Деятельность рекламного агентства

Размещено на http://www.allbest.ru/

ОГЛАВЛЕНИЕ

• ВВЕДЕНИЕ
• 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
• 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА
• 3. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
• 4. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ О КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
• ЗАКЛЮЧЕНИЕ
• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
• ВВЕДЕНИЕ
• Я, Койбулатов Нурбек проходил практику в ИП «Исаков Т.Д.», в отделе развития бизнеса с 19 января по 4 апреля 2015 года.
• Руководитель практики от кафедры « Экономики и менеджмента», к.ф-м.н., доцент Шалгинбаева Салтанат Хамитовна.
• Научный руководитель дипломной работы, к.э.н., профессор Джолдасбаева Гульнар Каримовна
• Руководитель практики от организации, директор, Исаков Тимур Дмитриевич. (г.Алматы, Байзакова 280 оф. 66) 87772000428.
• Цель производственной практики - заключается в повышение качества подготовки специалистов по специальностям кафедры Экономики и Менеджмента путем расширения, углубления и закрепления полученных теоретических знаний, приобретения необходимых практических навыков в области: финансов, денежного обращения, предоставлении возможности получить навыки в области избранной профессиональной деятельности. А также в возможности проявить полученные во время учебы знания и умения на практике, а именно: в ведении документации, работе со специализированными компьютерными программами. Закрепить и углубить теоретические знания по стратегическому планированию деятельности компании, разработке и внедрению комплекса мероприятий по улучшению качества работы компании.
• Задачи практики:
• - детально ознакомиться со структурой и функциями подразделений предприятия;
• - изучить и проанализировать основные показатели экономического и финансового состояния предприятия;
• - собрать обработать и обобщить первичную информацию и материалы по деятельности предприятия, необходимые для написания отчета о практике;
• - изучить документы и материалы по обеспечению экономической безопасности предприятия, сохранению коммерческих тайн;
• От руководителя принимающей организации было получено задание:
• - готовить исходные данные для составления проектов хозяйственно-финансовой, производственной и коммерческой деятельности (бизнес-планов) предприятия в целях обеспечения роста объемов сбыта продукции и увеличения прибыли.
• - выполняеть расчеты по материальным, трудовым и финансовым затратам, необходимые для производства и реализации выпускаемой продукции, освоения новых видов продукции, прогрессивной техники и технологии.
• - осуществляеть экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия и его подразделений, разрабатывает меры по обеспечению режима экономии, повышению рентабельности производства, конкурентоспособности выпускаемой продукции, производительности труда, снижению издержек на производство и реализацию продукции, устранению потерь и непроизводительных расходов, а также выявлению возможностей дополнительного выпуска продукции.
• - определять экономическую эффективность организации труда и производства, внедрения новой техники и технологии, рационализаторских предложений и изобретений.
• - участвовать в рассмотрении разработанных производственно-хозяйственных планов.
• - осуществлять контроль за ходом выполнения плановых заданий по предприятию и его подразделениям, использованием внутрихозяйственных резервов.
• - участвовать в проведении маркетинговых исследований и прогнозировании развития производства.
• - вести учет экономических показателей результатов производственной деятельности предприятия и его подразделений, а также учет заключенных договоров.
• - готовить периодическую отчетность в установленные сроки.
• - выполнять работы по формированию, ведению и хранению базы данных экономической информации, вносит изменения в справочную и нормативную информацию, которая используется при обработке данных.
• - выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
• Тема дипломной работы: «Развитие малого и среднего бизнеса - главный инструмент индустриальной и социальной модернизации Казахстана».
• Цель и задачи дипломной работы - проанализировать влияние малого и среднего бизнеса на развитие экономики Казахстана.
• Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
• 1) Раскрыть сущность, значение и этапы развития малого и среднего бизнеса;
• 2) Дать анализ текущего состояния и развития малого и среднего бизнеса;
• 3) Определить основные проблемы и пути их решения;
• За время прохождения практики я ознакомилась с уставом, с организационной структурой, с профессиональными и должностными обязанностями специалистов, активно участвовала в хозяйственной деятельности организации, а также оказывала помощь специалистам. Полученные в результате прохождения практики знания и данные представлены в отчете.
• 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
• ИП “Исаков Т.Д.” основано в 2013 году. К 2015 году агентство приобрело статус агентства полного цикла. В настоящее время в агентстве работает 15 человек. Организационно - правовая форма предприятия - ИП “Исаков Т.Д.” расположено по адресу: г.Алматы, Байзакова 218, офис 66.
• Основной вид предоставляемых услуг - BTL и наружная реклама. BTL -- комплекс маркетинговых коммуникаций, отличающихся от прямой рекламы ATL уровнем воздействия на потребителей и выбором средств воздействия на целевую аудиторию. Включает в себя стимулирование сбыта, мерчандайзинг, POS-материалы, директ мейл, выставки и многое другое.
• BTL позволяет доносить рекламное сообщение или призыв к покупке непосредственно к индивидуальному потребителю, сообщение в этом случае носит максимально личностный и индивидуальный характер, место воздействия максимально приближается к месту продажи или к месту, где принимается решение о покупке.
• Классификации:
• стимулирование сбыта среди торговых посредников (trade promotion),
• стимулирование сбыта среди потребителей (consumer promotion),
• прямой маркетинг (direct marketing),
• специальные мероприятия (special events),
• партизанский маркетинг (guerrilla marketing),
• POS-материалы,
• Трейд-маркетинг.
• Наружная реклама - это рекламные средства в виде вывесок, наружных плакатов, щитов, брэндмауэров, крышных установок и панелей, перетяжек, витрин, козырьков, световых установок на зданиях или улицах города.
• Росту популярности биллбордов способствуют прежде всего выигрышные места их размещения. Они устанавливаются, как правило, на самых оживленных трассах и магистралях, биллборды превращаются в самое доступное и самое наглядное средство информации для водителей и пассажиров. Определенное количество щитов, или серия, позволяет охватить все важные транспортные артерии города и достичь кумулятивного эффекта повторяемости.
• Увеличение количества транспорта и времени, проводимого в нем, дают возможность большинству горожан увидеть рекламу при ее серийном размещении в определенных ключевых точках города. После пяти лет развития рынка щитовой рекламы определился и стандартный размер серийных биллбордов и щитов. 
• В настоящее время в Казахстане наиболее популярны два размера рекламного поля серийных щитов - 3 м х 6 м и 3 м х 12 м. Внушительные размеры плакатов - от 9 кв. м до 36 кв. м - придают изображению мощь и значимость. Как все огромное, увеличенный во много раз размер рекламного образа (сигаретной пачки, пакета молока, бокала с пивом и т.д.) не только приковывает внимание, но и поражает. Расширение пространства за счет выступающих частей рекламного изображения не только раздвигает границы щита, но и открывает огромные возможности для нетривиальных творческих решений и находок. Яркая подсветка обеспечивает непрерывность воздействия рекламного плаката. Значительная часть щитов имеет наружную подсветку, щиты с внутренней подсветкой еще только начинают завоевывать российский рынок. Реклама на освещенном биллборде работает всегда - днем и ночью, в будни и в праздники. Рекламодателю не надо переплачивать за прайм - тайм или час пик: прайм - тайм для биллбордов - 24 часа в сутки.
• Отдельностоящие щиты, как правило, устанавливаются перпендикулярно самым оживленным трассам и магистралям, в местах пересечения главных транспортных потоков, на разделительных полосах. Это повышает их привлекательность для рекламодателей, так как всегда есть возможность выбрать щит в непосредственной близости от мест продаж рекламируемого товара. Значительная часть щитов имеет две стороны. Для щитов, стоящих на разделительной полосе, выбор сторон не играет никакой роли. Для щитов, размещенных перпендикулярно транспортному потоку, предпочтительнее лицевая сторона, в силу чего ее стоимость на 30 % выше, чем стоимость обратной стороны. Определенное количество щитов позволяет охватить все важные транспортные артерии города. Увеличение количества транспорта и времени, проводимого в нем, дают возможность большинству горожан увидеть рекламу. Щиты в центре Алматы, исключая редкие случаи, продаются лишь сетями от 15-30 поверхностей, из которых в центре будет находиться только 15%.
• Рекламное агентство выполняет три функции по отношению к своим клиентам-рекламодателям:
• · создание рекламного обращения, которое оно также изготовляет и размещает;
• · консультации по рекламе (помощь в определении стратегии и концепции рекламной кампании);
• · посредничество между рекламодателем и средствами информации (покупка места для размещения рекламы); рекламодателем и компаниями, специализирующимися в области маркетинга (изучение рынка, мотиваций); рекламодателем и владельцами типографий, где публикуются брошюры, каталоги, инструкции по эксплуатации товара, афиши, плакаты и т.д.
• Рекламное агентство выполняет весь спектр услуг для клиента. Например, если клиент требует от агентства план рекламы и маркетинга по выведению на рынок нового бакалейного товара, агентство будет выполнять следующие функции:
• Проведёт изучение потребителей, чтобы определить сильные и слабые стороны товара в условиях домашнего пользования.
• Проведёт исследование рынка, чтобы выявить круг оптимальных потенциальных потребителей.
• Разработает стратегию маркетинга и бюджет.
• Окажет помощь в подыскании товара и создания его упаковки.
• Разработает творческий замысел и проведёт его предварительные испытания.
• Разработает план использования носителей рекламы, обеспечивающий наиболее эффективный охват целевых рынков.
• Разработает план представления товара сфере торговли.
• Разработает формы отражения творческого замысла в материалах, используемых в сфере стимулирования сбыта и при организации рекламы в местах продаж.
• Разработает план пропагандистских мероприятий для извлечения прибыли из обыгрывания новизны товара.
• Разработает план стимулирования заинтересованности среди сотрудников сферы сбыта.
• Аналогичные функции выполняет агентство и при разработке плана уже укоренившейся марки независимо от того, есть при этом необходимость в новой стратегии или нет. Цикл планирования для каждой марки обычно составляет один год.

Рекламное агентство ИП “Исаков Т.Д.” имеет линейно-функциональную структуру. Общая численность работников -15 человек, обязанности распределены следующим образом:

Директор - занимается разработкой стратегического планирования деятельности, заключает договоры, посещает выставки и конференции, налаживает контакты и связи для успешной работы агентства; является главным распорядителей финансовых средств;

Исполнительный директор - контролирует и координирует работу агентства, контролирует все управленческие решения на всех уровнях агентства, принимает решения о приеме на работу или увольнению сотрудников, разрабатывает программы совершенствования внутрипроизводственных отношений, проводит служебные расследования по факту нарушения трудовой дисциплины;

Дизайн-бюро - занимается разработкой дизайн-макетов для прессы и наружной рекламы и разработкой фирменного стиля по заказу клиентов;

Главный бухгалтер - контролирует работу бухгалтеров и кассира, несет ответственность за всю сферу учета, включая начисления заработной платы, подготовку отчетов для нужд управленческого учета и налоговых органов, развитие прочих отношений с банками и финансовыми институтами;

Отдел BTL - «промоушен» занимается продвижением товара, организацией промоакций;

Отдел продаж - занимается продажей рекламных услуг, заключением договоров с клиентами;

Офис-менеджер - занимается организационными вопросами, контролирует работу секретаря, водителей, охраны, курьеров;

На рисунке 1. представлена графическая схема организационный структуры предприятия.

Рисунок 1. Организационная структура агентства ИП “Исаков Т.Д.”

В агентстве доминирует отчужденный тип работника, проявляется высокий уровень рассогласованности действий, а модель поведения - разобщающая. У работников формируется узкопрофессиональной видение работы, что создает поля с отгороженными коммуникациями. Их результатом оказывается нарастание «нестыковок». Этой модели организационной ориентации соответствуют определенные социокультурные отношения: «мыши в норах».

Таблица 1. Закрепление основных функций управления ИП “Исаков Т.Д.”

При рассмотрении организационной структуры ИП “Исаков Т.Д.” можно выделить следующие моменты, в результате которых были выявлены разрывы, приведенные в таблице 2.

Таблица 2. Основные «разрывы» в организационной структуре ИП “Исаков Т.Д.”

Как следует из данных таблицы 2 организация структуры управления предприятием не достаточно эффективна, т.к. возникает дублирование функций, несвоевременное решение вопросов, разногласия во мнениях, в результате чего может возникнуть ситуация, когда исполнители четко не понимают чьи приказы они должны исполнять. Можно выделить один из недостатков структуры управления - это отсутствие должности менеджера по маркетингу, который занимался бы исследованием сегмента рынка рекламной деятельности, ценовой политики конкурентов, разрабатывал бы четкую маркетинговую стратегию. При этом можно было бы увеличить количество возможных клиентов, в связи с чем увеличилась бы прибыль предприятия. Для этого нужно разработать комплекс мер для устранения или снижения активности в деятельности, ценовой политике конкурентных фирм.

3. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Рассмотрим внутренние информационные коммуникации. Коммуникации по принципу, снизу вверх, выполняют функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. В отделах служащие свои предложения высказывают руководителю службы, который докладывает о дельных предложениях вышестоящему руководителю. В конце коммуникационной цепи находится генеральный директор, который в случае подачи интересного предложения выносит решение. Но всегда остается вариант, когда младшему руководителю предложение сотрудника покажется не интересным и он оставит его без внимания, тогда как при общем обсуждении предложение могло бы заинтересовать. ООО «Парус -Медия» не ввело в практику проведение еженедельных групповых совещаний. Это способ передачи информации очень важен для небольших фирм. Такие совещания дают возможность выслушать мнения сотрудников по тому или иному вопросу, найти общее решение и одновременно дать каждому сотруднику возможность почувствовать причастность к общему делу.

Коммуникации между службами строятся по принципу локальной сети типа «звезда». Начальник отдела имеет доступ к информации каждого своего подчиненного.

Данное соединение сделано в нашей организации, компьютеры соединены в сеть. В схеме сделана система доступа к информации. При необходимости можно объединять вместе несколько сетей с топологией "звезда", при этом получаются разветвленные конфигурации сети. С точки зрения надежности эта топология не является наилучшим решением, так как выход из строя центрального узла приведет к остановке всей сети. Однако при использовании топологии "звезда" легче найти неисправность в кабельной сети. Помимо сообщений по компьютеру ген. директор и все отделы осуществляют документооборот через офис-менеджера, который фиксирует документооборот в журналах исходящей и входящей информации. От директора исходят распоряжения, приказы, доводимые до всех начальников служб и работников предприятия. От начальников отделов директору идут заявления, докладные записки, объяснительные, документы на подпись.

4. АНАЛИЗ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ О КОММУНИКАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Проведение исследования рекламы обусловлено прежде всего тем, что решения в области рекламной деятельности принимаются в условиях риска и неопределенности. Перед разработчиками рекламы практически всегда стоят вопросы типа: “Правильно ли выбраны целевые рынки и целевая аудитория? Действительно ли мы правильно понимаем запросы потребителей? Те ли люди смотрят телевизионную рекламу из числа тех, на кого она ориентирована? Оказала ли реклама какое-то влияние на объем продаж?” На эти и другие подобные вопросы очень часто ищутся ответы путем проведения соответствующих исследований.

Характеризуя содержание маркетинговой рекламной деятельности можно выделить следующие направления изучения рекламы:

· Исследование эффективности и популярности отдельных рекламных средств (носителей рекламы) для разных целевых аудиторий.

· Изучение эффективности рекламной политики фирмы в целом. Изучается степень осведомленности о фирме и ее товарах по результатам рекламной деятельности за определенный период времени.

· Исследование эффективности отдельных рекламных кампаний, в том числе на основе проведения специальных экспериментов.

· Исследование эффективности воздействия рекламного обращения на аудиторию, степени его влияния на поведение людей.

Изучение синергетического эффекта от совместного использования в рекламных целях нескольких средств массовой информации.

Эти исследования, прежде всего направлены на повышение эффективности рекламной деятельности, снижения риска ее проведения, лучшее использование финансовых средств.

Предварительный поиск может продолжаться от месяца до полугода, в зависимости от покупателя. В первой фазе покупатель знакомится с общей ситуацией на рынке, уровнем цен, основными участниками рынка. На данном этапе высок уровень восприятия материалов общественно-политических и деловых изданий, посвященных недвижимости, рекомендаций знакомых, публикаций в Интернете. Уровень восприятия прямой рекламы конкретных вариантов низкий.

В данной фазе покупатель из значительного количества вариантов выбирает группу, определяясь с принципиальными моментами - стоимость, вид рекламы и варианты местоположения. Значительная часть покупателей со сформированным бюджетом сразу приступают к активному поиску.

Активный поиск. Продолжается от 1 до 3 месяцев. В фазе активного поиска потребитель приценивается к разным вариантам, отбирая подходящие, сопоставляя свои потребности и бюджет на покупку с рыночными предложениями. Высокий уровень восприятия рекламы и редакционных материалов, в которых подчеркивается либо большой ассортимент вариантов, либо неординарность предложения. На данной стадии покупки потребитель отсеивает большинство вариантов и оставляет 3-4 для окончательного выбора. Для изучения покупателей ИП “Исаков Т.Д.” было проведено интервьюирование респондентов. Были получены результаты, которые приведены в таблице 4:

Кабинетные исследования за 2015г показали следующее:

Рис.2 Зависимости покупки услуг от количества обратившихся

По профилю производства потребителями услуг в 2014 году были фирмы, производящие и торгующие различными видами товаров :

Таблица 3. Состав потребителей по сфере производства.

Рис. 3 Состав потребителей по сфере производства

Проведено изучение эффективности рекламной политики фирмы в целом. Изучена степень осведомленности о фирме и ее услугах по результатам рекламной деятельности за 2014 г методом сбора информации.

Таблица 4. Данные опроса

Исходя из проведенных исследований портрет покупателя услуг сложился следующий:

Услугами пользуются в основном крупные фирмы (80%) Основной предмет рекламы - продукты питания (90%) Более 30% обращаются вторично.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Прохождение производственной практики в рекламном агентстве ИП ”Исаков Т.Д.” 19 января 2015 года по 4 апреля 2015 года является хорошей базой, для профессиональной деятельности в будущем.

Занимаемая должность в компании ИП “Исаков Т.Д.” была менеджер по проектам.

Выполняемые должностные обязанности являлись разработка рекламных кампаний, ведение переговоров, формирование отчетов, ведение тренингов, выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя, -готовить исходные данные для составления проектов хозяйственно-финансовой, производственной и коммерческой деятельности (бизнес-планов) предприятия в целях обеспечения роста объемов сбыта продукции и увеличения прибыли..

В ходе прохождения практики, собрал информацию согласованную с научным руководителем, изучал структуру работы компании.

За время прохождения практики в ИП “Исаков Т.Д.” более подробно ознакомился с ведением отчетности, освоил бухгалтерскую отчетность.

За время прохождения практики изучая структуру компании пришел к некоторым выводам:

Положение ИП “Исаков Т.Д.” на рынке услуг довольно устойчиво, но для упрочения положения агентства на рынке необходимо провести комплекс мероприятий, которые еще более укрепят положение компании и будут способствовать привлечению большего числа клиентов, а значит будут способствовать увеличению прибыли фирмы и её профессиональному росту:

1. Необходимо внести изменение в организационную структуру фирмы - создать маркетинговую службу, которая возьмет на себя функции изучения конкурентной среды и разработку четкой маркетинговой политики;

2. Как показал анализ необходимо улучшить внутренние коммуникации путем ведения дополнительных форм общения

3. Необходимо изменить отношение к формированию имиджа фирмы, сделать фирму узнаваемой. Фирма с устойчивой репутацией обеспечивает постоянный объем производства и доходы, растущие из года в год. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств. Фирмы с устойчивой репутацией обеспечивают более высокие цены на рынке и хороший сбыт. В конкурентной борьбе цен они выживают гораздо легче, чем неустойчивые марки. Они мало что теряют с появлением новой «звезды» и быстро восстанавливают свой авторитет, как только элемент новизны появившегося товара начинает слабеть.

4. Направить усилия на укрепление корпоративного духа служащих

5. Следуя велению времени - разработать и внедрить новую систему распространения информации через каналы Интернета.

6. Ввести новые формы стимулирования сбыта через личные продажи.

коммуникационный рекламный агентство затрата

• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
• Акулич И.Л. Маркетинг: - Учебник/ И.Л. Акулич. - 2-е изд. - Мн.: Выш. шк., 2002
• Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг. М.: Экономика, 2001
• Бове К., Аренс У., Современная реклама. - Тольятти: “Издательский дом Довгань”, 1995
• Демина И.Н. Теоритические основы рекламного дела: Учеб. Пособие. Иркутск. Унив-т, 2003 г
• Крофт М.Дж. Сегментирование рынка. Спб: Издательство «Питер», 2001г
• Попов Е. В. Потенциал маркетинга предприятия. //Маркетинг в России и за тг.ежом, № 5, 2002
• Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб: Питер, 2000
• www.akarussia.ru Ассоциации Коммуникационных Агентств России «Объемы рекламного рынка за 2014 г»
• "Рекламные Технологии" - электронная версия журнала.
• Размещено на Allbest.ru