Разработка программы удержания существующих позиций ООО "Экспресс офис" на рынке
Анализ деятельности фирмы. Определение предназначения и потребностей, удовлетворяемых товаром. Выявление теоретических подходов к постановке и решению конкретной проблемы менеджмента в организации. Разработка программы удержания существующих позиций.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 15.09.2015 |
| Размер файла | 687,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Для реализации пилотажного исследования был проведен опрос 55 предприятий г. Ижевска различных размеров и направлений деятельности. Исследование проводилось среди таких компаний и организаций, как ЗАО «ИМЗ Купол», ОАО «Ижевский Мотозавод Аксион Холдинг», ОАО «Гамринус», ООО «ТЭС», ООО «Корпорация Аксион» и др. Респонденты - лица, отвечающие за покупку мебели в компании - директора, заместители директоров, сотрудники административно-хозяйственных отделов, менеджеры. Отметим, что наибольшее число компаний - 37% - являются стабильными и занимаются деятельностью более 10 лет. Более половины покупателей приобретает мебель 1 раз в 3 года, четверть опрошенных ответили, что мебель меняют по мере износа, что составляет в среднем 5-7 лет, 18% респондентов меняет мебель 1 раз в 5 лет, и лишь 8% респондентов отметили, что производят замену мебели 1 раз в год. В результате анкетирования было выявлено, что большая часть респондентов при покупке офисной мебели руководствуется такими свойствами, как качество товара - 98% и широта ассортимента - 94% от числа опрошенных соответственно. Далее потребитель обращает внимание на цену товара - 77%, также немаловажную роль играет компетентность и отзывчивость персонала - 61% опрошенных (рисунок …).
Рисунок … Ключевые факторы при выборе компании, реализующей офисную мебель на рынке Удмуртской республике по оценке юридических лиц.
Еще одним блоком вопросов был блок, посвященный техническим характеристикам (материал изделия, оптимальные размеры, формы, толщины столешниц, покрытия столов, шкафов и др., цветовые решения).
Результаты
Таким образом, приведенные пилотажные исследования позволили выявить предпочтения потребителей офисной мебели. Полученные данные могут быть использованы компанией при разработке конкурентных преимуществ.
Определим позицию компаний на рынке УР рисунок …
По рисунку .. видно, что компания ООО «Экспресс офис» занимает не самые выигрышные позиции на рынке по продаже офисной мебели.
Преимущества использования тамбуратных панелей в производстве мебели:
визуальный эффект толстостенного натурального массива;
«свободная геометрия» панели по толщине и криволинейности;
широкая цветовая гамма и спектр облицовочных материалов;
лёгкость, прочность, долговечность и совместимость с любой фурнитурой.
Список использованной литературы
1. Валовой Д.В. Рыночная экономика. Возникновение, эволюция и сущность. - М.: Инфра-М, 2003
2. Б.Райзберг, Л.Лозовский, Е.Стародубцева. Современный экономический словарь
3. Микроэкономика: практический подход (Managerial Economics): учебник/ кол. авторов; под ред. А.Г. Грязновой и А.Ю. Юданова. --е изд., стер. -М.: КНОРУС, 2009. -с.
Приложение
АНКЕТА
Уважаемый респондент!
Просьба принять участие в опросе Покупателей, проводимого отделом продаж ООО «Экспресс офис». Целью опроса является выявление потребительских предпочтений и потребностей, а также определения основных источников информации о продукции. Ваши оценки, наблюдения и предложения окажут нам существенную помощь в расширении ассортимента офисной корпусной мебели.
При заполнении анкеты обведите в кружок соответствующий ответ либо допишите свой вариант.
Покупали ли Вы когда-нибудь офисную мебель для руководителя?
да
нет
Вы приобретали комплект мебели для: (возможны несколько вариантов ответа)
офиса
дома
на подарок
другое
Где Вы приобретали офисное кресло:
гипермаркет / сетевой магазин
специализированный магазин
интернет-магазин
другое
Что является решающими факторами при принятии решения о покупке офисного кресла? (выберете 3 варианта ответа)
цена
страна производитель
внешний вид/дизайн
удобство/эргономичность
наличие товара в магазине/складе
другое
Какой стиль кресла предпочитаете:
классический стиль
хайтек
эргономичное кресло
другое
Как долго Вы сидите в кресле в течение дня?
Сколько времени Вы готовы ждать прихода понравившейся Вам модели кресла?
1 неделю
2 недели
свыше 3 недель
нет не готов ждать, буду выбирать из наличия
другое
Какую сумму Вы готовы потратить на приобретение офисного кресла?
до 2 000 рублей
от 2 001 - 4 000 рублей
от 4 001 - 8 000 рублей
свыше 8 000 рублей
другое
Обращаете ли Вы внимание на рекламу офисных кресел?
да
нет
Источники получения информации о креслах?
ТВ
радио
печатная реклама
реклама в точках продажи
интернет
другое
Ваш пол:
мужской
женский
Ваш возраст:
Менее 18 лет
18-30 лет
31-40лет
41-50лет
51-60 лет
61 и более
Ваш основной вид деятельности?
служащий
рабочий
руководитель
пенсионер
студент
домохозяйка
предприниматель
другое
Спасибо за участие!
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Этапы разработки комплекса маркетинга по продукции шампуней фирмы "Avon". Анализ потребностей, удовлетворяемых товаром, оценка его конкурентоспособности на рынке косметической продукции. Проведение маркетингового исследования. Методы ценообразования.
курсовая работа [54,5 K], добавлен 24.07.2009Анализ удовлетворяемых товаром потребностей. Описание конкурирующих марок микроволновых печей. Сегментация рынка. Разработка плана маркетингового исследования для целевого рынка и анализ полученных результатов. Разработка основ рекламной политики.
курсовая работа [130,8 K], добавлен 25.12.2011Изучение теоретических основ организации и проведения программы маркетинговых исследований предприятий. Определение типа информации и методов сбора данных. Анализ маркетинговой деятельности ОАО МЖК "Краснодарский" на рынке масложировой продукции.
курсовая работа [839,6 K], добавлен 22.04.2010Предпосылки возникновения программ лояльности и их применение на рынке В2В, принципы построения. Анализ системы работы компании Стройкомплект, направление JCB. Разработка проекта программы лояльности для существующих клиентов и потенциальных клиентов.
курсовая работа [404,9 K], добавлен 24.04.2015Определение сущности и стимулирование сбытовой деятельности предприятия. Анализ внешних рынков сбыта, анализ эффективности данной системы организации. Оценка существующих перспектив, а также разработка мероприятий по ее совершенствованию в будущем.
курсовая работа [65,6 K], добавлен 11.08.2014Структура управления маркетингом и ее обоснование. Анализ рыночных возможностей и разработка направлений развития фирмы. Определение целевого рынка. Расчет емкости целевого сегмента. Разработка комплекса маркетинга товара фирмы и рекламной политики фирмы.
курсовая работа [64,1 K], добавлен 13.12.2008Исследование маркетинговой деятельности мебельного салона "8 марта". Анализ маркетинговой среды организации, ее основной деятельности и товарной политики. Распределение и продвижение товаров организации. Оценка конкурентоспособности предприятия на рынке.
курсовая работа [720,7 K], добавлен 03.03.2015Сущность, принципы, цели и основные направления маркетинга на предприятии. Принципы проведения сегментации потребителей. Анализ издержек и разработка ценовой политики. Оценка конкурентных позиций фирмы. Порядок формирования производственной программы.
курсовая работа [312,8 K], добавлен 28.11.2014Маркетинговые исследования существующих предложений туроператоров экологического туризма в Алтайском крае. Определение целевого рынка. Разработка общей концепции, маршрута и программы тура. Определение оптимальной цены на турпродукт и реализация тура.
реферат [25,0 K], добавлен 27.09.2009Теоретический анализ рынка розничной торговли и конкурентоспособности предприятия. Проблемы и пути усиления конкурентных позиций индивидуального предпринимателя. Проблемы предпринимателя с удержанием конкурентных позиций на занимаемой доле рынка.
дипломная работа [89,6 K], добавлен 17.07.2013Анализ рынка окраски металлоконструкций г. Санкт-Петербурга и характеристика системы коммуникации. Сегментация потребителей на рынке и анализ внутренней среды предприятия ООО "Палитра". Определение конкурентных позиций и разработка рекламных мероприятий.
дипломная работа [240,5 K], добавлен 26.12.2012Конкуренция как составляющая рыночной системы. Анализ позиций фирмы на рынке сотовой связи, SWOT-анализ. Анализ сильных и слабых сторон фирмы в области стратегических возможностей. Предложения по улучшению положения оператора сотовой связи на рынке.
курсовая работа [210,5 K], добавлен 14.11.2013Понятие лояльности потребителей и процесс управления ею. Методы оценки эффективности программы лояльности. Анализ деятельности фирмы по формированию лояльности потребителей на рынке растворимого кофе. Программы повышения лояльности и бюджет мероприятий.
курсовая работа [809,8 K], добавлен 04.10.2013Теоретические аспекты маркетинговой деятельности. Анализ рынка электроэнергетики как основной продукции предприятия ООО "Независимость". Разработка мероприятий по улучшению качества предоставляемых услуг и укреплению позиций организации на рынке.
дипломная работа [1007,6 K], добавлен 21.06.2014Анализ текущей деятельности ИП "Колпакова Т.И.", выявление недостатков и пути их устранения. Организационная структура, анализ струтуры товарооборота, сильные и слабые стороны организации. Разработка мероприятий по совершенствованию торговой деятельности.
дипломная работа [322,0 K], добавлен 10.06.2009Характеристика продукта фирмы в системе маркетинга, технология и мероприятия по выведению его на рынок. Анализ хозяйственной и управленческой деятельности предприятия ООО "Восток". Разработка программы по продвижению товаров в сбытовом канале организации.
курсовая работа [76,1 K], добавлен 27.03.2011Маркетинг как сложная социально-экономическая категория. Миссия компании. Ассортимент продукции, описание ведущих позиций товаров. Оценка конкурентных позиций предприятий, направлений маркетинговой политики. Оценка конкурентоспособности на рынке.
контрольная работа [2,0 M], добавлен 16.04.2014Характеристика рынка розничной интернет торговли и анализ деятельности интернет-магазина "КрасоткаПро". Сравнительный анализ конкурентов и оценка положения магазина на рынке. Разработка программы лояльности для интернет-магазина, расчет ее рентабельности.
дипломная работа [2,7 M], добавлен 23.10.2016Роль и значение товарной политики в маркетинговой деятельности организации. Ситуационное положение организации на рынке, оценка сильных и слабых позиций. Принятие маркетинговых решений при формировании рациональной товарной политики организации.
курсовая работа [86,0 K], добавлен 05.03.2013Планирование хозяйственной деятельности фирмы в соответствии с основными потребностями рынка. Структура и последовательность разработки бизнес-плана. Достижение устойчивого объема производства и реализации услуг. Укрепление позиций предприятия на рынке.
курсовая работа [53,1 K], добавлен 02.12.2010
