Значение маркетинговой деятельности для эффективной работы предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки по Калужской области

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Калужской области

«Калужский технологический колледж»

Эссе

На тему: «Значение маркетинговой деятельности для эффективной работы предприятия »

Подготовила: студентка группы Б-IV-152

Науёкайте А. В.

Проверила: Кудрявцева О.Н

Калуга 2015 г.

Маркетинговая деятельность является важнейшим элементом функционирования любого объекта. Для определения успешности проведения как маркетингового мероприятия, так и всей деятельности в целом сегодня используются различные способы их оценки. Оценка и измерение результатов маркетинговой деятельности важны для получения обратной связи об использованных и вложенных средствах, а также для представления полной картины влияния проведенной маркетинговой деятельности на объект.

Активное использование маркетинговой деятельности все больше делает актуальным вопрос эффективной ее реализации. Экспертами в области анализа методологических аспектов оценки маркетинговой деятельности было сформулировано несколько принципов оценки:

Принцип комплексности, который рассматривает оценку, базирующуюся на комплексном подходе, учитывающем совокупность факторов, как внутренней среды, так и микро- и макросреды.

Принцип системности, гласящий о том, что маркетинговая деятельность представляет собой систему, имеющую сложную внутреннюю структуру во взаимосвязи с иными сложными элементами.

Принцип синергетики выделяет отдельные мероприятия в рамках маркетинговой деятельности, которые взаимодополняют друг друга и формируют дополнительный эффект.

Использование инвестиционного подхода, который рассматривает долгосрочные вложения в маркетинговые мероприятия и информирует менеджеров о том, что не все вложения в маркетинговую деятельность сразу дадут результат. В данном случае необходимо грамотно управлять маркетинговыми инвестициями, осуществлять разработку маркетинговой инвестиционной стратегии.

Принцип экономичности оценки отмечает минимизацию затрат на непосредственное проведение оценки, но в пределах разумного.

Последний принцип организационного закрепления оценки устанавливает рамки ответственности за проведение оценки и конкретные сроки ее проведения.

Основываясь на базовых принципах проведения оценки маркетинговой деятельности, менеджеры могут переходить непосредственно к применению основных методов оценки.

На сегодняшний день существует большое разнообразие методов оценки эффективности маркетинга. Помимо давно используемых финансовых показателей используется совокупность показателей, опирающихся на стратегию предприятия, которая условно разделена на две группы. маркетинговый деятельность синергетика системность

Показатели, которые позволяют менеджерам по маркетингу анализировать и контролировать эффективность рынка и управлять им при помощи маркетинговой стратегии, делятся на внутренние и внешние показатели.

В состав группы внутренних показателей могут входить анализ себестоимости единицы продукции, анализ расходов предприятия, оборачиваемости активов, измерение производительности работников и т.д.

Что касается внешних показателей, то их группа наиболее многочисленная и имеет особое значение в рамках функционирования всего предприятия. Среди внешних показателей оценки маркетинговой деятельности выделяют три группы:

Первая группа показателей оценивает рыночные условия и привлекательность рынков, анализируя темпы роста, долю рынка, привлекательность рынка и отрасли.

Вторая группа направлена на оценку конкурентоспособности товаров фирмы, изучая эффективность деятельности предприятия в отношении предложения конкурентоспособной цены, качества продукции и услуг, бренда и затрат.

Последняя группа показателей является на мой взгляд самой важной и позволяет компании привлекать все новых потребителей, на которых направлена деятельность предприятия. Данная группа показателей характеризует эффективность сотрудничества с потребителями и включает оценку удовлетворенности, сохранение лояльности, осведомленности клиентов и воспринимаемой потребительской ценности.

Важно понимать, что данные мероприятия должны осуществляться в комплексе, и что при использовании одного из видов маркетинговой оценки нельзя получить объективный результат. Каждый показатель играет важную роль в переходе предприятия на более высокий уровень эффективности и рентабельности маркетинга. Благодаря составлению и анализу значения показателей, принимая управленческие решения, можно контролировать и влиять на прибыльность предприятия.

Необходимо также отметить, что, несмотря на разнообразие существующих методов оценки, сегодня нет единой стандартизированной методики оценки внутренних и внешних показателей эффективности рыночной деятельности.

Помимо внутренних и внешних показателей оценки маркетинговой деятельности также важно разделять текущие и конечные показатели маркетинговой деятельности, среди которых особо выделяют текущие показатели, так как они являются ведущими индикаторами эффективности финансовой деятельности, конечные же показатели довольно точно отражают финансовый результат. В качестве примера текущих показателей можно привести осведомленность покупателя о товаре, намерение купить продукт, предоставление возможности пробного использования, а также удовлетворенность и неудовлетворенность покупателей в дальнейшем вместе с потребительскими восприятиями качества продукта, услуги, потребительской ценности.

Необходимо отметить, что измерение и оценка результатов маркетинговой деятельности является сложным явлением и требует использования целого ряда принципиальных категорий: измерения эффективности; критерия эффективности; ключевого принципа оценки эффективности; системы показателей эффективности; системы измерения (методики расчета) эффективности; организационно-экономические мероприятия по введению новой системы оценки эффективности в практику.

Измерение эффективности можно назвать процессом количественного определения результативности и отдачи выполненного действия. В настоящее время руководители маркетинговых служб и маркетинг в целом сталкиваются с многочисленными проблемами измерения эффективности маркетинговой деятельности.

Во-первых, необходимо увязать воедино возрастающие требования клиентов и стратегические задачи предприятия. Понимание и анализ покупательского поведения традиционно являются основными задачами маркетинга. Однако в последние годы маркетологи столкнулись с целым рядом фундаментальных изменений, произошедших в поведении клиентов. В этих условиях маркетинг должен найти такие возможности, которые позволили бы привести в соответствие текущие условия и поставленные маркетинговые задачи. Становится очевидным, как важно согласовывать самые различные цели, чтобы понять, какой вклад вносят маркетинговая и другие виды деятельности в общий успех предприятия.

Во-вторых, такие тенденции, как глобализация экономики, ускоряющееся изменение условий жизни людей и их представлений о ценностях, неизбежно меняющаяся конкурентная ситуация требуют постоянной готовности к адаптации, приспособлению.

В-третьих, проблема управления информацией, знаниями становится все более актуальной в бизнесе. Знание клиентов играет решающую роль, когда речь идет о максимальной ориентированности на потребителя. Не менее важным является и знание производственных процессов и продуктов. Поэтому делаются попытки сохранить накопленные и обработанные знания, чтобы использовать их для принятия решений. Системы управления маркетинговой деятельностью должны рассматриваться именно с точки зрения их вклада в «копилку» опыта предприятия.

В-четвертых, появилась необходимость соблюдать все большее число норм регулирований и правил сертификации. Появилась потребность в системах управления, которые: не противоречат друг другу в определении факторов успеха; быстро адаптируются к изменяющемуся поведению участников рынка; демонстрируют и сохраняют четкую структуру в условиях сложной внешней среды; отвечают многообразию задач, существующему на текущий момент; соответствуют современным представлениям об управлении.

Таким образом, обратившись к основным моментам процесса измерения и оценки результатов маркетинговой деятельности можно сказать, что данная деятельность требует особого внимания со стороны менеджеров, четкого определения основных мероприятий, правильного подбора методов и затем тщательного контроля в процессе проведения оценки.

Размещено на Allbest.ru