Стратегическое планирование маркетинговой деятельности

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство морского и речного транспорта

Федеральное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Волжская государственная академия водного транспорта

Кафедра экономики и менеджмента

Курсовая работа

По дисциплине "Маркетинг"

На тему:

Стратегическое планирование маркетинговой деятельности

Выполнил

Студент Смирнова А.А.

Э10-1142

Проверил

Иванов В.М.

Нижний Новгород 2015



Содержание

Введение

1. Ситуационный анализ

1.1 Характеристика состояния общеэкономической конъюнктуры

1.2 Анализ состояния дел в отрасли

1.3 Основные сведения о предприятии

2. Исследование рынка

2.1 Характеристика общего состояния рынка предприятия

2.2 Анализ потребителей и сегментация рынка

2.3 Выявление основных конкурентов и оценка общего уровня конкуренции

2.4 Расчёт ёмкости рынка предприятия

3. Выбор маркетинговой стратегии

3.1 Определение целей деятельности предприятия

3.2 Формирование альтернативных вариантов маркетинговых стратегий

3.3 Сравнение альтернатив и выбор стратегии маркетинговой деятельности предприятия

4. Проблемы маркетинговой стратегии

4.1 Анализ товарной конъюнктуры

4.2 Разработка плана ассортимента

4.3 Особенности дизайна упаковки

5. Снабженческо-сбытовая политика

5.1 Характеристика системы снабжения предприятия

5.2 Структура и параметры сбытовой сети

5.3 Тактика в области ценообразования

5.4 Формирование спроса и стимулирование сбыта

6. Организация и управление маркетинговой деятельности предприятия

6.1 Задачи, права и обязанности работников маркетинговых подразделений

6.2 Структура управления маркетинговой деятельностью предприятия

6.3 Управление товародвижением

6.4 Управление инновационной политикой

7. Конкурентные преимущества предприятия

7.1 Конкурентоспособность предприятия и его продукции

7.2 Оценка степени риска

7.3 Разработка мероприятий по снижению степени риска

Заключение

Список литературы



Введение

Данная курсовая работа предполагает анализ состояния и динамики поведения рынка для конкретного типа предприятия по определенному виду продукции в рамках выбранного вида деятельности с последующей необходимой маркетинговой стратегии, подкрепленной соответствующем решением по отдельным направлениям маркетинговой политики.

Особое внимание уделяется вопросам маркетинга на стадии стратегического планирования.

Стратегия маркетинга - это совокупность задач, принципов и правил, направляющих усилия организации по таким направлениям маркетинговой деятельности, как изучение потребителя, товар, уровень цен, сбыт и его стимулирование, сервис.

Стратегический план маркетинговой деятельности имеет следующую структуру:

Ситуационный анализ.

Исследования рынка.

Выбор маркетинговой стратегии.

Проблемы и возможности продуктовой линии.

Снабженческо-сбытовая политика.

Организация и управление маркетинговой деятельностью организации.

Конкурентные преимущества организации с учетом степени риска.

Целью данной курсовой работы является закрепление знаний в области рыночной деятельности организаций различного профиля.



1. Ситуационный анализ

1.1 Характеристика состояния общеэкономической конъюнктуры

сегментация конкурент ассортимент ценообразование

Промышленность.

Основные отрасли промышленности -- машиностроение, химия передельная чёрная металлургия, лесная, целлюлозно-бумажная, лёгкая, пищевая.

Предприятия машиностроения и металлообработки производят грузовые и легковые автомобили, автобусы, гусеничные тягачи, автомобильные узлы, детали и агрегаты, речные и морские суда, автомобильные и судовые двигатели внутреннего сгорания, самолёты, станки, приборы, инструменты, оборудование для химической, лёгкой, пищевой промышленности, телевизоры и др..

Химическая промышленность: продукты органического синтеза, пластмассы и синтетические смолы, оргстекло, лаки, краски, ядохимикаты.

Целлюлозно-бумажное производство, предприятия передельной чёрной металлургии и цветной металлургии , старинные центры металлообработки .

На территории области расположены ТЭЦ и ГЭС.

С каждым годом наблюдается средний рост производства, число безработных снижается. Но уровень заработной платы пока не торопится меняться, производительность труда держится на своём уровне.

Сельское хозяйство.

В середине текущего года правительство России сократило финансирование госпрограммы развития сельского хозяйства на 2013--2020 годы и привело её в соответствие с требованиями ВТО. Был увеличен объём средств, направленных на совершенствование инфраструктуры, научные исследования, образование, информационно-консультационное обслуживание, ветеринарные и фитосанитарные мероприятия, распространение рыночной информации, содержание стратегических продовольственных запасов, программы регионального развития, страхование урожая, содействие структурной перестройке сельского хозяйства.

В то же время будет упразднен механизм скидок на горюче-смазочные материалы для сельхозтоваропроизводителей, поскольку такие льготы позволяют членам ВТО обвинить российских сельхозпроизводителей в наличии признаков демпинга на рынке. По состоянию на середину 2012 года такие скидки составляли до 30 % от рыночной цены.

В целом, на рынке сельского хозяйства России прослеживается тенденция роста, однако развитие неравномерно и не вполне однозначно, что во многом обусловлено зависимостью отрасли от погодно-климатических условий. Безусловно, государственная поддержка - важнейший стратегический элемент в укреплении позиций российского агропромышленного комплекса.

В настоящее время Министерство сельского хозяйства проводит ежемесячный мониторинг объемов и стоимостных показателей производства и импорта на таможенной территории Таможенного Союза сельскохозяйственной продукции и продовольствия. Это особенно касается чувствительных категорий товаров - живых свиней, свинины, молока и молочной продукции, риса, сахара и ряда других. На основе данных мониторинга предусматривается принятие мер по защите внутреннего рынка. А в случае необходимости - проведение антидемпинговых расследований и реализация упреждающих мер.

Транспорт.

Как сообщает Росстат, грузооборот автомобильного транспорта в РФ в 2012 году рос быстрее, чем на железной дороге. Если последний увеличился лишь на 4,4%, то первый - на 11,3%. Более того, в декабре эта тенденция усилилась.

Грузооборот на железной дороге начал сокращаться (был 1,2% меньше, чем в декабре 2011 года), тогда как на автомобильном транспорте рост составил 12%.

Как отмечает Росстат, ввод новых железнодорожных линий в 2012 году сократился более чем наполовину - до 43,7 км.

Показатели внешней торговли.

Федеральная таможенная служба РФ подсчитала объем внешней торговли России за прошлый год. Как выяснилось, он составил $822,5 млрд. Это всего на 1,8% больше, чем было в 2011 году. Объем экспорта в 2012 году составил $524,7 млрд, импорта - $312,5 млрд. Однако импорт рос быстрее экспорта: 2,2% против 1,6%.

Наибольший объем торговли у России по-прежнему с Евросоюзом - 49% от всего оборота. Среди стран, крупнейшим внешнеторговым партнером страны остается Китай, на который приходится 10,5% всей торговли. Далее следуют Нидерланды (9,9%) и Германия (8,8%). В 2011 году с Германией Россия торговала больше, чем с Нидерландами.

Наибольшими темпами объем торговли в прошлом году вырос со Швейцарией (на 66,3%) и ЮАР (на 53,7%). Сильнее всего сократилась торговля с Ираном (на 38%), Папуа-Новой Гвинеей (на 34,8%) и Перу (на 34,4%).

Экспорт

Основой российского экспорта в страны дальнего зарубежья, как и прежде, являются топливно-энергетические товары, удельный вес которых в товарной структуре экспорта в эти страны составил в 2012у 73%. За прошлый год он, хоть и незначительно, но вырос (в 2011 году было 72,7%).

Среди товаров топливно-энергетического комплекса возросли физические объемы экспорта в страны дальнего зарубежья угля на 18,8%, различных видов жидкого топлива - на 3,5%. При этом, объемы экспорта автомобильного бензина сократились на 42,4% (дали о себе знать заградительные пошлины). На 30,2% упали поставки электроэнергии.

Доля экспорта машин и оборудования в дальнее зарубежье составляет всего 3,6%. За прошлый год объем поставок этой категории продукции вырос на 2,2%, в том числе: железнодорожного оборудования - на 20,1%, механического оборудования - на 11,8%, средств наземного транспорта - на 10,4%, инструментов и аппаратов оптических - на 6,3%, электрического оборудования - на 2%.

В страны СНГ Россия также поставляет, в основном, товары топливно-энергетического комплекса. Их доля составляет 55,4% всего импорта. Доля экспорта машин и оборудования составила 13,3%, металлов и изделий из них - 9,3%, продукции химической промышленности - 9,1%, продовольственных товаров и сырья для их производства - 5,3%, лесоматериалов и целлюлозно-бумажных изделий - 2,9%. По сравнению с прошлым годом, структура импорта в страны СНГ существенно не изменилась.

Импорт

Импорт машин и оборудования из стран дальнего зарубежья в 2012 году вырос. Если в 2011 году его доля составляла 51%, то в 2012 - 52,1%. На продукцию химической промышленности приходится 16,1% импорта, на продовольственные товары и сырье для их производства - 13%, металлов и изделий из них - 5,6%, текстильных изделий и обуви - 5,4%.

Импорт из стран СНГ на 38,1% состоит из машин и оборудования, на 16,2% - из металлов и изделий из них, на 11,9% - из продовольственных товаров и сырья для их производства, на 9,6% - из продукции химической промышленности, на 6,5% - из текстильных изделий и обуви.

1.2 Анализ состояния дел в отрасли

По итогам 2012 года объем российского рынка рекламы достиг рекордной отметки в 297,8 млрд руб.

В ближайшее время рынок рекламы России продолжит свое активное развитие, что связано с ростом потребительского спроса, а также повсеместным распространением Интернета по стране. Активное развитие получит такой сегмент рынка, как indoor-реклама, который в настоящее время находится на начальной стадии своего развития. Поскольку реклама является одним из основных инструментов воздействия на потребителя, также будет наблюдаться ужесточение государственного регулирования данной отрасли.

По данным анализа Базы событий "Рекламный рынок РФ", подготовленного специалистами INFOLine, по итогам 2012 года объем российского рынка рекламы составил 297,8 млрд руб., что является рекордным показателем для России. Кроме того, данный показатель свидетельствует о восстановлении рынка после кризиса 2008 года, когда объем рынка рекламы снизился на 30% и составил 186,4 млрд руб.

Еженедельный мониторинг событий на рекламном рынке РФ, который выполняют специалисты направления "Тематические новости" компании INFOLine, выявил важнейшие события отрасли в 2012 году:

12 марта состоялось подписание российского Кодекса практики рекламы и маркетинговых коммуникаций. Инициаторами подготовки Кодекса выступили Некоммерческое партнерство "Содружество производителей фирменных торговых марок "РусБренд" и Ассоциация коммуникационных агентств России. В ходе торжественной церемонии, состоявшейся в здании Федеральной антимонопольной службы, свою подпись под текстом Кодекса поставили представители более 20 индустриальных и общественных организаций. Целью Кодекса является формирование высоких этических стандартов рекламной деятельности и их соблюдение всеми участниками рекламного процесса. Как отметил президент Ассоциации Коммуникационных Агентств России Сергей Коптев, Кодекс станет основополагающим документом при формировании эффективной системы саморегулирования рекламной отрасли и стимулом для принятия необходимых самоограничений ее участниками.

10 мая Министерство юстиции зарегистрировало приказ, утвердивший предупредительные надписи на сигаретных пачках, сопровождаемые рисунками. Вместе они должны занимать не менее 30 и 50 % сторон пачки. Изменения во внешний вид пачки изготовители и импортеры обязаны внести в течение года. Кроме того, Минсоцздравразвития подготовило проект закона "О защите здоровья населения от последствий потребления табака". Он устанавливает минимальные розничные цены на табак, запрещает рекламу и выкладку и демонстрацию сигарет в магазинах. Также табачным компаниям запрещается благотворительность и спонсорство.

23 июня на панельной дискуссии "Межрегиональное взаимодействие в вопросах маркетинга и развития территорий", проходившей в рамках ПМЭФ-2012, был открыт первый в истории России проект бренд-преобразований "Межрегиональные инициативы маркетинга территорий". Задачей проекта является создание образцового механизма реализации проекта по брэндингу, маркетингу и продвижению отдельно взятой территории, масштабируемого как для отдельных регионов, так и для Российской Федерации в целом.

18 октября Правительство РФ одобрило законопроект Минздрава, предусматривающий полный запрет на курение в общественных местах: вокзалах, аэропортах, на станциях метро, на территориях и в помещениях учреждений образования, культуры, спорта, социальных служб, органов власти, на детских площадках и пляжах, а также на рекламу сигарет. Параллельно Минздрав России утвердил список иллюстраций о вреде курения, которые будут наноситься на пачки сигарет. На упаковках будут размещаться фотографии различных недугов, вызываемых курением, и пораженных органов, обведенных в черную рамку.

1.3 Основные сведения о предприятии

В том году я основала своё рекламное агентство «РА5», на мой взгляд эта отрасль всегда будет успешной, мы будем предоставлять различные услуги нашим клиентам, от проведения PR акции в торговых центрах, до крупномасштабных городских мероприятий.

Всё что нам надо было это найти грамотных сотрудников, пришлось немалые деньги вложить в отдел кадров, однако за первые пол года это окупилось! В наших рядах опытные специалисты в своих областях, работа идёт полным ходом, нам удалось заключить уже несколько успешных контрактов.

Основной целью деятельности компании является эффективное сотрудничество с заказчиками, которое позволяет продвинуть бизнес клиентов на новый уровень и существенно увеличить продажи.



2. Исследование рынка

2.1 Характеристика общего состояния рынка предприятия

Предприятие находится в самом промышленном районе города, численностью 180тыс. человек. На территории района располагаются фабрики по производству мебели, строительных товаров и обуви, и как следствие множество магазинов и баз продаже этих товаров..

Это самое подходящее место для развития рекламного агентства, несмотря на соседство с конкурентом РА6, который занимает меньшую долю рынка: 4%.

Основными нашими клиентами будут являться местные преуспевающие фабрики, однако мы не откажем и другим клиентам.

2.2 Анализ потребителей и сегментация рынка

Потребителями нашей продукции являются различные организации, преследуемые разные цели.

Сегментация рынка проводится на основе информации, полученной в результате проведения опроса потребителей.

Для определения сегмента рынка среди заказчиков проводился анкетный опрос. Предлагалось 11 вопросов, но в целях целесообразности были выбраны 3 основных.

Анкеты обрабатывались методом многомерной классификации. Метод основан на выборке некоторой совокупности потребителей у которых по выбранной группе вопросов полностью совпадают варианты ответа. В результате наиболее значимыми оказались вопросы:

1.№6 Вы часто Вы предпочитаете обращаться в РА или действовать самостоятельно?

2.№10 Какие рекламные акции вам больше нравятся?

3.№11 Какие по вашему главные цели рекламной акции.

В результате опроса РА5 выбрало сегмент рынка в 13%.

Это те опрашиваемые, которые привыкли полагаться на знания специалистов, для проведения презентаций, нацеленных на подчёркивание аудитории основных плюсов товаров и услуг.

Нас устраивает этот сегмент, однако мы всегда будем искать пути его увеличения.

Вопрос	Варианты ответа
порядковый номер	суть вопроса	номер	суть ответа
1	Пол опрашиваемого	1	Мужской
		2	Женский
2	Возраст опрашиваемого	1	18…25 лет
		2	26…35 лет
		3	36…45 лет
		4	46…55 лет
		5	56 и старше
3	Место работы	1	Неработающий
		2	Бюджетная организация
		3	АО, ООО и т.п.
		4	Частное предприятие
4	Оценка уровня жизни (по мнению опрашиваемого)	1	Выше среднего
		2	Средний уровень
		3	Низкий уровень
		4	Ниже низкого
5	Размер семьи	1	1 человек
		2	2…3 человека
		3	4…5 человек
		4	6 и более человек
6	Вы предпочитаете обращаться в РА или действовать самостоятельно	1	Обращаться*
		2	Самостоятельно
		3	скорее первое
		4	скорее второе
7	Вас устраивают наши услуги?	1	да
		2	нет
		3	скорее да
		4	скорее нет
8	Откуда вы узнали о нашей фирме?	1	газеты
		2	от друзей
		3	наружная реклама
		4	прочее
9	Будите ли вы дальше пользоваться нашими услугами?	1	да
		2	возможно
		3	нет
10	Какие рекламные акции вам больше нравятся?	1	Короткие презентации*
		2	Крупномасштабные акции
		3	Прочее
11	Какие по вашему главные цели рекламной акции.	1	Знакомство потребителей с товаром
		2	Раскрутка брэнда
		3	Показать сильные стороны товара*

2.3 Выявление основных конкурентов и оценка общего уровня конкуренции

РА5 за время своего существования успело обзавестись постоянными клиентами но, несмотря на их наличие, мы делаем уступки и новым клиентам.

Наименование предприятия	Параметры конкуренции
	Доля рынка	«Объём продаж», в год.	Средний чек, руб.
РА5	6	3544	5135
РА6	4	3460	5544
РА1	25	15486	2798
РА2	8	5682	6354

2.4 Расчёт ёмкости рынка предприятия

Существует два подхода к определению емкости рынка:

Нормативный - определение нормы потребления продукции организации одним потребителем, числа потребителей и расчета путем произведения указанных величин с учетом соответствующих факторов потенциальной емкости рынка.

Экстрополяционный - с использованием методов построения тренда.

Применим нормативный метод расчета потенциальной емкости рынка по формуле:

Ер = Крп * Крс * Коп * Кпс * Кап * Ксс * Ккт * Нп * Чп

где Крп - коэффициент, учитывающий возможное изменение численности потребителей (равен 1,05);

Крс - коэффициент, учитывающий изменение спроса одного потребителя (равен 1,4);

Коп - коэффициент, учитывающий обеспеченность потребителей данным продуктом в настоящее время (равен 0,1);

Кпс - коэффициент, учитывающий возможность повторного спроса на товар (равен 2,45);

Кап - коэффициент, учитывающий альтернативное предложение (равен 0,06 (94 % - конкуренты));

Ксс - коэффициент, учитывающий влияние мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта (равен 1,45 )

Ккт - коэффициент, учитывающий необходимый резерв товара в каналах товародвижения (равен 1 )

Нп - норма потребления продукта одним потребителем за год, шт. (равен 12 );

Чп - число потребителей одного сегмента (равен 180000 чел.).

Таким образом, емкость грузоперевозок равна:

Ер=1,05*1,4*0,1*2,45*0,06*1,45*1*6*180000=33839,69 (шт. / год).



3. Выбор маркетинговой стратегии

3.1 Определение целей деятельности предприятия

Исходя из определения предпринимательства наша главная цель - извлечение прибыли, однако мы ничуть не упускаем из виду имидж компании.

Для достижения поставленных целей мы стараемся выполнять следующее:

Планирование распределения прибыли;

Оперативное планирование;

Проведение кадровых мероприятий, связанных с удержанием хороших сотрудников;

Исследование рынка.

3.2 Формирование альтернативных вариантов маркетинговых стратегий

1. Горизонтальная интеграция;

Рассмотрим возможность объединения с конкурентами, такими как РА5, чтобы охватить большую часть рынка.

2. Занятие выжидающей позиции;

Сохраним существующее положение предприятия на рынке одновременно с инвестициями в мероприятия, по занятию лидирующих позиций на рынке.



3.3 Сравнение альтернатив и выбор стратегии маркетинговой деятельности предприятия

Прогнозные оценки важности целей альтернативных стратегий:

Цели предприятия	Коэффициент сложности использования	Альтернативная стратегия 1	Альтернативная стратегия 2
		Экспертная оценка	Результат	Экспертная оценка	Результат
Имидж	0,4	6	2,4	6	2,4
Прибыльность	0,3	9	2,7	10	3
Квалификация персонала	0,2	7	1,4	9	1,8
Конкурентоспособность	0,1	7	0,7	7	0,7
ИТОГО	1	-	7,2	-	7,9

Прогнозные оценки реализации альтернативных стратегий:

Возможности фирмы	Коэфициент сложности использования	Альтернативная стратегия 1	Альтернативная стратегия 2
		Экспертная оценка	Усилие	Экспертная оценка	Усилие
Финансирование	0,6	7	4,2	8	4,8
Степень сопротивления	0,4	9	3,6	6	2,4
ИТОГО	1	-	7,8	-	7,2

На основании этих таблиц сделаем выводы:

Эффективность горизонтальной интеграции = 7,2/7,8=0,923

Эффективность занятие выжидающей позиции=7,9/7,2=1,097

Таким образом, определим стратегию занятие выжидающей позиции. Предприятие будет развиваться гораздо эффективнее, чем при горизонтальной интеграции, и соответственно приносить больше прибыли и не понижать качества обслуживания.



4. Проблемы маркетинговой стратегии

4.1 Анализ товарной конъюнктуры

К нам обращаются в основном соседствующие фабрики, ввиду с специфики товара, для поддержания известности контракты в основном долгосрочные, что даёт уверенность в будущем развитии. Иногда моё агентство предлагает скидки, но в основном только постоянным клиентам.

Наши расценки достаточно низкие, поэтому мы не можем позволить себе предлагать высокие скидки.

Мы ведём анализ расходов и всегда стараемся сводить их к минимуму, без утери качества обслуживания.

4.2 Разработка плана ассортимента

«Ассортимент» нашего рекламного агентства составляют различные виды услуг, такие как:

раздача листовок;

проведение презентаций;

разработка бренда и его поддержка.

Наиболее часто, к нам обращаются за первым, однако основную прибыль приносят проведения презентаций товаров.

Также мы всегда готовы выслушать нашим клиентов и помочь им с нестандартными пожеланиями.

4.3 Особенности дизайна упаковки

В первую очередь стоит отметить каталог услуг, предоставляемых нашем агентством, он представляет собой описание услуги, и примера подобных успешных акций проводимых нашем агентством, или возможным видом этих мероприятий.

Если наша компания проводит акции то на ряду с изображениями рекламируемого товара, наши сотрудники всегда носят некоторые малозаметные, для того чтобы не привлекали больше внимания чем рекламируемый объект, аксессуары с символикой нашего агентства. Ввиду того, что аксессуары разнообразны и не привлекают слишком много внимания, наши клиенты не высказывают сильного неодобрения в их присутствии.



5. Снабженческо-сбытовая политика

5.1 Характеристика системы снабжения предприятия

В нашем РА5 систему снабжения можно поделить на несколько групп. 1ая, в которую входят поставка чернил для техники и канц. товаров для многочисленных офисных работников, 2ая, наиболее важная, в которую входят поставки материалов, для сбора рекламного инвентаря, и 3ья группа, отдел отвечающий за доставку и проведение рекламных акций.

1ая группа имеет менее важную степень необходимости, в нашем агентстве всю информацию можно передавать в электронном виде, а многим нашим заказчикам так даже удобнее, поэтому если канцтовары и могут, немного задержаться, это мало повлияет на работоспособность агентства.

2ая группа играет важную роль в работе отделов. Если будут происходить простои по вине доставки нашим работникам придётся работать сверхурочно, а это сильно повлияет на себестоимость услуг и качестве. Поэтому мы привыкли выбирать для сотрудничества проверенные организации, но если одна из организаций подводит нас, мы ищем ей достойную замену.

3ья группа, представляет собой целый отдел работников, на плечах которых зависит своевременная доставка и установка рекламных стендов, щитов и других продуктов, необходимых во время проведения рекламных акций или презентаций. Как правило, всё необходимое готово за несколько часов до начала.

5.2 Структура и параметры сбытовой сети

Так как в рекламное сфере нам не нужны посредники, то это положительно сказывается на себестоимости услуг, единственные моменты, когда может потребоваться посредники - это доставка необходимого оборудования на место рекламной акции. Я решила не надеяться на сторонние организации по грузоперевозкам, а закупить необходимое оборудование и нанять несколько работников, чтобы сэкономить на переплате посредникам.

5.3 Тактика в области ценообразования

В моём предприятии цены находятся на уровне выше средний.

Основная часть цены - оплата труда квалифицированных сотрудников, и как следствие высокое качество услуг, оказываемых ими.

Мы стараемся не вести дела с клиентами, которым в ущерб качества нужны низкие цены. И те клиенты которые к нам обращаются обычно не жалеют потраченных денег.

5.4 Формирование спроса и стимулирование сбыта

Мы не нуждаемся в рекламе нашего агентства, основные клиенты обращаются к нам по советам своих знакомых организаций. Но наше рекламное агентство, так же проводит мониторинг потенциальных клиентов и предлагает им наши услуги в области рекламы.

Наши сотрудники обзванивают потенциальных клиентов и предлагают услуги. С теми кто заинтересован в наших услугах приводятся встречи, на которых выясняют желания заказчиков, наши специалисты предлагают свои идеи и если заказчика устраивает то мы приступаем к работе.



6. Организация и управление маркетинговой деятельности предприятия

6.1 Задачи, права и обязанности работников маркетинговых подразделений

Для успешной работы нашего магазина при организации его маркетинговой деятельности необходимо соответствие следующим принципам:

Создание условий для максимального приспособления производства, ассортимента и качества продукции к требованиям рынка, структуре и динамике потребностей и спроса;

Тщательный учет и рациональное расходование имеющихся ресурсов (материальных, финансовых, трудовых и пр.);

Необходимость обеспечения постоянной заинтересованности каждого работника в общем успехе организации.

Основными задачами служб и отделов фирмы, ориентированных на маркетинг, являются:

1. Отдел сбыта

-Исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию.

- Обеспечение учёта и отчётности.

- Организация рекламных акций и стимулирование сбыта продукции.

2. Отдел маркетинговых исследований

- Определение конкурентоспособности продукции.

- Разработка стратегий маркетинга.

3. Отдел управление и контроля

- Контроль продукции

- Фирменное обслуживание.



6.2 Управление товародвижением

Поскольку товародвижение является одной из ключевых областей маркетинговой деятельности, следует обратить особое внимание организацию и управление.

Управление товародвижением.

Наше предприятие само организует необходимые мероприятия отвечающие за товародвижения, лишь на стадии доставки сырья использует помощь сторонних организаций. Постоянно происходи мониторинг поставщиков, их добросовестность, при необходимости поиск замены. Этим занимается отдельный человек на предприятии.

Коммуникационная политика.

Как описано выше, мы напрямую контактируем с клиентами и не нуждаемся в посредниках.

Управление работой торгового персонала.

Наши сотрудники напрямую заинтересованы в успешной работе, главным образом то, что они получают оплату в зависимости с тем, сколько прибыли принесут компании. От лица компании также проводятся направления сотрудников на повешения квалификации и поощрение наиболее успешных сотрудников и поддержка мене успешных.

Все сотрудники находятся в условиях добросовестной конкуренции, и это идёт на пользу не только им, но и компании.

6.3 Управление инновационной политикой

Инновационная деятельность нашей фирмы ограничена только фантазией и воображением наших сотрудников. Наши сотрудники сами придумывают новые методы видения рекламы, на основе своего опыта.



7. Конкурентные преимущества предприятия

7.1 Конкурентоспособность предприятия и его продукции

Параметры конкурентоспособности	удельны вес влияния	РА5	РА6	Прочие п/п
		балл	рейтинг	балл	рейтинг	балл	рейтинг
Цена	0,33	8	2,64	6	1,98	6	1,98
Качество	0,22	9	1,98	10	2,20	7	1,54
Гарантии	0,18	7	1,26	8	1,44	8	1,44
Сервис	0,27	10	2,70	9	2,29	8	2,16
ИТОГО:	1	-	8,58	-	7,91	-	7,12

Как показывают расчёты, наше предприятие имеет наивысший балл конкурентоспособности, что не удивительно, так как наше предприятие имеет куда более выгодные показатели по сравнению с большинством других. Но это не говорит о том, что нам можно останавливаться, а необходимо стараться превзойти лучших конкурентов.

7.2 Оценка степени риска

Факторы риска	Удельный вес влияния	Балл	рейтинг
Финансовое состояние организации	0,18	4	0,72
Правильный выбор рекламной политики	0,42	5	2,1
Качество работы маркетинговой службы	0,29	4,5	1,305
Внутрифирменные факторы	0,11	3	0,33
ИТОГО:	1	-	4,455

Как мы видим, наше РА5 находится в зоне допустимого риска от 2,5 до 5.



7.3 Разработка мероприятий по снижению степени риска

Для того чтобы снизить степень риска мы проводим следующие работы:

Стимулирование сотрудников маркетингового отдела;

Проведение кадровой политики, нацеленной на сплочение большого коллектива, создание благоприятной обстановки.

Направления сотрудников на курсы повышения квалификации.

Контроль документооборота внутри фирмы.



Заключение

В данной курсовой работе были изучены теоретические аспекты планирования в системе маркетинга, анализ маркетингового планирования рекламного агентства 5 и были предложены некоторые рекомендацию по его совершенствованию. По мере развития рыночных отношений маркетинг все более интегрировался в общую систему управления предприятием, когда в основе принятия практически всех финансовых, административных и других решений лежит информация, поступающая от рынка. Таким образом, грамотное планирование маркетинговой деятельности предприятия является неотъемлемой составляющей его эффективного функционирования. Планирование должно превратиться в непрерывный процесс, направленный на соответствие действий компании быстро меняющимся условиям рынка. Только так, можно обеспечить стабильный рост прибыли компании и занять достойное место в отечественной сфере экономических отношений. Проведя работы, мы выяснили сектор наших клиентов, наметили направления последующей работы. Мы выяснили, что целесообразней выходить на новые рынки, нежели объединяться с конкурентами, которые уступают нам в конкурентной борьбе.



Список литературы

Иванов В.М. «Планирование маркетинговой деятельности предприятия». 2012г

Википедия.(относительно ситуационного анализа)

АКАР.(анализ состояния дел в отрасли)

Размещено на Allbest.ru

...