Швецарские часы
Основные виды товара, ассортимент. Breguet – престижные швейцарские часы, которые носили императоры, короли, а сейчас носят президенты. Единственная в мире часовая фирма, выпустившая часы со спуском Сo-Axial. Потребительские свойства часов, дефект товара.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | реферат |
Язык | русский |
Дата добавления | 30.03.2015 |
Размер файла | 2,7 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru
Размещено на http://www.allbest.ru
Введение
Швейцария - небольшое государство в центре Европы. Эта страна интересный объект для изучения по многим причинам.
Во-первых, не обладая значимыми природными ресурсами и выгодами географического положения, Швейцария добилась выдающихся успехов в экономике - является одним из мировых лидеров по показателям ВВП на душу населения.
Во-вторых, Швейцария единственная современная конфедерация, где уживаются разные европейские народы, отличающиеся языками, религией, культурой.
В-третьих, Швейцария одна из самых мирных стран Европы, так как уже более 200 лет является нейтральным государствам, поэтому не участвует в разрушительных мировых войнах.
Все это делает Швейцарию актуальным объектом для изучения.
Часовая промышленность, отрасль приборостроения, включающая производство приборов измерения времени бытового назначения, к которым относятся часы наручные и карманные, будильники, часы настольные, настенные и напольные, часы общественного пользования для зданий и предприятий, а также технические и специальные приборы времени для транспорта, секундомеры, таймеры, хронографы, реле времени и различные часовые механизмы, выполняющие роль прецизионного привода.
Часовая промышленность Швейцарии, третья по объемам экспорта после машиностроения и химической промышленности, действует только на одном рынке: и этот рынок - весь мир. Швейцарские часы можно встретить в любой стране земного шара. И, что не менее удивительно, они доступны всем, или почти всем: от кварцевых моделей по скромным ценам до шедевров из золота с драгоценными камнями, стоимостью в несколько миллионов франков.
Именно такой широкий выбор и мировое признание обеспечивают часовой промышленности уверенные позиции на протяжении многих веков.
Цель работы: Изучить основу товароведной экспертизы
Основные виды товара, ассортимент
Audemars Piguet - марка уникальная во всех отношениях. Она по праву находится на самой вершине часовой пирамиды. Действительно на вершине, поскольку в мире едва ли найдется более двух-трех компаний, выпускающих столь же престижные часы. Но и среди этих супер брендов Audemars Piguet выделяется тем, что является единственной полностью независимой фирмой. Владеют и управляют которой прямые потомки основателей.
Vacheron Conctantin -- одна из самых дорогих и престижных традиционных марок. Самые дорогие модели Vacheron Constantin невозможно просто прийти и купить. Такие изделия делаются на заказ с учетом индивидуальных пожеланий клиента. Фирма вообще не выпускает часов, которые можно было бы отнести к классу недорогих. Цена самых скромных моделей в стальном корпусе стартует от 9.5 тыс. долларов. Иметь Vacheron Constantin -- это то же самое, что стать владельцем «Роллс-Ройса». Абсолютно надежно, невероятно престижно и чрезвычайно дорого. (Отличительная черта - мальтийский крест на циферблате и торце заводной головки).
Patek Philippe - эта часовая марка гордится своим происхождением и своими представлениями о качестве и эстетике. Компания была основана в 1839 году графом Норбером Антуаном де Патеком, а через 6 лет в ее состав вошел часовой мастер Жан Андриен Филипп. И с момента создания фирмы областью ее интересов всегда было производство ограниченных серий механических часов и наисложнейших механизмов. Девиз отцов - основателей: лучшие и самые ценные часы в мире являются определяющими.
Breguet - престижные швейцарские часы, которые носили императоры, короли, а сейчас носят президенты. На сегодняшний день производителем легендарных часов традиционной марки Breguet является фирма Montres Bregue (входящая в состав Swatch Group). Она разрабатывает главным образом эксклюзивные сложные модели часов и элитные часовые механизмы, используемые в часах многих марок.
Премиум класс.
Zenith - первые часы, преодолевшие звуковой барьер на границе открытого космоса в рамках проекта Stratos. История бренда начинается с 1865 года. Свое название часы получили, благодаря увлечению астрономией своего основателя - инженера Жоржа Фавра -Жако. Сегодня эти престижные часы выбирают исследователи полюсов Жан-Луи Этьен и Йохан Эрнст Нильсон, экстремалы-новаторы Феликс Баумгартнер (прыжок из стратосферы) и Ален Робер.
Ulusse Nardin - компания, созданная Улиссом Нарденом в 1846 году, обратила свое внимание на морские хронометры и не прогадала. Благодаря своей уникальной точности, морские хронометры Ulusse Nardin очень быстро завоевали всеобщее признание. А стилизованный якорь с тех пор стал эмблемой марки.
Rolex - еще ни одной швейцарской часовой марке не удавалось создать себе такую прочную репутацию абсолютно надежных часов, способных работать и под водой, и на суше. Частично это заслуга уникальной конструкции -- так называемой «Устричной раковины». Обрабатываемая из куска стали или золота, она способна выдерживать погружение на глубину 50-100 метров. Девиз компании: «Ваш Rolex выдержит все, что выдержит ваша рука».
Franck Muller - всем известная «бочка». Для многих Франк Мюллер был воплощением гения одиночки, который проводил дни напролет в уединении, склонившись над рабочим столом. И лишь несколько посвященных знали, что Мюллер разрабатывает механизмы высочайшей сложности по заказам часовых компаний. Механизмы эти были в основном проданы прежде, чем представлены для широкого обозрения. Вот такой он Франк Мюллер.
Первый класс.
Omega - выбор Пирса Броснана (Джеймса Бонда). Omega - одна из ведущих марок корпорации Swatch Group. Это единственная в мире часовая фирма, выпустившая часы со спуском Сo-Axial. И тем самым изменившая основной принцип работы механических часов, который существовал в течение более двух веков. Спуск Сo-Axial практически полностью устраняет трение и поддерживает высокую точность хода в течение длительного времени.
Rado - следуя девизу «Быть не похожим на других», Rado удалось создать неповторимые модели. Как по использованию необычных материалов (композитные сплавы высокой прочности) для корпуса, так и по общему дизайну. Сегодня Rado - самая узнаваемая и успешная марка часов высокого класса корпорации Swatch Group.
Bretlihg - невозможно сказать, что раньше возникло: первые часы или мечты людей о небе. Благодаря компании Bretlihg, основанной в 1864 году, эти два понятия теперь идут рука об руку. Ее девиз: «Приборы для профессионалов». Bretlihg так долго и прочно связана с авиацией, что не каждый сразу вспомнит, часы она производит или самолеты.
TAG Heuer - олимпийский девиз гласит: «Быстрее, выше, сильнее». Марка TAG Heuer - специалист по хронографам и спортивным часам - твердо укоренилась не только в мире мужчин, но и в мире женщин. На тонкой грани между современной, почти футуристической технологией и бессмертной классикой находится что-то, что соединяет в этой марке историю и технологию.
Philippe Charriol - чутье и почти игривое отношение ко всем деталям - вот то, что отличает главного разработчика моделей часов француза Филиппа Шаррьолля от конкурентов. Благодаря его фантазии, удалось создать коллекцию часов, в которой по существу стираются грани между ювелирными изделиями, аксессуарами и часами.
Tissot - едва ли любая другая марка часов столько сделала для распространения швейцарской часовой индустрии по всему миру. Все руководители компании Tissot были известны своей любовью к путешествиям. Бурные приключения, пережитые Чарльзом-Эмилем Тиссо, который пересек на санях всю Россию в конце 19 века, стали легендой. Сегодня Tissot производит высококачественную продукцию с новаторским дизайном и превосходной ценой в соотношении с эффективностью.
Longines - торговая марка Longines и логотип марки - песочные часы с крыльями, были официально зарегистрированы в 1889 году в Берне. Этот логотип остался неизменным и до сих пор. Longines производит модели с броскими названиями, которые остаются в коллекции, несмотря на постоянно меняющиеся вкусы потребителей.
Конечно, список престижных швейцарских часов можно продолжать и продолжать. Осталось много прекрасных часовых марок, которые я не назвал. Но это будет уже не статья, а каталог
Потребительские свойства часов
Потребительские свойства часов включают функциональные, эргономические, эстетические свойства и надежность.
К функциональным свойствам относят информативность, точность хода и возможность эксплуатации в неблагоприятных условиях.
Информативность часов определяется видом индикации текущего времени, возможностью отсчета больших и малых интервалов времени, а также возможностью представления другой аудиовизуальной информации.
Индикация текущего времени может быть стрелочной, цифровой и комбинированной. Существуют модели часов, показывающие текущее время одновременно в нескольких часовых поясах.
Возможность отсчета больших интервалов времени определяется наличием календарного устройства, показывающего дату, день и номер недели, месяц и год. Данные могут отображаться с помощью стрелок на маленьких круглых или секторных циферблатах либо с помощью вращающихся дисков в отверстиях на циферблате часов. Простейший календарь отображает только дату, двойной -- дату и день недели. В наиболее сложном календарном устройстве отображается вся информация с учетом високосных годов. Этот тип календаря не требует ручной регулировки, так как автоматически учитывает число дней в месяце. Такое календарное устройство называется "вечный календарь".
Возможность отсчета малых интервалов времени определяется наличием секундной стрелки или дополнительного секундомерного устройства. Часы с двумя независимыми измерительными системами, одна из которых показывает текущее время, а другая -- измеряет короткие промежутки времени, получили название "хронограф". Такие часы имеют дополнительные маленькие циферблаты (счетчики), которые регистрируют секунды и минуты с момента пуска секундной стрелки.
Повышение информативности часов также обеспечивается наличием различных механических и электронных устройств: индикаторов фаз Луны, времени восхода и захода Солнца, запаса хода, датчиков температуры, давления, частоты пульса, встроенного компаса, пейджера, радио-- и телеприемника, МР-3 проигрывателя, фото-- и видеокамеры, телефона, сигнальных и других устройств.
Индикатор фазы Луны представляет собой специальный циферблат с вращающимся индикатором, на котором изображена Луна. Индикатор в каждый момент времени показывает текущую фазу Луны.
Индикатор запаса хода -- индикатор в виде дополнительного сектора на циферблате, показывающий степень завода пружины механических часов. Он показывает время, оставшееся до остановки часов, либо в абсолютных единицах -- часах, сутках, либо в относительных -- например, 1/4, 1/2, 3/4, 1.
Репетир -- это дополнительный механизм, предназначенный для индикации времени с помощью звуков разной тональности. Часы с репетиром относятся к очень дорогим и редким механическим часам, в которых при нажатии на специальную кнопку разными тонами отбиваются час, четверть часа (четвертной репетир); час, четверть часа и минуты (минутный репетир).
В последние годы большое распространение получили электронные часы со встроенным синтезатором речи, которые при нажатии соответствующей кнопки сообщают который час.
Точность часов является важнейшим функциональным свойством, которое определяется такими показателями, как суточный ход и средний суточный ход.
Суточный ход -- отклонение показаний часов от точного времени в секундах или долях секунд за сутки, равное разности поправок часов в конце и начале суток.
Средний суточный ход -- среднее арифметическое смежных суточных ходов, измеренных в течение определенного количества суток при разных положениях механизма часов и при различных температурах.
Механизм механических швейцарских часов высокого класса тестируется 15 дней в 5 различных положениях при трех разных температурах (+8°С, +23°С и +38°С). Первые два дня часы проверяются в вертикальном положении "цифра 6 кверху", следующие 2 дня в положении "цифра 3 кверху", потом в положении "цифра 9 кверху", далее "циферблатом книзу" и "циферблатом кверху". Следующие три дня производится замер при трех разных температурах в положении "циферблатом кверху", и затем два дня снова в вертикальном положении "цифра 6 кверху". Часы, соответствующие по точности хода международному стандарту ISO 3159-1976, называют хронометрами.
Погрешность хода хронометров составляет всего несколько секунд в сутки при использовании в обычных температурных интервалах. Тестированием часовых механизмов и присвоением им обозначения "Chronometer" или "Certified Chronometer", занимается официальный швейцарский институт хронометрии (Central Officiel Swiss des Chronometres -- COSC).
В целях повышения точности хода часов применяются различные системы синхронизации хода часов сигналами точного времени, конструкционные решения, снижающие потери энергии на трение, уменьшающие влияние различных факторов (температуры, гравитации) и обеспечивающие стабильность частоты колебаний. Очень высокую стабильность частоты вырабатываемых импульсов, практически не зависящую от внешних факторов, обеспечивают кварцевые часы. Средняя точность хода кварцевых часов составляет ±15 с/мес.
Нормальной точностью механических часов считается отклонение ±20 с/сут.
В очень дорогих механических часах для уменьшения влияния гравитации Земли на точность хода при горизонтальном и вертикальном положениях механизма применяется специальное устройство "Tourbillon" (турбиллон).
Применение механизма автоматической подзаводки пружины (автоподзавод) в наручных механических часах также обеспечивает повышенную точность их хода.
Возможность эксплуатации наручных часов в неблагоприятных условиях определяется наличием в часах противоударного и антимагнитного экранирующего устройства, а также степени герметизации соединений корпуса часов.
К эргономическим свойствам часов относят удобство считывания показаний, удобство завода часов и перевода стрелок, удобство замены источников питания, ношения.
Удобство считывания показаний зависит от вида индикации, размера цифр и количества делений, нанесенных на циферблат, степени контраста между стрелками и цветом циферблата, а также наличием подсветки циферблата.
Удобство завода часов и перевода стрелок зависит от размеров заводной головки и требуемых для этого усилий.
Удобство ношения часов зависит от размеров, формы, массы, способа их крепления, а также возможности регулирования длины браслета.
Надежность часов определяется сложностью конструкции, наличием защитных устройств (противоударного, антимагнитного), пыле-, влаго- или водонепроницаемого корпуса и зависит от соблюдения правил эксплуатации и ухода. Как правило, чем сложнее конструкция часов, тем выше вероятность поломок. Срок службы часов при надлежащей эксплуатации и уходе составляет обычно не менее 10 лет.
Эстетические свойства часов определяются формой, цветом, габаритными размерами корпуса, цветом циферблата, материалом и формой часового стекла, качеством защитно-декоративных покрытий, четкостью прорисовки знаков, обозначений и символов, пропорциями и единством элементов часов.
Металлические ремешки отличаются прочностью и долговечностью. Они могут быть изготовлены из латуни или стали; выпускают также часы с железными ремешками. Такие часы имеют строгий вид, а потому особенно хорошо смотрятся на крупном мужском запястье.
Показатели безопасности
Инициатором включения в Номенклатуру наручных часов (будем применять этот, более привычный, термин) стали ведущие представители отечественной часовой промышленности (ОАО "Первый московский часовой завод", АО "Пензенский часовой завод", ОАО "НИИЧАСПРОМ" и др.), которые били тревогу по поводу хлынувшего на российский рынок потока низкокачественных, а зачастую и небезопасных для здоровья потребителя, дешевых импортных наручных часов (в основном производства стран Юго-Восточной Азии).
Однако Постановлением Госстандарта России от 22 января 1999 г. 2 часы наручные были исключены из Номенклатуры до окончания работ по пересмотру межгосударственных стандартов на эту продукцию и согласования их с Минздравом России.
С 1 июля 1999 г. были введены в действие на территории Российской Федерации три межгосударственных стандарта:
? ГОСТ 10733-98 "Часы наручные и карманные механические. Общие технические условия",
? ГОСТ 23350-98 "Часы наручные и карманные электронные. Общие технические условия",
? ГОСТ 26272-98 "Часы электронно-механические кварцевые наручные и карманные. Общие технические условия".
В каждом их этих стандартов содержится раздел "Требования безопасности" и соответствующий ему пункт из раздела "Методы контроля". Эти требования относятся как к собственно часам, так и к деталям их внешнего оформления - корпусам, браслетам, цепочкам, пряжкам ремешков, имеющих непосредственный контакт с телом человека, и касаются предельно допустимых норм миграции никеля, содержащегося в металле, из которого изготовлено изделие, и предельно допустимой величины мощности дозы излучения для часов с применением светосоставов на радиоактивной основе.
Нормы установлены в соответствии с действующими санитарно-гигиеническими требованиями, нормами радиоактивной безопасности. Контролировать указанные требования безопасности следует по утвержденным в установленном порядке методикам испытаний, которые есть во всех аккредитованных к настоящему моменту испытательных центрах приборов времени.
Нужно отметить, что введение подтверждения соответствия наручных часов не противоречит разработанному Госстандартом России совместно с заинтересованными министерствами и ведомствами проекту Концепции государственного регулирования в области обеспечения качества и безопасности потребительских товаров и услуг и обусловлено требованиями самой жизни.
Так, по данным Технического центра часовой промышленности Франции "CETENOR" чувствительностью к воздействию никеля обладают 25-30% всего населения. Основная опасность такой восприимчивости - возникновение устойчивой экземы кожи, которая может распространяться на все тело и не поддается быстрому лечению. Все возрастающее число людей с аллергическими симптомами заставляет всерьез относится к опасности этого явления (аллергии), вызываемого миграцией никеля в часовых изделиях, находящихся в прямом и постоянном контакте с телом человека (данные взяты из доклада "Оценка никеля, выделяемого часовыми изделиями" на 4-м Европейском хронометрическом конгрессе в г. Лозанна, Швейцария, 1992 г.).
Проблема настолько остра, что во исполнение директивы Европейского парламента 94/27/ЕС от 30 июня 1994 г. разработаны 4 международных стандарта, регламентирующих нормы и методы контроля миграции никеля с изделий, имеющих прямой и постоянный контакт с телом человека (EN 1810:1998, EN 1811:1998, EN 12472:1998, EN 12471:1998).
Требования к радиолюминесцентным покрытиям установлены в международном стандарте ИСО 3157:1991 "Радиолюминесценция для приборов измерения времени". Контроль за излучением радиоизотопов, применяемых в наручных и карманных часах, обязателен во всем мире.
Таким образом, введение подобных норм безопасности в наши государственные стандарты соответствует и рекомендациям международных стандартам.
Учитывая все утвержденные и введенные в действие документы и сообразуясь с ситуацией на потребительском рынке страны, в 2000 г. было подготовлено и утверждено постановление Правительства Российской Федерации от 24 мая 2000 г. 403 "О внесении дополнений в перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации, и в перечень продукции, соответствие которой может быть подтверждено декларацией о соответствии". Постановление было согласовано с Минюстом России, МАП России и Минздравом России.
Хочу отметить, что показатели, по которым проверяют наручные часы на их соответствие требованиям безопасности, на первый взгляд, больше относятся к компетенции Минздрава России, тем не менее, это министерство согласилось на проведение подобных работ Госстандартом России, у которого уже имеется большой опыт работ по идентификации часовой продукции и ее испытаниям.
В сентябре прошлого года Госстандарт России своим постановлением от 8 сентября 2000 г. 65 "О внесении дополнений в "Номенклатуру продукции и услуг (работ), в отношении которых законодательными актами Российской Федерации предусмотрена их обязательная сертификация" ввел обязательную сертификацию наручных часов.
Приложение к этому постановлению содержит две части:
в первой части указана продукция, соответствие которой может быть подтверждено декларацией о соответствии; сюда отнесены все наручные и карманные часы, а также корпуса, браслеты и цепочки для часов, предназначенных для ношения с собой или на себе, изготовленные из благородных металлов;
во второй части указана продукция, соответствие которой подтверждается только на основании проведенных сертификационных испытаний; в эту группу вошли только корпуса, браслеты и цепочки из недрагоценных металлов для часов, предназначенных для ношения с собой или на себе.
Копии часов можно условно подразделить на 3 категории по цене и качеству.
Разберём каждую из этих групп подробнее.
1. Поверхностные копии.
Эти часы имеют массу очевидных при внимательном рассмотрении недостатков. Их циферблаты сделаны неаккуратно. Цифры и засечки могут быть смещены, слегка повёрнуты по оси. Края надписей чаще всего слегка "плавают", то есть имеют неровности. Встречаются экземпляры, на которых стрелки хронографа просто нарисованы так же, как цифры. Часто циферблаты для таких часов изготавливаются из картона. Это сложно выявить при первом осмотре. Но зато, если в часы случайно попадёт небольшое количество воды или даже пара, недостаток обнаружится мгновенно.
Гравировка на корпусе таких часов, как правило, отсутствует вообще. Но иногда встречаются очень грубые надписи "Swiss made" и даже "Made in Switzerland" (такая маркировка не предусмотрена производителями швейцарских часов). Сам корпус может иметь покрытие, которое с самого начала начинает «облезать».
Ремешки таких часов изготовлены из кожзаменителя, выполнены неаккуратно. При сгибании ремешка, образуются ярко выраженные складки и морщины. Прострочка неровная, местами торчат ниточки. На внутренней стороне либо нанесены малопонятные надписи, либо ничего нет вообще.
Браслеты таких часов также носят следы кустарного производства - грубые штампы, плохая шлифовка внутренней стороны. Внешняя сторона их часто покрывается краской, которая ввиду неаккуратности, попадает и на внутреннюю сторону.
Механизм таких часов как правило китайский. Срок их службы невелик. Зачастую часы такого качества даже не пытаются подделывать под известные марки, а выдумывают свои. Однако, нам доводилось видеть сторублёвые Rado и двухсотрублёвые Tissot и Rolex. Отличить такую подделку не составляет никакого труда для любого человека.
2. Хорошие копии.
Эти подделки уже можно сопоставлять с оригиналом. Собственно, отличия копий данной группы как раз и состоят в незначительных отступлениях от канона. А также, разумеется, в качестве и происхождении механизма.
Если Вы много раз видели оригинальные часы, Вы всегда сможете определить подделку по расположению и начертанию меток. Надписи расположены чуть выше или чуть ниже, чем нужно. Краска меток может лежать неровно, или быть слегка стёртой в некоторых местах. Форма стрелок также может отличаться от оригинальной.
На корпусах и браслетах таких часов заметна неоднородная пропечатка надписей. Производители подделок используют плоские штампы для печати на изогнутых поверхностях. Поэтому глубина пропечатки у них не одинакова. Штампы редко меняют, от времени их края могут стираться. Поэтому крайние буквы слов и выступающие элементы самих букв пропечатываются недостаточно чётко.
Корпуса поддельных золотых часов данной категории обычно выполняются из латуни и с некачественным нанесением позолоты. Со временем позолота начнёт облезать. Но сначала этот недостаток обнаружить сложно.
Случаи выпуска часов этой категории под выдуманными марками редки, но зато встречаются курьёзы с перевиранием моделей. Некоторые подделки могут вообще не иметь никаких фирменных прототипов. Известны случаи продажи часов Franck Muller образца 1932 года. Тогда как сам маэстро Франк Мюллер, основатель и главный конструктор фирмы, родился в 1958 году. А компания, получившая его имя, была создана только в 1992 году.
Что касается механизма таких часов, то, в зависимости от цены, он может быть и китайским и японским и даже частично швейцарским (базовые механизмы нередко становятся объектом контрабанды, в результате чего их стоимость существенно снижается). Распространены случаи подмены характера механизма. Например, оригинальные часы имеют автоматический механизм, а копия той же модели оснащена кварцевым механизмом. Продавцы таких часов часто «встают грудью», настаивая на том, что это «такая модификация» швейцарских часов. При этом они могут смело рассказать Вам, что часы произведены в Дубае или даже в… Финляндии, но "по швейцарской лицензии".
Определить же, какой механизм установлен в рассматриваемых Вами часах очень просто: секундная стрелка кварцевых часов передвигается скачками от деления к делению, тогда как в механических часах она плавно смещается.
Ремешки таких часов могут быть как достаточно хорошими, так и очень грубыми. Следует понимать, что чем лучше выполнена копия, тем дороже её производство обходится кустарю. Поэтому изготовители подделок стараются экономить на всём.
3. Точные копии.
Высокоточные копии элитных часов принято называть репликами. Эти часы часто почти ничем не отличаются от оригинала, за исключением того, что произведены не на родной фабрике в Швейцарии. Изготовление точной копии стоит немалых средств, поэтому и цена их в большинстве случаев довольно высока.
Обработка корпуса таких часов обычно точно воспроизводит характеристики оригинала. Части корпуса, которые должны быть полированными, - отполированы, а шлифованные - отшлифованы. Корпуса могут выполняться из драгоценных металлов (серебро, реже - золото). И даже инкрустироваться драгоценными камнями.
Ювелирные поддельные часы, как правило, характеризуются плохой закрепкой бриллиантов. Для того, чтобы выявить дефекты установки камней, достаточно провести пальцем по ободку с бриллиантами. У настоящих часов все камни имеют одинаковую глубину заделки. Ни один из них не западает и не высовывается. Сами бриллианты в поддельных часах недостаточно хорошо огранены, могут содержать включения и иметь серовато-жёлтый оттенок. Однако, цвет камня очень сложно определить на глаз. Даже имея перед собой образец, не всякий человек, способен это сделать. Но специалист распознает такую подмену при одном беглом взгляде.
Маркировка реплик обычно соответствует всем требованиям подлинника. Но могут встречаться и экземпляры без порядкового или каталожного номера. На заводной головке многих дорогих моделей присутствует рельефная эмблема марки или конкретной серии. Для Rolex это обязательная корона, которая на фальшивых часах видоизменяется. У Longines в серии Flagship на головке присутствует изображение фрегата, повторяющееся и на задней крышке корпуса, а у других моделей на заводной головке выгравирован логотип фирмы.
Чтобы распознать точную копию, рекомендуется подробнее ознакомиться с оригиналом. Специалисты утверждают, что нет или почти нет копий, которые было бы невозможно отличить. Ведь такая подделка стоила бы совершенно фантастических денег. А экономия средств при производстве всегда оборачивается, пусть и едва заметными, недочётами.
Некоторые компании снабжают свои часы элементами защиты, наподобие водяных знаков на денежных купюрах. Так, например, недавно стало известно, что компания Breguet делает на циферблате тайнопись, которую можно увидеть только при определенном угле обзора. Настоящие часы марки Frederique Constant имеют незаметные для невооруженного взгляда пометки, которые можно увидеть только при ультрафиолете. Невидимый номер выпуска ограниченной серии нанесен на циферблат моделей из платины Heart Beat Day-Date и Heart Beat Retrograde. Серебряные циферблаты на настоящих часах Frederique Constant будут отражать номер ограниченной серии и арабский индекс на 10 часах. На часах же с черным циферблатом надписи будут проявляться снизу и сверху надписи "swiss made".Но эти признаки держатся в тайне, и доступны даже не всем профессионалам.
В целом же можно сказать, что распознать качественную реплику, выдаваемую за оригинал, крайне сложно. Без детального обследования, включающего вскрытие корпуса и осмотр механизма, вероятность ошибки чрезвычайно высока даже у специалиста. Однако, вскрытие, показывает всё. Генеральный директор старинной швейцарской часовой компании Jaquet Droz Мануэль Эмш говорит, что проще всего определить подлинность швейцарских часов, открыв крышку. "Элегантность и красота механизма - вот то, что подтверждает оригинальность". Кроме того, детали оригинальных механизмов клеймятся фирменными клеймами. Поэтому мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться к специалистам. Не рискуйте своими деньгами и своим статусом!
швецарский часы потребительский
Дефекты товара
При определении дефекта необходимо принимать во внимание жалобы клиента, но в любом случае часовщик должен проверить часы полностью.
Начнем с внешнего осмотра. В некоторых случаях даже без вскрытия часов удается установить причину неисправности. Если же часы гарантийные, то тщательный внешний осмотр позволит избежать проблем в общении с клиентом и уменьшить потери денег. Особенно важно в этом случае определить, носились ли часы, не были ли вскрыты.
Для этого осматриваем корпус и браслет на наличие мелких царапин, забоин, потертостей покрытия и т.п. Особое внимание уделяем замку браслета: в первую очередь следы носки обычно появляются именно на застежке. Осматриваем стекло на предмет царапин, сколов (особенно по контуру). Очень часто даже после нескольких недель носки по краю стекла образуются мелкие сколы. Проверяем работу застежки -- работает ли она, не перекашивается ли при застегивании. Все обнаруженные недостатки показываем клиенту и заносим состояние часов в квитанцию о приемке.
Чтобы определить, не были ли часы вскрыты до нас, смотрим наличие вмятин или царапин на крышке и корпусе часов. Однако обнаружив следы вскрытия на вроде бы гарантийных часах, не спешите грешить на клиента. Когда-то, когда у нас продавалась только отечественная «механика», на крышке новых часов не могло быть никаких царапин. Сейчас ситуация сложнее. В кварцевых часах довольно часто делают предпродажную замену батарейки, и в этом случае гарантийные часы будут иметь следы вскрытия. Отказывать человеку в гарантийном ремонте таких часов неправильно. Поэтому необходимо обращать внимание на следы неквалифицированного вскрытия. Как правило, мастерские, занимающиеся
гарантийным ремонтом и предпродажной подготовкой, имеют нормальное оборудование, не оставляющее следов. А вот если часы открывались ножницами, то ни о каком гарантийном ремонте уже не может быть речи.
Следующий шаг -- проверка герметичности. Все часы, поступающие в ремонт, необходимо в обязательном порядке при клиенте проверять на герметичность -- во многих случаях впоследствии это позволит избежать споров с клиентом и потери времени и денег. Восстановление герметичности, особенно если в мастерской нет течеискателя, очень долгая работа, за которую клиент больших денег, как правило, платить не склонен.
Герметичность необходимо проверять в двух режимах: на максимальном давлении, на которое рассчитаны часы, и на малом давлении, около 0.2 атм. Двойная проверка особенно актуальна для японских часов. Дело в том, что у них водонепроницаемость головки обеспечивается сальником, расположенным на втулке головки. Отверстие под головку по форме является не цилиндром, а скорее конусом. Чем выше давление, тем сильнее сальник оказывается вжат в корпус и тем лучше уплотнение. Получается парадокс: при большом давлении часы воду держат, а при малом могут пропускать.
Для точного определения дефекта часы необходимо вскрывать. Но при наличии оборудования определить примерное местонахождение неисправности можно и без вскрытия.
Прибор Q-test имеет два датчика, позволяющих измерить точность часов: емкостной и индуктивный. Мы замеряем точность на обоих датчиках. Индуктивный срабатывает на электромагнитное поле, создаваемое катушкой шагового двигателя. Если импульсы есть, то мы совершенно четко можем сказать, что электронный блок и катушка работают (но это еще не означает, что они полностью исправны!). Если на индуктивном датчике импульсов 32 КГц нет, а на емкостным -- есть, то, не открывая часов, можно с очень большой долей уверенности сказать, что неисправна катушка.
Нередко причиной останова механизма является неисправность календаря. Поэтому, если прибор показал, что электронный блок и катушка вроде бы работают, до вскрытия проверяем календарь.
Делаем это в два этапа. Сначала переводом стрелок проверяем, как он срабатывает. В абсолютном большинстве современных часов дата переключается в два этапа: сначала диск начинает перемещаться медленно, а затем перескакивает резко, со щелчком. Если этого резкого прыжка нет хотя бы на одном из зубьев, значит, диску что-то мешает. На втором этапе проверяем работу механизма ускоренной корректировки.
В разных часах ускоренная корректировка календаря сделана по-разному. Для проверки выставляем время примерно на 4-5 часов утра, так, чтобы гарантированно выйти из запретной зоны, и, согласно правилам данных часов, переводим дату.
Иногда на аналоговых кварцевых часах неисправность колесной системы можно определить по небольшому подергиванию секундной стрелки.
Итак, все работы по дефектации, которые могут быть выполне-ны без вскрытия часов, мы сделали. Пора открывать крышку и изучать механизм более детально.
Вскрытие покажет
В кварцевых часах в первую очередь смотрим состояние источника питания, т.е. проверяем напряжение на батарейке. В большинстве инструкций по ремонту написано, что напряжение должно быть не менее 1.45 В. Я считаю, что, если в принесенных в ремонт часах батарейка дает менее 1.5 В, лучше перестраховаться и заменить ее.
Пониженное напряжение может иметь различные проявления. Шаговый двигатель, как правило, перестает работать при напряжении 1.35 В, в лучших часах -- 1.25 В, в то время как генератор может продолжать работать и при напряжении менее 1 В. То есть генератор и катушка будут выдавать импульсы, но они окажутся слабы для того, чтобы привести в движение колесную передачу.
Устанавливаем батарейку на место, и теперь уже во вскрытых часах проверяем работу генератора по емкостному и индуктивному датчикам.
Если емкостный датчик показывает наличие импульсов, а индуктивный -- нет, то почти наверняка проблемы в катушке.
Если оба датчика показывают наличие импульсов, проводим детальное исследование параметров электронного блока. Для этого опять вынимаем батарейку, выдвигаем головку в крайнее положение и замеряем ток, потребляемый электронным блоком. В этом положении головки генератор продолжает работу, а катушка и каскады делителя, имеющие значительное потребление, отключены. Это собственный ток, потребляемый блоком. Для каждого механизма этот параметр индивидуальный и указан в документации, но в абсолютном большинстве случаев он не должен быть больше 0.4-0.5 мкА, а в простых часах -- 0.25 мкА. Повышенный ток блока может быть причиной быстрой разрядки батарейки или остановки часов. Если ток выше нормы, блок подлежит замене. Теоретически можно попробовать почистить дорожки, если утечка происходит из-за грязи, или сделать еще что-то, но, по-хорошему, блок надо менять.
Пытаться ремонтировать что-либо в блоке почти бессмысленно. Он состоит из микросхемы, кварца, постоянного конденсатора и платы с дорожками. Если коррозия съела дорожки, теоретически их можно пытаться восстановить, но это сложное и невыгодное дело. Микросхема в большинстве часов залита компаундом и не может быть выпаяна.
Неисправность резонатора можно отловить с помощью прибора. Точность хода всех современных часов не должна быть хуже 6-10 секунд в сутки. Если прибор показывает отклонение 20-30 с/сутки, то это свидетельствует о неисправности кварца. Но менять его почти бесполезно. Во-первых, далеко не всегда его можно выпаять: около ,80% часов имеют не припаянный, а приваренный кварц. Во-вторых, обычно кварцевый резонатор имеет частоту не точно 32768 Гц, а несколько отличающуюся. Микросхема, кварц и конденсатор подобраны друг к другу, и, заменив кристалл на другой, с иной частотой, мы может получить очень плохую точность. Замена кварца может иметь смысл только в механизмах, имеющих подстроечный конденсатор, регулирующий частоту колебаний.
Если ток в пределах нормы, проверяем катушку, прежде всего -- сопротивление. Оно должно быть в районе 2 КОм (обычно в диапазоне от 1.4 КОм до 2.5 КОм, точнее необходимо смотреть в документации). Меньшее сопротивление является признаком внутреннего замыкания в катушке, большее -- обрыва. В любом случае катушка подлежит замене.
После этого проверяем катушку на закорачивание на массу. Для этого измеряем сопротивление между каждой из контактных площадок катушки и массой. Оно должно быть больше 1 МОм.
Вдвигаем головку на место и замеряем полный ток механизма. Если электронный блок и катушка исправны, а ток потребления больше нормы, то причина неисправности находится в механической части часов. Малое превышение (примерно в 1.5 раза от нормы) свидетельствует о наличии грязи, соринки и т.п. в колесной передаче. Обычно в этом случае клиент жалуется на сбои по времени: отставание, временный останов. Большее -- в 2-3 раза выше нормы -- потребление, как правило, связано с заклиниванием колес.
Таким образом, мы проверили электрическую и электронную части механизма. Переходим к механической. Ее так же как и в механических часах разбираем и осматриваем. Как правило, причины остановки такие же, как в механике: попавшая ворсинка, коррозия, замятый зуб и т.п. Только мощность шагового двигателя меньше, чем в механических часах, поэтому и любая соринка оказывается более критичной.
Единственной особенностью кварцевых часов является наличие в них ротора -- магнита. Если в часы попала металлическая стружка, соринка, она в конце концов притянется к ротору шагового двигателя. Причем она не будет оставаться на нем неподвижно, а будет «гулять», перемещаться по нему под воздействием магнитных полей. И в какие-то моменты она может стопорить вращение двигателя.
Экспертиза
Каждые часы тестируются отдельно и при прохождении теста получают сертификат соответствия «Bulletin du marche». Циферблаты таких часов обычно маркируются надписью «Chronometer», «Certified Chronometer» либо аналогичной им. Некоторые часовые компании предоставляют бумажный выриант сертификати лишь за дополнительную плату, однако при покупке часов Omega в Швейцарии покупателю всегда предоставляется полная бумажная версия сертификата данного хронометра. Особо следует отметить, что COSC подвергает тестированию исключительно механизмы, а не наручные часы!!! Каждый механизм тестируемых часов изымается из корпуса, помещается во временный футляр, который имеет при себе временный циферблат и стрелки. В случае если на циферблате отсутствует секундная стрелка, при ее необходимости добавляют и ее. Тестирование происходит следующим образом: механизмы по 10 штук помещаются в специальные ячейки, которые в свою очередь помещаются в специальную рамку в 10 «этажей», таким образом за один раз испытаниям подвергаются 100 механизмов. Все механизмы заводятся при помощи присоединенного к заводной головке специального моторчика, а не автоматическим модулем. В результате этого в тестировании не учитывается эффективность работы автоподзавода. Тестирование каждого механизма длится 15 дней в 5 различных положения при 3 - х разных температурах (+8 °С, +23 °С и +38 °С). Отклонение суточного хода часов фиксируется на каждой позиции и при каждой температуре, при этом учитываются как средние оценки, так и результаты отдельных тестов. Оценка иногда осуществляется и по индивидуальным тестам. Все те минимальные требования, необходимые для получения статуса «chronometer», зафиксированы в международном стандарте ISO 3159-1976. Раньше за точностью часов следил оператор, который записывал показания каждого механизма в специальную таблицу, сегодня же эту работу выполняет сканирующий лазер. Результаты представляются в виде файла в компьютере. На основе этих данных заполняется сертификат. В данном сертификате содержится информация о категории каждого дня механизма, его функциональные характеристики, а также диаметр и толщина. Также могут быть указаны данные о виде анкерного спуска, о свойствах балансовой спирали и обода. Например, в категорию I.1 входят механизмы, диаметр которых свыше 20 мм, с волосковой спиралью и пружинным двигателем. Площадь такого механизма составляет свыше 314 мм. Выдаваемые сертификаты могут быть двух видов: обычные и расширенные. Обычные содержат результирующие значения, а расширенные - также и промежуточные. Стоимость расширенных сертификатов намного выше. Все данные по 15 суткам отображены в таблице, то есть в расширенном сертификате можно насчитать 15 строчек данных.
В первые два дня часы проходят испытание в положении 6Н1, следующие 2 дня - в положении 3Н, затем - в положении 9Н, далее циферблатом книзу (FH) и циферблатом кверху (CH). Последующие 3 дня производится замер при трех разных температурах в положении CH, и напоследок - два дня снова в положении 6Н. Напротив показаний каждого дня указывается погрешность часов в течение одних суток (сравнение с эталоном), а также погрешность между двумя сутками. Наличие даты прохождения испытаний в сертификате является обязательным. Семь суммарных значений указывается в нижней части сертификата. В случае несоответствия нормам даже одному из этих значений в течение прохождения испытаний механизм лишается права на получения заветной бумаги. Необходимо отметить, что некоторые производители проводят более строгие тесты, чем COSC. Например, в бывшем СССР существовала крайне жесткая программа тестирований механизмов. часы должны были соответствовать требованиям ГОСТа - это было одним из испытательных пунктов. Длительность тестирования составляла 10 суток. Часы подвергались испытаниям в четырех положениях: 6Н, 3Н, СН и 9Н, а также при температурах 0 °С, +20 °С и +40 °С. В качестве образца для измерения служила специальная часовая станция.
Становится вполне понятным, почему тестированию подвергаются исключительно дорогие механизмы, ведь подобные процедуры служат увеличению стоимости каждого механизма на 200 - 250$. Также следует отметить, что сертификат является действительным лишь на момент испытаний, ведь неизвестно, что произойдет с ним позже: при его установлении в корпус, при упаковке, при отправке, при демонстрации и при будущей эксплуатации владельца. Несомненно, все это может отразиться на ход часов. Далее отметим семь основных параметров, от которых зависит, попадет ли механизм в корпус часов либо будет просто забракован:
1) Средний суточный ход часов. Для определения этих показаний учитываются данные первых 10 дней при 5 разных положениях, затем суммируются и делятся на количество дней, то есть на 10. Для соответствия параметрам успешного прохождения теста средняя погрешность хода должна колебаться в пределах от -4 до +6 секунд (Суточный ход является отклонением показаний часов за сутки, которое составляет разность поправок в начале и конце суток).
2) Среднее отклонение суточного хода или девиация в 5 различных положениях. Первые 10 дней часы подвергаются испытаниям в 5 положениях. В результате получается 50 замеров, в каждом из которых допустимо отклонение суточных ходов до 2 секунд в сутки. Этот параметр позволяет судить о надежности часов. Часы высокого качества стабильны, независимо от того, спешат они или отстают. Как бы то ни было, часы со стабильным ходом намного легче отрегулировать, поэтому погрешность хода легче устраняется.
3) Максимальное отклонение суточного хода. Это наибольшая разница между замерами при двухдневных испытаниях в одном положении. Для успешного прохождения теста максимальная разница не должна превышать 5 секунд.
4) Разница между суточными ходами часов в вертикальном и горизонтальном положениях механизма. Допустима разница от -6 до +8 секунд. Некоторые эксперты считают, что данный тест отражает огромную разницу между массовыми и настроенными вручную часами.
5) Наибольшая разница между среднесуточным и суточным ходом часов (не более 10 секунд).
6) Отклонение суточного хода при изменении температуры на 1 градус Цельсия. COSC из суточного хода при 38 °С вычитает ход при 8 °С и делит на 30. отклонение от -0,6 до +0,6 секунд в сутки.
7) Изменение суточного хода между двумя первыми днями испытаний и последним днем. Допускается изменение в пределах +5 секунд.
В 1999 году три представительства COSC протестировали 905499 механических часовых механизмов, 874933 из которых получили сертификат. Кварцевые механизмы тоже подвергаются испытаниям. Из 76442 механизмов успешно прошли испытания 71603 штуки. Количество кварцевых моделей год от года увеличивается (для сравнения: в 1995-м году было представлено на тестирование всего 3026 механизмов).
В среднем сертификат получает порядка 96,5% механизмов. Наибольшее число хронометров в 1999 году выпустил Rolex (584607), затем Omega (137750) и Breitling (127659). Еще примерно 60 компаний завершают список.
Упаковка маркировка
Упаковка часов с нанесением логотипа по-настоящему дополняют и подчеркивают имидж бизнес-подарка , а также служит для хранения часов и транспортировки. Нанесение символики производится методом шелкографии, тампопечати, тиснения, наклеивания накладного знака.
Упаковка может быть разнообразной. Футляр,деревянные коробочки, пластиковые боксы.
Маркировка швейцарских часов
В Швейцарии защитой распознавательных знаков происхождения занимаются несколько организаций, первой из которых является Федерация швейцарской часовой индустрии (The Federation of the Swiss Watch Industry), которая выпустила стандарт параметров соответствия швейцарскому качеству часов (Verordnung Swiss Made). Незаконное их использование карается большими штрафами и изъятием поддельной продукции. Для того чтобы с полным правом использовать маркировку Swiss Made, должны быть выполнены следующие требования при изготовлении часов:
использование швейцарского механизма;
быть собранными в Швейцарии;
пройти окончательную проверку качества в Швейцарии.
На сегодняшний день лишь около ста часовых компаний имеют право маркировать свои изделия надписью Swiss Made, так как их продукция полностью соответствует этим требованиям.
Многие часы имеют подпись Swiss movement (швейцарский механизм). Эта маркировка означает, что механизм часов изготовлен в Швейцарии, из швейцарских комплектующих, здесь же прошел проверку качества, но корпус часов и окончательная сборка могут иметь другое происхождение. Ответственные производители как правило указывают в таких случаях страну и название компании, где были изготовлены эти часы.
Подпись "Swiss quarz" может быть нанесена только на швейцарские часы, то есть, которые полностью соответствует по содержанию маркировки Swiss made, а не Swiss movement, как можно было бы предположить.
Надпись "Swiss made" может также присутствовать на браслете. Тогда это означает, что в Швейцарии сделан браслет, а не часы (конечно, если на этих часах такая надпись отсутствует). О Швейцарском происхождении браслета может также свидетельствовать надпись "Swiss wristlet" (швейцарский браслет). Если в Швейцарии изготовлен только корпус часов, то на задней крышке может присутствовать надпись "Swiss case". Отдельные детали, произведенные в Швейцарии, маркируются "swiss made" или "swiss parts" (швейцарские детали), но эти надписи проставляются на самих деталях, а не на циферблате или задней стенке корпуса часов. Такие надписи не должны быть видны покупателю, ведь они не дают гарантии соответствия часов в общем швейцарским стандартам качества.
Маркировки на циферблате, корпусе или браслете часов, могут быть отображены на другом языке, но в любом случае они должны соответствовать информации, содержащейся в сертификате, который обязательно идет в комплекте с фирменными часами.
При покупке часов необходимо обратить внимание на упаковку: оригинальные часы всегда очень качественно упакованы: муар, сафьян, золотое тиснение. Коробку, несомненно, можно украсть или вообще подделать, но у подлинной на дне обязательно должны быть настоящие реквизиты компании-производителя. И, наконец, самое главное - сертификат. Паспорт должен иметь четкий номер, дату и место продажи часов с печатью продавца. Если есть номер, но нет информации о продаже, то скорее всего вы имеете дело либо со скрытым от налогов товаром, либо с поддельным паспортом. Но в другой ситуации - когда отсутствует номер, но есть указано место продажи - уверенность в том, что вам предлагают поддельный товар, возрастает в разы. Если паспорта нет вообще, то вариантов множество - от продажи краденого до потери паспорта на часы.
Особенности хранения и транспортировка
Часы карманные, наручные, секундомеры, упакованные в футляры, укладывают в коробки по 5--10 шт., а затем в ящики. На ящиках делают предупредительные надписи: «Не бросать», «Беречь от ударов», «Точные приборы», «Осторожно».
Вывод
Часовая промышленность Швейцарии, третья по объемам экспорта после машиностроения и химической промышленности, действует только на одном рынке: и этот рынок - весь мир. Швейцарские часы можно встретить в любой стране земного шара. И, что не менее удивительно, они доступны всем, или почти всем: от кварцевых моделей по скромным ценам до шедевров из золота с драгоценными камнями, стоимостью в несколько миллионов франков.
Именно такой широкий выбор и мировое признание обеспечивают часовой промышленности уверенные позиции на протяжении многих веков.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Общая характеристика деятельности ОАО "ЦУМ Минск" (секция 7270 "Часы"). Анализ ассортимента часов и основных составляющих коммерческого подхода к оценке ассортимента данного вида продукции. Организация работы по закупке товарной группы у поставщиков.
отчет по практике [219,7 K], добавлен 30.08.2010Конструкция механических, кварцевых и электронных часов. Потребительские свойства часов: функциональные, эргономические, эстетические свойства и надежность. Классификация и ассортимент часов, их маркировка, контроль качества, транспортирование.
курсовая работа [29,9 K], добавлен 19.02.2012Разработка комплекса маркетинга для скульптурных часов компании ООО "Артель": исследование рынка, анализ конкурентоспособности, спроса и ценовой стратегии, определение методов ценообразования; сбытовая политика и организация продвижения товара на рынок.
курсовая работа [191,0 K], добавлен 25.04.2011Исследование потребностей покупателя для эффективного формирования ассортимента в магазине часов "Тайм-РПК" методом проведения опроса в письменной форме с помощью заранее подготовленных бланков. Основные критерии, учитываемые при разработке ассортимента.
контрольная работа [212,0 K], добавлен 20.02.2014Разработка маркетингового обеспечения швейцарских часов при выходе этого товара на рынок Нижнего Новгорода. Методика исследования рынка. Разработка товарной политики. Жизненный цикл товара, концепция трех его уровней. Оценка конкурентоспособности товара.
курсовая работа [920,7 K], добавлен 22.10.2015Значение товара в комплексе маркетинга. Товар: понятие, классификация, потребительские свойства. Товарный ассортимент и номенклатура. Бренд, марка, знак, упаковка и маркировка товара. Жизненный цикл товара и стратегия маркетинга на каждом его этапе.
курсовая работа [1,0 M], добавлен 24.11.2010Описание разрабатываемого товара. Этапы изготовления нового товара. Описание рынка. Оценка емкости изделия "фарфор". Описание потребительских свойств товара. Потребительские свойства с точки зрения покупателя. Сегментация потребителей на рынке.
курсовая работа [105,5 K], добавлен 24.10.2002Потребительские свойства пива: классификация и ассортимент. Факторы, формирующие качество пива. Классическая технология производства. Упаковка, маркировка, хранение товара. Дефекты и причины их возникновения. Средства и способы фальсификации напитка.
курсовая работа [108,7 K], добавлен 10.03.2014Анализ профилей средних оценок товара. Рассчет показателей конкурентоспособности для параметров, характеризующих потребительские и экономические свойства товара. Анкета предпочтений потребителей относительно стиральных машин BOSCH, результаты опроса.
контрольная работа [623,8 K], добавлен 15.03.2010Обеспечение качества и конкурентоспособности продукции. Основные ошибки и противоречия у экспертов в оценках параметров товара. Параметры, характеризующие потребительские и экономические свойства товара. Оценка факторов конкурентоспособности предприятий.
контрольная работа [675,5 K], добавлен 17.06.2010Понятие товара в маркетинге, его потребительские свойства, классификационные признаки. Этапы жизненного цикла товара, их характеристика. Способы продления ЖЦТ. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Анализ его маркетинговой деятельности.
курсовая работа [598,4 K], добавлен 18.06.2015Понятие потребительских свойств товара. Сущность экспертного метода определения показателей его качества. Обзор и особенности оценки характеристик продукции по многим критериям. Способы совершенствования производственного исполнения товарного вида.
эссе [19,4 K], добавлен 19.04.2013Три слоя товара, его классификация, марка и понятие бренда, сервис. Товарный ассортимент и товарная номенклатура. Жизненный цикл товара. Этапы разработки нового товара. Базовая классификация товаров по типу рынка и сроку службы. Оптимальный ассортимент.
лекция [147,4 K], добавлен 12.04.2009Сущность понятий: товар, товарная единица, товарный ассортимент; классификация, потребительские свойства, "жесткие" и "мягкие" параметры определения конкурентоспособности. Жизненный цикл товара; процесс планирования новой продукции; обозначение марок.
лекция [125,8 K], добавлен 20.01.2012Номенклатура и ассортимент товаров ЧП "SvitMedu". Показатели качества и потребительские свойства мёда. Стадии технологического цикла. Контроль качества и количества мёда, идентификация и отслеживание товара. Особенности контроля наличия пролина в мёде.
курсовая работа [38,0 K], добавлен 11.10.2012Состояние и перспективы развития рынка пряностей. Факторы, формирующие ассортимент пряностей. Упаковка, маркировка, хранение товара. Требования, предъявляемые к качеству пряностей. Анализ ассортимента и оценка качества товаров продуктового магазина.
курсовая работа [2,7 M], добавлен 02.12.2011Сведения о растительных маслах как о товаре, сфера их назначения. Потребительские свойства товара, его классификация и кодирование. Факторы, формирующие свойства и качество товара. Способы получения растительных масел. Стандарты на товар и его экспертиза.
курсовая работа [253,7 K], добавлен 14.12.2010Состояние рынка фотоаппаратов в Омской области. Основные устройства фотоаппаратов и потребительские свойства объективов. Требования к качеству, маркировке, упаковке и хранению товара. Анализ ассортимента и характеристика торгового предприятия "DNS".
курсовая работа [1,8 M], добавлен 22.09.2015Товароведная классификация шоколада. Краткая характеристика торгового дома "Башспирт". Расчет показателей ассортимента шоколада. Потребительские свойства шоколада. Анализ конкурентоспособности товара. Факторы, формирующие и сохраняющие качество шоколада.
курсовая работа [152,1 K], добавлен 28.11.2014Понятия товара и товарной единицы в маркетинге. Потребительские характеристики товара. Отличия товара от товарной единицы. Особенности товарной политики в маркетинге и ее основные товарные стратегии. Классификация товаров по признакам и критериям.
контрольная работа [28,4 K], добавлен 04.12.2012