Размещено на http://www.allbest.ru/

Проект продвижения туристической компании «Спорт-тур» посредством интернет-рекламы

Содержание

1. Характеристика туристического агентства «Спорт-тур»

2. Формирование имиджа «Спорт-тур» посредством интернет-рекламы

3. Разработка рекламного проекта для «Спорт-тур»

4. Оценка эффективности разработанного проекта

Приложение

1. Характеристика туристического агентства «Спорт-тур»

Фирменное наименование предприятия: Турагентство «Спорт-тур», действующего на основании Лицензии ТД №0006710 о праве ведения туристической деятельности.

Агентство расположено по адресу: Саратовская обл., 410056, г Саратов, ул. Яблочкова, д. 26/28, телефон / факс (8452) 988-648, сайт компании http://eurometr.ru/, группа в социальной сети «вконтакте» https://vk.com/club40554033,

Таблица 1. Юридические реквизиты организации «Спорт-тур»

Основной государственный регистрационный номер (ОГРН)	1095454003624
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН)	64540512617
Код ОКПО (Росстат)	89361981
Код ОКАТО	63401380000
Вид собственности	Частная собственность
Организационно-правовая форма (ОПФ)	Общества с ограниченной ответственностью
Вид организации по классификации ОКОГУ	Организации, учрежденные гражданами
Дата регистрации компании	12 апреля 2011 года
Уставный капитал по состоянию на 1 июля 2014 года	120000 руб.

Агентство находится в довольно развитой части города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании, по соседству с различными организациями. Перед входной дверью висит стенд предлагаемых маршрутов фирмы: черноморское побережье, Турция, автобусные туры по Европе. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. По желанию клиента возможен видео - показ маршрута или гостиницы.

Агентство имеет несколько городских и международных телефонных линий, факс, ксерокс, несколько компьютеров, принтеров, кондиционер, подключение к локальной сети Internet. Так же для удобной работы сотрудников есть в наличии основные канцелярские принадлежности, которые облегчают многие вопросы, связанные с работой с бумагами, оформлением договоров, составлением различных документов.

Общая численность штата работников предприятия- 6 человек. Опыт успешной деятельности сотрудников компании на рынке туристического бизнеса более пяти лет.

Генеральным директором является Боярова Любовь Анатольевна.

В штате компании помимо директора находятся должности специалиста по зарубежной недвижимости, 2 должности ведущих специалистов и 2 должности специалистов по туризму.

Компания ООО «Спорт-тур» осуществляет следующие виды деятельности (в соответствии с кодами ОКВЭД, указанными при регистрации):

63.30.1	Организация комплексного туристического обслуживания
63.30.2	Обеспечение экскурсионными билетами, обеспечение проживания, обеспечение транспортными средствами
63.30.3	Предоставление туристических информационных услуг
63.30.4	Предоставление туристических экскурсионных услуг
63.30.5	Продажа недвижимости за рубежом
63.30.6	Организация бизнеса за рубежом

интернет реклама продвижение

Целью туристического агентства «Спорт-тур» является удовлетворение потребностей населения, привлечение клиентов, повышение прибыли и имиджа предприятия.

Инструментами для достижения данной цели являются:

1. - организация туристических, экскурсионных, санаторно - курортных, деловых поездок, индивидуальные туры, семейный или корпоративный отдых, а так же шоп-туры

2. - охота и рыбалка;

3. - оформление виз и загранпаспортов;

4. - туры по специальной цене;

5. - молодежный отдых;

6. - туры выходного дня;

7. - отдых в России и за рубежом;

8. - автобусные туры по Европе.

9. - продажа недвижимого имущества за рубежом

10. - организация ряда направлений бизнесс-развития за рубежом.

Режим работы круглогодичный: по будням с 10:00 до 19:00, по субботам с 10:00 до 18:00.

Любая туристическая фирма должна постоянно следить за всеми участниками, реагировать на каждое изменение на рынке: отставание от более удачливых и прозорливых грозит недоверием потребителя фирме, что может привести не только к потере кого-то из клиентов, но и к падению общего имиджа фирмы, т.е. к утрате существенной части потенциальных и постоянных клиентов.

Туристическое агентство «Спорт-тур» тщательно отслеживает все изменения на туристическом рынке, изучает деятельность фирм - конкурентов, разрабатывает новые туристические маршруты для молодежного, семейного, делового, познавательного, лечебного туризма; проводит многочисленные опросы на своих сайтах в Интернете и среди населения.

Для проведения опроса агентство так же приглашает временных работников. Иногда приглашаются старшеклассники или студенты, поскольку выполнение этой работы не требует особой квалификации. Все это помогает работникам при работе с новыми туристическими маршрутами, которые будут пользоваться спросом.

Туристическое агентство «Спорт-тур» предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей, познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны. Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек, которые заинтересованы в том, чтобы получить более глубокое представление о реальной жизни не только в России, но и за рубежом. В зависимости от выбора клиента программа может быть составлена из индивидуализированных экскурсий по заказу клиента с учетом его интереса к истории, культуре, политике или определенной профессиональной области (экскурсий как тематических, так и обзорных).

Туристическое агентство «Спорт-тур» предоставляет свои услуги на территории города Саратова и Саратовской области. Его основными конкурентами, выделенными на основании схожих туристических программ и маршрутов (как например, в "S7 Tour") в Саратовской области являются:

- Позитив-Тур, компания является непосредственным конкурентом, ввиду территориального расположения и рекламных акций проводимых и направленных на «переманивание» клиентов «Спорт-тур»;

- Глобал-Тур, компания предоставляющая своим клиентам более широкий ассортимент стран дальнего зарубежья для выбора туристических маршрутов;

- Глобус, компания, имеющая широкий спектр интерне-рекламирования своих услуг и хорошо развитый маркетинговый сектор.

- Юнис-Тур, компания представлена в группе конкурентов «Спорт-тур» ввиду примерно равной ценовой политики и схожести маршрутов туристических поездок. Рекламные компании проводимые «Юнис-Тур» в сети интернет зачастую являются переработанными копиями рекламы предоставляемой «Спорт-тур».

Сказав о конкурентоспособных компаниях и выделив их основные сильные стороны привлечения клиентов, следует также более подробно оценить конкурентоспособность «Спорт-тур» и выделить её сильные и слабые стороны. Этого можно добиться, проведя SWOT-Анализ (см. таблицу 2.).

Таблица 2. SWOT-анализ «Спорт-тур»

	Возможности 1. возможность снижения цены; 2. ослабление позиций конкурентов; 3. возможность расширения деятельности за счет статуса фирмы как туроператора и турагента.	Угрозы 1. появление новых конкурентов; 2. снижение платежеспособности населения; 3. изменения во вкусах потребителей;
Сильные стороны 1. наличие необходимых финансовых ресурсов; 2. высокий профессионализм сотрудников по продажам 3. удачное месторасположение;	1В1С наличие финансовых ресурсов позволит снизить цену 1В2С высокий профессионализм позволяет снизить цену 1В3С снижение цены не влияет на месторасположение 2В1С наличие финансовых ресурсов позволит ослабить позиции конкурентов 2В2С высокий профессионализм сотрудников позволит ослабить позиции конкурентов 2В3С удачное месторасположение ослабит позиции конкурентов 3В1С за счет финансовых ресурсов можно расширить деятельность фирмы 3В2С высокий профессионализм сотрудников по продажам позволит расширить деятельность фирмы 3В3С удачное месторасположение не повлияет на расширение деятельности	1У1С наличие финансовых ресурсов позволит опередить своих конкурентов 1У2С высокий профессионализм не влияет на конкурентов 1У3С месторасположение не повлияет на новых конкурентов 2У1С наличие финансовых ресурсов позволит продавать туры в рассрочку 2У2С высокий профессионализм позволяет изменить продажу туров 2У3С снижение платежеспособности не влияет на месторасположение 3У1С наличие финансовых ресурсов позволит выявить предпочтения клиентов 3У2С профессионализм не влияет на изменения во вкусах потребителей 3У3С месторасположение не повлияет на вкусы потребителей
Слабые стороны 1. отсутствие четкой стратегии; 2. неэффективная реклама; 3. влияние фактора сезонности на прибыль;	1В1СЛ четкая стратегия не влияет на снижение цены 1В2СЛ неэффективная реклама не влияет на снижение цены 1В3СЛ снижение цен происходит за счет фактора сезонности 2В1СЛ отсутствие четкой стратегии не ослабит позиции конкурентов 2В2СЛ неэффективная реклама повысит позиции конкурентов 2В3СЛ фактор сезонности не влияет на позиции конкурентов 3В1СЛ отсутствие четкой стратегии не позволит расширить деятельность фирмы 3В2СЛ если не изменить направление рекламной политики, то фирмы не расширит свою деятельности 3В3СЛ фактор сезонности не влияет на расширение деятельности	1У1СЛ отсутствие четкой стратегии не влияет на появление конкурентов 1У2СЛ отсутствие рекламы повысит рейтинги конкурентов 1У3СЛ появление конкурентов не влияет на прибыль 2У1СЛ платежеспособность населения на влияет на выбор стратегии 2У2СЛ платежеспособность не влияет на неэффективную рекламу 2У3СЛ платежеспособность населения повлияет на прибыль фирмы 3У1СЛ изменения вкусов потребителей не влияет на выбор стратегии 3У2СЛ непродуманность рекламной кампании может снизить спрос 3У3СЛ изменения во вкусах потребителей повлияет на прибыль фирмы

Следует также рассмотреть матрицы возможностей и угроз для «Спорт-тур»:

Таблица 3. Матрица возможностей «Спорт-тур»

Влияние возможностей на компанию
Вероятность реализации возможности		сильное	среднее	Низкое
	высокая		2В1С наличие финансовых ресурсов позволит ослабить позиции конкурентов	1В3СЛ снижение цен происходит за счет фактора сезонности
	умеренная	3В1С за счет финансовых ресурсов можно расширить деятельность фирмы	2В3С удачное месторасположение ослабит позиции конкурентов	1В1С наличие финансовых ресурсов позволит снизить цену
	слабая	Отсутствует

Таблица 4. Матрица угроз «Спорт-тур»

влияние угрозы на компанию
вероятность реализации угрозы		разрушение	критическое состояние	тяжелое состояние	"легкие ушибы"
	высокая		3У1С наличие финансовых ресурсов позволит выявить предпочтения клиентов		2У1С наличие финансовых ресурсов позволит продавать туры в рассрочку
	средняя			1У1С наличие финансовых ресурсов позволит опередить своих конкурентов	2У2С высокий профессионализм позволяет изменить продажу туров
	низкая		3У3СЛ изменения во вкусах потребителей повлияет на прибыль фирмы

Полученные внутри матрицы возможностей данные имеют разное значение для предприятия.

Возможности «Спорт-тур»:

o 3В.1С. необходимо повышать квалификацию сотрудников фирмы с целью качественного обслуживания клиентов и привлечения новых

o 2В.1С. При наличии необходимых финансовых ресурсах можно повлиять на сдерживание позиций конкурентов посредством финансирования рекламы.

В отношении оставшихся возможностей необходим гибкий подход. Можно принять положительное решение об их использовании, если для этого имеются достаточные ресурсы.

Полученные данные внутри матрицы угроз также имеют разное значение для предприятия.

Турфирма имеет угрозу, которая оказывает большое влияние:

3У1С. Если вкусы потребителей поменяются, то потребуется время для исследования новых предпочтений и поиска новых туроператоров.

Требуется также внимательный и ответственный подход к ликвидации или нейтрализации угроз:

o 2У.1С. наличие финансовых ресурсов позволит продавать туры в рассрочку;

o 1У.1С. наличие финансовых ресурсов позволит опередить своих конкурентов;

o 3У.3Сл. изменения во вкусах потребителей повлияет на прибыль фирмы.

Оставшиеся угрозы также не должны выпадать из поля зрения. Необходимо внимательно следить за их развитием, хотя задача их срочного устранения при этом не стоит.

Используя данные матрицы, следует учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность:

- неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент;

- предотвращенная угроза может создать для предприятия дополнительную сильную сторону, если конкуренты не устранили эту же угрозу.

Для расчета рентабельности и целесообразности открытия туристического агентства следует учитывать следующие факторы:

- Планируемое количество клиентов, покупающих туры в месяц (А)

- Комиссия туроператора за каждый проданный тур (Б)

- Операционные затраты агентства, включающие в себя:

- Фонд оплаты труда сотрудников агентства (В)

- Расходы на содержание офиса (Г)

- Накладные расходы (корреспонденция, интернет, телефон) (Д)

- Расходы на маркетинг, рекламу (Е)

- Желаемая ежемесячная прибыль

Исходя из экономических показателей легко рассчитать, что фактическая экономика деятельности туристической фирмы рассчитывается по формуле: прибыль= А*Б-(В+Г+Д+Е).

Цель экономического расчета показателей туристической фирмы состоит в том, чтобы дать обоснование, что её туры будут прибыльными и конкурентоспособными.

Следует воспользоваться следующей системой экономических показателей:

Себестоимость - это текущие затраты на производство товара или услуги, запуск их в обращение и реализацию. Себестоимость включает в себя материальные затраты, амортизацию основных средств, заработок персонала, накладные расходы.

Таким образом, переменные затраты на 1 туриста составляют 53 800 руб., а прямые затраты составляют 24 900 руб.

Рассчитаем количество возможных туров в год. Стоимость тура обуславливает круг потенциальных клиентов - людей любого возраста с достатком выше среднего. В год возможно отправлять в среднем 120 человек по данному направлению. Количество человек в группе - 12 человек.

Расчет себестоимости рассчитывается по следующей формуле:

S = Спер + Спост/tгр + Скосв (5%),

где S - себестоимость тура;

Сперем - переменные издержки;

Спост - прямые постоянные издержки;

Скосв - косвенные издержки турфирмы;

Тгр - количество человек в группе.

Для турфирм косвенные расходы покрывающие содержание бизнеса составляет в среднем 5% от суммы переменных и постоянных затрат на одну тургруппу. Затраты на содержание бизнеса включают: реклама, канцелярия, телефонная связь, непредвиденные расходы и т.п.

Подставим в формулу 1 данные из таблицы 1 в результате себестоимость тура составит: S = 53 800 + (24 900 / 12) + Скосв (5%) = 53 800 + 2 075 + Скосв (5%) = 53 800 + 2 075 + 2 794 = 58 669 руб.

Расчет стоимости путевки. Цена путевки рассчитывается по следующей формуле:

Цт = S + П,

Ц = 58 669 руб. + 20% = 70 403 руб.

где Цт - цена путевки;

S - себестоимость тура;

П - прибыль от тура (20% от себестоимости).

Определим общегодовую выручку от реализации туристских услуг за год.

Она рассчитывается по формуле:

Вг = Цт * Тгр

Вг = 70 403 * 120 = 8 448 360 руб.

где Вг - общегодовая выручка;

Цт - цена тура,

Тгр- количество туристов, воспользовавшихся этим туром.

Расчет налогооблагаемой прибыли рассчитывается по следующей формуле:

НОП = Вг * Собщ,

НОП = 8 448 360 - 6 705 000 = 1 743 360 руб.

где Вг - общегодовая выручка;

Собщ = Спер г + Спост г + Скосв (5%),

С перем год = С переем * Т год = 53 800 * 120 = 6 456 000 руб.

С пост год = С пост * Т гр = 249 000 руб.

Собщ = 6 456 000 + 249 000 + 335 250 = 6 705 000 руб.

При ведении бухгалтерского учета по упрощенной системе налогообложения чистая прибыль турфирмы составит:

ЧП = НП - НС,

ЧП = 1 743 360 руб. - 15% руб. = 1 481 856 руб.

где ЧП - чистая прибыль турфирмы;

НС - налоговая ставка по упрощенной системе налогообложения (15%).

Таким образом, за сезон турфирма получит 1 481 856 руб. чистой прибыли.

Для оценки экономической эффективности тура и целесообразности его внедрения, необходимо провести расчеты и выяснить значение таких финансовых показателей, как рентабельность продаж, рентабельность затрат и произвести расчет критического объема производства по методу «Direct-costing». Определим рентабельность продаж и затрат. Рентабельность - это прибыльность работы фирмы. Она рассчитывается по следующим формулам:

R продаж = ЧП / Вг * 100%,

R продаж = 1 481 856 / 8 448 360 * 100% = 17,5%

где ЧП - чистая прибыль;

Вг - выручка годовая.

R затрат = ЧП / Собщ * 100%,

R затрат = 1 481 856 / 6 705 000 * 100% = 22%

где ЧП - чистая прибыль;

Собщ - общие затраты;

Собщ = 6 456 000 + 249 000 + 335 250 = 6 705 000 руб.

Проведем анализ безубыточности, то есть вычислим то количество путевок, которое необходимо продавать турфирме, чтобы покрывать затраты:

Zconst = Скосв. + Спрям. пост. год,

Zconst = 335 250 + 296 970 = 632 220 руб.

где Скосв - косвенные издержки турфирмы;

С пост год = С пост * Т гр = 249 000 руб.

Zср. var = 53 800 руб.

Маржинальный доход вычисляется по следующей формуле:

d = Р - Zср. перем.

d = 70 403 - 53 800 = 16 603 руб.

где Р - цена путевки;

Zср. перем. - средние переменные затраты;

Рассчитаем точку безубыточности:

Qпл = Zconst /d прибыльность маржинальный доход

Qк = 632 220 / 16 603 = 38 путевок

где Zconst - постоянные затраты;

d - маржинальный доход.

В результате расчетов была выведена чистая прибыль с тура, которая составила 1 481 856 рублей. Конечная цена тура - 70 403 руб. Система налогообложения выбрана упрощенная и используется ставка в 15% от прибыли. Общая выручка составила 8 448 360 руб.

Далее следует представить расчет основных экономических показателей деятельности «Спорт-тур» (см. таблица 5).

Таблица 5. Расчет основных экономических показателей деятельности «Спорт-тур» Отчет о финансовой хозяйственной деятельности «ЕвроМетры» по состоянию на 08.12.2014 г.

Наименование показателя	Ед. измер.	2012 г.	2013 г.	Отклонение, (+/-)	Темп роста, %
Выручка от реализации продукции, работ, услуг	руб.	2455931	1364831	-1091100	55,6
Налоги и сборы, уплачиваемые из выручки	руб.	34991	20432	-14559	58,4
в % к объему выручки	%	14,248	14,970	0,723	х
Выручка от реализации (за минусом налогов и сборов, уплачиваемых из нее)	руб.	210602	116051	-94551	55,1
Себестоимость реализованной продукции, работ, услуг	руб.	190861	111717	-79144	58,5
в % к объему выручки	%	77,714	81,854	4,140	х
Расходы на реализацию	руб.	420	387	-33	92,1
в % к объему выручки	%	0,171	0,284	0,113	х
Прибыль от реализации продукции, работ, услуг	Руб.	19321	3947	-15374	20,4
в % к объему выручки	%	7,867	2,892	-4,975	х
Рентабельность реализованной продукции, работ, услуг	%	10,123	3,533	-6,590	х
Прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов	руб.	263	469	206	178,3
Прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов	руб.	-3440	-2367	1073	68,8
Прибыль за отчетный период	руб.	16144	2049	-14095	12,7
Налог на прибыль и другие платежи из прибыли	руб.	5961	2046	-3915	34,3
Чистая прибыль	руб.	101830	103620	-1790	-
Среднесписочная численность работников	чел.	1685	1615	-70	95,8
Среднемесячная заработная плата	тыс. руб.	1230	1565	335	127,2
Фонд заработной платы	руб.	24871	30330	5459	121,9
в % к объему выручки	%	10,127	22,223	12,096	х
Чистая прибыль на одного работника	тыс. руб.	6,0	-	-6,0	-
Производительность труда	тыс. руб.	145,8	84,5	-61,2	58,0

Стоимость продвижения сайта зависит от ряда факторов:

- Используемые виды рекламы

- Цели и задачи рекламной кампании

- Вид продукции или услуг, которые рекламируются

- Конкуренция по поисковым запросам и количество поисковых запросов (для услуг по поисковой оптимизации сайтов )

В любом случае, стоимость рекламы в Интернете будет в разы ниже стоимости рекламы в традиционных СМИ (газеты, журналы), в метро, наружной рекламы.

С точки зрения стоимости привлеченного клиента самым эффективным способом Интернет-рекламы является поисковая оптимизация сайта и контекстная реклама.

Минимальный бюджет рекламы сайта в Интернете, при котором можно получить отдачу - 10 тысяч рублей. Средний бюджет - от 25 до 60 тысяч рублей в месяц. При этом стоимость привлеченного клиента будет в несколько раз ниже, чем при использовании других видов рекламы (от 150 рублей за звонок клиента).

Приведем пример расчета баннерной интернет рекламы для «Спорт-тур»:

CTR - это отношение числа посетителей, перешедших на сайт по ссылке с баннера, к числу показов рекламного объявления на сайте рекламодателя. Измеряется в процентах. CTR = 0,5%

Таблица 6. Пример расчета баннерной интернет-рекламы для «Спорт-тур»

Стоимость 1000 показов, руб.	Рекламный бюджет, руб. в месяц
	5000	10000	15000	20000	25000	30000
	Число посетителей в месяц
10	2500	5000	7500	10000	12500	20000
15	?1660	?3330	5000	?6660	?8330	?13330
20	1250	2500	3750	5000	6250	10000
25	1000	2000	3000	4000	5000	8000

Данный пример характерен в том случае, если ежемесячно увеличивать капиталовложения в баннерную рекламу в сети интернет. Относительно туристического агентства «Спорт-тур» следует сказать, что на сегодняшний день они используют не прогрессивную модель капиталовложения а фиксированную. Ежемесячные затраты на рекламу составляют около 7 000 рублей, что дает им возможность ориентации на клиентопоток в пределах 2 000 чел. в месяц.

На основании вышеуказанных экономических показателей можно сделать вывод о том, что точный расчет экономической деятельности турагентства является залогом успешного проведения рекламных компаний, и четким распределением затрат, что в свою очередь приводит к улучшению эффективности работы организации, увеличению числа клиентопотока турагентства и, соответственно, увеличению прибыли организации.

2. Формирование имиджа «Спорт-тур» посредством интернет-рекламы

В своей практике, туристическое агентство «Спорт-тур» использует достаточное количество механизмов воздействия на целевые аудитории. Повышения потока клиентов для данного туристического агентства, а также создание положительного имиджа «Спорт-тур» достигается посредством активно проводимых рекламных компании.

«Спорт-тур» в своей деятельности прибегает к рекламе практически всех типов. Однако радиореклама, которой «Спорт-тур» воспользовались в 2011 году при своем создании (а именно призыв к использовнаию своих туруслуг), как и ТВ-Реклама (бегущие строки на каналах СТС и ТНТ) по финансовым затратам не окупили себя клиентопотоком, ввиду чего на сегодняшний день основным источником рекламы для «Спорт-тур» является интернет. На ТВ-рекламу в 2011 г. компания потратила 78 тыс. руб. ввиду чего был сокращен бюджет всех остальных типов рекламы. Однако с марта по сентябрь не последовало значительного увеличения клиентопотока, что послужило прямым доказательством неэффективности ТВ-рекламы для данной компании. Такая же ситуация наблюдалась и при радио-рекламе на радиостанциях DI-FM и Europa+. Затраты составили 27,600 руб.

Помимо ТВ и радио-рекламы «Спорт-тур» сотрудничает с печатным изданием «Престиж» в г. Саратов, что позволяет ему использовать для рекламы также печатную продукцию. В неё входят листы-рассылки (отправляются постоянным клиентам с предложениями о новых турах), буклеты распространяемы в торговых точках города, афиши и плакаты на информационных стендах. «Спорт-тур» также помещает рекламу в различные популярные молодежные журналы «Cosmopolitan», «Все звезды», «MaXiM».

Однако наибольшей популярностью в «Спорт-тур» пользуется интернет-реклама. Кроме существующих групп на популярных сегодня сайтах «ВКонтакте» (https://vk.com/club40554033), facebook (https://www.facebook.com/pages/726080930772689), twitter (https://twitter.com/EurometrRu), instagram (https://instagram.com/euro_metr/), данное туристическое агентство применяет еще целый ряд рекламных проектов в различных формах на просторах сети интернет. Данная реклама помогает не только сформировать положительный имидж организации, но и сделать её более популярной, что непосредственным образом повлияет на увеличение клиентского потока туристического агентство и как следствие увеличение его прибыльности. На сегодняшний день бюджет рекламы для «Спорт-тур» составляет в сезон порядка 200 тыс. руб. (это примерно 7 000 руб. в месяц). Окупаемость современных рекламных проектов по результатам 2014 г. составила 598, 627 руб.

Наиболее распространенными рекламными носителями в Интернет, используемыми «Спорт-тур» являются баннеры - прямоугольные графические изображения в формате GIF, JPG, PNG. Он размещается на странице веб-издателя и имеет гиперссылки на сервер рекламодателя. Они представлены в ярких зеленых, желтых и оранжевых цветах, что повышает фокусирование внимания целевой аудитории. Хотя единых стандартов, определяющих размеры баннеров, нет, наиболее распространенными форматами являются 468х60, 100х100, 420х200, 234х60. Самый простой баннер представляет собой статичную картинку, при совмещении нескольких картинок может возникать иллюзия движения. По-настоящему динамичные баннеры сегодня создаются с помощью flash-анимации, которые превращают рекламное обращение в красочный мини-фильм. Одной из наиболее важных характеристик баннера есть отклик (click/throy ratio, CTR) - отношения числа нажатий на баннер к числу его показателей. С момента появления баннеров их эффективность снизилась. Если 10 лет назад индекс CTR (отношение числа кликов к числу показов) превышал 10%, то сейчас показатель 0,5% считается очень неплохим. Целевой публикой для интернет-баннеров «Спорт-тур» выступают лица посетившие сайт с размещенным на нем баннером. Яркие цвета баннеров компенсируют отсутствие информации о посетителях сайтов. Так как целевая группа при применении баннеров достаточно размыта, ввиду того, что на сайт может войти абсолютно любой человек, любого возраста, и как следствие остается делать баннеры яркими и привлекающими внимание любого посетителя сайта.

По сравнению с баннерами текстовые ссылки не так бросаются в глаза, но при этом зачастую пользуются большим доверием у пользователей, т.к. выглядят как рекомендации владельцев ресурса. Для создания текстовой ссылки не нужен дизайнер, зато потребуется хороший копирайтер: «Спорт-тур» использует свой логотип и рекламные слоганы о новых турах, которые смогут заинтересовать пользователей. Такой вид интернет рекламы рассчитан на читающую публику. Далеко не все люди читают бегущие строки на сайте. Поэтому текстовые ссылки должны быть максимально комфортными для прочтения и не пролетать по странице со скоростью света, но и не ползти по букве в минуту. Цвет и шрифт выбирается применительно к типажу сайта, на котором размещена данная реклама. Цвет шрифта может быть не ярким, но он непосредственно должен выделяться на общем фоне сайта.

Еще один вид рекламных носителей позволяющий вести «Спорт-тур» активную рекламную деятельность - splash-заставки на весь экран, которые загружаются вместо главной страницы запрашиваемого пользователем сайта, хотя и содержат ссылку, по которой можно перейти на сайт туристического агентства. Если в браузере пользователя включена функция сохранения cookies, то при повторном заходе на сайт splash-заставка не появляется. Данный вид рекламы, как и интернет-банеры не имеет конкретной целевой аудитории, поэтому он должен быть ярким, привлекающим внимание, но в то же время кратким, четким, лаконичным и содержащим максимально полное количество информации о предлагаемых услугах.

Одним из наименее эффективных, используемых сегодня рекламных носителей в деятельности «Спорт-тур» являются pop-up'ы и pop-under'ы. В первом случае рекламируемый сайт или баннер, размещенный в отдельном окне, загружаются поверх нужной пользователю страницы, во втором - снизу. Практически весь трафик действительно передается pop-up'у, однако, сориентировавшись, пользователь быстро уходит с неинтересного ему сайта. Но сегодня во многих браузерах встроена автоматическая защита от pop-up'ов, что заметно снижает качество данного вида интернет-рекламы для «Спорт-тур».

Достаточно эффективны с точки зрения привлечения внимания клиентов туристической фирмы выступают также rich-media материалы - созданные на основе flash-технологий движущиеся элементы (картинки), которые перемещаются по странице и являются ссылкой на рекламируемый сайт. Например, касательно «Спорт-тур» по экрану неожиданно проезжает машина с рекламным слоганом или пролетает самолет с логотипом турфирмы. Данный вид рекламы должен носить яркий характер, и объект привлекающий внимание (машинка, самолет и пр.) должен резко отличаться от общего оформление сайта. Соответственное если подобная реклама была размещена в интернет-журнале о моде то в данном случае примером может служить не банальный красный кабриолет со слоганом фирмы, а например летающая тарелка. Объект резко выделяющийся на основном фоне сайта безоговорочно привлекает внимание целевой аудитории вне зависимости от цветового содержания.

В случаях, когда строгий дизайн сайта исключает возможность использования броских и отвлекающих элементов, для размещения рекламной информации создается отдельная промо-страница или даже промо-сайт с ярким оформлением, использованием динамичных элементов и flash-анимации.

Также «Спорт-тур» использует и E-mail-рекламу, к которой относятся списки рассылки, дискуссионные листы и индивидуальные почтовые сообщения. Компании, занимающиеся E-mail-рекламой, активно используют персонализацию. Они интегрируют свои базы данных E-mail-адресов клиентов туристической фирмы с детальными базами данных потребностей и предпочтений пользователей сайта. Благодаря использованию специального программного обеспечения становится возможным рассылать потенциальным клиентам послания наиболее подходящие по содержанию. Например это могут быть горячие туры, информация о скидках постоянным клиентам и др. Персонализированная электронная почта позволяет установить тесные связи с потенциальными клиентами.

В качестве средства E-mail-рекламы «Спорт-тур» также использует и спам. Спам - сообщения присылаемые получателям от неизвестных им людей или организаций, которым получатели не предоставляли на это разрешение. Спам представляет собой массовую рассылку на большое число адресов, содержащую рекламу или коммерческие предложения.

Целевой аудиторией для данного вида интернет-рекламы как правило выступают люди, как правило хоть однажды обращавшиеся в туристическое агентство и оставляющие там свою контактную информацию. Относительно спам-рассылки целевой аудиторией могут выступать люди, оставляющие свою контактную информацию в виде электронной почты на сайтах, на которых закреплена реклама туристического агентства.

За годы работы на рынке туристических услуг Саратова агентство «Спорт-тур» заняла свое место на рынке услуг туризма и сформировала свой круг клиентов, но конкуренция на сегодняшний день растет, и для туристического агентства необходимо повысить уровень своей репутации.

Для повышения эффективности рекламной деятельности следует:

1. Четко планировать рекламную деятельность в начале каждого года и составлять рекламный бюджет.

2. Составить статистический отчет о проведенной рекламной компании и потраченных на нее средствах в конце каждого года.

Данная деятельность позволит отслеживать частоту и эффективность интернет-рекламы.

3. Размещать рекламу не только на специализированных сайтах, но и в интернет-журналах, содержащих исключительно информацию рекламного характера.

4. Своевременно размещать рекламу о мероприятиях развлекательного характера, проводимых турагентством «Спорт-тур»

5. Повысить эффективность работы Интернет-сайта.

Интернет сайт должен быть эффективным средством получения информации. На сайте должна оперативно появляться информация о событиях, происходящих в гостинице (развлекательных мероприятиях, тематических вечерах в ресторане и т.д.). Сайт должен содержать информацию о наличии свободных номеров, возможности их on-line бронирования, а также заказа билетов на тематические мероприятия.

Подводя итог, можно сказать, что вышеперечисленные средства интернет-рекламы направлены на формирование положительного общественного мнения и создания эффекта узнавания бренда у потенциальных потребителей, а также повышения собственного престижа у постоянных клиентов. В свою очередь интернет-реклама приводит к воспитанию духа корпоративного единства и повышению качества предоставляемых услуг.

3. Разработка рекламного проекта для «Спорт-тур»

На сегодняшний день всё популярнее становятся различные туры, создающиеся турфирмами для лиц в возрасте от 20 до 35 лет, так называемой «туристической молодежи». «Спорт-тур» не является исключением, и как следствие, проводя активную интернет-рекламу, в первую очередь, турагентство рассчитывает привлечь именно эту молодежь.

При разработки рекламной кампании, мы руководствовались тем, что у людей, покупающих турпутевки, довольно высокие ожидания от предполагаемой поездки. Покупая их, они покупают некий образ, мечту, праздник.

Суть рекламной кампании перспективы для Саратовского филиала туристической компании «Спорт-тур» вывода на рынок нового туристического продукта «Горячие молодежные туры».

Период проведения: 1 мая - 1 июля 2015 года (3 месяца).

Определение целей РК:

1. Увеличение объемов продаж.

2. Привлечение клиентов.

3. Формированию положительного имиджа фирмы, повышению ее известности и популярности.

Турагентство «Спорт-тур» выходит на рынок с новым турпродуктом «Горячие молодежные туры».

На данном этапе, на саратовском рынке туруслуг существует достаточно жесткая конкурентная ситуация. Сформировались турфирмы-лидеры (Пегас, Экспресс-тур, Саратов-Тур, Вокруг света и др.), у которых уже наработаны достаточно устойчивые связи с иностранными партнерами, кроме того, у них уже сформировался имидж, они известны и обладают богатым опытом работы. Но их туры в основном универсальны. Предложения специализированных туров на сегодня не слишком велики.

Важно заметить, что для туристической отрасли очень важную роль играет сезонный фактор и т.к. подавляющее большинство потенциальных клиентов - это студенты и учащиеся старших классов, то поехать в путешествие они могут поехать только на каникулах. Школы и ВУЗы заканчивают учебу в основном в середине, в конце июня. Мы считаем, что как раз к этому сроку целесообразно привязать начало рекламной кампании.

Необходимо реализовать конкретную рекламную стратегию, в которой сыграет ведущую роль интернет-реклама. Горячие молодежные туры - дешевле предлагаемых на данном этапе, на саратовском рынке туруслуг универсальных туров в силу того, что условия проживания и уровень обслуживания в нем упрощены. Для примера мы рассмотрим Горячий молодежный тур на о. Кипр (Приложение 1.).

Для достижения наибольшей эффективности от рекламной кампании мы считаем, что в данной ситуации кроме интернет-рекламы следует использовать различные СМИ, но какие-то в большей степени, какие-то - в меньшей (по рейтингам и тематике).

На главной странице сайта http://eurometr.ru разместить информацию о данном предложении.

Данное рекламное обращение, также должно быть разослано по почте постоянным клиентам фирмы. Данная рассылка будет отличаться высокой эффективностью, благодаря практическому отсутствию бесполезной аудитории, личностному, избирательному характеру обращения.

Девиз данного сообщения будет выглядеть следующим образом: Совершите путешествие, о котором Вы мечтали!

Сам текст сообщения будет следующим: «Внимание!!! Молодые и красивые!!! Специально для Вас туристическое агентство «Спорт-тур» предлагает Горячие молодежные туры. Всего за 570 € Вы сможете целых 12 дней провести в одном из прекраснейших мест планеты на острове Кипр! Поехав в Горячие молодежные туры, Вы сможете не только прекрасно отдохнуть, позагорать под жарким Кипрским солнышком и искупаться в ласковых теплых водах Средиземного моря, но и испытать новые ощущения благодаря тому, что Вам будет предоставлена возможность покататься на водных лыжах, понырять с аквалангом, попробовать себя в виндсерфинге, парапланеризме и многом, многом другом. Специально для Вас разработаны интереснейшие экскурсии с учетом интересов молодежи, а также предусмотрены посещения ночных клубов, баров, дискотек и т.п.Совершите путешествие, о котором вы мечтали с турагентством «Спорт-тур»».

Структура: В этом тексте классическая структура: Привлечение внимания (Внимание !!!), обращение (Молодые и красивые !), информация о продукте (о цене, длительности, содержании, особенностях, преимуществах), заключительное пожелание (Девиз) и реквизиты фирмы.

Аргументация: В обращении «Молодые и красивые!» мы обращаемся к нашей целевой аудитории, кроме того, на наш взгляд, это неординарное обращение, которое не привыкли слышать люди, поэтому они не должны пропустить его «мимо ушей» как что-то привычное, это обращение, выражаясь образно, «режет слух», и поэтому привлекает внимание слышащего и заставляет остановить его ход мыслей на этом объявлении и, слушать дальше это объявление, поскольку оно привлекло внимание, осмысляя то, о чем там говорится. Также это обращение может привлечь внимание и потому, что каждому приятно считать себя молодым и красивым, и когда к человеку обращаются как к молодому и красивому, ему интересно, что ему хотят предложить в этой роли.

Далее в тексте идет информация о туре. Информация о цене и длительности позволяет нацелено обратиться к целевой аудитории. У нас стоит цель продвинуть именно молодежный тур, и поэтому в объявлении мы даем исчерпывающую информацию о нем. Далее в тексте идет информация о содержании тура с попыткой воздействия на эмоции человека, потому что тур - это такой товар, реклама которого должна быть ни рациональной, ни информационной, а эмоциональной. Это объясняется тем, что когда человек собирается совершить путешествие (не деловое), он собирается отдохнуть, расслабиться, отвлечься от своего постоянного занятия. Все это достигается на эмоциональном уровне. Т.е. отдых человека тем лучше, чем больше положительных эмоций он испытывает. И поэтому, когда мы хотим положительно эмоционально повлиять на человека, мы должны возбудить в нем такие представления, ассоциации и воспоминания, которые доставляют ему положительные эмоции. Ласковые теплые воды, жаркое солнце, занятие неординарными видами спорта - все это, на наш взгляд, должно иметь положительное эмоциональное воздействие на молодежь.

Девиз также имеет эмоциональное воздействие, потому что он заставляет вспомнить о мечтах, а мечты всегда имеют ярко выраженную эмоциональную окраску, тем более, что это мечты об отдыхе. Также девиз начинается с глагола в повелительном наклонении. За счет этого рекламного приема девиз является подталкивающим к принятию решения, к действия, и, может быть, для кого-то он окажется последней каплей для того, чтобы решиться.

Всем текстом мы попытались сформировать имидж фирмы, как фирмы с клиентоориентированной политикой, которая заботиться о выявлении и удовлетворении потребностей клиентов, а имидж продукта - молодежного тура - как тура, разработанного с учетом последних молодежных тенденций моды и престижа.

Важным этапом при использовании интернет-рекламы является расчет бюджета рекламного проекта.

Таблица 7. Бюджет рекламного проекта «Горячие молодежные туры»

Средство рекламы	Рекламный продукт	Ед. измерения	Цена ед. измерения	Длительность	Количество выходов	Сумма (руб.)
Реклама на сайте http://eurometr.ru	Дополнительные страницы-вкладки с представленными вариантами туров	Слово, фотография	12		50	25000
ИТОГО						25000

Ожидаемыми результатами рекламного проекта для «Спорт-тур» должны стать:

1. Увеличение количества продаж

2. Привлечение нового сегмента клиентов

Методы отслеживания эффективности рекламной кампании:

1. ведение и статистический анализ базы данных клиентов по данному направлению (осуществляемое в плановой порядке в фирме может использоваться для оценки эффективности рекламной кампании при условии введения дополнительного поля "молодежный тур", которое поможет подсчитать динамику обращений клиентов по данному турпакету);

2. панельный опрос (Для более точной оценки эффективности рекламной кампании целесообразно проводить 2 раза в год панельный сравнительный опрос потенциальных потребителей в офисе и на сайте фирмы. Цель опроса - выяснить причину обращений в фирму - эффект рекламы; и причину НЕ обращения - пути коррекции рекламной кампании);

3. количество звонков в офис по данному направлению;

4. количество клиентов, купивших данные виды туров.

Анализ эффективности проведенных рекламных мероприятий и корректировку стратегии и тактики рекламной работы предприятие должно проводить исходя из степени решения задач, которые были поставлены на первом этапе работ.

На этом этапе следует попытаться определить эффективность каждого из проведенных рекламных мероприятий в отдельности, выявить его результативность. Предприятию довольно легко будет выяснить результативность рекламы в ходе бесед с новыми деловыми партнерами и клиентами, привлеченными в результате проведения рекламной кампании.

Изучение конкретной результативности проведенных рекламных акций позволит предприятию в случае необходимости вносить коррективы в стратегию и тактику рекламной работы в целом и каждой рекламной кампании в частности; дает необходимый базовый материал для ее наиболее эффективной организации в будущем.

После завершения последнего этапа начинается новый цикл работ; определяют новые или корректируются старые цели и задачи рекламных кампаний; уточняют прежние или определяют новые группы целевого воздействия; разрабатывают новый или совершенствуют прежний набор средств рекламного воздействия (с учетом фактической результативности первого цикла необходимо выбрать и более активно использовать самые эффективные виды рекламных материалов и мероприятий); выдают новые заказы, заключают новые договора и т.д.

4. Оценка эффективности разработанного проекта

Оценку эффективности рекламы проводят по нескольким направлениям: делают выводы о том, насколько эффективно то или иное рекламное объявление и его отдельные элементы, насколько целесообразно применение тех или иных рекламных средств, насколько эффективно потрачены деньги на рекламу и т.д.

Сейчас в мировой практике существуют два вида оценки эффективности рекламы: экономическая, или торговая (эффективность воздействия на продажи) и коммуникативная (эффективность психологического воздействия на сознание лю-дей). Экономическая и коммуникативная эффективность рекламы тесно взаимосвязаны, так как экономическая эффективность напрямую зависит от степени психологического воздействия на людей. И для повышения экономической эффективности рекламы важно обеспечить ее высокую коммуникативную результативность.

Для оценки эффективности рекламных мероприятий и затрат на них, в «Спорт-тур» используются несколько методов экономической оценки.

Первым из них является метод определения объема рекламного бюджета в процентах по отношению к объему сбыта. Данный метод удобен тем, что рекламный бюджет оценивается относительно реально существующего на данный момент оборота:

EA=k*S0, где

· EA - рекламный бюджет (затраты на рекламу);

· k - сложившийся на рынке (или в самой фирме) показатель отчислений на рекламу относительно объема продаж;

· S0 - оборот фирмы на момент оценки рекламного бюджета.

Приведем пример 2012 г., где объем продаж фирмы составляет 500 тыс.руб. Сложившийся на рынке показатель процентного отчисления на рекламу от оборота равен 3%. Следовательно рекламный бюджет составил 15 тыс. руб. (0.03 x 500).

Этот метод активно используется «Спорт-тур» ввиду своей простоты при ведении расчетов показателей экономической эффективности.

Второй метод, применяемый в «Спорт-тур» основан на определении объема рекламного бюджета с учетом его функциональных целей и задач:

, где

· p - стоимость одной, так называемой, рейтинговой единицы;

· n0 - количество рейтинговых единиц, необходимых для условно 100% охвата целевой аудитории;

· S - желаемый уровень объема продаж;

· Smax - максимальный уровень объема продаж (условно 100% охват целевой аудитории).

За 2012 г., Smax=100 тыс. руб., n0=2000, p=10 руб. Тогда фирма ставила своей целью достигнуть уровня объема продаж 75 тыс. руб., и ей необходимо было охватить рекламой 75% целевой аудитории (75/100), что потребовало в свою очередь оплаты 1500 рейтинговых единиц (2000 x 0.75), что означало для «Спорт-тур» 15 тыс. руб. (10 x 1500) рекламного бюджета.

На сегодняшний день в «Спорт-тур», при расчетах показателей экономической эффективности активно используется модель Юла:

, где

· p и n0 имеют, по сути, те же значения, что и для метода определения объема рекламного бюджета с учетом его функциональных целей и задач;

· Nmax - количество потенциальных клиентов фирмы-рекламодателя;

· N - количество клиентов, которые станут постоянными клиентами данной фирмы;

· k - отношение количества клиентов данной фирмы, ставших постоянными, к количеству клиентов, которые попробуют товар данной фирмы;

· k0 - отношение количества клиентов, которые попробуют товар данной фирмы, к количеству увидевших рекламу данной фирмы.

Компания ставит конкретные цели и определяет бюджет, необходимый для достижения данных целей с помощью рекламной кампании. Сначала определяются цели, а потом бюджет. «Спорт-тур» как и многие компании ограничена в финансовых ресурсах. Ввиду этого метод не дает гарантий оптимальности бюджета. Для выполнения рекламных целей исполнители пытаются перестраховаться и увеличить бюджет, насколько это возможно, систематически превышая оптимальный уровень.

Существуют два альтернативных метода расчета применяемые в «Спорт-тур».

Первым из них является Модель Видаля-Вольфа:

, где

· S' - изменение уровня объема продаж по сравнению с текущим;

· k1 - константа реакции оборота на рекламу;

· Smax - уровень насыщения рынка данным товаром (работой, услугой);

· S0 - текущий объем продаж;

· k2 - константа уменьшения объема продаж при отсутствии затрат на рекламу.

В этой формуле уже появился свободный член (), который позволяет учесть сокращение оборота при отсутствии затрат на рекламу. Величина Smax аналогична одноименной величине из метода определения объема рекламного бюджета с учетом его функциональных целей и задач. При вычислении отсюда величины EA, получается формула для расчета величины рекламных затрат:

.

Например, беря тот же 2012 г. внутренний оборот турагентства «Спорт-тур» 50 тыс. руб. (S0=50),и была поставлена цель в 2013 г. году увеличить оборот еще на 50 тыс. руб. (S'=50), уровень насыщения рынка данным товаром должен был составить 500 тыс. руб. (Smax=500), k1=8, k2=0.1. Величина рекламного бюджета EA составила на тот момент 7639 руб.

Последним альтернативным методом расчета в «Спорт-тур» является модель ADBUDG. На практике метод применяется редко, однако упоминуть о нем следует ввиду его включенности в перечень методов расчета показателей экономической эфективности данного турагентства.

В этом методе в качестве базовой используется следующая формула:

P - доля рынка, которую желает занять фирма;

· Pmin - доля рынка, которую займет фирма при нулевой рекламе (EA=0);

· Pmax - доля рынка, которую займет фирма при наивысшем уровне рекламы (EA стремится к бесконечности);

· g - коэффициент чувствительности функции реакции;

· d - коэффициент ослабления.

Отсюда легко найти величину рекламного бюджета:

.

Нетрудно заметить, что величина доли рынка, занимаемой турагентством, есть не что иное, как отношение оборота фирмы к величине уровня насыщения рынка данным товаром (аналогична величине Smax из модели Видаля-Вольфа):

Тогда формула (1) преобразуется в

· S - желаемый оборот фирмы;

· Smin - оборот фирмы при нулевой рекламе;

· Smax - оборот фирмы при наивысшем уровне рекламы.

Отметим общие недостатки, характерные для методов расчета рекламного бюджета в зависимости от оборота. Зависимость величины оборота от величины рекламного бюджета имеет либо линейный характер (как в первых 4-х методах), либо нелинейный характер (метод ADBUDG). В этих зависимостях присутствуют от 1-го до 4-х коэффициентов (как линейно зависимых, так и линейно независимых между собой). Чисто с математической точки зрения для нахождения этих коэффициентов необходимо, во-первых, знать количество точек зависимости S=f(EA), равное количеству линейно независимых коэффициентов, а во-вторых, решить систему уравнений относительно этих коэффициентов. Однако если мы можем определить хотя бы одну точку зависимости S=f(EA), тогда непонятно, почему нельзя определить необходимую нам точку. Так, например, для 2-го метода можно было бы непосредственно оценить, что для достижения уровня объема продаж в 75 тыс. руб. необходимо затратить на рекламу 15 тыс. руб. Для модели Юла точно так же можно было бы непосредственно оценить, что для привлечения 4 млн. курильщиков потребуется 9600 тыс. руб. рекламного бюджета. Для остальных методов ситуация аналогичная. Однако, допустим даже, что мы правильно определили величину рекламного бюджета исходя из величины оборота (текущего или желаемого). Но вряд ли есть основания считать, что величина желаемого оборота является оптимальной величиной. Она может быть как завышена (тогда часть рекламных расходов совершаются впустую), так и занижена (тогда при большей величине рекламного бюджета фирма имела бы рентабельность больше, чем получается при данной величине рекламного бюджета).

Далее необходимо провести расчет рекламного бюджета в зависимости от объемов рекламных бюджетов фирм-конкурентов «Спорт-тур»:

Получим:

· EAi - рекламный бюджет i-й фирмы-конкурента;

· N - количество фирм-конкурентов;

· k - коэффициент пропорциональности между суммой рекламных бюджетов фирм-конкурентов и рекламным бюджетом данной фирмы.

Самой эффективной остается методика оценки рекламного бюджета с учетом практики конкурирующих фирм.

В этом методе объем рекламного бюджета рассчитывается как среднее между объемами рекламных бюджетов фирм-конкурентов:

.

Надо заметить, что этот метод не несет смысловую нагрузку. Если на рынке присутствуют две основные фирмы-конкурента и первая тратит на рекламу 20 тыс. руб., а вторая - 100 тыс. руб. Нетрудно подсчитать, что этот метод дает величину рекламного бюджета 60 тыс. руб., хотя понятно, что все зависит от величины данной фирмы. Если эта фирма по величине сопоставима с первой фирмой, она вряд ли сможет позволить расчетную величину рекламного бюджета без ущерба для оборотных средств. Если же фирма сопоставима со второй фирмой, то для успешной конкуренции она может и должна тратить на рекламу больше расчетной величины. В случае «Спорт-тур» метод является достаточно непрактичным, однако применяется ввиду отсутствия более эффективных методов расчета.

«Спорт-тур» также использует метод долевого участия на рынке.

Этот...