Главная Коллекция "Revolution" Маркетинг, реклама и торговля Анализ и экспертная оценка ассортимента платёжных терминалов

Анализ и экспертная оценка ассортимента платёжных терминалов

Товароведно-торговая оценка продукции предприятия ООО "Платежные системы". Экспертный анализ ассортимента платежных терминалов. Порядок таможенного оформления платежных терминалов и их комплектующих. Факторы, влияющие на формирование ассортимента.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 15.07.2015
Размер файла 1,9 M
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

  • Введение
  • 1. Современный рынок платёжных терминалов, перспективы роста и реализации
  • 1.1 Классификационные признаки платёжных терминалов
  • 1.2 Современный рынок платёжных терминалов
  • 1.3 Таможенное оформление платёжных терминалов
  • 1.4 Факторы, влияющие на формирование ассортимента
  • 2. Анализ ассортиментного перечня предприятия ООО "Платёжные системы"
  • 2.1 Краткая экономико-правовая характеристика ООО "Платёжные системы"
  • 2.2 Показатели ассортимента предприятия ООО "Платёжные системы"
  • 2.3 Анализ ассортимента, реализуемого на ООО "Платёжные системы"
  • 3. Методы проведения экспертной оценки
  • 3.1 Методология проведения экспертного опроса
  • 3.2 Анализ мнения экспертов на ООО "Платёжные системы"
  • 3.3 Рекомендации по совершенствованию ассортимента на ООО "Платёжные системы"
  • Заключение
  • Список использованных источников
  • Приложение А

Введение

В настоящее время главной целью торговых предприятий должно быть получение максимальной прибыли, при уменьшении издержек и повышении качества товара. Поэтому любой торговой организации нужны специалисты, знающие рынок, имеющие определённый опыт работы на крупных и средних предприятиях производства или торговли, а также умеющие оценивать качество производимой и реализуемой продукции.

Товароведение и экспертиза в сфере непродовольственных товаров предоставляет широкий спектр знаний об ассортименте, ценности, качестве и безопасности товаров, а также вырабатывает умения и навыки выявить фальсификацию, дефекты, прогнозировать покупательский спрос, заниматься коммерческой деятельностью в России и за рубежом. Поэтому, для закрепления полученных теоретических знаний в области товароведения, получения опыта и развития профессионального мастерства, данная работа выполнена на основе данных действующего предприятия ООО "Платёжные системы" организация - посредник между производителями платёжных терминалов и заказчиками. Компания не только занимается закупкой терминалов, их хранением, рекламой, продажей и транспортировкой, но и обслуживанием и гарантийным ремонтом. Начало деятельности ООО "Платёжные системы" было заложено ещё около 6 лет назад. И не случайно мелкие конкуренты со временем начали закрываться, а данная организация лишь набирала обороты, клиентов и расширяла штат сотрудников. Ведь на современном рынке услуга по предоставлению автоматизированных машин и их ремонту довольно востребована благодаря новым инновационным технологиям производителей и грамотной маркетинговой политике предприятий. Но это ещё и новая обширнейшая база для трудоустройства молодых специалистов, которые способны разобраться в области инженерии и качества. Завоёвывает рынок тот, кто не боится тратиться на экспертизу и тестирования новых продуктов своей основной деятельности, а так же на обучение своего персонала качеству обслуживания своего товара.

Поэтому в данной работе, будет проведена не только товароведно-торговая оценка продукции ООО "Платёжные системы", но и экспертный анализ ассортимента платёжных терминалов. Актуальность темы данной работы налицо, такой объём работы не уйдёт в архив, а сможет послужить поводом дальнейшей реорганизации компании и устранению некоторых недостатков в работе, благодаря приведённым в итоге рекомендациям. Ведь за упрощение работы и оптимизацию свободного времени любой готов заплатить целое состояние. Но с приходом новых технологий, автоматизация услуг и проведения платежей стала обыденным фактом, не требующим никаких затрат. Поэтому раскрытие сути работы современных платёжных терминалов и сопутствующих систем является полезным источником для тех, кто ещё не приобщился к последним тенденциям и не сэкономил своё время за счёт механизма автоматических переводов платежей. Более того, бизнес по установке и обслуживанию терминалов должен начинаться с выявления не только потребностей обслуживаемого контингента людей, но и с анализа мнений опытных поставщиков и мастеров таких аппаратов. Это определяющий фактор, необходимый для работы в сфере деятельности платёжных терминалов, которая с каждым днём становится всё популярнее и доходнее.

Объект исследования - ООО "Платёжные системы".

Предмет исследования - ассортимент ООО "Платёжные системы" и его экспертная оценка.

Цель работы: проведение анализа ассортимента платёжных терминалов и на основе экспертной оценки дать рекомендации по их совершенствованию.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить несколько задач.

Задачи:

- рассмотреть порядок таможенного оформления платёжных терминалов и их комплектующих;

- изучить классификационные признаки платёжных терминалов;

- ознакомиться с факторами, влияющими на формирование ассортимента платёжных терминалов;

- рассмотреть краткую экономико-правовую характеристику предприятия ООО "Платёжные системы";

- проанализировать ассортимент товаров, предлагаемых на предприятии, а так же его показатели;

- провести анализ мнения экспертов на ООО "Платёжные системы";

- дать рекомендации по совершенствованию работы и ассортимента предприятия.

В качестве информационной базы были использованы данные конкретного предприятия по формированию ассортиментного перечня, бухгалтерская отчётность, учебные пособия по методологии проведения экспертного опроса и анализу ассортимента. Более того, в работе использовались печатные издания, статистические сборники и другая литература по товароведению и экспертизе непродовольственных товаров, выпущенная не позднее пяти лет.

ассортимент товароведная торговая оценка

1. Современный рынок платёжных терминалов, перспективы роста и реализации

1.1 Классификационные признаки платёжных терминалов

Платёжный терминал аппаратно-программный комплекс, обеспечивающий приём платежей от физических лиц в режиме самообслуживания. Для платёжного терминала характерна высокая степень автономности его работы. Контроль за работой можно производить через Интернет [24, с.32].

Платежные терминалы делят на два основных типа:

- платежные терминалы для помещений (бывают напольные, настенные, встраиваемые, настольные);

- уличные платежные терминалы (бывают настенные, встраиваемые и устанавливаемые как отдельно стоящие стойки) [20, с.166].

В свою очередь, платёжные терминалы для помещений можно разделить также на несколько типов:

- напольные платежные терминалы ("столбик"). Данный вид платежных терминалов является самым распространенным для установки в помещениях.

Эти автоматы самообслуживания встречаются практически везде: в больших торговых центрах, маленьких магазинчиках, на автозаправочных станциях, в переходах метро;

- настенные (навесные) платежные терминалы. По сравнению с предыдущим видом навесные аппараты самообслуживания менее популярны. Привлекательность таких платежных терминалов заключается в их компактности; настенные платежные терминалы занимают немного места. Актуальны для установки в местах с ограниченным пространством;

- встраиваемые платежные терминалы. Монтируются в специальные стенные проемы. Данный вид платежных терминалов используется чаще всего для установки на улице. При установке данного платежного терминала, необходимо производить монтажные работы [14, с.48].

Далее платежные терминалы классифицируются по комплектующим, входящим в их состав, а именно:

- TFT монитор (обычно с сенсорным вандалостойким экраном) устройство ввода информации, представляющее собой экран, реагирующий на прикосновения к нему;

- устройство бесперебойного питания источник вторичного электропитания, автоматическое устройство, назначение которого - обеспечить подключенное к нему электрооборудование бесперебойным снабжением электрической энергией в пределах нормы;

- купюроприёмник (валидатор, банкнотоприёмник) устройство, предназначенное для приема бумажных денег, обычно используется в аппаратах и системах самообслуживания населения (торговых и игровых автоматах, платежных терминалах);

- фискальный регистратор (ФР) - это контрольно-кассовая машина (ККМ). Фактически он представляет собой чековый принтер, оснащенный памятью, позволяющей сохранять данные о платежах. Налоговые органы обязуют владельцев терминалов устанавливать в свои аппараты фискальные регистраторы;

- GPRS модем беспроводной модем (модуль или шлюз) это приёмопередатчик, использующий сети операторов мобильной связи для передачи и приёма информации;

- GSM антенна;

- сторожевой таймер (контрольный таймер, англ. Watchdog timer) ? аппаратно реализованная схема контроля за зависанием системы. Представляет собой таймер, который периодически сбрасывается контролируемой системой.

Все виды платёжных терминалов делятся по определённым классификационным признакам, указанным в таблице 1.

Таблица 1? Классификационные признаки платежных терминалов Составлено автором по [8, c. 103?104]

Классификационный признак

Вид

Примечания

Экономическая классификация

Мониторы (TFT-LCD)

-TN+Film;

IPS;

MVA

Самая первая технология, наиболее доступная и дешевая;

Более дорогая технология, разработанная Hitachi;

Запатентованная технология Fujitsu

Купюроприемники марки Cash Code SM

MSM;

VU;

MVU;

FL

Имеет самонастраивающийся канал приема купюр;

Не имеет купюрного укладчика, но безошибочно определяет подлинность купюр;

Валюта попадает прямиком в инкассаторский мешок;

Валидатор с фронтальной валютной загрузкой

Чековые принтеры

Матричные;

Струйные;

Термопринтеры

Краска переносится на бумагу специальными иголками с красящей ленты;

Распространены очень мало;

Наиболее практичный и распространенный вариант

GPRS модемы

Класс А;

Класс В;

Класс С

Терминал позволяет одновременно осуществлять передачу данных и речи в режиме GPRS:

Голосовое соединение и передача данных в пакетном режиме используются не одновременно;

Обеспечивает только передачу данных в пакетном режиме (Терминалы)

Торговая Классификация

По месту установки

- Уличные;

Для помещений

Преобладающими являются терминалы для помещений

По месту монтажа

- Напольные;

Настенные

Наибольшей популярностью пользуются напольные терминалы

По виду корпуса

Классификационный признак

- Стандарт;

С дополнительным

Вид

Примечания

рекламным

монитором;

Сдвоенный

Наиболее "бюджетная" модель стандарт, у других моделей большая функциональность

По размеру монитора

- 17 дюймов;

18 дюймов;

19 дюймов

В России наибольшее распространение имеют мониторы с размером 17 дюймов.

По марке термопринтеров

- Star

Custom

Sitizen

Наиболее распространенные производители

По марке GPS модемов

Siemens

Fargo maestro

Наиболее распространенные производители

По марке купюроприёмников

Cash Code

ICT

Наиболее популярные производители

Уличные платежные терминалы, как видно из названия, устанавливаются на улице, поэтому к ним предъявляются особо жесткие требования. Эти автоматы самообслуживания должны быть более устойчивы к вандализму и соответственно надежны в плане термозащищенности. Поэтому уличные платежные терминалы стоят дороже, чем автоматы для помещений, но ваши расходы непременно окупятся, т.к. на улице терминал постоянно доступен для пользователей [22, c.45].

В целом, функциональная принадлежность большинства платёжных терминалов заключается в следующем:

- используются для приема платежей за услуги мобильной связи, коммунальные услуги, Интернет-провайдеров, в счет погашения банковских кредитов;

- так же для пополнения лицевых счетов в платёжных системах, счетов банковских карт.

Но существуют и специализированные автоматы. По функциональным возможностям они делятся на:

- терминалы оплаты услуг. С их помощью можно оплатить услуги сотовой связи, погасить кредиты банков, пополнить электронные кошельки и др. Этот вид платежных терминалов самый распространенный;

- киоски электронной очереди. Служат для покупки пользователями билетов на культурные мероприятия, на транспорт. Позволяют приобрести купон с номером для электронной очереди;

- информационные терминалы. Служат для получения необходимой информации на вокзалах, в торговых центрах, в музеях, в административных зданиях и т.п. Некоторые информационные терминалы могут распечатывать выведенную на экран необходимую информацию, а также предлагают выход в Интернет;

- многофункциональные платежные терминалы. Данные аппараты могут выполнять несколько различных операций. Например, таких как печать фотографий, сканирование, закачивание различного контента. Также, данные терминалы в своем составе, как правило имеют кардридер (имеют возможность принимать оплату пластиковыми карточками) [25, с.166].

Далее необходимо подробнее рассмотреть вопрос о самих платёжных системах. Они представляют собой совокупность правил, процедур и технической инфраструктуры, обеспечивающих перевод стоимости от одного субъекта экономики другому. Платёжные системы являются одной из ключевых частей современных монетарных систем [7, c.83].

Обычно подразумевается, что через платёжные системы осуществляется перевод денег. С юридической точки зрения в большинстве случаев происходит перевод долга: средства, которые платёжная система должна одному из клиентов, она становится должна другому клиенту. Когда первый клиент передаёт платёжной системе свои деньги, то фиксируется сумма такой передачи, то есть сумма долга перед первым клиентом. Своим распоряжением клиент может указать, что платёжная система теперь должна не ему, а второму клиенту. При обращении второго клиента к платёжной системе у него есть возможность получить денежный эквивалент такого долга. В ряде случаев платёжными средствами выступают не деньги или долги, номинированные в деньгах, а условные платёжные единицы или специализированные ценные бумаги (примером могут служить WMR) [5].

Платёжные системы являются заменителем расчётов наличными деньгами при осуществлении внутренних и международных платежей и являются одним из базовых сервисов, предоставляемых банками и другими профильными финансовыми институтами. Самым большим сервисом такого рода является система SWIFT (2012 год).

Расширенными формами платёжных систем (включая физическую или электронную инфраструктуру и связанные с ними процедуры и протоколы) являются проведение финансовых транзакций с помощью банкоматов, платёжных киосков, POS-терминалов, карт, с хранимой денежной стоимостью; проведение транзакций на валютных рынках, рынках фьючерсов, деривативов и опционов. Некоторые платёжные системы включают в себя кредитные механизмы, однако их следует рассматривать вне аспекта платёжных систем [19, c.32].

Электронные платёжные системы являются подвидом платёжных систем, которые обеспечивают осуществление транзакций электронных платежей через сети (например, Интернет) или платёжные чипы.

С помощью экранного меню терминала пользователь выбирает услугу, которую он хотел бы оплатить, указывает необходимые реквизиты (номер телефона, номер лицевого счёта и др.) Следуя инструкциям, выведенным на экране, вводит необходимую сумму в купюроприёмник и нажимает кнопку "Оплатить". Терминал самостоятельно распознает подлинность наличных денег и их номинал.

С помощью GPRS-модема или другого средства связи терминал пересылает ввёденные данные о платеже серверу платёжной системы, обеспечивающей обработку платежа. Обработав данные, сервер платёжной системы передаёт их на шлюз сервера организации, в адрес которой предназначается платёж. После этого сумма, введённая в терминал, поступает на счёт пользователя, терминал распечатывает и выдает пользователю чек.

Эта последовательность может несколько отличаться. Например, терминал может только проверять правильность формата введённых реквизитов и не проверять успешность проведения платежа. В этом случае при неверно указанных реквизитах платёж может быть принят терминалом, но не поступить на счёт в организации-получателе до обращения в службу технической поддержки компании, обслуживающей терминал [32].

Предоставление пользователям возможности пользоваться терминалом является услугой, за которую компания-владелец терминала обычно взимает с пользователей плату. Плата может назначаться как процент от проведённой суммы, часто с ограничением минимальной или максимальной суммы, или может не взиматься с пользователя в явном виде, а вместо этого взиматься с организации-получателя платежа [7, c.86].

Выписка из ТН ВЭД ТС с наименованием комплектующих для платёжных терминалов, поставляемых из-за рубежа:

8528 Мониторы и проекторы, не включающие в свой состав приемную телевизионную аппаратуру; аппаратура приемная для телевизионной связи, включающая или не включающая в свой состав широковещательный радиоприемник или аппаратуру, записывающую или воспроизводящую звук или изображение:

- мониторы с электронно-лучевой трубкой;

- мониторы прочие.

852859400 с экраном, выполненным по технологии жидкокристаллических дисплеев:

Таможенная пошлина - 10%.

8542 Схемы электронные интегральные:

854231 процессоры и контроллеры, объединенные или не объединенные с запоминающими устройствами, преобразователями, логическими схемами, усилителями, синхронизаторами или другими схемами;

854231100 действует с 09.01.2013 товары, поименованные в примечании 8б (iii) к данной группе:

85423190 прочие:

Таможенная пошлина - 0%.

854232 запоминающие устройства:

854232100 динамические оперативные запоминающие устройства (ДОЗУ);

8542324500 статические оперативные запоминающие устройства (СОЗУ), включая "кэш" память с произвольной выборкой;

8542325500 перепрограммируемые постоянные запоминающие устройства с ультрафиолетовым стиранием (ППЗУ УФС);

электрически стираемые перепрограммируемые постоянные запоминающие устройства (ЭС ППЗУ), включая флэш-ЭС ППЗУ;

854232900 запоминающие устройства прочие;

8542900000 части:

Таможенная пошлина - 10% [1].

Таким образом, можно сказать, что в наше время очень важна мобильность и автономность любых обслуживающих автоматов и вспомогательных систем. Одним из самых выгодных изобретений стали платёжные терминалы. Они принимают любые платежи населения в режиме самообслуживания. Это крайне быстро и удобно. Более того, они в течение времени разделились на аппараты наружного пользования и внутреннего. Терминалы для помещений также делятся на подвиды. В данном параграфе была рассмотрена классификация по комплектующим, входящим в состав терминала. В их число обязательно включены монитор, устройство бесперебойного питания, купюроприёмник, фискальный регистратор, модем, антенна и сторожевой таймер. Был отмечен весь перечень функциональной принадлежности платёжных терминалов, который заключается в пополнении лицевых счетов, приёме платежей за все возможные услуги, проверке балансов и др. Ввиду разнообразия оказания услуг, были отмечены виды платёжных терминалов, в зависимости от функциональных возможностей.

Далее в первом параграфе был описан процесс взаимодействия пользователя с платёжным терминалом и его преимущества. Это позволило перейти к описанию самих платёжных систем, которые используются в терминалах в качестве виртуального помощника. Сами платёжные системы являются заменителем расчётов наличными деньгами при осуществлении внутренних и международных платежей и являются одним из базовых сервисов, предоставляемых банками. Было показано, что платёжные системы являются проводниками транзакций электронных платежей через любые сети. И это, конечно, делается не бесплатно. Поэтому, каждая система вынуждена снимать комиссионный платёж за каждый электронный перевод.

Из подробного описания внутренней работы платёжной системы любого терминала и внешней простоты пользования им, можно сделать вывод, что системы и терминалы ненамного отличаются друг от друга в механическом плане. Однако, могут иметь достойные преимущества при изменении нескольких параметров внутренней системы.

Заключением в параграфе была выписка из товарной номенклатуры внешней экономической деятельности. В ней указаны коды каждой группы товаров, т.е. составляющих платёжные терминалы. Эта информация является необходимой для определения таможенных ставок, ведь деятельность, связанная с платёжными терминалами, их закупом и реализацией стала очень популярной за последние несколько лет.

1.2 Современный рынок платёжных терминалов

Рынок платежных терминалов в России за последние несколько месяцев 2012 года продемонстрировал активный рост. Ежегодные темпы роста рынка платежных терминалов составили от 30% до 80% в зависимости от региона (по данным исследовательского холдинга ROMIR Monitoring). Такую динамику можно увидеть на рисунке 1.

Рисунок 1 - Динамика роста количества платёжных терминалов в России 2008-2012 гг. [4, c.265]

По оценкам экспертов, в 2012 году объем оплаты услуг только мобильной связи через платежные терминалы составил 10,5 миллиардов долларов.

Бурное развитие рынка платежных терминалов можно объяснить тем, что данный вид бизнеса быстро окупается (средние сроки окупаемости от 6 до 10 месяцев) и является прибыльным для владельца терминала, а для клиента предоставляет возможность быстрой и удобной оплаты различного вида услуг. Также многие компании, которые раньше предоставляли услуги в сфере игорного бизнеса, в результате законодательных ограничений, полностью, либо частично диверсифицировали свой бизнес и переключились на сегмент быстрорастущего рынка платежных терминалов.

На волне благоприятной макроэкономической ситуации в России происходит рост платежеспособности населения, а также увеличение выдачи банками потребительских кредитов. Данные факторы сыграли значительную роль в росте спроса на использование услуг платежных терминалов, а, следовательно, оказали влияние на рост рынка платежных терминалов [28, с. 203].

Платежный терминал это аппарат для приема моментальных платежей за различные услуги от оплаты сотовой связи до коммунальных платежей. Уровень распределения оплаты услуг в таких терминалах виден на рисунке 2.

Рисунок 2 - Распределение популярности видов оплаты услуг через платёжные терминалы, % [11, c.44]

В процессе оплаты услуг через платежные терминалы вся информация и запросы, передающиеся по каналам связи, шифруются и обладают высокой степенью защиты.

Схема оплаты за услуги с использованием платежного терминала выглядит следующим образом. Платежная система проверяет личные параметры клиента (номер мобильного или номер контракта), и после внесения денег клиентом выдает подтверждение платежа. Далее, сумма платежа списывается со счета владельца терминала и перечисляется соответствующему поставщику услуг. При этом, владелец терминала получает комиссионные от поставщика услуг (около 2%) и от клиента (35%) [29].

На оплату услуг через платежные терминалы оказывает влияние фактор сезонности. В январе, например, наблюдается значительный спад платежей по сравнению с другими месяцами. В течение месяца пики платежей приходятся на первые и последние числа месяца. Это связано с тем, что в этот период многие клиенты оплачивают услуги сотовой связи. В течение недели клиенты наиболее активно оплачивают услуги в пятницу, чтобы успеть пополнить счета перед выходными [13, c.3].

По своему внешнему виду платежный терминал напоминает банкомат, но основное отличие от банкомата в том, что он не выдает, а только принимает наличные средства. Платежный терминал оснащен специальным сенсорным дисплеем, с помощью которого клиент вводит номер телефона или счета, на который он желает зачислить деньги, после чего, вводит денежные купюры в купюроприёмник.

Для терминалов российского производства с применением иностранных комплектующих, диапазон цен в среднем колеблется от 100 до 200 тыс. рублей. Для сравнения, стоимость банкомата с функцией "cash-in" составляет в среднем около 700 тыс. рублей.

Именно эта значительная разница, а также слишком медленное превращение пластиковых карточек в средство оплаты товаров и услуг и породили на рынке "бум" платежных терминалов [31].

В настоящее время участников рынка интересует вопрос о степени насыщения рынка платежных терминалов в городах-миллионниках. По темпам роста, а также количеству игроков на рынке можно утверждать, что не только рынок столиц, но и Екатеринбурга уже близок к насыщению.

Сейчас многие операторские сети проявляют все больший интерес к региональному рынку, который практически не освоен. Следует учитывать тот факт, что в регионах сроки окупаемости терминалов выше, чем в Екатеринбурге, и поэтому необходимо рассчитывать на более длительную амортизацию оборудования.

Ситуация на рынке платежных терминалов и активность развития этого сегмента рынка тесно связана с развитием экономики России в целом [33].

Также следует отметить, что увеличение доли безналичных операций на рынке массовых повседневных платежей населения и развитие рынка платежных карт, в свою очередь окажет существенное влияние на улучшение макроэкономических показателей, за счет:

- достижения прозрачности финансовых потоков;

- роста налогооблагаемой базы;

- активного привлечения средств населения в экономику;

- сокращения государственных расходов на поддержание наличного обращения [21, c.214].

В то же время необходимо сказать и о факторах риска, которые могут отрицательно повлиять на реальное состояние платежеспособного спроса:

- зависимость финансовой системы и производства от внешней конъюнктуры;

- сохранение технологической и инновационной отсталости;

- риск политической нестабильности во взаимоотношениях власти и бизнеса.

Ситуация в России характеризуется растущим стабилизационным фондом, увеличением золотовалютного запаса, ростом ВВП. Однако, в результате выхода значительной денежной массы на внутренний рынок (увеличение заработной платы бюджетным служащим), за первые месяцы 2012 г. произошел сильный скачок инфляции в 4%, что может сказаться на превышении заложенного в бюджете годового уровня инфляции.

Структура российской экономики делает ее заложницей нефтегазодобывающей промышленности. Учитывая возможные сценарии изменения уровня цен на нефть, по данным Минэкономразвития РФ в среднесрочной и долгосрочной перспективе сохранится положительная тенденция устойчивого роста ВВП [7, c.84].

Исследовательский холдинг ROMIR Monitoring представил данные по анализу потребительского отношения к использованию услуг платежных терминалов. Результаты исследования выявили высокую степень удовлетворенности клиентов и востребованности ими новых видов услуг.

Стадию насыщения рынка платежных терминалов в Екатеринбурге можно прогнозировать к 20132014 гг. Сейчас еще возможен выход новых компаний в сегмент платёжных терминалов, но после 2013 года новым игрокам станет сложно конкурировать с действующими сетями терминалов.

Сегодня ярко выражено стремление владельцев терминалов и операторских сетей максимально быстро занять наиболее привлекательные места для установки терминального оборудования. Этим фактом, а также отсутствием законодательного регулирования в сфере оплаты услуг через платежные терминалы можно объяснить наибольшую востребованность оборудования в среднем и нижнем ценовом диапазонах (от 70 тыс. руб. до 150 тыс. руб.) [10, c.21].

В настоящее время терминалы моментальной оплаты чаще всего используются для осуществления платежей за мобильную связь, интернет, кабельное телевидение. Но это лишь начало. В связи с ростом платежеспособности населения, растет потребность в сервисах, обеспечивающих оплату различных услуг и товаров, что открывает огромные возможности для платежных терминалов.

Ситуация на рынке складывается так, что с появлением значительного количества новых игроков и усилением конкурентной борьбы, возникает необходимость расширения списка предоставляемых услуг [34].

Как альтернативу развития сетям моментальной оплаты в будущем рассматривают универсальную систему оплаты услуг через Интернет с использованием пластиковых карт. Преимущества данной системы перед терминалами самообслуживания состоит в отсутствии комиссии по основным операторам услуг, и возможностью быстро и не выходя из офиса или квартиры осуществить необходимые платежи.

Данный вид услуг будет активно развиваться и составит конкуренцию владельцам терминальных сетей. Количество пользователей услугами платежных Интернет-систем будет зависеть от общего развития системы оплаты товаров и услуг через платежные карты [18, c.290].

На фоне сложившейся благоприятной макроэкономической ситуации, а также роста реальной платежеспособности населения, в ближайшие 23 года, в России будет проходить активное развитие рынка платежных терминалов.

В результате усиления конкурентной борьбы постоянно растет перечень предоставляемых сервисов и функциональных возможностей платежных терминалов. На рынке представлены такие разновидности киосков, как контент-терминалы, фото-киоски, картоматы, терминалы "автоматизированный билетный кассир" и ряд других.

Ряд терминалов обладают многофункциональностью. Наблюдается тенденция совмещения функций приема платежей с развлекательной либо информационной функциями.

Региональный рынок платежных терминалов еще далек от насыщения, и в ближайшие несколько лет будет показывать положительную динамику. Рынок платежных автоматов в количественном выражении не очень большой. Поэтому только те компании, которые сейчас заложат свою базу и займут самые выгодные места в городах, станут лидерами этого рынка [17, c. 20].

На данный момент основные проблемы, неурегулированные законодательно, связанны с налогообложением и использованием фискальных регистраторов. Сейчас большинство платежных терминалов, имеющихся на рынке, не оборудованы фискальными регистраторами. Это объясняется тем, что в Государственном реестре контрольно-кассовой техники отсутствует раздел фискальных регистраторов, предназначенных для использования в платежных терминалах.

После открытия реестра владельцы терминалов без ККМ подвергнутся штрафным санкциям, в соответствие с законом 54-ФЗ, по которому при осуществлении денежных расчетов необходимо применение ККТ.

В настоящее время также наблюдается активный интерес представителей банковского сектора к возможностям предоставлять услуги по погашению банковских кредитов, оплате коммунальных услуг и др. Данная ситуация сложилась в результате внесения поправок к закону "О банках и банковской деятельности" представителями Комитета Госдумы по кредитным организациям и финансовым рынкам. Принятие данных поправок позволила банковским организациям осуществлять прием платежей за коммунальные и прочие услуги [5].

Основной поток операций приходится на терминальные устройства, установленные в банковских офисах, а также на территории крупных торговых и развлекательных комплексов.

Следует отметить, что рынок банковского терминального оборудования будет активно развиваться в результате создания крупнейших российских межбанковских платежных систем, которые будут интегрировать усилия российских банков и владельцев терминальных сетей по созданию индустрии обслуживания массовых ежедневных платежей населения [12, c.54].

Таким образом, темпы роста рынка за последние годы составили от 30% до 80%, в зависимости от региона. В 2008 году количество терминалов составляло около 150 тыс. шт. по всей России. В 2012 году эта цифра составляла уже около 1000 тыс. шт. платёжных терминалов. По оценкам экспертов, в 2012 году объем оплаты услуг только мобильной связи через платежные терминалы составил 10,5 миллиардов долларов. К 2014 году ожидаемый рост достигнет своей критической точки и рост рынка составит менее 10%.

Бурное развитие рынка платежных терминалов сегодня, можно объяснить тем, что данный вид бизнеса быстро окупается и является прибыльным для владельца терминала, а для клиента предоставляет возможность быстрой и удобной оплаты различного вида услуг. В процессе оплаты услуг через платежные терминалы вся информация и запросы, передающиеся по каналам связи, шифруются и обладают высокой степенью защиты. Сейчас многие операторские сети проявляют все больший интерес к региональному рынку, который практически не освоен. На сегодняшний день ярко выражено стремление владельцев терминалов и операторских сетей максимально быстро занять наиболее привлекательные места для установки терминального оборудования. Региональный рынок платежных терминалов еще далек от насыщения, и в ближайшие несколько лет будет показывать положительную динамику. В настоящее время также наблюдается активный интерес представителей банковского сектора к возможностям предоставлять услуги по погашению банковских кредитов, оплате коммунальных услуг.

1.3 Таможенное оформление платёжных терминалов

Таможенное оформление (таможенная очистка, декларирование груза) выполнение необходимых формальностей, возникающих в связи с перемещением через таможенную границу товаров и транспортных средств, а также в случае смены таможенной процедуры.

Таможенное оформление включает: предъявление таможенному органу товаросопроводительных, разрешительных документов, таможенной декларации и декларируемых товаров, уплату таможенных платежей.

Таможенное оформление является необходимым условием при пересечении таможенной границы или смене таможенной процедуры.

Термин таможенная очистка чаще применяется при ввозе (импорте) товаров.

Обычно таможенное оформление может проводить либо владелец товаров непосредственно, либо таможенный представитель организация, осуществляющая декларирование и оформление груза на основании договора.

Таможенное оформление состоит из пяти этапов:

- приём, регистрация и учёт декларации на товары;

- контроль правильности определения кода ТН ВЭД ТС и соблюдения правил нетарифного регулирования;

- валютный контроль и контроль правильности определения таможенной стоимости;

- проверка правильности прохождения таможенных платежей;

- таможенный контроль товаров и транспортных средств.

Далее следует выпуск товара.

При перемещении товаров через границу применяется универсальный способ классификации товаров ТН ВЭД ТС (товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности таможенного союза).

Подготовка документов для таможенного оформления.

Для проведения таможенного контроля и производства таможенного оформления лица, перемещающие товары и транспортные средства, обязаны предоставлять таможенным органам все необходимые для этих целей документы и сведения.

Конкретный перечень документов, необходимый для таможенного оформления, зависит от направления (ввоз или вывоз), цели перемещения товара через таможенную границу, условий перевозки, формы расчетов между партнерами, выбранного таможенного режима, а также конкретного кода товара по Товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности СНГ и связанных с ним ограничений.

Пакет документов для таможенного оформления партии товара:

- внешнеторговый договор (купли-продажи, мены, соглашение на поставку, приглашение и т.п.);

- счет-фактура, счет-проформа;

- спецификация, упаковочный лист;

- товарно-транспортные документы (коносамент, книжка МДП, международная автомобильная накладная (CMR), российская товарно-транспортная накладная (ТТН), авианакладная, железнодорожная накладная (международная или российская);

- платежные поручения (рублевые, валютные), кассовые ордера, не погашенные таможенным органом по месту государственной регистрации участника ВЭД (при наличии);

- документы, необходимые для осуществления валютного контроля и подтверждения таможенной стоимости товара (паспорт сделки, перевозочные, страховые документы, платежные документы).

Разрешения государственных органов:

- лицензии (Министерства внешнеэкономических связей и торговли (на ввоз или вывоз товаров, подлежащих нетарифному контролю), Государственного таможенного комитета РФ (в случае заявления определенных таможенных режимов);

- сертификаты (происхождения товара, гигиенический сертификат, сертификат безопасности, ветеринарное, фитосанитарное свидетельство).

Вышеперечисленные документы предоставляются в таможенный орган в оригинальном исполнении; сертификаты безопасности, гигиенические, ветеринарные и фитосанитарные сертификаты могут быть представлены в виде копии, заверенной органом, выдавшим данный сертификат.

В данном параграфе было рассмотрено таможенное оформление платежных терминалов. Было выяснено, что таможенное оформление является необходимым условием при пересечении таможенной границы или смене таможенной процедуры. Рассмотрены основные этапы таможенного оформления. Для проведения таможенного контроля и производства таможенного оформления лица, перемещающие товары и транспортные средства, обязаны предоставлять таможенным органам все необходимые для этих целей документы и сведения. Выявлен основной пакет документов для таможенного оформления партии товара: внешнеторговый договор, счет-фактура, спецификация, упаковочный лист, товарно-транспортные документы, платежные поручения, лицензии, сертификаты. Вышеперечисленные документы предоставляются в таможенный орган в оригинальном исполнении; сертификаты безопасности, гигиенические, ветеринарные и фитосанитарные сертификаты могут быть представлены в виде копии, заверенной органом, выдавшим данный сертификат.

1.4 Факторы, влияющие на формирование ассортимента

Основной целью формирования ассортимента товаров является наиболее полное удовлетворение потребностей различных групп населения с учетом экономической эффективности деятельности предприятия.

Сложившаяся структура ассортимента со временем уже не может удовлетворить растущие потребности населения. Поэтому настоятельной необходимостью является систематическое изучение спроса с целью разработки рациональной структуры ассортимента.

Формирование ассортимента товаров в значительной степени определяется частотой и видом предъявляемого спроса.

Основными принципами формирования ассортимента терминалов на продажу являются:

- обеспечение клиента всеми услугами, связанными с вводом терминала в работу;

- обеспечение разнообразия товара по функциональной принадлежности и внешнему виду;

- установление количества возможностей, которые являются встроенными или входящими в комплект товара;

- учет и отражение особенностей спроса в данной зоне деятельности торгового предприятия и предполагаемого платёжного терминала.

В основе формирования ассортимента всегда лежит спрос, на который влияют следующие факторы: экономические, в том числе успехи научно-технического прогресса; социально-демографические; социально-психологические; уровень развития рынка и его насыщенность данным товаром или услугой и др.

Успехи научно-технического прогресса влияют на изменения спроса населения. Появляются новые материалы, новые способы обработки и технологические приемы передачи средств оплаты и информации, новые группы и виды терминалов. Это стимулирует рост зон, охваченных автоматами и соответственно спрос на новые терминалы у производителя.

Платёжный терминал, в качестве обыкновенного металлического агрегата может отличаться в зависимости от его комплектующих. Это могут быть ? комплектации "стандарт", "бизнес стандарт", "мини", "уличный навесной", "уличный встраиваемый", "остановочный" и т.д. Названия будут говорить сами за себя. Все эти типы платёжных терминалов отличаются наличием или отсутствием тех или иных комплектующих деталей, их размерами, качеством производства или цветом:

- металлического или металло-пластикового корпуса, в который встроен компьютер;

- TFT монитор (обычно с сенсорным вандалостойким экраном);

- устройство бесперебойного питания;

- купюроприёмник;

- чековый принтер (с 1 апреля 2010 года фискальный регистратор);

- клавиатура (в случае отсутствия сенсорного экрана);

- GPRS модем;

- GSM антенна;

- сторожевой таймер.

Корпус платежного терминала обычно изготавливается из стали толщиной 1,5 мм и более, что позволяет ему выдерживать интенсивные механические воздействия. Внутри устанавливается отдельный металлический ящик с замком для купюроприёмника, и корпус запирается на вандалостойкий ригельный замок. Если планируется использовать терминал и как рекламную площадку, то корпус комплектуется дополнительным боксом для монтажа второго (рекламного) монитора. Для обеспечения дополнительной безопасности обычно предусматривается возможность крепления корпуса к полу. Существуют также корпуса, в которых отсек монитора (мониторная сборка) изолирован от купюроприёмника и компьютера с целью, затруднить проникновение злоумышленников к купюроприёмнику [27, c.69].

Терминалы обычно устанавливают в людных местах, где присутствуют охрана или наблюдение.

Терминалы могут иметь различные требования к месту установки. Чаще всего требуется защита от осадков, поэтому терминалы устанавливают внутри помещений или пешеходных тоннелей (в том числе подземных переходов). Некоторые модели допускают установку под навесом.

TFT монитор (обычно с сенсорным вандалостойким экраном) устройство ввода информации, представляющее собой экран, реагирующий на прикосновения к нему.

Классификация TFT-LCD дисплеев:

TN+Film. Самая первая технология, по которой делаются активные ЖК-мониторы. Она отработана до предела, поэтому себестоимость матриц получается наиболее низкой. Практически все 15-дюймовые и очень многие 17-дюймовые мониторы сделаны именно по этой технологии. Аббревиатура TN+Film расшифровывается как Twisted Nematic + Film, что можно перевести как "скрученное состояние жидкого кристалла + плёнка". Под плёнкой подразумевается дополнительное внешнее покрытие экрана, расширяющее угол обзора.

В обычном состоянии, при отсутствии управляющего напряжения, жидкие кристаллы в TN+Film находятся в скрученной фазе и субпиксель ярко горит. Чем больше приложенное к ячейке напряжение - тем больше распрямляются молекулы жидких кристаллов. При максимальном управляющем напряжении субпиксель будет затемнён до предела. Из принципа работы TN+Film сразу же вытекают два самых больших недостатка этой технологии. Во-первых, если откажет управляющий транзистор, мы вынуждены будем постоянно созерцать ярко горящий субпиксель. А найти матрицу совсем без "мёртвых" точек достаточно трудно, ведь по существующим сейчас нормам наличие даже пяти битых пикселей не считается неисправностью и такой монитор вам не поменяют. Второй недостаток: из-за того, что даже при максимальном приложенном напряжении молекулы жидкого кристалла могут не раскрутиться до конца, чёрный цвет получается не идеальным, а скорее тёмно-серым. Есть и третий недостаток: угол обзора, несмотря на специальную плёнку-покрытие редко превышает 140-150 градусов, а это маловато по сегодняшним меркам.

IPS (In-Plane Switching) - это технология, разработанная Hitachi и NEC. Отличительная особенность состоит в том, что оба управляющих полупрозрачных электрода расположены в одной плоскости - только на нижней стороне ЖК-ячейки. Жидкие кристаллы располагаются иначе, чем в случае с TN+Film: в расслабленном состоянии они не пропускают свет и субпиксель получается затемнённым. Чем больше управляющее напряжение - тем больше кристаллы закручивают поляризацию светового пучка и тем ярче горит субпиксель. За счёт другой конструкции IPS-матрицы имеют больший, чем у TN+Film, угол обзора. Чёрный цвет получается действительно чёрным, а не тёмно-серым. Кстати, именно поэтому панели IPS имеют хорошую контрастность. Ну и битые пиксели не так заметны, ведь если управляющий TFT у какого-нибудь субпикселя сгорит, мы получим тёмную точку на экране. Это плюсы, и их действительно немало, чтобы оправдать повышенную цену данных панелей.

MVA. Запатентованная Fujitsu технология называется Multi-Domain Vertical Alignment. Молекулы жидких кристаллов ориентированы в вертикальном направлении (Vertical Alignment) и при отсутствии управляющего напряжения не меняют поляризации светового потока. Таким образом, битые субпиксели, как и в случае с IPS, превращаются в тёмные точки, что является несомненным плюсом. В связи с особенностями конструкции (длинные, вертикально ориентированные цепочки кристаллов), при изменении угла обзора может сильно меняться светоотдача субпикселя (а, следовательно, - цвет результирующего пикселя). Поэтому, каждый субпиксель разделён на несколько зон (Multi-Domain), каждая из которых оптимизирована для наилучшей светоотдачи в своём секторе обзора. Таким оригинальным образом была решена проблема сильно ограниченных углов обзора в исходной технологии VA.

MVA-матрицы обладают всеми плюсами технологии IPS (глубокий чёрный цвет фона, тёмный цвет битых пикселей, широкие углы обзора), но при этом имеют лучшую скорость реакции. Правда, не обошлось без ложки дёгтя: переключения между крайними положениями яркости субпикселя происходят быстро, но переход молекул кристаллов в промежуточное состояние длится дольше. Поэтому пиксели MVA-матрицы быстро меняют цвет с белого на чёрный (например, прокрутка текста будет выглядеть хорошо, без шлейфов), но начинают пасовать там, где сменяющие друг друга кадры имеют много плавных цветовых переходов (возможно смазывание картинки при быстрых перемещениях в динамичных играх, а также при просмотре видео).

Купюроприёмник (валидатор, банкнотоприёмник) ? устройство, предназначенное для приема бумажных денег, обычно используется в аппаратах и системах самообслуживания населения (торговых и игровых автоматах, платежных терминалах). С помощью систем датчиков, купюроприёмник определяет номинал купюры и проверяет ее подлинность, используя сравнения оптических и магнитных характеристик купюры с эталоными образами, хранящимися во встроенной флэш-памяти. Принятые купюры хранятся в стеккере (металлическом ящике, сейфе) или в специальном мешке. Купюроприемник может быть снабжен устройством для выдачи сдачи бумажными купюрами, хранящимися в отдельном стреккере.

CashCodeSM самый распространенный в России и на территории стран СНГ. Он стал таким популярным благодаря развитию самих аппаратов по приему платежей.

Версия MSM имеет самонастраивающийся канал приема купюр и идеально подходит для нескольких видов валют. Серия VU не имеет купюрного укладчика, но безошибочно определяет подлинные и фальшивые купюры. MVU-так же отсутствует укладчик валюты, но она попадает прямиком в инкассаторский мешок. FL-валидатор с фронтальной валютной загрузкой. Имеет фиксированную ширину приемного канала. MFL-аппарат, специально созданный для игровых автоматов и устанавливается на его задней или боковой стенке.

Чековые принтеры (с 1 апреля 2010 года фискальный регистратор), по принципу печати бывают матричные, струйные и термопринтеры. Большое распространение в свое время получили матричные принтеры чеков, где краска на бумагу переносится специальными иголками с красящей ленты. Это очень дешевый способ печати, но он имеет ряд недостатков, в частности не очень высокую скорость, шум, нет возможности печатать графику, необходимо периодически менять картридж с красящей лентой. Не идеальны такие чековые принтеры и в плане надежности. Струйные чековые принтеры распространены очень мало. Фискальный регистратор это ККМ, способная работать только в составе компьютерно-кассовой системы, получая данные через канал связи.

GPRS модем бывает трёх классов. Класс А терминал позволяет одновременно осуществлять передачу речи и данных в режиме GPRS.

Класс В (сотовые телефоны) терминал поддерживает и голосовое соединение, и передачу данных в пакетном режиме (GPRS), но эти режимы используются не одновременно (во время передачи данных через GPRS абонент не может совершать и принимать голосовые звонки и наоборот). Класс С (GPRS адаптеры PCMCI, CF, USB) терминал обеспечивает только передачу данных в пакетном режиме. Предназначен для установки в ноутбуки, компьютеры, КПК.

Сторожевой таймер (контрольный таймер, англ. Watchdog timer) аппаратно реализованная схема контроля за зависанием системы. Представляет собой таймер, который периодически сбрасывается контролируемой системой. Если сброса не произошло в течение некоторого интервала времени, происходит принудительная перезагрузка системы. В некоторых случаях сторожевой таймер может посылать системе сигнал на перезагрузку ("мягкая" перезагрузка), в других же перезагрузка происходит аппаратно (замыканием сигнального провода RST или подобного ему).

Физически сторожевой таймер может быть: самостоятельным устройством, компонентом устройства, например, микросхемой на материнской плате или частью кристалла SoC.

В данном параграфе были рассмотрены основные факторы, влияющие на формирование ассортимента. Формирование ассортимента товаров в значительной степени определяется частотой и видом предъявляемого спроса. В основе формирования ассортимента всегда лежит спрос, на который влияют следующие факторы: экономические; социально-демографические; социально-психологические; уровень развития рынка и его насыщенность данным товаром или услугой. Платёжный терминал, в качестве обыкновенного металлического агрегата состоит из следующих материалов: корпуса, монитора, устройства бесперебойного питания, купюроприемника, фискального регистратора, GPRS модема, GSM антенны и сторожевого таймера.

2. Анализ ассортиментного перечня предприятия ООО "Платёжные системы"

2.1 Краткая экономико-правовая характеристика ООО "Платёжные системы"

Общество с ограниченной ответственностью "Платёжные системы" было создано в ноябре 2012 г. и является реорганизованной структурой предприятия ИП Федотовой О.А., которое в свою очередь было зарегистрировано ещё в октябре 2007 года. ООО "Платёжные системы" с каждым годом увеличивали список предоставляемых услуг, в связи с ростом продаж терминалов и улучшения качества работы сотрудников. В целом, предприятие оказывает услуги по ремонту платёжных терминалов, по предпродажной подготовке, их реализации юридическим лицам, а также выполняет все функции, связанные с заказами терминалов у производителей, их транспортировкой, складированием и хранением до или после продажи. ООО "Платёжные системы" работают по Свердловской области, однако главный офис и склад находятся в г. Екатеринбург. Количество постоянных заказчиков с каждым годом растёт, благодаря развитию малого и среднего предпринимательства. Среди клиентов компании ведущие установщики терминалов, которые сотрудничают с провайдерами коммерческого телевидения и интернета, жилищно-коммунальными службами, авиакомпаниями, охраной, образовательными учреждениями и больницами.

Площадь офиса составляет 90 кв. м., помещение под платёжные терминалы - около 20 кв. м. Услуга по принятию платежей обладает большим потенциалом в силу, как удобства использования, так и широкому спектру организаций-адресатов платежа. Уникальные достоинства компании заключаются в том, что приобрести терминал можно из имеющегося наличия, или заказать его, однако срок поставки с завода будет в три раза меньше. Это обусловлено тем, что в случае прямого заказа у производителя терминалов приходится оформлять кипу сопроводительной документации и ждать в течении двух-трёх недель. В нашем же случае, всё логистические потоки уже наработаны и документы оформлены. Более того, оптовую партию, которую заказывает ООО "Платёжные системы" с завода - изготовителя доставляют в течение недели. При этом наценка на такой товар крайне невелика. Она составляет от 7-15%.

...

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены