Организация рекламно-информационной деятельности ООО "Даурия"

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

Введение

В настоящее же время реклама, являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни человеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль.

Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она способствует росту общественного производства, объема капиталовложений и числа рабочих мест. Реклама также поддерживает конкуренцию, расширяет рынки сбыта, содействует ускорению оборачиваемости средств, чем повышает эффективность общественного производства.

Помимо мощного влияния рекламы на все отрасли экономики необходимо отметить, что рекламная деятельность сама по себе является крупнейшей отраслью хозяйствования, объединяющей сотни тысяч специализированных рекламных фирм с общим годовым оборотом в сотни миллионов долларов и дающей работу миллионам людей. Велика также общественная роль рекламы.

Задача рекламы в современной рыночной экономике доведение товаров от производства до населения, формирование спроса на них с учетом социально-демографических особенностей отдельных групп потребителей с целью побудить к приобретению тех или иных товаров (услуг).

Поэтому способность рекламы оказывать воздействие на человека и создавать спрос на товары позволяет использовать ее для воспитания разумных потребностей, эстетических вкусов и запросов населения.

Реклама отведена одна из важнейших ролей в становлении и поддержке торговых марок. Она также положительно воздействует на ход разработки новых видов продуктов и предоставляет эффективные способы информирования покупателей об их появлении. Все это в целом способствует привлечению инвестиций, повышению качества товаров и непрерывному расширению возможностей потребительского выбора. В отдельных случаях большие расходы, связанные с разработкой новых продуктов, благодаря рекламе частично возмещаются, поскольку потребители информируются о появлении новых товарах и создаются условия для их приобретения.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что условиях современного экономического рынка, века жестокой конкуренции предприятий важным направлением деятельности предприятия является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение рекламно-информационной деятельности предприятия.

Цель работы - проанализировать организацию рекламно-информационной деятельности ООО «Даурия».

Поставленная цель определила следующие задачи:

- раскрыть современные аспекты сущности рекламы и рекламно-информационной деятельности предприятия;

- рассмотреть виды рекламного обеспечения;

- проанализировать организацию рекламно-информационной деятельности на предприятии ООО «Даурия».

Объектом исследования является деятельность ООО «Даурия».

Предметом исследования является рекламно-информационная деятельность ООО «Даурия».

Теоретическими основами исследования послужили научные труды российских и зарубежных авторов, таких как: Бокарев Т., Котлер Ф., Кеглер Т., Доулинг П., Тейлор Б., Тестерман Д., Матанцев А., Алексунин В. И другие. При написании дипломного проекта использовались периодические издания (Индустрия рекламы, Вестник Интернет-рекламы и другие) и нормативно-законодательные акты.

Структура работы включает введение, две главы, заключение, список используемых источников и приложения.

1. Теоретические аспекты рекламно-информационной деятельности на предприятии

1.1 Сущность рекламы и рекламно-информационной деятельности на предприятии

Реклама - это вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.

Существует и ряд других определений рекламы:

Реклама - это средство одурачивания покупателей и навязывание им часто бесполезных товаров сомнительного качества.

Реклама - это любая платная форма неличного представления и продвижения идей или услуг от имени известного спонсора. (Американская маркетинговая ассоциация).

Реклама - форма коммуникации, которая пытается перевести качества товаров и услуг, а также идеи на язык нужд и запросов потребителей.

Реклама - это, как правило, оплаченная неперсонифицированная передача информации о товарах, услугах или идеях при помощи средств распространения рекламы с целью оказания влияния на потенциальных потребителей данной информации.

Таким образом, реклама, по определению закона, является собирательным понятием, объединяющим в себе требования, совокупность которых и образует понятие «реклама».

В Федеральном законе «О рекламе», дается следующее определение рекламы: «Реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний».

Реклама, т.е. использование продавцом платных средств распространения информации для доведения увещевательных сведений о товарах, услугах или организациях, - мощное средство стимулирования.

Цели рекламы зависят от степени осведомленности потребителя. Поэтому первоначальной целью рекламы, особенно в отношении нового товара, может стать предоставление первичной информации о рекламируемом товаре. Следующая цель - предоставление дополнительной информации, т.е. достижение такой ситуации, когда определенный процент осведомленных не только будет знать о существовании товара, но и о его назначении и, возможно, о некоторых его свойствах.

Рекламная деятельность - деятельность организации или гражданина по проектированию, производству рекламы и (или) оказанию услуг по размещению.

Информация является одним из самых главных условий распространения и продвижения товаров. Термин «информация» произошел от латинского «informatio», что означает - разъяснение, изложение. Первоначально под информацией понимали сообщения, сведения, передаваемые одними людьми другим людям, а также сам процесс передачи этих сведений. В процессе развития цивилизации понятие информации изменялось. Появилась потребность в научном подходе к понятию информации и определению ее свойств. В ХХ веке появилось множество новых определений информации. Сейчас нет универсального определения, т.к. понятия трансформируются в зависимости от той сферы, в которой они используются. Для понимания сущности информации приводятся ее основные определения:

информацией является все то, что уменьшает количество возможных вопросов, гипотез и т.д.;

информация существует только там, где существует разнообразие. Передача разнообразия от одного объекта к другому представляет собой информационный процесс;

информация - всякое сообщение или передача сведений о чем-либо, что заранее не было известно;

информация - это обозначение содержания, полученного из внешнего мира в процессе нашего приспособления к нему и приспособления к нему наших чувств.

Таким образом, рекламно-информационная деятельность - это деятельность, направленная на продвижение услуг и товаров. Средством рекламно-информационной деятельности являются различные виды рекламы.

Итак, подведя итоги можно сделать выводы о том, что широкое определение рекламы, отражая ее сущность как многообразного общественного явления современности, не исключает ее подразделения на отдельные виды (отрасли), ограничивающие рекламно-информационную деятельность определенными сферами общественно-экономической жизни людей. В этом контексте четко прослеживаются такие ее отрасли, как торговая, политическая, научная, религиозная и другие виды рекламы.

Среди функций выделяют следующие:

- информативную (распространять в массовом масштабе информацию о товаре или услуге, их характере и месте продажи, выделять товар определенной фирмы);

- экономическую (стимулировать распространение товаров);

- эстетическую (воспитывать вкус потребителей, рекламируя лучшие образцы упаковки, создавая изящные товарные знаки и логотипы по законам графического искусства, рекламные видеоклипы и радиоролики, построенные с учетом законов пропорции, симметрии, равновесия, ритма и т.д.);

- просветительскую (объяснять назначение товаров или услуг, пропагандировать наиболее передовое, новое);

- социальную (способствовать коммуникационным связям в обществе, формировать общественное сознание, содействовать улучшению качества жизни, повышению ее стандартов, развитию производства, независимости прессы).

По другой классификации у рекламы есть две основные функции:

1. Передача информации о товаре или услуге, ознакомление с ним потенциальных клиентов.

Любая реклама передает информацию о ее заказчике, рекламируемом товаре или услуге, месте продажи, цене и т.д. На рынке покупателю предоставляется возможность выбора наиболее выгодного предложения. При этом выборе реклама и оказывает существенную пользу. Например: Покупатель получил определенную сумму денег в качестве неожиданной премии. Он выходит на рынок и ищет товар или услугу, которые он может приобрести на свои деньги (или ищет место, куда их можно положить на хранение). Просмотрев рекламу в утренней газете, он решил купить телевизор. Из рекламы предприятий, занимающихся изготовлением телевизоров, он получает сведения о телевизорах той или иной марки, их преимуществах. Допустим, покупатель уже выбрал то, что он хочет купить. Просмотрев рекламу в местной утренней газете он может узнать о существовании и месторасположении тех магазинов, которые продают интересующие покупателя телевизоры и о ценах на них. Сравнив все условия продажи, гарантийного ремонта и т.д. он приходит в выбранный им магазин и покупает интересующую его марку телевизора. Таким образом, здесь можно увидеть то, что реклама является очень важным источником информации для покупателя.

2. Агитация покупателей в пользу данного товара или услуги.

Эта функция заключается в воздействии на психику человека с целью вызвать у него желание приобрести данный товар или услугу. С помощью рекламы рекламодатель добивается того, что у потребителя появляется охота купить такую вещь, произвести такие расходы, которые не имели бы место при нормальных условиях, т.е. пробуждаются скрытые потребности.

Так, любая реклама в той или иной мере выполняет первую функцию т.к. всегда передает информацию о ее заказчике, товаре или услуге. Часть рекламы рассчитана на агитацию в пользу товара или услуги, но эта реклама также несет информацию в виде существования рекламодателя, его товара или услуги и информацию, выступающую в качестве доводов в пользу данного товара или услуги.

Практически вся реклама рассчитана натакого субъекта рынка, как домохозяйства, но это не означает, что только домохозяйства используют рекламу, т.к. объектом рекламы может быть не только конечный потребитель товаров или услуг, но и промышленные и др. предприятия, а также государство. Однако рекламой больше всего пользуются домохозяйства.

Реклама передает потребителю информацию о продавце или его товаре, ценах на этот товар, сведения о месте продажи. Для многих потребителей местная реклама стала помощником и путеводителем по магазинам. Также реклама часто “рассказывает” об усовершенствованиях товаров, изменении в качестве и т.д.

На каждом рынке есть новые покупатели, которые ничего не знают о существующих продавцах, их товарах, месте продаже и т.д. Эти покупатели нуждаются в информации о продавцах и их товарах. Испытывая потребность в товаре или услуге покупатели начинают поиск такой информации. Реклама представляет для него ценность, т.к. предает уже перечисленную выше информацию. “Встретив” рекламу, покупатель получает сообщение о продавце и его товаре или услуге. Это уменьшает неопределенность для покупателя и помогает ему принять верное решение о покупке.

Таким образом: среди функций рекламы выделяют информативную, экономическую, эстетическую, просветительскую, социальную.

По другой классификации у рекламы есть две основные функции:

1. Передача информации о товаре или услуге, ознакомление с ним потенциальных клиентов. Любая реклама передает информацию о ее заказчике, рекламируемом товаре или услуге, месте продажи, цене и т.д. На рынке покупателю предоставляется возможность выбора наиболее выгодного предложения.

2. Агитация покупателей в пользу данного товара или услуги. Эта функция заключается в воздействии на психику человека с целью вызвать у него желание приобрести данный товар или услугу.

Также реклама часто «рассказывает» об усовершенствованиях товаров, изменении в качестве и т.д.

1.2 Виды и средства рекламного обеспечения

Рекламу можно классифицировать на основе нескольких классификационных признаков. Так, по типу целевой аудитории выделяют потребительскую рекламу, нацеленную на людей, покупающих товары для себя или для других (домохозяйка покупает одежду для ребенка и корм для собаки), и деловую рекламу, ориентированную на людей, занимающихся закупками для организаций различного типа.

Реклама может классифицироваться по средствам передачи сообщений. Важнейшими из них являются: газеты, журналы, радио, телевидение, почта и уличные носители, такие, как вывески и рекламные щиты. Таким образом, существует газетная реклама, журнальная реклама и т.д.

Реклама может быть направлена как на продвижение отдельных товаров (товарная реклама), так и на продвижение организаций и их идей (здорового образа жизни, защиты животного мира и т.п.). Такая реклама называется имиджевой, престижной, иногда - корпоративной.

Если реклама направлена на извлечение прибыли из продажи определенных товаров, то она называется коммерческой. Если она направлена на достижение некоммерческих общественных целей, то она называется некоммерческой. Например, рекламные объявления могут помещаться для сбора средств на благотворительные цели; с целью повлиять на поведение потребителей («Пристегнитесь ради своей безопасности»).

С определенной степенью условности на основе используемых средств воздействия на целевую аудиторию можно выделить следующие виды рекламы: информативную, побудительную (последняя может становиться сравнительной рекламой) и рекламу-напоминание.

Информативная реклама используется для информирования потребителей о продуктах и их свойствах с целью создания спроса. Она носит сугубо деловой характер и апеллирует, скорее, к разуму, нежели к чувствам человека. В ней сообщаются реквизиты организации, рекламирующей свой товар. Чаще данный вид рекламы используется при рекламировании продукции производственно-технического назначения.

Побудительная реклама используется для создания у выбранного сегмента потребителей выборочного спроса на какой-то продукт, путем внушения потребителям, что рекламируемый продукт является наилучшим в рамках имеющихся у них средств. Побудительная реклама несет эмоциональный заряд и воздействует на подсознание человека. В ней обычно в выигрышном свете представлен рекламируемый продукт, броско указывается его марка и дается представление о том «райском наслаждении», которое будет испытывать потребитель, приобретя его. Никаких адресов и номеров телефонов при этом не приводится. Порой, делая определенный выбор в магазине, покупатель даже не отдает себе отчета, что его выбор был предопределен рекламой данного товара, которую он некоторое время назад видел по телевидению.

Сравнительная реклама осуществляет прямое или косвенное сравнение определенной марки продукта с другими марками. Проще подчеркивать достоинства своего нового продукта по сравнению со своими ранее выпускавшимися продуктами. Гораздо тяжелее проводить сравнение с продуктами конкурентов. В этом случае в рекламе обычно подчеркиваются достоинства данного вида продукта, например, зубной пасты, без конкретного указания конкурирующих марок.

Реклама-напоминание напоминает потребителям о существующих продуктах. Например, главной целью телевизионной рекламы «Кока-колы» является напоминание потребителям о существовании этого напитка, а не первоначальное информирование о нем. Увидев данную рекламу, потребитель для себя может отметить, что в следующий визит в магазин нужно купить кока-колу.

Очевидно, что на практике зачастую используется реклама, сформированная на совместном использовании нескольких классификационных признаков.

Использование различных видов рекламы увязывают с разными стадиями жизненного цикла рекламируемого продукта.

Так, информативная реклама скорее всего применяется на стадиях внедрения и роста. Побудительная - на стадии насыщения рынка, когда обостряется конкурентная борьба. Напоминающая реклама также используется на стадии зрелости, а сравнительная - на стадиях роста и зрелости. Очевидно, что на стадии спада резко падает эффективность любой рекламы.

Задача рекламы - информировать, убеждать и напоминать. В этом и состоит влияние рекламы на продажу. Реклама представляет собой лишь часть целого, и, составляя бюджеты рекламных расходов, об этом необходимо помнить.

В то же время выделяют рекламу прямого действия, рассчитанную на прямой отклик, то есть на совершение покупки или хотя бы на обращение за дополнительной информацией. К сообщениям такого типа относятся и регистрационные карточки, которые фирма-изготовитель прикрепляет, скажем, к производимым джинсам, хотя чаще всего рекламное объявление прямого действия можно встретить в журналах и газетах, а в последнее время получить по факсу или через Интернет. Такая реклама рассчитана на установление максимальных контактов с представителями целевого рынка.

В таблице 1 приведены некоторые виды классификации рекламы.

Таблица 1 - Классификация рекламы

Классификационный критерий	Содержание (тип рекламы)
1. По географическому признаку	Общенациональная - реклама на всей территории страны; региональная - область или несколько областей; локальная (местная) - небольшая территория населенного пункта или района; международная - реклама на территории нескольких стран и глобальная - реклама на большинство стран мира
2. По характеру объекта рекламы	Товарная - реклама товара (товарной группы) / услуги; корпоративная (имиджевая) - реклама фирмы, корпорации; государственная реклама; социальная реклама; политическая реклама
3. По периоду жизненного цикла товара	Вводящая (информационная) - введение товара на рынок; утверждающая (сравнительно - увещевательная) - стадии роста; напоминающая (конкурентная) - стадия зрелости и насыщения
4. По каналу распространения	Реклама в прессе, ТВ - реклама, радиореклама, кинореклама, наружная реклама, почтовая реклама, интерьерная реклама, реклама в Интернете
5. По методике целевого воздействия на потребителя	Рациональная (сравнительная, опровергающая, прививочная) и эмоциональная (трасформирующая, внушающая, драматическая)
6. По характеру воздействия на потребителя	Жесткая и мягкая
7. По секторам экономики	Реклама товаров народного потребления (длительного использования и ежедневного спроса); промышленная (специализированная) реклама
8. Розничная реклама	Совместная реклама, реклама в местах продаж, напоминающая реклама и сувенирная реклама

Печатная реклама:

1) рекламно-каталожные издания (каталоги, проспекты, буклеты, плакаты, листовки и т.п.);

2) новогодние рекламно-подарочные издания (фирменные календари всех разновидностей, дневники, записные книжки, поздравительные открытки и пр.).

Преимущества: высокая степень восприятия, широкие возможности выражения идей различными художественными средствами, высокое качество воспроизведения, длительность существования и использования, отсутствие ограничений по объему информации, отсутствие материалов конкурентов, большая потенциальная возможность охвата аудитории читателей.

Недостатки: трудоемкость технического исполнения, относительно высокая стоимость изготовления, недостаточная оперативность выпуска, трудности организации распространения среди групп целевого воздействия.

Печатная реклама применима практически для всех видов товаров, промышленной продукции и услуг. Для товаров массового спроса используются преимущественно такие недорогие виды, как листовки, буклеты, плакаты.

Реклама в прессе:

1) рекламные объявления;

2) статьи и другие публикации обзорно-рекламного характера.

Преимущества: гибкость, широкий охват, высокая степень доверия к напечатанной информации, высокие избирательные возможности специализированных изданий, наличие аудитории вторичных читателей.

Недостатки: недостаточная оперативность, кратковременность существования, относительно высокая стоимость.

Реклама в прессе применяется практически для всех видов товаров, промышленной продукции и услуг.

Аудиовизуальная реклама:

1) рекламные кинофильмы (рекламные ролики, реклам» технические фильмы, рекламно-престижные фильмы);

2) рекламные видеофильмы (ролики, рекламно-технические, рекламно-престижные, экспресс-информация);

3) слайдфильмы.

Преимущества: эффективность воздействия на зрительскую аудиторию, объясняющаяся сочетанием изображения, звука и движения; высокая избирательность аудитории зрителей на специальных просмотрах, возможность установления мгновенных деловых контактов после таких просмотров.

Недостатки: малая оперативность изготовления, трудоемкость производства, относительно высокая стоимость.

Аудиовизуальная реклама применяется практически для всех видов товаров, промышленной продукции и услуг. Для товаров массового спроса - короткие рекламные ролики л телевидения, для промышленной продукции - рекламно-технические и рекламно-престижные фильмы.

Радио- и телереклама:

1) радиореклама, радиоролики, радиообъявления, радиожурналы, репортажи и пр.;

2) телереклама, телеролики, телеобъявления, телерепортажи, телезаставки.

Преимущества: массовость охвата, оперативность выхода в эфир, возможность выбора эфирного времени и программы.

Недостатки: кратковременность рекламного воздействия, относительно низкая избирательная способность аудитории, высокая стоимость.

Радио- и телереклама эффективна для рекламы товаров и услуг массового спроса с большими объемами реализации.

Иногда может использоваться для рекламы промышленной продукции с очень широкой сферой применения

Выставки и ярмарки:

1) международные ярмарки и выставки: общеотраслевые, специализированные;

2) национальные выставки: стационарные, передвижные;

3) оптовые ярмарки;

4) специализированные выставки рекламодателя: стационарные, передвижные, выставки-продажи;

5) постоянно действующие экспозиции, кабинеты образцов, демонстрационные залы.

Преимущества: наглядность демонстрируемых изделий и возможность их показа в действии; возможность мгновенного установления деловых контактов; положительное воздействие элементов «праздничной атмосферы».

Недостатки: высокая стоимость организации и участия, сравнительно редкая периодичность, недостаточно широкий региональный охват представителей групп целевого воздействия.

Применяется практически для всех видов товаров и продукции. Для товаров массового спроса проводятся преимущественно общеотраслевыеярмарки, выставки и выставки-продажи.

Рекламные сувениры:

1) сувениры с фирменной символикой;

2) серийные сувенирные изделия с гравировкой или фирменными наклейками;

3) подарочные изделия с дарственными надписями;

4) фирменные упаковочные материалы: сумки, пакеты, папки, бумаги для подарков и пр.

Преимущества: высокая эффективность в укреплении деловых контактов, очень высокая степень проникновения, многоразовость рекламного воздействия на широкий круг лиц при использовании.

Недостатки: ограниченность способа выражения рекламной идеи, относительно высокая стоимость при массовом распространении.

Применение: дорогостоящие сувенирные изделия для рекламы промышленной продукции и самих рекламодателей, недорогие сувенирные изделия с фирменной символикой в массовом количестве для рекламы товаров массового спроса.

Прямая почтовая реклама:

1) рассылка рекламно-информационных писем;

2) целевая рассылка печатных рекламных материалов.

Преимущества: высокая избирательность охвата потребителей, гибкость и оперативность, личностный характер послания, относительно невысокая стоимость рассылки.

Недостатки: определенные трудности в подборе адресов для рассылки, образ макулатурности.

Применяется преимущественно для рекламы промышленной продукции с относительно узкой группой целевого воздействия.

Наружная реклама:

1) рекламные щиты, панно, афиши, транспаранты и т.п.;

2) световые вывески, электронные табло, экраны и т.п.:

3) витрины, различные элементы внутримагазинной рекламы:

4) фирменные вывески, указатели проезда, оформление офисов, одежда персонала и т.п.:

5) реклама на транспорте.

Преимущества: гибкость и оперативность, высокая частота повторных контактов.

Недостатки: отсутствие избирательности аудитории, ограничение творческих возможностей воплощения.

Применяется для рекламы товаров массового спроса, товарных знаков промышленных предприятий.

Мероприятия по созданию общественного мнения:

1) презентации, пресс-конференции, симпозиумы и т.п.:

2) финансирование общественно полезных мероприятий, спонсорство;

3) публикация редакционных материалов престижной направленности в прессе и других средствах массовой информации, публичная пропаганда своего отношения к различным общегосударственным и общемировым проблемам.

Преимущества: высокая избирательная способность отдельных рекламных мероприятий, возможность установления полезных перспективных контактов, положительный резонанс среди широких слоев общественности.

Недостатки: относительно высокая стоимость, отсутствие быстрых реальных экономических результатов.

Используется преимущественно в работе крупных предприятий и объединений для пропаганды своих товарных знаков и создания положительного образа в глазах общественности.

1.3 Рекламно-информационное оформление магазина

Торговая реклама представляет собой совокупность организационно-технических, экономических, эстетических и психологических средств и методов, используемых для объективной информации потребителей об имеющихся в продаже товарах, их свойствах и качестве, размещении торговых предприятий, формах торгового обслуживания.

Задачами торговой рекламы являются:

- стимулирование спроса и формирование потребностей населения;

- освоение и расширение рынка сбыта товаров;

- ускорение товарооборачиваемости, достижение сбалансированности спроса и предложения;

- формирование культуры потребления и развитие эстетических вкусов населения.

Посредством торговой рекламы покупатели приобретают сведения об основных правилах обращения с товарами, способах их применения и хранения. Рекламное средство - это материальное воплощение рекламного сообщения.

Рекламно-информационное оформление магазина удобнее осуществлять по предварительно разработанному проекту. При разработке такого проекта следует ознакомиться с расположением здания, его архитектурно-строительными особенностями, технологической планировкой торгового зала, организацией торгово-технологического процесса.

Осуществляя комплексное рекламно-информационное оформление магазина, необходимо придерживаться принятого для него стиля рекламного оформления.

Внешняя информация торгового предприятия, как правило, включает вывеску, состоящую из названия магазина, отвечающего типу предприятия, фирменного знака, а также указателя времени работы магазина.

Для изготовления вывески можно использовать унифицированные короба, изготовленные обычно из металлических каркасов и белого полистирола. На короба наносится изображение фирменного знака и букв. Короба крепятся на фасаде зданий.

Изготовление, форма вывесок регламентированы. Они регистрируются, за их использование взимается арендная плата.

Кроме вывесок применяются указатели, размещаемые вблизи магазинов, на остановках транспорта и в других местах скопления людей. С их помощью можно сообщить адрес магазина, направление движения к нему и т. д.

При входе в магазин должна быть размещена информация не только о времени его работы, но и о расположении основных товарных групп. По мере продвижения покупателя в торговый зал его следует сориентировать так, чтобы он мог без затруднений найти интересующий его потребительский комплекс или товарную секцию, контрольно-кассовый узел и т. д.

С помощью унифицированных рекламных средств, современных методов оформления отдельных зон торгового зала и создания условий для хорошего обозрения товаров можно добиться единого, типового стиля оформления интерьера, характерного для магазинов соответствующей фирмы и определяющего общую картину торгового зала.

Для рекламного оформления магазинов широкое распространение получили пиктограммы. С их помощью ориентируют покупателей в торговом зале, информируют о предлагаемых услугах. Они облегчают нахождение товарных групп, отдельных товаров. Разработаны пиктограммы для различных групп товаров и рекомендованы для использования в магазинах различных форм собственности. Выполняются они в реалистической обобщенной манере и представляют собой стилизованное изображение товара, заключенное в рамки различной (для продовольственных и непродовольственных товаров) конфигурации.

При оформлении торгового зала необходимо иметь в виду, что слишком большое количество рекламных элементов плохо воспринимается покупателями. Это особенно характерно для небольших магазинов. Не рекомендуется использовать слишком много контрастных цветов, что вызывает чувство утомления.

При выборе цветов следует учитывать их значение и влияние на человека, а также соответствие назначению товара. Большую роль играют оттенки цвета, а также цветовые сочетания.

Например, лучше всего воспринимается сочетание цветов синего на белом, черного на желтом, зеленого на белом, черного на белом и хуже всего ? красного на зеленом.

Одним из основных элементов оформления магазина является торговое оборудование, при выборе и расстановке которого следует учитывать сочетание практической и эстетической сторон. Оно не должно «противоречить» другим элементам оформления торгового зала. Форма и конструкция оборудования, особенности стиля и способов выкладки товаров, сочетание цветов, рекламные тексты должны создавать единый, законченный ансамбль.

Большое влияние на общее впечатление о магазине оказывают витрины. Они помогают знакомиться с основным ассортиментом товаров в магазине. Это средство рекламы находится непосредственно на месте продажи товаров, и покупатель, ознакомившись с товаром, рекламируемым в ней, может сразу же купить его. Кроме того, на покупателя существенное влияние может оказать наличие других покупателей, разглядывающих этот же товар в витрине. Известно, что влияние витрин на стимулирование продажи увеличивается в несколько раз, если показ товара в них сочетается с его рекламой в газете или других средствах массовой информации.

С помощью витрин информируют покупателей о товарном профиле магазина, рекламируют новые товары, прогрессивные методы продажи, дополнительные услуги,

Каждое предприятие торговли должно стремиться к созданию своего неповторимого облика. Этого можно достичь за счет оформления фасада, внутреннего устройства, места расположения здания. Кроме того, успеху в работе будет способствовать и применение элементов, создающих фирменный стиль.

Фирменный стиль предполагает единый подход в оформлении предприятия, использовании определенных цветовых сочетаний и образов для рекламных материалов, деловых бумаг, упаковки. Он формируется применением товарного знака, фирменных цветов, фирменного комплекта шрифтов (логотипа), фирменного лозунга (слогана), рекламного персонажа.

Изображение товарного знака присутствует не только на товаре, но и на рекламных материалах, таре, упаковке, этикетках, ярлыках.

Использование фирменных цветов также способствует узнаваемости товара, усиливает декоративность рекламных элементов, помогает сделать необходимый акцент при выкладке товаров, привлечь внимание покупателя.

Фирменный лозунг (слоган) - легко запоминающийся девиз фирмы, рекламный призыв, выраженный в нескольких словах.

Не каждый магазин должен использовать весь набор фирменных элементов. Но в любом случае даже при минимальном их количестве надо выделить магазин при помощи вывески - товарного знака, придав ему запоминающийся облик.

Подчеркнуть индивидуальность магазина, даже построенного по типовому проекту и использующего типовое оборудование, можно при творческом подходе к его интерьеру. Под интерьером понимается как внутреннее убранство и оформление помещения, так и организация внутреннего пространства здания. Основная задача интерьера магазина - обеспечить показ товаров, удобство приобретения их покупателями, комфортность работы обслуживающего персонала. Этому должны быть подчинены все элементы интерьера: цвет и вид отделочных материалов для стен, потолка и пола; освещение; подбор и размещение оборудования; рекламно-информационные материалы; выкладка товаров в витринах.

В процессе разработки фирменного стиля магазина следует учитывать, что его оформление не только создает комфортные условия труда работников, но и позволяет создать благоприятную среду для покупателей.

Основная задача рекламно-информационного оформления магазина состоит в том, чтобы помочь работникам магазина не просто предложить покупателю товар, а заинтересовать им, побудить сделать покупку. Для ее решения используют различные средства и приемы. Условно при рекламно-информационном оформлении магазина можно выделить такие зоны:

- фасад здания и витринные окна;

- места продаж (внутримагазинная реклама).

Витрины - если не самое основное, то одно из наиболее действенных средств торговой рекламы. Они не только информируют о наличии отдельных товаров в продаже, напоминают о приближении сезона или праздника, но и рекламируют товары-новинки, отражают новые направления моды, сообщают о дополнительных услугах, оказываемых магазином, влияют на эстетические вкусы покупателей, помогают их активному формированию. Витрины украшают населенные пункты, оживляют их. Особенно эффектно выглядят ярко освещенные витрины по вечерам.

Одним из условий хорошего оформления оконных витрин является выбор конструкции витринной коробки, ее соответствие выставленным товарам. Конструкция оконной витрины зависит от архитектурного решения фасада магазина. В большинстве магазинов, построенных по современным типовым проектам, витринной коробки как таковой нет. Их фасадная стена полностью застеклена и представляет собой рамы с двумя близко расположенными стеклами (стеклопакет). Это позволяет просматривать с улицы интерьер магазина, и витриной становится весь торговый зал.

При оформлении витрины учитывают ее целевое назначение, правила подбора и показа товаров в витрине, композиционное и цветовое решение.

В витринах магазина выставляют образцы только тех товаров, которые имеются в продаже. Как правило, это натуральные образцы. Они должны иметь хороший товарный вид. Чтобы избежать их порчи, выставленные товары надо периодически менять, а продовольственные товары выставлять в витринах в небольших количествах и менять ежедневно. Вместо скоропортящихся продуктов можно использовать их упаковку.

Целесообразно отбирать для показа новые, мало известные покупателям товары. Рекомендуется подбирать товары по родственности в потреблении и спросе (например, мясо и овощи; готовое платье и головные уборы), с соблюдением правил товарного соседства. Товары располагают так, чтобы помочь покупателю сориентироваться в выставленных образцах, обратить внимание на те из них, которые нуждаются в особой рекламе .

Увеличению реализации товаров способствует их правильная выкладка в сочетании с различными средствами рекламы (красочно оформленными плакатами, ценниками, пояснительными текстами). Рекламная выкладка товаров решает следующие задачи:

1) информирует покупателей об имеющихся в продаже товарах;

2) знакомит их с качеством, способами применения и особенностями конструкции товаров;

3) напоминает о сопутствующих товарах.

В зависимости от этих целей рекламную выкладку можно разделить на: выкладку-информацию; выкладку-консультацию; выкладку-напоминание.



2. Анализ рекламно-информационной деятельности на примере ООО «Даурия»

2.1 Организационно-правовая характеристика предприятия ООО "Даурия"

Компания «ДАУРИЯ» была зарегистрирована в январе 2009 года.

Форма организации предприятия - общество с ограниченной ответственностью. Официальное наименование - ООО «ДАУРИЯ». Предприятие является коммерческой организацией и ведет свою деятельность на основе закона «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Юридический адрес ООО «ДАУРИЯ» 690001 г. Владивосток ул. Светланская, 85

Предметом деятельности Общества с ограниченной ответственностью является производственно-хозяйственная деятельность, направленная на удовлетворение общественных потребностей в товарах для дома и офисов, выполнение иных работ и оказание услуг.

В соответствии с предметом деятельности целями деятельности его являются:

- осуществление вида хозяйственной и коммерческой деятельности - продажа мебели для дома и офисов, светильников, сантехники, межкомнатных дверей, мебельной сантехнической фурнитуры, с их доставкой и последующий монтаж, осуществление гарантийное и послегарантийное обслуживания данных товаров, предоставление сервисных и информационных услуг, то есть видов деятельности, не запрещенных действующим законодательством и не противоречащих предмету и основным задачам деятельности Общества с ограниченной ответственностью;

- обеспечение имущественных интересов Общества с ограниченной ответственностью и его деловой репутации.

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

- Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности, определенно ограниченным уставом общества.

- Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

- Общество должно иметь круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества. Печать общества может содержать также фирменное наименование общества на иностранном языке.

- Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

ООО «ДАУРИЯ» арендует под мебельный магазин интерьеры “ДАУРИЯ” не жилые помещения площадью 757,7кв.м. расположенное на первом этаже здания, расположенного по адресу: Приморский край, г. Владивосток, Океанский проспект 108А. Выставленный товар в магазине является собственностью фабрик.

Общество является коммерческой организацией, преследующей извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности.

Для достижения своих целей общество осуществляет следующие виды деятельности:

розничная торговля мебелью и товарами для дома;

розничная торговля мебелью;

розничная торговля светильниками;

розничная торговля бытовыми изделиями и приборами, не включенными в другие группировки;

аренда строительных машин и оборудования с оператором.

Иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральным законом, общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии). Если условиями предоставления специального разрешения (лицензии) на осуществление определенного вида деятельности предусмотрено требование осуществлять такую деятельность как исключительную, общество в течение срока действия специального разрешения (лицензии) вправе осуществлять только виды деятельности, предусмотренные специальным разрешением (лицензией), и сопутствующие виды деятельности.

Салон интерьеров «Даурия».

Общая площадь - 757.7кв.м.: один торговый зал общей площадью - 646.5кв.м., складское помещение - 25.9кв.м., кабинет/бытовое помещение - 85.3кв.м, столовая - 9.9кв.м..

Склад. Общая площадь - 130,9кв.м

Торговая площадь составляет 757,7кв.м и берется в аренду. Арендная плата составляет за 1 кв. м составляет 250 рублей. В месяц оплата за помещение составляет 189425 рублей, уплата НДС не предусмотрена. В оплату в ходят стоимость электроэнергии, водоснабжения, канализация. Услуги связи, вывоз ТБО, и услуги охраны оплачивает самостоятельно.

Площадь складского помещения составляет 130,9кв.м и находится в аренде и стоимость за 1кв.м составляет 244,50 рублей, общая стоимость арендной платы составляет 32000 рублей. В оплату входят стоимость электроэнергии, водоснабжения, канализация. Услуги связи, вывоз ТБО, и услуги охраны оплачивает самостоятельно.

Правильно оборудованные рабочие места позволяют рационально организовать торгово-технологический процесс, максимально использовать площадь и объем торгового и складного помещениях, сократить товарные потери, внедрить прогрессивные формы продаж, повысить уровень торгового обслуживания, производительность труда работников торговли, а так же улучшить эстетическое оформление торгового помещения.

Все оборудование, находящееся в магазине находится в аренде, и магазин обязуется все оборудования поддерживать в сохранности.

Торговая точка ООО «Даурия» расположена на первом этаже не жилого помещения и имеет изолированное размещение предприятия торговли относительно других торговых точек.

Организационная структура управления ООО «Даурия» является отражением полномочий и обязанностей, которые возложены на каждого работника. Принятия решений стратегического и оперативного характера, обусловленные необходимостью удовлетворения потребностей клиентов, опираются на строго зафиксированную управленческую иерархию. Ответственность за принятие общих управленческих решений лежит на высшем звене управления (Генеральный директор). Подразделения являются функциональными звеньями, каждое из которых использует свою специфическую технологию, но все вместе они имеют одну общую цель - удовлетворение потребностей клиентов. Обмен информацией между подразделениями происходит посредством функционирования коммуникационных систем, которые связывают все подразделения предприятия в единый механизм.

Управление ООО «Даурия» осуществляется: советом учредителей (состоит из двух человек, которые назначают генерального директора предприятия и осуществляют общее руководство направлениями деятельности предприятия), генеральный директор (принимает на работу администратора торгового зала занимающегося управления персонала, переговоры с Vip клиентами), бухгалтер (ведет налоговую политику предприятия).

Схема организационной структуры управления ООО «Даурия» представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Схема организационной структуры управления ООО «Даурия»

Функциональная организационная структура основана на создании подразделений для выполнения определенных функций на всех уровнях управления. К таким функциям относят исследования, сбыт, маркетинг и т.д. Здесь с помощью директивного руководства могут быть соединены иерархически нижние звенья управления с различными более высокими звеньями управления. Передача поручений, указаний и сообщений осуществляется в зависимости от вида поставленной задачи.

Основные преимущества структуры ООО «Даурия»:

- высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций;

- освобождение линейных менеджеров от решения многих специальных;

- создается основа для использования в работе консультаций опытных специалистов, уменьшается потребность в специалистах широкого профиля.

Недостатки функциональной структуры ООО «Даурия»:

-трудности поддержания постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами;

- длительная процедура принятия решений;

- снижение ответственности исполнителей за работу в результате того, что каждый исполнитель получает указания от нескольких руководителей;

-дублирование и несогласованность указаний и распоряжений, получаемых работниками, поскольку каждый функциональный руководитель и специализированное подразделение ставят свои вопросы на первое место.

2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности ООО "Даурия"

На основании бухгалтерской отчетности проведем анализ технико-экономических показателей ООО «Даурия» за 2012-2014 годы.

Таблица 2 - Анализ технико-экономических показателей предприятия ООО «Даурия» за 2012 - 2014 гг.

В тысячах рублей

Наименование показателей	2012	2013	2014	Отклонение
				Абсолютное	Относительное
				2013 к 2012	2014 к 2013	2013 к 2012	2014 к 2013
Объем выручки от реализации товаров, продукции, работ, услуг	73418	79907	102268
Полная себестоимость от реализации товаров, продукции, работ, услуг	69548	76958	92977
Прибыль (убыток) от продаж	1855	1074	9271
Среднемесячная выработка одного работника	67,98	71,60	97,96
Годовой фонд оплаты труда	7045	7057	11313
Среднемесячная оплата труда работника, руб.	6523	7499	10362
Среднегодовая стоимость ОФ	60822	84158	83822
Фондоотдача, руб./руб.	1,21	0,95	1,22
Фондоемкость, руб./руб.	0,83	1,05	0,82
Затраты на 1 рубль реализованной продукции	0,95	0,96	0,91
Чистая прибыль	1523	51	4563
Рентабельность продаж, %	2,07	0,06	4,46

Рисунок 1 - Динамика среднемесячной выработки одного работника, %

Как мы видим из таблицы, на предприятии наблюдается увеличение выручки, по итогам 2013 года она составила 102 268 тыс. руб., что на 22 361 тыс. руб. больше 2011 года. Себестоимость проданных товаров в 2013 году по сравнению с 2011 годом повысилась на 23 429 тыс. рублей или на 33,69 %. По итогам 2013 года деятельность предприятия оказалась прибыльной. В сравнении с 2011 годом, чистая прибыль выше на 3040 тыс. рублей или на 199,61 %.

Увеличение фондоотдачи на 0,01 руб. показывает более эффективное использование основных фондов предприятия в текущем периоде, основные фонды предприятия увеличились на 23 000 тыс. рублей или на 37,82 %. Фондоемкость соответственно снизилась в 2013 году на 0,01 рублей или на 1,20 % и составила 0,82 руб.

Среднемесячная заработная плата одного работника повысилась на 3 839 рублей или на 58,85 %.

Проанализировав данные таблицы, можно сделать вывод о том, что эффективность работы в 2013 году увеличилась по сравнению с 2011 годом, так как показатели прибыли от продаж и чистой прибыли в отчетном году увеличились. Соответственно рентабельность продаж увеличилась на 2,39% и составила 4,46%. Это характеризует работу предприятия с положительной стороны.

Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений деятельности. Они более полно, чем прибыль, характеризуют окончательные результаты хозяйствования, потому, что их величина показывает соотношение эффекта с наличными или использованными ресурсами.

Таблица 3 - Анализ состава и динамики прибыли ООО «Даурия» за 2012-2013г В тысячах рублей

Показатели	2012 тыс.руб.	2013 тыс.руб.	Структура прибыли до налогообложения, %	Отклонение, тыс.руб.	Отклонение, %
			2012	2013
Выручка от продажи	73418	79907	-	-	6489	8,84
Себестоимость	69548	76958	-	-	7410	10,65
Валовая прибыль	3870	2949	187,05	1704,62	-921	-23,80
Коммерческие расходы	2015	1875	97,39	1083,81	-140	-6,95
Прибыль от продаж	1855	1074	89,66	620,81	-781	-42,10
Проценты к уплате	245	-	11,84	0	-245	-100
Прочие доходы	1894	3395	91,54	1962,43	1501	79,25
Прочие расходы	1435	4296	69,36	2483,24	2861	199,37
Прибыль (убыток) до налогообложения	2069	173	100	100	-1896	-91,64
Текущий налог на прибыль	546	122	26,39	70,52	-424	-77,65
Чистая прибыль	1523	51	73,61	29,48	-1472	-96,65

Данные анализа показали, что размер прибыли до налогообложения в 2013 году по сравнению с 2012 годом уменьшился на 1896 тыс.рублей, а в 2014 году по сравнению с 2013 годом увеличился на 5543 тыс.рублей.

На уменьшение размера балансовой прибыли в 2013 году повлиял, прежде всего, опережающий рост себестоимости по сравнению с ростом выручки от продаж.

В 2014 году наблюдается значительный рост производства. Выручка от продажи повысилась на 22361 тыс.руб. Однако, при этом соответственно выросли расходы, связанные с производством продукции, ее рекламой и продвижением товара на рынке сбыта.

Прибыль от продаж в 2013 году сократилась на 781 тыс.руб. и составила 1074 тыс.руб., а в 2014 год прирост показателя составил 5127 тыс.руб. или 477,37%.

Таблица 4 - Анализ состава и динамики прибыли ООО «Даурия» за 2013-2014гг

В тысячах рублей

Показатели	2013 тыс.руб.	2014 тыс.руб.	Структура прибыли до налогообложения, %	Отклонение, тыс.руб.	Отклонение, %
			2013	2014
Выручка от продажи	79907	102268	-	-	22361	27,98
Себестоимость	76958	92977	-	-	16019	20,81
Валовая прибыль	2949	9291	1704,62	162,54	6342	215,06
Коммерческие расходы	1875	3090	1083,81	54,06	1215	64,8
Прибыль от продаж	1074	6201	620,81	108,48	5127	477,37
Проценты к уплате	-	750	0	13,12	750	-
Прочие доходы	3395	892	1962,43	15,60	-2503	-73,73
Прочие расходы	4296	627	2483,24	10,97	-3669	-85,40
Прибыль (убыток) до налогообложения	173	5716	100	100	5543	3204,05
Текущий налог на прибыль	122	1153	70,52	20,17	1031	845,08
Чистая прибыль	51	4563	29,48	79,83	4512	8847,06

Снижение размера прибыли до налогообложения в 2014 году произошло так же за счет увеличения процентов к уплате на 750 тыс.руб. и снижения прочих доходов на 2503 тыс.руб., а увеличение показателя связано с сокращением прочих расходов на 3669 тыс.руб.

Чистая прибыль предприятия в динамике ведет себя аналогично. В 2013 году чистая прибыль уменьшилась на 1472 тыс.руб. и составила 51 тыс.руб., а в 2014 году ее прирост составил 4512 тыс.руб.

Рисунок 2 - Динамика чистой прибыли в 2012 - 2014 году

Таким образом, рост доходности в 2014 году положительно сказался на финансовом состоянии предприятия.

Таблица 5 - Анализ рентабельности ООО «Даурия» за 2012-2014 гг.

В процентах

Показатель	Год	Отклонение
	2012	2013	2014	2013 к 2012	2014 к 2013
Рентабельность продукции, %	0,02	1,344	6,063	+1,324	+4,719
Рентабельность основной деятельности, %	0,02	1,39	6,66	+1,37	+5,27
Рентабельность (убыточность) совокупного капитала, %	0,01	0,2	0,27	+0,19	+0,07
Рентабельность (убыточность) собственного капитала, %	0,04	0,81	1,65	+0,77	+0,84

Анализируя данные в таблице, отметим, что рентабельность продукции в 2011 году составила 0,02 %, а в 2013 году этот показатель значительно увеличился и стал равен 60 %.

Рентабельность основной деятельности предприятия также увеличилась в 2013 году по сравнению с 2011 годом, с 0,02 % до 60 % соответственно.

Р...