продукты Parmalat, вы получаете пользу и удовольствие, возможность почувствовать гармонию жизни на все 100%.
Вы получите уверенность, которую ощущают миллионы покупателей по всему миру, выбирая упаковку с надписью "Пармалат", потому что качество выпускаемой продукции - это основной приоритет компании.
Молоко «Parmalat» предаставляет собой:упаковку из экологически чистого материала,что подтеврждает качество «Tetra Edge»упаковка удобна в использовании,так как имеется крышка,которая закручивается,что позволяет многократное использование и удобное хранение продукта в процессе эксплуатации.
Цена. От 77 до 130 рублей за коробку весом 1000 мл.
Срок годности: 6 месяцев,самый длительный срок хранения,в отличие от дру гих марок.
Внешний вид, консистенция, запах, вкус. Белый цвет,консистенция жидкая,однородный,без примесей,на вкус легкий,без ярко выраженного запаха и привкуса.
легко взбивается, прекрасно подходит для добавления в кофе или молочных коктейлей на основе данного молока.
Питательная ценность:
Ккал.65,жиры:35.00,углеводы:3.10,белки:2.00.
Рис 1.
Описание товаров конкурентов.
|
Товар |
Потребительские свойства |
||||||
|
Жирность, % |
Консистенция |
Цвет |
Запах |
Вкус |
Объем, г |
||
|
«Parmalat»молоко |
3.5 |
жидкая |
белый |
молочный |
молочный |
1000 |
|
|
«Домик в деревне»молоко |
3.2 |
жидкая |
белый |
Кисло-молочный |
молочный |
1000 |
|
|
«Простоквашино»молоко |
3.2 |
жидкая |
белый |
молочный |
молочный |
1000 |
|
|
«Останкинское»молоко |
3.2 |
жидкая |
белый |
Кисло-молочный |
молочный |
1000 |
Из приведенной выше таблицы видно, что молоко торговой марки «Parmalat»имеет наибольшую массовую долю жирности,среди своих конкурентов.
Результаты наблюдения за потребителями данного товара
Таблица А.1 -
|
возраст |
женщины |
мужчины |
итого (муж и жен) |
||||
|
<17 |
8 |
13% |
0 |
0% |
8 |
18% |
|
|
18-25 |
12 |
23% |
3 |
39% |
15 |
28% |
|
|
26-40 |
16 |
53% |
4 |
51% |
20 |
44% |
|
|
>40 |
6 |
11% |
1 |
10% |
7 |
10% |
|
|
итого |
42 |
83% |
8 |
17% |
Половая стратификация
Возрастная стратификация
Таблица Б.1-
|
социальный статус |
|||
|
низший |
5 |
12% |
|
|
средний |
33 |
65% |
|
|
высший |
12 |
23% |
Социальная стратификация
Таблица 2 - Результаты наблюдений поведения потребителя при выборе товара «Молоко «Parmalat» »
|
№ |
Половая стратификация |
Возрастная стратификация |
Социальный статус |
Поведенческая стратификация |
|||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||||||
|
муж |
жен |
<17 |
18-25 |
26-40 |
>40 |
низший |
средний |
высший |
|||
|
1 |
+ |
+ |
+ |
Вкус, цена |
|||||||
|
2 |
+ |
+ |
+ |
Марка, дата |
|||||||
|
3 |
+ |
+ |
+ |
Вкус, марка, дата |
|||||||
|
4 |
Не думая |
||||||||||
|
5 |
+ |
+ |
+ |
Вкус, дата |
|||||||
|
6 |
+ |
+ |
+ |
+ |
Марка, дата |
||||||
|
7 |
Вкус, цена, дата |
||||||||||
|
8 |
+ |
+ |
+ |
Вкус |
|||||||
|
9 |
+ |
+ |
+ |
+ |
Не думая |
||||||
|
10 |
+ |
+ |
+ |
Марка, вкус |
|||||||
|
11 |
+ |
+ |
+ |
Вкус, марка, дата |
|||||||
|
12 |
+ |
+ |
+ |
Вкус |
|||||||
|
13 |
+ |
+ |
+ |
Вкус, дата |
|||||||
|
14 |
+ |
+ |
+ |
Вкус, цена |
|||||||
|
15 |
Вкус, марка, цена |
||||||||||
|
16 |
+ |
+ |
+ |
+ |
Марка |
Психологический портрет потребителя:
Таблица 3
|
Критерий семьи |
Условная характеристика |
|
|
Географический |
||
|
* Страна |
Россия |
|
|
* Климат |
Умеренный |
|
|
* Размеры потребителя |
Население |
|
|
Демографический |
||
|
* Возраст |
?17 |
|
|
18-25 |
||
|
26-40 |
||
|
40? |
||
|
* Пол |
жен.-83%, муж.-17% |
|
|
Социально-эконом. |
||
|
* Образование |
Среднее, средне-спец., высшее |
|
|
* Уровень дохода |
свыше 10 000 руб. |
|
|
*Профиль потребителя |
Люди имеющие постоянную работу и стабильный доход |
|
|
Психографический |
||
|
* Образ жизни |
Традиционный, семья |
|
|
* Черты |
Расчетливость, забота |
|
|
* Жизненная позиция |
Устойчивая |
|
|
Поведенческие |
||
|
* Мотивы совершения покупки |
Здоровье,полезность товара |
|
|
* Исконные выгоды |
Качество, вкус, марка |
|
|
* Тип покупателя |
Постоянный, новый |
|
|
* Степень готовности покупателя брать товар |
Желающий, намеривающийся купить |
|
|
* Интенсивность покупки |
Покупает мало, но часто; Покупает мало; покупает мало и не часто |
|
|
* Приверженец марки |
Одной марки |
|
|
* Отношение к организации |
Энтузиаст, нейтралитет |
|
|
* Отношение к риску |
Минимален |
Типы психологических портретов:
Выживающие - 6 чел. (11%)
Стремящиеся - 9 чел. (18%)
Беззаботные - 8 чел. (16%)
Новаторы - 11 чел. (23%)
Благополучные - 10 чел. (20%)
Достигшие успеха -6 чел. (12%)
Итог:
Основываясь на исследовании,можно составить портрет современного потребителя, имеющего семью,ведущий активный браз жизни, в возрасте ?17, 18-40, 40?; 83%- жен. И 17 %- муж.; люди,имеющие среднее, средне - спец., высшее образование; имеющие постоянную работу и стабильный доход; а так же люди,для которых семья и здоровье близких на первом месте.
Вывод
потребитель выбор товар
В данной работе, рассматривая товар, молоко торговой марки «Parmalat», мы выяснили, что целевая группа cостоит из 83% женщин и 17% мужчин,которые отдают предпочтение молоку «Parmalat».
Наиболее активные покупатели-это люди в возрасте от 26 до 40 лет(53%), из них 16-жен. и 4 муж..
- 65% потребителей молока «Parmalat»- представители среднего класса, 12% низшего.
- большинство наблюдаемых потребителей выбирало товар, не раздумывая о вкусе, не глядя на цену и дату производства. Это говорит о том, что потребитель выбирает данный товар не в первый раз, поэтому он прекрасно знает все его характеристики и свойства и доверяет производителю. Чуть меньше потребителей ориентировались, прежде всего, на марку и цену.
Цена продукта соответствует доходу выбранной целевой группы и отвечает ее требованиям ( качество, марка, вкус).
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Модели покупательского поведения. Характеристики покупателя, факторы, оказывающие влияние на его поведение. Психология совершения покупки. Исследование комплекса побудительных факторов потребителей при выборе товара. Сегменты покупателей в магазине.
курсовая работа [71,2 K], добавлен 24.06.2011Эволюция взглядов на поведение потребителей. Основные типы потребителей, распространённых в России. Эффективность психологического воздействия рекламы на поведение потребителя. Мотивации, которыми руководствуется индивид при выборе товара или услуги.
курсовая работа [102,1 K], добавлен 12.07.2011Оценка привлекательности нового товара. Определение интегрированного показателя качества и коэффициента превосходства одного товара над другим. Исследование модели поведения потребителя на рынке и особенностей принятия решений о покупке потребителем.
презентация [231,4 K], добавлен 02.12.2013Предпосылки теории потребительского поведения. Концепция потребления Ж. Бодрийяра. Социально-экономический портрет потребителя. Факторы, влияющие на потребительское поведение. Исследование поведения потребителей на примере услуг аквапарка "ПитерЛенд".
курсовая работа [871,7 K], добавлен 29.05.2015Описание разрабатываемого товара. Этапы изготовления нового товара. Описание рынка. Оценка емкости изделия "фарфор". Описание потребительских свойств товара. Потребительские свойства с точки зрения покупателя. Сегментация потребителей на рынке.
курсовая работа [105,5 K], добавлен 24.10.2002Методики моделирования поведения потребителей с помощью маркетинговых закономерностей. Факторы, влияющие на поведение потребителя, отличительные признаки для физических и юридических лиц. Концепция жизненного цикла товара, этапы его существования.
контрольная работа [57,8 K], добавлен 01.06.2010Товар как маркетинговая категория, его характерные черты. Исследование рынка сотовой связи РК, динамика и прогноз развития. Классификация телефонов по видам, техническим характеристикам. Поведения потребителей при выборе и покупке сотового телефона.
контрольная работа [175,6 K], добавлен 17.01.2010Сущность теории, этапы жизненного цикла товара. Влияние рекламы на жизненный цикл товара. Этапы внедрения товаров на рынок, роста спроса, насыщения и спада. Формирование у потребителя образа товара и престижности фирмы. Стимулирование приобретения товара.
курсовая работа [142,1 K], добавлен 10.02.2013Сущность теории поведения потребителя. Оптимизация выбора потребителя на основе системы его предпочтений или его функции полезности. Бюджетное ограничение потребителя. Решение задачи методом нахождения условного экстремума с помощью множителей Лагранжа.
контрольная работа [24,1 K], добавлен 23.11.2010Цель системы маркетинга. Концепция интенсификации коммерческих усилий. Подконтрольность покупательского поведения потребителя маркетологам. Удовлетворение потребителя после покупки. Факторы, влияющие на поведение покупателя. Рынок промышленных товаров.
тест [13,1 K], добавлен 13.06.2011Анализ доли торговой марки "Моя Семья" на рынке соков. Сравнение ее с конкурентами и определение наиболее важных характеристик товара с точки зрения покупателя с помощью проведения интернет-опроса. Основные требования потребителя к качеству и цене товара.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 14.04.2014Определение понятия товара в маркетинге, его характеристик для потребителя, сущности и классификации. Рассмотрение современной рекламы как двигателя товара на рынок. Изучение процесса распространения рекламы, выполнения функции управления спросом.
реферат [31,8 K], добавлен 02.02.2015Приемы представления товара "лицом", сравнения "пользователя и не-пользователя", сценарного моделирования. Дополнительные каналы воздействия на потенциального потребителя: обоняние, осязание, вкус, слух. Преувеличение размеров рекламируемого товара.
реферат [50,0 K], добавлен 10.06.2009Роль и значение марки и упаковки в процессе разработки дифференцированного товара. Основные стадии жизненного цикла товара. Торговая марка как важнейшая характеристика товара. Изменение покупательского поведения после событий 11.09.2001 г. в США.
контрольная работа [17,0 K], добавлен 31.05.2010История компании BMW Group. Описание исследуемого предприятия, товара, применяемых маркетинговых стимулов. Результаты проведенного маркетингового исследования рынка. Оценка уровня конкурентоспособности товара. Перспективы для автомобильной промышленности.
курсовая работа [628,2 K], добавлен 17.04.2009Анализ существующих систем поддержки выбора товара покупателем, рассмотрение основных достоинств и недостатков. Характеристика среды разработки программного обеспечения Delphi и особенностей интернет-торговли. Способы разработки программных модулей.
дипломная работа [3,4 M], добавлен 22.01.2013Общая характеристика деятельности предприятия ООО "D-Jeans", его организационно-функциональная структура, цели и миссия. Анализ реализуемого предприятием товара, его преимущества. Факторы, влияющие на выбор потребителя. Исследование товара конкурентов.
контрольная работа [309,8 K], добавлен 25.07.2009Классификационные признаки нового товара; роль службы маркетинга в его создании и реализации. Характеристика товара - микроволновой печи Samsung CE 1000 R-TS. Оценка силы марки и конкурентоспособности. Инновационное усовершенствование базового товара.
курсовая работа [61,3 K], добавлен 06.10.2013Понятие потребительской ценности. Актуальность исследования поведения потребителей в комплексе маркетинга. Сущность мотивации потребителя. Особенности классификации спроса. Анализ поведения потребителя на примере облицовочной плитки ОАО "Керамин".
курсовая работа [153,9 K], добавлен 28.06.2016Поведение потребителя в комплексе маркетинга. Сущность мотивации потребителя. Поведение потребителя и классификация спроса. Анализ поведения потребителя на бренд. Важность исследований мотивации и поведения потребителей известна во всем мире.
курсовая работа [88,6 K], добавлен 04.02.2006
