Торгово-промышленная палата Краснодарского края

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Кубанский государственный университет»

(ФГБОУ ВПО «КубГУ»)

ОТЧЕТ

о прохождении учебной практики

Краснодар 2014

Введение

Прохождение учебной практики осуществлялось в период с 18.03.2014 г. по 23.04.2014 г. в Торгово-промышленной палате Краснодарского края, расположенной по адресу г. Краснодар, ул. Коммунаров, 8. Практическая деятельность осуществлялась в «Отделе по работе с предпринимателями и организационной работе» Торгово-промышленной палаты Краснодарского края. финансовый экономический торговый качество

Объектом исследования является система менеджмента качества Торгово-промышленной палаты Краснодарского края.

Целями практики являются:

- закрепление теоретических знаний, полученных в Кубанском государственном университете, по дисциплине «Управление качеством»;

- применение теоретических знаний в области управления качеством, приобретение практических навыков по разработке и поддержанию системы менеджмента качества в реальной организации;

- возможность использования полученных знаний и навыков в выполнении дипломной работы и в дальнейшем трудоустройстве.

При прохождении учебной практики решались следующие задачи:

- изучение системы менеджмента качества Торгово-промышленной палаты Краснодарского края;

- приобретение практических навыков проведения проверки документации системы менеджмента качества Торгово-промышленной палаты Краснодарского края.

1. Общие положения о предприятии

1.1 Характеристика деятельности Торгово-промышленной палаты Краснодарского края

Торгово-промышленная палата Краснодарского края - негосударственная, некоммерческая организация - является сегодня координирующим центром системы торгово-промышленных палат Краснодарского края, объединяющей 32 межрайонных торгово-промышленные палат и 6 их представительств.

ТПП Краснодарского края содействует созданию правовой базы рыночных отношений в крае, развитию деловой инициативы. Палата представляет интересы предпринимателей и их объединений независимо от форм собственности и вида деятельности, активно содействует взаимодействию предпринимателей с государством и его органами, участвует в разработке и осуществляет экспертизу краевых законопроектов и программ, добиваясь их соответствия интересам предпринимательства. Этот процесс был бы невозможен без активной поддержки со стороны администрации Краснодарского края, города Краснодара, а также администраций городов и районов края.

Палата оказывает содействие эффективному осуществлению предпринимательской деятельности, установлению и развитию деловых связей с регионами РФ, с ближним и дальним зарубежьем, организует встречи, конференции, обмен опытом и информацией. Для специалистов и руководителей предприятий проводятся тематические "круглые столы", семинары, способствующие повышению делового образования. Юридическая служба осуществляет правовое консультирование и обслуживание предприятий и предпринимателей. Высококвалифицированные эксперты фирмы "Краснодаринвестоценка" производят оценку основных фондов предприятия, рыночной стоимости всех видов недвижимости, оборудования, транспортных средств, земли, природных ресурсов, интеллектуальной собственности, занимаются разработкой бизнес-планов, инвестиционных проектов с целью поиска и привлечения инвестиций. Экспертиза и сертификация продукции, проведенные специалистами фирмы "Краснодарэкспертиза", являются авторитетным подтверждением качества и рыночной стоимости товара, особенно при его ввозе или вывозе за рубеж. При фирме "Краснодарэкспертиза" функционирует Орган по сертификации продукции и услуг. Испытательная лаборатория проводит исследования отечественной и импортной пищевой продукции, определяет соответствие ее условиям контрактов. Отдел межрегиональных и внешнеэкономических связей содействует поиску бизнес-партнеров за рубежом; предоставляет информацию по ценам на товары и услуги, и адресам компаний в России и за рубежом, оказывает услуги по штриховому кодированию продукции.

Отдел переводов палаты осуществляет устные и письменные переводы практически на все языки мира. Задачами рекламно-издательского и редакционного отделов являются информационное обеспечение членов торгово-промышленной палаты, содействие созданию имиджа предприятий, разработка стилевых атрибутов, размещение рекламы и информации в собственных периодических изданиях, а также в различных средствах массовой информации. Палата издает журнал "Вестник", бюллетень "Коммерческие предложения".

ТПП Краснодарского края играет организующую роль в деятельности предпринимателей, защищая и представляя их интересы в федеральных, региональных и местных органах власти. Под патронажем торгово-промышленной палаты осуществляют свою деятельность различные комитеты, комиссии, общественные советы по поддержке предпринимательства. Каждый предприниматель в любом уголке края должен получать все услуги, необходимые для ориентации в условиях перехода к рыночной экономике.

Членство в торгово-промышленной палате выгодно и престижно, поскольку предполагает получение каждым предприятием определенных и весьма ощутимых преимуществ, прежде всего - возможности опереться на согласованные позиции и авторитет крупного объединения влиятельных предпринимателей, получать целый комплекс специализированных услуг и консультаций, использовать широкую сеть международных связей.

Сегодня приоритетными задачами остаются поддержка кубанских предприятий - товаропроизводителей, содействие развитию малого и среднего бизнеса, интеграция с регионами России, ближним и дальним зарубежьем, установление межрегиональных и международных связей и привлечение на Кубань средств российских и иностранных инвесторов.

В соответствии с губернаторским постановлением "О дополнительных мерах по поддержке субъектов малого предпринимательства на территории Краснодарского края" при ТПП Краснодарского края созданы и успешно осуществляют свою деятельность на территории края 21 Центр поддержки содействия развитию предпринимательства, в которых функционируют "горячие" линии связи с предпринимателями. Основные услуги, оказываемые в Центрах предпринимателям, следующие:

- бесплатные юридические консультации;

- содействие в составлении жалоб, исковых заявлений, представление интересов предпринимателей в судах;

- содействие в получении в аренду под офис и производство муниципального имущества;

- подготовка учредительных документов для регистрации юридических лиц по принципу "единого окна".

Палата включилась в процесс работы по внедрению на Кубани системы Международных стандартов ИСО 9000, имеющей самый высокий рейтинг в мире и на основе которой создан всемирный эталон качества.

Палата создана предпринимателями и для предпринимателей. Без их поддержки, заинтересованности невозможно отстаивать их же интересы. По комплексу оказываемых услуг ТПП Краснодарского края вошла в первую пятерку лучших торгово-промышленных палат России.

ТПП Краснодарского края предлагает предприятиям и деловым кругам широкий спектр услуг, направленных на развитие бизнеса. Это:

- Товарная экспертиза и сертификация происхождения товаров;

- Сертификация соответствия продукции, услуг розничной торговли и общественного питания;

- Лабораторные испытания пищевой продукции;

- Оценка стоимости всех видов собственности; бизнес-планирование;

- Маркетинг и внешнеэкономическая деятельность;

- Переводы на все языки мира;

- Дизайнерские и издательские услуги;

- Юридические услуги;

- Деловое образование, информационно-консультационные услуги;

- Выставки и презентации;

- Собственные периодические издания.

1.2 Политика в области качества Торгово-промышленной палаты Краснодарского края

Торгово-промышленная палата Краснодарского края представляет интересы предпринимателей, оказывает содействие развитию бизнеса, в том числе малого и среднего, способствует повышению конкурентоспособности продукции предприятий Краснодарского края и её продвижению на внутренний и международный рынок.

Каждый предприниматель в любом уголке края должен получать качественные услуги, необходимые для деятельности в современных рыночных условиях.

Палата создана предпринимателями и для предпринимателей.

Руководство проводит Политику в области качества, направленную на повышение удовлетворенности Заказчиков и Партнеров за счет постоянного улучшения качества предоставляемых услуг и стремления превзойти их ожидания.

Палата рассматривает улучшение качества как главный способ обеспечения развития, экономического благополучия и процветания нашей организации в целом и каждого работника в отдельности.

Использование эффективных методов работы является основой для исполнения установленных требований с оптимальными затратами.

Каждый работник знает и понимает значение выполняемой лично им работы, влияющей на качество оказываемых услуг, заинтересован в повышении квалификации, реализации своих способностей, знаний и умений. В свою очередь руководство палаты обязуется создавать благоприятные условия для работы и обеспечивать необходимыми ресурсами.

Руководство ТПП несет ответственность за реализацию Политики в области качества, обязуется поддерживать в рабочем состоянии, постоянно совершенствовать систему менеджмента качества, соответствующую требованиям МС ИСО 9001:2008 и расширять ее применение на все сферы деятельности по управлению организацией.

2 Выполнение индивидуального задания

В процессе прохождения практики мной была изучена деятельность «Отдела по работе с предпринимателями». Работа данного отдела заключается в следующем:

- проведение консультаций для предпринимателей по вопросам деятельности Торгово-промышленной палаты Краснодарского края.

- оформление документов для вступления организаций в члены ТПП Краснодарского края.

- сбор информации и ведение базы данных по организациям - членам Палаты.

- сбор информации и подготовка материалов о товарах и услугах организаций - членов Палаты для справочных и информационных изданий ТПП Краснодарского края.

- оказание содействия в подготовке и размещении рекламных материалов и новостей членов Палаты в информационном бюллетене ТПП Краснодарского края и на сайте Палаты.

- оказание помощи предпринимателям в их развитии и ликвидации административных барьеров. Распространение Журнала учета мероприятий по контролю субъектов предпринимательской деятельности.

- проведение для членов ТПП Краснодарского края обучающих семинаров, деловых встреч и "Круглых столов".

- подготовка необходимых материалов для работы заседания Правлений ТПП Краснодарского края, Конференций, Конгресса ТПП Южного федерального округа, совещаний с руководителями ТПП Краснодарского края.

- развитие единой системы торгово-промышленных палат Краснодарского края, способствование дальнейшему их развитию, расширению оказываемых ими услуг и объемов. Координация и методическое обеспечение работы межрайонных, районных, городских ТПП. Оказание помощи в налаживании партнерских отношений между МТПП и органами государственной и исполнительной власти.

Правовая помощь предпринимателям ТПП осуществляется по следующим аспектам:

- правовое сопровождение бизнеса: подготовка проектов договоров по всем видам гражданско-правовых сделок;

- составление внешнеторговых контрактов, их правовое сопровождение, правовая экспертиза;

- составление претензий, исковых заявлений, представление интересов в судебных органах, составление жалоб;

- оформление земельно-правовой документации.

Регистрация предприятий включает в себя:

- подготовку учредительных документов и регистрация предприятий любой формы собственности, в том числе с иностранным капиталом;

- подготовку документов для открытия представительств и филиалов иностранных юридических фирм.

Краевой негосударственный реестр наименований юридических лиц состоит из:

- составления заявления;

- выдачи свидетельства о внесении в реестр;

- размещения информации о предприятии на сайте ТПП.

1.3 Организационная структура управления Торгово-промышленной палатой Краснодарского края

КАЛЕНДАРНЫЙ ПЛАН ПРОХОЖДЕНИЯ ПРАКТИКИ

Заключение

По итогам прохождения учебной практики, мной были достигнуты поставленные цели, a именно:

- закрепление теоретических знаний, полученных в Кубанском государственном университете, по дисциплине «Управление качеством»;

- приобретение практических навыков по разработке и поддержанию системы менеджмента качества в реальной организации.

В процессе прохождения практики мной была изучена организационная структура и система менеджмента качества Торгово-промышленной палаты Краснодарского края, порядок проведения делопроизводства, учета и хранения документов. Мной было принято участие в подготовке документов и плановых семинаров, a также круглых столов - встреч руководителей торгово-промышленной палаты Краснодарского края с руководителями предприятий, являющихся членами ТПП КК. Мной было оказано содействие в составлении единой базы электронных адресов предприятий, являющихся членами Торгово-промышленной палаты. A также были получены практические навыки проведения проверки выполнения в подразделениях требований обязательных процедур системы менеджмента качества, изучения документации системы менеджмента качества, проведения аудита документации на соответствие требованиям стандарта ИСО 9001:2008.

Данная учебная практика дала мне возможность получить практические навыки в сфере управления качеством в реальной организации. Приобретенные навыки и знания помогут мне в дальнейшем трудоустройстве после окончания университета.

Размещено на Allbest.ru