2) отсутствует распорядительная документация, что значительно снижает эффективность маркетинговой деятельности. С расширением организации и увеличением количества задач маркетинговой службы сформировалась потребность в расширении штата сотрудников в области маркетинга;

3) руководство ООО «Опт-Снаб» не выделяет достаточных средств на развитие маркетинга, именно по этому огромный объем маркетинговой работы в отделе выполняют всего 2 человека. При этом руководство фирмы ставит перед отделом маркетинга дополнительные задачи по предоставлению достоверной прогнозной оценки уровня спроса, возможных тенденций его изменения с целью своевременной корректировки выбранных стратегий работы на рынке. В настоящее время выполнение данной задачи не представляется возможным в силу отсутствия грамотного специалиста по маркетинговым исследованиям;

4) несоответствие темпов роста фонда оплаты труда темпам роста товарооборота. За рассматриваемый период фонд заработной платы работников возрос на 60%, тогда как выручка от реализации увеличилась только на 54%.

Данные обстоятельства позволяют сформулировать предложения по совершенствованию организации и функционирования маркетинга на ООО «Опт-Снаб».

2.4 Совершенствование организации деятельности службы маркетинга в ООО «Опт-Снаб»

Для создания эффективной системы организации маркетинговой деятельности на предприятии ООО «Опт-Снаб» можно предложить создание самостоятельной специализированной службы-отдела маркетинга с функциональной организационной структурой.

Рисунок 7 - Усовершенствованная структура отдела маркетинга ООО «Опт-Снаб»

Функциональная структура отдела маркетинга, в данном случае, обеспечивает высокий уровень специализации в определенных конкретных сферах маркетинговой деятельности, что обеспечивает высокое качество и высокую эффективность применяемых специализированных решений. Обеспечивается компонентный охват практически всех сфер маркетинговой деятельности.

Отдел возглавляет начальник отдела маркетинга, который координирует работу функциональных специалистов отдела. Начальник отдела подчиняется непосредственно генеральному директору.

Основные задачи создаваемой службы маркетинга можно сформулировать следующим образом:

- обеспечение организации и ведения маркетинговой и сбытовой работы на предприятии с целью достижения устойчивого производственного и финансового положения предприятия, получения максимальной экономической эффективности;

- обеспечение надежной, своевременной и достоверной информации о рынке, товарах, потребителях и конкурентах;

- формирование ассортимента выпускаемой продукции максимально соответствующего возможностям предприятия и потребностям рынка;

- организация и осуществление комплекса работ, обеспечивающих реализацию продукции предприятия;

- организация работ, направляемых на выполнение договорных отношений с клиентами предприятия;

- организация рекламной деятельности, а также комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих как необходимую доходность и прибыльность от реализации продукции, так и формирование и поддержание имиджа фирмы.

Для определения прав, полномочий и ответственностей между сотрудниками отдела маркетинга при выполнении различных маркетинговых функций можно использовать матричный метод.

Матрица показывает, кто и в какой степени принимает участие в подготовке и принятии решений, в работе по его исполнению. В верхней части

таблицы дан перечень сотрудников, выполняющих те или иные маркетинговые функции, а по вертикали - перечень основных функций маркетинговой деятельности на предприятии (табл. 2.7).

Таблица 2.7 Матрица прав и ответственности в системе управления маркетингом на ООО «Опт-Снаб»

На пересечении вертикальных и горизонтальных линий, с помощью символов, указаны управленческие действия, посредством которых реализуются права и обязанности:

Р - принятие решения (на основе подготовительной информации);

П - подготовка решения;

У - участие в подготовке решения, заключающееся в подготовке отдельных вопросов или необходимой информации по поручению подразделения или должностного лица;

И - исполнение решения.

Разработанная организационная структура управления маркетингом должна быть закреплена в организационно-распорядительных документах.

Необходимо разработать положение об отделе, в котором отражаются функции и задачи отдела, порядок его взаимодействия с другими структурными подразделениями, сферу полномочий её руководителя, порядок организации работы.

Должностные инструкции на специалистов позволяют четко очертить квалификационные требования, предъявляемые к специалисту службы, его функциональные и должностные обязанности, права и сферу ответственности по должности. Так как в нашем случае вводиться две новые должности (специалист по маркетинговым исследованиям, специалист по рекламе и стимулированию сбыта), а также меняются задачи, стоящие перед начальником отдела маркетинга, то именно для них разрабатываем новые должностные инструкции. Должностные инструкции специалиста по товарной политике и менеджера по сбыту остаются прежними.

При условии внедрения ранее предложенной организационной структуры управления маркетинговой деятельностью, в качестве мероприятий по усовершенствованию системы планирования можно предложить внедрение системы оперативного планирования маркетинговой деятельности. Оперативные планы разрабатываются на срок от месяца до квартала.

Так как ассортимент продукции однороден, то целесообразно планы составлять по направлениям маркетинговой деятельности: товарная политика, сбытовая политика, коммуникационная политика и маркетинговые исследования. Разработку оперативных планов осуществляют соответствующие специалисты на основе запланированных мероприятий в годовом плане маркетинга с корректировкой в зависимости от условий оперативной работы предприятия. Собственно оперативный план маркетинга составляется в виде таблицы, в строках которой отражают конкретные мероприятия и получение конкретного результата.

Внедрение системы оперативного планирования позволит учитывать особенности оперативной работы предприятия и своевременно вносить коррективы в годовой план маркетинга. Таким образом, на предприятии формируется система непрерывного планирования маркетинговой деятельности.

Таким образом, предложенные мероприятия будут способствовать совершенствованию структуры службы маркетинга и следовательно, деятельности предприятия в области маркетинга.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркетинг, как всякая система, имеет свои направления, методы и задачи реализации. Направления маркетинга подразумевают проведение политики в области качества и ассортимента продукции, формирования цен, организации сбыта, коммуникаций. Методы, применяемые в маркетинге, обычно включают: учет, анализ, моделирование, прогнозирование и проектирование, корректировку.

Во втором параграфе первой главы перечислены основные задачи, функции и принципы маркетинга.

Достижение целей предприятия зависит в основном от трех факторов: выбранной стратегии, организационной структуры и от того, каким образом эта структура функционирует.

Анализируя динамику изменения оборотных средств, можно отметить следующую положительную тенденцию: за рассматриваемый период улучшилась расчетная дисциплина, в результате чего размер дебиторской задолженности сократился на 11%, а ее доля в структуре оборотных средств на 5 пунктов.

Большое влияние на финансовые результаты деятельности предприятия оказывает эффективность использования предметов труда, которая характеризуется рядом показателей, таких как коэффициент оборачиваемости оборотных средств, длительность одного оборота, а также относительное высвобождение оборотных средств. В ходе анализа выявлено, что маркетинговая служба ООО «Опт-Снаб» не имеет определенного статуса на предприятии, т.к.:

Для создания эффективной системы организации маркетинговой деятельности на предприятии ООО «Опт-Снаб» предложено создание самостоятельной специализированной службы-отдела маркетинга с функциональной организационной структурой.

В третьем параграфе разработана матрица прав и ответственности в системе управления маркетингом на ООО «Опт-Снаб».

Внедрение системы оперативного планирования позволит учитывать особенности оперативной работы предприятия и своевременно вносить коррективы в годовой план маркетинга. Таким образом, на предприятии формируется система непрерывного планирования маркетинговой деятельности.

Таким образом, предложенные мероприятия будут способствовать совершенствованию структуры службы маркетинга и следовательно, деятельности предприятия в области маркетинга.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 315 с.

2. Багеев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов. - М.: Экономика, 2007. - 341 с.

3. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2000. - 481 с.

4. Березин И.С. Современная Россия. - М.: ИМА-ПРЕСС, 2006. - 253 с.

5. Голубков Е.В. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Издательство «Финпресс», 2007. - 580 с.

6. Голубков Е.В. Маркетинг: стратегия, планы, структура. - М.: Дело, 2005.

7. Диксон Питер Р. Управление маркетингом. - М.: БИНОМ, 2008. - 311 с.

8. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Прогресс, 2000.

9. Котлер Ф. Менеджмент маркетинг. - СПб.: Питер Кли, 2007.

10. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. - М.: Внешторгиздат, 1989.

11. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг; Европейская перспектива: Пер. с фр. - СПб.: Наука, 2006.

12. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. - М.: Финансы и статистика, 2006.

13. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. - М.: Деловая литература, 2001.

14. Николаева М.А. Товарная экспертиза. - М.: Деловая литература, 2008.

15. Ноздрева Р.Б., Цигачно Л.И. Маркетинг: как победить на рынке. - М.: Финансы и статистика, 2001.

16. Романов А.Н., Корешков Ю.Ю., Красильников С.А. и др. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. М.: ЮНИТИ, 2006.

17. Харитонов С.В. Потребность психологической активности: анализ и деление понятий. - СПб.: Сфера, 2004.

18. Хруцкий Е.В., Корнеев И.В. Современный маркетинг: Учебное пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2007.

19. Астатова Г., Семин А. Маркетинг как инструмент потребительского рынка продовольственных товаров // Маркетинг. - 2008. - № 4.

20. Климов В.К. Динамика рынка часов // Часовой бизнес. - 2000. - № 6.

21. Муромкина И. Особенности использования методов маркетинга на предприятиях розничной торговли // Маркетинг. - 2000. - № 4.

22. Николаева М.А. Маркетинг потребительских товаров в условиях рыночной экономики // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 4.

23. Панкрухин А.П. Территориальный маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 5.

Размещено на Allbest.ru