Деятельность маркетолога на предприятии

Размещено на http://allbest.ru

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

УЛЬЯНОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет культуры и искусства

Кафедра рекламы и связей с общественностью

ОТЧЁТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ

Деятельность маркетолога на предприятии

Выполнила:

студентка группы РиСО 11/1

Самойлова Юлия Александровна

Научный руководитель:

Захарова Наталья Владимировна

Ульяновск 2012



Содержание

Введение

1. Обязанности, выполняемые процедуры на предприятии

2. Фирменный стиль предприятия

Заключение



Введение

Целью учебной практики является закрепление и углубление знаний, полученных в процессе теоретического обучения, приобретение необходимых умений, навыков и опыта практической работы.

Задачи учебной практики:

- формирование практических умений анализа внешней среды организации

- приобретение навыков по управлению внутренней средой организации

- отработка умений по организации деловых встреч, совещаний, по составлению текста выступлений на деловых мероприятиях

- обучение студентов практическим навыкам работы при решении управленческих и хозяйственных задач

- приобретение студентами практических умений по анализу финансового состояния предприятия.

На протяжении двух недель со 2. 07 2012 по 16 . 07 2012 базой моей практики послужило предприятие ООО «Нахалёнок». Магазин детской одежды «Стиллини», который сотрудничает с торговой маркой «Нахалёнок».

Модный дом «Стиллини», завоевал уважение и покорил сердца аудитории отечественных потребителей, которые имеют детей в возрасте от 2 до 14 лет, и заботятся об обеспечении их красивой и качественной одеждой.

Торговая Марка «Нахаленок» - один из лидеров рынка на территории России в разработке, производстве и розничной продаже высококачественной одежды и аксессуаров для подростков среднего ценового сегмента. «Нахалёнок» является зарегистрированным торговым знаком и обладает всеми авторскими правами на выпускаемую продукцию и розничную сеть под своим брендом.

Защита прав на использование торговой марки обеспечена международными договорами, в которые входит большинство европейских стран, что подтверждено Свидетельством на товарный знак № 301865, выданным Федеральной службой по интеллектуальной собственности и товарным знакам.

Выбирая место практики в первую очередь я думала о том , что мне необходимо закрепить знания полученные в процессе обучения на 1 курсе. Учитывая мою специальность реклама и связи с общественностью , я выбрала наиболее подходящие к ней должности , такие как маркетолог и продавец - консультант.

Маркетолог -- это специалист по изучению вкусов покупателей и продвижению товара. Исследует, какая продукция будет пользоваться большим спросом и почему, оценивает рынок конкретных товаров и услуг. Проводит тщательный мониторинг отрасли, организует работу интервьюеров, выясняющих предпочтения покупателей. Обрабатывает информацию. Составляет подробный отчет с цифрами, графиками, сравнительными характеристиками. Делает прогноз и разрабатывает рекомендации.

Объектами профессиональной деятельности маркетолога являются: предприятия, коммерческие организации различных организационно- правовых форм отраслей народного хозяйства, некоммерческие организации и объединения, требующие профессиональных знаний в области маркетинговой деятельности.

Задачи профессиональной маркетинговой деятельности:

Информационно- аналитическая деятельность:

- организация и непосредственное участие в проведении комплексных исследований национальных и международных товарных рынков с целью получения информации для принятия управленческих решений;

- изучение конъюнктуры рынка;

- проведение ранжирования рынков по определенным критериям и выбор наиболее перспективных целевых рынков;

- проведение сегментации рынков и выбор целевых сегментов;

- изучение поведения потребителей и способов воздействия на него;

- выявление требований потребителей к качественным характеристикам товаров и услуг, формирование потребительского спроса и прогнозирование объемов продаж;

- изучение внутренней среды предприятия, оценка его интеллектуального, технологического и производственного потенциалов, определение слабых и сильных сторон, реальных и потенциальных возможностей, конкурентоспособности предприятия;

- совершенствование информационного обеспечения маркетинговой деятельности;

- разработка программ по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендаций по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами;

- анализ конкурентной среды с учетом изменений налоговой, ценовой и таможенной политики государства, объема оборота, прибыли от продажи, конкурентоспособности, скорости реализации, факторов, влияющих на сбыт.

Товарно- производственная деятельность:

- подготовка предложений по формированию товарного ассортимента;

- поиск и разработка идей по созданию нового товара;

- разработка концепций и рекомендаций по организации производства новых товаров.

Сбытовая деятельность:

- разработка стратегий сбыта;

- выбор каналов распределения, организация системы товародвижения и продаж;

- проведение целенаправленной товарной политики;

- определение ценовой политики;

- создание системы маркетинговых коммуникаций по формированию спроса и стимулированию сбыта (продаж).

Экономико- управленческая деятельность, в том числе проектно- плановая:

- участие в разработке и экономическом обосновании оперативных и стратегических планов деятельности предприятия на национальном и международных рынках;

- участие в проведении финансово- экономического анализа функционирования предприятия и разработка комплекса маркетинга;

- организация службы маркетинга на предприятии как подразделения, обеспечивающего координацию и оптимизацию деятельности всех структур предприятия;

- обеспечение управления инвестициями и рисками;

- повышение эффективности общественно- полезной деятельности предприятия (организации); управление и контроль маркетинговой деятельности предприятия (организации).



1. Обязанности, выполняемые процедуры на предприятии

Основные обязанности маркетолога:

- Отраслевой анализ

- Оценка вместимости рынка изучаемой отрасли

- Сравнительный анализ рынков

- Разработка маркетинговой стратегии проекта

Должность продавца-консультанта подразумевает работу на два фронта. С одной стороны это советчик, человек, к которому покупатель может обратиться за помощью в информации о необходимом товаре. С другой это сотрудник фирмы, заинтересованный в повышении ее материального благосостояния. И его задача продать товар или услугу любыми известными способами.

Продавец-консультант имеет право:

- Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

- Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

- Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

- Принимать решения в пределах своей компетенции.

Продавец-консультант несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.

Кроме того, продавец-консультант несет ответственность:

- За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.

- За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.

- За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Обязанности, выполняемые процедуры на предприятии

Маркетолог выполняет следующие должностные обязанности:

- Выполняет работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров.

- На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию маркетинга компании.

- Разрабатывает бюджет маркетинга и распоряжается выделенными финансовыми средствами.

- Проводит категоризацию и выявляет приоритетные группы потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка продаж товаров.

- Оценивает перспективы развития рынка, перспективы компании по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок.

- Определяет требуемый ассортимент товаров, ценовую политику на товары.

- Разрабатывает предложения по индивидуализации товаров для передачи информации производителям или самостоятельному приданию товарам индивидуализирующих характеристик (упаковка, пр.).

- Определяет каналы товарораспределения -- их типы, характеристики, политику создания и использования; разрабатывает концепции создания дилерской и дистрибьюторской сетей.

- Организует сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих от потребителей претензиях и жалобах.

- Поддерживает связь с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организует разработку стратегии рекламных мероприятий.

- Разрабатывает меры по стимулированию (как активному -- через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному -- через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж.

- Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

- Анализирует эффективность проведения маркетинговых мероприятий; наблюдает за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализирует их, вносит коррективы в собственные маркетинговые мероприятия.

- Выполняет работу по исследованию основных факторов, влияющих на динамику потребительского спроса на товары, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды товаров.

- На основе результатов маркетинговых исследований разрабатывает общую стратегию маркетинга компании.

- Разрабатывает бюджет маркетинга и распоряжается выделенными финансовыми средствами.

- Проводит категоризацию и выявляет приоритетные группы потенциальных потребителей для разработки мероприятий, способствующих расширению рынка продаж товаров.

- Оценивает перспективы развития рынка, перспективы компании по освоению и завоеванию того или иного сегмента рынка; разрабатывает стратегию выхода на рынок.

- Определяет требуемый ассортимент товаров, ценовую политику на товары.

- Разрабатывает предложения по индивидуализации товаров для передачи информации производителям или самостоятельному приданию товарам индивидуализирующих характеристик (упаковка, пр.).

- Определяет каналы товарораспределения -- их типы, характеристики, политику создания и использования; разрабатывает концепции создания дилерской и дистрибьюторской сетей.

- Организует сбор информации от потребителей об удовлетворенности товарами, претензиях и жалобах на товары; определяет формы и способы устранения недостатков в поступающих

от потребителей претензиях и жалобах.

- Поддерживает связь с рынком с помощью рекламы, службы информации для информирования потребителей и продвижения товаров; организует разработку стратегии рекламных мероприятий.

- Разрабатывает меры по стимулированию (как активному -- через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному -- через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж.

- Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

- Анализирует эффективность проведения маркетинговых мероприятий; наблюдает за маркетинговыми кампаниями конкурентов, анализирует их, вносит коррективы в собственные маркетинговые мероприятия.

На протяжении двух недель я старалась тщательно ознакомится с каждой обязанностью этого специалиста.

Помимо моих прямых должностных обязанностей, я выполняла индивидуальное задание ,которое мне было дано руководителем практики от предприятия. Мне нужно было составить сценарий развлекательной программы для детей. Данное задание было с успехом выполнено.

Не стоит забывать о том, что помимо выполнения обязанностей маркетолога , я знакомилась с должностью продавец- консультант .

Продавец- консультант выполняет следующие должностные обязанности:

- Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.

- Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.

- Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.

- Помогает товароведу или директору магазина принимать товар.

- Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.

- Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.

- Участвует в инвентаризации.

- Следит за сроками реализации товаров. При обнаружении товаров с истекшими сроками реализации, продавец должен немедленно убрать товар с места продажи и дать эту информацию товароведу или директору.

- Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.

- Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.

- Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.

- Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.

Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

2. Фирменный стиль предприятия

Фирменный стиль -- единство постоянных визуальных и текстовых элементов, идентифицирующих принадлежность к конкретной фирме и отличающих ее от конкурентов. Набор цветовых, графических, словесных констант, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров и услуг, всей исходящей от фирмы информации, ее внутреннего и внешнего оформления.

Стиль фирменного магазина Stillini -совместный формат модной и современной одежды для детей и подростков от двух до четырнадцати лет. Площадь магазина составляет от ста десяти квадратных метров.

Пространство внутреннее в магазине сформировано в соответствии с рациональным подходом и принципами дизайнерского оформления, и разделяется на ряд тематических блоков, в которых имеются своеобразные мини- коллекции одежды, что даёт возможность каждому из покупателей легко и свободно ориентироваться в существенном разнообразии предметов одежды и определить их преимущества и недостатки.

Формирование законченного образа данного магазина осуществляется посредством оригинально оформленных витрин, где кроме различных манекенов, размещены современные жидкокристаллические мониторы, которые дают возможность для того, чтобы все посетители смотрели с высоким уровнем качества демонстрации профессиональной имидж - съёмки и видео с показов моды. Это даёт возможность каждому покупателю довольно глубоко оценить каждую коллекцию, которая демонстрируется, а также полностью представить всё разнообразие моделей, которые предлагаются, в том качестве и виде, в которых они были задуманы и изготовлены дизайнерами. При этом покупатели могут сформировать свои вкусовые предпочтения и выставить приоритеты в пользу той или иной модели, или же всей коллекции в целом.

Целью данного проекта является расширение, приумножение и сохранение на длительный период времени аудитории постоянных клиентов. Кроме того, сюда можно отнести и поддержание живого интереса целевой аудитории к товарам, представляемым в магазинах. «Сейчас мы одеваем детей, а завтра будем одевать подростков!»

Фирменный магазин Stillini представляет из себя неповторимый и своеобразный мир современной одежды, где находятся сразу два роскошных и комфортных магазина, каждый из которых представляет свой оригинальный и неповторимый стиль. Дети, которые желают воплотить в жизнь «недетские» амбиции, и которые хотят выглядеть совершенно по- взрослому, могут в этих магазинах с помощью взрослых подобрать соответствующую одежду, чтобы быть модными и оригинальными, и отличаться от своих сверстников.

маркетолог сбыт фирменный ассортимент



Заключение

Таким образом , цель учебной практики, закрепить и углубить знания, полученные в процессе теоретического обучения, выполнена. Результатом стало приобретение необходимых умений, навыков и опыта практической работы.

Было выяснено, что в организации ООО «Нахалёнок» четко распределены полномочия и меры ответственности по каждой должности, имеются должностные инструкции. Должностная инструкция дает подробное описание функций, полномочий, сфер ответственности и отношений работника с другими. Она служит для направления деятельности новых работников, уменьшает случаи недопонимания и противоречий по вопросам ответственности и полномочий.

При прохождении практики я так же была ознакомлена с :

- уставом предприятия

- характером деятельности предприятия

- табельным расписанием работы

- должностными инструкциями сотрудников

- историей развития компании

- типовыми формами ( бланками ) различных договоров

Принимала участие в :

- собеседовании

- текущей работе

- еженедельных плановых совещаниях

- оформлении документов.

Размещено на Allbest.ru

...