Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По учебной дисциплине: «Маркетинг»

По теме: Анализ рыночных возможностей на рынке свадебных услуг

Новосибирск 2015 г.

Оглавление

• Введение
• 1. Понятие, характеристика и сущность свадебных услуг
• 1.1 Этапы становления рынка свадебных услуг
• 1.2 Понятие, характеристика и сущность свадебных услуг
• 2. Организация маркетинговых исследований на примере фирмы «Лучший День»
• 2.1 Проведение маркетингового исследования фирмой «Лучший День» в г.Новосибирск
• Заключение
• Введение
• Народная мудрость гласит: в жизни человека существует три главных события - рождение, свадьба и смерть. Каждое из них является базисом для мощной сферы услуг. На Западе традиционно всей организационной суетой занимаются специализированные свадебные агентства - профессионалы, знающие, где что достать, и способные предложить любую услугу. Агентство может не только подобрать место свадьбы и организовать традиционное мероприятие, но и придумать для свадьбы что-то оригинальное. Свадебными агентствами пользуются все слои населения, независимо от материального состояния каждый может подобрать организатора под любой, даже самый незначительный, бюджет. Когда-то все брачующиеся подключали к организации свадьбы родственников и друзей.
• На Западе же свадебный бизнес давно перешел в руки специализированных свадебных агентств, к которым и обращаются все молодожены -- неважно, с каким бюджетом, агентства берутся освоить любой. В России свадебный бизнес находится в стадии становления, но при этом рынок свадебных услуг развивается очень динамично. Причины этого развития - улучшение экономической ситуации в стране и, как следствие, повышение благосостояния населения. Важной причиной можно назвать и психологический фактор, сопровождающий повышение благосостояния - желание избавить себя от лишних хлопот. Именно поэтому главные игроки рынка свадебных услуг - агентства, оказывающие весь спектр услуг по организации и проведению свадеб. Специалисты в данной области предсказывают увеличение объема рынка в ближайшие два года, как минимум, в два раза. Бюджет мероприятия обычно складывается из оплаты конкретных услуг и товаров, а также гонорара агентства.
• Ежегодно открывается масса новых агентств, занимающихся организацией праздников, включая свадьбы. Не меньше их ежегодно и закрывается. Ежегодный оборот крупного свадебного агентства может составлять сотни тысяч долларов. Свадебные агентства обычно берут за услуги 10% от стоимости заказанных услуг, а некоторые предлагают пакет услуг, разделенный на классы по цене. Стоимость стандартного (самого дешевого) пакета услуг начинается от 33500 рублей и включает в себя полностью организацию свадьбы за исключением банкета (транспорт, букет невесты, прическа, тамада, DJ, фото- и видеосъемка и т.д.).
• маркетинг свадьба сбыт политика

1. Понятие, характеристика и сущность свадебных услуг

1.1 Этапы становления рынка свадебных услуг

Одним из самых значимых событий в жизни каждого человека является свадьба. И неудивительно что все больше людей прибегают к услугам различных агентств. Для этого имеется множества причин: как желание избавить себя от лишней суеты, сделать этот день незабываемым, удивить вторую половину и гостей и так далее. Несомненно не последнюю роль в этом играет и постепенно растущее благосостояние населения.

На рынке свадебных услуг в России в настоящее время действуют довольно большое разнообразие игроков: это частные лица (фотографы, тамада, операторы, стилисты), специализированные свадебные агентства, свадебные салоны (салоны свадебного платья, ювелирные магазины, цветочные салоны, салоны красоты). Также это различные околосвадебные агентства (агентства по прокату автомобилей, фирмы организующие фейерверки, лазерные шоу, оформление помещения воздушными шарами и т.д.). Одной из основных тенденций можно назвать дифференциацию свадебного рынка. Если раньше небольшие компании пытались заниматься сразу всем подряд, то сегодня идет конкретная специализация, а сопутствующие товары и услуги становятся причиной для создания отдельного бизнеса. Также становится все более популярным такое направление какпроведение свадебных мероприятий на выезде (в частных особняках, на природе, на теплоходе и т.д.). И их число увеличивается с каждым годом.

На данный момент многие свадебные агентства стремятся повысить качество предоставляемых услуг, путем привлечения индивидуальных агентов (свадебный декор, лазерное шоу, оркестр, и так далее), так как понимают, что одним из эффективных рекламных каналов для них является именно «сарафанное радио», то есть рекомендации бывших клиентов.

В большинстве случаев клиенты выбирают один из уже готовых свадебных пакетов услуг. Однако есть и те, кому нужны отдельные услуги, например помощь в поиске места для проведения банкета, или помощь при подаче документов в ЗАГС. Правда, большинство свадебных агентств не практикует такой вид деятельности. Специалисты в данной области предсказывают увеличение объема рынка в ближайшие два года, как минимум, в два раза. Бюджет мероприятия обычно складывается из оплаты конкретных услуг и товаров, а также гонорара агентства. Свадебные агентства обычно берут за услуги 10% от стоимости заказанных услуг, а некоторые предлагают пакет услуг, разделенный на классы по цене. Стоимость стандартного (самого дешевого) пакета услуг начинается от 28500 руб. и включает в себя полностью организацию свадьбы за исключением банкета (транспорт, букет невесты, прическа, тамада, DJ, фото- и видеосъемка и т.д.). Для сравнения, в Европе свадьба обходится в 10-20 тыс. евро.

Структура свадебных расходов российских молодоженов, согласно результатам исследования, выглядит следующим образом: на первом месте стоит банкет (от 23% до 60%); на втором месте - свадебные туалеты жениха и невесты - на двоих от 18% до 35%; на третьем месте, в зависимости от бюджета новобрачных, стоит проведение свадьбы, покупка обручальных колец и расходы в ЗАГСе.

В среднем затраты на свадьбу составляют 80-100 тыс. рублей (включая банкет). По данным участников рынка, самая дешевая свадьба на 35 человек гостей в Новосибирске обойдется в 50 000 руб. (при условии самостоятельной организации праздника, покупки платья на рынке, без заказа банкета в ресторане и количества гостей не более 30 человек). По некоторым данным, в минимальную сумму стараются уложиться 30% пар. Еще 60% пар тратят на свадьбу в среднем 80-100 тыс. руб. (включая банкет). И около 10% пар тратят на свадьбу более 300 тыс. руб., включая банкет Если бюджет позволяет, приглашают звездных артистов. В среднем звезда стоит $8-15 тыс. за 40-минутное выступление.

Свадьбы приносят стабильный доход не только специализированным агентствам, но и смежному бизнесу - ресторанному, цветочному, туристическому. Для любого ресторана, например, свадьба - гораздо более выгодное дело, чем работа в обычном режиме. Например, при среднем свадебном чеке 5100 руб. на посетителя и средних масштабах свадьбы дополнительный доход ресторанов получается вполне приличным - до 5250 млн ежегодно оставляют брачующиеся заведениях общественного питания. Затраты на площадку достигают 35-40% бюджета средней свадьбы. Цветочники тоже своего не упускают, ведь помимо стандартного букета невесты (4000 руб) и украшения машин часто приходится оформлять и ресторанные залы, а это уже 25000 руб и выше.

Таблица 1. Расходы на свадебный наряд, букет и макияж невесты

Таблица 2. Расходы на свадебный костюм и прическу жениха

Таблица 3. Расходы на церемонию бракосочетания, а также на проведение свадьбы и банкет

Таблица 4. Расходы на транспорт и необходимые мелочи

Таблица 5. Итоговая таблица расходов на свадьбу

Таблица 6. Структура расходов на свадьбу

Спрос на данном рынке подвержен сезонным колебаниям. Игроки рынка отмечают, что на летний период приходится до 60% всех свадеб. Далее по популярности у молодоженов следует сентябрь-октябрь. Менее всего востребован зимний период: в это время в основном расписываются из-за неожиданной беременности, когда уже не до дорогих церемоний. Самые рейтинговые даты - день города и красивые даты.

В целом, ежегодно количество зарегистрировавших свои отношения людей по всей нашей стране растет. Развитие этого рынка, причем, идет в основном не за счет роста числа свадеб, а за счет большей доли пар, которые решили обратиться за помощью по организации свадеб.

Таким образом, рынок свадебных услуг на данный момент находится на стадии развития, но развивается динамично. Подтверждением данному факту служит рост специализированных фирм, предлагающие данные услуги. В связи с ростом благосостояния населения, а также со стремлением людей к хорошему образу жизни, в ближайшие годы ожидается продолжение роста российского рынка свадебных услуг.

1.2 Структура рынка. Понятие, характеристика и сущность свадебных услуг

Цель работы - анализ ситуации на рынке свадебных агентств и тенденций его развития. Анализ рыночных возможностей включает выявление рынков и оценку маркетинговых возможностей. Предприятия должны уметь выявлять открывающиеся рыночные возможности. В ходе данной работы была изучена макроэкономическая ситуация и государственная политика, влияющие на рынок; выделены основные сегменты рынка; выявлены основные игроки рынка и их стратегии; рассмотрены основные тенденции развития рынка и оценены его перспективы. Основная задача в данной сфере предпринимательской деятельности- получение прибыли. На первом этапе работы агентства предполагают делать основной упор на организации свадьбы, флористики, оформление и выездных регистраций, что обеспечит быстрый доход для предприятия и наращивание капитала. На втором этапе, при большом приросте возможны расширения производства, увеличение ассортимента, также предполагается развитие сети свадебных услуг. Непосредственно главную роль играет реклама на данном рынке Продвижение компаний в этой сфере планируется за счет Интернет-ресурсов и наружной рекламы. В целях стимулирования бизнеса данные агентства активно используют рекламу: помещая рекламные объявления в печатные издания 20000 руб., в телевизионные программы 50000 руб., особенно на первом этапе работы. При открытии агенства намечается проведение презентации для привлечения потенциальных клиентов 10000 руб. В дальнейшем также будут проводить рекламные мероприятия, привлекающие людей.Также реклама будет производиться в таких направлениях:

· сотрудничество с Дворцом бракосочетания, помещение там объявления об услугах салона 5000 руб.;

· рекламное объявление на страницах городских газет «Моё», «Из рук в руки», «Правда», 8000 руб., 3 раза в месяц;

· объявление бегущей строкой по местному телевидению

· составление интернет-каталога с предыдущими свадьбами, и услугами 10000 руб.

Предприятия, принимающие маркетинговый подход, должны четко представлять, каковы будут его последствия. Меняя отдельные инструменты маркетинга и направления деятельности, следует постоянно корректировать работу фирмы с учетом изменяющихся требований рынка.При этом необходимо перемещение приоритетов в сторону улучшения ассортимента реализуемой услуги , качества, совершенствования структуры товарного предложения для его наиболее полного соответствия спросу.

Рынок свадебных услуг развивается очень динамично. Причины этого-улучшения экономической ситуации в стране и, как следствие, повышение благосостояние населения. Также важной причиной можно назвать психологический фактор, сопровождающий повышение благосостояния -желание избавить себя от лишних хлопот. Именно поэтому главные игроки рынка свадебных услуг - агентства, оказывающие весь спектр услуг по организации и проведению свадеб. Специалисты в данной области предсказывают увеличение объема рынка в ближайшие два года, как минимум ,в два раза.

2. Организация маркетинговых исследований на примере фирмы «Лучший День»

2.1 Проведение маркетингового исследования фирмой «Лучший День» в г. Новосибирск

Основной целью своей деятельности, является максимизация прибыли.

Свадебные оформители Новосибирска студии «Лучший День» работают с 2010 года в Новосибирске, предлагая широкий выбор свадебного оформления и идей из ведущих тенденций в свадебной отрасли. Работают создавая новое и улучшают старые тенденции в свадебной моде, «Лучший День» помогает невестам и женихам найти свадебные украшения, молодожены получат внимание, которое они заслуживают.

Оформление свадебной церемонии от А до Я «Лучший День» - понимает, что Свадебный день заслуживает особого внимания. Вот почему и стремится предоставить только самые качественные свадебные материалы и декор с отличным сервисом, чтобы соответствовать желаниям заказчиков. В отличие от многих, свадебных оформителей, клиенты Лучшего Дня обеспечиваются персональным вниманием и поддержкой, когда они нуждаются в этом больше всего. Когда дело доходит до обеспечения качества обслуживания и оформления торжества, ничто не делает нас счастливее, чем то время когда клиенты видят всю красоту воплощенную в жизнь и посылают свои положительные отзывы, что и стимулирует и заряжает энергией на новые идеи и проекты. Компания «Лучший День» осуществляет широкий спектр свадебных услуг для свадебной церемонии и украшения зала, оформление свадьбы которые не оставят равнодушными гостей. Выбор свадебных идей по церемониям включает тематические свадьбы, классические, так же единство выбора декоративных элементов для банкета, гостевые книги, цветочные корзины, подушки для колец, свадебные подвязки, и многое другое. Также предоставляют уникальные конструкции арок для свадьбы и текстиля, которые будут соответствовать любой тематической свадьбе.

При изучении товарной политики следует выделять три составляющие: характеристику качества оказываемых услуг (внешний вид и качество конструкций), продолжительность обслуживания, а также собственно качество работ, выполняемых при обслуживании посетителей.

Стимулирование сбыта, в свою очередь, используется достаточно сильно. Например, компания предоставляет скидки на праздники и торжества действующей в течении какого-либо месяца. Формированию привлекательного образа фирмы в глазах общественности, т.е. public relations, также уделяется должное внимание: из традиционных методов PR можно выделить Первую Сибирскую Свадебную выставке, рекламные проспекты. Использование Интернет позволяет значительно дополнить традиционные приемы. Агенством применяются следующие средства Интернет: размещение на Web-сайте выпуска новостей, информации о новинках, фотографий полученных результатов по проделанной работе , и др.

Наиболее распространенным средством рекламы являются ресурсы Интернет - 44% потребителей узнали о нем из интернет. Однако, просуммировав значения, полученные посредством распространения рекламы на щитах и растяжках в городе, можно сделать вывод, что почти половина людей (41%) узнают об услугах из наружной рекламы.

В результате анализа рыночных возможностей рынка свадебных услуг нужно получить:

- информацию для принятия стратегических решений (стоит ли выходить на рынок?);

- информацию для принятия тактических решений (планирование объемов продаж на услуги);

- информацию для обеспечения банка данных, находящихся в распоряжении компании

В систему маркетинга входят:

1. изучение конъюнктуры и динамики спроса на свадебные услуги;

2. анализ изменения цен на свадебные услуги и их заменители;

3. прогноз роста доходов потребителей и их потребностей в данных услугах;

4. использование рекламы как главного инструмента неценовой борьбы с конкурирующими фирмами;

4. планирование ассортимента товаров и услуг с учетом социально-психологических установок потребителей (общественного мнения о престижности покупки данной услуги, колебаний моды);

5. специальная организация обслуживания потребителя, основанная на принципе: услуга ищет потенциального потребителя.

В практической части работы были проанадизированы рыночные возможности компании «Лучший День».

Необходимо отметить, что для повышения уровня маркетинга в данной компании, а, следовательно, и увеличения эффективности деятельности организации в целом, необходимо в первую очередь постоянно совершенствовать уровень квалификации высшего управленческого персонала.

Среди маркетинговых мероприятий наибольшей популярностью у компании «Лучший День» пользуется реклама, т.к. обеспечивает создание образа предприятия и долгосрочное влияние на потребителя.

Чтобы превзойти в конкурентной борьбе, привлечь и удержать клиента, важно точно знать потребности каждого заказчика, в соответствии с которыми формировать предложение, а для этого необходимо регулярно проводить маркетинговые исследования. Проведение маркетингового исследования является сложным многоступенчатым процессом, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.

Необходимым условием успешного проведения маркетингового исследования является четкое определение целей и направлений исследования.

Заключение

Рынок свадебных услуг развивается очень динамично. Причины этого-улучшения экономической ситуации в стране и, как следствие, повышение благосостояние населения. Также важной причиной можно назвать психологический фактор, сопровождающий повышение благосостояния -желание избавить себя от лишних хлопот. Именно поэтому главные игроки рынка свадебных услуг - агентства, оказывающие весь спектр услуг по организации и проведению свадеб. Специалисты в данной области предсказывают увеличение объема рынка в ближайшие два года, как минимум, в два раза.

В результате анализа рыночных возможностей рынка свадебных услуг мы получили:

- информацию для принятия стратегических решений (стоит ли выходить на рынок?);

- информацию для принятия тактических решений (планирование объемов продаж на услуги);

- информацию для обеспечения банка данных, находящихся в распоряжении компании

Таким образом, рынок свадебных услуг на данный момент находится на стадии развития, но развивается динамично. Подтверждением данному факту служит рост специализированных фирм, предлагающие данные услуги. В связи с ростом благосостояния населения, а также со стремлением людей к хорошему образу жизни, в ближайшие годы ожидается продолжение роста российского рынка свадебных услуг. «Веселясь, не отказывай себе ни в чем».

Размещено на Allbest.ru