Управление малым бизнесом

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Малый бизнес - важнейший элемент рыночной экономики, без которого не может гармонично развиваться государство. Малый бизнес во многом определяет темпы экономического роста, структуру и качество валового национального продукта.

Роль малого предпринимательства определяется классическими задачами, которые решает малый бизнес в развитых странах. Это, в первую очередь, сглаживание колебаний экономической конъюнктуры посредством особого механизма сбалансирования спроса и предложения; развитие здоровой конкурентной среды экономики, создающее систему сильных мотивационных стимулов для более полного использования знаний, умений энергии и трудолюбия населения, что в свою очередь позволяет более активно разрабатывать и использовать имеющиеся материальные, кадровые, организационные и технологические ресурсы; формирование диверсифицированной и качественной системы бытовых, организационных и производственных услуг; создание значительного количества новых рабочих мест, формирование важнейшей прослойки общества - среднего класса; развитие инновационного потенциала экономики, внедрение новых форм организации, производства, сбыта и финансирования.

Развитие малого бизнеса создает предпосылки для ускоренного экономического роста, способствует диверсификации и насыщению местных рынков, позволяя вместе с тем компенсировать издержки рыночной экономики (безработица, конъюнктурные колебания, кризисные явления).

Актуальность темы обусловлена противоречиями, складывающимися между значимостью успешного развития малого предпринимательства как одного из ключевых элементов в процессе становления рынка и недостаточной эффективностью условий его функционирования. Данное понятие многоаспектное и включает в себя целый комплекс вопросов - это правовая среда, налоговое бремя, вопросы кадрового менеджмента, маркетинга.

Главным фактором, характеризующим малое предприятие, является тесная взаимосвязь руководящего состава и персонала. Очень часто кадровая работа базируется на негласных указаниях и неофициальных установках. Такой стиль руководства имеет свои достоинства и недостатки, однако позволяет быстро реагировать на любые ситуации.

Объектом исследования в курсовой работе является региональное представительство компании «Avon» в городе Москва.

Предметом исследования выступают механизмы и способы управления малым бизнесом.

Целью курсовой работы является исследование региональных особенностей управления малым бизнесом на примере регионального представительства компании «Avon» в городе Москва.

Достижение данной цели обеспечивается решением следующих задач:

-рассмотреть роль малого бизнеса в развитии экономики России;

-проанализировать управление малым бизнесом;

-дать общую характеристику предприятия;

-проанализировать маркетинговую и сбытовую политику предприятия;

-изучить управление персоналом в компании;

-предложить пути совершенствования деятельности;

-дать экономическое обоснование предложенных мероприятий.

Работа состоит из введения, трёх глав, заключения и списка использованных источников.

1. Теоретические основы управления малым бизнесом

1.1 Роль малого бизнеса в развитии экономики России

Вопрос роли малого бизнеса в экономике, достаточно широко дискутировался на различных площадках. Также достаточно широко обсуждался вопрос о роли малого бизнеса в развитии инновационной экономики. Вопросам формирования инновационной среды, внедрению инноваций и развитию малых инновационных предприятий посвящено значительное место в научной литературе. В большинстве работ мы видим направленность на изучение и обсуждении проблем малых предприятий создающих инновационные продукты . При этом практически полностью отсутствуют работы рассматривающие перспективы рынка для возможных инноваций, ценности потребителей инноваций и т.п. вопросы. В определенной мере мы затронули эту тему ранее , но прошедший в ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова» круглый стол "Молодежное предпринимательство - возможности, преференции и выбор рыночных перспектив" показал необходимость дополнительного рассмотрения данного вопроса.

В ходе дискуссии мы увидели направленность рассуждений представителей молодежной ОПОРЫ России на поддержку стартапов. При этом стартапы рассматриваются как проекты с быстрым масштабированием бизнеса в основном за счет политики продвижения и в какой-то мере политики создания нового продукта. При этом очевидно игнорируется роль потребителей созданных продуктов, их ценности и потребности. На наш взгляд это особенно опасно при создании высокотехнологичных, наукоемких продуктов. Как справедливо отметил проф. Азоев Г.Л. " ... Они (ученые, прим. автора) считают: раз что-то придумали и это может дать эффект, то надо срочно внедрять. Мнение ошибочное. Основной закон маркетинга гласит: не пытайтесь продавать то, что производите, а производите то, что будет, безусловно, куплено. Конечно, это идеал, но важно понимать суть проблемы". Если в потребительской сфере на определенное время, путем манипулирования, потребителю можно навязать некоторые "инновационные" продукты, в которых у него отсутствует реальная потребность, то в сфере B2B эту уже вызывает большие сложности. Во-первых, внедрение инновации приводит к существенным изменениям производственных процессов предприятия, внедрившего инновацию, что обычно требует дополнительных средств в модернизацию производственных процессов. Во-вторых, внедрение инновации в одном из звеньев производственной цепочки (если мы понимаем под инновацией существенное, революционное изменение) приводит к необходимости модернизации смежных звеньев или даже всей производственной цепочки. Естественно, что эти изменения должны окупиться или за счет существенного снижения издержек, при сохранении существующего объема спроса и качества продукта, или за счет готовности конечного покупателя платить за инновационный продукт.

Это вновь нас обращает к необходимости изучения спроса и ценностей потребителей. В этом ключе можно согласится с высказанным в предложением перенести центр внимания от разработчиков инноваций в сферу их практической реализации, например в производство. Но только в том случае, если в процессе реализации инновации буду проведены необходимые маркетинговые исследования.

Теперь следует перейти к вопросу о роли малого бизнеса в этих процессах. Одно из важнейших преимуществ малого бизнеса возможность быстрой адаптации к изменяющимся условиям делает эту сферу деятельности восприимчивой к инновационным продуктам. В свою очередь, конкуренция с более крупным бизнесом осложняется в условиях дефицита как квалифицированных, так и не квалифицированных сотрудников. Эти проблемы создают хорошую предпосылку мотивирующую малый бизнес к повышению производительности труда за счет внедрения различных новшеств и инноваций. Но такое внедрение требует понимание своего рынка, ценностей и потребностей потребителей. К сожалению, в этой сфере у малого бизнеса присутствует существенный недостаток квалификации. Мы провели небольшое исследование в форме глубинного интервью со стартаперами работающими сейчас по найму либо в крупном бизнесе, либо в государственных структурах и бывшими ИП находящихся в поисках работы. Методика формирования выборки была основана на методе "Снежный ком" и возможности идентификации бывших ИП в базах данных сайтов по трудоустройству с использованием опроса в формате "легендированного интервью", когда участники опроса предполагали, что их пригласили на собеседование по вопросу трудоустройства.

Наше исследование показало, что у большинства опрошенных стартаперов было выявлено слабо представление о перспективах своего рынка, где они развертывали свой бизнес проект, слабое представление о ценностях потенциальных потребителей, уровне и объеме платежеспособного спроса. В свою очередь значительная часть ИП вынужденных закрыть свой бизнес чаще всего исчерпали возможности свой первоначальной рыночной "ниши" и не смогли приспособиться или найти новые целевые группы потребителей с достаточным платежеспособным спросом. На наш взгляд это исследование позволяет еще раз обратить внимание на терминологический капкан, который связан с термином "предприниматель". Умение выделить рыночную перспективу своего бизнеса, где и на чем можно заработать, является неотъемлемой частью способностей предпринимателя . Но такой способностью обладают не все . Следовательно необходимы инструменты, которые смогут заменить отсутствующие способности. С одной стороны это несомненно опыт в практической деятельности, но и такие прикладные научные дисциплины как маркетинг и менеджмент. При этом как показало наше исследование ИП, которые казалось бы уже имеют положительный опыт ведения бизнеса, так же оказались беспомощны при необходимости решения проблемы приспособления своего бизнеса к изменениям покупательских предпочтений или для перехода в новую рыночную нишу.

Малый бизнес в нашей стране за годы становления так и не смог кардинально изменить свою производственную составляющую.

Приходится констатировать тот факт, что, как и в 90-х годах, малый бизнес продолжает развиваться на торговом «поле», в то время как производящий бизнес так и не получил широкого развития. Приводимые ниже данные свидетельствуют, что свыше 50% всех малых предприятий сосредоточено в сфере услуг. И это вполне объяснимо, так как эта сфера характеризуется низкой фондоемкостью и высокой трудоемкостью .

Кроме того, до недавнего времени эта сфера деятельности была развита слабо, поэтому малый бизнес занял пустующую нишу, сделав так, что эта сфера стала одной из самых быстроразвивающихся отраслей экономики, охватывая широкое поле деятельности -- от торговли и транспорта до финансирования, страхования и посредничества любого рода (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Распределение предприятий малого бизнеса в отраслевом разрезе

Специфика сферы услуг заключается в том, что потребитель обычно присутствует в производственном процессе и контакт его с производителем более тесный. Кроме того, для этой сферы типична максимальная индивидуализация обслуживания с учетом требований потребителя . Этим объясняется, с одной стороны, высокая конкуренция среди предприятий этой сферы, а с другой -- необходимость учета следующих факторов:

1. месторасположение предприятия данной сферы в основном определяется месторасположением потребителей. Именно поэтому такое широкое развитие в нашей стране получила сетевая торговля, предполагающая создание целой сети торговых организаций в различных регионах России;

2. взаимодействие с потребителем. Однако степень взаимодействия различна в зависимости от характера предоставляемой услуги. Важным является также и умение работников налаживать контакты с потребителем;

3. уровень конкуренции в отрасли. Наличие большого числа предприятий, работающих в этой сфере, ставит перед представителями малого бизнеса задачу поиска альтернативных источников производства услуги, возможности проведения маркетинговых исследований конъюнктуры рынка по данному товару или услуге.

Таким образом, можно сделать вывод. что малый бизнес, который может стать потребителем инноваций и основой для развития инновационного, в т.ч. и малого бизнеса, не готов к внедрению инновационных продуктов. Камнем преткновения здесь служит недостаток маркетинговой исследовательской и аналитической деятельности. Решить эту задачу самостоятельно малому бизнесу не под силу. Здесь требуется специальная программа направленная на развитие рынка исследовательских и аналитических маркетинговых услуг . Отсутствие необходимой квалификации в определении проблемы и возможности её решения через маркетинг приводит к отсутствию спроса на данный вид услуг на рынке со стороны малого бизнеса. В свою очередь, приходится констатировать, что консультативную помощь такого рода практически в системе поддержки малого бизнеса никто не предоставляет . В этой связи нам представляется необходимым участия структур поддержки малого бизнеса, стартаперов в получении такой помощи.

1.2 Управление малым бизнесом

Управление любым процессом представляет собой систему мероприятий, направленных на достижение поставленного результата. Именно эффективность управления является одной из основных составляющих успеха любого предприятия, и малый бизнес далеко не исключение. Наоборот, здесь каждый предприниматель должен быть одновременно и маркетологом, и менеджером, и экономистом, и юристом - причем одновременно .

В силу того, что мелкое предпринимательство имеет множество разнообразных форм, управление малым бизнесом - процесс многогранный. Здесь нужно учитывать размеры предприятий, в том числе численность работников, виды предлагаемых товаров или услуг, организационную структуру и другие моменты.

Современный предприниматель не добьется успеха, если он не сможет правильно принимать решения, планировать, а затем анализировать полученные результаты, организовывать и контролировать работу, стимулировать хороших работников. Это те же принципы, по которым строится работа в крупных корпорациях, но для их реализации они содержат значительный штат сотрудников, а вот в малом бизнесе все это приходится делать самому владельцу или наемному менеджеру.

На небольших предприятиях или фирмах, где число работающих людей не превышает двадцати человек, чаще всего владелец отказывается от освобожденных руководящих сотрудников. Все управление процессом, включая бухгалтерский учет, производится на самом простом уровне, что порой снижает эффективность работы. А вот предприятия, на которых работает хотя бы около семидесяти человек, просто не смогут нормально функционировать без грамотного управленческого отдела, который будет заниматься кадровыми, финансовыми и технологическими вопросами.

Стремясь к расширению бизнеса и развиваясь, предприниматели увеличивают численность сотрудников своих предприятий. И здесь они сталкиваются с серьезной проблемой. Если число работников достигает ста человек, руководить предприятием можно только создав систему. Личный контроль или помощь специально обученных сотрудников не принесет нужного эффекта.

Именно поэтому владельцу приходится, обеспечивая управление малым бизнесом, создавать дополнительную структуру, которая будет заниматься исключительно управлением. Это позволит ему сосредоточиться полностью на предпринимательской деятельности, а штат грамотных управленцев обеспечит контроль работы предприятия, поддерживая высокое качество предлагаемых товаров или услуг. Это наиболее эффективный стиль управления малым бизнесом, который позволяет в самые сжатые сроки перевести его на более высокий уровень.

Современный предприниматель обязательно должен обладать навыками эффективного управленца для того, чтобы добиться успеха. Если он попытается замкнуть все управленческие функции на себе, ему как минимум придется самостоятельно:

1. отвечать на телефонные звонки;

2. работать со счетами и накладными, производя оплату;

3. вести учет финансов, включая все обязательные выплаты;

4. обеспечивать своевременную поставку производственных материалов;

5. организовывать и контролировать производственный процесс;

6. следить за ходом выполнения заказов;

7. рекламировать свои товары или услуги.

Это только минимальный перечень вопросов, которые придется решать предпринимателю, а поэтому первым делом грамотный управленец позаботится о том, чтобы каждый сотрудник четко знал свои обязанности, и будет своевременно стимулировать добросовестных работников.

Знание психологии поможет правильно подойти к проблеме стимулирования. Например, некоторых людей интересуют только деньги, а есть и такие, от которых невозможно добиться отдачи без морального стимула. Кроме того, нужно четко видеть цели и перспективы, которые строят перед предприятием, и тогда его ожидает успех .

Делая выводы, отметим, что каждое из динамично и устойчиво развивающихся государств разрабатывает долговременную политику социально-экономических преобразований, основанную на привлечении наиболее массовой и инициативной части населения к работе в секторе малых и средних предприятий. Эти государства предпринимают ряд правовых, экономических, организационных и других мер, стимулирующих всестороннюю поддержку и развитие малых предприятий в наиболее востребованных обществом направлениях. При этом используется большое разнообразие мер, механизмов и инструментов государственной поддержки малого предпринимательства. Итак, малые предприятия играют ключевую роль в экономике.

2. Практические особенности управления малым бизнесом на примере регионального представительства компании «Avon»

2.1 Общая характеристика компании «Avon»

Сегодня «Avon» - крупнейшая компания индустрии прямых продаж и мировой лидер парфюмерно-косметического рынка. Как и в 1897 году, все рецептуры косметических средств «Avon» разрабатываются в лабораториях в Сафферне, штат Нью-Йорк. Это целая сеть современных научно-исследовательских центров, которые постоянно создают новые эксклюзивные формулы и инновационные запатентованные средства. Это - сердце компании «Avon».

Продукция «Avon» производится на собственных современных заводах в Германии. Польше, Великобритании, Италии и других странах мира.

В 2004 году в России, в г. Наро-Фоминске, был открыт новый завод «Avon» европейского уровня с высочайшими стандартами производства и контроля качества продукции. Завод «Avon» отвечает самым жестким мировым стандартам качества и экологической безопасности. Они используют ингредиенты, которые закупаем только у тех производителей, чья продукция была одобрена и рекомендована Исследовательской лабораторией в Сафферне (США).

Поэтому с уверенностью можно сказать, что косметические средства «Avon», произведенные на заводе в России, ничем не уступают импортируемой продукции.

Название компании «Avon», региональное представительство в г. Москва.

Адрес: Россия Москва, ул. Пушкина, д.11а, офис 6.

Приведем финансовые показатели деятельности компании.

Анализируя структуру активов предприятия компании «Avon», отметим, что в динамике лет значительный удельный вес принадлежит оборотному капиталу предприятия, и составляет 58%,70%,61% в 2012,2013,2014 годах соответственно. Стоимость внеоборотных активов незначительно снижается.

Таблица 2.1

Горизонтальный и вертикальный анализ структуры баланса компании «Avon» за 2012 - 2014 г.г.

Показатель	2012	2013	Изм, руб.	2014	Изм. 2014/ 2013 руб.	Изм. 2014/2012 руб.
Внеоборотные активы	696	42	650	30	-46	1052	39	402	356
Оборотные активы	968	58	1533	70	565	1648	61	115	680
Капитал и резервы	756	45	446	20	-310	883	33	437	127
Долгосрочные обязательства	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Краткосрочные обязательства	908	55	1737	80	829	1817	67	80	909
Баланс	1664	100	2183	100	519	2700	100	517	1036

Таким образом, активы в основном состоят из быстро и среднереализуемых активов, что соответствует формированию достаточно мобильной структуры активов, способствующей ускорению оборачиваемости средств предприятия. То есть, предприятие имеет «легкую» структуру активов (доля внеоборотных средств занимает менее 40% в совокупной сумме активов), что свидетельствует о мобильности его имущества.

Доля краткосрочных задолженностей в 2012 году составляет 55%, далее, в 2013 и 2014 годах доля краткосрочных задолженностей (80% и 67% соответственно) выше, чем доля оборотных активов в те же периоды (70% и 61%), что может свидетельствовать о недостаточной ликвидности предприятия.

Долгосрочных задолженностей у компании нет.

В период с 2012 по 2014 годы у компании снизилась доля собственного капитала (с 45 в 2012г. до 33% в 2014 г.), что косвенно может свидетельствовать о снижении платежеспособности компании.

Рассмотрим изменение структуры баланса на рис. 2.1

Рис. 2.1. Динамика структуры баланса компания «Avon»

Таким образом, в целом за анализируемый период стоимость имущества предприятия увеличилось на 1036 тыс.руб. или на 62%.

Для дальнейшего анализа хозяйственной деятельности компании «Avon» рассмотрим динамику основных качественных показателей деятельности компании за 2012 - 2014 годы (табл. 2.2).

Таблица 2.2

Динамика основных показателей деятельности компания «Avon» за 2012 - 2014 годы

Показатели	2012	2013	2014	Отклонения
				2013/2012	2014/2013	2014/2012
Товарооборот, тыс.руб.	5606	5779	6215	173	3%	436	7%	609	11%
Себестоимость, тыс.руб.	4263	4480	4642	217	5%	162	3%	379	9%
Прибыль, тыс.руб.	1343	1299	1573	-44	-3%	274	21%	230	17%
Чистая прибыль, тыс.руб.	656	346	783	-310	-47%	437	126%	127	19%

Из таблицы 2.2 видно, что за 2012 - 2014 годы наблюдается стабильный рост товарооборота. Так, в 2013 году относительно 2012 года наблюдается рост данного показателя на 173 тыс.руб.или на 3% В 2014 рост товарооборота составил 436 тыс.руб. или 7%. Общее увеличение составило 609 тыс.руб.или 11%. На рост объема товарооборота могли повлиять стабилизация экономики и, как следствие, рост покупательской способности населения, а также правильная маркетинговая политика компании.

Себестоимость реализованных товаров также выросла на 9%, так как увеличилось количество выполняемых заказов.

Валовая прибыль увеличилась за анализируемый период на 230 тыс. руб., или 17 %.

Размер чистой прибыли увеличился за анализируемый период на 127тыс.руб., или на 19%. Правда, в течение анализируемого периода, в 2013 году размер чистой прибыли снизился почти в два раза, но к концу периода вырос.

Рассмотрим динамику основных показателей предприятия на рис. 2.2.

Рис. 2.2. Динамика основных показателей компания «Avon» за 2012 - 2014 гг.

Далее проведем расчет показателей ликвидности компания «Avon» за 2012 - 2014 гг., полученные значения сведем в таблицу (табл. 2.3).

Таблица 2.3

Показатели ликвидности компания «Avon»

Показатели	На 01.01.13	На 01.01.14	На 01.01.15	Среднеотраслевое значение
Коэффициент покрытия	4,26	2,66	3,43	>1
Коэффициент быстрой ликвидности	1,07	0,88	0,91	>0,7
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,38	0,29	0,15	>0,2

По данным таблицы 2.3 видим, что коэффициент текущей ликвидности (покрытия) в динамике лет снижается, что свидетельствует об ухудшении текущей платежной готовности предприятия. Так, в 2012 г. на 1 рубль краткосрочной кредиторской задолженности приходилось 4,26 руб.. оборотных средств, в 2013 г. - показатель снизился до 2,66, и в 2014 г. - увеличился до 3,43. Однако приведенные данные выше среднеотраслевых значений и свидетельствуют о том, что если предприятие направит все свои оборотные активы на погашение долгов, то сможет полностью ликвидировать краткосрочную кредиторскую задолженность.

Динамика коэффициента быстрой ликвидности в течение анализируемого периода также неравномерна. В сравнении с 2012 годом, в 2013 году значение коэффициента снижается с 1,07 до 0,88. Далее, в 2014 году значение коэффициента увеличивается до 0,91. В целом за период наблюдается общее снижение коэффициента, что свидетельствует об ухудшении быстрой платежной готовности предприятия, но показатели находятся в пределах нормативных. Таким образом, при условии своевременного проведения расчетов с дебиторами, предприятие также сможет погасить всю стоимость краткосрочной задолженности.

Динамика коэффициента абсолютной ликвидности также отрицательна, показатели снижаются с 0,38 в 2012 году до 0,29 - в 2013г. и до 0,15 - в 2014. В конце анализируемого периода значение коэффициента ниже среднеотраслевого значения.

На основе проведенного анализа коэффициентов ликвидности можно сделать вывод о том, что компания «Avon» - платежеспособное предприятие. На данный момент оно не может покрыть краткосрочные обязательства путем привлечения в этих целях своих денежных средств, но дополнительное взыскание краткосрочной дебиторской задолженности предприятия и других активов позволит полностью рассчитаться с краткосрочными обязательствами. Таким образом, можно сделать вывод о том, что текущие активы предприятия в целом способствуют покрытию его краткосрочных обязательств.

Проведенный анализ деятельности компания «Avon» показывает, что с точки зрения его финансового состояния и прибыльности, в целом, деятельность предприятия эффективна. Приведенные данные свидетельствуют о стабильном росте компании в анализируемый период.

2.2 Анализ маркетинговой и сбытовой политики предприятия

Маркетинг в «Avon» - это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг «Avon» показывает, чтобы как можно больше товара ушло со склада «Avon» , т.е. организовать товарооборот. В одиночку это не сделаешь - нужна команда.

Сетевой маркетинг - это бизнес для обычных людей, которые хотят большего от жизни и не хотят довольствоваться малым. А еще этот бизнес для тех, кто хотел бы имеет свой бизнес, но никак не, решиться на это.

Для сетевого маркетинга характерно отсутствие оптовых торговых фирм между производителем товара и продавцом. Это метод продажи товара от производителя в руки потребителю.

Компания «Avon» платит своим партнерам - независимым консультантам «Avon» организованный товарооборот. Выплаты в соответствии с маркетинг-планом «Avon» представляют собой процент от стоимости проданной продукции. Чтобы заработать и обеспечить себе долгосрочный доход, необходимо работать над построением устойчивой структуры (личной группы), через которую идет продажа продукции «Avon».

Достоинства сетевого маркетинга в «Avon»:

- Работа в удобной для себя команде. В сетевой компании каждый новичок лично сформировывает свою будущую структуру, подбирая в первую линию консультантов лишь тех, с кем ему комфортно работать.

- Возможность совмещения сетевого Маркетинга с иной (основной) работой.

- Свобода. В сетевом маркетинге человек сам описывает размер, время и место собственной деятельности.

- Неограниченная финансовая перспектива. Размер получаемых средств в сетевом маркетинге зависит лишь от размера продаж, совершенного как лично самим дистрибьютором, так и его структурой.

- Высочайшие темпы карьерного роста и роста заработной платы.

- Независимость карьерного роста от личных отношений с вышестоящими спонсорами и руководителями компании. В сетевом маркетинге карьера на 100% зависит лишь от самого дистрибьютора. Продвижение по карьерной лестнице производит бесстрастный компьютер, учитывающий лишь объемы продаж.

- Безупречный союз меж сотрудниками всех уровней компании. Обеспечивается ликвидацией противоречия меж трудом и капиталом, о чем уже говорилось выше.

- Возможность чрезвычайно скоро овладеть новейшей профессией. Специалистами в сетевом маркетинге становятся всего за один-два года.

- Независимость удачной карьеры от пола, возраста, имеющегося образования и нрава предшествующей деятельности.

- Значимый личностный рост.

- Неизменный рост новых связей.

- Отсутствие (либо очень незначимый размер) стартового капитала Обычно, для того, чтоб стать дистрибьютором сетевой компании, нужно поначалу стать потребителем продукта и сделать закупку как для себя лично, так и для следующей реализации. Стоимость «стартового набора» составляет в среднем эквивалент 5 - 100 $, но есть и компании, где с человеком заключат контракт бесплатно.

- Отсутствие зависимости от наружных негативных причин.

- Отменная и долгосрочная перспектива.

- Творческий нрав работы.

- Высочайшая степень морального ублажения от собственного труда.

Так как сектор косметики является глобальной отраслью, то самыми опасными конкурентами «Avon» будут такие как она глобальные компании. Отобранные компании указаны в таблице 2.4.

Таблица 2.4

Основные конкуренты компании «Avon»

Самые опасные конкуренты компании «Avon» (по ассортиментным группам)
Ассортиментные группы
Средства для ухода за волосами	Шварцкопф, Мэри Кей , Орифлейм
Средства для укладки волос	Велла, Мэри Кей, Орифлем
Средства по уходу за кожей	Орифлейм, Мэри Кей

Товары этих конкурентов, создают свою продукцию на основе передовых научных технологий, ориентируясь на растущие потребности покупателей косметических средств.

Приведенный в приложении 3 SWOT-анализ составлен в виде таблицы и содержит не только перечень возможностей и угроз, а также перечень сильных и слабых сторон компании.

Составленная матрица SWOT-анализа позволяет сформулировать перечень первоочередных мероприятий, которые должна провести компания для совершенствования системы управления маркетингом.

Целью деятельности «Avon» в области рекламы являются:

1. увеличение объема продаж продукции «Avon»;

2. повышение осведомленности населения о деятельности «Avon»;

3. создание долговременного положительного образа предприятия;

4. расширение рынка сбыта продукции;

Задачами рекламы являются:

1. Информирование о компании «Avon», ее свойствах, цене, месте приобретения;

2. Формирование образа «Avon»;

3. Поддержание осведомленности о продукции и о компании;

4. Формирование предпочтения к продукции «Avon»;

5. Удержание товара в памяти потребителей в периоды межсезонья.

При общении с клиентами кампания «Avon» не использует факс, e-mail (электронная почта) и телемаркетинг.

«Avon» использует почтовую рассылку своих каталогов, журналов.

Однако большим плюсом является наличие красочного и информативного сайта кампании.

На официальном сайте компании www.avon.ru можно найти много информации о данной марке косметики. Интересные подробности о различных кремах, масках, помадах и других продуктах содержатся в каталоге косметики «Avon».

На сайте представлены следующие рубрики:

1. Горячие новости - новинки каждой линии продукции и много полезной информации о продуктах «Avon»;

2. Салон красоты - виртуальный макияж, который демонстрируют на моделях компании;

3. Вы спрашивали - ответы на вопросы о красоте;

4. Витрина «Avon»- выгодные и интересные предложения компании.

2.3 Управление персоналом в компании

Рассмотрим организационную структуру регионального представительства «Avon» г. Москва на рисунке 2.3.

Рис. 2.3. Организационная структура регионального филиала «Avon» г. Москва

Организационная структура полностью соответствует рыночным условиям хозяйствования.

К основным функциям управления персонала в компании «Avon» можно отнести следующие:

Основная работа с персоналом - это подбор кадров, материальное поощрение и организация учебы работников организации. Согласно «Правилам внутреннего распорядка», «Положением о мотивации и стимулировании персонала» и «Положением об адаптации», принятым в компании «Avon», основными элементами кадровой работы в организации:

1. Обучение и подготовка по профессии.

2. Оценка персонала.

3. Адаптация

4. Стимулирование персонала.

5. Мотивация персонала.

Структура работников по возрасту представлена на рисунке 2.4.

Рис.2.4. Структура работников компании «Avon» по возрасту

Большинство работников (40 %) находятся в возрасте от 30 до 40 лет, чуть меньше (30 %) - в возрасте от 20 до 30 лет, это говорит о том, что состав работников достаточно молодой, но опытный (люди уже получили базовое образование и имеют определенный стаж и опыт работы).

Рис.2.5. Структура работников компании «Avon» по уровню образования

Уровень образования достаточно низкий: только 10 % имеют высшее образование, 36 % - средне специальное образование (техникум, колледж), остальные (54 % сотрудников) - только среднее. По данным таблицы построим диаграмму.

Несмотря на то, что на момент исследования ситуация с уровнем образования выглядит не лучшим образом, тем не менее, потенциал в компании «Avon» есть: часть сотрудников на данный момент времени повышает свой уровень образования без отрыва от работы (заочно учатся в институтах и техникумах). У каждого из них есть возможность пополнить свои знания путем участия в выставках, семинарах, различных конкурсах и т. д.

3. Рекомендации по совершенствованию управления организацией

бизнес предпринимательство сбытовой

3.1 Предложения по совершенствованию деятельности

Анализ и оценка сложившейся рекламной деятельности «Avon» показал, что в данном вопросе есть недостатки, над которыми необходимо поработать. С этой целью нами разработан комплекс мероприятий, которые на наш взгляд, позволят руководству «Avon» в Москве лучше организовать продажи товаров. Данные предложения приведены в таблице 3.1.

Таблица 3.1

План мероприятий по улучшению организации продаж «Avon» в 2015 году

№ п/п	План мероприятий	Сроки выполнения	Ответственные лица
1	Нанять специалиста по организации, планированию и стимулированию продаж	Март	Руководитель центра
2	Улучшение стимулирования продаж (широкомасштабная рекламная кампания)	Апрель	Руководитель центра

Первым серьезным недостатком фирмы является то, что специалисты офиса не справляются со своими функциональными обязанностями, тем самым, затрудняя работу офиса. Это связано с тем, что у них большая загруженность и нет должного образования в сфере организации, планировании и стимулирования продаж.

Вторым недостатком является то, что у фирмы отсутствует широкомасштабная рекламная компания.

Для рекламных целей кампании «Avon» телевидение должно сфокусировать в себе абсолютное большинство преимуществ всех видов рекламы. Телевизионная реклама может демонстрировать новые товары и моды «Avon», показать эффект от использования тех или иных кремов, рассказать о новинках «Avon», представив новый каталог и т.п. Телевидение охватывает самую большую аудиторию слушателей.

Для рекламы по телевидению кампанией «Avon» могут использоваться слайды, кино и видеоролики.

Наиболее подходящей для кампании «Avon» является реклама по телевизору, каталоги и транспортная реклама.

Каталоги кампанией постоянно практикуются, поэтому должное внимание должно быть обращено на телевизионную и транспортную рекламу.

Также необходимо помнить, что комплексные рекламные кампании, включающие в себя объявления в прессе, по радио, телевидению, на щитах наружной рекламы, строятся на одних и тех же рекламных идеях и творческих находках, так чтобы возможности каждого средства распространения рекламы дополняли друг друга.

Таким образом, все выше изложенное говорит о необходимости принятия мер по совершенствованию рекламной деятельности.

3.2 Экономическое обоснование предложенных мероприятий

Рассчитаем эффективность разработок мероприятий, направленных на улучшение работы специалистов офиса продаж.

Затраты на мероприятия по обучению специалистов «Avon» в 2015 год представлены в таблице 3.2.

Таблица 3.2

Затраты на мероприятия по обучению специалистов «Avon» в 2015 году

Мероприятия	Стоимость одного мероприятия, руб.	Количество участников, чел.	Количество раз в году	Сумма общих затрат, руб.
Нанять специалиста по организации, планированию и стимулированию продаж	50000	1	1	50000
Всего	50000	1	1	50000

Таким образом, общая сумма затрат на мероприятия по улучшению работы специалистов в 2015 году составит 7000 рублей. Если же распределить эту сумму равномерно, то каждый месяц предприятию следует выделять 583,3 рубля.

Цель обучения специалистов - увеличение товарооборота фирмы на 2% от предыдущего года (2% - средний процент увеличения товарооборота (по данным сети Интернет)).

Рассчитаем экономический эффект этого мероприятия:

ВД (с учетом товарной надбавки) = ВД + 2%

ВД (с учетом товарной надбавки) = 6215 + 2% = 6339 тыс. руб.

Тд = ВД * 2% / 100%

Тд = 6215 * 2% / 100% = 124 тыс. руб.

или

Тд = ВД (с учетом товарной надбавки) - ВД

Тд = 6339 - 6215 = 124 тыс. руб.

Тогда экономический эффект:

Э = ВД (с учетом товарной надбавки) - З

Э = 124000 - 50000 = 74000 руб.

Экономический эффект рассматриваемого мероприятия положителен, значит оно оказалось эффективным и принесёт «Avon» прибыль.

Рассмотрим все этапы ведения рекламной кампании и рассчитаем стоимость рекламной деятельности на 2015 год.

При разработке рекламы необходимо поставит задачу донесения до потребителей наше предложение, его уникальность и побудить потребителя воспользоваться нашим товаром.

Следующим этапом становится выбор рекламного носителя.

Несомненно, в первую очередь, необходимо воспользоваться услугами телевидения. У компании был видео-ролик на федеральном канале ОРТ. В Москве и Московской области самыми недорогими на телевидении являются каналы «Радость моя» и «Королев ТВ», поэтому выберем рекламу на этих каналах, так как в условиях экономического кризиса приходится ориентироваться и на стоимость предоставления услуг.

Для начала, чтобы потребитель ознакомился с предлагаемой услугой необходимо создать рекламный слайдовый ролик, на котором будет рассказано о товаре и различные стороны его деятельности. Изготовление ролика мы поручим рекламному агентству. Специалисты смогут выполнить то, что нам будет необходимо.

Имея ролик, мы начнем его запуск на каналах. Главной целью прокрутки это ролика является ознакомление с основным ассортиментом.

Рассчитаем стоимость рекламы на телеканалах «Радость моя» и «Королев ТВ» в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Стоимость рекламы на каналах ТНВ и Эфир

Мероприятия	Стоимость 1 выхода, руб.	Количество выходов в день	Количество дней проката	Общая стоимость, руб.
Прокат ролика на «Радость моя»
- вечерний эфир	1000	1	12	12000
Прокат ролика на «Королев ТВ»
- вечерний эфир	12000	1	12	14400
Итого	-	-	-	16400

Итак, стоимость 1 выходы рекламы на канале «Радость моя» обойдется фирме в 1000 рублей, а на канале «Королев ТВ» - 1200 руб. Было решено, что реклама будет выходить по вечерам, 12 раз в месяц в течение года.

Из таблицы видно, что для проведения рекламы на каналах «Радость моя» и «Королев ТВ» необходима сумма в размере 16400 руб. в месяц, а в год потребуется 196800 руб.

Рассчитаем затраты на создание рекламных буклетов и рекламы на самом здании, где располагаются магазины, в таблице 3.4.

Таким образом, разовые затраты на рекламу на буклетах и самом здании составят 60000 рублей.

Необходимо предвидеть, что в течение года возможны какие-либо изменения в том, какие виды рекламы повторять, как более эффективные, а какие нет.

Таблица 3.4

Прочие затраты на рекламу

Мероприятия	Кол-во, раз	Общая стоимость, руб.
Буклеты, шт.	10000	50000
На здании	1	10000
Итого	-	60000

Рассмотрим и рассчитаем эффективность от проведения рекламной кампании.

Цель стимулирования продаж - увеличение товарооборота фирмы на 6% от предыдущего года (6% - процент увеличения товарооборота (по данным сети Интернет)).

Рассчитаем экономический эффект этого мероприятия:

ВД (с учетом товарной надбавки) = ВД + 6%

ВД (с учетом товарной надбавки) = 6215 + 6% = 6588 тыс.руб.

Тд = ВД * 6% / 100%

Тд = 6215 * 6% / 100% = 373 тыс. руб.

или

Тд = ВД (с учетом товарной надбавки) - ВД

Тд = 6588 - 6215 = 373 тыс. руб.

Тогда экономический эффект:

Э = ВД (с учетом товарной надбавки) - З

Э =373000 - 196800 - 60000 = 116200 руб.

Итак, экономический эффект положителен, значит проведение рекламной кампании окажется эффективным и принесёт региональному представительству «Avon» прибыль.

Делая выводы, отметим, что в процессе исследования нами выявлены следующие слабые стороны организации деятельности:

1. специалисты офиса не справляются со своими функциональными обязанностями, тем самым, затрудняя работу офиса;

2. отсутствие широкомасштабной рекламной компании.

Для более эффективного ведения хозяйственной деятельности «Avon» можно рекомендовать:

1. Нанять специалиста по организации, планированию и стимулированию продаж.

2. Улучшить стимулирования продаж, а значит провести широкомасштабную рекламную кампанию

Заключение

По результатам исследования мы можем выделить основные моменты в управлении малыми предприятиями, позволяющие, в конечном итоге, повысить эффективность работы и добиться нужных результатов:

Комплексный подход и гибкость в организации работы. Здесь отсутствует четкое разделение между администрацией и персоналом. Очень часто работники могут выполнять дополнительные функции, что позволяет охватывать большой круг вопросов и быстро реагировать на изменение ситуации.

Организационная структура довольно простая и не имеет должностных уровней. Карьерный рост, в данном случае, означает более широкий и сложный круг обязанностей, высокий профессионализм и, как следствие, увеличение зарплаты и других материальных благ.

Работники малого предприятия имеют более широкий доступ к информации о его деятельности, чем персонал других структур. Здесь наблюдается определенная зависимость руководства, поскольку работникам становятся хорошо известны методы работы с клиентами и другие «секреты фирмы».

Практически отсутствует бюрократизм в работе. Вся деятельность регламентируется неофициальными установками. Любая производственная ситуация или личная деятельность того или иного работника рассматривается индивидуально. Однако, в данном случае, личные отношения руководства к персоналу могут вызвать конфликты в коллективе.

Социальная незащищенность - одно из слабых мест малых предприятий. Требования трудового законодательства не соблюдаются, отсутствует охрана труда. Материальное благополучие работников напрямую зависит от руководства.

Централизованное обучение не проводится. Вся работа базируется на уже полученных знаниях и самообразовании. Это связано с тем, что может не хватать средств на обучение или руководитель просто недооценивает его необходимость.

Личные качества каждого работника малого предприятия всегда стоят на первом месте. При несоответствии работника определенным требованиям, от него стараются очень быстро освободиться.

Подтверждение профессиональной пригодности работника часто напрямую зависит от того, кто дал ему рекомендацию. В этом случае личные связи и знакомства играют большую роль, так как в будущем могут принести предприятию определенную пользу.

Целью регионального представительства «Avon» является наиболее полное и всестороннее удовлетворение пожеланий клиентов. Клиент всегда сможет найти в «Avon» косметику, удовлетворяющую пожеланиям.

Проведенный общий анализ деятельности регионального представительства «Avon» показывает, что с точки зрения его финансового состояния и прибыльности, в целом, деятельность предприятия эффективна. Приведенные данные свидетельствуют о некотором сокращении хозяйственного оборота в период с 2013 г. по 2014 г., что подтверждается снижением итога баланса предприятия. На сокращение хозяйственного оборота повлияло снижение спроса на более дорогие товары и продукты. Кроме того, изменились условия поставок (рост закупочных цен, отказ от товарных кредитов с отсрочкой платежа) и от услуг некоторых поставщиков пришлось отказаться. Поиск новых поставщиков и ужесточение условий оплаты сказались на объеме и качестве поставок товаров, используемых при оказании торгово-посреднических услуг.

Анализ и оценка сложившейся организации деятельности регионального представительства «Avon» показал, что в данном вопросе есть недостатки, для устранения которых нами разработан комплекс мероприятий.

В целом, по данным наших расчётов экономический эффект от предложенных мероприятий положительный.

Список использованной литературы

1. Азоев Г.Л. Может ли Россия стать лидером нанотехнологий . [Электронный ресурс] - Электрон. дан. - Москва, [200-]. - Режим доступа: http://viperson.ru/wind.php?ID=568221 Загл. с экрана. - Яз. рус. Дата просмотра 18.01.2014 г.

2. Артемьев Н.В. Специфика и факторы современного развития малого бизнеса России // Вестник Московского университета МВД России. - 2014. - № 1. - С. 134-140.

3. Валдайцев С., Молчанов Н., Пецольдт К. Малое инновационное предпринимательство. Учебное пособие. - М.: Проспект Науки, 2015. - С.233.

4. Гудашова Л.Е. Предпринимательство в России: проблемы и особенности // Современная конкуренция. - 2013. - № 2 (38). - С. 39-45.

5. Денисова Н.И., Чиженко Л.М., Чиженко И.П. Развитие малых форм предпринимательства в условиях глобализации экономических и социальных процессов // Вестник Московского университета им. С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление. - 2014. - № 1 (7). - С. 46-50.

6. Лескина О.Н., Мурысин М.В. Развитие малого предпринимательства в России (национальный и региональный аспекты) // Научно-методический электронный журнал "Концепт". - 2014. - № 1. - С. 36-40.

7. Луковцева А.К. Зарубежный опыт организации и развития малого и среднего инновационного бизнеса // Аудит и финансовый анализ. - 2011. - № 1. - С. 374-377.

8. Магдануров Г. Последовательное масштабирование бизнеса стартапа [Электронный ресурс] - Электрон. дан. - Москва, [200-]. - Режим доступа: http://www.towave.ru/pub/posledovatelnoe- masshtabirovanie-biznesa-startapa.html Загл. с экрана. - Яз. рус. Дата просмотра 18.01.2014 г.

9. Прядеин В.Ю. Финансовая инфраструктура малого предпринимательства // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2014. - № 24. - С. 198-202.

10. Самарина В. Основы предпринимательства. Учебное пособие. - М.: КноРус, 2015. - С.66.

11. Сидорчук Р.Р. Проблемы маркетинга на малых инновационных предприятиях// Маркетинг МВА. Маркетинговое управление предприятием.-, 2011 .- № 02 [Электронный ресурс] - Электрон. Дан Москва, [200-]. - Режим доступа: http://www.marketing-mba.ru/- Загл. с экрана. - Яз. рус. Дата просмотра 12.12.2013 г.

12. Сидорчук Р.Р. Роль маркетинга в процессе коммерциализации инноваций // Плехановский маркетинг: 20 лет становления и развития: межвузов. сб. науч. тр. / под ред. проф. И.И. Скоробогатых, доц. Ж.Б. Мусатовой. - М.: ГОУ ВПО «РЭУ ИМ Г.В. Плеханова», 2010. - С.94-97.

13. Сидорчук Р.Р. Роль малого бизнеса в инновационной модели развития экономики России // Маркетинг MBA. Маркетинговое управление предприятием. - 2014. Т. 5. - № 1. - С. 7-19.

14. Уракова М.Х. Роль малого бизнеса и частного предпринимательства в повышении занятости населения // Экономика и эффективность организации производства. - 2014. - № 20. - С. 54-55.

Приложение 1

Данные бухгалтерского баланса регионального представительства «Avon», ед. измерения тыс. руб.

...

АКТИВ	код	2012	2013	2014
1	2	3	4	5
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные активы	110
Основные средства	120	696	650	1052
Незавершенное строительство	130
Долгосрочные финансовые вложения	140	0	0	0
Отложенные налоговые активы	145	0	0	0
ИТОГО по разделу 1	190	696	650	1052
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы	210	2898	3086	4585
в том числе
сырье, материалы и др.аналогичные ценности	211	0	0	0
затраты в незавершенном производстве	213	0	0	0
готовая продукция для перепродажи	214	2898	3086	4585
товары отгруженные	215	0	0	0
расходы будущих периодов	216
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	220	217	321	412
Дебиторская задолженность	240	407	700	957
Краткосрочные финансовые вложения	250	0	0
Денежные средства	260	344	512	279
Прочие оборотные средства	270	0	0	0
ИТОГО по разделу II	290	968	1533	1648
БАЛАНС	300	1664	2183	2700
ПАССИВ
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал	410	100	100	100
Добавочный капитал	420
Резервный капитал	430
Нераспределенная прибыль	470	656	346	783
ИТОГО по разделу III	490	756	446	883
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Займы и кредиты	510
Отложенные налог.обязат.	515
Прочие долгосрочные обязательства	520
ИТОГО по разделу IV	590	0	0	0
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Займы и кредиты	610
Кредиторская задолженность	620	908	1737	1817
Прочие краткосрочные обязательства	660	0	196	59
ИТОГО по разделу V	690	908

Подобные документы

• Продвижение ресторанно-гостиничного бизнеса в России. Управление рекламным бизнесом

  Положительные и отрицательные стороны продвижения ресторанно-гостиничного бизнеса в России, его основные сегменты: хай-прайс, мидл-прайс и фаст-фуд. Позиционирование и концепции маркетинга. Разработка принципов и механизма управления рекламным бизнесом.
  
  реферат [393,5 K], добавлен 02.02.2012
  

• Предложения по совершенствованию системы личных продаж компании "Avon"

  Исследование проведения личных продаж как способа продвижения товаров на рынок на примере системы сбыта компании "Avon". История создания, организационно-экономическая характеристика компании, анализ организации личных продаж, пути их совершенствования.
  
  курсовая работа [931,7 K], добавлен 17.05.2012
  

• Ассортиментная политика

  Сущность ассортиментной политики промышленного предприятия. Функции управления ассортиментом товара. Характеристика и анализ организационной структуры управления ОАО "Щучинский маслосырзавод". Ассортиментная, маркетинговая и сбытовая политика предприятия.
  
  дипломная работа [84,5 K], добавлен 08.11.2008
  

• Управление коммерческой деятельностью предприятия на примере ЗАО "Москва-Макдоналдс"

  Организационно-экономическая характеристика ЗАО "Москва-Макдоналдс". Анализ направлений коммерческой деятельности предприятия и изучение его торгово-производственных циклов. Организация закупок и исследование системы управления запасами на предприятии.
  
  отчет по практике [381,2 K], добавлен 24.11.2013
  

• Управление сбытом на предприятии

  Место и значение системы сбыта в деятельности предприятия. Структура отдела сбыта в "ИП Коренюгин", обязанности и права начальника и сотрудников отдела сбыта, функции управления сбытом. Сбытовая политика предприятия, способы стимулирования службы сбыта.
  
  отчет по практике [27,7 K], добавлен 20.12.2010
  

• Общая характеристика и основные цели предприятия ТД "Центр упаковки"

  Стратегия достижения целей на примере предприятия ТД "Центр упаковки". Организационная структура управления. Исследование информационного обеспечения. Управление персоналом и технологическим процессом. Товарная, сбытовая политика, формирование цен.
  
  отчет по практике [52,4 K], добавлен 21.12.2010
  

• Персональные продажи: теоретические и прикладные аспекты

  Рассмотрение теоретического материала по системе персональных продаж. Исследование организации личных продаж на примере ОAО "AVON". Разработка мероприятий в области совершенствования личных продаж на ОAО "AVON" и оценка экономической эффективности.
  
  курсовая работа [788,9 K], добавлен 11.12.2014
  

• Конкуренция и конкурентоспособность организации на примере Бюро технической инвентаризации

  Роль конкуренции в развитии рыночной экономики России. Маркетинговые исследования на примере МУП "Городское Бюро технической инвентаризации" в городе Саратове. Характеристика организационной структуры предприятия. Анализ конкурентной среды организации.
  
  курсовая работа [551,9 K], добавлен 19.05.2014
  

• Оценки и прогнозы уполномоченных органов управления предприятия на примере ОАО "Трест Камдорстрой"

  Экономическое, оперативно-производственное планирование. Финансовая, инновационная, внешнеэкономическая деятельность предприятия. Мотивация труда. Снабженческо-сбытовая, маркетинговая, инвестиционная деятельность. Управление персоналом, затратами.
  
  отчет по практике [67,1 K], добавлен 05.01.2009
  

• Анализ комплекса маркетинга компании "Avon"

  История возникновения комплекса маркетинга. Исследование маркетинговой деятельности косметической компании "Avon" и механизма ее совершенствования на основе комплекса маркетинга. Характеристика коммуникативной, продуктовой и ценовой политики организации.
  
  курсовая работа [67,2 K], добавлен 12.01.2015
  

• Организация маркетинговой деятельности на примере ООО "ЗЛАТА"

  Анализ маркетинговой деятельности, который представляет собой процесс оценки и интерпретации информации, собранной путем исследования внутренней и внешней среды предприятия. Анализ рынка печатных СМИ Калининграда. Товарная, сбытовая политика ООО "Злата".
  
  курсовая работа [408,1 K], добавлен 31.05.2014
  

• Основные направления повышения эффективности маркетинга в управлении малым предприятием

  Современное состояние малого бизнеса в Российской Федерации. Рассмотрение основных способов повышения эффективности маркетинга на предприятии. Характеристика факторов, влияющих на развитие малого бизнеса. Анализ деятельности магазина "Комплимент".
  
  дипломная работа [2,7 M], добавлен 11.11.2012
  

• Анализ маркетинговой деятельности унитарного предприятия "Слонимский винодельческий завод"

  Структура ассортимента продукции УДП "Слонимский винзавод". Система планирования и организация управления каналами распределения, товарная, сбытовая и коммуникационная политика предприятия. Исследование рынка и возможностей завода, оценка конкурентов.
  
  отчет по практике [94,2 K], добавлен 06.04.2012
  

• Разработка комплекса мероприятий по продвижению товара

  Продвижение продукции как один из важнейших компонентов маркетинговой политики предприятия. Разработка маркетинговой стратегии, ее основные составляющие. Коммуникационная и сбытовая политика на примере ИП Коротаев Д.В. Использование метода личных продаж.
  
  дипломная работа [1,5 M], добавлен 13.06.2011
  

• Сбытовая политика компании Apple на российском рынке

  Теоретические основы формирования сбытовой политики. Сбытовая политика как часть комплекса маркетинга. Разработка и реализация сбытовой политики. Особенности сбытовой политики компьютерной техники компании Apple на российском рынке компьютерной техники.
  
  дипломная работа [507,3 K], добавлен 26.09.2010
  

• Маркетинговая политика предприятия

  Исследование функционирования маркетинговой политики предприятия на примере ОАО "Сан Интребрю", посредством проведения анализа деятельности предприятия, и разработка рекомендаций по её совершенствованию. Оценка эффективности предложенных мероприятий.
  
  дипломная работа [746,2 K], добавлен 13.10.2010
  

• Современная маркетинговая среда предприятия торговли города (на примере ООО "Национальная электротехническая компания Морозова", г. Москва)

  Маркетинговая среда предприятия и ее структура. Краткая характеристика предприятия ООО "НЭКМ", анализ внутренней и внешней среды предприятия. Рекомендации по формированию и улучшению маркетинговой среды, экономическая оценка предложенных мероприятий.
  
  дипломная работа [2,0 M], добавлен 20.03.2014
  

• Маркетинговая деятельность торгово-производственного предприятия "Завод деревоизделий" г. Москвы

  Основные цели маркетинговой деятельности. Роль маркетинговых исследований в маркетинговом процессе на предприятии. Схема маркетингового исследования. Маркетинговая политика торгового предприятия. Ценовая политика предприятия.
  
  курсовая работа [115,9 K], добавлен 05.03.2003
  

• Анализ и разработка маркетинговой стратегии предприятия ОАО "Макфа"

  Проведение маркетингового исследования на примере ОАО "Макфа". Диагностика факторов конкурентной среды. Оценка интенсивности конкуренции. Учет особенностей позиционирования конкурирующих товаров. Разработка товарной и сбытовой политики предприятия.
  
  курсовая работа [2,6 M], добавлен 10.04.2013
  

• Комплекс маркетинговых мероприятий по продвижению товара на рынок

  Определение товара в маркетинге, его характеристики, значение, свойства и классификации. История создания и развития компании Avon, особенности ее маркетинговой деятельности. Анализ факторов микросреды, рыночного сегмента и основных конкурентов компании.
  
  контрольная работа [61,9 K], добавлен 05.11.2009
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам