Виды маркетинга и особенности их функционирования
Теоретические основы маркетинга. Цели и принципы маркетинга, его место в рыночном механизме. Отраслевая дифференциация маркетинга, исследование товаров и услуг. Структура отдела маркетинга и организация рекламы ОАО "Уральский банк Сбербанка России".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 09.02.2015 |
| Размер файла | 42,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Российский государственный профессионально-педагогический университет"
Факультет экономики и управления
Курсовая работа
По дисциплине: Маркетинг
Тема: Виды маркетинга и особенности их функционирования.
Работу выполнил:
Студент: Cтафеев А.А.
Группа: ВП-213
Проверил: Петров Ю.А.
Екатеринбург 2015
Содержание
- Введение
- 1. Теоретические основы маркетинга
- 1.1 Понятие маркетинг
- 1.2 Принципы маркетинга
- 1.3 Виды маркетинга
- 2. Практический пример вида маркетинга
- 2.1 Общая характеристика ОАО Уральский банк Сбербанка России
- 2.2 Структура отдела маркетинга ОАО Уральский банк Сбербанка России
- 2.3 Организация рекламы в ОАО Уральский банк Сбербанка России
- Заключение
- Список используемой литературы
Введение
Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как коммивояжеры, розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Им нужно знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо представленным; как рекламировать и продвигать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести. Профессиональный деятель рынка должен, без сомнения, обладать обширным набором знаний и умений.
Маркетинг быстро завоевал прочные позиции во всем мире, где функционировала рыночная экономика. Существует большое число научно-практических публикаций по маркетингу, ведущие университеты всего мира выпускают тысячи специалистов по маркетингу. Существует множество маркетинговых служб, маркетинговых и консалтинговых фирм. На маркетинг ежегодно во всех развитых странах тратятся миллиарды долларов, большинство предпринимателей понимают, что экономия на маркетинге обернется неисчислимыми убытками. Основная масса предпринимателей и менеджеров считают, что маркетинг органически неотделим от бизнеса и незаменим в условиях конкуренции.
Цель работы заключается в рассмотрении видов маркетинга и их особенностей. В связи с поставленной целью следует решить ряд задач:
дать понятие маркетинг;
показать принципы маркетинга;
рассмотреть виды маркетинга;
рассмотреть практический пример вида маркетинга.
1. Теоретические основы маркетинга
1.1 Понятие маркетинг
Маркетинг (от английского market - рынок) - система управленческой, регулирующей и исследовательской деятельности, направленной на эффективное, доведение товаров от сферы производства до сферы потребления.
Цель маркетинга - удовлетворение потребностей покупателя и за счет этого получение прибыли продавцом. На цивилизованном рынке складывается механизм, который обусловливает получение прибыли удовлетворением спроса. Предприниматель, стремящийся увеличить свою прибыль, должен стимулировать спрос и привести производственно-сбытовую программу в соответствие с интересами потребителей.
Маркетинг - любая деятельность, направленная на доведение товара от сферы производства до сферы потребления, т.е. по удовлетворению потребностей в соответствии с покупательским спросом.
Маркетинг вписывается в рыночный механизм, позволяя оптимизировать взаимный поиск продавца и покупателя, стимулировать спрос, использовать в качестве регулятора рыночных процессов цену и другие рыночные инструменты, ориентировать производство на интересы рынка. Тем самым маркетинг снижает степень стихийности развития рынка. Он формирует систему изучения и прогнозирования рынка, обеспечивая его ''прозрачность" и предсказуемость развития. Современная концепция маркетинга заключается в ориентации предпринимателя на потребителя. Производить и продавать все, что пользуется спросом и может быть продано, - вот главный принцип маркетинга.
Маркетинговая деятельность может быть представлена в форме постоянно возобновляющегося маркетингового цикла. Любая маркетинговая деятельность начинается с информационно-аналитического исследования, на основе которого осуществляется стратегическое и текущее планирование, разрабатывается программа создания и вывода на рынок нового товара, формируются каналы движения товара от производителя до потребителя с участием торговых посредников (дистрибьюторов), организуется рекламная кампания и осуществляются другие действия по продвижению товара на рынок, наконец, на заключительном этапе оценивается эффективность маркетинговых мероприятий.
Существует отраслевая дифференциация маркетинга, которая, сохраняя единство его целей и принципов, позволяет решать специфические задачи, присущие каждой отрасли экономики и сфере социальной жизни. Естественно, сказываются особенности продукта, создаваемого в отрасли, и форм его потребления.
Маркетинговые исследования рынка товаров и услуг в общем случае включают:
определение значений показателей, характеризующих спрос на товары и услуги, производимые предприятием, на выбранный момент времени (например, на конец года);
сравнение полученных значений показателей спроса со значениями, определенными ранее для предшествующего момента времени (например, на начало года), и определение темпов их роста или снижения;
определение доли предприятия на рынке производимых им товаров и услуг по сравнению с конкурентами и ее изменения за выбранный интервал времени (например, за год), т.е. сегментацию рынка;
сравнение цен на продукцию, производимую предприятием, с ценами на аналогичную продукцию конкурентов и определение изменения цен за выбранный интервал времени, т.е. ценовую политику;
изучение мнений потребителей о деятельности предприятия, качестве и ценах производимых им товаров и услуг, об используемых способах их доставки, о возможных новых видах (новом качестве) товаров и услуг, которые они хотели бы получить или которые предлагает предприятие, и приемлемом уровне цен на них, о деятельности и продукции конкурентов;
изучение влияния различных факторов на спрос на товары и услуги, производимые предприятием, и прогнозирование будущего спроса;
изучение методов и приемов деятельности конкурентов по продвижению своих товаров и услуг.
Таким образом, определим более конкретно цели маркетинга:
1. Максимизация потребления, максимизирующая производство, уровень занятости, а, следовательно, благосостояние общества.
2. Максимизация степени удовлетворения потребителей. Здесь более важным является не увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей.
3. Следуя максимизации выбора потребителей, необходимо обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители могли иметь возможность найти: товары, в точности, удовлетворяющие их потребности.
4. Максимизация качества жизни. Согласно этой цели, маркетинг должен обеспечить не только количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также качество культурной и физической среды обитания людей.
На основе результатов подобных маркетинговых исследований сотрудники службы маркетинга вырабатывают рекомендации по определению целей и задач предприятия по продаже производимых им товаров и услуг, по улучшению их качества и целесообразности разработки новых видов товаров и услуг в соответствий с пожеланиями потребителей, по ценовой политике, по совершенствованию способов доставки и развитию сети сбыта, а также предложения по программе действий (плану маркетинга), направленные на продвижение товаров и услуг с учётом конкретной рыночной ситуации.
маркетинг реклама банк рынок
Таким образом, в целом по своему содержанию деятельность специалистов маркетинговой службы предприятия включает два основных направления:
деятельность, связанную с анализом рынка товаров и услуг, производимых предприятием (маркетинговые исследования);
деятельность, связанную с продвижением (обеспечением продажи) товаров и услуг предприятия на рынке в условиях конкуренции.
1.2 Принципы маркетинга
К важнейшим принципам маркетинга относятся:
1. Принцип человекосбережения, который означает, что в процессе маркетингового управления все действия должны быть направлены на человека. Нижней шкалой критерия оценки действия данного принципа является "не навреди", верхней - "сделай все, от тебя зависящее, чтобы человеку (работающему на предприятии и покупателю продукции предприятия) стало лучше". При этом человекосбережение понимается как процесс поддержания и развития физиологических, экономических, нравственных, социально-этических, правовых, политических, экологических, природно-демографических и других факторов, обеспечивающих удовлетворяемое современным требованиям качество жизни.
Качество жизни определяется продолжительностью жизни, культурными, образовательными факторами, состоянием среды обитания (экономическими, социальными, политическими, нравственными и др. факторами), "тонким кружевом" связей, человеческих отношений, отношений человека и природы, глобальными факторами, влиянием астрологических и пока не совсем изученных других сложных явлений, обобщая которые в определенный показатель, можно было бы сказать, что высокий уровень качества жизни делает человека счастливым. Реализация принципа человекосбережения осуществляется через понимание рынка (изучение потребностей) и системное маркетинговое управление объектом (предприятием).
2. Принцип стратегического мышления, который означает, что объект маркетинговой деятельности, если он, конечно, желает в долгосрочной перспективе развиваться, должен быть конкурентоспособным и эффективным, нацелен на "организацию будущего", на подготовку действий, которые обеспечат ему желаемые результаты (достижение целей, развитие). Активное системное стратегическое мышление воплощается в конкретные программы действий, уточняющие стратегические цели и определяющие средства, которые обеспечивают реализацию выбранной стратегии развития.
3. Принцип обновления (инноваций), который означает, что в условиях динамичной среды продолжительность жизненных циклов товаров сокращается и объект маркетинговой деятельности, нацеленный на развитие, должен быть готов к этому. Предприятие, нацеленное на развитие, должно концентрировать внимание, прежде всего не на экономичности, а на результативности, которая означает осуществление стратегического курса на эффективность использования ресурсов.
4. Принцип глубокого и всестороннего научно-практического исследования рынка и экономической конъюнктуры, а также производственно-сбытовых возможностей предприятия.
5. Принцип сегментации рынка.
6. Принцип гибкого реагирования производства и сбыта на требования активного и потенциального спроса.
7. Принцип планирования.
8. Принцип своевременного выхода на рынок.
9. Принцип перспективности действий.
1.3 Виды маркетинга
В связи с особенностями развития и акцентами по структуре маркетинговой концепции различают:
Менеджеристский маркетинг - предполагает главенство маркетинговой концепции в управлении фирмой и выдвижение маркетинговой службы на уровень менеджеров высшего звена управления, также усиление активной его стороны, то есть он направлен не только на изучение рынка и рыночной среды и адаптации к ним производственных товаров и услуг, но и формирование рынка и запросов потребителей согласно маркетинговой стратегии фирмы.
Бихевиористский маркетинг - основной упор делает на изучение психологии потребителя, мотиваций покупательского поведения и т.д. Такой маркетинг особенно важен для крупных, передовых фирм, которые в состоянии осуществить серьезные маркетинговые мероприятия на рынке в виде товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики.
Интегрированный маркетинг - уделяет особое значение координации и увязыванию всех составляющих маркетинговых мер воздействия на рынок, а именно: товарный, ценовой, сбытовой и коммуникационной политике и равновестности их участия в решении глобальных стратегических задач фирмы.
Инновационный маркетинг - идет от научно-технических разработок, основанных на фундаментальных и прикладных научных исследованиях, проходящих через предпочтения и требования рынка, и затем внедряются в производство и предлагаются конечным потребителям.
Прямой маркетинг - характеризуется прямым способом продажи товаров и услуг и предполагает организацию сбытовой деятельности в форме персональных продаж через сбытовых агентов, а также в форме продаж по каталогам и ТВ - маркетинг.
Стратегический маркетинг - определяет в качестве важнейшей - функцию разработки глобальных стратегий и стратегического планирования, усилена активная сторона маркетинга, что способствует созданию и формированию спроса и предпочтений потребителей согласно долгосрочным целям фирмы.
Экологический или "зеленый" маркетинг - призван решать рыночные и производственно - сбытовые задачи в соответствии с требованиями защиты окружающей среды.
Социальный или социально - этичный маркетинг - направлен на оптимальное решение экономических и социальных задач, стоящих перед всем обществом, соблюдение его формальных интересов.
Маркетинг различают по видам товаров и услуг. В частности, обладает своей спецификой: банковский и финансовый маркетинг, торговый маркетинг, маркетинг услуг, маркетинг строительства, маркетинг туристического бизнеса и др.
В зависимости от территории охвата маркетинга может быть:
Внутренний маркетинг - связан с вопросами реализации товаров и услуг в рамках одной страны и ограничен ее национальными границами.
Экспортный маркетинг - связан с усложнением функций и задач в области маркетинговой деятельности фирмы, так как предполагает дополнительные исследования новых заграничных рынков сбыта, создание зарубежных сбытовых служб и сетей и т.д.
Импортный маркетинг - он не связан с технологией продвижения товаров на рынок, организацией спешных продаж и эффективного сбыта. Это особая форма исследования рынка для обеспечения высокоэффективных закупок.
Внешнеторговый маркетинг - определяет своим объектом экспортные и импортные виды маркетинговой деятельности относительно объектов внешней торговли.
Зарубежный научно - технический маркетинг - касается специфики продаж и закупки результатов научно - технической деятельности - патентов и лицензий, что изменяет характер маркетинговой работы и связан с подготовкой лицензионных и патентных материалов для продажи, с задачами изучения направления НТП и др.
Маркетинг прямых зарубежных инвестиций - включает вопросы изучения условий зарубежной инвестиционной деятельности, более глубокий и всесторонний анализ возможностей работы предприятия и его сбытовой активности.
Внешнеэкономический маркетинг - в качестве особенностей своих функций рассматривает не только формы внешней торговли, но и внешнеэкономического сотрудничества.
Международный маркетинг - предполагает новую ступень в развитии маркетинга, в частности сбыта продукции национальными предприятиями, зарегистрированными за рубежом, в третьих странах или иностранными компаниями в собственной стране.
Мультирациональный маркетинг - отличается спецификой производительно - сбытовых задач и присущ главным образом транснациональным компаниям, охватывая рыночные территории большого числа стран.
Глобальный маркетинг - связан с маркетинговой деятельностью крупнейших фирм и транснациональных корпораций в мировом, глобальном масштабе и включает стратегии развития и формирования мировых рынков независимо от национальных границ и территорий согласно стандартизованных маркетинговых программ.
В зависимости от типа организаций и фирм, от субъекта, осуществляющего предпринимательскую деятельность, могут быть выделены: маркетинг некоммерческих организаций (больниц, библиотек, научных и учебных заведений, благотворительных фондов), маркетинг малого бизнеса, шоу-бизнеса, личной карьеры и др.
В качестве примера одного из вида маркетинга рассмотрим банковский маркетинг.
2. Практический пример вида маркетинга
2.1 Общая характеристика ОАО Уральский банк Сбербанка России
ОАО Уральский банк Сбербанка России является территориальным представителем ОАО Сбербанк России в Уральском регионе, целью деятельности которого является привлечение денежных средств от физических и юридических лиц, осуществление кредитно-расчетных и иных банковских операций и сделок с физическими и юридическими лицами для получения прибыли. Практика деятельности Сбербанка на территории Челябинской области имеет многолетнюю историю. В 1923 году, на современной территории Челябинской области, входившей ранее в состав Уральской области, были образованы пять первых государственных трудовых сберегательных касс (две в г. Златоуст, одна в г. Троицк, одна в г. Челябинск и одна на станции Бишкиль - Чебаркульского района).
Основные направления деятельности Уральского Сбербанка:
1) Услуги физическим лицам;
- прием платежей физических лиц, выплата заработной платы и прочих доход через Сбербанк России,
- выплата пенсий через Сбербанк России,
- кредитование,
- программы для малого бизнеса,
- расчетно-кассовое обслуживание,
- ценные бумаги,
- банковские карты,
- операции с драгоценными металлами,
- аренда сейфов,
- документарные операции,
- срочные конверсионные операции,
- депозитарное обслуживание,
- технологии банковского обслуживания,
- услуги лизинга,
- Негосударственный Пенсионный Фонд Сбербанка.
2) Услуги юридическим лицам:
- кредитование,
- вклады,
- операции с наличной иностранной валютой и дорожными чеками,
- денежные переводы,
- банковские карты,
- операции с драгоценными металлами,
- ценные бумаги,
- аренда сейфов,
- депозитарное обслуживание,
- расчетные чеки Сбербанка России,
- Негосударственный Пенсионный Фонд Сбербанка.
Стоит особо подчеркнуть, что, несмотря на увеличение конкуренции, Сбербанк России сохраняет лидирующие позиции на рынке кредитования населения.
Поддерживать столь высокий уровень деятельности во многом помогает работа отдела маркетинга. Рассмотрим особенности работы данного отдела.
2.2 Структура отдела маркетинга ОАО Уральский банк Сбербанка России
Функции сотрудников отдела маркетинга ОАО Уральский банк Сбербанка России:
Специалист:
1. Начальник отдела маркетинга.
Осуществление контроля над деятельностью отдела, представление разработок и рекомендаций отдела на совет правления банка, функции управления персоналом на уровне отдела.
2. Специалист по маркетинговым исследованиям.
Организация системы маркетинговой информации в банке, организация внутреннего маркетинга. Анализ внешней среды, анализ информационной привлекательности по отраслям, анализ доходности различных сегментов финансового рынка, анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка услуг. Сбор и обработка маркетинговой информации о новых банковских продуктах и о модернизации существующих, новых технологий. Изучение и сравнительный анализ банковских продуктов в банках-конкурентах. Определение конкурентных позиций банка на финансовых рынках, позиционирование банковских продуктов на рынке. Выработка и реализация стратегии маркетинга. Организация и проведение маркетинговых исследований на основе внешней и внутренней маркетинговой информации. Создание базы данных по клиентам своего банка и банков-конкурентов. Изучение характера продаваемых продуктов, услуг и их цены. Поиск идеи создания новой услуги или модернизация существующей. Создание банковской услуги.
3. Специалист по разработке продуктов и услуг.
Внедрение банковской услуги и расширение набора существующих банковских услуг, создание различных модификаций услуги в зависимости от специфики конкретного клиента, анализ результатов внедрения новой услуги. Выработка ценовой политики. Организация разработки новых банковских продуктов. Разработка рекомендаций по совершенствованию банковских продуктов на разных стадиях жизненного цикла. Разработка и реализация рекламной деятельности банка, изучение рекламного рынка, передовых рекламных технологий. Осуществление мероприятий по формированию фирменного стиля банка.
4. Специалист по организации сбыта услуг.
Организация и проведение рекламных мероприятий по продвижению на рынок банковских продуктов, мероприятий по стимулированию сбыта. Анализ эффективности рекламных мероприятий.
В своей работе отдел маркетинга ОАО Уральский банк Сбербанка России руководствуется общей стратегической целью - выйти на качественно новый уровень обслуживания клиентов, сохранить позиции современного первоклассного конкурентоспособного крупнейшего банка Восточной Европы.
Это предполагает создание системы, устойчивой к возможным экономическим потрясениям в России и за рубежом, путем оптимального распределения пропорций между тремя основными направлениями деятельности - работой с физическими лицами, юридическими лицами и государством.
2.3 Организация рекламы в ОАО Уральский банк Сбербанка России
Банк разработал системный подход к рекламной политике. При этом основным принципом рекламных кампаний является следующее: каждое конкурентное преимущество Банка, каждый новый продукт, предлагаемый к продаже, должны быть известны и понятны клиентам, легко сравнимы и выгодно отличаться от предложений конкурентов. Кроме того реклама ОАО Уральский банк Сбербанка России более предметна и носит чаще всего напоминающий характер, то есть каждый отдельно взятый модуль или сюжет чаще всего пропагандирует конкретный банковский продукт в течение длительного периода времени.
В рамках создания положительного имиджа ОАО Уральский банк Сбербанка России реализует принцип прозрачности. Для этого создан корпоративный сайт (http://www.uralsbank.ru/), на котором отражается вся доступная информация о состоянии и перспективах развития банка.
Особое место занимают спонсорские мероприятия, которые формирует доверие, лояльное отношение потенциальных клиентов к банку, улучшает его имидж. Кроме того осуществляется постоянное информирование общества и реклама предлагаемых услуг через другие средства массовой информации (телевидение, радио, газеты, журналы, наружные средства рекламы).
Самая весомая доля рекламных инвестиций приходится на телевидение. На втором месте - пресса, далее идут наружная реклама и радио. Основным жанром ТВ рекламы остаются ролики - то есть прямая телереклама. В прессе расходы ОАО Уральский банк Сбербанка России на рекламу разделились следующим образом: ежедневная пресса - 46% средств, еженедельные газеты - 34%, ежемесячные журналы - 12%, рекламные издания - 8%.
В практике банка широко применяются клиентские семинары и конференции, целевые рекламные акции, ориентированные на конкретную группу клиентов.
Например, в Уральском банке Сбербанка России существует акция. В рамках этой акции отменена комиссия за обслуживание ссудного счета. Принять участие в акции и сэкономить на расходах, связанных с получением кредита, смогут те, кто оформит в одном из отделений Уральского банка Сбербанка России кредитный договор по программам "Жилищный кредит" или "Молодая семья". Сумма кредита для участия в акции зависит от места его оформления и составляет, для отделений, расположенных на территории:
- Свердловской области - более 1,5 миллиона рублей,
- Челябинской и Курганской областей - более 1,2 миллиона рублей,
- Республики Башкортостан - более 750 тысяч рублей.
Пики рекламной активности ОАО Уральский банк Сбербанка России достигаются дважды в год: меньший - в марте-апреле, больший - в сентябре-декабре. Суммарные инвестиции второго полугодия значительно превышают затраты первого. Самыми "нерекламными" получаются начальные и летние месяцы. Сезонные колебания обусловлены большей или меньшей востребованностью банковских услуг в тот или иной период. В целом на рекламу банк тратит ежегодно порядка 500 млн. рублей.
Заключение
Маркетинг (от английского market - рынок) - система управленческой, регулирующей и исследовательской деятельности, направленной на эффективное доведение товаров от сферы производства до сферы потребления.
Цель маркетинга - удовлетворение потребностей покупателя и за счет этого получение прибыли продавцом. На цивилизованном рынке складывается механизм, который обусловливает получение прибыли удовлетворением спроса. Предприниматель, стремящийся увеличить свою прибыль, должен стимулировать спрос и привести производственно-сбытовую программу в соответствие с интересами потребителей.
Маркетинг - любая деятельность, направленная на доведение товара от сферы производства до сферы потребления, т.е. по удовлетворению потребностей в соответствии с покупательским спросом.
Цели маркетинга:
1. Максимизация потребления, максимизирующая производство, уровень занятости, а, следовательно, благосостояние общества.
2. Максимизация степени удовлетворения потребителей. Здесь более важным является не увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей.
3. Следуя максимизации выбора потребителей, необходимо обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители могли иметь возможность найти: товары, в точности, удовлетворяющие их потребности.
4. Максимизация качества жизни. Согласно этой цели, маркетинг должен обеспечить не только количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также качество культурной и физической среды обитания людей.
Список используемой литературы
1. Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг: Учебное пособие. - Минск: Интерпрессервис; Мисанта, 2010. - 397 с.
2. Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М: Финстатинформ, 2012. - 525 с.
3. Барышев А.Ф. Маркетинг: Учебник. - М.: Академия; Мастерство, 2009. - 356 с.
4. Березин И.С. Маркетинг сегодня. - М.: Менеджер, 2010. - 356 с.
5. Большаков А.С. Менеджмент / Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2011. - 160 с.
6. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. - М.: Экономика, 2009. - 245 с.
7. Гаврилин Ю.Ф. Маркетинг. - Челябинск: ЧГТУ, 2009. - 256 с.
8. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 2010. - 418 с.
9. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финпресс, 2007. - 688 с.
10. Котлер Ф. Основы маркетинга. С-Пб.: Питер, 2009. - 489 с.
11. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. - СПб: Питер, 2009. - 520 с.
12. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. М.: Инфра-М, 2009. - 420 с.
13. Лайс Г.В. Маркетинг: Пособие для практиков. Пер. с нем. Гукасяна Г.А. - М.: Международные отношения, 2009. - 235 с.
14. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. проф. В.А. Алексунина. - М.: Дашков и К, 2007. - 614 с.
15. Маркетинг для всех / Д.И. Баркан. - Л.: Культинформ-пресс, 2010. - 410 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность, принципы, функции и цели маркетинга. Особенности современных концепций маркетинга: совершенствования товара и производства, интенсификации коммерческих усилий, чистого маркетинга, социально-этичного маркетинга, международного маркетинга.
курсовая работа [41,0 K], добавлен 15.10.2011Теоретические основы маркетинга. Организация службы маркетинга на предприятии. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности, маркетинговая среда предприятия. Потребительское поведение покупателей. Анализ конъюнктуры рынка товаров и услуг.
тест [37,1 K], добавлен 09.04.2009Сущность, значение, функции и цели маркетинга. Основные категории маркетинга: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка, рынок. Сущность современной концепции маркетинга. Задачи маркетинга на современном этапе формирования АПК Республики Беларусь.
реферат [35,4 K], добавлен 03.12.2011Маркетинговая цель. Маркетинг услуг. Характерными признаками маркетинга услуг. Основные цели маркетинга услуг. Комплекс маркетинга услуг. Процесс разработки нового продукта. Маркетинг организаций. Маркетинг отдельных лиц. Маркетинг мест.
контрольная работа [28,3 K], добавлен 10.03.2007Основные проблемы организационной структуры отдела маркетинга, цели службы маркетинга. Типы организации маркетинга всей деятельности: функциональная, дивизиональная, матричная, эдхократическая, многомерная, партисипативная, предпринимательская.
курсовая работа [154,1 K], добавлен 14.12.2002Понятие маркетинга, его задачи и принципы. Функциональный инструментарий маркетинга. Комплекс маркетинга и его окружающая среда. Сегментирование и выбор целевых рынков. Дифференцирование и позиционирование продуктов. Информационное обеспечение маркетинга.
реферат [1,6 M], добавлен 23.11.2010Теоретические основы маркетинга услуг и их ценность. Особенности авиатранспортного маркетинга. История создания и развития, современное состояние аэропорта "Внуково". Анализ функциональных подсистем, планирование внешнего и внутреннего маркетинга.
курсовая работа [124,4 K], добавлен 25.11.2009Основные положения маркетинга услуг и его особенности. Конкуренция и коммуникации в сфере маркетинга услуг. Применение маркетинга в сфере услуг на примере предприятия ОАО "Электротранспорт". Факторы, снижающие эффективность работы маркетингового отдела.
курсовая работа [140,4 K], добавлен 22.02.2008Схемы организации отдела маркетинга, определяющие факторы, оптимальная структура и форма организации маркетинга. Применение рыночной организации по географическим рынкам. Оценка необходимости создания собственного отдела маркетинга, определение целей.
реферат [338,6 K], добавлен 04.11.2009Сущность маркетинга, его функции. Этапы становления маркетинга как науки. Принципы, функции маркетинга. Маркетинговые концепции. Рынок в системе маркетинга. Классификация рынков. Изучение рынка в системе маркетинга. Маркетинговые решения.
методичка [217,3 K], добавлен 24.08.2002Теоретические основы сетевого маркетинга. Среда маркетинга и состояние сетевого маркетинга на примере РПО "Арго". Продвижение товаров или услуг, посредством донесения о них информации от человека к человеку. Перспективы развития сетевого маркетинга.
курсовая работа [98,1 K], добавлен 20.11.2008История возникновения маркетинга, характеристика его школ. Сущность и основные функции маркетинга, его современные концепции. Системный подход в маркетинговой мысли. Особенности маркетингового планирования. История развития маркетинга в России.
курсовая работа [197,2 K], добавлен 20.05.2014Принципы, функции и цели маркетинга, его социальная значимость и место в системе наук. История зарождения маркетинга на Западе. Эволюция развития управленческой концепции. Развитие теории и практики маркетинга в России. Динамика рынка рекламных услуг.
курсовая работа [53,7 K], добавлен 26.05.2015Современные подходы, сферы применения, особенности маркетинга. Применение концепции маркетинга при создании гостиничного продукта: анализ целевой аудитории, особенности функционирования отдела маркетинга и продаж в гостинице и перспективы развития.
дипломная работа [440,3 K], добавлен 02.07.2012Место маркетинга в системе управления предприятием. Основные цели и виды маркетинговых служб. Функции и задачи службы маркетинга на предприятии. Показатели эффективности предприятия. Предложения по усовершенствованию службы маркетинга ОАО "Владхлеб".
курсовая работа [747,7 K], добавлен 21.12.2013Основные направления деятельности компании на рынке туристических услуг. Цели, задачи и принципы работы отдела маркетинга и рекламы. Разработка рекомендаций по определению сбытовой политики фирмы в зависимости от имеющихся ресурсов и динамики рынка.
отчет по практике [457,5 K], добавлен 21.01.2014Характеристики рынка покупателя и рынка продавца. Реализация концепции маркетинга на примере рынка жилья в г. Москва. Сущность и задачи политики маркетинга на разных этапах жизненного цикла товара. Структура и основные функции отдела маркетинга.
контрольная работа [23,8 K], добавлен 14.06.2010Перечисление концепций маркетинга в порядке их следования друг за другом и раскрытие их содержания. Характер спроса, тип маркетинга при данном спросе и содержание соответствующего типа маркетинга. Цели и методы внутреннего и внешнего маркетинга.
практическая работа [12,4 K], добавлен 18.05.2009Понятие маркетинга как научного направления, его практическое значение в деятельности современного предприятия. Особенности применения законов маркетинга на рынке товаров и услуг в конкурентной борьбе, эволюция его концепций. Цели маркетинга и его виды.
курсовая работа [41,0 K], добавлен 11.07.2010Сущность и принципы маркетинга. Цели и функции маркетинга. Роль маркетинга в деятельности предприятия. Основы формирования потребительского спроса. Понятие спроса, его уровни. Состояния спроса и задачи маркетинга. Покупательское поведение.
курсовая работа [132,1 K], добавлен 10.02.2003
