Маркетинговый план ООО "Туристско-экскурсионный центр"

Размещено на http://www.allbest.ru/

МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН

ООО "Туристско-экскурсионный центр" на 2015год

Казань 2015

Содержание

• Введение
• 1. Управленческое резюме
• 2. Маркетинговый аудит и состояние маркетинговой работы на предприятии
• 2.1 Краткое описание предприятия
• 2.2 SWOT - анализ
• 2.3 Основные проблемы в области маркетинга на предприятии
• 3. Цели по развитию сегментов рынка и клиентской базе
• 3.1 Новые сегменты
• 3.2 Сегментация рынка
• 3.3 Факторы сегментации и основные сегменты
• 3.4 Профиль целевых сегментов и количественные параметры
• 4. Мероприятия по развитию продукта
• 5. Мероприятия по развитию системы товародвижения
• 6. Мероприятия по ценовой политике
• 7. Мероприятия по продвижению
• 8. Мероприятия по исследованию рынка
• Введение
• Целью маркетингового плана на 2015 год является разработка ключевых мероприятий в области маркетинга посредством разработки маркетинговой стратегии и комплекса маркетинга.
• Принятая при разработке данного плана методика, заключается в выборе целевой группы покупателей для организации комплексного туристического обслуживания и разработке элементов комплекса маркетинга, с учетом выбранной целевой группы. При подготовке плана учитывались так же спрос и интерес потребителей.

Объектом маркетингового планирования является ООО "Туристско-экскурсионный центр".

План разработан Якуповой Даяной Андреевной, занимающей должность директора общества.

1. Управленческое резюме

Настоящим маркетинговым планом предусмотрено увеличить в 2015 году объем продаж предприятия на 28%, с 10.367.000 млн. руб. до 12.865.000 млн. руб. в ценах 2014 года. Увеличение продаж будет достигнуто за счет:

· дополнительная реклама услуг,

· возможность дополнительной бесплатной консультации,

· внедрение дополнительных дистанционных продаж,

· расширение фирменных торговых точек.

Структура продаж предприятия изменится следующим образом:

1. 46% продаж составят продажи продукции группы А (предоставление экскурсионных услуг)

2. 34% - группы В (бронирование номеров);

3. 20% - группа С (сувенирная продукция)

Бюджет маркетинга составит 3 млн. руб., что составляет 28% от объема годовых продаж. На рекламу планируется потратить 820 тыс. руб., на стимулирование сбыта - 1.000.000 млн. руб., на маркетинговые исследования - 1.180.000 млн. руб.

2. Маркетинговый аудит и состояние маркетинговой работы на предприятии

2.1 Краткое описание предприятия

Полное и краткое наименование предприятия: Общество с ограниченной ответственностью "Туристско-экскурсионный центр", ООО "Туристско-экскурсионный центр".

Год создания: 2010 год

Миссия предприятия: основная цель предприятия состоит в том, чтобы обеспечить комплексное туристическое обслуживание как приезжих, так и жителей города.

Основная продукция: экскурсионные путевки, бронь в отелях и транспортных средств, каталоги, карты города, сувенирная продукция.

Основные рынки сбыта: напрямую потребителю, а также через каналы продаж.

Основные конкуренты: Экскурсионный центр "Казань-Волга"

2.2 SWOT - анализ

Сильные стороны предприятия (S):

· бесплатная консультация,

· широкий спектр предоставляемых услуг,

· быстрое предоставление услуги,

· широкий выбор сувенирной продукции,

· консультация специалистов на четырех языках,

· расположение в центре города,

· наличие горячей линии и сайта.

Слабые стороны предприятия (W):

· Единственная точка в городе

· Неэффективная реклама

· влияние фактора сезонности на прибыль;

· небольшой период работы на рынке

Благоприятные факторы (O):

· Ослабление позиций конкурентов,

· Возможность расширения услуг,

· Появление новой системы бронирования,

· Привлечение дополнительной рекламы.

Угрозы (T):

· появление новых конкурентов;

· снижение платежеспособности населения;

· неблагоприятные изменения в курсах валют;

· неблагоприятная демографическая ситуация;

· изменения во вкусах потребителей.

SO мероприятия:

· Широкий спектр предоставляемых услуг позволит расширить услуги,

· Наличие горячей линии и сайта станет основой для появления новой системы бронирования, а также привлечения дополнительной рекламы,

· Бесплатная консультация и высокая подготовка позволит ослабить позиции конкурентов.

ST мероприятия

· Широкий спектр предлагаемых услуг приведет к изменениям во вкусах потребителей,

· Бесплатная консультация и высокая подготовка специалистов уменьшит риск появления новых конкурентов,

· Расположение в центре города не повлияет на демографическую ситуацию и изменению курса валют.

WO мероприятия:

· Неэффективная реклама не приведет к ослаблению позиций конкурентов, а наоборот, увеличит,

· Единственная точка в городе увеличит позицию конкурентов и не приведет к дополнительной рекламе.

WT мероприятия:

· Единственная точка в городе приведет к появлению конкурентов

· Неэффективная реклама не повлияет на демографическую ситуацию и на изменение курса валют.

2.3 Основные проблемы в области маркетинга на предприятии

· Проблема неэффективности рекламных мероприятий,

· Незначительное количество постоянных клиентов,

· Высокий уровень цен,

· Уровень качества услуг.

3. Цели по развитию сегментов рынка и клиентской базе

3.1 Новые сегменты

маркетинговый аудит клиентский товародвижение

В планируемый период предприятие предполагает выйти на новый сегмент - молодежь от 14 до 20 лет, численность которых на рынке около 1,2 млн. человек.

Планом предусмотрен, что с учетом состояния конкурентной среды мы можем продать свой продукт А 5% процентам этого сегмента, что означает 60000 чел.

3.2 Сегментация рынка

Сегментация рынка продукции предприятия проводилась с учетом следующих факторов:

1. особенностей продукта

2. доступа сбытовой сети

3. значимости рынка для предприятия

4. соответствия ценовой политике

3.3 Факторы сегментации и основные сегменты

Продукт А

Рынок продукта А сегментировался на основе географических и демографических факторов а также на основе вкусовых предпочтениях.

В результате выделены следующие сегменты, на которые предприятие может воздействовать:

· Молодежь в возрасте 18-20 лет

· Женщины и мужчины в возрасте 40-55 лет с уровнем дохода от 15000 в месяц

· Предприниматели и руководители фирм в возрасте от 20-35 лет с доходом 30000 -80000в месяц

Продукт В

Рынок продукта В сегментировался на основе географических и демографических факторов.

В результате выделены следующие сегменты, на которые предприятие может воздействовать:

· Молодежь в возрасте 18-20 лет

· Женщины и мужчины в возрасте 40-55 лет с уровнем дохода от 15000 в месяц

· Предприниматели и руководители фирм в возрасте от 20-35 лет с доходом 30000-80000 в месяц

Продукт С

Рынок продукта С сегментировался на основе вкусовых предпочтений и демографических факторов.

В результате выделены следующие сегменты, на которые предприятие может воздействовать:

· Молодежь в возрасте 14-20 лет

· Женщины и мужчины в возрасте 40-55 лет с уровнем дохода от 10000 в месяц

· Предприниматели и руководители фирм в возрасте от 20-35 лет с доходом 30000 -80000в месяц

3.4 Профиль целевых сегментов и количественные параметры

Нашим целевым сегментом являются молодые люди в возрасте от 20-30 лет. Как правило, они работают в частном бизнесе на руководящих должностях, либо являются предпринимателями. Их средний годовой доход составляет 200000. Их выбор часто определяется мнением окружения.

Но также не стоит забывать и представителей более взрослой категории, люди в возрасте 35-55 лет, которые также заинтересованы в нашем рынке. Их доходы в среднем в год составляет около 250.000-400.000.

Социологический опрос показал, что наш продукт пользуется большим спросом лицами, достигшими постоянного заработка.

4. Мероприятия по развитию продукта

Наименование продуктов	Основные направления в изменении продукта	Сроки	Ответственный
1. Экскурсионные услуги	Разработка новых программ	08.01	Иванов И.И.
2. Туристические услуги	Разработка новых программ	12.01	Сидоров
3. Сувенирная продукция	Увеличение количества, а также ассортимента товара	12.02.	Иванов А.

5. Мероприятия по развитию системы товародвижения

Наименование мероприятий	Сроки	Ответственный	Планируемые дополнительные затраты
1. Рассмотреть новые способы рекламы	07.01	Иванов	200000 тыс. руб.
2. Связаться с программистами для создания дополнительных интернет-сайтов	07.01	Сидоров	200000 тыс. руб.
3. Рассмотреть новые помещения для размещения дополнительного офиса	10.04	Абросимов	500000 тыс. руб.

6. Мероприятия по ценовой политике

Наименование мероприятий	Сроки	Ответственный	Дополни-тельные расходы
1. Изучение цен конкурентов на российском рынке	15.02.	Иванов	300000
2.Разработка системы скидок на продукцию А	17.02	Сидоров	100000
3.Разработка прайс-листа для российского рынка	18.02	Петров	50000

7. Мероприятия по продвижению

Наименование мероприятий	Сроки	Ответственный	Дополнительные затраты
1. Проведение отбора новых специалистов	20.04	Сидоров	30000
2. Реклама	15.03	Иванов	300000
3. Статьи в печати	20.04	Иванов	100000

8. Мероприятия по исследованию рынка

Наименование мероприятий	Сроки	Ответственный	Дополнительные затраты
1. Проведение исследование продукта	15.02	Иванов	100000
2. Проведение фокус-групп среди представителей целевых сегментов	17.04	Сидоров	100000
3. Исследование особенностей продвижения продукции на Российском рынке	20.05	Иванчук	50000
4. Направить руководителя отдела маркетинга на долгосрочную программу повышения квалификации	30.03	Петров	70000

Размещено на Allbest.ru

...