Анализ соответствия качества продукции нормативной документации
Организация и технология производства продукции, работ по управлению качеством стандартизации и сертификации. Права и обязанности специалиста по стандартизации, сертификации и контролю качества. Выполнение работ по стандартизации в качестве инженеров.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | отчет по практике |
Язык | русский |
Дата добавления | 24.04.2015 |
Размер файла | 314,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Департамент образования и науки Кемеровской области
Государственное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
Томь-Усинский энерготранспортный техникум
Отчет
по производственной практике
ЗАО «ТУ ЗЖБК»
ТУ ЭТТ 221413.ПП.02.01.15.00.ПЗ
Выполнил
обучающийся группы ТРУК1-11 Петрой В.Л
Руководитель практики от техникума Белозерцев А. В.
г. Мыски
Содержание
Введение
1. Знакомство с местом практики
2. Производственная работа на рабочих местах в одном из подразделений предприятий
2.1 Организация и технология производства продукции
2.2 Организация работ по управлению качеством стандартизации и сертификации
2.3 Права и обязанности специалиста по стандартизации, сертификации и контролю качества
3. Индивидуальное задание
3.1 Выполнение работ по стандартизации в качестве инженеров
4. Обобщение материалов по практике
Приложение А - Методы наращивания и подращивания железобетонных Конструкций
Приложение Б - Схема ленточного сборного железобетонного фундамента
Приложение В - Прерывистый железобетонный фундамент
Введение
Компания ТУ ЗЖБК, полное название: "ТОМЬ-УСИНСКИЙ ЗАВОД ЖЕЛЕЗОБЕТОННЫХ КОНСТРУКЦИЙ", ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО, зарегистрирована 19 августа 2009 года, Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №8 по Кемеровской области, категория "Производство изделий из бетона, гипса и цемента / Производство изделий из бетона для использования в строительстве". Генеральный директор - Прус Андрей Васильевич. Располагается в регионе: Кемеровская область, Мыски. Юридический адрес: 652842, КЕМЕРОВСКАЯ область, г. МЫСКИ, ул. ЛЕВОЛОГОВАЯ, д. 1.
Целью производственной практики является закрепление теоретических знаний, полученных в техникуме, приобретение навыков в решении практических задач и анализ соответствия качества продукции нормативной документации.
Задачами практики является:
- ознакомление с работой отдела технического контроля;
- изучение основных производственных процессов;
- приобретение знаний в области промышленной безопасности и охраны труда;
- ознакомление с нормативной документацией;
- организация работы по стандартизации и сертификации продукции;
- составление и оформление проектов нормативных документов по стандартизации и сертификации;
- подготовка материалов и составление отчета по практике;
- организация и технология производства продукции;
- организация работ по управлению качеством, стандартизации, сертификации и метрологическому обеспечению права и обязанности инженеров по стандартизации и сертификации, мастеров участка, технологов участка, контролеров качества продукции и технологических процессов, квалифицированных рабочих.
продукция качество стандартизация инженер
1. Знакомство с местом практики
Компания ЗАО «ТУ ЗЖБК» осуществляет следующие виды деятельности:
- Производство прочих неметаллических минеральных продуктов;
- Производство изделий из бетона, гипса и цемента;
- Производство изделий из бетона для использования в строительстве (Основной вид деятельности);
- Производство прочих неметаллических минеральных продуктов;
- Производство прочей неметаллической минеральной продукции;
- Производство прочей неметаллической минеральной продукции, не включенной в другие группировки;
- Производство минеральных тепло- и звукоизоляционных материалов и изделий (Дополнительный вид деятельности);
- Деятельность сухопутного транспорта;
- Деятельность железнодорожного транспорта;
- Деятельность магистрального железнодорожного транспорта (Дополнительный вид деятельности).
А так же завод изготавливает следующую продукцию:
Барьеры бетонные для безопасного дорожного движения. Блоки бетонные, элементы фундаментов бетонные сборные. Бордюры, стоки, ливневые спуски, водоводы бетонные. Бункеры угольные бетонные. Гравий, песок, грунты, природные пигменты. Гранулы керамзитовые для теплоизоляции и звукоизоляции. Деревянные пиломатериалы (балка, брус, планка, доска) слоистые клееные. Древесина, пиломатериалы для опалубки. Здания, сооружения сборные из бетонных конструкций и строительные бетонные компоненты. Изделия из бетона, предварительно напряженного железобетона, сборного бетона и железобетона, бетонные монолитные, из железобетона со стальной арматурой, камня. Каменная крошка, щебенка для мощения и настила полов. Каменный балласт и щебень. Кольца бетонные для облицовки и крепления колодцев, скважин, шахт. Конструкции бетонные для мостов, путепроводов, виадуков и дорог. Кремневая щебенка. Люки, водоразборные и смотровые колодцы бетонные. Маты, плитки, панели из минеральной ваты, тонкого волокна (в т, ч, асбестовые). Металлоконструкции и металлоизделия для строительства ненесущие. Минеральные изоляционные материалы. Опалубка металлическая. Песок строительный, облицовочный, для литейных форм, огнеупорный, крупный, песчано-гравийная смесь, высевки. Распиленная, очищенная от коры, строганая, разрезанная и дополнительно обработанная древесина, пиломатериалы. Сегменты туннелей бетонные. Столбы указательные бетонные. Трубы бетонные. Электроды металлические.
2. Производственная работа на рабочих местах в одном из подразделений предприятий
2.1 Организация и технология производства продукции
При заводском изготовлении железобетонных изделий широкое распространение нашли три основных способа производства: агрегатно-поточный, конвейерный и стендовый. Разновидностью стендового способа является кассетный.
Агрегатно-поточный способ изготовления конструкций характеризуется расчленением технологического процесса на: отдельные операции или их группы; выполнением нескольких разнотипных операций на универсальных агрегатах; наличием свободного ритма в потоке; перемещением изделия от поста к посту; формы и изделия переходят от поста к посту с произвольным интервалом, зависящим от длительности операции на данном рабочем месте, которая может колебаться от нескольких минут (например, смазка форм) до нескольких часов (пост твердения отформованных изделий).
Агрегатно-поточныи способ отличается также тем, что формы и изделия останавливаются не на всех постах поточной линии, а лишь на тех, которые необходимы для данного случая. Агрегатно-поточныи способ организации производства характеризуется возможностью закрепления за одной поточной линией изделий, различных не только по типоразмерам, но и по конструкции. Эта возможность создается наличием на поточной линии универсального оборудования.
Межоперационная передача изделий на таких линиях осуществляется подъемно-транспортными и транспортными средствами. Для ускоренного твердения бетона при агрегатно-поточном способе обычно применяются камеры периодического или непрерывного действия.
Небольшой объем каждой секции камеры позволяет затрачивать минимум времени на загрузку и выгрузку изделий, а большое число таких секций создает условия для непрерывной подачи отформованного изделия в камеру твердения.
Агрегатно-поточная технология отличается большой гибкостью и маневренностью в использовании технологического и транспортного оборудования, в режиме тепловой обработки, что важно при выпуске изделий большой номенклатуры.
В состав технологической линии входят: формовочный агрегат с бетоноукладчиком; установка для заготовки и электрического нагрева или механического натяжения арматуры; формоукладчик; камеры твердения; участки распалубки, остывания изделий, их доводки или отделки, технического контроля; пост чистки и смазки форм; площадки под текущий запас арматуры, закладных деталей, утеплителя, складирования резервных форм, их оснастки и текущего ремонта; стенд для испытания готовых изделий.
На агрегатно-поточных линиях изготавливают сваи, ригели, фундаментные блоки, безнапорные трубы, многопустотные панели, однопустотные опоры и сваи, которые формуют на виброплощадке в одиночных формах с пустотообразователями без вибромеханизмов. Многопустотные панели формуют, также на постах с использованием пустотообразователей, оснащенных вибромеханизмами. Напорные и безнапорные трубы, пустотелые колонны, стоки, опоры ЛЭП и освещения -на роликовых и роликовых и ременных цертрифугах в разъемных и неразъемных формах. На специальном оборудовании для виброгидропрессования формируют напорные трубы. Наружные стеновые панели, экраны лоджий и лестничные марши формуют на ударном столе в стальных и неметаллических формах. Блок комнаты и санитарно-технические кабины - в специальных агрегатах и с помощью вакуумной технологии.
При большем расчленении технологического процесса на отдельные элементные процессы с соблюдением единого ритма возможна поточная организация производства. Технологическая линия при этом оснащается необходимыми транспортными средствами. Такую технологию относят к полуконвейерному способу. Этот способ широко используют при формовании на виброплощадке с пригрузочным щитом в одиночных или групповых формах плит перекрытий и покрытий, а также плоских и ребристых панелей, колонн и ригелей.
2.2 Организация работ по управлению качеством стандартизации и сертификации
Стандартизация, метрология и сертификация являются инструментами обеспечения качества продукции, работ и услуг -- важного аспекта многогранной коммерческой деятельности.
За рубежом уже в начале 80-х гг. пришли к выводу, что успех бизнеса определяется прежде всего качеством продукции и услуг. 80% опрошенных при обследовании 200 крупных фирм США ответили, что качество является основным фактором реализации товара по выгодной цене. Отсюда вывод: овладение методами обеспечения качества, базирующимися на триаде -- стандартизация, метрология, сертификация, является одним из главных условий выхода поставщика на рынок с конкурентоспособной продукцией (услугой), а значит, и коммерческого успеха.
Проблема качества актуальна для всех стран независимо от зрелости их рыночной экономики. Достаточно вспомнить, как в разбитых и раздавленных во второй- мировой войне Японии и Германии умелое применение методов стандартизации и метрологии позволило обеспечить качество продукции и тем самым дать старт обновлению экономики этих стран. Сейчас часто вспоминают высказывание русского философа и политического мыслителя И.А.Ильина (1883--1954): “...русскому народу есть только один исход и одно спасение -- возвращение к качеству и его культуре. Ибо количественные пути исхожены, выстраданы и разоблачены, и количественные иллюзии на наших глазах изживаются до конца”.
Сегодня изготовитель и его торговый посредник, стремящиеся поднять репутацию торговой марки, победить в конкурентной борьбе, выйти на мировой рынок, заинтересованы в выполнении как обязательных, так и рекомендуемых требований стандарта. В этом смысле стандарт приобретает статус рыночного стимула. Стандарты на процессы и документы (управленческие, товаросопроводительные, технические) содержат те “правила игры”, которые должны знать и выполнять специалисты промышленности и торговли для заключения взаимовыгодных сделок.
Таким образом, стандартизация является инструментом обеспечения не только конкурентоспособности, но и эффективного партнерства изготовителя, заказчика и продавца на всех уровнях управления.
Сегодня поставщику недостаточно строго следовать требованиям прогрессивных стандартов -- надо подкреплять выпуск товара и оказание услуги сертификатом безопасности или качества. Наибольшее доверие у заказчиков и потребителей вызывает сертификат на систему качества. Он создает уверенность в стабильности качества, в достоверности и точности измеренных показателей качества, свидетельствует о высокой культуре процессов производства продукции и предоставления услуг.
В перспективе по ряду товаров и услуг подтверждение соответствия установленным требованиям будет производиться не только посредством сертификации, но и самим изготовителем продукции или исполнителем услуги, т. е. первой стороной. В этих условиях возрастают роль и ответственность руководителей организаций в грамотном применении персоналом правил стандартизации, метрологии и сертификации.
Соблюдение правил метрологии в различных сферах коммерческой деятельности (торговле, банковской деятельности и пр.) позволяет свести к минимуму материальные потери от недостоверных результатов измерений.
Очень остро стоит вопрос о гармонизации отечественных правил стандартизации, метрологии и сертификации с международными правилами, поскольку это является важным условием вступления России во Всемирную торговую организацию (ВТО) и дальнейшей деятельности страны в рамках этой организации.
Итак, переход страны к рыночной экономике а присущей ей конкуренцией, борьбой за доверие потребителя заставит специалистов коммерции шире использовать методы и правила стандартизации, метрологии и сертификации в своей практической деятельности для обеспечения высокого качества товаров, работ и услуг.
2.3 Права и обязанности специалиста по стандартизации, сертификации и контролю качества
Специалисты по стандартизации и метрологии осуществляют разработку новых и пересмотр действующих стандартов и других документов по стандартизации, метрологии и сертификации, их внедрение на предприятиях, проведение работ по повышению качества продукции и услуг, их сертификации, обеспечение единства измерений, контроль и надзор за соблюдением требований стандартов, метрологических правил и норм, а также консультирование по этим вопросам.
Их обязанности включают:
- изучение и систематизацию передового отечественного и зарубежного опыта в области стандартизации, сертификации и метрологии;
- выявление объектов стандартизации, разработку новых стандартов и подготовку предложений об изменениях стандартов;
- проведение экспертизы и подготовку заключений на проекты нормативной документации;
- проведение нормализационного контроля технической документации;
- обеспечение единства измерений путем проведения фундаментальных исследований в области метрологии, создания эталонной базы и высокоточных средств и методов измерений;
- осуществление научного руководства по закрепленному виду измерений, подготовку предложений по фундаментальным и прикладным научным исследованиям и разработкам, направленным на развитие, совершенствование и поддержание на требуемом научно-техническом уровне эталона;
- разработку аппаратуры государственных эталонов и проведение испытаний созданной аппаратуры, осуществление сличения государственных эталонов с национальными эталонами других стран и международными эталонами и проведение анализа результатов сличений;
- проведение поверочных и калибровочных работ на эталонах;
- проведение работ по повышению качества продукции и услуг;
- государственный контроль и надзор за соблюдением субъектами хозяйственной деятельности обязательных требований государственных стандартов на стадиях разработки;
- государственный метрологический контроль и надзор;
- метрологический контроль и надзор средств измерений путем калибровки за их состоянием и применением;
- пропаганду стандартизации, метрологии и обмен опытом разработки и применения стандартов;
- выполнение родственных по содержанию обязанностей.
3. Индивидуальное задание
3.1 Выполнение работ по стандартизации в качестве технолога
Технолог должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные и методические материалы по технологической подготовке производства;
- конструкцию изделий или состав продукта, на который проектируется технологический процесс;
- технологию производства продукции предприятия;
- перспективы технического развития предприятия;
- системы и методы проектирования технологических процессов и режимов производства;
- основное технологическое оборудование и принципы его работы;
- технические характеристики, требования и экономические показатели лучших отечественных и зарубежных технологий, аналогичных проектируемым;
- типовые технологические процессы и режимы производства;
- технические требования, предъявляемые к сырью, материалам, готовой продукции;
- стандарты и технические условия;
- нормативы расхода сырья, материалов, топлива, энергии;
- виды брака и способы его предупреждения;
- основы систем автоматизированного проектирования, порядок и методы проведения патентных исследований;
- основы изобретательства, методы анализа технического уровня объектов техники и технологии;
- современные средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
- основные требования организации труда при проектировании технологических процессов;
- руководящие материалы по разработке и оформлению технической документации;
- опыт передовых отечественных и зарубежных предприятий в области прогрессивной технологии производства аналогичной продукции;
- основы экономики, организации труда и управления, основы трудового законодательства Российской Федерации;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
Должностные обязанности технолога:
Разрабатывает, применяя средства автоматизации проектирования, и внедряет прогрессивные технологические процессы,
Устанавливает порядок выполнения работ и пооперационный маршрут обработки деталей и сборки изделий.
Составляет планы размещения оборудования, технического оснащения и организации рабочих мест, рассчитывает производственные мощности и загрузку оборудования.
Участвует в разработке технически обоснованных норм времени (выработки), линейных и сетевых графиков, в отработке конструкций изделий на технологичность, рассчитывает нормативы материальных затрат (нормы расхода сырья, полуфабрикатов, материалов, инструментов, технологического топлива, энергии), экономическую эффективность проектируемых технологических процессов.
Разрабатывает технологические нормативы, инструкции, схемы сборки, маршрутные карты, карты технического уровня и качества продукции и другую технологическую документацию, вносит изменения в техническую документацию в связи с корректировкой технологических процессов и режимов производства. Разрабатывает технические задания на проектирование специальной оснастки, инструмента и приспособлений, предусмотренных технологией, технические задания на производство нестандартного оборудования, средств автоматизации и механизации.
Согласовывает разработанную документацию с подразделениями предприятия.
Проводит патентные исследования и определяет показатели технического уровня проектируемых объектов техники и технологии.
Принимает участие в разработке управляющих программ (для оборудования с ЧПУ), в отладке разработанных программ, корректировке их в процессе доработки, составлении инструкций по работе с программами.
Участвует в проведении экспериментальных работ по освоению новых технологических процессов и внедрению их в производство, в составлении заявок на изобретения и промышленные образцы, а также в разработке программ совершенствования организации труда, внедрения новой техники, организационно-технических мероприятий по своевременному освоению производственных мощностей, совершенствованию технологии и контролирует их выполнение.
Осуществляет контроль за соблюдением технологической дисциплины в цехах и правильной эксплуатацией технологического оборудования.
Изучает передовой отечественный и зарубежный опыт в области технологии производства, разрабатывает и принимает участие в реализации мероприятий по повышению эффективности производства, направленных на сокращение расхода материалов, снижение трудоемкости, повышение производительности труда.
Анализирует причины брака и выпуска продукции низкого качества и сортов, принимает участие в разработке мероприятий по их предупреждению и устранению, а также в рассмотрении поступающих рекламаций на выпускаемую предприятием продукцию.
Участвует в составлении патентных и лицензионных паспортов, заявок на изобретения и промышленные образцы. Разрабатывает методы технического контроля и испытания продукции.
Рассматривает рационализаторские предложения по совершенствованию технологии производства и дает заключения о целесообразности их использования на предприятии.
Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
4. Обобщение материалов по практике
В ходе производственной практики осуществлялась производственная работа на рабочих местах в отделе технического контроля ТУ ЗЖБК.
Эффект от повышения качества продукции выражается в разнообразных формах-прямая экономия материалов и энергии, получения большего количества продукции на единицу затрат труда, снижение себестоимости и рост прибыли, ускорение оборачиваемости оборотных средств, ускорение экономического и социального развития предприятия.
В повышении качества продукции заинтересованы как изготовители, так и потребители, а также государство.
В период практики была организована работа по стандартизации и сертификации строительной продукции.
В ходе производственной практики выполнялась работа по составлению и оформлению проектов нормативной документации по стандартизации и сертификации.
При подготовке материалов и составления отчета по практике использовались следующие нормативные документы…….
Проходя производственную практику, на предприятии ТУ ЗЖБК, я приобрела практические знания и навыки по выполнению анализа качества исходного сырья и готовой продукции.
Приложение А
Методы наращивания и подращивания железобетонных конструкций
Приложение Б
Схема ленточного сборного железобетонного фундамента.
Приложение В
Прерывистый железобетонный фундамент
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Сущность стандартизации. Защита интересов потребителей и государства по вопросам качества продукции. Объем работ по стандартизации на предприятии. Функции Госстандарта. Основные предпосылки сертификации. Нормативная сфера сертификационной деятельности.
курсовая работа [224,1 K], добавлен 19.09.2012Особенности и проблемы стандартизации качества в сфере предоставления услуг. Разработка требований к конкретным показателям качества для каждого вида услуг. Цели и объекты сертификации в сфере услуг. Этапы проведения и схемы сертификации работ и услуг.
реферат [468,9 K], добавлен 14.09.2010Цель и основные положения стандартизации. Информация о службах, документах по стандартизации. Основы подтверждения соответствия: цели, принципы. Система добровольной сертификации в строительстве "Росстройсертификация". Порядок проведения сертификации.
реферат [21,6 K], добавлен 10.12.2014Отличительные признаки декларации соответствия от сертификации соответствия. Ответственность за нарушение правил сертификации. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий. Формы подтверждения соответствия. Маркировка продукции знаком.
реферат [129,4 K], добавлен 16.03.2014Понятие стандартизации продукции. Международные и национальные органы стандартизации и сертификации, их основные функции. Сырьё, применяемое при изготовлении полутвердого сыра. Проведение испытаний пищевой продукции в аккредитованном испытательном центре.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 13.05.2014Организационная характеристика предприятия. Применение стандартизации и сертификации как один из факторов повышения качества и конкурентоспособности предприятия и его продукции и услуг на рынке. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
дипломная работа [75,2 K], добавлен 11.09.2012Шкалы уравнения измерений и их виды. Математические модели измерений по различным шкалам. Испытания продукции: понятие, виды испытаний, объекты, субъекты. Органолептические показатели качества зеленого нефасованного чая. Контроль качества швейных изделий.
контрольная работа [23,8 K], добавлен 01.03.2016Описание производства пива "Янтарного". Организация работ по управлению качеством и сертификации. Планирование производства, нормирование и оплата труда, формы и методы сбыта продукции. Анализ финансовой деятельности российского предприятия "Артель".
отчет по практике [642,7 K], добавлен 12.12.2014Стандартизация - инструмент для повышения качества. Ее сущность, задачи и основные элементы. История развития стандартизации в России, первые ГОСТы. Деятельность Международной организации по стандартизации (ИСО). Применение стандартизации в сфере услуг.
реферат [43,9 K], добавлен 10.06.2010Правила приемки и контроля качества плодоовощной продукции. Оформление товарно-транспортной накладной, документа о качестве. Способы отбора проб от каждой партии. Сумма показателей качества по результатам анализа. Оценка соответствия плодов и овощей.
реферат [65,8 K], добавлен 08.03.2015Понятие и виды сертификации. Показатели качества и оценка соответствия. Требования к потребительской упаковке, маркировке, процессам хранения, перевозки и утилизации. Правила проведения добровольной сертификации парфюмерно-косметической продукции.
реферат [33,1 K], добавлен 16.10.2013Цели сертификации продукции. Создание условий для участия субъектов предпринимательской деятельности. Межгосударственные, региональные и государственные стандарты. Законы Украины, Германии по сертификации продукции. Подходы к сертификации в Украине.
презентация [234,1 K], добавлен 03.12.2013Суть и значение качества продукции. Понятие качества труда и качества продукции. Главные аспекты качества продукции. Показатели качества продукции. Понятие и функции управление качеством продукции. Сертификация качества.
реферат [36,1 K], добавлен 22.07.2007Порядок проведения сертификации. Создание условий для деятельности предприятий, учреждений, организаций и предпринимателей на едином товарном рынке Украины. Расчет стоимости работ по сертификации. Преимущества сертификации коньяка и коньячных напитков.
реферат [62,2 K], добавлен 04.10.2013Задачи международного сотрудничества в области стандартизации: повышение уровня российских стандартов, качества отечественной продукции и ее конкурентоспособности на рынке. Пример расчета интегрального показателя качества. Понятие ассортимента товаров.
контрольная работа [21,2 K], добавлен 15.04.2014Качество и конкурентоспособность продукции. Методы оценки качества. Контроль качества продукции. Система управления качеством продукции в мировой практике. Пути повышения качества продукции. Опыт ведущих производителей телевизионной техники.
дипломная работа [590,5 K], добавлен 07.04.2008Основополагающие понятия по управлению качеством: управление, обеспечение, улучшение, прослеживаемость и идентификация качества. Этапы жизненного цикла продукции. Петля качества и ее этапы. Мероприятия снабжения и производства. Система звезд качества.
реферат [588,8 K], добавлен 05.04.2009Анализ ассортимента и качества услуг ОАО ГТОК "Таганрог". Экспертная оценка уровня конкурентоспособности гостиницы. Рекомендации по использованию принципов менеджмента качества и поддержание политики в области качества всеми сотрудниками организации.
дипломная работа [984,2 K], добавлен 11.09.2012Роль и значение стандартов в сертификации систем качества и производств: структурная схема информационного обеспечения, законодательная и нормативная база. Международные стандарты ИСО серии 9000, состав. Российская премия по качеству продукции и услуг.
лекция [2,1 M], добавлен 21.04.2011Порядок проведения сертификации систем качества. Статистические методы анализа на этапе контроля готовой продукции. Стандартизация и управление производством товаров и услуг на отдельных стадиях жизненного цикла продукции - петля и треугольник качества.
контрольная работа [57,9 K], добавлен 30.12.2010