Інтернет-магазин: сутність та гідності

Размещено на http://www.allbest.ru/

Міністерство освіти і науки України

Львівський інститут економіки і туризму

Звіт

з навчальної практики

Інтернет-магазин: сутність та гідності

Виконала: Студентка групи ТКД-12

Петришин М.В.

Перевірила: Крап Н.П.

Львів 2013

Зміст

Вступ

1. Що таке Інтернет-магазин

1.1 Як працює Інтернет-магазин

1.2 Переваги Інтернет-магазина

2. Як здійснювати розрахунки при торгівлі через інтернет-магазин

2.1 Як здійснюється доставка товару при здійсненні торгівлі через інтернет- магазин

Висновок

Список літератури

Вступ

Онлайн-торгівлю можна сприймати по-різному, в залежності від того, є у вас вже працюючий бізнес в офлайні чи ні. Можна створити Інтернет-магазин в якості додаткового інструменту залучення клієнтів, а можна перетворити його в самостійне джерело генерування прибутку. Звичайно, використання електронної комерції з метою розширення каналів збуту для вже існуючого бізнесу - особливо привабливий варіант, бо схеми взаємодії з клієнтами вже відпрацьовані, а товарний асортимент повністю сформований.

Дедалі частіше й частіше ми чуємо це словосполучення - інтернет-магазин: «У Інтернет-крамниці все дешевше», «Простіше це придбати через Інтернет-магазин», «У Інтернет-магазинах є всі» тощо. То що є ті ж гучні Інтернет-магазини? Навіщо вони потрібні і яким перевагами мають тоді як звичайними магазинами?

1. Що таке Ітернет-магазин

Інтернет магазин у перекладі англійського "onlineshop". Інтернет-магазин - це магазин, "вітрина" якого лежить у Інтернеті і що дозволяє замовити товар через Інтернет.

1.1 Як працює Інтернет-магазин

На сайті магазину зазвичай представлений детальний каталог товарів з цінами, з урахуванням якого користувач формує своє замовлення. Замовляючи товари в інтернет-магазині, ви можете одержувати їх поштою чи з кур'єром, а оплачувати - безпосередньо і при отриманні чи також через Інтернет. Оплата безпосередньо і при отриманні переважно практикується російськими інтернет магазинами, оскільки досить зручного, загальнодоступного і поширеного кошти наонлайн-платежей у що немає. Західні Інтернет-магазини, навпаки, переважно приймають оплату через Інтернет, і з метою купівлі такому магазині ви повинні мати кредитну картку.

Ш Інтернет-магазин - це інтерактивний веб-сайт:

-рекламирующий товар чи послугу в інтернеті;

- приймає замовлення купівлю;

- пропонуючи користувачеві вибір варіанта розрахунку;

-виписивающий рахунок на оплату, службовець одночасно підтвердженням замовлення. У цьому адміністратор магазину зобов'язаний:

- організувати доставку товару;

- проконтролювати розрахунки з покупцем за поставку.

1.2 Переваги Інтернет-магазину

- Економія часу. Завдяки навігації і пошукових системам можна швидко знайти потрібний товар;

- доставка товарів додому.Користувачами Інтернет-магазинів більше немає потреби бігати магазинами, тягати сумки і коробки. Усе це швидко і легко роблять співробітники служби доставки;

- можливість уникнути черг і суєти традиційних магазинів - проблема, яка викликала найбільше обурення в їхніх попередників;

- цілодобове обслуговування. Це правда важливо і зручно сучасній людині, зайнятий вдень і вночі, яка має ненормований робочого дня і який встигає «до закриття магазину».

2. Як здійснювати розрахунки при торгівлі через інтернет-магазин

Найпоширенішими способами розрахунків при торгівлі через інтернет-магазини є безготівковий та готівковий.

При безготівковому розрахунку після оформлення замовлення на доставку товару покупець отримує рахунок на оплату. Рахунок роздруковується покупцем прямо з сайту інтернет-магазину чи після отримання на власну електронну адресу. Покупцю залишається оплатити рахунок, перерахувавши кошти за товар з власного банківського рахунку на банківський рахунок продавця. Здебільшого безготівковий розрахунок використовується при передоплаті замовленого товару.

Готівкою покупець розраховується в момент отримання товару через кур'єра продавця у себе вдома (якщо покупець - фізична особа) чи в приміщенні офісу (для юридичних осіб), або в офісі продавця.

Окремо слід зазначити про види оплати, які для продавця є безготівковими, а для покупця - готівковими:

- післяоплата - застосовується при доставці товарів поштою. В момент отримання товару в поштовому відділенні покупець передає готівку для перерахування на банківський рахунок продавця;

- оплата сторонньому кур'єру - покупець оплачує товари готівкою кур'єру, який не є працівником продавця. У свою чергу кур'єр може вносити отримані кошти не в касу продавця, а на його банківський рахунок.

Значно рідше при інтернет-торгівлі застосовується оплата за допомогою банківської платіжної картки (БПК) та електронними грошима.

Є декілька варіантів розрахунків БПК. Найпоширеніший - через посередника, коли продавець укладає угоду з посередником про отримання ним оплати від покупців. У цьому випадку на сайті інтернет-магазину є розділ «Оплатити БПК» чи подібний. Натиснувши на нього, покупець потрапляє на сайт посередника, вводить дані своєї картки, суму оплати і списує відповідну суму коштів. Кошти спочатку потрапляють на рахунок посередника, а потім за вирахуванням комісії посередника перераховуються на банківський рахунок продавця.

При розрахунку електронними грошима продавець зазначає на сайті номер свого електронного гаманця. Покупець списує на цей номер зі свого електронного гаманця електронні (умовні) гроші (перекладає гроші з одного гаманця в інший). Підтвердженням оплати буде виписка за електронним гаманцем, яку продавець і покупець отримують здебільшого в електронній формі. інтернет магазин торгівля товар

2.1 Як здійснюється доставка товару при здійсненні торгівлі через інтернет- магазин

Для багатьох електронних товарів можлива доставка безпосередньо через Інтернет. У такому випадку покупець скачує файл товару із сайту інтернет-магазину на ПК.

Для інших товарів застосовують, як правило, один із трьох варіантів доставки:

- отримання товару в офісі продавця;

- кур'єрська доставка;

- доставка поштою.

Під час отримання в офісі продавця приймання-передачу товару фіксують у бланку замовлення на доставку товару, перший примірник якого залишається у продавця, а другий - передають покупцю. Якщо покупець вносить готівку, її приймання оформляють через РРО, видаючи покупцю чек. Одночасно, якщо нормативними документами встановлено гарантійні строки, покупцю передається технічний паспорт чи інший документ, що його замінює. Покупцю, який є платником ПДВ, окрім того, надають другий примірник податкової накладної.

Кур'єрська доставка може здійснюватися як власною кур'єрською службою, так і сторонньою кур'єрською організацією за договором з продавцем. Разом з товаром кур'єру передають документи на товар - замовлення, техпаспорт тощо. Кур'єр передає покупцеві за його місцезнаходженням товар, документи, покупець розписується в першому примірнику замовлення і повертає його кур'єру. Якщо покупець оплачує товар кур'єру, останній повинен при прийманні готівки застосувати портативний РРО. У цьому випадку покупцю видається також чек.

Якщо доставка здійснюється сторонньою кур'єрською організацією, вона повинна в узгоджені договором з продавцем строки передати продавцю звіт про виконання доручення (чи інший подібний документ) з першими примірниками замовлень на доставку товару, що додаються. Готівка, яку кур'єр отримав від покупців, оприбутковується в його касі, а потім вже може вноситися в касу продавця (в цьому разі продавець здійснює операцію з отримання готівки через РРО) або передаватися в банківську установу для перерахування на банківський рахунок продавця.

До речі, з кур'єром, який доставляє товар, підприємство повинно укласти договір про повну матеріальну відповідальність.

Доставка поштою відбувається таким чином. Товар з документами передається відповідальній особі (з якою також укладається договір про повну матеріальну відповідальність). Остання на поштовому відділенні оформляє відправлення на адресу покупця і, як правило, оплачує поштові послуги за доставку. Далі товар (посилка) надходить на поштове відділення за місцезнаходженням покупця, де покупець його і отримує. Про факт отримання товару продавцю надсилається відповідне повідомлення. Якщо умовами договору продавця з покупцем та договору продавця з поштою передбачено післяоплату за товар, в момент отримання товару на поштовому відділенні покупець вносить кошти для перерахування на банківський рахунок продавця.

Висновок

З усього вищесказаного, можна зробити введення, що успішний розвиток ринку слід за місці й перехід ринку нового, електронний рівень необхідний задоволення потреб сучасної суспільства. Це дозволяє спростити і полегшити сам багато аспектів торговельних відносин за. Чим більше цивілізованим ставати нашого суспільства, то більше вона потребує впровадженні передових технологій у повсякденному житті. Сподіватимемося, що наш країна відставатиме від західного світу і наших громадян також будуть прагнути відходячи від звичного приходити на краще. При розборі архітектури Інтернет - магазину, для зручності було позначено декілька частин : адміністраторська, клієнтська і програмна. Адміністраторська частина містить інструменти управління Інтернет - магазином і включає в себе як загальні налаштування магазину, так і спеціальні настройки. У клієнтської частини архітектури розробляється максимально зручна і доступна робота потенційного клієнта на сторінках Інтернет - магазину. Розробка інтерфейсу, доступні і зрозумілі діалогові вікна, зручні системи оплати і доставки товарів. Програмна частина архітектури Інтернет - магазину розглядається як взаємозв'язок операційної і серверної частини.

Серверна частина містить в собі розміщення Інтернет - магазину на сайті провайдера, що підтримують технології, використовувані при створенні Інтернет - магазину. В операційній частині розглядається середовище розробки Інтернет - магазину. Для створення Інтернет - магазину віддається перевага php. Це потужна середовище для розробки, сумісна з усіма операційними системами і браузерами, що не вимагає високих апаратних засобів комп'ютера, досить проста в освоєнні і продовжує розвиватися й удосконалюватися. Також він підтримується переважною більшістю платних хостингів, що є безсумнівним плюсом.

Список літератури

1. Ахромов, Я. В. Системы электронной коммерции [Текст]: учеб. пособие для вузов / Я. В. Ахромов. М. : Оникс, 2007. 416 с. ISBN 978-5-488-00970-7.

2. Балабанов И.Т. Торговля через виртуальный магазин [Текст] / И. Т. Балабанов //Электронная коммерция, 2004. С. 195-197.

3. Гуров, Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет [Текст] : все о PR и рекламе в сети / Ф. Н. Гуров. М. : Вершина, 2007. 136 с. ISBN 978-5-9620-0408-4.

4. Кравченко, В. И. [и др.] Проектирование средств электронной коммерции для предприятия малого бизнеса [Электронный ресурс]/В. И. Кравченко, В. В. Кравченко.- Режим доступа: http://www.nbuv.gov.ua/Portal/Soc_Gum/eprom/2009_44/st_44_13.pdf.

5. Паршенцев А.А. Проблема и перспективы развития электронных магазинов [Текст]/А. А. Паршенцев // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 3. С. 84-89.

Размещено на Allbest.ru