Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций

Размещено на http://www.allbest.ru/

Учреждение образования Федерации профсоюзов Беларуси

«Международный университет «МИТСО»

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему: Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций

по дисциплине: Маркетинг

Студент: Плеханов Дмитрий Андреевич

Курс 3, группа 1214

Минск 2014



Содержание

Введение

1. Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций

2. Характеристика предприятия ООО «Лагомера»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО “Лагомера”

2.1 Изучение рекламной деятельности на предприятии ООО “Лагомера”

3. Направления по совершенствованию рекламной деятельности на предприятии ООО «Лагомера»

Заключение

маркетинг реклама продвижение рекламный



Введение

В основу концепции маркетинга положена идея удовлетворения нужд потребителя.

Управление маркетинговой деятельностью осуществляется путем воздействия на поддающееся контролю переменные факторы, которые фирма использует для привлечения и завоевания целевого рынка. К ним относят: товарную, ценовую, сбытовую и коммуникационную политики. Их совокупность принято называть комплексом маркетинга.

Все элементы данного комплекса связаны между собой и, как правило, при принятии решения по совершенствованию маркетинговой деятельности они рассматриваются комплексно.

Маркетинговые коммуникации (иногда их называют продвижением) являются одним из элементов данного комплекса. Ими называется совокупность различных видов деятельности по доведению до потенциальных покупателей и стимулированию возникновения желания у них купить его.

Актуальность темы заключается в том, что мы живем в век маркетинга и маркетинговых коммуникаций. Очень редкое предприятие в наше время обходится без работы отдела маркетинга, или отдельных лиц, отвечающих за продвижение продукта средствами маркетинговых коммуникаций. В перечень этих средств так же входит и реклама.

Использование рекламы является ключевым аспектом узнаваемости предприятия, реализации ее продукции(услуг), формирования и поддержания ее имиджа.

Таким образом, целью моей работы является изучение особенностей рекламы на примере ООО “ Лагомера”, а также изучение теоретических аспектов.

Задачей данного исследования является изучение теории рекламы и маркетинговых коммуникаций, рассмотрения практической ситуации и написании рекомендации по практической ситуации.

Объектом исследования является предприятие ООО “Лагомера”

Предметом исследования являются теоретические данные о рекламе и комплексе маркетинговых коммуникаций, а также данные о рекламной деятельности фирмы ООО “Лагомера”.



1. Реклама как элемент маркетинговых коммуникаций

Современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмы должны осуществлять коммуникацию со своими клиентами. При этом в содержании коммуникаций не должно быть ничего случайного, в противном случае, у фирмы уменьшится прибыль из-за больших расходов на осуществление коммуникации и из-за нанесенного ущерба имиджу фирмы.

Основой формирования эффективного комплекса маркетинговых коммуникаций является сегментирование, которое позволяет получить необходимую информацию социально-экономических и психологических характеристик целевых аудиторий фирмы.

Успех рекламы как элемента маркетингового набора в настоящее время обусловлен двумя обстоятельствами: целенаправленностью и систематическим характером, а также ее тесной связью с процессом планирования, разработкой и производством товара, изучением спроса на него, ценообразованием, сбытом.

В рамках единой стратегии маркетинга реклама активно воздействует на производство, которое выпускает и реализует только то, что безусловно найдет сбыт. А при выходе на рынок ведет к достижению коммерческих результатов с учетом спроса.

В сложившихся рыночных условиях реклама, как уже отмечалось, кроме информативной функции стала выполнять и коммуникативную, обеспечивая «обратную связь» производства с рынком и покупателем путем максимального управления процессом движения товаров, подлежащих рекламе.

Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг, а также идеи, на язык нужд и запросов потребителей.

Отличительным признаком современной рекламы как логического элемента системы маркетинга является не просто формирование спроса, а управление им внутри избранной группы потребителей. Это стало возможным потому, что, во-первых, рынок есть совокупность сегментов, отражающих специфику вкусов и запросов потребителей. Для фирм цель состоит в максимальном проникновении на выбранные сегменты, вместо того чтобы распылять усилия по всему рынку. Во-вторых, можно с достаточной точностью определить вариации спроса, которые могут быть положены в основу дифференциации продукта и соответственно его рекламы. Дифференциация товаров облегчает рекламную деятельность и повышает ее эффективность. Размер прибыли и сумма средств, необходимых на рекламу, обычно зависят от степени дифференциации.

На смену изучению спроса пришло изучение потребностей, покупательских мотивов, использования доходов потребителями. Как указывал Р. Ривз, реклама -- это искусство внедрения единственного в своем роде потребительского мотива в головы наибольшего числа людей при наименьших затратах.

На структуру комплекса маркетинговых коммуникаций также влияют:

. тип товара (товары широкого потребления или товары промышленного назначения);

. этап жизненного цикла товара;

. степень покупательской готовности потенциального клиента;

. стратегия продвижения (стратегия проталкивания или привлечения);

. особенности комплекса маркетинговых коммуникаций конкурентов;

. финансовые возможности фирмы.

К элементам системы маркетинговых коммуникаций относятся:

- реклама

- директ маркетинг (прямые продажи)

- сейлз промоушенз (стимулирование продаж)

- паблик рилейшенз (связи с общественностью)

Структура продвижения - это общая и конкретная коммуникационная программа фирмы, состоящая из сочетания ее элементов. Объединение маркетинговых коммуникаций позволяет повысить эффективность продвижения и координировать структуру расходов на них.

Реклама является важнейшим элементом продвижения. Эффективность рекламы существенно зависит от согласованности с другими элементами системы маркетинговых коммуникаций (СМК). Этот тезис является ключевой идеей интегрированных маркетинговых коммуникаций.

В различных источниках встречаются такие определения рекламы:

1) реклама - коммуникация с аудиторией посредством неличных оплачиваемых каналов; аудитория четко представляет источник послания, как организацию, оплатившую средства распространения рекламы;

2) реклама - платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитация в пользу какого-либо товара или услуги;

3) реклама - неличные формы коммуникаций, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с указанием источника;

4) реклама - любая оплаченная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг определенным спонсором.

5) Реклама - любая оплачиваемая форма не персональной презентации и продвижения идей, продукции и услуг, осуществляемая конкретным заказчиком.

Реклама отличается разнообразием форм и служит различным целям, оказывая большое влияние на экономику, идеологию, культуру, социальный климат, образование и многие другие аспекты действительности. Однако главное, традиционное назначение рекламы - обеспечение сбыта товаров и прибыли рекламодателю.

Характеристики средств распространения рекламы (смотреть приложение А).

Формируя спрос и стимулируя сбыт, заставляя потребителей покупать товары и ускоряя процесс "купли-продажи", а в результате и оборачиваемость капитала, реклама выполняет на рынке экономическую функцию. Эта функция проявляется и в поддержании конкуренции, расширении рынков сбыта. Помимо оказания мощного влияния на экономику в целом, рекламная деятельность сама по себе является важнейшей отраслью хозяйствования.

Обеспечивая потребителей направленным потоком информации о производителе и его товарах, реклама выполняет информационную функцию. Однако очевидно, что, являясь частью системы маркетинга, реклама выходит за рамки информационной и берет на себя еще коммуникационную функцию. С помощью применяемых в процессе изучения рекламной деятельности анкет, опросов, сбора мнений, анализа процесса реализации товаров поддерживается обратная связь с рынком и потребителем. Это позволяет контролировать продвижение товаров на рынок, создавать и закреплять у покупателя устойчивую систему предпочтений к ним, Б случае необходимости быстро корректировать процесс сбытовой и рекламной деятельности. Таким образом реализуются контролирующая и корректирующая функции рекламы.

При внедрении новых продуктов на рынок реклама способствует распространению знаний из различных сфер человеческой деятельности, прививает потребителям определенные практические навыки, проявляя свою образовательную функцию. Выполненная на высоком профессиональном и художественном уровне реклама способствует формированию у аудитории чувства прекрасного, воспитывает у нее хороший вкус (эстетическая функция рекламы).

Используя возможности направленного воздействия на определенные категории потребителей, реклама все в большей степени выполняет функцию управления спросом. Данная функция, являясь составной частью системы маркетинга, становится отличительным признаком современной рекламы.

Практика крупных фирм показывает, что на микроуровне почти любое состояние потребительского спроса может быть изменено маркетинговыми действиями, включающими целенаправленные рекламные мероприятия, до степени его соответствия реальным производственным возможностям фирмы или ее сбытовой политике. Так, при негативном спросе реклама его создает (конверсионный маркетинг), отсутствующий спрос стимулирует (стимулирующий маркетинг), потенциальный - делает реальным (развивающий маркетинг), снижающийся - восстанавливает (ремаркетинг), колеблющийся - стабилизирует (синхромаркетинг), оптимальный - фиксирует на заданном уровне (поддерживающий маркетинг), чрезмерный - снижает (демаркетинг), иррациональный спрос -сводит к нулю (противодействующий маркетинг).

Многообразие функций рекламы, ее универсальный и всеобъемлющий характер делают необходимым более глубокий анализ особенностей и характеристик современного рекламного процесса.

Интегрированность элементов СМК обеспечивает нейтрализацию слабых сторон каждой из них в отдельности. Для этого необходимо обеспечивать использование элементов СМК, объединенных общей идеей и содержанием. Многими специалистами в области маркетинга и рекламы (Дж. Р. Эванс; Б.Берман; К. Бове; Ф.Аренс) реклама интерпретируется как «лишь один из элементов деятельности компании, а комплекс продвижения есть один из элементов комплекса маркетинг». Подобное понимание иерархии позволяет видеть в перспективе предмет рекламы в частности и маркетинга вообще. При разработке концепции рекламной компании необходимо определить, какие элементы СМК и в какой степени способны повысить эффективность воздействия на потребителя.

Рекламное объявление, благодаря СМИ, самый дешевый способ уведомления одного потребителя. В нем для убедительности используются сложные визуальные и эмоциональные средства. Реклама способна вызвать высокий уровень понимания и благожелательного отношения к товару либо фирме, однако, она не дает окончательного импульса для формирования запросов (т.е. не всегда побуждает к действию). Для формирования у потенциальных потребителей желания совершить покупку, целесообразно наряду с рекламой использовать такие элементы СМК, как прямые продажи и стимулирование сбыта. Реклама прокладывает дорогу к прямым продажам. Она порождает информированность аудитории и благожелательное отношение к продукции фирмы.

Прямые продажи обладают тремя основными достоинствами:

1. Возможность индивидуального обращения к конкретному потребителю со специально приготовленным для него предложением;

2. Возможность передачи значительного объема информации;

3. Возможность непосредственной регистрации ответа.

Одной из причин частого применения элементов прямых продаж в бизнесе является возможность обходить запреты на рекламу так называемых вредных товаров. Прямые продажи предполагают двусторонний информационный процесс. Он предполагает немедленную активную реакцию на получаемую информацию. Размер издержек, не приносящих результат меньше чем в любом другом элементе маркетинговых коммуникаций. К элементам прямых продаж относят не только устные презентации с целью продаж товара (визиты комивояжеров), но и прямую почтовую рекламу (directmail), а также телемаркетинг, рекламу прямого отклика (directrespous).

В СМИ сообщение направлено на порождение ответного действия, например бесплатного телефонного звонка.

Прямые продажи без рекламной компоненты - это сетевой маркетинг. Широко распространены прямые продажи в сфере банковских и страховых услуг. Ориентация на порождение действия, целенаправленность, способность к настройке и измеримость - все это вызвало бурный рост прямых продаж в бизнесе.

Недостатки прямых продаж: небольшой охват рынка, высокая стоимость одного обращения, изначально невысокая репутация у ряда потребителя. Однако, даже при низкой интенсивности откликов и больших затратах, прямые продажи выгодны, если прибыль от каждого отклика велика.

При организации директ мейл фирма заинтересована в максимизации интенсивности откликов, в увеличении доходности приобретения клиентов и стабилизации приверженности клиента к товару фирмы.

Третьим элементом СМК является стимулирование продаж. Под ним понимается краткосрочные поощрительные меры, способствующие продаже или сбыту продукции. В отличие от рекламы, призывающей купить, стимулирование продаж призывает сделать это немедленно.

Выделяют 2 вида стимулирования продаж:

1. стимулирование потребителей - основными инструментами являются купоны, премии, образцы. Основная цель - заставить потребителя приобрести товар;

2. стимулирование сферы торговли - основным инструментом являются скидки, предоставление торгового инвентаря. Цель - заставить розничную торговлю настойчиво побуждать потребителя к покупке и продвигать марку товара.

Стимулирование продаж - это ключевой элемент в стимулировании пробной или повторной покупки в различных программах продвижения товаров. Реклама порождает понимание и благожелательное отношение, но она не всегда вызывает действие. Прямые продажи вызывают действия, но не всегда эти действия оперативны. Стимулирование продаж поощряет действия ограниченные во времени, т.е. потребитель должен совершить действие до окончания акции продвижения.

К достоинствам стимулирования продаж относят то, что расходы на них представляют фиксированную долю от сбыта и фирма не несет этих расходов до завершения акции. Должное взаимодействие рекламы и стимулирования продаж обеспечивают увеличение результативности коммерческих усилий. Разработанные и реализуемые вместе они выступают как мощная система, в рамках которой их индивидуальное влияние увеличивается за счет взаимодействия (предложение купонов со скидкой в газете могут вызвать большую интенсивность ответов, если одновременно провести рекламу товара).

Однако, изолированность разработки и реализации рекламы и стимулирования продаж может привести к разрушению положительного образа товара или фирмы. Это может относиться к тем рыночным сегментам, где ценится качество, престижность и цена. Существует группа потребителей, которая никогда не купит товар со скидкой либо по цене, которую они определили для себя как непрестижную.

Образ фирмы может ухудшиться, если она будет непрерывно стимулировать продажи. Потребители будут рассматривать скидки как симптом ухудшения качества товара и полагать, что фирма не сможет продать товар без скидки. Если часто использовать купоны и скидки, потребители могут перестать покупать по обычным ценам. Вместо этого они будут создавать запас всякий раз, когда применяется подобная форма стимулирования продаж, либо будут ждать, когда цены снизятся. Потребители могут рассматривать обычные цены как завышенные для продукции, которая активно продвигается.

Тенденции на западном рынке показывают, что средств на стимулирование продаж тратится больше, чем на рекламу. Поэтому усилия по продвижению должны быть скоординированы с рекламой, чтобы максимизировать эффективность каждого подхода и гарантировать, что стимулирование продаж не разрушит устоявшийся образ товара или фирмы.

Четвертый элемент СМК - это связи с общественностью (паблик рилейшенз).

В отличие от рекламы, являющейся оплачиваемой связью с потребителем, связи с общественностью обычно не имеют точно обозначенного источника средств. Многие компании используют деятельность паблик рилейшенз в качестве дополнения к рекламе, чтобы информировать различные аудитории о самой компании, ее продукции и способствовать созданию корпоративного образа фирмы или товара. В настоящее время рекламы так много, что потребители часто стремятся избежать ее и очень скептически относятся к тому, что в ней предлагается. Необходимо разубедить недоверчивых покупателей и донести до них информацию более тонким способом, которому они могут доверять.

Общей чертой мероприятий по связям с общественностью является распространение информации не через явно оплаченную рекламу, а путем явной или неявной подмены вероятного источника информации третьей стороной (статья в газете, проведение спортивных или культурных мероприятий, проведение благотворительных акций).

Паблик рилейшенз также включает такие виды деятельности как связь с прессой, распространение как внутри фирмы так и за ее пределами информации о ней, лоббистская деятельность в законодательных и других органах с целью принятия или отмены определенных решений, разъяснительная работа относительно социальной роли организации.

Планирование маркетинга и рекламы по существу является непрерывным процессом анализа, планирования, исполнения, пересмотра и повторного планирования. В рамках этого процесса решения о синергичном (совместном) использовании нескольких элементов СМК должно основываться на постоянном контроле за эффективностью, как СМК в целом, так и отдельных ее элементов.

Реклама - это распространяемая в любой неличной форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного или определенного круга лиц, открыто исходит и оплачивается рекламодателем и призвана формировать или поддерживать интерес к этому физическому, юридическому лицу, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний.

Реклама - это инструмент рынка. По существу, она представляет возможность продавать потенциальному потребителю сообщения об изделие, услуге, начинании. При чем так, чтобы предпочесть это изделие, эту услугу всем другим. В основе рекламы - информация и убеждение.

Реклама в СМИ способствует развитию массового рынка сбыта товаров и услуг, и в конечном счете вложения предпринимателей в производство становятся оправданными. Доходы от рекламы начинают обеспечивать жизнедеятельность газет и журналов, стремящихся охватить большую аудиторию. Таким образом, миллионы людей, получают свежие новости, а также и рекламные сообщения.

Реклама может передавать общественные, политические и благотворительные идеи и тем самым становиться частью общественной жизни.

Ценность рекламы заключается и в том, что привлекает к себе талантливых людей, которые превращают ее в искусство.

Цели рекламы детерминируются предварительно принятыми решениями, характеристиками целевого рынка, его конъюнктурой и маркетинговой стратегией компании. Целью рекламы называется конкретная задача по информированию определенной целевой аудитории на протяжении определенного периода времени.

В существующей литературе выделяется несколько взаимосвязанных целей рекламы:

. формирование у потребителя определенного уровня знаний о данном товаре/услуге;

. формирование у потребителя определенного образа фирмы;

. формирование у потребителя благожелательного отношения к фирме;

. побуждение потребителя вновь обратиться к данной фирме;

. побуждение потребителя к приобретению данного товара/услуги у данной фирмы;

. стимулирование сбыта товара/услуги;

. ускорение товарооборота фирмы;

. стремление сделать данного потребителя постоянным покупателем данного товара/услуги.

Реклама играет активную роль в развитии экономики, но как любое другое явление она имеет и недостатки.

К преимуществам рекламы можно отнести:

. возможность привлечения большой аудитории;

. в наличии имеется большое количество различных СМИ и можно выбрать наиболее подходящие для целевых сегментов;

. возможность контролировать содержание сообщения, его оформление, время выхода;

. возможность изменять сообщение в зависимости от реакции целевого сегмента;

. высокая вероятность того, что рекламное сообщение дойдет до потенциального потребителя;

. вероятность того, что покупатель придет к решению о покупке до контакта непосредственно с продавцом.

Главные недостатки рекламы:

. рекламное сообщение является стандартным, негибким;

. нет возможности сосредоточится на индивидуальных потребностях клиента;

. рекламное сообщение является коротким;

. некоторые виды рекламы требуют больших инвестиций;

. в ряде случаев необходимо долго ждать размещения рекламного сообщения.

Можно выделить четыре различных роли рекламы:

1. Маркетинговая роль. Инструменты маркетинга (комплекс маркетинга) включают в себя продукцию, ее цену, методы распространения продукции (место) и продвижение (маркетинговую коммуникацию). Каждый инструмент представляет собой подструктуру маркетинга и тоже состоит из ряда элементов. Маркетинговая коммуникация дробится на четыре родственных приема реализации связи: рекламу, стимулирование сбыта, связи с общественностью, личную продажу и прямой маркетинг. Таким образом, реклама - это только один элемент общей программы маркетинговой коммуникации компании, хотя и наиболее видимый.

2. Коммуникационная роль. Реклама является одной из форм массовой коммуникации. Она передает различные типы маркетинговой информации, направленной на достижение понимания между продавцами и покупателями на рынке. Реклама не только информирует о продукции, но и одновременно трансформирует ее в некий образ, который становится в сознании покупателя неотделимым от фактических сведений о качествах рекламируемого товара.

3. Экономическая роль:

- Реклама способствует ориентации производства на удовлетворение потребностей людей. С одной стороны, потребности людей должны быть четко определены, чтобы производство могло ориентироваться на их удовлетворение; с другой стороны, люди должны быть информированы о возможностях удовлетворения своих потребностей. Реклама должна связать производителей с потребителями и эти связи постоянно поддерживать. При помощи рекламы можно влиять на формирование и изменение потребительского спроса, покупательских навыков и привычек.

Реклама стимулирует повышение эффективности производства, обращения товаров и их потребления. На эффективность производства она влияет прямо и косвенно. Косвенно тем, что ускоряет обращение товаров, а непосредственно тем, что повышает материальную заинтересованность и ответственность производителя за качество товаров. На эффективность обращения реклама воздействует на всех его стадиях. Ускоряет оборачиваемость товаров в оптовой и розничной торговле. В результате снижаются расходы на хранение товаров, уменьшается потребность в складских площадях и т.п. С другой стороны, повышается эффективность использования складской и торговой площади, возрастает производительность труда работников торговли. Кроме ускорения товарооборота реклама может способствовать увеличению объема продажи, повышать ее интенсивность. Реклама сокращает время продажи, облегчает покупки в магазинах самообслуживания, помогает ориентироваться в ассортименте товаров. Все это в целом способствует снижению затрат на обращение товаров. Стимулируя увеличение объема товарооборота, реклама может способствовать увеличению прибыли торговых предприятий. Все это в итоге отражается на эффективности производства. Ускорение продажи приводит к ускорению процесса производства. Чем быстрее и шире будет обновляться производство (реклама может влиять на увеличение спроса), тем больше будет объем потребления и тем больше потребностей населения может быть удовлетворено (например, благодаря снижению цен).

4. Общественная роль:

Разъяснение особенностей товаров и способов их использования. Реклама информирует потребителей о новой и улучшенной продукции и учит, как пользоваться этими новинками.

- Пропаганда рационального использования свободного времени. Прямо или косвенно реклама обращает внимание потребителей на новые формы продажи товаров и торгового обслуживания (доставка товаров на дом, установка на дому купленных бытовых приборов, их профилактика и ремонт). Предметом рекламы могут быть также товары и услуги, облегчающие домашний труд людей, например, полуфабрикаты, готовые блюда, услуги предприятий общественного питания, технически сложные изделия, позволяющие механизировать домашний труд.

- Стимулирование технического прогресса. Тем, что реклама обращает внимание на товары, на их свойства и особенности использования, она способствует внедрению в производство новейших технических достижений (в области сырья, оборудования), оказывает помощь ученым в решении новых задач.

- Повышение качества товаров. Прежде чем принять решение о покупке какого-либо товара, потребители на основе рекламы могут сравнивать одинаковые изделия разных производителей. В итоге предприятие, выпускающее изделие недостаточно высокого качества, вынуждено принимать меры к улучшению своей работы.

- Пропаганда языковой грамотности. Реклама может быть активным помощником в борьбе за чистоту языка. В названиях товаров не должно быть языковых ошибок, рекламные тексты должны быть написаны грамотно, в соответствии с правилами современного литературного языка.

- Создание благоприятной для человека жизненной среды. Реклама играет большую роль в украшении городов. Трудно, например, представить себе городские улицы без витрин магазинов.

- Участие в повышении культурного уровня населения. Реклама повышает уровень культуры населения тем, что способствует устранению устаревших потребительских привычек, формированию и развитию новых потребностей, внедрению в жизнь новых товаров. Она является зеркалом тенденций в моде и дизайне и вносит вклад в эстетические представления человека.

Выделяют следующие виды рекламы:

1 Информативная реклама.

Информативная реклама преобладает в основном на этапе выведения товара на рынок, когда стоит задача создания первичного спроса. Так, производителям какой-либо пищевой продукции нужно сначала проинформировать потребителей о питательных достоинствах и многочисленных способах использования продукта.

Задачи:

- сообщение рынку о новинке или новых применениях существующего товара;

- информирование рынка об изменениях цены;

- объяснение принципов действия товара;

- описание оказываемых услуг;

- исправление неправильных представлений или рассеяние опасений потребителя;

- формирование образа фирмы.

2 Увещевательная реклама.

Увещевательная реклама приобретает особую значимость на этапе роста, когда перед фирмой встает задача формирования избирательного спроса. Часть увещевательных объявлений смещается в категорию сравнительной рекламы, которая стремится утвердить преимущество одной марки за счет конкретного сравнения ее с одной или несколькими марками в рамках данного товарного класса. Сравнительной рекламой пользуются в таких товарных категориях, как дезодоранты, зубная паста, шины и автомобили. О правильности создания сравнительной рекламы суждения достаточно неоднозначны.

Задачи:

- формирование предпочтения к марке;

- поощрение к переключению на вашу марку;

- изменение восприятия потребителем свойств товара;

- убеждение потребителя совершить покупку не откладывая;

- убеждение потребителя в необходимости принять коммивояжера.

3 Эмоциональная реклама.

Сродни эмоциональной рекламе так называемая подкрепляющая реклама, которая стремится уверить нынешних покупателей в правильности сделанного ими выбора. В подобных рекламах часто фигурируют довольные покупатели, располагающая дружеская атмосфера.

Задачи:

- пробуждение у потребителей симпатии к продукту;

- создание имиджа;

- повышение доверие как к товару или услуге, так и к самой фирме производителю;

- привлечение внимания потребителей к определенному, элитарному поведению.

4 Напоминающая реклама.

Напоминающая реклама чрезвычайно важна на этапе зрелости, для того чтобы заставить потребителя вспомнить о товаре. Цель дорогих объявлений хорошо известной продукции фирм, имеющих всеобщее и давно устоявшееся признание - напомнить людям о своем существовании, а вовсе не в том, чтобы проинформировать или убедить их.

Задачи:

- напоминание потребителям о том, что товар может потребоваться в ближайшее время;

- напоминание потребителям о том, где можно купить товар;

- удержание товара в памяти потребителей в периоды межсезонья;

- поддержание осведомленности о товаре.

На практике часто границы между вышеприведенными видами размыты, так как одна реклама может носить (или совмещать) как и информационный характер, так и, например, увещевательный. Все зависит от конкретной рекламной ситуации, в которой находится фирма. К примеру в магазин поступила партия новой продукции. Фирма информирует об этом потребителя (информационная реклама) и напоминает адреса своих магазинов (напоминающая реклама).

В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, реклама может эффективно решать следующие задачи:

информирование (формирование осведомленности и знания о новом товаре, конкретном событии, фирме и т. п.);

увещевание (постепенное, последовательное формирование предпочтения, соответствующего восприятию потребителем образа фирмы и ее товаров; убеждение покупателя совершить покупку; поощрение факта покупки и т. д.); напоминание (поддержание осведомленности, удержание в памяти потребителей информации о товаре в промежутках между покупками; напоминание, где можно купить данный товар) и другие задачи.

В конечном итоге, все функции рекламы, как и других элементов комплекса маркетинга, сводятся к достижению основных целей системы маркетинговых коммуникаций: формированию спроса и стимулированию сбыта. По образному выражению известного американского рекламиста Альфреда Дж. Симена: «Реклама -- это и свеча зажигания, и смазочное масло в механизме экономики, создающем изобилие для потребителей. И в качестве таковых ее задача заключается в информировании… Но эта задача -- не просто информировать. Функция рекламы -- продавать. Продавать товары. Продавать идеи. Продавать образ жизни».

С точки зрения рекламодателя роль носителей рекламы в принципе могут выполнять любые лица или вещи, удовлетворяющие двум условиям: они должны быть созданы так, чтобы суметь донести информацию для потребителя; контакт с ними должен представлять определенную пользу для целевой группы.



2. Характеристика предприятия ООО «Лагомера»

2.1 Организационно- экономическая характеристика предприятия ООО “Лагомера”

ООО “Лагомера” было создано 26 февраля 2010 году. Основной деятельностью организации является оптовая торговля керамической плиткой.

Организация “Лагомера” является Обществом с Ограниченной Ответственностью и имеет частную форму собственности.

ООО “Лагомера” является прямым и единственным импортером в Республику Беларусь керамической плитки завода Ceramica Nowa Gala SA, который находится в Республике Польша в г. Конске.

Ассортимент организации (плитки) очень разнообразен: глазурованная и неглазурованная, керамогранит, плитка для внутренней отделки помещений, ванных и туалетных комнат, жилых комнат, лесничных пролетов, а также сами ступеньки и подступеньки.

Также большой выбор плитки для внешней отделки зданий, разных размеров и цветовой гаммы.

Одними из крупнейших и постоянных клиентов в Республике Беларусь ООО “Лагомера” являются такие организации как ОДО «Виталюр» и СООО “АРЭСА-СЕРВИС”.

ООО “Лагомера” является юридическим лицом с момента его государственной регистрации 26 февраля 2010 году. Высшим органом управления является общее собрание участников. До 20 июня 2014 года офис ООО “Лагомера” находился по адресу г.Минск, ул. Шпилевского 59, а с 22 июня 2014 года ее офис находится по адресу г. Минск, пр-т Победителей 103.

Исполнительное управление возглавляет директор ООО “Лагомера” Бурдь Александр Владимирович.

Главным бухгалтером организации ООО “Лагомера” является Маркова Елена Ивановна, которая подчиняется непосредственно директору. Главный специалист по продажам, и по совместительству начальник отдела продаж также напрямую подчинена директору.

Для более четкого представления организационной структуры управления представим ее в виде схемы.

Рисунок 1 Организационная структура управления предприятия ООО “Лагомера”

Как видно из рисунка 1 структура управления представляет строго иерархической.

В ООО “Лагомера” продукция представлена следующими видами товаров:

1) Глазурованный и неглазурированный керамогранит NowaGala

2) Плитка для пола (NowaGala. Производство Польша)

3) Плитка для кухни (NowaGala. Производство Польша)

4) Плитка для ванной (NowaGala. Производство Польша)

5) Керамогранит Milo керамика Грес (Производство Польша)

6) Фарфоровая плитка для бассейна от SeraPool (Производство Турция)

7) Уголки и сгибы для бассейна от SeraPool (Производство Турция)

8) Водоотводные каналы для бассейна SeraPool (Грязеотводные каналы для бассейна. Пр-во Турция)

9) Поручни для бассейна SeraPool (Производство Турция)

10) Панно для бассейна от SeraPool (Фотопанно, мозаичное панно. Производство Турция)

11) Переливные решётки для бассейна SeraPool (Производство Турция)

Таблица 1

Объем реализации продукции за 2011-2014 годы

Показатели	Объем реализации, тыс.кв.м
2011	50
2012	54
2013	55
2014	57

Следует отметить, что в сравнением с 2013 годом чистая прибыль предприятия ООО “Лагомера” увеличалась с 20 млн.рублей до 23 млн.рублей, тоесть на 3 млн.рублей(смотреть приложение Б). Также краткосрочная кредиторская задолженность по сравнению с 2013 годом существенно снизилась, составив на 1 июля 2014 года 7610.0 млн.рублей по сравнению с 10446.0 млн.рублей на 31 декабря 2013. Эти данные свидетельствуют об улучшении финансового благосостояния предприятия.

2.2 Изучение рекламной деятельности на предприятии ООО “Лагомера”

В ООО “Лагомера” рекламной деятельности придается достаточно высокое значение, поскольку организация на данный момент является относительно молодой и для дальнейшего продвижения на рынок ей необходима реклама. Этим (и не только) в ООО “ Лагомера” занимается отдел продаж.

Основными задачи и функциями маркетинговой службы являются:

1) Мониторинг рынка

2) Поиск новых рынков сбыта

3) Разработка и совершенствование структуры службы маркетинга организации

4) Планирование и осуществление рекламно-информационного продвижения на рынок товаров (услуг).

5) Анализ конкурентоспособности организации

6) Повышение конкурентоспособности организации

7) Подготовление, оформление и исполнение контрактов (договоров) на покупку товаров организации

8) Использование в своей работе средств телекоммуникации, Интернет, постоянно контролировать своевременное обновление собственного сайта и функционирование своей части online -консультирования, предоставлять ответы на задаваемые через сайт, вопросы по своей тематике.

Также служба маркетинга занимается участием организации в различных специализированных выставках с целью повышения узнаваемости организации и ее товара, а также для поиска новых покупателей и клиентов.

Основным средством рекламы в ООО “Лагомера” является рекламный сайт организации http://lagomera.by/. Ссылка на него появляется при отправлении запроса (например “Купить керамогранитную плитку в минске”). На нем выложена вся информация об организации и ее товаре, наличии данного товара, его цены (за кв.м), контакты для связи с представителем компании.

Сайт включает в себя 4 основных раздела:

1) “Главная страница”

2) “Наша продукция”

3) “О нас”

4) ”Контакты”

Рисунок 2 Главная страница рекламного сайта ООО “Лагомера”

На главной странице рекламного сайта выложена краткая информация о товаре деятельности организации. Также на главной странице выложены данные о проводимых акциях от предприятия и новости компании.

В разделе “Наша продукция” представлена подробная информация о продукции предприятия, ее характеристиках, свойствах и цене, а также о бонусах и акциях, проводимых предприятием.

Рисунок 3 Раздел “Наша продукция” рекламного сайта ООО “Лагомера”

Рисунок 4 Раздел “О нас” рекламного сайта ООО “Лагомера”

В разделе “О нас” представлено подробное описание предприятия ООО “Лагомера”, краткое описание продукции предприятия, а также контактная информация для связи с представителем предприятия( номер телефона, адрес электронной почты и адрес сайта).

Рисунок 5: раздел ”Контакты” рекламного сайта ООО “Лагомера”

В разделе ”Контакты” представлена подробная контактная информация для связи с представителем предприятия( номер телефона, адрес электронной почты и адрес сайта), а также онлайн карта с отмеченным месторасположением офиса предприятия ООО ”Лагомера”.



3. Направления по совершенствованию рекламной деятельности на предприятии ООО «Лагомера»

Изучив данное предприятие и ее основные направления рекламной деятельности рекомендуется активнее использовать рекламы в интернете. Теперь рассмотрим данное предложение более подробно. Поскольку данное предприятие относительно молодое, большими объемами финансовых средств оно не владеет. Поэтому данному предприятию выгоднее всего использовать рекламу в интернете, поскольку она относительно дешева и достаточно эффективна. Наиболее рационально использовать следующие виды рекламы в интернете:

1) Контекстная реклама(тип рекламы в интернете, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, контекстом интернет-страницы

2) Поисковая реклама(относится к числу наиболее эффективных, поскольку тематика демонстрируемых рекламных сообщений максимально соответствует текущим интересам пользователя.)

3) Баннерная реклама(графическое изображение рекламного характера)

4) Всплывающие окна(окно, открываемое на экране компьютера в результате выполнения какой-либо операции)

Теперь составим медиа план:

Таблица 2

Медиаплан

Наименование рекламы	Цена ( рубл.)	Место размещения рекламы
Контекстная	900000	TUT.BY
Поисковая реклама	3000000	GOOGLE, YANDEX
Баннерная реклама	400000	AliExpress.com
Всплывающие окна	1500000	www.vkontakte.com
Итого	5800000

Таким образам, затрачивая всего 5800000 рублей предприятие ООО “Лагомера” может провести полноценную рекламную компанию в интернете за относительно небольшие затраты.



Заключение

Таким образом, в данной работе основным аспектом данной работы стало рассмотрение рекламы. Нельзя не заметить, что количество и качество рекламы в последние годы значительно увеличилось и, по словам экспертов, продолжает расти. От успешности рекламы во многом зависит успешность продукта или бренда, т.к. именно из различных видов рекламы мы узнаем о конкурентных преимуществах того или иного товара.

Из-за многообразия средств распространения рекламы, в наше время компаниям очень трудно остановить свой выбор на чем-то одном, поэтому как правило компании уделяют внимание всем средствам. Однако, при хорошем знании особенностей того или иного вида рекламы профессионалы могут легко оценить на какой из видов нужно обратить большее внимание.

Очень важно понимать, какие требования в настоящее время предъявляет к рекламе как общество, так и государство. В частности нужно учитывать, что общество хочет слышать лишь о преимуществах товара и понимать, что рекламодатель их уважает. Также необходимо учитывать требования государства к рекламе. В частности в рекламе запрещается любая информация, порочащая достоинства другой компании, а также не должна содержать в себе информацию, которая может побудить людей к незаконным или аморальным действиям.

В современном мире ни один продукт не может успешно существовать на рынке без должной рекламы, поэтому нужно уметь правильно определять коммуникационную политику компании и учитывать огромное влияние рекламы на конечного потребителя.

Была рассмотрена организационная структура управления предприятием ООО “Лагомера”. Она представляет собой иерархическую пирамиду, верхушкой которой является директор.

Согласно экономическим показателям финансовое состояние ООО ”Лагомера” по сравнению с предыдущим годом заметно возросло. Были погашены основные долги, удалось с помощью рекламного сайта привлечь новых клиентов, а также новых поставщиков из Турции и России. Ассортимент продукции предприятия значительно вырос, что позволяет привлечь новых клиентов.

Изучив имеющиеся в наличии данные были сделаны выводы и даны рекомендации о внедрении в рекламную деятельность предприятия использования интернет- рекламы, как наиболее дешевого и эффективного вида рекламы.

Так же была рассмотрена как компания ООО «Лагомера», так и практическая ситуация на данном предприятии. На основании полученных данных были даны практические рекомендации.

Размещено на Allbest.ru

...