Корпоративный PR в автомобильном бизнесе

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Корпоративный PR в автомобильном бизнесе

Идеи корпоративного PR не являются новыми для автомобильного бизнеса. Примеры использования инструментов корпоративного PR можно найти даже в деятельности крупных компаний начала XX века. Так, например, автомобильный магнат Генри Форд был известен многими чудачествами. Одним из них считались «социальные премии», которые он выплачивал своим рабочим за то, что те вели трезвый образ жизни и тратили всю зарплату на содержание семьи. Сотрудники социального отдела его компании с блокнотом и карандашом в руках обходили семьи рабочих, интересовались их жизнью, помогали с оформлением кредитов на покупку автомобилей и домов и даже лечили. Ежегодно Форд выделял на эти цели $10 млн. В то время корпоративный PR был не столь популярен. Многие руководители компаний считали такие расходы бессмысленной тратой денег. Сегодня же ситуация кардинально изменилась. Каждая компания заботится о своем имидже, репутации, пытается создать единую корпоративную культуру. А руководители компаний уже не считают данные расходы бессмысленной тратой денег. Сегодня это инвестиции в развитие и успешное будущее компании.

Говоря о корпоративном PR, стоит отметить, что все инструменты данного направления деятельности будут рассматриваться в двух аспектах:

1. формирование корпоративного имиджа (построение эффективной коммуникации с внешней аудиторией). При этом под внешней аудиторией будут подразумеваться определенные целевые сегменты. Каждая компания формирует свой портфель целевых сегментов. Тем не менее, их можно свести к четырем основным группам. Условно назовем их клиентами, партнерами, инвесторами и СМИ.

2. формирование корпоративной культуры (построение эффективной коммуникации внутри компании).

При формировании корпоративного имиджа компании пользуются разными инструментами. Стоит отметить, что автомобильный бизнес в части использования инструментов формирования корпоративного имиджа ничем не отличается от других отраслей (банковской отрасли, строительной отрасли и др.). Спецификой автомобильного бизнеса являться огромное количество участников рынка. По некоторым подсчетам в России существует более 1000 официально зарегистрированных автомобильных дилеров. Наиболее крупными из них являются :

· Автомобильный холдинг «Major»

· Автомобильный холдинг «Рольф»

· Международный автомобильный холдинг «Атлант-М»

При формировании корпоративного имиджа автомобильные дилеры, как правило, используют следующие виды деятельности:

1. Построение эффективной коммуникации со СМИ

1.1. написание и рассылка пресс-релизов;

1.2. непосредственные публикации в специализированных СМИ;

1.3. организация интервью первых лиц и др.

Стоит отметить, что при выборе печатных СМИ автомобильные дилеры в основном прибегают к услугам специализированных печатных изданий. Среди них можно выделить: журнал «За рулем», журнал «WhatCar?», журнал «Клаксон», журнал «5Колесо» и др. Неспециализированные издания обычно размещают информацию производителей, а не дилеров. Как правило, там отражаются новинки автомобильного рынка, новые тенденции автомобильного рынка, прямая реклама того или иного производителя и др. Информация о дилерах представлена лишь в виде контактной информации.

Основной задачей, которая стоит перед PR-отделами автомобильных дилеров является содействие появлению в специализированных изданиях максимального объема положительной информации о себе.

2. Проведение специальных событий:

2.1. пресс-конференции;

2.2. привлечение СМИ к освещению корпоративных событий

В феврале 2007 года агентство Publicity PR подписало договор о сотрудничестве с международным автомобильным холдингом "Атлант-М". Одним из основных критериев при выборе партнера в развитии коммуникационной активности "Атлант-М" стал опыт работы агентства в автомобильном секторе.

В рамках сотрудничества с автомобильным холдингом "Атлант-М" была проведена пресс-конференция, посвященная итогам работы холдинга в 2006 году и планам работы на 2007 год. На мероприятии присутствовали корреспонденты российских телеканалов и информационных агентств, журналисты ведущих деловых и специализированных изданий.

2.3. брифинги;

2.4. конференции;

2.5. круглые столы;

2.6. участие в автомобильных выставках, автомобильных салонах;

2.7. различного рода клубные мероприятия.

Так, например, международный автомобильный холдинг «Атлант-М» ежегодно проводит клубное мероприятие под названием «Атлант-М Fashion Night». Это своеобразный показ мод. В 2007 году данное модное событие было очень необычным по своей сути. За месяц до показа, который состоялся в начале лета, двадцати четырем дизайнерам были розданы валенки. В течение месяца дизайнеры превращали валенки в арт-объекты, которые затем и были продемонстрированы искушенной публике в формате модного показа.

Кроме того, в России ежегодно проводится международный автомобильный салон, где ведущие производители автомобилей представляют свои новейшие разработки. Помимо производителей автомобилей на таких выставках регулярно принимают участие и автомобильные дилеры.

3. Использование Интернет ресурсов

Каждый автомобильный дилер имеет свой сайт, где представлена информация как о самом дилере, так и о тех услугах, которые он предоставляет. Кроме того, автомобильные дилеры размещают свою информацию на специализированных автомобильных порталах. Наиболее известные из них:

avto.ru,

auto-dealer.ru,

koleso.ru,

in-drive.ru,

autosphere.ru

4. Участие в рейтингах

Каждый автомобильный дилер регулярно предоставляет необходимую информацию для подсчета и составления специализированными изданиями различного рода рейтингов. Среди наиболее известных рейтингов можно выделить рейтинг «200 крупнейших частных компаний», проводимый журналом Forbes и рейтинг «400 крупнейших компаний России», проводимый еженедельным журналом «Эксперт».

корпоративный рublic relations автомобильный

Что же касается формирования корпоративной культуры, то здесь универсальных механизмов нет, и каждый автомобильный дилер выстраивает свою эффективную коммуникацию внутри компании сугубо индивидуально.

2. Корпоративный PR в международном автомобильном холдинге «Атлант-М»

Практической стороной данной работы является анализ использования элементов корпоративного PR в международном автомобильном холдинге «Атлант-М».

Международный автомобильный холдинг «Атлант-М» - крупнейшее объединение компаний в СНГ, специализирующееся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании легковых и коммерческих автомобилей, поставках запасных частей. «Атлант-М» был основан в 1991 году. Сегодня Холдинг владеет сетью более чем из 20 современных автоцентров и специализированных сервисных предприятий в наиболее крупных городах трех стран - России, Украины и Республики Беларусь. Компании холдинга «Атлант-М» - импортеры и официальные дилеры ведущих мировых производителей автомобилей. В портфель брендов «Атлант-М» входят Audi, Volkswagen, Skoda, Toyota, Citroen, Mazda, Opel, Saab, Chevrolet, Hummer, Cadillac, Ford, KIA, ГАЗ, УАЗ, МАЗ и другие. Основное направление деятельности отделений - автомобильный бизнес, однако в состав холдинга "Атлант-М" входят также банк, лизинговая компания, IT-интеграционная компания и компания по автотранспортным перевозкам.

Как и многие автомобильные дилеры, холдинг проводит активную политику в сфере формирования и укрепления корпоративного имиджа и внедрения эффективной корпоративной культуры.

Заключение

Как было сказано в начале данной работы, каждая компания использует элементы корпоративного PR по-своему. Направления работы PR-структур автомобильных дилеров могут быть раз-личными. В любом случае не следует упускать из виду одну из главных задач -- создание атмосферы, в которой работники корпорации трудятся с большей отдачей. Кроме того, умелое использование инструментов корпоративного PR может позволить компании создать определенное конкурентное преимущество. Приведенные примеры построения корпоративного имиджа и формирования корпоративной культуры в международном автомобильном холдинге «Атлант-М» не являются единственно правильными. Тем не менее, на примере деятельности холдинга можно сделать вывод о том, что корпоративный PR является обязательным элементом стратегии развития любой компании на современном рынке. И вкладывая деньги в построение своего имиджа и формирования своей уникальной корпоративной культуры, компании инвестируют в свое успешное будущее.

Размещено на Allbest.ru