Организация работы подсистемы сбыта в логистической организации

Размещено на http://allbest.ru

УО Брестский государственный политехнический университет

КУРСОВАЯ РАБОТА

Организация работы подсистемы сбыта в логистической организации

Разработал:

Руководитель:

Консультант: Зав.каф.

Н.контр.

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты функционирования сбытовой (распределительной) логистики на предприятии

2. Организация работы подсистемы сбыта в логистической организации ООО «Триумф-книжная торговля»

2.1 Организационно - экономическая характеристика ООО «Триумф-книжная торговля»

2.2 Анализ распределительной логистической деятельности на ООО «Триумф - книжная торговля»

3. Пути совершенствования распределительной логистики ООО «Триумф - книжное дело»

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В последние годы в зарубежной и отечественной экономической литературе все чаще встречается термин «логистика».

Широкое применение логистики в практике хозяйственной деятельности объясняется необходимостью сокращения временных интервалов между приобретением сырья и поставкой товаров конечному потребителю.

Логистика позволяет минимизировать товарные запасы, а в ряде случаев вообще отказаться от их использования, позволяет существенно сократить время доставки товаров, ускоряет процесс получения информации, повышает уровень сервиса.

Деятельность в области логистики многогранна. Она включает управление транспортом, складским хозяйством, запасами, кадрами, организацию информационных систем, коммерческую деятельность и многое другое. Принципиальная новизна логистики - органическая взаимосвязь, интеграция вышеперечисленных областей в единую материалопроводящую систему.

В условиях перехода к рыночным отношениям единые системы нормативов совершенствования материально-технической базы теряют свое прежнее значение.

Каждый субъект хозяйствования самостоятельно оценивает конкретную ситуацию и принимает решения.

Как свидетельствует мировой опыт, лидерство в конкурентной борьбе приобретает сегодня тот, кто компетентен в области логистики, владеет ее методами.

Наиболее важно сейчас правильно и быстро производить распределение материальных потоков между поставщиками и потребителями.

Цель данной работы отразить:

-Сущность распределительной логистики в книжном деле.

-Цель распределительной логистики.

-Проблематика распределительной логистики на микро- и макроуровнях.

-Виды и структура каналов распределения.

-Типы посредников в каналах распределения.

-Критерии оценки посредников.

Основной целью курсовой работы являются: усовершенствование системы обеспечения сбытовой деятельности предприятия.

Объектом исследования является ООО «Триумф - книжная торговля».

логистика транспортный складской

1. Теоретические аспекты функционирования сбытовой (распределительной) логистики на предприятии

Термин «распределение», использованный в названии изучаемой функциональной области логистики, имеет широкое применение как в науке, так и в практике.

В логистике под распределением понимается физическое, ощутимое, вещественное содержание этого процесса.

Закономерности, связанные с распределением прав собственности, здесь также принимаются во внимание, однако не они являются основным предметом исследования и оптимизации.

Главным предметом изучения в распределительной логистике является рационализация процесса физического распределения имеющегося запаса материалов.

Как упаковать продукцию, по какому маршруту направить, нужна ли сеть складов (если да, то какая?), нужны ли посредники -- вот примерные задачи, решаемые распределительной логистикой [1].

Логистика изучает и осуществляет сквозное управление материальными потоками, поэтому решать различные задачи распределительного характера, то есть делить что-либо между кем-либо, здесь приходится на всех этапах:

-распределяются заказы между различными поставщиками при закупке товаров;

-распределяются грузы по местам хранения при поступлении на предприятие;

-распределяются материальные запасы между различными участками производства;

-распределяются материальные потоки в процессе продажи и т. д.

Для того чтобы очертить границы распределительной логистики, необходимо рассмотреть схему процесса воспроизводства капитала, который, как известно, имеет три стадии (рис. 1.1).

Рис. 1.1 Процесс воспроизводства капитала и функциональные области логистики

Как видно из рисунка 1.1 материальные потоки становятся объектом распределительной логистики на стадии распределения и реализации готовой продукции [10].

Распределительная логистика - это функциональная область логистики, осуществляющая управление выходящими из логистической системы материальными и другими экономическими потоками (сервисными, информационными, финансовыми, кадровыми) с целью доставки товаров в места их продажи потребителям.

Принципиальное отличие распределительной логистики от традиционного сбыта и продаж заключается в следующем:

-подчинение процесса управления материальными и информационными потоками целям и задачам маркетинга;

-системная взаимосвязь процесса распределения с процессами производства и закупок (в плане управления материальными потоками);

-системная взаимосвязь всех функций внутри самого распределения.

Процесс розничной продажи в логистике, как правило, не рассматривается. Эффективность этого процесса в основном зависит от факторов, лежащих за пределами логистики, например, от знания психологии покупателей, от умения оформить торговый зал, организовать рекламу и т. п. Рациональная организация материальных потоков в процессе розничной продажи, конечно же, необходима, но здесь значимость ее гораздо ниже, чем на более ранних стадиях движения материального потока [2].

Необходимо уточнить, что сказанное выше относится не к процессу розничной торговли в целом, который включает в себя и оптовую закупку и розничную продажу, а только к розничной продаже, то есть к обслуживанию покупателя.

Объект изучения в распределительной логистике -- материальный поток на стадии движения от поставщика к потребителю. Предмет изучения -- рационализация процесса физического продвижения продукта к потребителю.

Распределение материального потока уже достаточно давно является существенной стороной хозяйственной деятельности. Однако положение одной из наиболее важных функций оно приобрело лишь сравнительно недавно. В странах с развитой рыночной экономикой в 50-х -- начале 60-х годов системы распределения развивались в значительной степени стихийно. Вопросы выбора каналов распределения, упаковки товаров, подготовки их к транспортировке и доставки получателю; вопросы производства и закупок материалов решались в слабой взаимосвязи друг с другом. Отдельные подфункции, которые в совокупности образуют функцию распределения, трактовались как самостоятельные функции управления. Интегрированный взгляд на функцию распределения получил развитие в 60-х -- начале 70-х годов. В этот период пришло понимание того, что объединение различных функций, касающихся распределения произведенного продукта в единую функцию управления, несет в себе большой резерв повышения эффективности [8].

Результатом интегрированного подхода к реализации различных функций распределения стало включение распределения в структуру функционального управления организаций и предприятия.

В торговле примером интеграции различных подфункций распределения может служить выделение и развитие специальных структур, занимающихся снабжением магазинов. В странах с развитой рыночной экономикой такие структуры распределения в 70-е годы стали создавать и развивать крупные цепи розничной торговли. Отечественный опыт представлен организацией централизованной доставки товаров в магазины экспедиционными подразделениями торговых оптовых баз.

Распределительная логистика охватывает весь комплекс задач по управлению материальным потоком на участке поставщик -- потребитель, начиная от момента постановки задачи реализации и заканчивая моментом выхода поставленного продукта из сферы внимания поставщика. При этом основной удельный вес занимают задачи управления материальными потоками, решаемые в процессе продвижения уже готовой продукции к потребителю.

Движение материальных потоков можно рассматривать как движение, которое исходит из различных источников - источника сырья, производства или из распределительного центра. Во всех случаях конечная цель движения материального потока является поступление непосредственно к потребителю, который может быть производственным или непроизводственным[9].

На всех этапах движения материального потока в пределах логистики происходит его производственное потребление. Лишь на конечном этапе, завершающем логистическую цепь, материальный поток попадает в сферу непроизводственного потребления.

К производственному потреблению относится процесс преобразования материального потока в распределительном центре. Здесь осуществляются такие логистические операции, как подсортировка, упаковка, формирование партии груза, хранение, комплектация, фасовка, перемещение и другие. Комплекс этих операций составляет процесс производства в сфере обращения.

На всех этапах движения материальный поток является предметом труда участников логистического процесса. На стадии движения продукции производственно-технического назначения это могут быть необработанные сырьевые материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия и т. д. На стадии товародвижения материальный поток представляет собой движение готовых товаров народного потребления.

Поставщик и потребитель материального потока в общем случае представляют собой две микрологистические системы, связанные так называемым логистическим каналом, или иначе - каналом распределения.

Логистический канал - это множество возможных участников процесса движения материального и сопутствующих ему экономических потоков до потребителей. Распределительная логистика изучает часть логистического канала - от производителя, предлагающего на рынке готовые товары, до конечного потребителя. Таким образом, канал распределения - это множество предприятий, состоящих из производителей готовых товаров, оптовых и розничных торговцев, участвующих в процессе товародвижения [8].

Основные участники канала распределения, кроме производителей и потребителей, - оптовые и розничные книготорговые предприятия. Торговые структуры являются посредниками между производителем и потребителем.

Оптовые предприятия книжной торговли занимаются покупкой и перепродажей товаров другим оптовым или розничным фирмам. Розничные предприятия книжной торговли осуществляют покупку товаров у производителей или оптовых фирм и продажу конечным потребителям для их личного использования.

Множество является частично упорядоченным до тех пор, пока не сделан выбор конкретных участников процесса продвижения материального потока от поставщика к потребителю. После этого логистический канал преобразуется в логистическую цепь.

Логистическая цепь - это линейно упорядоченное множество участников логистического процесса, осуществляющих логистические операции по доведению внешнего материального потока от одной логистической системы до другой. [12]

Конечная цель распределительной логистики - создать условия для встречи покупателя с нужным ему товаром, причем в соответствии с логистическим правилом «семи Н»:

обеспечить нашего потребителя нужным ему товаром

в необходимом количестве

с необходимым качеством

в нужном месте

в нужное время

с наилучшими затратами.

В сфере распределения не создаются новые материальные ценности, а производятся услуги, потребителями которых выступают, с одной стороны, производители, а с другой - покупатели товаров. Товар не может быть продан до тех пор, пока он не размещен в месте продажи и соответствующим образом не подготовлен к процессу передачи прав собственности на него.

Оптовые и розничные торговые предприятия, выступая посредниками между производителем и потребителем, должны быть полезными для них. Логистическая эффективность посредников для производителя заключается в том, что он берет на себя функции закупки и перепродажи, организации товародвижения, выполнения заказов, информационного обеспечения производителей данными о продажах и т.д.

Для потребителей логистическая эффективность посредников выражается прежде всего в том, что они обеспечивают полезность места (представляют товар в удобном месте), времени (в удобное время) и выбора (широкий ассортимент товаров) [5].

Распределительная логистика может рассматриваться как функциональная область макро- и микрологистики.

На макроуровне распределительная логистика занимается логистическими каналами, а именно теми их звеньями, которые обеспечивают товародвижение на участке от производителя до потребителя. Решаются проблемы повышения эффективности движения экономических потоков, в организации которых участвуют самостоятельные предприятия (издательства, оптовые и розничные предприятия книжной торговли). Изучаются развитие различных путей товародвижения, оптимизация доставки товаров в регионы, т.е. процессы формирования на базе каналов распределения конкретных логистических цепей.

В настоящее время происходит усложнение каналов распределения, появляются новые формы и методы распространения товаров, новые виды сервисных предприятий-посредников. Распределительная логистика базируется на системном изучении процессов распределения, координации и интеграции всех распределительных операций, совершаемых участниками распределительной системы - начиная от финишных операций производителей и до послепродажного сервиса потребителей. При этом главной задачей является сглаживание «стыков» при переходе товаров от одного участника канала распределения к другому.

На микроуровне распределительная логистика изучает движение экономических потоков, организуемых внутри предприятий сферы распределения (отделов реализации издательств, оптовых баз, книжных магазинов и т.д.). Оптимизируются операции получения и обработки заказов, выбора вида упаковки, комплектации, доставки покупателям, организации послепродажного обслуживания и т.д. Таким образом, логистической системой, которую изучает микрологистика распределения, являются предприятие и его связи с покупателями. Здесь используется понятие распределительной цепи, т.е. линейно упорядоченного множества конкретных фирм, осуществляющих операции по доведению определенных товаров до потребителей [8].

Задачами распределительной логистики на микроуровне являются:

· изучение потребностей в торговых услугах, формирование портфеля заказов на поставки (продажу) товаров, заключение договоров на поставку;

· координация логистических планов с маркетинговыми в вопросах обслуживания потребителей, ценообразования, стимулирования сбыта, уровня сервиса;

· организация выполнения запросов покупателей, включая предпродажную подготовку товаров;

· организация информационного обеспечения выполнения заказов покупателей;

· обеспечение ритмичности и планомерности движения товарных потоков, выполнения договорных обязательств;

· управление запасами товаров, складской деятельностью, транспортировкой товаров, оптимизация параметров движения потоков.

Сложность распределительной логистики связана с тем, что она в определяющей мере зависит от спроса потребителей. Неопределенность, изменчивость, нестабильность спроса повышают ее риск. Для сокращения неопределенности очень важно тщательно следить за запросами потребителей. Для этого, во-первых, нужно прилагать все усилия к повышению точности прогнозов спроса на товары. Во-вторых, стремиться к долговременным связям с покупателями, к координации совместной деятельности с ними. В-третьих, логистические операции следует выстраивать так, чтобы придать циклу выполнения заказов покупателей максимальную гибкость и приспособляемость к изменениям требований клиентов [4].

На пути от производителя до конечного потребителя собственность на товары переходит от одного участника логистического процесса к другому. В этих так называемых «местах стыка» (выхода из одного предприятия и входа в другое) осуществляется сверка фактических параметров потока товаров с данными сопроводительных документов. Здесь информационные потоки, движущиеся в значительной мере обособленно, должны «совпасть» с материальными.

Важно помнить, что в «местах стыка» происходит передача материальной ответственности от одних лиц к другим. Нельзя проектировать логистические распределительные процессы без учета порядка передачи материальной ответственности. Для этого необходимо обеспечить постоянное обновление и корректировку информации о материальных потоках, ее своевременное и правильное документирование. Это одна из важных задач распределительной логистики. Весь логистический процесс может остановиться, если материально ответственное лицо не уверено в точном соответствии количества и качества товара данным сопроводительных документов. Следовательно, все процедуры передачи собственности должны быть четко спланированы, что позволит снизить риск остановки логистического процесса[2].

Рассмотрим процесс формирования системы распределения товаров (услуг) предприятия.

Как и другие функциональные области логистики, распределительную логистику нельзя рассматривать в отрыве от миссии предприятия. Если миссия и цели предприятия-производителя определены, тогда распределительная логистика должна способствовать их осуществлению, обеспечивая требуемое качество товародвижения при максимально эффективном использовании ресурсов.

В сфере распределения логистика особенно тесно переплетается с маркетингом. Именно здесь маркетинг формирует и изучает спрос, а логистика призвана удовлетворить этот спрос наиболее эффективным образом.

Крупные фирмы-производители стремятся создавать свои распределительные системы для обеспечения полного контроля над продажей товаров. Однако это требует значительных затрат на организацию оптовых и розничных торговых структур, складского хозяйства, транспортировку, управление запасами и т.д. В связи с этим большинство фирм-производителей предпочитают пользоваться услугами посредников.

Таким образом, на первом этапе формирования системы распределения перед производителем встает логистическая задача МОВ - сделать самому или воспользоваться услугами специалистов. В распределительной логистике задача МОВ выглядит следующим образом: самостоятельно распространять производителю свою продукцию или воспользоваться услугами фирм, специализирующихся в этой области. Специализация фирм на услугах распределительной логистики дает им возможность доводить товары до потребителей эффективнее. В этом случае производитель получает следующие выгоды:

· более широкая доступность товаров для потребителей;

· экономия финансовых средств на распределение выпущенной продукции;

· возможность вложения сэкономленных средств в основное производство;

· сокращение объема работ по распределению товаров (сокращается потребность в складах, запасах, уменьшается объем договорной работы);

· более высокий уровень удовлетворения запросов потребителей и их сервиса. При этом цена товаров у посредника может оказаться ниже, чем у производителя, так как производитель продает товары крупными оптовыми партиями по более низким ценам.

На втором этапе формирования системы распределения происходит оценка условий распределения. Прежде всего, характер системы распределения во многом зависит от особенностей распространяемого товара (массового спроса, редкого спроса и т.д.). Кроме того, оцениваются положение фирмы на рынке (например, недавно созданные фирмы чаще прибегают к услугам оптовых посредников, так как связи с розничными предприятиями еще не установлены), ее финансовые возможности, месторасположение, разнообразие выпускаемых товаров и другие факторы. Учитываются развитие посреднических структур, конкурентная среда, а также характеристика потребителей товара (состав, размещение, требования к уровню обслуживания и т.д.).

На третьем этапе происходит выбор канала распределения, т.е. определение его структуры.

Структура канала - это длина канала (т.е. количество звеньев, его составляющих) и тип канала (вертикальный или горизонтальный).

В маркетинговых исследованиях при характеристике длины канала вместо логистического термина «звено» используют термин «уровень». Звено (уровень) канала - это посредник, выполняющий работу по приближению товара и права собственности на него к конечному потребителю. Каналом нулевого уровня считается прямой выход производителя на конечного потребителя, первого уровня - когда между этими двумя субъектами рынка стоит один посредник, второго - два и т.д. Чем больше уровней имеет канал, тем труднее согласовывать функционирование всех звеньев по продвижению товарных потоков до потребителей.

Кроме звенности структура канала распределения характеризуется его типом. Различают горизонтальные и вертикальные каналы.

Горизонтальные каналы распределения состоят из независимого производителя и независимых посредников. Ни один участник канала не имеет полного контроля или достаточного влияния на деятельность остальных участников. Каждое звено канала представляет собой отдельное предприятие, стремящееся обеспечить себе максимальную прибыль. Это стремление может противоречить общей цели системы, т.е. идти вразрез с логистическими концепциями общих затрат, компромиссов и т.д.

Вертикальные каналы распределения образуются звеньями, состоящими в более тесных связях, действующими согласованно. Один из участников канала, как правило, либо является собственником остальных, либо имеет на них сильное экономическое влияние (например, оказывает им определенные привилегии). Таким звеном может быть производитель, оптовое или розничное предприятие. В вертикальных каналах легче реализуются логистические концепции. Они более экономичны, так как исключают дублирование участниками канала исполняемых функций, имеют больше возможностей для координации действий и т.д.

Надежность экономических отношений в вертикальных каналах, стабильность хозяйственных связей, повышенная прибыль, конкурентная защищенность и т.д. привлекают в них посреднические структуры. Многие из них готовы пожертвовать некоторой свободой действий и перейти на более тесные логистические принципы формирования отношений с партнерами, стать структурным звеном в определенной логистической системе.

Для повышения эффективности распределения большинство производителей сочетают в своей деятельности несколько каналов товародвижения.

На четвертом этапе формирования системы распределения определяется широта канала, т.е. число его участников, что означает выбор одного из трех вариантов распределения товаров: интенсивное, эксклюзивное и селективное.

На пятом этапе формирования системы распределения происходит определение типов посредников, участвующих в канале. На шестом этапе формирования системы распределения происходит отбор фирм-участников товародвижения, т.е. образование распределительных цепей.

Перечислим основные показатели, которые целесообразно учитывать при оценке посредника:

· заинтересованность посредника в установлении длительных взаимовыгодных отношений с фирмой по продвижению ее товаров;

· хорошее знание посредником товара производителя;

· достаточная степень надежности и стабильности деятельности посредника;

· наличие у посредника современных складских предприятий, его способность осуществлять современный логистический сервис;

· прочность финансового положения поставщика;

· обоснованность проводимой посредником политики цен и др.

Существенным фактором при выборе посредников является прошлый опыт фирмы. Например, производители, имеющие дело с оптовыми предприятиями, как правило, испытывают меньше затруднений, так как этот тип посредника более предсказуем. Оптовые предприятия закупают товары крупными партиями, размещают свои заказы и управляют запасами в складских системах более стабильно и эффективно, чем розничные структуры. Немаловажным фактором является в этом случае и меньший уровень затрат производителя на транспортировку продукции [10].

Необходимо учитывать, что на формирование системы распределения издательства не может не влиять современное состояние книжного дела. Структура книжного дела в нашей стране, т.е. состав его субъектов, еще далека от совершенства. Она характеризуется раздробленностью и маломощностью большинства организаций. Отсутствуют крупные высокотехнологичные оптовые предприятия, предлагающие широкий выбор услуг распределительной логистики.

Как показано в данном разделе, формирование системы распределения фирмы - это сложный процесс. Но даже когда система создана, необходимо постоянно анализировать ее функционирование, сопоставляя фактические продажи товаров с плановыми, анализируя запасы посредников, уровень оказываемых ими услуг и т.д. Эффективная система распределения - важное конкурентное преимущество фирмы [12].

2. Организация работы подсистемы сбыта в логистической организации ООО «Триумф-книжная торговля»

2.1 Организационно - экономическая характеристика ООО «Триумф-книжная торговля»

ООО «Триумф» - издательско-книготорговая фирма. В 1999 г. на базе отдела реализации этой фирмы было создано книготорговое предприятие ООО «Триумф - книжная торговля».

В настоящее время предприятие ООО «Триумф - книжная торговля» является официальным представителем издательств «Триумф», «Технолоджи-3000», «Лучшие книги», «Только для взрослых». Все перечисленные издательства специализируются на выпуске литературы. Большинство книг выходит в сериях, четко ориентированных на определенную читательскую аудиторию. Так, серии «Самоучитель», «Быстро и легко», «Новейшие версии программ» предназначены для начинающих и тех, кто имеет начальные знания. Серии «Практика программирования», «Компьютер для хобби и работы» рассчитаны на профессионалов.

Структура ООО «Триумф - книжная торговля» включает оптовый склад, транспортную экспедицию и финансово-учетную группу.

Несмотря на немногочисленный штат, занимающийся распространением, издания, с которыми работает данная фирма, продаются во всех городах РБ, а также стран ближнего (Казахстан, Украина, Россия, Прибалтийские страны) и дальнего зарубежья (Германия, США, Израиль, Турция). Такой территориальный охват осуществляется не только силами фирмы «Триумф», но и через ее крупных партнеров, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске.

ООО «Триумф» продает свою продукцию 80 оптовым покупателям (посредникам), которые затем самостоятельно распространяют ее по своим каналам. Фирма сотрудничает с 70 книжными магазинами. Фирма работает также с мелкими оптовиками, используя для этого ООО «Книжный клуб». С розничными покупателями поддерживается связь через отдел доставки книг по почте.

Надежным клиентам фирма поставляет товары с отсрочкой платежа на один-два месяца. При этом магазинам поставляются бесплатные витринные экземпляры книг.

Анализ динамики экономических показателей деятельности представлен в таблице 2.1.1

Таблица 2.1.1 Основные экономические показатели деятельности ООО «Триумф - книжная торговля»

Наименование показателей	2012 г.	2013 г.	2014 г.	Изменение, 2013 к 2012(+, -)	Изменение, 2014 к 2013 (+, -)	Темп прироста, % 2013 к 2012	Темп прироста, % 2014 к 2013
1	2	3	4	5	6	7	8
Выручка от реализации продукции, млр. руб.	265083	490125	758245	225042	268120	84,89	54,70
Себестоимость проданных товаров, млр. руб.	224549	374556	651400	150007	276844	66,8	73,91
Налоги, сборы и платежи, млр. руб.	13516	24543	32713	11027	8170	81,58	33,29
Прибыль от реализации продукции, млр. руб.	8355	46109	38245	37754	-7864	451,87	-17,06

Проанализировав показатели финансово-экономической деятельности предприятия за 3 года, можно с уверенностью сказать, что предприятие успешно развивается. Это видно из показателей таких как выручка от реализации продукции в 2013 году выросла на 225 042 млр руб. или на 84,89 %, в 2014 году на 268 120 млр руб. или на 54,7 %. Заметен рост себестоимости проданных товаров в 2013 году на 150007 млр руб. или на 66,80 %, в 2014 году на 276844 млр руб. или на 73,91%. Прибыль от реализации продукции в 2013 году выросла на 37 754 млр руб. или на 451,87 % в связи с низкой себестоимостью (в сравнении с 2014 годам), в 2014 году прибыль снизилась на 7864 млр руб. или на 17,06 % в связи с увеличением затрат, относимых на себестоимость продукции.

2.2 Анализ распределительной логистической деятельности на ООО «Триумф - книжная торговля»

Особенностью книжных товаров является то, что многие книги покупаются импульсивно, т.е. решение о покупке принимается в момент просмотра их покупателем.

В связи с этим, особенно важным является развитие сети торговых точек, где покупатель может встретиться с книгой. Развитие книжной торговли ведет к увеличению продаж. Увеличение продаж означает рост тиражей книг, а это способствует снижению цен на книги. Снижение цен, естественно, ведет к дополнительному подъему продаж и т.д.

Следовательно, развитие книжного дела в определяющей мере зависит от состояния распределительной логистики.

Однако система книготорговых предприятий в нашей стране недостаточно развита как в количественном отношении (особенно в регионах), так и в качественном (работа с широким ассортиментом, высокий уровень сервиса и т.д.).

Распределительная логистика в книжном деле обеспечивает товародвижение, т.е. движение потоков книжных товаров от производителей (издательств) к конечным потребителям. Движение потоков товаров происходит по логистическим каналам.

У предприятия имеется один распределительный центр (склад готовой продукции). Таким образом, схема распределительной логистики ООО «Триумф» выглядит следующим образом

Рисунок 2.2.1 Схема распределительной логистики ООО «Триумф»

Система распределительной логистики включает следующие процессы:

1. обработку заказов;

2. регистрацию и анализ продаж;

3. прогноз продаж;

4. управление запасами и складской деятельностью;

5. управление транспортом.

Рассмотрим подробнее каждый из процессов:

1. Обработка заказов. Движение потока товаров начинается с получения заказа от клиента. Данная задача решается локальной компьютерной сетью, состоящей из рабочих мест сейлс-менеджеров и администратора. Сейлс-менеджеры принимают заказы на книги от клиентов, вводят информацию о них в информационную систему, которая учитывает их и автоматически уменьшает запас товаров на количество заказанных экземпляров.

Отдел заказов готовит счета-фактуры и направляет их в соответствующие подразделения фирмы. Издания, временно отсутствующие в наличии, фиксируются как задолженность перед клиентом и выполняются при первой возможности. Отгружаемые изделия сопровождаются отгрузочной и платежной документацией.

Администратор может получить сведения о заказах в любой момент времени и принять на основе этой информации решение об их выполнении, выбирая оптимальные варианты (с учетом использования транспортных средств, оптимизации складских процессов).

2. Регистрация и анализ продаж. На основе информации о продажах ведется учет выполнения договоров на поставку продукции по срокам и суммам, подготавливаются отчеты по группам товаров, выделенных по сочетанию разных признаков.

Изучаются также эффективность форм сбыта и каналов распределения, тенденции продаж в разрезе заказчиков, названий, видов издания.

3. Прогноз продаж. Без прогноза продаж невозможно дальнейшее эффективное управление предприятием. На основании данных о продажах товара (в разрезе по заказчикам, наименованиям и т.д.), на основании остатков, проводятся аналитические отчеты о прогнозах продаж на будущее, анализируются сильные и слабые места.

4. Управление запасами и складской деятельностью

5. Управление транспортом. Доставка товара всегда должна проходить точно, в оговоренные сроки, в полном объеме и в надлежащем виде.

Задача ООО «Триумф - книжная торговля» - донести до конечного потребителя произведенные издания. Необходимо, чтобы весь предлагаемый ассортимент присутствовал в максимальном количестве торговых точек, занимающихся продажей литературы.

Особенностью деятельности фирмы является то, что книги по компьютерной тематике очень быстро стареют, их жизнь составляет около года, причем наиболее актуальными они являются в первые 3-6 месяцев. В связи с этим движение материальных потоков должно быть достаточно быстрым, что вызывает необходимость использования принципов логистики.

Тенденция увеличения числа распространяемых книг при относительно стабильном объеме суммарного тиража предъявляет повышенные требования к формированию книжного ассортимента, информированию клиентов о готовящихся к выпуску и вышедших изданиях. Необходимо улучшать сбор предварительных заказов, развивать кооперацию между книготорговыми предприятиями, чтобы обеспечить поиск и продажу покупателю нужной ему книги.

ООО «Триумф» имеет Интернет-сайт, где кроме сведений о деятельности фирмы содержится информация о книгах, имеющихся в продаже, и книгах, готовящихся к выпуску. Планируется создание Интернет-магазина, что упростит и ускорит связи с клиентами и даст им возможность быстрее приобретать книги.

Проанализировав работу подсистемы сбыта в ООО «Триумф - книжное дело», можно выделить несколько проблем:

1. Ассортимент. Для покупателя наиболее важным является широта ассортимента магазина, где он совершает покупку. Отсутствие нужной книги - основная причина потери покупателей. Магазин должен тщательно следить за своим ассортиментом и своевременно пополнять запасы.

2. Работа только с крупными оптовиками. К еще более отрицательным последствиям для издательств приводит политика некоторых оптовиков, стремящихся не допускать книги конкурирующей тематики на полки снабжаемых ими книжных магазинов. От этого страдают не только издательство и магазин, но и конечный потребитель, который не находит нужной ему книги в магазине.

3. Оптимизация издержек (склад, транспорт).

4.Поиск посредников на международных рынках.

5.Управление складскими запасами.

3. Пути совершенствования распределительной логистики ООО «Триумф - книжное дело»

На основании проведенного анализа были выделены существенные проблемы сбытовой логистики в ООО «Триумф - книжное дело». На основе принципов логистической оптимизации распределительная система может быть улучшена в следующих направлениях. Необходимо:

1. Увеличивать ассортимент продаваемой продукции. Для этого необходимо введение в книжных магазинах (с которыми сотрудничает данное издательство) системы компьютерного управления запасами.

Если крупный магазин производит заказ книг компьютерной тематики один раз в 2-3 месяца, это значит, что на его полках не смогут своевременно появиться новинки и никогда не будет достаточно полно представлен текущий ассортимент.

2. Работа как с крупными, так и с мелкими клиентами. Магазины не должны ориентироваться только на крупных поставщиков, оставляя возможность продвигать свои книги и небольшим издательствам.

Проводить постоянный поиск новых партнеров среди оптовых и розничных предприятий книжной торговли с целью снижения риска того, что часть продукции может остаться нереализованной или морально устареть. Необходимо добиваться как можно более стабильных договорных отношений с оптовыми покупателями.

3. Улучшить учет и контроль состояния товарных запасов, стремясь к максимальному сокращению затрат на их содержание. Поддерживать на высоком уровне процент своевременного выполнения заказов оптовых клиентов. Для этого в ближайшем времени на складе будет установлена программа учета складских запасов.

Данная программам обеспечивает возможность отслеживания запасов в режиме реального времени. Это позволяет определять точку заказа новой партии товаров с достаточной точностью.

Так как объем заказа должен обеспечивать экономически обоснованный размер допечатки тиража, то ключевым моментом оптимизации запасов становится определение срока выполнения заказа.

Следовательно, точкой заказа является такой остаток, прогноз реализации которого соответствует сроку производства допечатки тиража. Процесс допечатки составляет в среднем 30-45 дней. Заказ оформляется заявкой издательству на допечатку тиража требуемых изданий.

4. Необходимо привлекать посредников при организации своей деятельности на международных рынках. В результате, несмотря на расходы по оплате вознаграждения посредников, будет достигнуто следующее:

· привлечение посредников повысит оперативность сбыта товаров, что поспособствует увеличению прибыли фирмы за счет ускоренного оборота его капитала;

· посредники, находясь ближе к покупателю, лучше знают рынок и более оперативно реагируют на изменение его конъюнктуры; что позволит реализовывать товар на более благоприятных для экспортера условиях, освобождая его от многих забот, связанных с реализацией товара;

· привлечение посредников создаст возможность повысить конкурентоспособность товаров за счет сокращения сроков поставок, лучшего складирования и хранения товаров;

· посредники обеспечивают для экспортеров возможность относительно быстрого выхода на новые рынки, более легкого доступа к покупателям, что даст возможность предприятию уменьшить или устранить кредитные риски, экономить на бухгалтерских и канцелярских расходах, оптимизировать затраты на маркетинг, рекламу и т.п.;

· посредники, всегда находясь в более тесном контакте с конечными потребителями товаров и услуг, являются важными постоянными источниками ценной первичной информации о рынке - его емкости, тенденциях формирования и изменения спроса, его сегментации, положении конкурентов, перспективах сбыта, ценах и возможностях их изменения, современных требованиях к уровню качества и конкурентоспособности товара.

Умелое использование предприятием такой информации, позволит получать важные конкурентные преимущества, активно совершенствовать тактику и стратегию сбыта, многократно окупая затраты на оплату услуг посредников.

5.Оптимизация сбытовых затрат.

-Изучить вопрос возможного увеличения распределительных центров для оптимизации транспортных издержек.

-Рассчитать вариант оптимального размещения складов на обслуживаемой территории.

-Создать достаточный парк транспортных средств и рационально организовать их работу по доставке книжной продукции от места производства (типографии) до места потребления - это повысит оперативность сбыта товаров, что поспособствует увеличению прибыли фирмы;

6. Устранение ненужных расходов, потерь и порчи товаров. Совершенствуя логистический процесс предприятия, необходимо постоянно следить за тем, чтобы не возникало ненужных операций, звеньев, структур, приводящих к неоправданным затратам. Кроме того, следует уделять должное внимание обеспечению сохранности материалов, товаров и другого имущества.

При решении этих проблем требуется применять концепции компромиссов, общих затрат и другие. Например, свободный доступ покупателей к товарам может привести к росту потерь товаров из-за краж и увеличения брака, но, с другой стороны, он способствует увеличению продаж и росту товарооборота.

Вообще следует отметить, что затраты денежных средств и других ресурсов не существуют сами по себе. Целесообразно в первую очередь оценивать не уровень затрат, а соотношение между ними и полученными результатами.

Эффективный контроль затрат требует использования принципа общих затрат, иначе затраты могут быть снижены на отдельном этапе путем простого перемещения их на другой этап логистического цикла. Например, закупка более дешевого сырья приводит к более длительной и дорогой его обработке, экономия на транспортных расходах - к большим расходам на увеличение товарных запасов и т.д.

Вышеперечисленный комплекс мер способен улучшить логистическую деятельность ООО «Триумф - книжное дело».

Заключение

На основании проделанной работы сделаем следующие выводы.

Распределительная логистика - это комплекс взаимосвязанных функций, реализуемых в процессе распределения материального потока между различными оптовыми покупателями, то есть в процессе оптовой продажи товаров. Она повышает эффективность материальных потоков на этапе движения от продавца к покупателю.

На микроуровне распределительная логистика - это планирование сбыта, организация получения и обработки заказов, организация складского хранения продукции, упаковка и комплектация продукции, обеспечение отгрузки и доставки продукции, организация послереализационного обслуживания.

На макроуровне распределительная логистика - оптимизация распределения материального потока на этапе его движения к потребителю, обеспечение необходимого количества распределительных центров на обслуживаемой территории, определение оптимального месторасположения распределительного центра на обслуживаемой территории.

ООО «Триумф - книжное дело» издательско-книготорговая фирма Распределительная логистика предприятия включает в себя следующие этапы: обработку заказов; регистрацию и анализ продаж; прогноз продаж; управление запасами и складской деятельностью; управление транспортом.

На основании анализа логистической системы, были предложены следующие пути решения выявленных проблем: увеличивать ассортимент продаваемой продукции; осуществлять поиск новых партнеров, посредников как на внутреннем, так и на внешнем рынке; добиваться улучшение состояния товарных запасов и-оптимизация сбытовых затрат.

Список использованных источников

1. Бауэрсокс Дональд Дж., Клосс Дейвид Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок / Пер. с англ. - М: ЗАО «Олимп - Бизнес», 2001.

2. Логистика: Учебное пособие/ Под ред. проф. Б.А. Аникина. - М: ИНФРА-М, 2002.

3. Мясникова Л.А. Информационная логистика// РИСК. -1999. - N1.

4. Новиков О.А., Уваров С.А. Логистика: Учебное пособие. - СПб.: Изд. Дом «Бизнес-пресса», 1999.

5. Николайчук В.Е. Логистика. - СПб: «Питер», 2001.

6. Сидоров И.И. Логистическая концепция управления предприятием.- СПб: Питер, 2001.

7. Строганова Е. Как правильно выбрать зарубежного партнера//Банковское дело в Москве.-2001. -№7.

8. Семененко А.И., Сергеев В.И. Логистика. Основы теории: Учебник для вузов. - СПб.: Изд-во «Союз», 2001.

9. Сергеев В. И. Логистика: аналитический обзор. - СПб., 1996.

10. Смехов А. А. Введение в логистику. М.: Транспорт, 1993.

11. Туровец О. Г., Родионова В. Н. Логистика. - Воронеж: ВГТУ, 1994

12. Эффективность стратегий логистического развития: Межвузовский научный сборник / Саратовский гос. техн. ун-т. - Саратов, 1995.

Размещено на Allbest.ru

...