Товарные знаки и знаки обслуживания, их применение в деятельности магазина ООО "ТД Челны-хлеб"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Республики Татарстан

Государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Набережночелнинский государственный торгово-технологический институт

МДК 01.01 Организация коммерческой деятельности

Курсовая работа

на тему:

Товарные знаки и знаки обслуживания, их применение в деятельности магазина ООО «ТД Челны-хлеб»

Работу выполнил: Сарваров Алмаз

студент 3 курса группы КТ-294 СПО

Руководитель препод. Хазеева Н.А.

г. Набережные Челны - 2014 год



Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы применения товарных знаков и знаков обслуживания в коммерческой деятельности

1.1 Понятие, виды товарных знаков и знаков обслуживания

1.2 Функции товарных знаков и знаков обслуживания

1.3 Использование и регистрация товарных знаков

1.4 Прекращение правовой охраны на товарные знаки и знаки обслуживания

Глава 2. Характеристика и оценка применения товарных знаков и знаков обслуживание (на примере ООО «ТД Челны-Хлеб»)

2.1 Общая характеристика ООО «ТД Челны-Хлеб»

2.2 Характеристика и оценка применения товарных знаков и знаков обслуживания

Заключение

Список информационных источников



Введение

В данной работе я ставлю перед собой задачу рассмотреть правовой режим, существующий для товарных знаков, знаков обслуживания и наименований мест происхождения товаров. Этой целью я задался в силу того, что за последние годы в данной области произошел ряд перемен, чрезвычайно сильно отразившихся на рассматриваемых объектах правового регулирования. Прежде всего, эти изменения связаны с принятием Закона РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров», который регулирует отношения, возникающие в данной сфере. Поэтому свой анализ я хочу провести, основываясь, прежде всего на нем, при этом, не обходя вниманием такой основополагающий источник как Гражданский кодекс РФ и ряд других источников, затрагивающих эту область.

Актуальность темы обусловлена тем, что с развитием товарно-денежных отношений появились проблемы связанные с подделкой товаров, присвоение «названия» товаров других фирм. Поэтому главной целью данной работы является рассмотрение того, как действующее законодательство регулирует отношения, связанные с использованием товарных знаков. Для достижения цели необходимо поставить следующие задачи:

1. рассмотреть понятие, виды товарных знаков и знаков обслуживания;

2. дать описание функций товарных знаков и знаков обслуживания;

3. изучить использование и регистрацию товарных знаков;

4. рассмотреть прекращение правовой охраны на товарные знаки и знаки обслуживания;

5. раскрыть общую характеристику ООО «ТД Челны - Хлеб»;

6. провести анализ применения товарных знаков и знаков обслуживания;

7. предложить пути повышения эффективности защиты прав владельцев товарных знаков.

Объектом данного исследования является ООО «ТД Челны - Хлеб». Предмет - товарные знаки и знаки обслуживания в коммерческой деятельности.

Структура курсовой изложена на 2 главы. В первой главе рассмотрены теоретические основы применения товарных знаков и знаков обслуживания в коммерческой деятельности. Во второй главе работы проводится анализ применения товарных знаков и знаков обслуживания.

При написании курсовой работы использовались следующие материалы: книги, учебники, учебные пособия, периодические издания и интернет сайты, затрагивающие вопросы по товарным знакам и знакам обслуживания в коммерческой деятельности.

Глава 1. Теоретические основы применения товарных знаков и знаков обслуживания в коммерческой деятельности

1.1 Понятие, виды товарных знаков и знаков обслуживания

Товарный знак

Действующее законодательство определяет товарный знак как обозначение, способное отличать товары одних юридических или физических лиц от однородных товаров других юридических или физических лиц¹. Существует ряд условий, которым должно отвечать обозначение, чтобы быть признанным товарным знаком, т. е. стать объектом правовой охраны. В законе нет перечня этих необходимых условий, однако, их легко можно вывести.

Итак, товарный знак - это условное обозначение (символ), который помещается на выпускаемой продукции, и заменяет подчас длинное и неудобное наименование изготовителя товара. Очевидно, что не может считаться товарным знаком помещение на изделии полных сведений, касающихся изготовителя товара. Далее, то или иное обозначение может быть признано товарным знаком лишь в том случае, если оно позволяет потребителю без труда узнать нужную ему продукцию и не спутать с аналогичной продукцией других производителей. Поэтому необходимым условием правовой охраны знака является его новизна. Закон говорит нам, что новыми будут считаться лишь такие условные обозначения товаров, которые по своему содержанию не являются тождественными до степени смешивания:

а) с товарными знаками, ранее зарегистрированными или заявленными на регистрацию в РФ на имя другого лица в отношении однородных товаров;

б) с товарными знаками других лиц, охраняемых без регистрации в силу международных договоров РФ;

в) с фирменными наименованиями (или их частью), принадлежащими другим лицам, получившим право на эти наименования ранее поступления заявки на товарный знак в отношении однородных товаров;

г) с наименованиями мест происхождения товаров, охраняемыми в РФ, кроме случаев, когда они включены в товарный знак как неохраняемый элемент, регистрируемый на имя лица, имеющего право на пользование таким наименованием.

Товарные знаки могут быть:

А) Словесные.

Отличаются большим разнообразием. Могут использоваться имена известных людей (Чайковский, Наполеон), названия животных, птиц, растений, драгоценных камней (тигр, орел, дуб, топаз), наименование природных явлений, небесных тел, географических объектов (восход, метеорит, Джомолунгма) и т.п. Распространены товарные знаки, взятые как производные из древних языков. В связи с ограниченным запасом слов, способных быть товарными знаками все чаще встречаются товарные знаки, представляющие собой искусственно образованные слова.

Рисунок 1- Словесные товарные знаки

Б) Изобразительные товарные знаки

Изобразительные товарные знаки - это обозначения в виде разнообразных значков, рисунков, орнаментов, символов и т.п. Хотя их эффективность оценивается ниже, нежели эффективность словесных товарных знаков, в России на их долю приходится около 70% всех регистрируемых товарных знаков³. Такие товарные знаки разрабатываются на основе использования изображений известных памятников истории и культуры, архитектурных сооружений, народных орнаментов и т.п. Успех изобразительных товарных знаков в большой степени определяется их простотой и броскостью.

Рисунок 2 - Изобразительные товарные знаки

В) Комбинированные товарные знаки

Комбинированные товарные знаки сочетают в себе элементы названных выше знаков. Чаще всего такие знаки представляют собой сочетания рисунка и слова, рисунка и букв, рисунка и цифр, слов и цифр и т.п. Нередко указанные сочетания несут в себе смысловую нагрузку, а используемые элементы дополняют и поясняют друг друга. Весьма желательно, чтобы словесная и изобразительная части образовывали единое целое, будучи связанными как композиционно, так и сюжетно.

Рисунок 3- Комбинированные товарные знаки

Г) Объемные товарные знаки

Объемные товарные знаки представляют собой изображения товарного знака в трех измерениях. Предметом такого знака может быть либо оригинальная форма изделия (форма свечи, мыла), либо его упаковка (оригинальная форма бутылки или флакона для духов). Объемный товарный знак должен характеризоваться новым и оригинальным внешним видом, а не просто повторять внешний вид известного предмета. Кроме того, форма изделия не должна определяться исключительно его функциональным назначением. Она должна быть оригинальной и способной выделять изделие конкретного изготовителя из ряда однородных товаров.

Рисунок 4 - Объёмные товарные знаки

Знак обслуживания

Знаком обслуживания признается обозначение, способное отличить услуги одних юридических или физических лиц от однородных услуг других юридических или физических лиц. Закон РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» предъявляет к знакам обслуживания такие же требования, какие предъявляются к товарным знакам. Иными словами, обозначение может быть признано знаком обслуживания, если оно носит характер символа, является новым и зарегистрировано в Патентном ведомстве.

Знак обслуживания практически не имеет отличий от товарного знака и по своему правовому режиму. В частности закон РФ о товарных знаках не содержит ни одной нормы, которая бы распространяла свое действие только на товарные знаки или только на знаки обслуживания. Различаются они лишь по объекту маркировки: если товарные знаки индивидуализируют и рекламируют товары определенных производителей, то знаки обслуживания предназначены для различения однородных услуг, оказываемых разными лицами. Следует, однако, заметить, что на практике указанное различие также нередко стирается, поскольку один и тот же знак может быть зарегистрирован на имя конкретного владельца и по классу товаров, и по классу услуг. В качестве примера можно сослаться на возможность одновременной регистрации обозначения, по классу товаров «Химические вещества промышленного назначения» (класс 1) и по классу услуг «Исследования в области химии» (класс 42). Знаки обслуживания, зарегистрированные для того или иного класса услуг, охраняются лишь в пределах видов услуг данного класса.

1.2 Функции товарных знаков и знаков обслуживания

Товарные знаки выполняют в экономике и коммерции определенные функции: отличительную, информативную, рекламную, охранную, гарантийную, психологическую. [2, с.237]

Отличительная - различение и индивидуализация товара определенного изготовителя, поставщика или торгового предприятия является основной функцией товарного знака, помогая отличить товары одного производителя от аналогичных товаров другого производителя.

Реклама выпускаемых изделий - торговая реклама представляет собой деловую информацию, которая помогает покупателям выбирать нужные товары. Реклама должна помогать предприятиям реализовывать выпускаемые товары. Рекламную деятельность предприятия необходимо сосредоточить на рекламе товарного знака, который является символом предприятия.

Охранная функция - охранная функция товарного знака вытекает из исключительного права владельца знака на его использование. Эта функция служит для защиты выпускаемой продукции на рынке и применяется в борьбе против недобросовестной конкуренции. Поэтому товарный знак имеет огромное значение во внешней торговле.

Гарантийная функция - проявляется в гарантировании соответствующего качества товаров. Выполнение этой функции в полной мере возможно только при постоянном повышении качества товаров. Товарный знак представляет собой одно из многих средств обеспечения доброго имени товара и повышения его качества. Особенность товарного знака состоит в том, что он влияет на сохранение качества товаров и его повышение косвенно через потребителя. Товарный знак является обозначением изделия, с которым его потребитель связывает известные ему качественные свойства изделия. Потребитель, заметивший эти свойства или остановивший на них свой выбор, связывает эти свойства с товарным знаком, которым снабжено изделие, и в дальнейшем требует именно это изделие, предполагая, что обозначенное таким образом изделие обладает требуемым качествам или другими, проверенными опытом, свойствами.

Психологическая функция - психологическая функция товарного знака тесно связана с рекламной и гарантийной его функциями. Она состоит в том, что известный на рынке товарный знак создает у покупателя убежденность, что товар является лучшим по качеству, привлекает его внимание к этому товару. Если же владелец товарного знака заинтересован, чтобы его знак выполнял психологическую функцию, он должен заботиться о том, чтобы выпускаемые им товары имели постоянно высокое качество, и о том, чтобы его товарный знак был хорошо оформлен и эффективно рекламирован.

правовой защита товарный знак

1.3 Использование и регистрация товарных знаков

Порядок регистрации подробно регламентирован в главах II и VII Закона РФ о товарных знаках, а также в подзаконных актах, принятых Патентным ведомством РФ. Рассмотрим подробно порядок регистрации.

Основанием для регистрации и в первом и во втором случае является заявка. Заявка представляется в одном экземпляре и должна относиться только к одному товарному знаку или наименованию места происхождения товара. Она составляется по установленной форме и отражает ряд обязательных сведений. Заявка на регистрацию товарного знака должна содержать:

1. Заявление о регистрации обозначения в качестве товарного знака с указанием заявителя, а также его местонахождения или местожительства;

2. Заявляемое обозначение и его описание. Обозначение представляется в виде фотографий или типографических оттисков форматом 8х8 см в количестве 5 экземпляров. Описание обозначения раскрывает его смысл и показывает его составные части.

3. Перечень товаров и услуг, для которых испрашивается регистрация товарного знака, сгруппированных по классам Международной классификации товаров и услуг для регистрации знаков (МКТУ). Товары и услуги должны быть обозначены точными терминами, предпочтительно терминами алфавитного указателя МКТУ. Помимо самой заявки, отражающей указанные выше сведения, заявитель должен предоставить дополнительно ряд иных документов. Один из этих документов - а именно документ, подтверждающий уплату пошлины в установленном размере, - представляется во всех случаях. Все остальные документы прилагаются к заявке тогда, когда этого требует закон, исходя из особенностей заявляемого обозначения, личности заявителя и некоторых других обстоятельств. В частности, к заявке должны быть приложены:

1. Устав коллективного знака, если заявка подается на коллективный знак.

2. Доверенность патентного поверенного, если заявка подается через патентного поверенного. Данная доверенность оформляется в простой письменной форме и не требует нотариального удостоверения

3. Копия первой заявки, заверенная надлежащим образом зарубежным патентным ведомством, в которое она подана, если в заявке, поданной в Патентное ведомство РФ, испрашивается конвенционный приоритет в соответствии с п.2 ст.9 Закона РФ о товарных знаках.

4. Документ, подтверждающий правомерность спрашивания заявителем, в соответствии с п.3 ст.9 Закона РФ о товарных знаках, выставочного приоритета. Представленный заявителем документ должен подтверждать статус выставки как официальной или официально признанной международной, содержать наименование лица, экспонировавшего товары, изображение обозначения, перечень обозначаемых им товаров, а также дату их открытого показа на выставке. Данный документ должен быть заверен администрацией соответствующей выставки.

5. Согласие соответствующего компетентного органа на использование в товарном знаке государственных гербов, флагов и эмблем и т.п., если такие элементы содержатся в заявленном на регистрацию обозначении.

6. Разрешение соответствующего компетентного органа на использование в товарном знаке официальных контрольных, гарантийных или пробирных клейм.

7. Документ, подтверждающий правильность сведений о наградах и иных знаках отличия, при наличии их в заявленном на регистрацию обозначения.

8. Согласие известных лиц, их наследников или соответствующего компетентного органа на регистрацию в качестве товарного знака обозначения, воспроизводящего фамилии, имена, псевдонимы и производные от них, портреты и факсимиле таких лиц.

9. Подтверждение права заявителя на промышленный образец или на пользование наименованием места происхождения товара, если они содержатся в заявленном на регистрацию обозначении.

10. Согласие обладателя авторского права и его правопреемников на регистрацию в качестве товарного знака соответствующих названий известных в РФ произведений науки литературы и искусства или цитат и персонажей из них, произведений искусства или их фрагментов.

Заявка на товарный знак, знак обслуживания или наименование места происхождения товара может быть подана как непосредственно юридическим лицом или гражданином, так и через патентного поверенного, зарегистрированного в Патентном ведомстве РФ. Иностранные юридические лица или постоянно проживающие за пределами РФ физические лица либо их патентные поверенные ведут дела, связанные с регистрацией обозначений товаров и услуг, через патентных поверенных, зарегистрированных в Патентном ведомстве РФ.

Оформленная заявка вместе с прилагаемыми к ней документами направляется заявителем во ВНИИГПЭ, где она подвергается экспертизе. Экспертиза заявки на регистрацию товарного знака и наименования места происхождения товара проводится в два этапа. Вначале осуществляется предварительная экспертиза, в ходе которой проявляется содержание заявки, наличие необходимых документов, а также их соответствие установленным требованиям. По уже принятой к рассмотрению заявке проводится экспертиза заявленного обозначения на его соответствие требованиям, предъявляемым к товарным знакам или наименованиям места происхождения товара. Причем в отличие от ранее действовавшего законодательства сегодняшнее не устанавливает срок проведения данной экспертизы. По результатам экспертизы принимается решение о регистрации товарного знака или заявленного впервые наименования места происхождения товара либо об отказе в регистрации. Надо заметить, что для заявителя устанавливается трехмесячный срок, в течение которого он подать в Апелляционную палату Патентного ведомства РФ возражение, которое должно быть рассмотрено в четырехмесячный срок.

На основании регистрации товарного знака или наименования места происхождения товара в соответствующем государственном реестре Патентное ведомство РФ выдает заявителю свидетельство на товарный знак (наименование места происхождения товара).

1.4 Прекращение правовой охраны на товарные знаки и знаки обслуживания

Свидетельство на товарный знак или наименование места происхождения товара обеспечивает его обладателю практически не ограниченную по времени возможность (учитывая право продления срока регистрации) пользоваться соответствующим знаком (наименованием) для обозначения производимых и реализуемых им товаров. Однако закон предусматривает ряд оснований, при наличии которых правовая охрана товарного знака или наименования места происхождения товара может быть прекращена.

Применительно к товарным знакам прекращение правовой охраны происходит лишь в одной форме, а именно в виде аннулированной регистрации товарного знака Патентным ведомством РФ. Основаниями этого могут быть следующие факты:

1. Регистрация товарного знака аннулируется в связи с прекращением срока ее действия, если владелец товарного знака своевременно не позаботился о продлении срока охраны.

2. Решение суда о досрочном прекращении действия регистрации по причине использования коллективного знака на товарах, не обладающих едиными качественными или иными общими характеристиками.

3. Охрана товарного знака досрочно прекращается на основании решения суда и тогда, когда знак не используется без уважительных причин непрерывно в течение пяти лет с даты регистрации или пяти лет, предшествующих подачи заявления любым заинтересованным лицом.

4. Регистрация товарного знака может быть признана недействительной полностью или частично в течение всего срока ее действия, если она была произведена с нарушением требований, установленных п.3 ст.2 и ст.6 Закона РФ о товарных знаках, или в течение пяти лет с даты публикации сведений о регистрации товарного знака в официальном бюллетене - по основаниям, установленным статьей 7 Закона РФ о товарных знаках. Особенностью данного случая прекращения правовой охраны товарного знака является то, что его регистрация аннулируется с самого начального момента охраны.

5. Регистрация товарного знака аннулируется при ликвидации юридического лица - владельца товарного знака.

6. Регистрация товарного знака может быть аннулирована на основании решения суда в случае превращения товарного знака в обозначение, вошедшее во всеобщее употребление как обозначение товаров определенного вида.

7. Правовая охрана товарного знака прекращается в случае отказа от нее владельца товарного знака (оформляется в виде письменного заявления, которое направляется в Патентное ведомство).

В отношении наименований места происхождения товаров закон различает прекращение действия регистрации данного объекта промышленной собственности, с одной стороны, и прекращение действия свидетельства на право его использования, с другой стороны. Основаниями аннулирования регистрации наименования места происхождения товара могут служить признание ее недействительной, если регистрация была произведена с нарушением установленных законом требований, а также исчезновение характерных для данного географического объекта условий и невозможности производства товара с указанными в реестре свойствами.

Свидетельство на право пользования наименованием места происхождения товара, принадлежащее конкретному юридическому или физическому лицу, может быть признано недействительным, если оно было выдано с нарушением требований закона. Действие свидетельства может быть прекращено:

а) в связи с утратой товаром особых свойств, указанных в реестре в отношении данного наименования места происхождения товара;

б) в случае аннулирования регистрации наименования места происхождения товара;

в) при ликвидации юридического лица - обладателя свидетельства;

г) на основании заявления обладателя свидетельства, поданного в Патентное ведомство;

д) в связи с прекращением срока действия свидетельства.



Глава 2. Характеристика и оценка применения товарных знаков и знаков обслуживание (на примере ООО «ТД Челны-Хлеб»)

2.1 Общая характеристика ООО «ТД Челны-Хлеб»

Общество с Ограниченной ответственностью «Челны - Хлеб» создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» №14 - ФЗ от 08.02.98 г. Общество является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства РФ. ООО «ТД Челны-Хлеб» является коммерческой организацией. Данное предприятия имеет штамп и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации.

Магазины торгового дома «Челны-Хлеб» присутствуют на рынке республики Татарстан уже 19 лет. Сегодня под брендом «ТД Челны-Хлеб» работает 54 магазина в Набережных Челнах, Нижнекамске, Менделеевске, Мензелинске, Муслюмово и Заинске. Развиваются торговые точки форматов: «у дома», супермаркет, минимаркет.

ООО «ТД Челны-Хлеб» предлагает широкий выбор продуктов питания, включая продукцию собственного производства, промышленные товары, а также ряд дополнительных услуг.В группу компаний «Челны-хлеб» входят: ЗАО «Челны-хлеб» - лидер хлебопекарной отрасли Татарстана, агрофирма «Родные края - Туган як», кондитерская фабрика «Тортугалия», торговый дом «Челны-хлеб», распределительный центр «Челны Логистик», который занимается хранением, отгрузкой, фасовкой товаров, оптовой продажей овощей и фруктов, а также производственное предприятие «Chelny food» - переработка мяса, рыбы и овощей.

Миссия организации ООО «ТД Челны-Хлеб» состоит в повышении уровня качества продукции на рынке и формирование у населения хорошего вкуса. Предприятие в силу своего структурного построения является одним из социальных институтов. Оно осуществляем коммуникационную функцию в обществе, способствуя повышению качества предлагаемых товаров и услуг, а так же является работодателем, что само по себе немаловажно.

К основным целям деятельности предприятия в современных условиях можно отнести:

§ завоевание “своей ниши” на рынке сбыта;

§ увеличение объёма товаров;

§ конкурентоспособность за счет увеличения доли использования новых средств;

§ улучшение качества предоставляемых товаров и услуг;

§ закрепление имиджа фирмы;

§ создание новых возможностей накопления капитала.

Для достижения поставленной цели предприятие должны решить следующие задачи:

§ изучить требования и ожидания потребителя;

§ освоить выпуск новых видов продукции, услуг и работ;

§ усовершенствовать процесс планирования, производства и испытаний выпускаемой продукции, внедрить передовые технологии;

§ обучить персонал ООО «ТД Челны - Хлеб» по вопросам в области качества;

§ поощрять деятельность работников ООО «ТД Челны - Хлеб», направленную на повышение качества продукции;

§ внедрить статистические методы учета информационных потоков и их автоматизации;

§ снизить затраты на производство продукции, услуг и работ;

§ создать, внедрить и поддерживать систему менеджмента качества.

Решая поставленные задачи, руководство ООО «ТД Челны - Хлеб» будет руководствоваться следующими принципами:

§ конструктивные и доверительные отношения с партнерами по бизнесу;

§ никаких компромиссов в ущерб качеству;

§ каждый работник ООО «ТД Челны - Хлеб» от рабочего до генерального директора, отвечает за качество своего труда;

§ улучшения качества, реализации способностей каждого сотрудника.

2.2 Характеристика и оценка применения товарных знаков и знаков обслуживания

Лидерство компании «Челны Хлеб» обусловлено доверием покупателей, широким ассортиментом продукции, не высокой ценой и приемлемым качеством. Преимуществами магазинов «Челны-Хлеб» перед другими магазинами нашего города являются:

1. Шаговая доступность;

2. Доступные цены;

3. Свежие и вкусные продукты;

4. Собственное производство;

5. Приветливый персонал;

6. «Челны-Хлеб» следует своему девизу: «Свежесть! Качество! Доступные цены!».

Среди множества факторов - использование товарного знака, как средства индивидуализации товаров. Товарный знак - действенное оружие в конкурентной борьбе на рынке сбыта товаров. Он осуществляет такие функции как отличительная, информативная, рекламная, охранная, гарантийная и психологическая. С этой целью ООО «ТД Челны-Хлеб» разработал свой собственный товарный знак. Товарный знак магазина «Челны-Хлеб» используется на продукции собственного производства, рекламных щитах, вывесках магазинов и на аукционных буклетах.

Зеленый цвет на товарном знаке - символизирует стабильность, цвет природы, свежести, самой жизни, символизирует процветание и новые начинания. Хорошо вписывается в зеленый ландшафт окружения. Бежевый - воплощает в себе уверенность, рациональность, «оптимальный выбор», символизирует качество и практичность, передаёт атмосферу тепла и домашнего уюта. Коричневый цвет - олицетворяет уверенность, преданность, трудолюбие и строгость. Несет в себе ценность традиций, семьи. Желтый - олицетворяет собой солнце, тепло, вызывает чувства радости, положительные ассоциации в рекламе, непринужденность в отношениях с людьми. Товарный знак ООО «ТД Челны-Хлеб» представлен на рисунке 5.

Рисунок 5 - Товарный знак ООО «ТД Челны-Хлеб»

Опрос «Почему вы выбираете магазины ``ТД Челны-Хлеб''?»

I. Данные о потребителе.

1. Пол женский ?мужской

2. Возраст лет

3. Социальное положение

Рабочий

Студент

Пенсионер

Другое

II. 4.Как часто вы посещаете магазин «Челны-Хлеб»?

1 раз в неделю

2 раза в неделю

Никогда

другое

5. Почему Вы выбираете магазин «Челны-Хлеб»?

близко к дому

часто проводят акции

широкий ассортимент товаров

6. Почему Вы выбираете продукцию «Челны-Хлеб»?

хорошее качество

доступные цены

другое

7. Устраивает ли Вас внешний вид магазинов «Челны-Хлеб»?

Да

Нет

8. Устраивает ли Вас обслуживание сотрудников «Челны-Хлеб»?

Да

Нет

9. Какие положительные моменты в обслуживании Вы можете отметить?

10. На Ваш взгляд, какие аспекты работы магазину стоит улучшить?

В результате исследования были опрошены 100 человек, среди них 30%-рабочие, 20% студенты и 50% люди пенсионного возраста. Согласно общим результатам опроса 95% потребителей хотя бы один раз посещали магазин «Челны-Хлеб». Проведенные исследования показали, что магазины «Челны-Хлеб» востребованы больше, чем другие магазины нашего города. Среди множества факторов влияющих на посещение данного магазина - использование товарного знака, как средства индивидуализации товаров. Товарный знак делает продукцию магазина «Челны-Хлеб» более узнаваемой среди других торговых марок.

Заключение

Итак, в данной работе было рассмотрено правовое регулирование товарных знаков, знаков обслуживания и наименований мест происхождения товаров. И подводя итог своему труду хочется сделать несколько замечаний.

Хочется отметить достаточно своевременное принятие Закона РФ «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров», что позволило значительно сократить нарушения в данной сфере и предотвратить их в дальнейшем. В данный момент российское законодательство в рассмотренной сфере видится мне довольно полным и, на мой взгляд, нормализация в этой области зависит лишь от нормализации ситуации в стране в целом. Поэтому нам остается уповать на то, что правительство приложит все силы для достижения этой, вне всякого сомнения, желанной всем цели.

Российское законодательство обеспечивает защиту прав владельца товарного знака следующими способами. Владелец товарного знака вправе потребовать:

ь прекратить дальнейшее незаконное использование прав на товарный знак;

ь удалить с товара или его упаковки незаконно используемого товарного знака;

ь опубликовать судебное решение в целях восстановления своей деловой репутации;

ь официально признать свои права на товарный знак.

Размещено на Allbest.ru

...