Соціально-етичний маркетинг

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Соціально-етичний маркетинг



Вступ

1. Теоретичні основи соціально-етичного маркетингу

1.1 Сутність і принципи маркетингу

1.2 Характеристика концепцій маркетингу

1.3 Концепція соціально-етичного маркетингу, її основні принципи

Висновки за першим розділом

2. Соціально-етичний маркетинг і його впровадження в компанії “Nike”

2.1 Історія, структура та напрямок діяльності підприємства “Nike”

2.2 Аналіз ринку компанії “Nike”

2.3 Впровадження соціально-етичної концепції в компанії “Nike”

Висновки за другим розділом

Загальні висновки і пропозиції

Використані джерела



Вступ

маркетинг споживач конкурент

Соціально-етичний маркетинг важливий тим, що підприємство встановлює потреби та інтереси ринків більш ефективними способами ніж у конкурентів, зберігаючи і зміцнюючи благополуччя споживача і суспільства в цілому. Ця тема дуже актуальна в наші дні тим, що дуже мало компаній спрямовує свою діяльність на поліпшення навколишнього середовища і здоров'я лидини, що є цільком взаємопов'язаним. У цій роботі розглянуто основні концепції маркетингу: виробнича, товарна, збутова, традиційна та соціально-етична. Керуючись однією з цих концепцій, фірма веде свою політику. Докладніше буде розглянуто концепцію соціально-етичного маркетингу.

Мета: дізнатися більше про соціально-етичну концепцію, її застосування на прикладі компанії “Nike”.

Об'єкт: компанія “Nike”.

Предмет: соціально-етичний маркетинг.

Методи дослідження: вивчення ринку компанії “Nike” на Україні, історія та структура компанії.



1. Теоретичні основи соціально-етичного маркетингу

1.1 Сутність і принципи маркетингу

Маркетинг -- це вид людської діяльності, направлений на задоволення потреб за допомогою обміну.

Сутність маркетингу. Маркетинг передбачає широке використання найвигідніших ринкових можливостей. Він залежить від виробництва і забезпечує випуск виробниками лише тих товарів, які можуть бути реалізовані. Звідси випливає важливість маркетингу як процесу, що пов'язує виробника зі споживачем через торгівлю і забезпечує зворотні зв'язки між ними. Маркетинг -- це управлінська діяльність, що вивчає всі види діяльності, пов'язані зі спрямуванням потоку товарів і послуг від виробника через систему реалізації (у визначених умовах) до кінцевого споживача.

Погляди вчених-маркетологів у визначенні маркетингу дуже різняться. Нині у світі існує понад тисячу таких визначень. Так, у 1960 р. Американська асоціація маркетингу (ААМ) розглядала маркетинг як підприємницьку діяльність, пов'язану зі спрямуванням потоку товарів і послуг від виробника до споживача. У 1985 р. ААМ на підставі багаторічного досвіду впровадження маркетингу дала нове його визначення: маркетинг -- це процес планування й втілення задуму, ціноутворення, просування й реалізації ідей, товарів і послуг за допомогою обміну, що задовольняє цілі окремих осіб і організацій.

Британський інститут управління визначає маркетинг як один із видів творчої управлінської діяльності, яка спрямована на розширення виробництва і торгівлі шляхом виявлення потреб споживачів, а також розробок для задоволення цих потреб. У. Файнберг визначає маркетинг як "систему автоматичного регулювання попиту і пропозиції". М. Кезі вважає, що "маркетинг -- це діяльність підприємства, яка спрямовує потік товарів і послуг від виробника до кінцевого споживача або до промислового покупця з метою задоволення потреб споживача і досягнення цілей підприємств".За Ф. Котлером концепція маркетингу - це одна з філософій управління, що має на меті визначення й задоволення потреб покупця за допомогою інтегрованих програм маркетингу для досягнення організаційних цілей. Маркетинг є соціальним і творчим процесом, спрямованим на задоволення потреб як індивідів, так і груп шляхом створення, пропозиції й обміну товарів. Розбіжність наведених визначень здебільшого залежить від неоднакових принципів управління маркетингом, на яких ґрунтується в різних авторів його концепція.

Принципи маркетингу. Маркетинг базується на таких основних принципах:

1) націленість на чіткий комерційний результат, що для конкретного підприємства може виражатися в овлодінні певною часткою ринку з урахуванням строків, ресурсного забеспечення і відповідальності;

2) комплексний підхід для досягнення поставлених цілей на основі аналізу потреб, прогнозування ринку, вивчення товару, реклами, стимулювання збуту;

3) максимальний облік умов і вимог обраного ринку з цілеспрямованим вплимов на нього;

4) довготривалість цілей спрямованих на товари, які мають принципово нові споживчі властивості і забезпечують довгостроковий комерційний успіх;

5) адаптивна підприємлимість, що забезпечує швидку та ефективну реакцію на зміни зовнішнього середовища та прояв ініціативи як форми управління виробництва і збуту товара.

1.2 Характеристика концепцій маркетингу

Концепція -- це система поглядів на певне явище, спосіб розуміння, основоположна ідея теорії.

Маркетингова концепція -- це єдиний комплекс основних поглядів на досягнення стратегічних цілей підприємств: задоволення потреб споживачів та отримання прибутку.

Критерії визначення концепції маркетингу:

1) ринок на якому працює підприємство та його основні тенденції;

2) особливості поведінки споживачів;

3) сильні та слабкі сторони підприємства (тобто які позиції підприємлимство займає на ринку);

4) цілі підприємства.

В економіці існує декілька концепцій маркетингу.

1. Виробнича концепція. Визначальним фактором орієнтації фірми у ринковому просторі виступає виробництво. Споживачі надають первагу дешевим і доступним для придбання товарам. А висока ефективність виробництва дає змогу підтримувати низькі витрати і, таким чином, забеспечувати низьки ціни. Цей підхід є діючим у трьох випадках, коли:

- існує дифіцит товарів;

- попит можна збільшити, знижуючи ціну;

- існує можливість зменшити витрати завдяки збільшенню обсягів виробництва.

2. Товарна концепція. Пріоритетне місце в ній займає товар. Діяльність підприємства орієнтована на його постійне вдосконалення і розробку достатньої кількості модифікацій товару. Такий підхід є діючим, коли для покупця низька ціна не є найважливішим фактором на користь товару, якщо рівень якості та властивості товару відповідає його вимогам. Перевага такого підходу полягає у досконалості технологій, що її використовує фірма, провідна у певній галузі. Слабке місце такого підходу, як не дивно, теж у технології. Адже орієнтація на якість товару інколи не дає змоги своєчасно відчути загрозу нових технологій, коли з'являються інші товари, які задовольняють ті самі потреби, що й товар фірми.

3. Збутова концепція. В ній важливим постає сам процес збуту. Можливою стає за умов недостатньої обізнаності покупця щодо властивостей товару, коли на поведінку споживача впливають різними способами: рекламою, переконливими методами продажу, демонстраціями товару, спеціальними знижками тощо. Хоча ця концепція є досить затратною, фірми її досить активно використовують як орієнтир у своїй діяльності.

4. Традиційна маркетингова концепція. За орієнтир фірми обираються потреби споживачів, які потрібно задовольнити краще за конкурентів. Гарантією успіху такого підходу є високий рівень життя покупців, володіння інструментами маркетингу і вміння пристосовуватися до змін ринку.

5. Концепція соціально-етичного маркетингу. Обраний шлях досягнення прибутку і визначеної мети не повинен діяти всупереч моральним нормам і довгостроковим інтересам усього суспільства.

Реалізація цієї концепції вимагає збалансування трьох факторів:

- прибуток організації;

- рівень задоволення запитів споживачів;

- врахування інтересів суспільства.

Також значна увага приділяється проблемам захисту довкілля.

6. Концепція маркетингу стосунків. Передбачає спрямованість маркетингової діяльності фірми на встановлення довгострокових, конструктивних, привілейованих стосунків з потенційними клієнтами. Орієнтація на створення довгострокових відносин між клієнтами, постачальниками, посередниками пояснює розширення спектру маркетингових функцій. Крім дослідження ринку, планування, стимулювання збуту, з'являється функція взаємодії з покупцем.

1.3 Концепція соціально-етичного маркетингу, її основні принципи

Соціально-етичний маркетинг -- досить нове явище. Цій галузі лише тридцять років, але не дивлячись на її молодість, вона є досить важливою. У своїй книзі, Ф. Котлер та Г. Армстронг, говорять про те, що головним завданням соціально-етичного маркетингу є захист прав споживачів та охорона навколишнього середовища. Такий маркетинг базується на п'яти принципах: орієнтація на споживача; впровадження інновацій; підвищення споживчої цінності; розробка соціально значущої місії; робота на благо всього суспільства в цілому. Маркетинг, орієнтований на споживача, означає, що компанія дивиться на свою маркетингову діяльність з точки зору споживача і організовує її в інтересах споживача. Компанія докладає всі зусилля, щоб зрозуміти потреби цільових споживачів, якісно обслуговувати їх і прагнути до повного їх задоволення. Компанія орієнтована на благо всього суспільства в цілому, прагне створити товари, які не тільки подобаються споживачам, але й корисні. Відповідно до класифікації Ф. Котлера, діяльність щодо соціально-етичного маркетингу компанії можна звести до шести основних ініціатив:

1) благодійні справи - компанія надає кошти та інші корпоративні ресурси для того, щоб залучити увагу суспільства до певної соціальної проблеми або допомогти зібрати кошти, залучити учасників та волонтерів;

2) соціальне партнерство - компанія зобов'язується робити внески або відраховувати відсотки від обсягів продажу на благодійну справу. У цьому сценарії компанія, як правило, об'єднується з неприбутковою організацією на взаємовигідних умовах з метою збільшення обсягів продажу певного товару та залучення фінансових ресурсів від благодійності;

3) корпоративний соціальний маркетинг - компанія підтримує розробку та/або проведення кампанії за зміну певних типів поведінки для того, щоб покращити суспільне здоров'я або безпеку, сприяти захисту навколишнього середовища або розвитку суспільства;

4) корпоративна філантропія - компанія робить пожертвування безпосередньо благодійній організації, як правило, у вигляді грошових грантів, подарунків та/або товарів і послуг;

5) волонтерська робота в інтересах суспільства - компанія підтримує та заохочує працівників, роздрібних торговців допомагати місцевим громадським організаціям та ініціативам;

6) соціально-етичні підходи до ведення бізнесу - компанія на власний розсуд впроваджує практику ведення бізнесу та інвестує в ті напрямки, що сприяють зростанню добробуту в суспільстві та збереженню навколишнього середовища.

Цікавий підхід до визначення соціально-етичного маркетингу пропонує професор Синяєва І.М., вона представляє його у вигляді формули:

Прибуток фірми = задоволення клієнта + врахування інтересів суспільства.

На її думку соціально-етичний маркетинг базується на таких принципах: гармонізація виробничих можливостей компанії і здорових потреб суспільства; чіткі стандарти сервісного обслуговування та екологічних оцінок; застосування підприємством новітніх природоохоронних технологій; забезпечення клієнтів безпечними товарами; розробка компанією комплексу соціальних програм, навчання і перепідготовка кадрів компанії.

Види соціально-етичного маркетингу:

1) екологічний. Даний вид соціально-етичного маркетингу проявляється у створенні екологічно чистої упаковки, використанні ресурсозберігаючих технологій та інше;

2) культурний. Полягає в організації культурних заходів і впливає на розвиток освіти та мистецтва;

3) медичний. Виявляється в підтримці національної медицини, придбанні устаткування, створенні фондів допомоги хворим людям;

4) поведінковий. Це боротьба з алкоголізмом, наркоманією, курінням, а також іншими соціально неприйнятними явищами в суспільстві.

Обов'язковими умовами застосування концепції соціально-етичного маркетингу є:

1) розробка і впровадження в господарській діяльності підприємства таких соціально-економічних програм, які не лише відповідають його власним інтересам, але сприяють соціальному розвитку всього регіону його функціонування. Головна мета цих програм має полягати у забезпеченні довгострокового благополуччя не лише підприємства і його клієнтів, але й суспільства в цілому;

2) наявність постійного контакту зі споживачами, які підтримують фірму, турбота про задоволення їхніх індивідуальних і суспільних потреб;

3) відмова підприємства від виробництва й продажу товарів, що можуть заподіяти шкоду споживачеві та суспільству в цілому;

відмова споживачів від товарів тих підприємств, які використовують екологічно "брудні" технології навіть для виробництва товару, потрібного суспільству.

Основний інструментарії соціально-етичного маркетингу:

- комплекс маркетингу,

- дослідження споживачів,

- дослідження екологічних і соціальних наслідків після виробництва та споживання товарів та послуг, що виробляються.

Аргументи на користь і проти соціально-етичної концепції.

Аргументи "за":

1. Сприятливі довгострокові можливості для бізнесу. Підприємства, дії яких поліпшують життя місцевого населення , можуть мати власний інтерес через вигоди, які забезпечуються участю в житті суспільства.

2. Наявність ресурсів для надання соціальної допомоги.

3. Зміна потреб і надій широкої публіки.

4. Моральне зобов'язання бути морально відповідальними.

Аргументи "проти":

1. Витрати на соціальні проблеми.

2. Недостатній рівень звітності перед суспільством.

3. Невміння задовольнити соціальні потреби, непрофесіоналізм.

4. Застусування соціальної відповідальності лише для рекланої кампанії.

Можно розглянути на прикладі запропонованої нижче матриці чотири типи співвідношення між рівнем розвитку та рівнем застосування соціально-етичного маркетингу підприємства:

- стратегія реалізації програми розвитку соціально-етичного потенціалу;

- стратегія збереження темпів розвитку соціально-етичного потенціалу;

- стратегія реструктуризації діяльності;

- стратегія підвищення результативності управління соціально-етичним потенціалом.

Рис. 1. Матриця стратегічних напрямів управління потенціалом соціально-етичного маркетингу

Перший квадрант цієї матриці відображує стратегію запровадження та реалізації принципів соціально-етичного маркетингу підприємства, яка є характерною для більшості підприємств, які розпочинають розробляти програми розвитку маркетингової діяльності на майбутній період з урахуванням потенціалу розвитку соціально-етичного маркетингу. Для них пріоритетними напрямами програм є збільшення обсягів продажу, підвищення рівня конкурентоспроможності, наявність соціальних програм для співробітників, підвищення рівня кадрового потенціалу підприємства, інноваційна діяльність, виконання договірних стандартів, підвищення лояльності цільових груп підприємства, прозорість фінансового стану, розвиток благодійної діяльності підприємства.

Другий квадрант наведеної матриці характеризує ситуацію, коли підприємство має високий рівень соціальної орієнтованості та відповідальності в бізнесі та застосовує стратегію збереження потенціалу розвитку соціально-етичного маркетингу підприємства. Ця стратегія характерна для підприємств із сильним менеджментом і спрямована на формування стандартів соціально-етичного маркетингу підприємства. Для них пріоритетними напрямами в розробці та реалізації маркетингових програм розвитку підприємства є відповідність діяльності міжнародним стандартам соціальної відповідальності бізнесу (стандарт SA 8000, стандарти серії АА 1000, стандарт GRI, проекту стандарту серії ISO 26000, стандарти Саншайн з надання корпоративних звітів для зацікавлених сторін), високий рівень фінансового, кадрового, виробничого, інноваційного, економічного потенціалів, відповідальна ділова практика, участь у програмах збереження навколишнього середовища, участь у суспільних програмах з державними, науково-дослідними, навчальними установами, високий рівень конкурентоспроможності підприємства.

Третій квадрант характеризує ситуацію, коли на підприємстві відсутня позитивна динаміка в розвитку всіх сфер управління, тому доцільним є застосування стратегії реструктуризації управління діяльності підприємства, тобто зміна менеджменту і цільових установок розвитку маркетингу підприємства, кардинальна зміна пріоритетів при розробці на перспективу маркетингових програм розвитку та управління підприємством з урахуванням принципів соціально-етичного маркетингу Четвертий квадрант цієї матриці відображає стратегію підвищення результативності управління соціально-етичним маркетингом підприємства, яка є характерною для підприємств, які функціонують, дотримуючись чинного законодавства, норм і стандартів, розробляють та вдосконалюють соціально-етичний маркетинг (корпоративна філантропія, волонтерська робота в інтересах суспільства, благодійність) програми соціальної відповідальності бізнесу.



Висновки за першим розділом

Завдяки тому що було розглянуто основні класичні концепції маркетингу, можна, спираючись на даний матеріал обрати найоптимальнішу концепцію. Найбільш ефективною концепцією є концепція соціально-етичного маркетингу, тому що в ній переймаються не лише прибутком компанії , але і станом навколишнього середовища. За умови поганого стану навколишнього середовища в Україні, більшості компаній та підприємств треба запровадити вищезазначену концепцію в свою політику для більшого результату.

Соціальний маркетинг - це процес, що включає управління організацією і всієї її діяльністю від того моменту, коли виникає ідея основного продукту організації до його виробництва та донесення до споживача.

Соціально-етичний маркетинг - це вивчення і формування потреб покупців, і задоволення їх більш ефективними методами, ніж конкуренти, за умови підвищення добробуту всіх членів суспільства.

Оцінювання потенціалу соціально-етичного маркетингу організації є складним завданням, адже це поняття складається з двох самостійних елементів - стану та перспектив розвитку бізнесу з урахуванням соціальної орієнтованості. На сьогодні, впровадження концепції соціально-етичного маркетингу підприємства є малодослідженою.



2. Соціально-етичний маркетинг і його впровадження в компанії “Nike”

2.1 Історія, структура та напрямок діяльності підприємства “Nike”

У перекладі з англійської назва компанії “Nike” - це ім'я грецької богині перемоги Нікі. Стародавні греки вважали, що саме вона допомогала їм здобувати пермогу в битвах. На сьогоднішній день продукція компанії з аналогічною назвою займає перше місце на ринку спортивних товарів і допомагає найуспішнішим і найзнаменитішим спортсменам світу підкорювати нові вершини.

Компанія була заснована в 1964 році двома друзями студентом Філом Найтом та його тренером Біллом Боуерманом в Юждині штату Орегон. У ті роки у спортсменів практично не було вибору у спортивному взутті. Адідас коштував досить дорого - 30 доларів, він був звичайно же якісний, а звичайні американські кросівки коштували 5 доларів, але від них боліли ноги, особливо після бігу. Якщо професійні спортсмени могли собі дозволити Адідас, то для любителів ситуація була сумна. Саме тоді Філ Найт вигадав чудову ідею -- замовляти кросівки в азіатських странах і продавати їх на американському ринку.

Спочатку компанія називалася “Blue Ribbon Sports” і бізнес Філа та Білла починався з фургона-мікроавтобуса. Їх кросівки, можно сказати, продавалися з рук. А їхнім офісом був гараж Філа. В 1965 році вони переіменувалися на “Nike”. Цю назву придумав Джефф Джонсон, який приєднався до Філа та Білла. Він був чудовим маркетологом. Він склав базу даних відомих спортсменів і з кожном поспілкувався особисто. Під час бесіди він цікавився, яке взуття вони використовують для тренувань і виступів, цікавився гідностями і недоліками взуття, запрошував спортсменів на примірки спортивного взуття - тоді ще нікому не відомої компанії. Продажі почали зростати і їх бізнес став поступово ставав з простої перепродажі чужих кросівок в виробництво своїх під брендом “Nike”.

В 1971 студентка Портлендського університету - Каролин Дэвидсон розробила логотип “Nike” за смішні 35 долларів. Це став Swoosh. Але через деякий час, коли компанія розквітла, Філ Най подарувай їй акції компанії (вартість тримається в секреті) та золоте кільце з логотипом компанії, прикрашене діамантами.

Стуктура підприємства -- це склад і співвідношення його внутрішніх підрозділів, що становлять єдиний господарський об'єкт.

Рис. 2. Структура компанії “Nike”

Стуктура компанії має такі відділи: збори акціонерів, рада директорів, спостережна рада, виконавчий директор і правління, департамент фінансів, департамент виробництва, департамент маркетингу, департамент персоналу, департамент планування, науковий центр. Функції цих відділв приведені в таблиці 1.

Таблиця 1. Функції відділ компанії “Nike”

Назва відділу	Функції відділу
Збори акціонерів	Загальнє керівництво компанією
Рада директорів	Планування та керівництво
Спостережна рада	Контроль за діяльністю ради директорів
Виконавчій директор та правління	Керівництво усіма департаментами організації
Департамент фінансів	Зберігає і підтримує на необхідному рівні всі види фінансових ресурсів
Департамент виробництва	Займається процесом виробництва, а також стежить за підвищенням продуктивності та якості продукції.
Департамент маркетингу	Забеспечую просування товарів
Департамент персоналу	Забезпечує підбір кадрів, а також створює умови для розвитку творчого потенціалу співробітників та підвищення рівня задоволеності в оплаті і змісті праці.
Департамент планування	Займається розподілом ресурсів компанії
Науковий центр	Займається науковими розробками, для забезпечення лідируючого становища компанії по введенню нових продуктів.

Напрямок діяльності компанії “Nike”. Взуття компанії виробляється на азіатських фабриках, які надзвичайно компетентні в області пошиву. Однак “Nike” утримує лідерські позиції в модулюванні взуття та його розподілу -- це двухстержневий напрямок діяльності компанії. Основне ядро компанії значною мірою визначаює сприйняття споживачами вигоди товарів і послуг фірми, а значить є джерелом її конкурентної переваги, в ній закладен потенціал розвитку компанії, вони не піддаються відтворенню конкурентами.

2.2 Аналіз ринку компанії “Nike”

Американська компанія «Nike» - лідер світового ринку, а також національного ринку спортивних товарів, одягу і взуття. В асортименті компанії більше 300 видів спортивного взуття - це футбольні бутси, баскетбольні кросівки, бігові кросівки, тенісні кросівки та інша продукція експортується в усі країни світу.

Маркетингове середовище - ринкова середа, в якій фірма здійснює свою діяльність. Вона характеризується сукупністю відносин між фірмою і різними економічними суб'єктами і включає макро- і мікросередовище. Макросередовище представлене силами широкого соціального плану, які створюють загальні умови для перебування в ній підприємства. Факторами макросередовища, що впливають на діяльність «Nike », як і будь-який інший фірми на ринку України є: економічні, науково - технічні, політико - правові, соціально - демографічні, культурні, природні та екологічні.

Соціально-демографічна та культурна середа представляє особливий інтерес для фірми. У рамках короткострокових і середньострокових періодів: різні демографічні тенденції (динаміка чисельності населення, народжуваності та смертності, статевої та вікової склад), а також рівень культури та освіти, схильність споживачів до традицій і культурних цінностей, їх ставлення до природи і суспільства є визначниками у розвитку фірми. Основними факторами економічного середовища, що впливають на діяльність підприємств спортивної галузі, є рівень доходів населення, динаміка темпів інфляції, очікування зростання цін, рівень безробіття, тощо.

Щодо науково - технічного середовища, то керівництво підприємства, для того щоб фірма залишалася конкурентоспроможною і зберегла свої позиції на ринку, необхідно пильно стежити за змінами в цій сфері, здійснювати науково - дослідні роботи, впроваджувати у виробництво нові технології, удосконалювати свою продукцію. На діяльність фірми також впливають політико-правові чинники - державна політика, норми податкового та трудового законодавства, міжнародного права та інші нормативно - правові акти, що регулюють різні сфери діяльності підприємства.

Цільова аудиторія спортивного взуття досить велика. Адже спортивне взуття є потребує кожного. Серед покупців спортивного взуття більшість споживачів -- це професійні спортсмени, але також великий відсоток покупців -- це люди, які віддають перевагу активному способу життя. Серед факторів, що впливають на вибір спортивного взуття кінцевим споживачем слід виділити: дизайн, якість, ціну, виробника і марку. Якість, дизайн і вартість спортивного взуття - це основні фактори, що визначають рішення покупця. Ціна ж в цьому випадку є не провідним критерієм, а фінансовим обмежувачем. Треба зауважити, що спортивнє взуття не є товаром повсякденного попиту. Практична цінність товару для споживача визначається набором його атрибутів. Згідно класифікації Ф. Котлера спортивне взуття, як і любий товар, сприймається споживачєм у трьох вимірах:

1) товар за замислом: набір функціональних характеристик, властивостей, завдяки яким споживачі купляють спортивне взуття;

2) товар у реальному виконанні: запропонованє до продажу спортивнє взуття з рівнем якості, дизайном, маркою;

товар із додатками - товар в реальному виконанні з додатковими послугами.

Одним з інструментів маркетингової товарної політики є комплекс ринкової атрибутики спортивного взуття - модель та дизайн. Щодо модельних рішень треба зазначити, що «Nike» використовує індивідуальні модельні назви. Головна перевага такого підхіду - фірма не зв'язує свою репутацію із фактом сприйняття чи несприйняття ринком конкретного товара. Велике значеня при виборі товару має дизайн. Цей фактор має велике значення для виробників, тому що від обранного дизайну залежить рівень попиту ні їх продукцію, тим паче що це спортивне взуття, яке залежить від моди. При формувані товарної політики підприємству необхідно враховувати, також, фактор такий як новизна товару. Постійнє оновлення асортименту сприяє збільшенню об'ємів продажу. У 2010 році «Nike» порадував цінителей технічного прогресу серед спортивного взуття, презентував одразу декільно новинок. Баскетбольні кросівки Nike Hyperdunk, являються найлегчайшими і самими надійними за всю історію бренда. Їх вага - 370 грамів, що на 20% легше звичайної пари кросівок.

Nike разом з Apple створює комплект під назвою Nike+iPod, який складається із бігових кросівок та спеціального датчіка для зчитування данних. Професіонали та любителі можуть виявити: свою швидкість, подолану відстань, пульс, кров'яний тиск, ступінь зневоднення та багато іншого. Крім того, систему можна використовувати не тільки для пробіжок, але і для йоги, занять на тренажерах і в командних видах спорту. Компанія “Nike” - на сьогоднішній день - один з найбільших в Україні виробників спортивного одягу. Найвища якість продукції та послуг, орієнтованість компанії на ринок і молоде покоління, постійні маркетингові акції , що здобули популярність у споживачів самих різних віків, дозволяють продукції долати всі нові рубежі на ринку товарів.

2.3 Впровадження соціально-етичної концепції в компанії “Nike”

Сьогодні є дуже важливою та актуальною тема екології навколишнього середовища. Створення одежі сьогодні -- це велика трата людських і природних ресурсів. Текстильні заводи виробляють багато відходів, тони парникових газів, тим самим забруднюючи навколишнє середовище. Тому бажання “озеленіти” свои виробництва є необхідним. І компанія “Nike” відповідає цим показникам. Програма Reuse-a-shoe, яку “Nike” запустила ще в 1990х роках, подала новий вектор розвитку усього ринку виробництва спорттоварів. Суть цього проекту -- збір старих кросівок, які переробляються у спортивні матеріали: бігові доріжки, покриття для тенісних кортів та інше. Компанія переробила 28 мільйонів пар взуття, поліпшивши умови 450 тисяч локацій по всьому світу.

Також, “Nike” офіційно оголосив про своє включення до програми Greenpeace Detox, яка стартувала після опублікування звіту Greenpeace «Брудне прання», і в рамках якої бренд зобов'язується до 2020 року виключити зі свого виробництва всі небезпечні хімікати. “Nike” також пообіцяв використовувати свій вплив, знання і досвід, щоб переконати в необхідності виключення небезпечних хімікатів інших представників індустрії виробництва одягу і взуття.

У 2013 році було випущено новий додаток для дизайнерів MAKING для продукції фірми Aplle. Цей додаток простий у використанні, який оцінює матеріали для одягу за чотирма видами екологічного впливу: вода, хімія, енергія і відходи. Використовуючи зрозумілі порівняння, розробники зможуть швидко оцінити, як вплине на довкілля обраний матеріал. Програма була створена Nike на основі пропозицій та взаємодії зі студентами Лондонського Коледжу Центру стійкої моди (London College of Fashion's Centre for Sustainable Fashion).

«Інновації і стійкість є невід'ємною частиною процесу проектування Nike», - зазначив Лі Холманом (Lee Holman), віце -президент Nike по дизайну одягу. «Ми створили додаток, що розширює можливості будь-якого дизайнера в усьому світі, щоб поліпшити вибір матеріалів на початкових етапах інноваційного процесу, і, в кінцевому рахунку, створювати продукти, які краще для споживачів і краще для планети». Додаток використовує інформацію з Індексу стійкості матеріалів Nike (Nike Materials Sustainability Index , MSI), бази даних, побудованої на основі семирічних досліджень і аналізу матеріалів. Ці дані оприлюднені, щоб об'єднати зусилля індустрії в напрямі сталого розвитку та надати дизайнерам практичний посібник з вибору матеріалів з низькими екологічними наслідками.

MAKING оцінює матеріали по 50-бальній шкалі й ранжує їх на основі конкретних екологічних наслідків у чотирьох галузях, а також з урахуванням можливості вторинної переробки і вмісту органічних речовин. Ми звикли до того, що компанії зі світовим ім'ям відкривають тільки фешенебельні магазини, витрачаючи на розробку ідеї, дорогі матеріали і рекламу значні фінансові кошти. Однак компанія Nike вирішила змінити цю практику і відкрила в Шанхаї, поруч зі своєю штаб-квартирою в Китаї новий концептуальний магазин з ... сміття! Новий магазин зроблений з перероблених консервних банок, пластмасових пляшок, зіпсованих CD і DVD дисків, при цьому зібрані ці матеріали були механічно, без клею. Стики магазину зроблені їх алюмінієвих банок, а більш 1820 розтяжок - з 2 тис. пластикових пляшок, для посилення використовувався натуральний в'яжучий матеріал, отриманий з рисового лушпиння. 1000 стельових панелей в стилі орігамі виконані з 50 000 DVD-дисків, підданих переробці і посилених за допомогою того ж в'яжучого матеріалу, а з'єднання виконані з більш ніж 5200 алюмінієвих банок.

Підвісна стеля розроблений таким чином, що він має можливість трансформуватися при проведенні масових заходів. Весь простір магазину може бути налаштовано і відрегульовано будь-яким чином. Також є другий поверх для проведення свят. Магазин був відкрит влітку цього року (2013). В 2010 році компанія Nike для чемпіонату світу з футболу випустила футбольну форму, зроблену з переробленого поліестеру. Нова форма була виготовлена для всіх дев'яти команд, спонсором яких є Nike, включаючи такі відомі збірні як Англії, Бразилії, Голландії та Португалії. У компанії повідомили, що на виробництво однієї футболки пішло до восьми стандартних пластикових пляшок. Переробкою пляшок в матеріал для форми займалися виробники з Японії і Тайваню. Пляшки піддалися очищенню, потім були подрібнені в пластівці, які були переплавлені і перетворені на нитку, яка застосовується для створення форми.

Таким чином, Nike переробили близько 13 мільйонів пластикових пляшок. Такою кількістю тари можна покрити 29 футбольних полів. До переваг нової форми відноситься те, що вона підтримує оптимальну температуру тіла гравця під час гри, залишаючи шкіру сухою. У тканині зроблені спеціальні міні-отвори для кращої циркуляції повітря.

Висновки за другим розділом

Компанія “Nike” на ринку відносно нещодавно, але вже якийсь час впевнено займає перше місце серед своїх “великих та старих” конкурентів. Головна ідея компанії: Розбудити інтерес у всіх, кому цікавий спорт.

Ця компанія найпередовіша серед усіх. Можно побачити на прикладі цієї компанію, що коли у тебе є мрія і друг її підтримує -- набагато легше йти до своєї мрії. В компанії “Nike” представлений високий рівень соціальних гарантій щодо своїх працівників. Ця компанія цікавиться не лише тим, аби її продукція користувалася попитом, її цікавить захист і збереження довкілля.



Загальні висновки та пропозиції

Соціально-економічний розвиток суспільства в економічно розвинутих країнах призвів до виникнення останнім часом нової концепції маркетингу - концепції соціально-етичного маркетингу. Дана концепція ставить перед організацією завдання не тільки забезпечити бажаний рівень задоволення потреб та інтересів цільових ринків більш ефективним та продуктивним чином, ніж у конкурентів, але й зберегти та зміцнити добробут споживача та суспільства в цілому.

Концепція соціально-етичного маркетингу - це шлях досягнення прибутку і визначеної мети шляхом моральним норм і довгострокових інтересів усього суспільства.

Реалізація цієї концепції вимагає:

- захисту довкілля;

- врахування інтересів суспільства.

Компанія “Nike” була заснована в 1964 році двома друзями студентом Філом Найтом та його тренером Біллом Боуерманом в Юждині штату Орегон. Можна зробити наступні пропозиції щодо поліпшення системи управління компанією: Nike слід уважно стежити за розвитком технологій, використанням новітніх методів виробництва, що допоможе не тільки скоротити час виробництва, зменшити витрати, а й поліпшити якість продукції. А також ще більше уваги приділяти довкіллю.



Використані джерела

1. Болотна О.В. Конспект лекцій з навчальної дисципліни “Маркетинг”.

2. Осташков А.В. Маркетинг: учебное пособие: 2005. - 18 с.

3. Болотна О.В. Конспект лекцій з навчальної дисципліни “Маркетинг”.

4. Котлер Філіп. Основи маркетингу. Короткий курс. : Пер. з англ. - М.: Видавничий дім В «ВільямсВ», 2007. - 656.

5. Синяєва І.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг у підприємницькій діяльності: Підручник / За ред. проф. Л.П. Дашкова. - М.: Видавничо-торгова корпорація В «Дашков і КВ», 2008.

6. Филип Котлер. Основы маркетинга. Краткий курс. Учебное пособие. ? М., 2007 г. ? 203 с.

Размещено на Allbest.ru

...