Менеджмент и маркетинг организаций

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Организация как объект управления. Взаимосвязь и взаимозависимость её внутренних элементов и факторов внешней среды

1.1 Природа организаций. Организация как термин, ее основные характеристики

1.2 Управление организацией

2. Классификация хозяйственных организаций

Заключение

Список литературы

Введение

Современная управленческая деятельность -- важнейший фактор функционирования и развития хозяйственных организаций в условиях рыночной экономики. Эта деятельность постоянно совершенствуется и развивается, приобретая все новые направления.

В настоящее время одним из приоритетных направлений перестройки управления экономикой является выработка теоретических и практических позиций по применению менеджмента.

Организация -- основа функционирования любой экономики. На уровне организации совершенствуются все основные микроэкономические процессы рыночного хозяйства.

Управление организацией имеет много специфических особенностей в зависимости от отраслевой принадлежности, степени вовлечения во внешнеэкономическую деятельность, обеспеченности современной электронно-вычислительной техникой, характера выпускаемой продукции. Однако определяющим и объединяющим фактором является формирование и развитие рынка, что, в свою очередь, вызывает необходимость широкого применения менеджмента. От организации требуется адаптация к рыночным условиям, преодоление многочисленных противоречий в экономических процессах.

Нередко организации занимаются маркетингом, чтобы «продавать» самих себя.

Маркетинг организаций - это деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям.

Маркетингом организаций традиционно занимаются отделы по организации общественного мнения. Это вытекает, в частности, из следующего определения деятельности по организации общественного мнения:

Организация общественного мнения - управленческая функция, в рамках которой осуществляется оценка отношений общественности, соотнесение принципов и приемов деятельности лица или организации с общественными интересами, планирование и проведение в жизнь программы действий, рассчитанных на завоевание понимания и восприятия со стороны общественности.

Организация общественного мнения - это, по сути, управление маркетингом, сместившееся с масштабов товара или услуги на уровень всей организации. Для ее проведения требуются то же знание нужд, желаний и психологии аудитории, те же умения в сфере коммуникаций, те же способности разрабатывать и осуществлять программы, оказывающие влияние на поведение. Сходство между маркетингом и деятельностью по организации общественного мнения ведет к тому, что в ряде фирм обе эти функции объединяют под единым руководством. В корпорации «Дженерал электрик» назначен вице-президент по маркетингу и организации общественного мнения, который несет ответственность за всю деятельность корпорации по рекламе, поддержанию отношений с государственными учреждениями и организации общественного мнения. Одновременно он несет ответственность за маркетинг корпорации в целом, включая проведение исследований и работу с кадрами.

Маркетинг организации требует оценки ее существующего образа и разработки плана маркетинга по улучшению этого образа.

Оценка образа организации

Первым шагом в процессе оценки образа является выявление нынешнего образа организации среди ключевых контактных аудиторий. Образом называется представление об объекте, имеющееся у лица или группы лиц. У разных индивидов могут существовать разные образы одного и того же объекта. Организация может быть либо довольна своим образом в глазах общественности, либо обнаружить наличие в связи с ним серьезных проблем.

Планирование образа и контроль, за его состоянием

Следующий шаг требует от организации формулирования образа, который она хотела бы иметь. При этом организация не должна стремиться к «невозможному». Допустим, консультационная фирма по вопросам управления принимает решение о том, что хочет выглядеть более новаторской, более приветливой, более компетентной и более крупной.

После этого фирма разрабатывает план маркетинга, рассчитанный на достижение сдвига ныне существующего образа в сторону желаемого. Предположим, она хочет сделать основной акцент на укреплении своей репутации как компетентной фирмы. Основное, что должна сделать фирма -это, конечно, нанять более квалифицированных консультантов. Если у нее уже есть высококвалифицированные консультанты, но они скрыты от окружающих, необходимо обеспечить этим людям большую известность. Таких консультантов следует поощрять на вступление в различные отраслевые и торгово-промышленные ассоциации, произносить речи, писать статьи и проводить публичные семинары по «модным» возникающим проблемам.

Фирма должна периодически повторять обследования своих аудиторий, дабы установить, способствуют ли предпринимаемые ею действия улучшению этого образа. Изменение не может произойти сразу из-за ограниченности средств и «прилипчивости» публичных образов. Если фирма не добивается прогресса, значит, есть какие-то дефекты либо в самой ее деятельности, либо в организации ее коммуникаций.

1. Организация как объект управления. Взаимосвязь и взаимозависимость её внутренних элементов и факторов внешней среды

1.1 Природа организаций. Организация как термин, ее основные характеристики

Компании, фирмы, предприятия имеют одну общую особенность. Эта же особенность есть у больниц, сельскохозяйственных предприятий, издательств, армии, учебных заведений. Все они являются организациями.

Понятие "организация" происходит от лат. orgatto -- сообща, стройный вид, устраиваю. Почему же изучают организации?

Во-первых, организации представляют собой главный компонент современного общества. Они окружают нас. Наше жизненное пространство заполнено ими. Их невозможно избежать. По выражению известного американского профессора в области менеджмента Ричарда Холла, "Они так же неминуемы, как смерть и налоги".

Великие социальные изменения в истории всегда имели под собой серьезную организационную основу. Все глобальные проблемы, такие как использование ядерной энергии, размещение токсических отходов, освоение космического пространства, терроризм, безработица и многие другие, с которыми сталкивается современное общество, нельзя понять без изучения порождающих их организаций.

Во-вторых, организации способны принести как много добра, так и немалый вред. Они могут распространять зло, но также спасать жизнь. Результаты могут быть умышленными или неумышленными, осознанными или неосознанными .

Организации нужны для того, чтобы совместно сделать то, что человек не может сделать в одиночку.

Одним из самых сложных является вопрос о результатах или последствиях существования организации. Анализ результатов целесообразно начать с рассмотрения влияния организации на отдельную личность.

Отношение человека к своему труду -- это результат реализации собственных ожиданий и характеристик организации, к которой он принадлежит.

Анализ личностных особенностей в организациях должен учитывать и экономические факторы. Очевидно, что люди экономически заинтересованы в организациях, где они работают. Это предполагает определенную стабильность экономики, социальные гарантии при выплате заработной платы, отсутствие скрытой безработицы и т.д. Таким образом, организации влияют на экономическое благосостояние работающих.

Организации оказывают сильное влияние на отдельных личностей, очевидно, что они также влияют и на общество в целом, и на всю окружающую среду, поскольку между организациями и окружающей средой существует обоюдная связь.

Все организации имеют характеристики, которые позволяют отнести их к определенному типу социальных явлений. Существует множество определений понятия " организация ". Макс Вебер, известный своим исследованием бюрократии и власти, впервые выделил "корпоративную группу" из других форм социальных образований. Вебер отмечает, что организации ведут непрерывную целевую специфическую деятельность. Таким образом, организации стоят над жизнями своих членов и ставят задачу "целевой деятельности".

Определение Вебера послужило основой для множества других определений. В центре его внимания лежит легитимный характер взаимодействия между членами организаций, идущими к своей цели и выполняющими возложенные на них обязанности.

Определение сущности организации, данное одним из классиков менеджмента 30 -- 40-х годов прошлого века Честером Бернардом: "Система сознательно скоординированных действий или усилий двух или более лиц" . Деятельность осуществляется через сознательную, преднамеренную и целевую координации. Организации требуются коммуникации, желания части членов участвовать в достижении общей для них цели. Бернард настаивает на существенной роли отдельных личностей в организации. Это индивидуумы, которые должны общаться, иметь мотивацию и принимать решения. В то время, как Вебер настаивает на определении организации как системы в целом, Бернард делает ударение на элементах этой системы.

Из современных определений можно выделить такие:

"Организация -- объединение людей, совместно реализующих программу или цель и действующих на основе определенных правил и процедур" (Большой Энциклопедический словарь).

Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией. Это наличие:

-- по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы;

-- по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую воспринимают как общую все члены данной группы;

-- членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Соединив в одну эти характеристики, получаем определение по М. Мескону -- "Организация -- это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей".

Р. Акофф дает такое определение:

"Организация есть целенаправленная система, которая является частью одной или более целенаправленных систем, и части которой -- люди -- имеют собственные цели .

И, наконец, формулировка Р. Холла:

"Организация является коллективом с относительно идентифицированными границами, нормативным порядком (уставом), ранжированием власти (иерархией), системами коммуникаций и координации членства (процедуры); этот коллектив существует на относительно постоянной основе и занимается деятельностью, которая обычно связана с набором целей; деятельность дает результаты для членов организации и для общества" .

Практически во всех этих определениях используется проблема целей. Для задачи определения важны несколько моментов.

Во-первых" в организации происходят некоторые события, не связанные с общей целью.

Во-вторых, нельзя рассматривать цели отдельно от исполнителей.

В-третьих, как правило, существует несколько целей" т. е. сложные организации, имеющие набор взаимосвязанных целей.

И, наконец, цели находятся в центре деятельности организации.

Как отмечено выше, одна из причин, почему мы имеем организации, -- это стремление получить желаемые результаты. Следовательно, такие понятия, как руководство и принятие решения, методы коммуникаций и другие аспекты деятельности организации в целом нельзя понять, отстраняясь от целей.

Все сложные организации являются не только группами, целенаправленными в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных целей, они также имеют общие для всех сложных организаций характеристики. Их изучение поможет понять, почему, чтобы добиться успеха, организацией нужно управлять.

Характеристики-- это ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное разделение труда, подразделения, вертикальное разделение труда и необходимость управления.

Основные ресурсы, используемые организацией, -- это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, топливо-энергетические ресурсы, технология и информация.

Процесс преобразования ресурсов легче всего увидеть в производственных организациях, но и организации обслуживания, и некоммерческие организации также используют все эти виды ресурсов.Одной из самых значимых характеристик организации является ее взаимосвязь со внешней средой. Ни одна организация не может быть "предметом в себе". Организации полностью зависимы от окружающего мира как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей.

Один из способов определения окружения и облегчения его влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы: среда прямого и среда косвенного воздействия на организацию извне.

Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе влияние операций организации. К этим факторам следует отнести поставщиков, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, которые могут не оказывать прямого воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. Здесь речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах. На рис. 1.1. представлено внешнее окружение организации.

Характеристики внешней среды могут быть представлены четырьмя элементами.

1. Взаимосвязанность факторов -- сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

2. Сложность, число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию.

3. Подвижность -- относительная скорость изменения среды.

4. Неопределенность -- количество информации о среде и уверенность в ее точности.

Горизонтальное разделение труда. Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называется горизонтальным разделением труда. Классическим образцом такого разделения на производственном предприятии, например, является производство, маркетинг и финансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно выполнены, чтобы предприятие добилось поставленных целей.

Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное разделение за счет образования подразделений, выполняющих конкретные специальные задания и добивающихся конкретных специальных целей.Поскольку работа в организации разделяется на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной.

Итак, в организации существуют две органичные внутренние формы разделения труда. Первая -- это разделение труда на компоненты, т. е. горизонтальное разделение труда. Вторая -- называемая вертикальным, отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.

управление менеджмент маркетинг хозяйственный

Рис. 1.1. Внешнее окружение организации

1.2 Управление организацией

Управление является существенно важной деятельностью для организации. Управление должно быть направлено на успех, поскольку желание добиться успеха характерно для большинства. Организация считается успешной, если она достигла своей цели. В первую очередь, необходимо определить составляющие успеха организации (выживание, результативность и эффективность, производительность и практическая реализация).

Выживание -- возможность существовать как можно дольше -- является первейшей задачей большинства организаций. Рекорд в настоящее время принадлежит Римской католической церкви, непрерывно действующей на протяжении долгих лет. Однако, для того, чтобы оставаться сильными, большинству организаций приходится периодически менять свои цели, выбирая те, которые соответствуют изменяющимся потребностям внешнего мира.

Результативность и эффективность. Чтобы быть успешной в течение долгого времени, чтобы выжить и достичь своих целей, организация должна быть как эффективной, так и результативной. По словам известного исследователя в области управления Питера Друкера, результативность является следствием того, что "делаются нужные, правильные вещи". А эффективность, что "эти самые вещи правильно создаются". Как первое, так второе одинаково важно.

Результативность, в том смысле, что "делаются правильные вещи", является чем-то неосязаемым, что трудно определить, особенно если организация внутренне неэффективна. Но эффективность обычно можно измерить и выразить количественно, потому что можно провести денежную оценку потребляемых ресурсов и выпускаемых продуктов. Относительная эффективность организации называется производительностью.

Практическая реализация -- один из самых важных моментов, о которых необходимо постоянно помнить, это тот, что управленческие решения, как бы ни были они хорошо теоретически обоснованы, представляют собой лишь идеи. А цель управления -- это выполнение реальной работы реальными людьми. Успешным решением считается такое, которое реализуется практически, превращается в действие -- результативно и эффективно.

Простых и надежных формул успеха не существует. Должен быть творческий вклад многих людей, занимающихся вопросами управления. Можно выделить три главных принципа успешного управления: обобщение, ситуационный подход, интегрированный подход.

Обобщение Установление общих, присущих всем характеристик помогает сократить трудности управления организацией и позволяет увидеть как работу руководителя в целом, так и взаимодействие компонентов этой работы.

Необходимость ситуационного подхода. При исполнении управленческой функции необходимо принимать во внимание различия между организациями, которые обычно называются ситуационными переменными, состоящими из двух основных категорий: внутренних и внешних переменных.

Внутренние переменные являются характеристикой организации.Это цели организации, ресурсы, горизонтальное и вертикальное разделение труда.

Эти переменные в различной степени контролируемы. Они являются результатом управленческих решений. Решения, применяемые руководством в отношении внутренних переменных, определяют, насколько результативна, эффективна и производительна будет организация по сравнению с другими.

Внешние переменные -- это факторы, находящиеся вне организации, которые оказывают серьезное влияние на ее успех. Хотя эти факторы находятся вне контроля руководства организаций, оно должно стремиться сделать так, чтобы их организации реагировали бы на факторы и изменения в конкретной внешней среде, если организация намеревается достичь серьезного успеха. Для того, чтобы организации реагировали на эти факторы правильно, руководителю необходимо знать, что внешняя среда может по-разному воздействовать на организацию в целом.

Это заключается как в глубине воздействия различных изменений на организацию, так и в скорости, с которой меняется внешняя среда организации.

Необходимость интегрированного подхода. Простого указания на то, какие переменные наиболее влияют на успех, явно недостаточно, чтобы определить, какое решение будет лучшим для достижения целей организации. Настоящая трудность заключается в том, что все многочисленные ситуационные переменные и все функции управленческого процесса взаимосвязаны. Компоненты ситуации и управления в организации настолько связаны между собой, что их нельзя рассматривать отдельно друг от друга. Через процесс управления руководители создают и реализуют набор внутренних переменных, т.е. организацию. Процесс управления является средством, при помощи которого учитываются факторы внешнего окружения, и оценивается успех организации.

Таким образом, все переменные и все функции управления взаимозависимы. Изменение одной из этих переменных вызывает изменения всех других.

Эффективный руководитель, принимая во внимание эти ситуационные переменные, понимает, что не существует единственно правильного способа совершения чего-то. Оптимальный выбор -- это выбор того, что наиболее соответствует ситуации, сложившейся на данное время. Для того, чтобы сделать этот правильный выбор, руководитель должен иметь комплексный взгляд на проблемы, стоящие перед организацией.

2. Классификация хозяйственных организаций

Объединив организации по родственным признакам, можно классифицировать их, что позволит в каждом конкретном случае получить определенное представление об организационно-правовом положении фирмы, характере и масштабах ее деятельности, позициях фирмы на мировых товарных рынках, внутрифирменных отношениях и др.

Предлагаемая классификация различает фирмы по пяти признакам: по виду и характеру хозяйственной деятельности и услуг; правовому положению; характеру собственности; принадлежности капитала и контролю; сфере деятельности .

Вид и характер хозяйственной деятельности и услуг.

В этой группе различают следующие виды фирм: промышленные, торговые, транспортные, страховые, транспортно-экспедиторские, инжиниринговые, туристические, арендные, лизинговые, консалтинговые, фактор-фирмы, аудиторские, юридические.

Промышленные фирмы. В основе их деятельности производство товаров (обычно к таким фирмам относятся те, у которых более 50% оборота приходится на производство промышленной продукции). В результате большой концентрации и интернационализации производства выпуск подавляющего количества продукции и значительная часть международной торговли сосредоточена в руках небольшой группы крупных промышленных фирм-гигантов, среди которых наиболее масштабные транснациональные корпорации (ТНК).

Решающая роль фирм-гигантов на мировом рынке определяется тем, что они занимают господствующее положение не только в производстве, но также и в торговле патентами и лицензиями, предоставлении технических услуг, поскольку в их руках сосредоточена основная часть научно-технических достижений и производственного опыта развитых стран.

Крупные промышленные фирмы выступают, как правило, также и основными экспортерами капитала, направленного на создание за границей собственной сети филиалов и дочерних компаний, при этом значительную часть продукции они импортируют со своих заграничных предприятий. Экспорту крупных промышленных фирм все более замещается производством на заграничных предприятиях.

Для большого числа крупных фирм США, Германии, Японии и других стран характерно превращение их в сложные многоотраслевые комплексы, объединяющие большое количество промышленных предприятий различных отраслей и различного производственного профиля, а также торговые и транспортные компании, научно-исследовательские институты и лаборатории, проектно-конструкторские бюро. Образование многоотраслевых комплексов является следствием процесса диверсификации производства, получившего широкое распространение во многих развитых странах. Диверсификация (лат. diversus -- разный + facere -- делать) -- расширение сфер деятельности, номенклатуры продукции. Это явление в экономике развитых стран получило развитие с середины 1950-х годов. Суть его состоит в соединении в рамках комплекса все более широкого круга отраслей промышленного производства путем проникновения одной компании в совершенно новые для нее отрасли производства и сферы деятельности, технологически между собой не связанные. Диверсификация осуществляется в целях расширения круга выпускаемой разнородной продукции, что обеспечивает хозяйственную устойчивость фирмы.

Торговые фирмы в основном занимаются осуществлением операций по купле-продаже товаров. Они могут либо входить в систему сбыта крупных промышленных компаний, либо существовать независимо юридически в хозяйственном отношении от других фирм и осуществлять торгово-посреднические операции. Торговые фирмы бывают либо узкоспециализированными, либо торгующими широкой номенклатурой изделий. Среди торговых фирм особо выделяются крупные монополистические объединения, по масштабам деятельности и финансовой мощи находящиеся на уровне промышленных фирм-гигантов. Такие торговые компании по характеру своей деятельности обычно являются международными; обзаводятся собственными производственными предприятиями по очистке, первичной обработке, сортировке товаров. Многие крупные торговые фирмы осуществляют производственную деятельность, связанную не только с обработкой сырьевых товаров, которыми они торгуют, но и с продукцией других отраслей промышленности, причем как в своей стране, так и за ее пределами.

Транспортные фирмы специализируются на отдельных видах перевозок, поэтому они делятся на судоходные, автомобильные, авиационные и железнодорожные.

Железные дороги находятся в руках государства и управляются специальными государственными организациями или компаниями. Железнодорожные компании выступают на мировом рынке в основном как покупатели железнодорожного подвижного состава и различного рода оборудования.

Транспортно-экспедиторские фирмы специализируются на осуществлении операций по доставке товаров покупателю, выполняя поручения промышленных, торговых и других фирм. Функции транспортно-экспедиторских фирм весьма многообразны: проверка состояния тары и упаковки, маркировки, оформление товаросопроводительных документов, оплата стоимости перевозки по поручению грузовладельца, осуществление погрузочно-разгрузочных работ, хранение, страхование, осуществление таможенных операций, организация контейнерных перевозок и др.

Страховые фирмы, осуществляющие страхование грузов при международных морских, авиационных, автомобильных и других перевозках, играют существенную роль на мировом рынке. Подавляющая часть страховых операций сосредоточена в руках страховых компаний-гигантов, господствующее положение среди которых занимают компании США. На долю последних приходится свыше 60% объема страховых операций, совершаемых на мировом рынке. В Украине отношения в сфере страхования и создание рынка страховых услуг, усиление страховой защиты имущественных интересов предприятий регулируются Законом Украины "О страховании", принятым Верховной Радой Украины 7 марта 1996 г.

Арендные (лизинговые) фирмы. Лизинг--долгосрочная (от 6 месяцев до нескольких лет) аренда машин, оборудования, транспортных средств, сооружений производственного назначения и др.

Использование лизинга имеет свои преимущества, поскольку при этой форме сотрудничества для перестройки производства на базе современной технологии и выпуска продукции, отвечающей самым строгим требованиям международного рынка, не требуется изначального вложения крупных средств. Все расходы на первом этапе покрывает лизинговая компания (фирма-арендодатель). В качестве одной из форм их последующего возмещения может служить экспорт продукции, произведенной на взятом в лизинг оборудовании.

Идея лизинга, по существу, не нова. Считается, что лизинговые сделки заключались еще задолго до нашей эры в древнем государстве Шумер. Есть ссылки и на Аристотеля, который, по мнению историков, коснулся идеи лизинга в трактате "Богатство состоите пользовании, а не в праве собственности", написанном около 350 г. до н. э.

В XI веке в Венеции также осуществлялись сделки, схожие с лизинговыми операциями: венецианцы сдавали в аренду торговцам и владельцам торговых судов очень дорогие по тем временам якоря. По окончании плавания "чугунные ценности" возвращались их владельцам, чтобы вновь быть сданными в аренду.

Считают, что слово "лизинг" вошло в употребление в 1877 г., когда телефонная компания "Белл" приняла решение не продавать свои телефонные аппараты, а сдавать их в аренду.Мощным импульсом для развития лизинга стало создание первого лизингового общества, для которого лизинг стал предметом основной деятельности. Его основала в Сан-Франциско в 1952 г. американская компания "Юнайтед стейтс лизинг корпорейшн".

В настоящее время в США 30% общего объема капиталовложений приходится на лизинговые операции, в Англии, Франции -- 13--17%, Италии, Голландии -- 12--14%, Австрии, Дании -- 8-- 10 %.В Европе первые крупные лизинговые фирмы появились в конце 50-х -- начале 60-х годов.

Основная задача лизинговых фирм состоит в том, чтобы покупать изделия, нужные клиентам, и сдавать их этим клиентам в аренду на заранее согласованный срок за соответствующую плату. В результате клиент в конце согласованного срока службы объекта лизинговой сделки обычно приобретает его в собственность, однако возможно также продление срока действия лизингового договора и возврат объекта лизингодателю.

Фактор-фирмы. Как и лизинг, факторинг -- это достаточно новый вид услуг в области финансирования, предназначенный, в первую очередь, для новых мелких и средних фирм. Им занимаются специальные фактор-фирмы, которые, как правило, связаны с банками либо являются их дочерними фирмами.

Факторинг -- разновидность торгово-комиссионной операции, сочетающейся с кредитованием оборотного капитала клиента; включает финансирование дебиторской задолженности клиента, кредитование и гарантию.

Основной принцип факторинга состоит в том, что фактор-фирма покупает у своих клиентов их требования к своим клиентам, в течение 2--3 дней оплачивает им от 70 до 90% требований в виде аванса, остающиеся 10--30% клиент получает после того, как к нему поступит счет от клиента. Преимущество такой формы услуг заключается в увеличении ликвидности, а достаточно высокий уровень ликвидности является предпосылкой для быстрого роста предприятия. (Ликвидность -- это мобильность активов фирмы, обеспечивающая своевременную оплату их обязательств). Таким образом, показатели ликвидности позволяют определять способность фирмы в течение года оплатить свои краткосрочные обязательства. Существует система показателей (коэффициентов) ликвидности. Итак, факторинг является новой эффективной системой улучшения ликвидности и уменьшения финансового риска для новых предприятий с быстро растущим оборотом, которые не хотят брать на себя выполнение административной работы по проверке платежеспособности своих клиентов, ведению бухгалтерского учета в отношении своих требований и заинтересованы в быстром получении денег по счетам. Почти все факторинг-фирмы являются членами международной организации "Интернэшнл фэкторс труп ". Поэтому в другой стране они могут принимать правовые санкции к покупателю через членов этой организации данной страны.

В России факторингом могут заниматься финансовые и факторинговые компании, получившие на это лицензию, тогда как, в Украине факторинговые операции могут выполнять только банки

Консалтинговые фирмы оказывают консультативную помощь по широкому кругу вопросов экономической деятельности предприятий, фирм, организаций. Консалтинговые фирмы представляют услуги: по исследованию и прогнозированию рынка (товаров, услуг, лицензий и т.д.), цен; по оценке торгово-политических условий; по разработке технико-экономических обоснований для различных объектов; по решению проблем управления производством, фирмой; по разработке маркетинговых программ, экспортной стратегии и т.д.

В развитых странах консалтинговые фирмы широко распространены и специализируются на региональных рынках, торговых группах или имеют отраслевую специализацию.

Высокие гонорары консалтинговых компаний с мировым именем объясняются высокой долей их ответственности за качество предоставленных клиентам рекомендаций и услуг, участие наравне с ними в рисках различных коммерческих проектов. Осуществляя общее руководство хозяйственными операциями своих заказчиков, участвуя в просчитанных рисках и неся материальную ответственность за конечный результат, консалтинговые фирмы участвуют в прибылях. Услугами консалтинговых фирм пользуются также при разработке инвестиционных проектов для получения инвестиций.

Консалтинговые компании рекомендуют регулярно освещать в средствах массовой информации достижения данного предприятия, воздействуя на конкретные группы контактных аудиторий с целью формирования спроса и стимулирования сбыта продукции на выбранных сегментах потребительских рынков.

Классический консультационный бизнес в его нынешнем виде возник в США в 20-е годы. Начинался он с исследований по рационализации Ф. Тейлора, психолога Э. Дж. Буза и эксперта по ревизии хозяйственной деятельности предприятий Дж. О. Маккинси. В 50-е и начале 60-х годов многие фирмы начали привлекать к решению самых разных проблем независимых консультантов.

По имеющимся оценкам с консалтинговыми фирмами сотрудничают более 80% крупных американских компаний. Консультирование стало в США самостоятельной профессиональной отраслью. Одной из крупнейших консалтинговых фирм в мире является американская компания "Артур Андерсен", существующая более 80 лет. В этой компании занято больше работников, чем у следующих за ней двух фирм вместе взятых -- всего около 92 тысяч. В 76 странах мира открыты 358 офисов "Артур Андерсен". Ежегодный доход фирмы около 10 млрд долларов. Доходы фирма получает исключительно путем продажи своих рекомендаций и услуг. Авторитет ее в деловых кругах настолько высок, что уже не нуждается в рекламе.

Заключение

Маркетинг есть процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, продукции и услуг посредством обмена, удовлетворяющего целям отдельных лиц и организаций.

Необходимым звеном системы управления предприятий является маркетинговая деятельность. Именно она обеспечивает предприятию необходимый сбыт производимой продукции, что наполовину является залогом успешного его функционирования. От эффективности маркетинговой деятельности напрямую зависит эффективность работы всего предприятия.

Список литературы

1. Ф. Котлер Основы маркетинга/ Маркетинг организаций. Интернет ресурс: http://www.bibliotekar.ru/biznes-42/170.htm

2. Киржнер Л.А. Менеджмент организаций//Раздел I «Менеджмент и маркетинг организаций» Изд-во КНТ 2006 г.

Размещено на Allbest.ru