Введение

Раздел 1. Анализ маркетинговой ситуации, исходных данных и положений

1.1 Характеристика предприятия

1.2 Основные конкуренты

1.3 Сегментация рынка

1.4 Дифференцирование товара (работ, услуг) и определение конкурентных преимуществ с использование количественных характеристик

Раздел 2. Выбор стратегии позиционирования товара

2.1 Патент

Раздел3. Разработка товарной политики предприятия

3.1 Ассортиментная политика

3.2 Сопутствующие услуги

3.3 Установка композитного бассейна под ключ

3.4 Марочная политика

Раздел 4. Ценовая политика предприятия

Раздел 5. Каналы распределения товара

Раздел 6. Бюджет маркетинга и комплекс продвижения товара

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Маркетинг сегодня составляет основу предпринимательской деятельности, являясь одновременно и все более широко распространяющимся образом хозяйственного мышления, и целостной системой мероприятий по изучению рынка и активному воздействию на потребительский спрос.

Маркетинговое планирование становится сегодня одним из важнейших элементов концепции управления предприятием. Оно используется для повышения эффективности существующей в фирмах управленческой системы, позволяет составлять более реальные программы производства и реализации, быстрее реагировать на изменения, происходящие на рынке, и создает существенные преимущества в конкурентной борьбе. Это определяет актуальность данной работы.

Комплекс маркетинга - одно из основных понятий современной системы маркетинга. Комплекс маркетинга - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы: товар, цена, методы распространения и стимулирования.

Все решения относительно составляющих комплекса маркетинга во многом зависят от принятого фирмой конкретного позиционирования товара.

Цель курсового проекта: разработка комплекса маркетинга предприятия для строительного товара и заданного целевого сегмента.

В данном курсовом проекте разработан комплекс маркетинга для стационарных бассейнов из композитных материалов, изготовляемых ООО «GreenPools». Применение новых технологий производства позволяет предприятию изготавливать продукцию в соответствии со всеми требованиями современного потребителя и среды использования - г. Санкт-Петербург. Такое решение о новом качестве стационарных бассейнов из композитных материалов должно привести к росту доли рынка, занимаемой ООО «GreenPools».

Раздел 1. Анализ маркетинговой ситуации, исходных данных и положений

1.4 Дифференцирование товара (работ, услуг) и определение конкурентных преимуществ с использование количественных характеристик

Работа: строительство стационарных бассейнов из композитных материалов (стеклопластик)

Предприятие: ООО «GreenPools»

Раздел 2. Выбор стратегии позиционирования товара

Стратегия позиционирования по совокупности достоинств стеклопластика.

Ряд неоспоримых преимуществ композитных бассейнов по сравнению с другими

Стратегия позиционирования по передовой технологии производства чаш композитных бассейнов.

ТРИ ТОВАРНЫЕ ЛИНЕЙКИ БАССЕЙНОВ ОТ GREENPOOLS

Компания GREENPOOLS владеет всеми известными мировыми технологиями производства композитных бассейнов.

Бассейны GREENPOOLS -- единственные в мире производятся в трех модификациях: GRAND, OPTIMA, MIX.

Компания GREENPOOLS является заслуженным лидером среди производителей бассейнов на российском рынке. А кому, как ни лидеру, знать все тонкости в производстве и технологиях изготовления стеклопластиковых чаш? Специалисты GREENPOOLS прошли долгий и тернистый путь, прежде чем освоили совершенные технологии. И сегодня, когда у компании есть немалый опыт за плечами, тысячи установленных бассейнов на территории России, собственная лаборатория, отдел технологического контроля, GREENPOOLS представляет три линейки бассейнов, изготовленных по различным технологиям. Главная задача при этом - обеспечить максимальное качество и надежность каждой товарной линейки бассейнов.

2.1 Патент

Технологии изготовление чаш бассейнов из композитных материалов. Патент РФ 2269401

Стратегия позиционирования по более коротким срокам производства работ

Расчет приведен с учетом усредненных размеров бассейна.

Как видно из таблицы сроки строительства значительно различаются. Разница в сроках составляет аж 90%. Значит, строительство композитного бассейна займет больше чем вполовину меньше времени, чем строительство бетонного бассейна или полипропиленового.

Вывод:

Выбираем стратегию позиционирования по передовой технологии производства чаш композитных бассейнов. Данная технология уникальна, запатентована, то есть защищена от копирования.

Раздел3. Разработка товарной политики предприятия

Решено начать производство сборных бассейнов из композитного материала. Таким образом, можно занять существенный сегмент рынка, который на данный момент быстро развивается. Конструкций бассейнов существует много, но большинство из них требует больших затрат на проектирование, подготовку места для размещения, монтаж чаши, оборудования и последующего обслуживания бассейна. В связи с этим, не каждый владелец загородного дома, а, тем более, дачного участка мог позволить себе установку такой конструкции. Зато для установки сборного бассейна необходимо только выбрать ровную площадку, засыпать ее песком и закрыть слоем утеплителя или настилом из досок. Лучше всего бассейны монтировать недалеко от дома, чтобы можно было, как можно больше сократить длину коммуникаций.

Монтаж наземного бассейна осуществляется в течение одного дня (не считая работ по подготовке площадки), устройство бассейна в котловане - от 3 до 5 дней. Сборные бассейны весьма долговечны, срок их службы продлит уникальная технология сварки листов - лазерная, она позволяет создать абсолютно герметичный слой, который будет устойчив к постоянным изменениям температуры на открытом воздухе.

Компания «GreenPools» предлагает несколько вариантов конструкций сборных композитных бассейнов:

Элегант овал (не требуют демонтажа конструкции на зимний период времени)

Высота: 1,32м

Размер: 10м х 5,5м

Элегант круг (не требуют демонтажа конструкции на зимний период времени)

Высота: 1,32м

Диаметр: 3,6м

Свойства композитного бассейна

Положительные качества, которыми обладает композитный бассейн, обусловлены прежде всего материалом, из которого изготавливается чаша бассейна.

Низкая теплопроводность стеклопластик позволяет поддерживать стабильную температуру воды в композитном бассейне. Благодаря этому достигается экономия электроэнергии или другого теплоносителя. Композитные бассейны обладают самой лучшей герметичностью за счет технологии изготовления и уникальных свойств материала. Чаша бассейна изготавливается из монолитного материала не требующего сварки. Глянцевая поверхность пластикового бассейна имеет законченный, красивый вид. Дополнительные расходы на облицовку и финишную обработку не требуется. Глянцевая поверхность бассейна из стеклопластика препятствует появлению и размножению на его поверхности грибков, водорослей и других органических соединений. Для содержания такого бассейна тратится минимальное количество химических и дезинфицирующих средств.

Материал

Наше производство, находящиеся под Санкт-Петербургом, уже который год снабжает качественными и разнообразными композитными бассейнами пригороды России. Стремясь к тому, чтобы каждый наш клиент не просто купил композитный бассейн, но остался доволен соотношением цены и качества, мы изготавливаем бассейны из европейских материалов, которые имеют гигиенический сертификат и предназначены для строительства композитных бассейнов.

Каждый год линейка наших бассейнов только увеличивается. Прислушиваясь к мнению клиента, мы добавляем новые формы и размеры бассейнов, видоизменяем лестницы и сидения нынесуществующих моделей.

Поверхность: глянцевая

толщина: от 2 до 50мм

размеры: 1500х3000, 1500х4000, 2000х4000.

Компания «GreenPools» предлагает широкий ассортимент бассейнов из стеклопластика, разнообразных по:

Форме - круглый, прямоугольный, овальный, греческий и прочие.

Расцветке - синий, голубой, зеленый, красный, желтый…

по типу водообмена - скиммерный и переливной.

В скиммерном бассейне вода через скиммер забирается на фильтрацию и через подающие форсунки (расположены в стене напротив скиммера) возвращается в бассейн.

В переливном бассейне снаружи борта находится скрытый решеткой лоток. Вода равномерно переливается через борт, поступает в лоток, из него - в накопительную емкость и далее - на цикл фильтрации. Возвращается вода в чашу через подающие форсунки, но уже расположенные на дне.

Разработано несколько серий бассейнов:

· Модельный ряд «Посейдон»

· Модельный ряд «Апполон»

· Модельный ряд «Гермес»

· Модельный ряд «Ирида»

· Модельный ряд «Афродита»

Оборудование для бассейнов

3.2 Сопутствующие услуги

Доставка

В арсенале компании «GreenPools» имеется такая услуга как перевозка бассейнов. Данная перевозка выполняется на бортовых грузовиках различной длины, в том числе и на автомобилях оснащенных крановыми установками. При погрузке основная задача правильно разместить в кузове все основные элементы бассейна, для этого по возможности проводится разборка конструкции и маркировка всех её элементов. Весь груз должен равномерно размещаться в кузове, а также надежно там зафиксирован с помощью тросов или строп. маркетинг стационарный бассейн композитный

Перевозка бассейнов не требует специальной подготовки к этому процессу автомобиля, а ограничения по времени перевозки зависят в первую очередь от материала, из которого выполнена конструкция бассейна. Кстати, также в зависимости от материала и на усмотрение производителя проводится упаковка этого груза. Так чаще всего для упаковки деревянных или пластмассовых конструкций чаще всего используются различные виды упаковочной пленки. Однако, допустима их перевозка и без упаковки. Также стоит обратить внимание на перевозку готовых бассейнов, которые изготавливаются из пластика. Как правило, они имеют ограниченный объем и, следовательно, габариты. Перевозка бассейнов такого рода также осуществляется на открытых бортовых грузовиках, реже платформах. Перевозятся такие бассейны чашей вниз, при этом он должен быть зафиксирован такелажными тросами, а дополнительно края фиксируются брусками либо другим стопором.

Специалисты компании «GreenPools s» осуществляют выезды на объекты в любое время. Выполняют строительные, монтажные, пуско-наладочные работы. Специалисты сервисного отдела осуществляют последующее техническое обслуживание бассейна.

Виды услуг:

-проверка воды на содержание химических реагентов с помощью тестера;

-контроль химического состава воды, добавление химических реагентов;

-мойка ватерлинии;

-чистка бассейна донным пылесосом;

-контроль за наличием химических реагентов и их своевременная доставка;

-проверка состояния фильтров грубой очистки;

-диагностика и ремонт оборудования и вспомогательных механизмов;

-механическая чистка дна и стен бассейна;

-замена и ремонт оборудования, находящегося ниже ватерлинии;

-диагностика состояния ванны бассейна и соединений трубопроводов;

-диагностика состояния электрических соединений;

-проверка состояния системы фильтрации, промывка фильтров;

-проверка состояния системы обогрева, необходимая наладка;

-очистка бассейна донным очистителем;

-установка доп. оборудования - устройства противотечения, лестницы, горки;

-обратная промывка фильтров (раз в неделю);

-осмотр оборудования с целью обнаружения течей из оборудования и трубопроводов (раз в неделю);

-замена насоса в фильтровальных установках;

-проверка срабатывания датчиков температуры, давления, пневматических выключателей с их регулировкой (раз в месяц);

-проверка срабатывания УЗО (раз в мес);

-ревизия электроконтактов (раз в мес);

-ревизия кол-ва песка в фильтрах (раз в год);

-ревизия обратных клапанов (раз в мес);

-очистка кожухов вентиляторов охлаждения электродвигателей (раз в год)

-обслуживание автоматических станций дозирования (раз в мес);

-обслуживание автоматики переливных бассейнов (раз в мес);

-проверка наличия цепи между металлическими элементами оборудования и заземлением (раз в год);

-замена ламп в прожекторах;

-замена неисправных электронагревателей или ТЭН-ов в них;

-доставка химикатов (бесплатная для клиентов, заключивших договор на сервисное обслуживание бассейна)

3.3 Установка композитного бассейна под ключ

Вы приняли решение установить композитный стеклопластиковый бассейн, выбрали модель бассейна и нас, как Вашего проводника в мир комфортного и безмятежного купания.

1. Первым делом пригласите на участок технического специалиста. Он осмотрит участок и прилегающую территорию, подскажет Вам оптимальное место для расположения бассейна (если у Вас остались ещё сомнения), оценит подъездные пути к месту установки чаши, подскажет, где и как нужно вывести коммуникации для оборудования. После чего составляется окончательная смета (1-2 дня) и если вам все понравилось, то мы подписываем договор.

2. Далее пришло время земельных работ. Нет ничего проще, чем подготовить место для нашего стеклопластикового бассейна. Котлован прямоугольной формы размерами на метр длиннее и на метр шире, чем чаша; основание - щебень и гранитный отсев. При высоком уровне грунтовых вод - дренажный колодец. Всё, день-два и место для Вашего бассейна готово.

3. Пока копается котлован, Ваш бассейн проходит предпродажную подготовку на производстве(производство чаши занимает не более 21 дня) и вот он уже въезжает в ворота Вашего участка. Разгрузка и установка чаши на своё место - завораживающее и очень интересное действие: советуем Вам лично насладится этим процессом. Чаша приезжает уже с вклеенными закладными элементами и мастер на месте сразу же подключает трубы и выводит их к месту будущей агрегатной. Бассейн можно закапывать и заливать водой. Установка чаши занимает 2-3 дня, учитывая объем бассейна.

4. Осталось лишь смонтировать фильтровальный агрегат, подключить к нему трубы бассейна и вот, поздравляем, не прошло и недели, а Вы уже можете смело нырять в водную пучину!

3.4 Марочная политика

Товарная марка - имя, термин, знак, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров и услуг одного продавца или их групп и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов.

Марка ассоциируется в сознании потребителя с качеством товара.

Важность товарных марок определяется следующими причинами:

· облегчается идентификация продукции;

· повышается ответственность фирмы за продукцию;

· вместо сравнения по ценам покупатель сравнивает марки;

· престиж продукции растет с ростом общественного признания марки;

· создается отличительный образ продукции при сегментации рынка;

· товарная марка может быть использована для выхода на новый продукт.

Раздел 4. Ценовая политика предприятия

Ценовая политика предприятия (организации) -- это деятельность руководства по установлению, поддержанию и изменению цен на производимые товары, направленная на достижение целей и задач фирмы.

Цель компании «GreenPools» в завоевании лидерства на рынке и увеличение доли рынка.

Компанией выбран метод ценообразования на основе безубыточности. Ценообразование на основе анализа безубыточности (или на основе целевой прибыли) - метод ценообразования, при котором цена устанавливается исходя из величины издержек и определения безубыточного объема производства, т. е. таким образом, чтобы обеспечить компании целевую прибыль.

В таблице приведены основные статьи затрат на строительство скриммерного полипропиленового бассейна 2х5х1 м.

Суммируя все расходы, получаем: себестоимость = 213608,00 руб.

Пусть наценка = 35%, тогда

Цена за единицу продукции (композитный бассейн 2х5х1) 288 660 руб.

Количество продаваемых единиц 10

Валовая выручка 2 886 600

Переменные издержки производства 750 520 руб.

Постоянные затраты 692 784 руб.

Точка безубыточности

ТБ = 692784/((288660-75052)/288660)= 936195 руб.

ТБ = 69278/288660-75052= 3,24 шт.

В данном случае предприятие обеспечит себе нулевую прибыль.

(объем реализации в штуках, остальное в рублях)

Раздел 5. Каналы распределения товара

Каналы распределения - это совокупность предприятий или предпринимателей которые принимают на себя или помогают передать кому либо право собственности на конкретные товары или услуги при движении его от производителя к потребителю.

Функции каналов распределения

1. Организует товародвижение, транспортировку и складирования;

2. Стимулирование сбыта;

3. Налаживание и поддержка связи с потенциальными покупателями;

4. Дорабатывает, сортирует, монтирует, упаковывает товар;

5. Ведут переговоры, согласование цен и других условий продаж;

6. Собирает информацию для планирования сбыта.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Структура прямого канала распределения

Характерными особенностями прямых каналов распределения являются:

· сравнительно небольшой объем сбыта;

· тесный контакт изготовителя с потребителем;

· гибкая ценовая политика;

· отличное знание продавцом свойств продаваемого товара;

· устойчивое финансовое положение производителя (у производителя хватает средств для организации собственной системы сбыта);

· широкие возможности технического обслуживания продаваемых изделий;

· высокое качество и информативность обратной связи с потребителями.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Структура косвенного канала распределения

Косвенные каналы распределения предусматривают сначала перемещение товаров от производителя к посреднику, а потом от посредника к потребителю. Косвенные каналы организуют компании, которые готовы отказаться от полного контроля над сбытом и пойти на некоторое ослабление контактов с потребителями, получая взамен снижение расходов на сбыт, выход на новые рынки и более интенсивный сбыт на уже освоенных рынках.

Среди особенностей косвенных каналов распределения можно выделить:

· относительно высокий объем сбыта;

· сравнительно низкий уровень контактов производителя с потребителями;

· несколько менее гибкая, чем в прямых каналах распределения ценовая политика (обычно требует согласования действий посредников с производителем);

· наличие недостатков в знании продавцом свойств продаваемого товара;

· в некоторых случаях относительно слабое финансовое состояние производителя или недостаточное знание им рынка сбыта своей продукции;

· низкие или средние возможности технического обслуживания продаваемых изделий.

В качестве лучшего варианта канала распределения выбран прямой канал распределения. У компании «GreenPools» сравнительно небольшой объем сбыта, не большой ассортимент предлагаемой продукции и высокое качество связи с потребителем.

Раздел 6. Бюджет маркетинга и комплекс продвижения товара

Бюджет маркетинга - это расходы на исследование рынков, на обеспечение конкурентоспособности товара, на информационную связь с покупателями (реклама, участие в выставках, ярмарках и т.д.), на организацию товародвижения и сбытовой сети.

Выделение средств на маркетинг - это решение оптимизационной задачи с большим количеством переменных, влияние которых обычно не поддается точному учету. Влияние переменных к тому же нелинейно и часто определяется только эмпирическим путем.

В определении бюджета основную часть занимают установление глобальных и маркетинговых стратегий организации, сопоставление целей и задач в долго- и краткосрочном периодах, учет финансовых возможностей.

Чтобы оценить порядок величины расходов на маркетинг, можно использовать уравнение прибыли:

(1)

где П--прибыль;

V-- объем продаж, шт.;

Ц - прейскурантная цена;

S_T - транспортные, комиссионные или иные расходы на продажу 1 ед. товара;

S_УД - затраты на производство 1 ед. товара, не связанные с маркетингом, но зависящие от объема производства;

S_n - постоянные затраты на производство, не связанные с маркетингом и не зависящие от объема производства и продажи;

S_M - затраты на маркетинг: исследования и разработки; организация каналов сбыта; реклама; управление персоналом сферы маркетинга:

 (2)

При определении бюджета маркетинга можно предположить, что возможная прибыль в зависимости от доли рынка может составлять от 10 до 30% инвестированного капитала. Сейчас уже стал общепризнанным тот факт, что одним из главных определяющих факторов рентабельности бизнеса является доля на рынке:

Исследования показывают, что завоевание доли рынка - одна из важнейших маркетинговых целей предприятий. Однако при планировании бюджета необходимо помнить, что в краткосрочном плане расходы на завоевание доли рынка ведут к снижению прибыли. Наибольшие трудности у руководителей организации и маркетинговых служб возникают при решении следующих вопросов:

1. Имеет ли компания необходимые ресурсы для ведения рыночной кампании?

2. Окажется ли организация жизнеспособной в том случае, если её движение к расширению доли на рынке столкнется с препятствиями до того, как она достигнет поставленных целей?

3. Не является ли для организации более предпочтительной консервативная стратегия или стратегия, допускающая снижение долина рынке?

Продвижение -- это мероприятия, направленные на повышение эффективности продаж через коммуникативное воздействие на персонал, партнеров и потребителей.

Продвижение выполняет в маркетинге целый ряд важнейших функций:

· Информирование потребителей о товаре и его параметрах. Конкурентные преимущества товара и любые связанные с ним инновации бессмысленны, пока о них не узнает потребитель. Донести эту информацию до потребителя -- важная функция продвижения.

· Формирование образа престижности, низких цен и инноваций. Формирование у потребителей такого представления о товаре, которое часто превосходит его реальное потребительское содержание, выделяя товар из общего ряда.

· Поддержание популярности товаров и услуг. Напоминание потребителям о важности и нужности в их жизни предлагаемого товара.

· Изменение стереотипов восприятия товара. Далеко не всегда стереотипы восприятия товара соответствуют ожиданиям производителя и поставщика. Переломить негативную тенденцию можно помощью специальной кампании продвижения.

· Продвижение более дорогих товаров. Цена товара перестает быть решающим фактором при принятии решения о покупке тогда, когда товар приобретает в восприятии потребителей новое уникальное качество.

· Благоприятная информация о предприятии. «Скрытая реклама» (спонсорство, меценатство, социальные проекты и др.).

Компания «GreenPools» эффективно использует такие методы продвижения товара как реклама и личные продажи. Последняя позиция более широко используется, так как личная продажа не требует дополнительных финансовых вложений и выступает в качестве более высокого уровня организации бизнеса. Личные (прямые) продажи -- это часть продвижения товаров, включающая их устное представление с целью продажи в беседе с потенциальными покупателями.

Личные продажи обладают целым рядом преимуществ, среди которых можно выделить:

· индивидуальный подход к каждому потребителю и возможность передачи значительного объема информации;

· меньший, чем в рекламе, размер издержек, не приносящих финансового результата;

· обратная связь с потребителями, позволяющая своевременно корректировать рекламные компании и производственный процесс.

Компания активно участвует в торговых встречах и выставках, организует торговые презентации, не пропускает промышленные выставки и ярмарки.

Также компания использует некоторые средства рекламы, а именно:

1. Печатная реклама (рекламно-каталожные издания: каталоги, проспекты, буклеты, листовки; рекламно-подарочные издания: фирменные календари всех разновидностей, записные книжки)

2. Реклама в прессе (рекламные объявления)

Печатная реклама имеет высокую степень восприятия, широкие возможности выражения идей различными художественными средствами, высокое качество воспроизведения, длительность существования и использования, отсутствие ограничений по объему информации, отсутствие материалов конкурентов, большая потенциальная возможность охвата аудитории читателей.

А реклама в прессе обладает широким охватом, высокой степенью доверия к напечатанной информации, имеет высокие изобразительные возможности специализированных изданий.

Заключение

Роль маркетинга в управлении предприятием определяется тем, что маркетинг раскрывает потенциальные возможности производства и сбыта товара, разрабатывает оптимальную товарную политику, определяет направления конкурентной борьбы и завоевания рынка, предлагает набор инструментов для стимулирования спроса, создает эффективную систему товародвижения.

Подведем итоги.

Компанией «GreenPools» была выбрана стратегия позиционирования по передовой технологии изготовления композитной чаши бассейна. Данная технология уникальна и запатентована.

В товарной политике разработаны основные положения: решение по отдельному товару, ассортимент, сопутствующие услуги, товарная марка. Принято решение о наращивании товарного ассортимента: решено начать производство сборных бассейнов из стеклопластика.

Ценовая политика разработана на основе безубыточности. Ценообразование на основе анализа безубыточности (или на основе целевой прибыли) - метод ценообразования, при котором цена устанавливается исходя из величины издержек и определения безубыточного объема производства, т.е. таким образом, чтобы обеспечить компании целевую прибыль.

При определении каналов распределения были рассмотрены особенности прямых и косвенных каналов, компанией был выбран прямой канал. У компании «GreenPools» сравнительно небольшой объем сбыта, не большой ассортимент предлагаемой продукции и высокое качество связи с потребителем.

Предприятие эффективно использует такие методы продвижения товара как реклама и личные продажи. Личные продажи более широко используются, так как не требуют дополнительных финансовых вложений и выступают в качестве более высокого уровня организации бизнеса. Компания активно участвует в торговых встречах и выставках, организует торговые презентации. Также используется печатная реклама и реклама в прессе.

Список использованной литературы

1. СНиП 2.08.02-89 «Строительство бассейнов»

2. Сайт компании Green Pools www.greenpools.ru

3. Сайт компании SB-Pools www.mypools.ru

4. www.afd-expert.ru (расчет точки безубыточности)

5. www.lazeroptima.lv

6. www.strk.ru/articles/landshaftnoe-stroitelstvo

7. www.aqualand.org

8. www.oborydovanie.su

9. www.spb.cityprogect.ru

10. Черняховская Т.Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика: Учебное пособие. - М.: 2008. - $33 с.

11. Петрик Е.А. Интернет-маркетинг. М.: МФПА, 2004. - 299 с.

12. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / 3-е изд.. испр. и доп. - М.: Вершина. 2008. - 369 с.

13. Опарин С.Г. Конспект лекций по маркетингу.

14. Материалы предприятий.

Размещено на Allbest.ru