Реализации товаров длительного пользования

Размещено на http://allbest.ru

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ВОЛГОГРАДСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА»

Кафедра Экономика предприятия (организации)

Курсовая работа

Реализации товаров длительного пользования

Студента

Витушкина Дмитрия Вячеславовича

Волгоград

2013 год



Оглавление

Введение

1. Теоретические аспекты розничного товарооборота по реализации товаров длительного пользования

1.1 Сущность товарооборота

1.2 Особенности розничного товарооборота по реализации товаров длительного пользования

2. Анализ розничного товарооборота ООО «Продукт-Сервис» по реализации товаров длительного пользования

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.2 Оценка розничного товарооборота ООО «Продукт-Сервис» по реализации товаров длительного пользования

3. Направления развития розничного товарооборота по реализации ООО «Продукт-Сервис» товаров длительного пользования

3.1 Пути развития розничного товарооборота по реализации ООО «Продукт-Сервис» товаров длительного пользования

3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Заключение

Литература



Введение

Актуальность исследования. Розничный товарооборот представляет собой важный инструмент коммерческой деятельности предприятия. Это вызвано тем, что расстояние между изготовителями и конечными пользователями для большинства рынков таково, что наличия сбытовой сети требует эффективное согласование спроса и предложения. Обусловлена необходимость их существования тем, что принять на себя все вытекающие из требований обмена на рынке действия и функции в соответствии с ожиданиями реальных и потенциальных потребителей изготовитель неспособен.

Учитывая, что зачастую обращение к посредникам для фирмы означает потерю контроля над определенными элементами процесса розничного товарооборота и существенно увеличиваются при этом расходы на каналы розничного товарооборота, понятным становится, что эффективное управление распределением продукции представляет собой решающий фактор конкурентоспособности и прибыльности фирмы в целом.

Практическая значимость работы заключается в возможности использования полученных результатов с целью повышения эффективности движения товаров в розничной торговле товарами длительного пользования в ООО «Продукт-Сервис».

Теоретическая значимость работы заключается в исследовании теоретических аспектов розничного товарооборота по реализации товаров длительного пользования.

Целью данной курсовой работы является исследование особенностей движения товаров в розничной торговле товарами длительного пользования ООО «Продукт-Сервис», а также разработка направлений его развития.

Достижение поставленной цели обуславливает решение следующих задач:

- определение сущности товарооборота;

- исследование особенностей розничного товарооборота по реализации товаров длительного пользования;

- проведение оценки системы движения товаров в ООО «Продукт-Сервис»;

- разработка направлений развития розничного товарооборота по реализации товаров длительного пользования в ООО «Продукт-Сервис»;

- проведение оценки экономической эффективности предложенных мероприятий.

Объектом исследования данной курсовой работы являются экономические отношения, возникающие по поводу организации розничного товарооборота на предприятии.

Предметом исследования данной курсовой работы является система организации розничного товарооборота в ООО «Продукт-Сервис» и пути ее совершенствования.

Научная новизна заключается в исследовании теоретических аспектов движения товаров в оптовой и розничной торговле.

При проведении данного исследования были использованы следующие приемы и методы:

· сравнительный анализ;

· системный анализ;

· метод группировки и статистической обработки информации;

· метод прогнозирования.

Для написания данной курсовой работы использованы теоретическая база учебных пособий и учебников, статистические данные и законодательная база нормативно-правовых документов.



1. Теоретические аспекты розничного товарооборота по реализации товаров длительного пользования

1.1 Сущность товарооборота

Товарооборот представляет собой планирование, контроль и осуществление физического перемещения товаров к местам использования от мест их происхождения. Целью товарооборота является получение прибыли и удовлетворение нужд потребителей.

Помимо непосредственного распределения услуг или товаров товарооборот включает:

- решения по каналам распределения;

- управление каналами;

- логистику сбыта;

- розничную торговлю;

- поддержку потребителя;

- непосредственно акт продажи или покупки 15, с.56.

Для клиентов максимальный сервис подразумевает наличие множества складов и безупречную систему транспортировки, поддержание товарно-материальных больших запасов. А ведь это все способствует увеличению издержек по распределению.

Их взаимосвязь представлена на рисунке 1.

Целью товарооборота многие фирмы ставят обеспечение доставки с минимально возможными издержками в нужные места нужных товаров в нужное время. Ни одна из систем товарооборота, к сожалению, не в состоянии обеспечить одновременно для клиентов максимальный сервис и сократить до минимума издержки по распределению товара.



Рисунок 1. Структура решений по каналам распределения 3, с.39

Ориентация на минимизацию издержек подразумевает поддержание небольших товарно-материальных запасов, дешевую систему транспортировки и наличие небольшого количества складов.

Нередко издержки товарооборота между собой связаны в обратно пропорциональной зависимости.

Для сведения к минимуму издержек отдел отгрузки применяет дешевые контейнеры. Это вызывает недовольство потребителей и приводит к многочисленным повреждениям в пути товара.

Во всех возможных случаях управляющий экспедиционно-транспортной службы предпочитает отгружать не самолетом товар, а по железной дороге. Это сокращает транспортные расходы предприятия. Однако оборотный капитал из-за меньшей скорости железных дорог оказывается дольше связанным, платежи со стороны клиентов задерживаются, и такая доставка, кроме того, может вынудить клиентов покупки совершать у предлагающих более короткие сроки конкурентов.

Чтобы сократить затраты на содержание товарно-материальных запасов, управляющий службой товарных запасов стремится иметь небольшое их количество. При этом, однако, растет число невыполненных заказов, учащаются случаи отсутствия в наличии товара, увеличивается объем канцелярской работы, появляется необходимость изготовления незапланированных партий товара и использование для ускоренной доставки дорогостоящих средств. К принятию подобных решений необходим системный подход, учитывая, что сопряжена деятельность по организации розничного товарооборота с большими компромиссами.

Отправной точкой создания системы товарооборота является изучение предложений конкурентов и потребностей клиентов.

Предприятию необходимо исследовать сравнительную значимость в глазах клиентов этих видов услуг.

Фирма, разработав совокупность целей розничного товарооборота, приступает к созданию системы товарооборота, обеспечивающей достижение с минимальными издержками этих целей.

Одной из основных задач маркетинговой политики является создание интегрированной эффективной системы контроля и регулирования планирования товарооборота.

Непрерывным движением от производства до потребителя товаров является объективно необходимый процесс воспроизводства - материально вещественный процесс перемещения в пространстве и времени продуктов труда, готовых к потреблению, обладающих физико-механическими определёнными свойствами. Измеряется количество перемещённых товаров стоимостными и натуральными показателям, в которых выражена информация о товародвижении 7, с.28.

Грузооборот и товарооборот являются наиболее принятыми показателями товаров, характеризующих потоки. Информация о происходящих в стоимостных показателях процессах позволяет создать отражающую движение стоимости товара экономическую модель. Информация о реальном движении товара отражается в натуральных показателях.

Рассматривается процесс товарооборота, таким образом, в двух аспектах. Прежде всего, в качестве технологической системы, представляющей материально-вещественный поток товаров, а также в качестве кибернетической системы, представляющей собой процессы и потоки переработки экономической информации, поскольку задача изучения комплексного процесса товарооборота заключается в рациональном построении технологических структур с одной стороны, а с другой - в овладении методами управления процессами. Для исследования комплексного процесса товарооборота необходимо четкое определение целей системы, а также средств по ее достижению. Довести от производителя до потребителя товар означает организовывать практическим путем его перемещение, с совокупными минимальными издержками, в заданном количестве, в необходимое для потребителя время, а также в пригодном для потребления и розничной продажи состоянии 11, с.85.

Если весь процесс движения товаров предоставить в виде схемы с множеством выходов и входов, где обозначить поступление конкретных товаров в качестве входов, а пункты, реализующие эти товары - в качестве входов, то видна будет важная функциональная роль системы: в торговле преобразование производственного ассортимента и количественная перегруппировка товарных партий и потоков их перемещения к потребителю.

1.2 Особенности розничного товарооборота по реализации товаров длительного пользования

Путем прямого контакта с потребителем или через посредника каждый производитель намеревается сформировать собственный канал розничного товарооборота.

Прямым контактом производителя с потребителем предлагается непосредственно доставка покупателю товара, через собственную сбытовую сеть или минуя маркетинговых посредников. Достоинством этого способа связи с покупателем продавца является то, что фирма имеет с покупателем четкую обратную связь, осуществляет управление процессом розничного товарооборота. Весьма полезна такая система сбыта при единичном производстве. Фирма может при серийном производстве сформировать филиалы каналов сбыта. Фирма-производитель при массовом типе производства использует услуги агентов сбыта, посредников, дилеров, розничных продавцов 17, с.85.

Наиболее весомыми являются издержки второй группы, относят сюда: страхование и фрахт или провозную плату. Взимается провозная плата за перевозку груза. Также взимаются дополнительно сборы за выгрузку, погрузку, взвешивание, за ремонт тары и хранение.

Руководство должно сегодня беспокоить общий уровень расходов на организацию розничного товарооборота, достигающих для фирм-производителей 13,6% суммы продаж и для фирм - промежуточных продавцов - 25,6%.

Основные характеристики товаров длительного пользования:

- сложный цикл производства и высокое влияние технологий

- длительный период вывода на рынок новых моделей

- высокие требования к качеству

- необходимость гарантийного и послегарантийного обслуживания

- конкуренция рынков новых и поддержанных товаров

- продолжительный период выбора и совершения покупки потребителем

- моральный износ товаров длительного пользования

Каналом розничного товарооборота является путь, по которому движутся товары к потребителям от производителей. За счет него устраняются длительные разрывы в праве и месте собственности, во времени, отделяющие услуги и товары от тех, кто бы хотел ими воспользоваться.

Членами канала розничного товарооборота выполняется ряд важных функций:

- стимулирование сбыта - формирование и распространение о товаре увещевательных коммуникаций;

- исследовательская работа - сбор необходимой для облегчения и планирования обмена информации;

- установление контактов - поддержание и налаживание с потенциальными покупателями связи;

- проведение переговоров - попытки согласования для последующего осуществления акта передачи владения или собственности цен и других условий;

- приспособление товара - подгонка под требования покупателей товара. Относится это к таким видам деятельности, как сортировка, производство, упаковка и монтаж;

- организация розничного товарооборота - складирование и транспортировка товара;

- принятие риска - принятие ответственности за функционирование канала на себя;

- финансирование - использование и изыскание средств для покрытия по функционированию канала издержек 5, с.186.

Заключению сделок способствует выполнение первых пяти функций, а завершению уже заключенных сделок - оставшихся трех.

Этим функциям присущи такие общие свойства:

- благодаря специализации нередко выполнены могут быть лучше,

- они поглощают дефицитные ресурсы,

- выполняться могут разными членами канала.

Если производитель выполняет их часть, соответственно его издержки растут, а, значит должны быть выше цены.

В комплексе маркетинга каналы распределения выполняют следующие основные функции:

- физическое перемещение товаров, которое связано с организацией движения по выбранным каналам распределения материальных потоков (транспортировка, складирование, прием и обработка заказов, упаковка, учетные операции, отгрузка и т.д.);

- обеспечение в достаточном числе мест доступности товаров, что предполагает формирование с учетом рыночных условий, реальных возможностей предприятия и характера продукта каналов распределения (переговоры, исследования, выбор посредников, стимулирование, оценка рисков и др.).

Основные участники каналов распределения - торговые посредники. Торговыми посредниками являются торговые организации, лица и предприятия, осуществляющие для получения прибыли и удовлетворения потребностей рынка перепродажу товаров.

Обусловлена целесообразность использования торговых посредников возможностями быстрого реагирования на изменения рыночной конъюнктуры, повышения оперативности сбыта продукции, сокращения сроков поставки товаров, развития обслуживания и сервиса. Важное обстоятельство заключается в том, что обеспечивается использование их финансовых, материальных и трудовых средств с помощью посредников в процессе продажи товаров непосредственно. Существенно возрастает возможность получения о рынке, ценах, конкурентных преимуществах и другой достоверной информации 6, с.85.

Если же получение дополнительной прибыли по сравнению с той, которую извлекают производители при самостоятельной продаже на рынке товаров посредник не обеспечивает, их привлечение становится нецелесообразным.

Подразделяются торговые посредники на торговцев и простых посредников.

Торговцы представляют собой организации, лица и предприятия, осуществляющие продажу или перепродажу услуг и товаров конечным и (или) промежуточным потребителям. Торговые посредники приобретают в собственность товар, действуют за свой счет и от своего имени и становятся его владельцами. Образуются доходы торговцев как разница между ценой покупки и ценой продажи.

Простыми посредниками являются лица и предприятия, которые осуществляют сделки или посредничество между покупателем и производителем (продавцом), не принимая на себя права ответственности за товар. Простыми посредниками являются брокеры, комиссионеры, агенты и т.д. Формируются их доходы за счет различных вознаграждений 13, с.115.

Принятие решения относительно выбора организационной формы канала распределения связано с такими моментами:

- желанием роста объема продаж и увеличения доступности товара;

- желанием выйти на требующие различных подходов к формированию каналов распределения целевые рынки;

- желанием быть «капитаном» канала распределения, диктовать свои условия;

- желанием сотрудничать со всеми звеньями канала распределения.

Таким образом, розничный товарооборот представляет собой планирование, контроль и осуществление физического перемещения товаров к местам использования от мест их происхождения. Целью розничного товарооборота является получение прибыли и удовлетворение нужд потребителей за счет розничной продажи товаров.



2. Анализ розничного товарооборота ООО «Продукт-Сервис» по реализации товаров длительного пользования

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

ООО «Продукт - Сервис» - объект настоящего практического исследования.

ООО «Продукт - Сервис» создано для осуществления хозяйственной деятельности для извлечения прибыли, предусмотренной основными задачами и целями деятельности Общества.

ООО «Продукт - Сервис» создано и функционирует в соответствии Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью», прочими нормативными актами Российской Федерации и Уставом предприятия.

Наивысшим органом управления общества ООО «Продукт - Сервис» является собрание учредителей.

Оперативное управление хозяйственной деятельностью осуществляет директор ООО «Продукт - Сервис».

Организационная структура предприятия представлена линейной системой. Она предполагает непосредственное подчинение всех категорий работников руководителю предприятия - директору.

Руководитель действует на принципе единоначалия и несет ответственность за последствия своих действий в соответствии с федеральными законами, иными нормативными правовыми актами РФ.

Бухгалтерия принимает от материально ответственных лиц товарно-денежные отчеты, проверяет и обрабатывает их, учитывает денежные средства и кредиты банков, а также выполняет другие банковские операции.

Взаимоотношения работников и руководителя организации, возникающие на основе трудового договора, регулируются законодательством РФ о труде и коллективным договором.

У предприятия большое количество поставщиков и покупателей.

Все поставки осуществляются на основе договоров. Расчеты с поставщиками и покупателями осуществляются в удобной обеим сторонам форме. Это безналичные расчеты. Все товары, имеют сопроводительные документы. Об эффективности деятельности и прибыльности предприятия свидетельствует показатель рентабельности продаж, расчет которого представлен в таблице 1.

Таблица 1 - Анализ основных экономических показателей ООО «Продукт - Сервис»

Показатели	2011 г.	2012 г.	2013 г.	Абсолютн. откл. 2013/2011, +/-	Относит. откл. 2013/2011, %
Оборот розничной торговли в сопоставимых ценах	17694	21478	40380	22686	228
Валовой доход	14155	17182	32304	18149	228
в т.ч. в % к обороту	80	80	80	0	100
Издержки обращения	13975	17864	36378	22403	260
в т.ч. в % к обороту	79	83	90	11,108	114
Прибыль, тыс. р.	3497	3614	4002	505	114
в т.ч. в % к обороту	20	17	10	-9,853	50
Чистая прибыль, тыс. руб.	131	152	125	-6	95
Численность персонала, чел	14	19	23	9	164
в т.ч. выработка на одного работника	1264	1130	1756	491,8	139
Площадь, кв.м	240	240	290	-	-
Оборот на 1 квадратный метр, тыс. р.	74	90	139	65	188

Темпы роста выручки составили в 2013 году по сравнению с 2011 годом - в 2 раза, что связано с ростом объема розничных продаж.

Более наглядно данные представлены на диаграмме рисунок 2.



Рисунок 2. Динамика годового объема продаж продукции ООО «Продукт - Сервис» за последние три года (в тысячах рублей)

Валовая прибыль выросла в 2013 году по сравнению с предыдущим годом на 11%, что меньше темпов роста выручки и обусловлено ростом себестоимости продукции за счет увеличения цен на материалы и топливо. За последний год чистая прибыль и уровень валового дохода упали на 18% и на 41% соответственно.

Данная динамика свидетельствует о снижении эффективности деятельности предприятия, его конкурентоспособности, а также о необходимости поиска путей оптимизации издержек предприятия.

2.2 Оценка розничного товарооборота ООО «Продукт-Сервис» по реализации товаров длительного пользования

ООО «Продукт - Сервис» закупает товары исключительно у российских производителей с тем, чтобы сэкономить на таможенном оформлении и доставке.

Это и является определяющим в доступности цены товаров, производимой им (таблица 2).



Таблица 2 - Основные поставщики ООО «Продукт - Сервис» за 2012-2013 гг.

Основные поставщики	2012 год.	2013 год.
	Количество поставляемых товаров, ед.	Уд. вес. в закупке, %	Отклонение, ед.	Количество поставляемых товаров, ед.	Уд. вес. в закупке, %	Отклонение, ед.
Галант	37	10,57	26	41	11,33	22
Сервис	48	13,71	76	45	12,43	79
Домстрой	167	47,71	222	164	45,3	225
Экспонат	98	28	323	112	30,94	309
Всего:	350	100	647	362	100	635

Наблюдается снижение количества поставляемых товаров по таким поставщикам, как ООО «Сервис и ОАО «Домстрой» на 6% и на 2% соответственно, увеличение поставок от ООО «Галант» и ООО «Экспонат» поставщиков составило в 2013 году по сравнению с 2012 годом - 11% и 14% соответственно. Структура и динамика поставок проанализированы в таблицах 3 и 4. Наибольшая доля поставок среди поставщиков приходится на ООО «Галант» (53,45%), а также на ОАО «Домстрой» (19,57%), а на долю остальных поставщиков - 80% Анализ таблицы показал, что наибольшая доля поставок для ООО «Продукт - Сервис» приходится на ООО «Галант».

По основному поставщику рассчитаем коэффициент ритмичности поставок товарной группы (таблица 5).

Таблица 3 - Коэффициент ритмичности поставок товарной группы по поставщику ООО «Галант» 2013 г.

Квартал	Поставки продукции, тыс. руб.	Коэффициент ритмичности
	факт	план
Первый	1167	1124	1,04
Второй	669	1000	0,669
Третий	324	500	0,648
Четвертый	1076	500	2,152
Итого:	3236	3124	1,04



Наблюдается наибольшее значения коэффициента ритмичности по четвертому кварталу (2,152). Наименьшее значение - по третьему кварталу (0,648).

Таблица 4 - Поставка товаров основными поставщиками ООО «Продукт - Сервис» в 2013 г.

Наименование товарных групп	Поставка, тыс. руб.	Доля товарной группы в общем ассортименте, %
	Галант	Сервис	Домстрой	Экспонат
Автооборудование	3236	1218	1311	205	42,08
Холодильное оборудование	1642	711	321	127	19,74
Торговое оборудование	1701	412	426	145	18,92
Другое оборудование	1005	109	718	901	19,26
ИТОГО	7584	2450	2776	1378	100,00

Таблица 5 - Структура и динамика поставок ООО «Продукт - Сервис» за 2012-2013 гг.

Основные поставщики	2012 год.	2013 год.	Темп роста, %	Отклонение
	Объем поставки, тыс. руб.	Уд. вес, %	Объем поставки, тыс. руб.	Уд. вес, %		Абсолютное, тыс. руб.	Относит., %
Галант	3211	47,23	3236	49,19	100,7	25	0,7
Сервис	1478	21,74	1642	24,96	111,09	164	22,09
Домстрой	2109	5,90	1701	25,85	80,65	-408	-19,35
Всего:	6798	100	6579	100	192,44	-219	3,44

Рассмотрим структуру оборота ООО «Продукт - Сервис» в таблице 6.

Таблица 6 - Анализ структуры оборота ООО «Продукт - Сервис»

Показатели	2011 г.	2012 г.	2013 г.	Абсолютн. откл. 2013/2011, +/-	Относит. откл. 2013/2011, %
Оборудование	12386	15035	28266	15880	228
Обслуживание оборудования	4070	4940	6865	2795	169
Продажа запасных частей	1239	1503	5249	4011	424



Таким образом, наибольший удельный вес в структуре оборота принадлежит оборудованию. В 2013 году наблюдается рост по каждой товарной группе, при этом наибольший рост составил по продаже запасных частей (в 4,2 раза). Для дальнейшего анализа товарной политики ООО «Продукт - Сервис» проведем анализ потребительских свойств показателей ассортимента.

Общим из важных показателей потребительских свойств ассортимента будет показатель широты представлен ассортиментом.

Определим коэффициент полноты ассортимента (таблица7).

Таблица 7 - Динамика показателя «полнота ассортимента» за 2012-2013 гг.

Наименование ассортимента	Коэффициент полноты ассортимента	Отклонение	Темп роста, %
	2012 г.	2013 г.
Автооборудование	0,44	0,52	-0,06	18
Холодильное оборудование	0,12	0,13	-0,01	8
Торговое оборудование	0,3	0,2	0,1	-33
Другое оборудование	0,86	0,46	-0,4	-46,5

Отклонения возникают видимо из-за того, что изменился коэффициент Пб для торгового оборудования. Определим коэффициент устойчивости ассортимента в таблице 8.

Таблица 8 - Устойчивость ассортимента ООО «Продукт - Сервис» в 2013 г.

Наименование ассортимента	Коэффициент устойчивости	Отклонение
	2013 год	Среднее значение отчетного года
	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	среднее значение за год
Автооборудование	0,91	0,93	0,9	0,92	0,92	0,89	-0,03
Холодильное оборудование	0,2	0,3	0,1	0,3	0,3	0,23	0,7
Торговое оборудование	0,34	0,4	0,47	0,42	0,4	0.37	0,03
Другое оборудование	0,5	0,6	0,5	0,53	0,5	0,49	0,1

Таким образом, наблюдается устойчивость ассортимента по всем товарным группам. В таблице 9 представлен АВС-анализ ассортимента ООО «Продукт - Сервис».

Таблица 9 - АВС-анализ ассортимента ООО «Продукт - Сервис» в 2013 год

	Годовое потребление, шт.	Годовое потребление, руб.	Годовое потребление, %	Годовое потребление нарастающим итогом	Кат.
холодильное оборудование	26,0	251,1	27	26,82	A
холодильник	21,0	202,6	21,63	48,45	A
холодильная камера	12,0	115,8	12,37	60,82	A
другое оборудование	10,0	96,6	10,32	71,14	A
подставка	7,0	67,6	7,22	78,35	A
полка	7,0	67,6	7,22	85,57	B
навесные	6,0	57,9	6,18	91,75	B
комплекты	3,0	28,9	3,09	94,84	C
автооборудование	3,0	29,0	3,10	97,94	C
торговое оборудование	2,0	19,3	2,06	-	C

Как видно из таблицы основная часть валового дохода приходится на холодильное оборудование, другое оборудование, подставки.. На группы В и С приходится оставшееся часть валового дохода.

Результаты XYZ-анализа по валовому доходу представлены в виде таблицы 10.

Таблица 10 - Результаты XYZ - анализа по валовому доходу за 2013 г.

Наименование группы	Валовой доход, тыс. руб.	Уд. вес.,%	Рейтинг
Автооборудование	251,1	26,82	X
холодильная камера	202,6	21,64	X
холодильник	115,8	12,37	Y
полка	96,6	10,32	Y
Холодильное оборудование	67,6	7,22	Z
Торговое оборудование комплекты	67,6	7,22	Z
навесные	57,9	6,18	Z
Другое оборудование	28,9	3,09	Z
подставка	29	3,10	Z
комплекты	19,3	2,06	Z

Как видно из таблицы наибольший удельный вес составляют автооборудование и холодильные камеры. Проанализируем динамику и структуру ассортимента товаров ООО «Продукт - Сервис» (таблица 11).

Таблица 11 - Структура ассортимента товаров длительного пользования ООО «Продукт - Сервис» за 2012-2013 гг.

Наименование ассортимента	2012 г.	2013 г.	Темп роста/ снижения, %	Отклонение (+,-)
	ед.	уд. вес, %	ед.	уд. вес. %		абс.. ед.	отн., %
Автооборудование	5	4,63	3	3,09	-1,54	-2	-1,85
холодильная камера	11	10,19	12	12,37	2,19	1	0,93
холодильник	20	18,52	21	21,65	3,13	1	0,93
полка	10	9,26	7	7,22	-2,04	-3	-2,78
Всего по группе	46	42,59	43	44,33	1,74	-3	-2,78
Холодильное оборудование	28	25,93	26	26,80	0,88	-2	-1,85
Всего по группе	28	25,93	26	26,80	0,88	-2	-1,85
Торговое оборудование	7	6,48	2	2,06	-4,42	-5	-4,63
навесные	5	4,63	6	6,19	1,56	1	0,93
Всего по группе	12	11,11	8	8,25	-2,86	-4	-3,70
Другое оборудование	11	10,19	10	10,31	0,12	-1	-0,93
подставка	7	6,48	7	7,22	0,74	0	0,00
комплекты	4	3,70	3	3,09	-0,61	-1	-0,93
Всего по группе	22	20,37	20	20,62	0,25	-2	-1,85
Итого:	108		97		0,00	-11	-10,19

Количество реализованной продукции снизилось за анализируемый период на - 10,19.

В 2013году наблюдается снижение спроса на такие позиции ассортимента товаров, как автооборудование (1,54), полка (2,04), торговое оборудование комплекты (4,42), комплекты (0,61). Положительная тенденция наблюдается по таким позициям ассортимента товаров, как холодильные камеры (2,19), холодильник (3,13), холодильное оборудование (0,88), навесные (1,56), другое оборудование (0,12), подставка (0,74). Таким образом, следует отметить снижение спроса на торговое оборудование.

ООО «Продукт - Сервис» свою организацию широко рекламирует, средствами рекламы служат радиореклама, реклама на баннерах, в газетах. В целях поиска и привлечения новых потребителей, компанией был создан свой сайт, который работает отлажено, на сайте можно осуществить в режиме реального времени покупку, вызвать специалиста сервисного центра, получить консультацию специалиста. Также проходят различные акции в рамках розничной торговли; осуществляются различные программы лояльности, в обиход в компании сейчас входит пользование накопительными картами с целью стимулирования потребительского спроса.

При заключении любой из сделок правовой и юридической основой служит договор купли-продажи. Признается договором соглашение двух или нескольких лиц об изменении, установлении или прекращении гражданских обязанностей и прав.

Регулируются все взаимоотношения сторон нормативными актами и гражданским законодательством Российской Федерации.

Если по каким-либо причинам на продукцию падает спрос, то портфель заказов соответственно уменьшается, растут убытки и себестоимость продукции, идет спад продаж и организация может стать банкротом. Поэтому большое значение имеет анализ спроса на профильную продукцию организации. Показатели по ширине и глубине ассортимента имеют высокое значение коэффициента, что позволяет оптимально расширить ассортимент по третьей группе товаров представленный в таблице 12.



Таблица 12 - Широта и глубина ассортимента

№ группы	Широта и полнота действительная, в штуках	Широта и полнота базовая, в штуках	Коэффициент широты и глубины, в процентах
А	46	55	83
Б	28	41	68
С	12	66	18
D	22	35	63
ИТОГО:	108	197	232

Коэффициент широты и глубины в целом является довольно высоким.

Таблица 13 - Обновляемость ассортимента ООО «Продукт - Сервис»

Группа	Новизна ассортимента за год, в штуках	Широта действительная, в штуках	Коэффициент новизны
А	-3	46	-6
В	-2	28	-7
С	-4	12	-33
D	-2	22	-9

Ассортимент, который устаревает, рекомендуется продавать со скидками в 30%, что может ускорить реализацию товара.

Проведенный анализ свидетельствует о необходимости поиска направлений развития розничного товарооборота по реализации предприятием товаров длительного пользования.

3. Направления развития розничного товарооборота по реализации ООО «Продукт-Сервис» товаров длительного пользования

3.1 Пути развития розничного товарооборота по реализации ООО «Продукт-Сервис» товаров длительного пользования

Разработка и применение тех или иных мер по повышению эффективности сбытовой деятельности с целью развития розничного товарооборота по реализации товаров длительного пользования определяется конкретными условиями (внутренними и внешними), в которых действует торговая организация.

Оптимально подобранный ассортиментный портфель организации прямо воздействует на сбытовую деятельность, что позволяет управлять долей маржинального дохода и, следовательно, долей чистой прибыли в выручке компании. При несбалансированной структуре ассортимента происходит снижение уровня прибыли, потеря конкурентных позиций на перспективных потребительских и товарных рынках и, как следствие этого, наблюдается снижение экономической устойчивости организации.

Для проведения анализа ассортимента можно использовать АВС анализ.

Идея метода АВС анализа строится на основании принципа Парето: «за большинство возможных результатов отвечает относительно небольшое число причин», в настоящий момент более известного как «правило - 20 на 80». Данный метод анализа получил большое развитие, благодаря своей универсальности и эффективности.

С помощью этого анализа группы продукции разбиваются по степени влияния на общий результат. Причем принципом группировки может быть величина выручки, получаемая от конкретной группы продуктов, объем продаж или какие-либо другие параметры.

Часто выручка более показательна в качестве критерия группировки. Группировка по объему продаж может быть адекватна в том случае, если анализируемые группы продукции однородны по составу и цене.

Таким образом, изучая розничные продажи, мы выделяем группу «А» (позиции, сумма долей с накопительным итогом которых, составляет первые 80% от обшей суммы параметров), группу «В» (товары, сумма долей с накопительным итогом которых составляет от 80 до 95 от общей суммы параметров) и группу «С» (оставшиеся товары, сумма долей с накопительным итогом которых составляет от 95% до 100% от общей суммы параметров). Для оценки динамики изменения структуры продаж можно также сравнить результаты АВС анализа за текущий период и за предыдущий. После проведения АВС анализа по группам продукции, тот же анализ проводится внутри групп, но не всех, а выборочно, например, только входящих в группы «А» и «В» или выборочно.

Очевидно, что необходимо жестко контролировать наличие в ассортименте товарных позиций класса «А». По отношению к товарным позициям класса «В» контроль может быть текущим, а по отношению к позициям класса «С» - периодическим.

Таким образом, в ходе АВС-анализа формируется АВС-рейтинг товаров. К определению объектов и параметров анализа можно подойти творчески. Не бойтесь экспериментировать. Сгруппировав товар по одному параметру, сопоставьте полученный результат с другими параметрами. Группа «С» может приносить Вам 20% дохода, составлять 50% товарного запаса и занимать 80% площади склада. Однако помните, непродуманное сокращение товаров группы «С» (20% дохода компании) приведет к тому, что через некоторое время оставшиеся товары распределятся по тому же закону, но общий результат вашей деятельности для компании может снизиться на 50%.

При анализе ассортимента необходимо также учитывать:

Учет времени присутствия товара на рынке, так как спрос у потребителей на товары-новинки и товары, утвердившиеся на рынке, различен. Поэтому нужно дать товару время (2-3 мес.) для узнаваемости его потребителем, чтобы иметь возможность принять эффективное решение, основываясь на участии товара в товарообороте и доходе.

Анализ представленности данной продукции у конкурентов. При более широком ассортименте у конкурентов, потребители могут отдать предпочтение им в будущем. Следовательно, важно отслеживать пользующуюся спросом продукцию, присутствующую в ассортименте конкурирующего организации.

Необходимо жестко контролировать наличие в ассортименте товарных позиций класса «А». По отношению к товарным позициям класса «В» контроль может быть текущим, а по отношению к позициям класса «С» - периодическим.

Существенным результатом повышения эффективности рекламной деятельности предприятия является экономия денежных средств, которая может быть получена им в результате ликвидации или значительного сокращения непроизводительных расходов и многочисленных потерь, возникающих в работе при неправильном составлении медиапланов и бюджетов рекламных кампаний. Такие затраты можно отнести к устранимым, поэтому следует стремиться к их минимизации так же, как и к безошибочной работе.

Один из путей повышения эффективности рекламной деятельности фирмы - это совершенствование организационной структуры управления маркетинга и сбыта. С этой целью на предприятии предлагается создать рекламное бюро. Для обеспечения высокой производительности труда работников, руководству необходимо формировать и реализовывать программы систематического обучения и подготовки кадров в целях более полного раскрытия их возможностей.



3.2 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий

Следует принять во внимание тот факт, что создание бюро достаточно затратное и длительное мероприятие. Первоначальные затраты на его создание и поддержание его деятельности в течение 2014 года приведены ниже.

· Разовые затраты при формировании службы маркетинга

· Аренда и ремонт помещения 15960,0

· Товары 1489,7

· Вычислительная и офисная техника 6809,6

· Средства связи 1191,7

· Транспортные средства 3751,7

· Всего 29202,7

· Годовые затраты операционной деятельности Палата за аренду помещений 1915,3

· ГСМ 2847,4

· Запчасти и ремонт автотехники 112,6

· Затраты на персонал (зарплата, страхование, командировки, обучение) 8831,2

· Канцтовары и офисная бумага 234,1

· Хозтовары 91,2

· Услуги связи 4724,2

· Интернет 1276,8

· Обслуживание и ремонт основных средств 383,0

· Эксплуатационные и коммунальные услуги 638,4

· Представительские расходы 1316,8

· Всего 22370,9

· Итого 51573,6

Как видно из представленного расчета, организация рекламного бюро обойдется организации в 51,6 млн.руб. При сегодняшнем объеме и динамике прибыли это возможно, тем более что рекламное бюро окупается за год в среднем в 2 раза.

Планирование деятельности ООО «Продукт - Сервис» должно осуществляться на основе прогноза развития рынка, который будет вестись в долгосрочном, среднесрочном и краткосрочном разрезах. Долгосрочное прогнозирование позволит из выявленного набора вариантов возможного развития рыночной ситуации выбрать оптимальный для торгового предприятия с учетом ее производственно-технических возможностей и наличия ресурсов.

Одновременно предусматривается возможность в случае неблагоприятной ситуации переориентировать деятельность торгового предприятия с основного стратегического плана на резервный.

Таким образом, разработка и применение тех или иных мер по повышению эффективности сбытовой деятельности с целью развития розничного товарооборота по реализации товаров длительного пользования определяется конкретными условиями (внутренними и внешними), в которых действует организация.

Оптимально подобранный ассортиментный портфель организации прямо воздействует на сбытовую деятельность, что позволяет управлять долей маржинального дохода и, следовательно, долей чистой прибыли в выручке компании. При несбалансированной структуре ассортимента происходит снижение уровня прибыли, потеря конкурентных позиций на перспективных потребительских и товарных рынках и, как следствие этого, наблюдается снижение экономической устойчивости организации.

Планирование деятельности ООО «Продукт - Сервис» должно осуществляться на основе прогноза развития рынка, который будет вестись в долгосрочном, среднесрочном и краткосрочном разрезах. Долгосрочное прогнозирование позволит из выявленного набора вариантов возможного развития рыночной ситуации выбрать оптимальный для торгового предприятия с учетом ее производственно-технических возможностей и наличия ресурсов.

Одновременно предусматривается возможность в случае неблагоприятной ситуации переориентировать деятельность торгового предприятия с основного стратегического плана на резервный.

торговый розничный товарооборот ассортимент



Заключение

Розничный товарооборот представляет собой планирование, контроль и осуществление физического перемещения товаров к местам использования от мест их происхождения. Целью розничного товарооборота является получение прибыли и удовлетворение нужд потребителей за счет розничной продажи товаров.

На основании проведенного анализа были сделаны следующие выводы. Темпы роста выручки составили в 2013 году по сравнению с 2011 годом - в 2 раза, что связано с ростом объема розничных продаж.

Валовая прибыль выросла в 2013 году по сравнению с предыдущим годом на 11%, что меньше темпов роста выручки и обусловлено ростом себестоимости продукции за счет увеличения цен на материалы и топливо. За последний год чистая прибыль и уровень валового дохода упали на 18% и на 41% соответственно.

Данная динамика свидетельствует о снижении эффективности деятельности предприятия, его конкурентоспособности, а также о необходимости поиска путей оптимизации издержек предприятия.

Наблюдается снижение количества поставляемых товаров по таким поставщикам, как ООО «Сервис и ОАО «Домстрой» на 6% и на 2% соответственно, увеличение поставок от ООО «Галант» и ООО «Экспонат» поставщиков составило в 2013 году по сравнению с 2012 годом - 11% и 14% соответственно.

Наибольшая доля поставок среди поставщиков приходится на ООО «Галант» (53,45%), а также на ОАО «Домстрой» (19,57%), а на долю остальных поставщиков - 80%

Анализ таблицы показал, что наибольшая доля поставок для ООО «Продукт - Сервис» приходится на ООО «Галант».

Наибольший удельный вес в структуре оборота принадлежит оборудованию. В 2013 году наблюдается рост по каждой товарной группе, при этом наибольший рост составил по продаже запасных частей (в 4,2 раза).

Наблюдается устойчивость ассортимента по всем товарным группам.

Количество реализованной продукции снизилось за анализируемый период на - 10,19.

В 2013году наблюдается снижение спроса на такие позиции ассортимента товаров, как автооборудование (1,54), полка (2,04), торговое оборудование комплекты (4,42), комплекты (0,61). Положительная тенденция наблюдается по таким позициям ассортимента товаров, как холодильные камеры (2,19), холодильник (3,13), холодильное оборудование (0,88), навесные (1,56), другое оборудование (0,12), подставка (0,74). Таким образом, следует отметить снижение спроса на торговое оборудование.

Ассортимент, который устаревает, рекомендуется продавать со скидками в 30%, что может ускорить реализацию товара.

Проведенный анализ показал необходимость поиска направлений развития розничного товарооборота по реализации предприятием товаров длительного пользования. С этой целью было предложено организовать рекламное бюро, которое обойдется организации в 51,6 млн.руб. При сегодняшнем объеме и динамике прибыли это возможно, тем более что рекламное бюро окупается за год в среднем в 2 раза.

Литература

Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2009. - 519 с.

Бланк И.А. Торговый менеджмент. - Киев: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 2009. - 90 с.

Брендинг: Учебное пособие.-СПб.: Питер, 2011. - 288с..

Грибов В.Д. Экономика предприятия сервиса : учебное пособие для вузов / В.Д. Грибов, А.Л. Леонов. - 3-е изд., перераб. и доп.- М. : КНОРУС, 2011. - 280 с. (Гриф УМО).

Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник для вузов Изд.3-е, перераб., доп. - М: Маркетинг, 2009. - 194 с.

Зайцев, Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием: учебное пособие / Н.Л. Зайцев. - Москва: Инфра-М, 2009. - 453 с.

Иванов, И.Н. Экономика промышленного предприятия: учебник / И. Н. Иванов. - Москва: Инфра-М, 2011. - 393, [1] с.

Лихачева О.Н. Финансовое планирование на предприятии: Учеб пособие. М.: ЗАО «ТК Велби», 2009. - 132 с.

Маркетинг: Учебное пособие. Для бакалавров; Рец.:Е.К. Фещенко, А.Н. Висленев, В.М. Макаров, А.И. Сурыгин.-СПб.: Питер, 2011. - 192 с.

Маркетинг; Под общ. ред. проф. Н.М. Кондратенко.-М: Юрайт, 2011. - 540с

Практикум по маркетингу.-М: КНОРУС, 2010. - 542с

Стратегическое планирование и управление. Учебное пособие. // Под ред. Иванова П.Д. - СПб.: Питер Ком, 2010. - 262 с.

Экономика организации (предприятия) : учебник для вузов/ под ред. Н.А. Сафронова. -2-е изд.,перераб. и доп. - М. : Экономистъ,2009. - 618с.

Экономика предприятия: учебник / [В.М. Семенов и др.]. - Санкт-Петербург: Питер, 2010. - 416 с.

Экономика фирмы: учебник для вузов / [В.Я. Горфинкель и др.]. - Москва: ИД Юрайт, 2011. - 678 с.

Чалдаева, Л.А. Экономика предприятия: учебник / Л.А. Чалдаева. - Москва: Юрайт, 2011. - 347 с.

Шепеленко, Г.И. Экономика, организация и планирование производства на предприятии: учебное пособие / Г.И. Шепеленко. - Ростов-на-Дону: МарТ, 2010. - 600 с.

Размещено на Allbest.ru

...