Туристская индустрия
Изучение терминологии и понятий туризма. Формирование и продвижение туров, комплектование состава услуг. Реклама как метод управления людьми. Задачи рекламы в туристском бизнесе. Создание имиджа фирмы. Использование средств по стимулированию спроса.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.10.2015 |
| Размер файла | 67,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Политика всеобщей заинтересованности. Сопричастность - пятая предпосылка успеха фирмы. Каждый работник должен иметь право и возможность выражать свое мнение, ощутить свою причастность к политике фирмы. В последнее время приобрела особую актуальность сопричастность, тесно связанная с корпоративным духом. Принцип сопричастности основан на предпосылке: если ты лично участвуешь в разработке политики и целей компании, то будешь осуществлять ее и добиваться целей, даже если тебя в них что-то не устраивает.
Эффективное руководство. И наконец, последнее непременное условие - эффективное руководство. Если даже успешно решены все пять других условий, успех не будет достигнут без выдающихся менеджеров, способных повести за собой людей. Решающую роль тут играет и их профессиональная подготовка.
Имидж организации как внутри, так и вне ее определяется тем впечатлением, которое создается с помощью сотрудников, клиентов и общественным мнением в целом. Положительное впечатление помогает фирме длительное время сохранять клиентов. Положительный образ туристской фирмы начинается с названия. Специалисты по маркетингу считают, что название фирмы, ее товарный знак имеют большое значение как составляющие представительства. Образ фирмы в сознании потребителя неразрывно связан с ее названием. При покупке туристского продукта, услуг важную роль играет отношение туриста к фирме, тесно связанное с гарантийным: доверием к ней.
На имидж туристской фирмы работают и эмблема, и знак обслуживания. Но насколько многогранно человеческое восприятие, настолько многогранны и аспекты создания имиджа туристского предприятия. Так, не последнюю роль в этом играет офис компании - его местонахождение, интерьер, оборудование. Обстановка в офисе должна быть солидной - это вызывает доверие у партнеров и клиентов. Уважение и признание получает та фирма, которая сотрудничает с известными, солидными партнерами. Широко известна поговорка: «Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты». Эта поговорка имеет непосредственное отношение и к формированию имиджа туристской фирмы. Маркетологи и имиджмейкеры советуют широко освещать свои партнерские взаимоотношения с известными, сильными и солидными компаниями.
Членство в международных, национальных туристских организациях также работает на имидж фирмы, так как известно, что не всякую фирму примут в свои члены широко уважаемые и дорожащие своей репутацией организации и за членство в них нужно платить. Все это говорит о платежеспособности, доходности и устойчивости фирмы.
Не должна выходить из общего ряда составляющих имиджа и организация обслуживания клиентов, туристов. Культура обслуживания, четкость, быстрота - все это имеет значение для формирования положительного образа компании. Даже форма ее сотрудников должна быть выдержана в цветовой гамме эмблемы компании, ее знака обслуживания.
Список используемой литературы
туризм реклама имидж продвижение
1. Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. Основы туристской деятельности М.: Советский спорт, 2002.
2. О рекламе: Федеральный Закон РФ № 108-ФЗ. Принят Государственной Думой 14 июня 1995 года.
3. Дмитриевой Л.М. Основы рекламы: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 351 с.
4. Дурович А.П. Реклама в туризме: Учебное пособие. - М.: Новое знание, 2003. - 257 с.
5. Кириллов А.Т., Маслова Е.В. Реклама в туризме. - СПб., 2002. - С. 20.
6. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: Учебное пособие. - М.: «Дашков и К», 2003. - 364 с.
7. Толтурис С. От рекламы до иска // Туризм. Практика, проблемы, перспективы. - 2002. - № 8. - 12 с.
8. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. пособие. М., 2001. С. 24.
9. Лукшин И.П. Указ. соч. С. 57.
10. Денисон Д., Тоби Л. Учебник по рекламе. - Минск: СЛК, 1996. - 320 с.
11. Алехина И.С. Имидж и этикет в бизнесе [Текст]: учебное пособие/ И.С. Алехина - М.: Дело, 2007. - 111 с.
12. Васищева А.В. Имидж, определение центрального положения имиджелогии [Текст]: Учебно-практичекое пособие/А.В. Васищева - 2007. - 237 с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Реклама как метод управления людьми, ее понятие, сущность и роль в экономике и жизни человека. Задачи рекламы в туристском бизнесе. Основные понятия, этапы планирования рекламного бюджета турфирмы. Расчет рекламного бюджета по методу Дорфмана-Стэймана.
реферат [39,6 K], добавлен 04.05.2009Исследование понятий и категорий, связанных с рекламой в туристском бизнесе. Изучение особенностей использования собственных сайтов туристских компаний при проведении рекламы туристских услуг. Анализ этапов создания статических и анимированных баннеров.
курсовая работа [48,0 K], добавлен 13.06.2012Актуальность эффективности рекламной деятельности в туристском бизнесе. Разработка системы рекламной деятельности туристской фирмы на примере ООО "Оникс". Построение дерева целей. Формирование имиджа фирмы, создание официального сайта и наружной рекламы.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 06.06.2013Место и роль рекламы в бизнесе. Анализ влияния рекламы на формирование и изменение потребительского спроса, покупательских навыков, привычек. Рекламная политика фирмы. Статистика рекламного рынка России. Оценка экономической эффективности рекламирования.
курсовая работа [33,4 K], добавлен 29.10.2013"Раскрутка", создание позитивного имиджа фирме по предоставлению дизайнерских услуг и услуг аэрографии. Продвижение фирмы из ряда конкуренции с подобными компаниями и создание "начального" бренда: узнаваемость и зарабатывание репутации и доверия.
курсовая работа [23,9 K], добавлен 19.05.2008Изучение теоретических аспектов рекламной деятельности в сфере туризма. Анализ основных черт рекламы на туристском рынке как одного из главных средств маркетинговых коммуникаций. Определение сравнительных затрат на размещение рекламы в разных изданиях.
курсовая работа [52,1 K], добавлен 08.12.2016Особенности рекламы в сфере туризма, факторы, влияющие на ее действенность. Отличительные черты рекламы как одного из средств маркетинговых коммуникаций. Виды туристской рекламы, выбор средств ее распространения. Периодичность рекламных обращений.
контрольная работа [1,2 M], добавлен 08.12.2011Сущность рекламы, её виды и предназначение. Средства распространения рекламы, положительные и отрицательные стороны. Анализ финансовых показателей и SWOT-анализ фирмы "LYRA". Использование средств маркетинговых коммуникаций для продвижения фирмы на рынке.
курсовая работа [111,3 K], добавлен 17.06.2011Разработка стратегии продвижения фирмы на рынок и формирование имиджа фирмы. Комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций. Создание новой маркетинговой стратегии. Разработка рекламной кампании по формированию положительного имиджа фирмы.
дипломная работа [554,5 K], добавлен 15.06.2012Сущность, цели и задачи, средства PR, особенности применения рекламы и PR в туристическом бизнесе России. Анализ рекламной политики туристической компании, особенности исследования мнений потребителей услуг, PR кампания по повышению имиджа организации.
курсовая работа [126,3 K], добавлен 28.09.2012Понятие, сущность и функции имиджа как образа в глазах потребителя, его составляющие. Основные тенденции в создании имиджа туристической фирмы. Отличительные черты рекламы в индустрии туризма. Анализ специфики имиджа предприятий туристического бизнеса.
курсовая работа [71,3 K], добавлен 12.02.2013Психология восприятия рекламы. Уникальность торгового предложения. Финансовый план рекламы. Фирменный стиль и его роль в формировании имиджа предприятия. Анализ эффективности рекламы. Мероприятия по стимулированию сбыта. Реклама в сети Интернет.
учебное пособие [27,0 K], добавлен 15.10.2008Сущностные характеристики рекламы как одного из важнейших рычагов управления экономическими процессами: цели, задачи, разновидности. Значение рекламы для продвижения товаров на примере фирмы "Вимм-Билль-Данн". Анализ сильных и слабых сторон компании.
реферат [353,8 K], добавлен 25.02.2012Технология, задачи, функции и модели формирования имиджа фирмы. Особенности производства и размещения наружной рекламы. Принципы создания и процесс формирования имиджа фирмы. Разработка рекомендаций по формированию имиджа агентства "Вечерние огни".
курсовая работа [68,0 K], добавлен 15.06.2013Имиджевая реклама: основные цели и задачи. Реклама и имидж туристской фирмы, факторы его формирования. Стендовая работа туристской фирмы: экспозиции, выставки и ярмарки. Состояние имиджевой рекламы российского туризма, направления совершенствования.
реферат [30,3 K], добавлен 26.07.2010Анализ рекламы как составной части имиджа фирмы. Способность телевизионной рекламы воздействовать на визуальное и аудиальное восприятие. Создание эффективной рекламы. Анализ ролика жевательной резинки "Dirol": эффективность, преимущества и недостатки.
реферат [59,0 K], добавлен 24.03.2012Определение потребительского спроса, использование рекламы как фактора, влияющего на эффективность его формирования. Особенности современной рекламы туристского продукта. Характеристика и анализ носителей рекламной информации для его продвижения на рынке.
реферат [32,3 K], добавлен 15.12.2010Сущность и понятие рекламы. Стратегия и планирование рекламы. Кинопроизводство и продвижение фильма. Художественно мышление сценариста рекламы. Формирование бюджетов рекламных кинокартин. Продвижение фильма и работа с разными целевыми аудиториями.
курсовая работа [30,3 K], добавлен 22.12.2014Реклама – это существующее само по себе явление общения или сообщения, направленное на привлечение внимания. Реклама туристская - это сведения и факты о туристских продуктах и туристском предприятии. Слоган - неотъемлемый компонент любой рекламы.
курсовая работа [325,5 K], добавлен 03.05.2009Система общественных связей. Формирование и реформирование общественного мнения о фирме, его оценка. Основные функции и классификация имиджа. Взаимосвязь корпоративной культуры и имиджа организации. Анализ рекламы для различных целевых аудиторий.
курсовая работа [92,6 K], добавлен 24.04.2016
