Организация торговой деятельности предприятия ООО "Пегас"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Учебная практика является составной частью основной образовательной программы высшего профессионального образования. Требования к организации учебных практик определены Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (ФГОС ВПО) по специальности 080101.65 «Экономическая безопасность», специализация 080101.65.01 «Экономико-правовое обеспечение экономической безопасности». Учебная практика базируется на знаниях, полученных при изучении учебных дисциплин: «Экономическая теория», «Психология», «Социология», «Информатика», «Введение в специальность», «Безопасность жизнедеятельности», «Система государственного и муниципального управления», «Менеджмент».

Цели учебной (ознакомительной) практики

Целью учебной практики является - подготовка к осознанному и углубленному изучению общепрофессиональных и специальных дисциплин ООП по специальности 080101.65 «Экономическая безопасность», специализации 080101.65.01 «Экономико-правовое обеспечение экономической безопасности». Практика базируется на знаниях студентами пройденных дисциплин.

Задачи учебной (ознакомительной) практики

· ознакомление студентов с системой управления и организационной структурой предприятия (организации);

· ознакомление с положениями, инструктивно-методическими материалами, нормативной и правовой документацией в подразделениях экономической службы предприятия (организации);

· изучение техники безопасности, санитарно-гигиенических условий труда и противопожарных мероприятий при работе с использованием современных информационных технологий;

· закрепление практических навыков, знаний и умений, полученных в процессе обучения.

Место и время проведения учебной практики

В соответствие с учебным планом подготовки специалистов по специальности 080101.65 «Экономическая безопасность», специализация 080101.65.01 «Экономико-правовое обеспечение экономической безопасности» учебная практика была проведена после 1-го курса обучения, и её продолжительность составила 10 рабочих дней.

Практика проходила с 08.06.2015 г. по 22.06.2015 г., без учёта выходных, в ООО «Пегас».



ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ПЕГАС»

Общество с ограниченной ответственностью «Пегас» создано в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации 18 января 2006г. Зарегистрировано по адресу ул. Заречная 35 ст. Угловая г. Владивосток.

Общество является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной цели своей предпринимательской деятельности извлечение прибыли.

Компания обладает полной хозяйственной самостоятельностью, имеет обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, отвечает по своим обязательствам этим имуществом, от своего имени самостоятельно выступает участником гражданского оборота, приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права, несет обязанности.

Органами управления Общества являются:

· Общее собрание Участников общества, функции которого выполняет его единственный Участник (Учредитель);

· Единоличный исполнительный орган общества - Генеральный директор.

Учредительными документами компании является учредительный договор и устав общества.

Учредительным договором определяется состав участников общества, размер уставного капитала общества, размер и состав вкладов, ответственность учредителей общества за нарушение обязанностей по внесению вкладов, условия и порядок распределения между участниками общества прибыли, состав органов общества и порядок выхода участников общества из общества.

Устав содержит полное и сокращенное фирменное наименование общества, сведения о местонахождении компании, сведения о размере уставного капитала, о размере номинальной стоимости доли участника общества, права и обязанности участников, иные сведения, предусмотренные Федеральным Законом об Обществах с ограниченной ответственностью.

По виду деятельности ООО «Пегас» является оптово-розничной фирмой по продаже строительных материалов.

Коммерческий директор. Является одним из учредителей предприятия. Выполняет такие должностные обязанности, как:

· организация работы и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направляет их деятельность на развитие и 
совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности услуг;

· принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда;

· обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных стимулов повышения эффективности работы, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки;

· обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществлении его хозяйственно экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности предприятия в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности.

Бухгалтер. Должностные инструкции:

· выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, реализации услуг, результатов хозяйственно-финансовой деятельности; расчеты с поставщиками и заказчиками, за предоставленные услуги и т.п.);

· участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов;

· осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке;

· отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;

· составляет отчетные калькуляции себестоимости услуг, выявляет источники образования потерь, подготавливает предложения по их предупреждению;

· производит начисление и перечисление платежей в банковские учреждения, средств на финансирование капитальных вложений, заработной платы рабочих и служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников предприятия.

Офис-менеджер. Должностные инструкции:

· обеспечивает подготовку и организацию работы офиса: осуществляет руководство организацией рабочих мест персонала офиса, организует проверку офисного оборудования (компьютеров, пишущих машинок, факсимильных аппаратов, телефонов, копировальных машин и др.) на предмет определения готовности к эксплуатации, проверяет санитарные условия работы в помещениях офиса;

· организует подготовку документов, материалов, информации, необходимых для начала работы офиса и текущего решения задач, поставленных перед персоналом офиса;

· разрабатывает и ведет бюджет расходов на офисные нужды;

· организует обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса (анализирует и определяет потребности в материально-техническом обеспечении и обслуживании офиса, составляет планы на канцтовары, расходные материалы и др., проверяет наличие канцтоваров и расходных материалов);

· координирует работы по ведению делопроизводства (оформлению, регистрации, прохождению, хранению и извлечению документации в соответствии со стандартами делопроизводства), организует документооборот офиса;

· организует ведение деловой корреспонденции (регистрацию и обработку входящей и исходящей корреспонденции), ведет деловую переписку, обеспечивает рассылку необходимых материалов;

· осуществляет инвентаризацию хозяйства офиса.

Менеджеры по продажам.

Должностные инструкции:

· разрабатывает схемы, формы, методы и технологии продаж и продвижения услуг;

· разрабатывает и организует проведение предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи услуг, удовлетворения спроса покупателей на услуги;

· осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска;

· изучает рынок услуг (анализирует спрос и потребление, их мотивацию и колебания, формы деятельности конкурентов) и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности;

· организует сбор информации о спросе на услуги, причинах его изменения (повышения, понижения), анализирует потребности заказчиков;

· выявляет наиболее эффективные секторы рынка продаж услуг, разрабатывает комплекс мероприятий по использованию возможностей рынка услуг;

· выявляет потенциальных и перспективных заказчиков услуг и устанавливает деловые контакты.

· принимает участие в ценообразовании, прорабатывает психологические аспекты переговоров о цене, определяет способы обоснования цены, определяет формы расчетов по договорам, разрабатывает и применяет схемы скидок в зависимости от различных факторов.

· руководит организацией работ по доставке или отгрузке товаров покупателям по заключенным договорам.

· контролирует оплату заказчиками услуг по заключенным договорам.

· организует сбор информации от заказчиков о требованиях к качественным характеристикам материалов, требуемых на доставку;

· создает и обеспечивает постоянное обновление информационных баз о заказчиках;

· поддерживает контакт с постоянными заказчиками, перезаключает договоры с ними;

· анализирует объемы продаж и подготавливает отчеты по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу;

· организует и руководит проведением мероприятий по формированию потребительского спроса на услуги, стимулированию продаж, координирует проведение отдельных видов рекламных кампаний;

Отдел логистики.

Обязанности логиста:

· организация доставки необходимого груза, в необходимом количестве, в нужное время, нужное место, с наименьшими затратами;

· оптимизация цен на транспортные услуги;

· оптимизация маршрутов;

· контроль оплаты работы транспортных компаний;

· контроль над выполнением необходимого объема работ;

· создание и обеспечение постоянного обновления информационных баз о транспортных компаниях;

· анализирует объем выполненных работ и подготовка отчетов по результатам работ для предоставления вышестоящему должностному лицу;

· мониторинг рынка транспортных услуг;

· работа с представителями заводов, карьеров, площадок, контроль над оплатой материалов, подача заявок на материалы и контроль над их отгрузкой;

· пополнение информации о поставщиках строительных материалов;

· ведение отчетной документации об отгрузках.

Так же в составе штата предприятия имеется курьер, в обязанности которого входит доставка договоров, передача ТТН и талонов для организации отгрузок, оперативного перезаключения договоров для сотрудничества и т.п.(Рис.1).



Рисунок 1. Организационно-управленческая структура ООО «Пегас»

За счет четко поставленной организационной структуры, компания «Пегас» уверенно стремится к лидерству на рынке строительных материалов, используя новейшие разработки в области продаж.

Способность коммерческого предприятия адаптироваться к изменившимся условиям рынка, а также обеспечение его большей восприимчивости к новым требованиям потребителей является важнейшей проблемой в настоящее время. Решение этой проблемы требует такой системы управления, которая смогла бы обеспечить гибкость и управляемость всеми подразделениями предприятия. Управляемость - это категория менеджмента, характеризующаяся четким представлением каждого сотрудника в организации о том, за что он отвечает, кому подчиняется, что следует делать в случае возникновения проблем. Управляемость определяется не только четким распределением обязанностей, но и скоростью передачи информации, без искажения ее смысла.

В компании «Пегас» есть одно основное преимущество при решении данной проблемы - непосредственная близость структурных подразделений между собой и сплоченность коллектива. Офис компании расположен на одной территории со складом и розничным магазином, что облегчает работу как с розничными, так и с оптовыми клиентами. Организационная структура компании отвечает следующим принципам управления на предприятии:

· существует распределение полномочий - право принимать решения и предпринимать действия;

· существует распределение обязанностей, т. е. выполнение заданий от высшего руководства;

· существует распределение ответственности, т.е. все члены компании при использовании полномочий для исполнения своих обязательств несут ответственность за последствия своих действий.

По признаку классификации оптовых посредников ООО «Пегас» можно отнести к универсальным посредникам. Потому как фирма осуществляет весь комплекс функций организационно-коммерческой деятельности:

· покупка за свой счет;

· транспортировка товара;

· хранение;

· доставка до потребителя;

· рекламирование;

· консультирование и информационное обслуживание.

ОСОБЕННОСТИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ

Так как компания «Пегас» является оптово-розничной фирмой, то учет продаваемых товаров, складских запасов, а так же денежных средств было бы достаточно сложно вести в какой-то другой форме, кроме как автоматизированной. Существует множество различных баз данных, отличающихся друг от друга прежде всего ценой, сложностью конфигураций, годом выпуска, системным обслуживанием. Наиболее приемлемой по цене и простоте в работе для компании стало программное средство 1С:Предприятие, тем самым облегчив работу служащих компании.

Основными возможностями этой базы данных является:

· учет складских запасов товаров и их движения;

· учет взаиморасчетов с клиентами и поставщиками;

· резервирование товаров и контроль оплаты;

· учет денег на банковских счетах и в кассе;

· учет товарных кредитов и контроль их погашения;

· автоматический расчет цен списания товаров, их возврата и оплаты;

· учет выданных на реализацию товаров, их возврата и оплаты;

· получение самой разнообразной отчетной и аналитической информации о финансовых и товарных движениях;

· работа со взаимосвязанными документами.

Система «1С:Предприятие» предназначена для непосредственного использования созданной настройки в работе с целью ввода, обработки, хранения и выдачи сводной информации о деятельности предприятия. Работа в программе производится в соответствии со схемой представленной на рис.5.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 5 - Общая схема работы с программой

Вся информация вносится в общий журнал документов на основе реальных документов, полученных от поставщиков или выдаваемых покупателем. организационный должностной продажа информационный

Благодаря программе существенно облегчается работа менеджеров, логиста, продавцов, так как обработка документов очень трудоемка и требует максимум внимания.

Для функционирования торгового предприятия, как и любой другой организации, необходимо документальное оформление результатов своей деятельности. Для того, чтобы документ обладал юридической силой, он должен соответствовать требованиям законодательства.

АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Информация играет большую роль в нашей повседневной жизни, не говоря уже о её пользе в сфере бизнеса. Современные компании стремятся как можно больше подать о себе информации для потенциальных покупателей, заказчиков, партнеров, в основном посредством рекламы.

Для рекламы компания Пегас использует рекламные площади в газетах, журналах, на рекламных щитах в городе, но в последние годы самым эффективным и наименее затратным является способ создания интернет-сайта компании. Каждый человек в наше время пользуется интернетом, поскольку это удобно: обычно на сайтах можно посмотреть перечень услуг, прочитать о фирме информацию, ознакомиться с услугами, товарами, специальными предложениями. Предприятие ООО «Пегас» также имеет свой сайт, что значительно упрощает общение с партнерами, а также помогает компании обрести новых заказчиков.

В сфере транспортных услуг, особенно в городском сообщении, большую роль играет обмен информацией между транспортными компаниями посредством мобильной связи. Таким образом происходит не только обмен информацией о перевозках, но и о ситуациях на рынке транспортных услуг, других компаниях, информация о которых может носить рекомендательный характер или напротив, информировать об их недобросовестности. Такой метод передачи информации не стоит недооценивать, поскольку мнения людей, имевших опят работы с предприятием, могут донести больше важной информации, чем красиво оформленный сайт в интернете.

Информационная поддержка предприятия ООО «Пегас» не имеет особенных отличий от других современных организаций, то есть находится на среднем уровне, поскольку в городе или СМИ нельзя увидеть рекламы данного предприятия. Тем не менее, наличие собственного сайта, визитных карточек и хорошей базы стабильных партнеров по бизнесу обеспечивает предприятие большим объемом работ.

ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАКУПОК В ООО «ПЕГАС»

Организация процесса торговли в компаниях такого типа как ООО «Пегас», ассортимент товаров и его наличие на складах и в магазинах во многом зависит от того, как организован процесс закупки товаров.

Централизация поставок предполагает, что организация закупок производится силами и средствами отдела логистики предприятия. Однако коммерческая ответственность за наличие полного ассортимента товаров лежит и на торговом персонале, так как именно он непосредственно контактирует с покупателями. Это обстоятельство, соответственно, позволяет ему на более ранних стадиях распознавать слабые сигналы потребительских предпочтений, делать на их основе прогнозные оценки в отношении изменения динамики продаж и отражать их в логистических отчетах.

Условие приемлемости логистических издержек поставок означает, что процесс бесперебойного товарного обеспечения торговой сети отвечает установленным в них стандартам обслуживания при производительных затратах на организацию товародвижения. Выполнение этого условия достигается путем: использования рациональных схем поставок товаров и правильного оформления документов по поставке.

Бюджетирование закупок определяет ритмичность поставок (сроки и размеры поставок, предусмотренные договорными обязательствами поставщиков) и их равномерность, т.е. поступление товаров равными партиями через равные промежутки времени.

Поэтому в ООО «Пегас» ведется учет в рамках этого бюджетирования особых случаев закупок: групповой заказ, т.е. заказ на многономенклатурные и комплектные поставки одним поставщиком, размещение заказа на поставки с учетом ценовых скидок, инфляции и роста закупочных цен.

Логист компании отвечает за определенное направление поставок, при этом он работает с несколькими разными поставщиками, выполняя закупки практически по всем направлениям в ассортименте.

В обязанности логиста входит отслеживать выполнение поставок, согласно договорам в срок и в полном объеме, соответствие товара, а также необходимость изменения условий договора в связи с изменениями в потребностях в продукции.

Таким образом, основной обязанностью логиста является определение потребности в товарных запасах на основе заказов менеджеров по продажам и данных по исследованию рынка.

Затем разрабатывается план закупок для того, чтобы магазин получал товары по мере их необходимости. План закупок разрабатывается после анализа сбыта в разрезе товарных категорий за предыдущий отчетный период.

В ООО «Пегас» в настоящее время существует следующий порядок прохождения документации по получению товаров. При поступлении товаров от поставщиков на склады автомобильным транспортом заведующий складом (или другое материально-ответственное лицо) принимает груз по товарно-транспортным накладным (ТТН), проверяет соответствие количества и качества поступившего груза записям в ТТН. Если количество и качество груза соответствует ТТН, заведующий складом ставит отметку (штамп и подпись на ТТН о принятии груза от поставщика. В случаи несоответствия количества и качества поступившего груза, данным указанным в ТТН, составляется Акт или делается отметка на ТТН.

С поступивших на производство за день (сутки) ТТН снимается копия, а оригиналы документов утром следующего дня с сопроводительной запиской передаются курьеру для передачи в бухгалтерию. Бухгалтерия проверяет правильность оформления ТТН, вносит изменения в ведомость кредиторской задолженности и на следующий день передает ТТН по реестру в Бухгалтерию.

Бухгалтерия составляет ведомость на каждое материально-ответственное лицо, в которой отражаются остатки товарных запасов на начало отчетного месяца и поступившие материалы за отчетный месяц. Материально ответственные лица проверяют правильность составления ведомости товарно-материальных ценностей по копиям ТТН и товарных накладных и производят списание отпущенных на склад товаров за отчетный месяц по Акту установленного образца.

Ведомость (материальный отчет) с подписью материально ответственного лица вместе с Актом передается в бухгалтерию в течении 3-х дней после получения. Акт проверяется Главным бухгалтером и утверждается Генеральным директором. На основании Акта в бухгалтерском учете отражается списание товаров со склада в магазины.

Склад является наиболее общим элементом логистических цепей. Рационализация материальных потоков на нем - резерв повышения эффективности функционирования любого предприятия.

Задача определения приемлемого варианта размещения товаров на складе не является новой для торговли и системы материально-технического снабжения. Разработаны различные алгоритмы, предлагающие решать эту задачу с помощью ЭВМ. Решение заключается в определении оптимальных мест хранения для каждой товарной группы.

Несмотря на очевидное достоинство, применение этих методов сдерживается необходимостью наличия на складах соответствующего программного обеспечения и вычислительной техники, а также специально подготовленного персонала.

Названные ограничения могут быть преодолены в результате применения метода Парето (20/80), согласно которому 20% объектов, с которыми обычно приходится иметь дело, дают, как правило, 80%-ный результат.

На складе применение метода Парето позволяет минимизировать количество передвижений посредством разделения всего ассортимента на группы, требующие большого количества перемещений, и группы, к которым обращаются достаточно редко.

Как правило, часто отпускаемые товары составляют лишь небольшую часть ассортимента, и располагать их необходимо в удобных, максимально приближенных к зонам отпуска местах, вдоль так называемых "горячих" линий. Товары, требующиеся реже, отодвигают на "второй план" и размещают вдоль "холодных" линий. Вдоль "горячих" линий могут располагаться также крупногабаритные товары, так как их перемещение связано со значительными трудностями.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Учебная практика была пройдена в период с 08.06.2015 по 22.06.2015 в ООО «Пегас». За время практики были изучены уставные документы компании, организационно-правовая форма, структура, а также познакомился с автоматизированной формой комплексного учета складских запасов предприятия.

На данном этапе развития ООО «Пегас» имеет стабильный перечень товаров, поставляемых из разных регионов России, что позволяет конкурировать с другими предприятиями подобного вида за счет ценовой политики и удачно выбранного сегмента потребительской аудитории.

Так же в компании высокий уровень профессиональной подготовки кадров, что позволяет оперативно, слажено работать, достигая высоких продаж, и, соответственно наибольшего уровня доходов.

Совершенствование организации коммерческой деятельности на предприятии, более четкая детализация функций и задач управления на основе современных методов и технических средств определяют и во многом решают проблему повышения качества управления экономики в целом.

Таким образом, управление формированием ассортимента, установкой цен и разработкой сбытовой политики необходимо осуществлять, учитывая связи между ними. Принимая во внимание постоянно меняющуюся конъюнктуру рынка, ассортимент, и цены, и сбыт необходимо регулярно пересматривать и оценивать результат от введения тех или иных изменений.

Для осуществления регулярного анализа необходимо затратить и время и средства.

Но это позволит достичь конкурентных преимуществ.



БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. О складском учете: законодательная база, инструкции и методические рекомендации. -М.: БУКВИЦА, 2004 - 144 с.

2. Брагин Л.А., Данько Т.П., Иванов Г.Г., и др. Торговое дело: экономика и организация. -М: ИНФРА-М, 2002. - 256 с.

3. Бланк И.А. Управление торговым предприятием . - М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 2008. - 416 с.

4. Лебедев О.Т., Филлипова Т.Ю. Основы маркетинга. - СПб.: ИД «МиМ», 2007.-224 с.

5. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. - 192с.

6. Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий - М.: ИВЦ «Маркетинг», 2002-320 с.

7. Щур Д.Л. Договоры в торговле - М: Издательство Приор, 2000.-112с.

8. Щур Д.Л. Основы торговли. Оптовая торговля. -М.: Издательство «Дело и Сервис», 2000. - 304 с

9. Эванс Р., Берман Б. Маркетинг-М.: Экономика, 2000.-350с.

Размещено на Allbest.ru

...