Маркетинг и логистика: взаимосвязь в коммерческой деятельности предприятия

Подготовка и оформление документации осуществляется через информационную систему. Адресная система хранения позволяет указывать в отборочном листе место отбираемого товара, что значительно сокращает время отборки и помогает отслеживать отпуск товара со склада. При комплектации отправки благодаря информационной системе облегчается выполнение функции объединения грузов в экономичную партию отгрузки, позволяющую максимально использовать транспортное средство. При этом выбирается оптимальный маршрут доставки заказов.

Наиболее распространена и экономически оправдана централизованная доставка заказов складом. В этом случае благодаря унитизации грузов и оптимальным маршрутам доставки достигается значительное сокращение транспортных расходов и появляется реальная возможность осуществлять поставки мелкими и более частыми партиями.

Информационное обслуживание предполагает управление информационными потоками и является связующим элементом всех отделов производства. Управление информационными потоками является одной из основных систем управления потоками.

Информационное обслуживание охватывает: обработку входящей документации; предложения по заказам поставщиков; оформление заказов поставщиков; управление приемом сырья и отправкой готовой продукции; контроль наличия товаров на складе; прием заказов потребителей; оформление документации отправки; диспетчерскую помощь, включая оптимальный выбор партий отгрузки и маршруты доставки; обработку счетов клиентов; обмен информацией с оперативным персоналом и верхним иерархическим уровнем организации; различную статистическую информацию.

Успешно осуществляемое логистическое обслуживание покупателей может легко стать важнейшим, к тому же стратегическим признаком, выгодно отличающим данную фирму от конкурентов. Выделяют три основные категории элементов обслуживания: до продажное, во время продажи и послепродажное.

Осуществлением до продажных услуг занимается служба продаж (маркетинговая служба).

К продажным услугам относят: сортировку товаров; полную проверку качества поставляемых товаров; фасовку и упаковку; замену заказанного товара (изменение заказа); экспедиторские услуги с осуществлением разгрузки; информационные услуги; заключение договора с транспортными агентствами. Склад обеспечивает выполнение продажных услуг.

Послепродажные услуги охватывают спектр услуг, оказываемых потребителям продукции: прием дефектной продукции и замена ее.

Рациональное осуществление логистического процесса на складе - залог рентабельности, следовательно, он должен быть организован максимально эффективно.

Рассмотрим каналы сбыта продукции ОАО "Брестхлебопродукт". Сбытовые каналы - сети магазинов в городе Кобрин (4 фирменных магазина), в городе Бресте (1 магазин) составляют основные каналы и объемы сбыта по городам, средние - магазины и оптово-розничные компании, частные предприниматели, небольшие магазины и киоски, - таким образом, в основной массе это магазины и базы, так же снабжение продукцией столовых, больниц, школ.

Доставка продукции ОАО "Брестхлебопродукт", в основном, осуществляется с помощью собственных средств (грузовые машины), а так и силами заказчика.

Рассмотрим логистические каналы, используемые компанией и способы доставки. Организатор процесса доставки - отдел снабжения и транспорта. Тип автотранспорта, которым осуществляются автоперевозки: закрытый кузов, грузоподъемность до 20 тонн. Оплачиваемый тариф рассчитывается согласно тарифам на оказание услуг.

Таким образом, функциональное направление сбытовой политики компании:

1. Организация закупок: Поиск поставщиков; Заказ сырья; Заключение контрактов; Ценовая политика по закупкам сырья.

2. Организация сбыта: Заключение договоров реализации; Реализация продукции оптовым и розничным покупателям; Контроль работы собственных магазинов; Ценовая политика по сбыту.

3. Организация хранения: Обеспечение работы складского хозяйства; Поддержание оптимальных условий хранения сырья и готовой продукции.

4. Организация транспортной доставки: Обеспечение автотранспортом и, хозяйственными услугами.

5. Техническое обеспечение: Компьютеризация и развитие сети.

6. Аудиторское обеспечение: Оценка финансового состояния; Контроль и консультирование бухгалтерии.

Управление сбытом продукции осуществляется на основе проведения маркетинговых исследований. Анализируя документацию, планы и программы компании, можно сделать вывод о четкой маркетинговой стратегии. Выставки, промо-мероприятия проводятся регулярно (включены в маркетинговый план). Недостаточным показателем является отсутствие отдела рекламы.

Очевидно, что на реализацию и прибыль влияют выбранные средства продвижения товара. И задача отдела маркетинга глубже изучить все возможности взаимосвязи элементов комплекса маркетинга и претворить их в жизнь.

Организации товародвижения включает следующие этапы: выбор места хранения запасов (сырья и готовой продукции) и способа складирования; введение системы управления запасами; установление процедуры обработки заказов; выбор способов транспортировкипродукции.

При эффективной организации товародвижения каждый из этих этапов планируется как неотъемлемая часть хорошо уравновешенной и логически построенной общей системы. Все элементы этой системы взаимосвязаны, поэтому пренебрежение каким-либо из них способно серьезно нарушить функционирование товародвижения и отрицательно повлиять на престиж компании.

Эффективная работа логистики позволяет нормировать количество запасов на складе в соответствие с потребностями компании, своевременно организовывать восполнимость товара, координируя деятельность закупки сырья и транспортировки, потребностями компании.

В качестве критериев принятия решений при осуществлении мероприятий сбытовой политики ОАО "Брестхлебопродукт" применяются: величина товарооборота; доля рынка; расходы по сбыту; степень разветвленности сети распределения, что характеризуется уровнем сохраняемости продукта в процессе его сбыта от производителя до конечного потребителя; гибкость сбытовой сети.

Слабые стороны канала сбыта продукции: отсутствие планов по продвижению реализуемой продукции на рынке других стран; недостаточная реклама продукции.

Проведенный анализ деятельности компании, таким образом, выявил ряд недостатков, в результате необходима разработка комплекса мероприятий по совершенствованию взаимодействия логистики и маркетинга ОАО "Брестхлебопродукт".

2.3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ ЛОГИСТИКИ И МАРКЕТИНГА КОМПАНИИ И ИХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

Необходимо разделить должности логиста и заведующего складским хозяйством, это позволит лучше организовывать и контролировать сбытовую деятельность и сбытовую политику компании. Эффективность управления логистикой предприятия основывается на организации складской деятельности. За каждым складом необходимо закрепление ответственных сотрудников (кладовщик, грузчики); наведение порядка (уборка мусора); зонирование; ревизия; остатки (брак, просрочка). Необходимо тщательно регулировать транспортировку готовой продукции (транспортная логистика).

Задача маркетологов состоит в том, чтобы вовремя и своевременно предсказать спрос на той или иной вид продукции, разработать мероприятия по стимулированию спроса, предоставить свои предположения в экономический отдел, отдел сбыта и отдел логистики.

Деятельность данного отдела должна обеспечивать своевременное удовлетворение возможного спроса. А также разработку новых каналов продвижения продукции.

Необходимо пересмотреть организационные структуры и системы управления, и, с помощью совершенствования информационного обслуживания логистики, а также увеличения оборачиваемости товара на складе за счет активизации работы агентов по продажам, пересмотреть систему мотивации сбытовых агентов, торговых представителей, обучения и переобучения персонала, а также рассмотрения новых каналов реализации продукции.

Таким образом, с одной стороны необходимо информирование о необходимых запасах и возможности реализации товаров, в том числе на базе маркетинговых исследований и сезонной дифференциации, с другой - активизация продаж, что позволит увеличить оборачиваемость, снизить время оборота, следовательно, повысит экономическую эффективность.

Таким образом, рекомендации по совершенствованию системы управления можно свести к следующему:

1. Организация систематического обучения и переобучения персонала, разработка системы материального стимулирования торговых агентов.

2. Усиление информационной поддержки сбыта на базе организации маркетинговой службы и информатизации производства.

3. Реорганизация организационной структуры, разделение должностей заведующего складским хозяйством и логиста, создание должности управляющего персоналом, пересмотр должностных обязанностей высшего руководящего звена.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

При проведении анализа состояния бизнеса ОАО "Брестхлебопродукт" рассмотрены основные тенденции развития компании, дана общая характеристика компании, основные потребители, поставщики и конкуренты, проведен анализ среды.

Цель управления развитием - перейти от управления отдельными элементами к управлению комплексом в целом, которая достигается за счет появления специализированной системы управления комплексом.

При совершенствовании отдела сбыта на предприятии, следует решить несколько вопросов, касающихся выбора каналов реализации продукции, стратегии охвата рынка, коммуникационной стратегии и методов стимулирования сбыта. Все организационные решения по сбытовой политике фирмы должны быть приняты лишь только после глубокого анализа существующей ситуации и должны быть нацелены на выполнение конкретных задач предприятия, как то получение максимальной прибыли или завоевание наибольшей доли рынка.

Логистическую систему нельзя отделять от комплекса маркетинга, несмотря на то, что в организационной структуре предприятия за службой маркетинга и службой сбыта закреплены разные отделы. Процесс организации логистики в полной мере использует инструментарий маркетинга, в то время, как сбыт является одной из важнейших функций маркетинга. Для создания эффективного отдела сбыта необходимо знать опыт других предприятий, для чего проводить систематический анализ конкурентов.

На основе проведённого исследования были разработаны следующие рекомендации: провести реорганизацию организационной структуры компании с разделением обязанностей специалиста по логистике и сбыту; при организации сбыта продукции необходимо провести исследования в области маркетинга - систематизировать данные о том, что и когда предпочитают покупать потребители; особое внимание уделять способу и методу, срокам доставки; при формировании цены необходимо по возможности придерживаться стратегии гибкой ценовой политики для каждого покупателя; активизировать рекламу и иные методы стимулирования сбыта.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Багиев, Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. - М.: Экономика, 2006. - 990 с.

2. Балацкий, Е. Малый и крупный биз: тенденции становления и специфика функционирования / Е. Балацкий, А. Потапова // Экономист. - 2005. - №4. - С.34-37.

3. Дойль, П. Маркетинг - менеджмент и стратегии / П. Дойль: Учебник. СПб: Питер, 2002. - 538 с.

4. http://bibliofond.ru/view.aspx?id=555288 Организация сбыта на предприятии.

5.http://www.elitarium.ru/2007/12/18/vzaimosvjaz_logistiki_marketinga.html Взаимосвязь логистики и маркетинга.

Размещено на Allbest.ru