Сфера услуг: структура и роль в современном обществе

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ Н.П.ОГАРЁВА»

Факультет светотехнический

Кафедра сервиса

Контрольная работа

«Сфера услуг: структура и роль в современном обществе»

Автор работы: А.Д. Федоров

Направление 43.03.01 сервис (информационный сервис)

Обозначение работы КР-02069964-43.03.01-21-15

Руководитель работы:

ст. преп. кафедры сервиса Е.В. Заварцева

Саранск 2015



Содержание

Введение

1. Общая характеристика сферы услуг

1.1 Понятие и квалификация услуг

2. Структура и роль сферы услуг в современном обществе

2.1 Динамика и структура сферы услуг

2.2 Роль сферы услуг в современном обществе

3. Развитие сферы услуг в России

4. Сфера услуг в Саранске

Заключение

Список использованных источников



Введение

Говоря о термине «сфера услуг», который весьма широко используется во многих изданиях (как научных, так и публицистических), авторы вкладывают в него разный смысл, толкуют его с различной степенью широты и детализации. Во многом это объясняется тем, что феномен сферы услуг в достаточно целостном, системном, более или менее зрелом виде сформировался и стал играть свою роль сравнительно недавно.

Тщательным исследованием сферы услуг экономисты-теоретики занялись только во второй половине ХХ в., так как только тогда стал проявляться, усиливаться интерес и пришло осознание важности и сложности этой сферы общественного производства.

В научных публикациях можно встретить ряд понятий, употребляемых наряду с понятием «сфера услуг»: «непроизводственная сфера», «нематериальное производство», «социальная сфера», «социально-культурная сфера», «сфера обслуживания», «инфраструктурная сфера», «духовное производство» и т.д.

В настоящее время в литературе весьма редко встречаются определения сферы услуг. В западной литературе вообще, как правило, избегают каких-либо определений применительно к сфере услуг, сосредоточиваясь в основном на термине «услуга». Тем не менее, можно привести следующие определения:

«Сфера услуг - сводная обобщающая категория, включающая воспроизводство разнообразных видов услуг, оказываемых предприятиями, организациями, а также физическими лицами».

«Сферу услуг можно определить как комплекс предприятий, учреждений, организаций и видов деятельности, занятых производством всего многообразия услуг».

«Сфера услуг - система отраслей народного хозяйства, продукты, потребительная стоимость которых выражается в предоставлении удобств. Различают сферу услуг материального производства (транспорт, связь, бытовое обслуживание); сферу услуг духовной жизни (образование, физическая культура, наука, искусство); сферу услуг в социальной сфере (торговля, жилищно-коммунальное обслуживание, здравоохранение)».

«Сфера обслуживания - совокупность отраслей хозяйства, продукция которых выступает в виде услуг».

В целом сфера услуг, ее масштабы, структура и уровень развития занимают сейчас особое место в оценке экономического статуса страны. Это обусловлено тем, что резко усиливается взаимосвязь развитости сферы услуг и уровня развития всей национальной экономики.

По мере развития общества, роста производительных сил происходит определенное развитие рынка сферы услуг. Наблюдается увеличение занятости в этой сфере, рост технической оснащенности труда, внедрение все более совершенных технологий. В настоящее время роль услуг, как одного из важнейших секторов экономики, очень велика и актуальна. Это связано с усложнением производства, насыщением рынка товарами как повседневного, так и индивидуального спроса, с быстрым ростом научно-технического прогресса, который ведет к нововведениям в жизни общества. Все это невозможно без существования информационных, финансовых, транспортных, страховых и других рынков услуг. Именно поэтому данная тема особенно актуальна на сегодняшний день.

При написании работы я поставил перед собой следующей цели:

- изучить роль и структуру сферы услуг в современном обществе, проблемы и специфику развития сферы услуг, а также сферу услуг в России и в г.о.Саранск.

Таким образом, объектом исследования является экономико-статистическая информация.

А предметом исследования соответственно является сфера услуг.



1. Общая характеристика сферы услуг

1.1 Понятие и квалификация услуг

Одной из важнейшей закономерностей развития экономики во всем мире является взаимосвязь экономического роста и повышения роли услуг в национальной экономики. Несмотря на это на протяжении многих лет услуги практически не изучались теорией международной экономики. Отчасти это было связано со сложностью определения самого понятия услуг, которых существует великое множество.

В современных условиях, когда на передний план все более выступают социальные проблемы, структура хозяйства рассматривается следующим образом:

Первичный сектор - это отрасли, непосредственно связанные с природными ресурсами - добывающая промышленность, сельское, лесное, рыбное хозяйства.

Вторичный сектор - обрабатывающая промышленность, нацеленная на изготовление конечного продукта.

Третичный сектор, или сфера услуг - непроизводственная сфера деятельности, направленная на создание условий для функционирования хозяйства и жизнедеятельности населения.

Из этой третичной сферы ныне выделяют и четвертичную сферу - информационные технологии.

Понятие "услуги" включает несколько десятков видов деятельности, продукция которых может быть определена как услуга. Услугами иногда называют деятельность, не создающую самостоятельного продукта, материального объекта или материальных ценностей. Оно будет неверным в том случае, если услуга заключается в пошиве одежды или изготовлении обуви из материалов, предоставленных заказчиком.

Услуга определяется как полезное действие, дела, поступки или же действия вообще. Очевидно, что это определение чересчур общее.

К. Маркс определил категорию услуги следующим образом: "Это выражение означает вообще не что иное, как ту особую потребительную стоимость, которую доставляет этот труд, подобно всякому другому труду, но особая потребительная стоимость этого труда получила здесь специфическое название "услуги", потому что труд оказывает услуги не в качестве вещи, а в качестве деятельности ...".

Американский специалист Ф. Котлер считает услугой любое мероприятие или выгоду, которые одна сторона может предложить другой и которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде.

Главным критерием отнесения той или иной деятельности к сфере услуг служит неосязаемый, невидимый характер производимого в данной сфере продукта. Экономическая деятельность делает услугу предметом торговли. Снимая комнату в гостинице, откладывая деньги в банк, путешествуя на самолете, посещая врача, подстригаясь у парикмахера, сдавая в ремонт автомобиль, просматривая кинофильм, консультируясь у юриста, мы во всех этих случаях приобретаем услуги.

Наиболее распространенные зарубежные и отечественные классификации услуг представлены в таблице 1.

Основные выводы, которые можно сделать из этой таблицы, - это то, что, во-первых, услуги многочисленны, во-вторых, что они очень разнообразны.



Таблица 1 - Наиболее распространенные зарубежные и отечественные классификации услуг.



2. Структура и роль сферы услуг в современном обществе

2.1 Динамика и структура сферы услуг

Динамика сферы услуг складывалась при довольно заметных отраслевых различиях в ее темпах, что порождало непрерывные изменения в общей структуре, заметно ускорившиеся в последней четверти прошлого века. По темпам роста во всех странах устойчиво лидирует комплекс деловых и профессиональных услуг, представленный службами маркетинга, рекламы, менеджмента, лизинга, научных исследований, а также информационно-компьютерными, консультационными, аудиторско - бухгалтерскими услугами и т. д.

В функции этих услуг входят диффузия в хозяйстве новых технологий, разработка и распространение организационно-управленческих моделей, методов повышения эффективности использования ресурсов и т. д. Быстрее всего растут объемы информационно-компьютерных услуг, использование которых ускоряет процессы информатизации и компьютеризации хозяйства. Стремительно прогрессируют и консультационные услуги по разработке и предоставлению фирмам научных решений в виде информации, экспертизы, рекомендаций по самым разным аспектам бизнеса - производственным, финансовым, управленческим. В последние годы консультанты все чаще непосредственно участвуют по контрактам в управлении фирмами или их подразделениями, в маркетинговых исследованиях, программах повышения эффективности.

В число лидеров по динамическим показателям входит и ряд очень популярных в предпринимательской среде нетехнических видов бизнес - услуг - по подбору персонала, связям с общественностью, поддержанию на фирмах нормального психологического и социального климата.

К быстрорастущему ядру рассматриваемой сферы относятся также услуги телекоммуникаций и кредитно-финансовых учреждений. Опираясь на новые технологии и результаты либерализации рынков, эти отрасли вышли в последние десятилетия на новый виток развития и ныне играют решающую роль в технологическом прогрессе общества и глобализации экономики.

Сравнительно высокие темпы роста отличают группу социальных услуг. Здесь лидирует обслуживание категорий населения, нуждающихся в посторонней поддержке и помощи (инвалиды, престарелые, неблагополучные семьи), но по объемам услуг эта отрасль серьезно уступает другим. услуга потребительная финансовый

Высокие позиции занимает и сфера образования. К услугам этой отрасли постиндустриальное общество предъявляет все более высокие требования, диктуемые переходом к системе непрерывного образования, общим повышением места и роли образования в системе жизненных ценностей современного человека. Высокие темпы роста в течение длительного времени неизменно сохраняют и различные виды деятельности по обслуживанию свободного времени населения, его культурных и социальных запросов. Устойчиво увеличиваются масштабы туризма, в том числе международного, как и множества других форм активного отдыха, а также услуг киноиндустрии, видео - и аудиобизнеса.

Долгое время услуги, согласно Международной стандартной классификации, принятой ООН, относились к "неторгуемым" товарам, т.е. товарам, которые потребляются в той же стране, где они и производятся. По мере развития НТП, интернационализации хозяйственной жизни часть услуг была вовлечена в мирохозяйственный оборот и появился термин "торгуемые услуги", которые по рекомендации МВФ отражаются в платежном балансе страны.

В настоящее время насчитывается более 600 видов мировых услуг, которые охватывают сферы деятельности, в том числе:

производство;

международная торговля;

международное движение капиталов;

транспорт и связь;

перемещение людей через границы.

Рассмотрим более внимательно некоторые виды услуг в названных сферах экономической деятельности.

Развитие производства в таких подразделениях экономики как промышленность, сельское хозяйство, строительство практически невозможно без так называемых производственных услуг. Оказание подобного рода услуг необходимо на различных этапах производства.

Широко распространенным видом производственных услуг являются инженерно-технические услуги, получившие обобщенное название инжиниринг. Инжиниринг - инженерно-консультационные услуги по созданию предприятий и объектов. В основе организации международной торговли инжиниринговыми услугами находится метод заказов работ на базе контракта, заключаемого между заказчиком и зарубежной инжиниринговой фирмой. Этот контракт имеет разные виды в зависимости от выбранного заказчиком способа осуществления проекта и характера услуг зарубежной фирмы. Выбор фирмы-исполнителя происходит в процессе переговоров или в ходе подрядных торгов (тендеров).

К числу производственных услуг относятся международные услуги типа арендных отношений. Международная аренда - это сдача в наем машин и оборудования иностранному контрагенту. Международные арендные отношения - взаимовыгодное дело.

На практике в экономической литературе различают следующие виды арендных отношений:

рейтинг - краткосрочная аренда до 1 года;

хайринг - от 1 года до 3-5 лет;

лизинг - на 3-5 лет и более.

Следует отметить, что лизинг - это сложная внешнеэкономическая операция. Для ее осуществления нужно располагать средствами для предоставления кредитов, а также техническими базами для хранения машин и оборудования.

Важной сферой применения международных услуг является внешняя торговля. Прежде всего, она сама по себе является услугой, функция которой состоит в перемещении произведенных товаров от поставщика к потребителю.

Кроме того, в рамках внешней торговли применяются много разных услуг, обеспечивающих ускоренную реализацию и использование разного рода предметов, в том числе машин и оборудования.

Широко практикуемым видом услуг в сфере торговли являются услуги по купле-продаже результатов творческой деятельности. В эту группу входит продажа патентов, лицензий на пользование патентами, международные сделки по торговле объектами авторского права, торговыми марками, результатами творческой деятельности и др. В последнее время в международной торговле обрел всеобщее признание так называемый франчайзинг, или франшиза( Франшиза -- объект договора франчайзинга, комплекс благ, состоящий из прав пользования брендом и бизнес-моделью франчайзора, а также иных благ, необходимых для создания и ведения бизнеса.). Франчайзинг представляет собой специфическое соглашение между крупными иностранными компаниями и местными мелкими предпринимателями. Суть этой сделки состоит в том, что крупная компания (франчайзер) берет на себя обязательство снабжать местных мелких предпринимателей своими товарами, технологиями бизнеса и обеспечить рекламную деятельность. В то же время туземная сторона (франчайзи) в соответствии с соглашением должна оказывать франчайзеру услуги в области менеджмента или маркетинга, используя для этого указание региональных условий. При этом франчайзи должны выплачивать франчайзеру определенную сумму с оборота, которая, к примеру, в США достигает от 5 до 12%. Следует отметить, что в настоящее время франчайзинг популярен во многих странах мира и в его развитии участвуют такие известные фирмы, как Макдоналдс, Кока-Кола, Пепси и многие другие.

Транспортные услуги охватывают грузовые перевозки товаров, осуществляемые всеми видами транспорта, а также международные перевозки пассажиров. К этим услугам относятся все виды транспортного обслуживания (морским, воздушным и прочими видами транспорта, в том числе транспортировка по суше, внутренним водам, в космическом пространстве и по трубопроводам), осуществляемого резидентами одной страны для резидентов другой страны. Такие услуги включают пассажирские перевозки, грузовые перевозки, аренду транспортных средств вместе с командой, а также связанные с этим общие и вспомогательные услуги.

Услуги связи охватывают две основные категории международных операций в области связи, которые совершаются между резидентами данной страны и экономическими единицами других стран:

Услуги в области коммуникаций, включающие передачу звуковой информации, изображений и других информационных потоков с помощью телефона, телефакса, телеграфа, радиовещания, электронной почты, спутниковой и факсимильной связи и т. д., а также обслуживание коммерческих информационных каналов, проведение конференций с помощью телесвязи и оказание сопутствующих услуг. 12

Почтовое обслуживание и служба курьерской связи, куда включается сбор, транспортировка и доставка писем, газет, периодических изданий, посылок и бандеролей, осуществляемые национальной почтовой службой и другими предприятиями почтовой связи, а также услуги почтовых отделений.

Динамичным инструментом международной связи является глобальная сеть Интернет. Ее функционирование привело к образованию высококонкурентного рынка международных информационных услуг. Мировой рынок информационных услуг Интернет растет очень быстро, если в 1996 г. его объем достигал 2,5 млрд долл., то в 2007 г. - 10 млрд долл.

Поездки (туризм) как компонент платежного баланса отличаются от других составляющих международной торговли услугами тем, что этот вид деятельности ориентирован на спрос. Туристические услуги включают в себя товары и услуги (в том числе, связанные с образованием и здравоохранением), приобретаемые приезжими нерезидентами (включая туристов) для деловых и личных целей на протяжении срока их пребывания (менее одного года) на территории данной страны.

К этой категории относятся: услуги туристических компаний, туристических агентов, экскурсионных бюро; услуги гостиниц и прочих средств размещения туристов; услуги по обеспечению питания туристов, услуги в области медицины и прочие.

Строительные услуги включают сооружение строительных объектов и монтаж оборудования, выполняемые работниками предприятия на временной основе за пределами экономической территории, на которой оно находится.

Страховые услуги включают различные виды страхования, осуществляемого страховыми компаниями данной страны для зарубежных партнеров (и наоборот). К таким услугам относится страхование внешнеторговых грузов (то есть страхование экспортных и импортных товаров во время их транспортировки), страхование жизни, включая пенсии, от несчастных случаев и аварий, медицинское страхование, страхование гражданской ответственности и т. д., а также перестрахование и комиссионные платежи страховым агентам.

Финансовые услуги включают посреднические и вспомогательные услуги (за исключением страховых компаний и пенсионных фондов), оказываемых резидентами одной страны резидентам другой страны. К этой категории относятся: комиссионные сборы, связанные с 13 оформлением кредитов, кредитных линий, финансового лизинга, операциями с иностранной валютой, предоставлением потребительских и коммерческих кредитов, брокерские операции, размещением ценных бумаг и прочее.

Вспомогательные услуги включают контроль за деятельностью финансовых рынков и его регулирование, обеспечение безопасного хранения ценностей, проведение доверительных операций и т. д.

Компьютерные и информационные услуги охватывают операции, связанные с обработкой данных и информационных сообщений. Это базы данных - создание, хранение, обработка данных, консалтинг в области вычислительной техники и оборудования, разработка и внедрение программного обеспечения, эксплуатация и ремонт вычислительной техники, услуги информационных агентств, прямая (индивидуальная) подписка на газеты и периодические издания.

2.2 Роль сферы услуг в современном обществе

В современном обществе сфера услуг становится важнейшей составляющей хозяйства страны и важным фактором ее экономического развития. Все большая доля национальных и мировых ресурсов перемещается в данную сферу, все большая часть доходов направляется на удовлетворение потребностей населения посредством потребления различного рода услуг.

По мнению некоторых авторов, в настоящее время именно сфера услуг представляет собой ключевой фактор развития человеческого капитала и на этой основе экономического роста. Поэтому исследование условий и закономерностей возрастания роли сферы услуг в современной экономике является чрезвычайно актуальным.

Таким образом, наблюдается повышение роли сферы услуг в развитии современной экономики, отражающееся, с одной стороны, в переливе ресурсов из материального производства в данную сферу, с другой, - в возможности обеспечения более высокого качества жизни людей на основе удовлетворения их материальных и духовных потребностей.

По имеющимся данным, в 80-90-е гг. XX в. доля третичного сектора, как по некоторым подходам именуется сфера услуг, в валовом внутреннем продукт развитых стран мира составляла 63 %, а в развивающихся странах - 49 %. При этом в США доля занятых в сфере услуг превысила 50 процентный рубеж в 1955 г., в Великобритании - в 1960 г., во Франции - в 1970 г., в Японии - в 1975 г., в ФРГ и Италии - в 1980 г., а в России - в 1995 году.

В настоящее время в США на сферу услуг приходится около 80% рабочих мест, 74 % ВВП и сосредоточено 40% основных производственных фондов. В странах ЕС на долю услуг приходится около 63% ВВП и 62% занятых. В Японии - 59 и 56 % соответственно. По данным МВФ, в начале XXI в. все виды услуг составляют около 70 % стоимости всего результата мирового производства.

Описанные выше количественные сдвиги в пропорциях общественного воспроизводства обусловливают повышение роли сферы услуг в развитии экономики и улучшения условий жизнедеятельности населения. Это обусловлено тем, что резко усиливается взаимосвязь развитости сферы услуг и уровня развития всей национальной экономики. Все это необходимо учитывать при разработке и осуществлении программ социально-экономического развития, при формировании условий эффективного взаимодействия сферы услуг и производственной системы для обеспечения эффективности и устойчивости экономического роста.

В современных условиях роль сферы услуг проявляется в том, что она:

выступает важным сектором национального и мирового хозяйства;

играет огромную роль в развитии человеческого капитала;

оказывает все возрастающее влияние на функционирование и развитие материального производства;

способствует увеличению свободного времени;

выступает важнейшим элементом формирования современного качества жизни;

обеспечивает современное качество экономического роста и повышение конкурентоспособности страны.



3. Развитие сферы услуг в России

Российский рынок услуг начал формироваться в первой половине 90-х годов, следуя процессу рыночных реформ и приватизации. До этого времени деятельность в большинстве секторов услуг жестко регулировалась государством, а в ряде из них государство являлось основным поставщиком услуг. С начала 90-х годов до настоящего времени отечественный рынок услуг находится в процессе непрерывного развития. Наибольшая активность наблюдалась в сферах банковского дела и страхования, телекоммуникаций и компьютерных технологий, торговли и питания, туризма и в целом индустрии развлечений. В 2000 г. доля сферы услуг в ВВП России составила около 55%, в то время как в 1990г. эта доля в ВВП РСФСР равнялась 35%. Существенную роль играет сфера услуг в решении вопросов занятости населения: доля занятых в сфере услуг в общей занятости населения достигает 56%. С другой стороны, роль сферы услуг в экономике России еще недостаточно высока - в ВВП развитых стран ее доля около 65%, а в США достигла 77% .

Структура и основные качественные параметры российского рынка услуг существенно отличаются от западных, прежде всего преобладанием традиционных отраслей, обеспечивающих транспортировку и сбыт произведенной продукции. Так, в 2000 г. в структуре добавленной стоимости, созданной в сфере коммерческих рыночных услуг, доминировали позиции: "торговля, общественное питание и заготовки" (54%), "транспорт" (17%), а также "связь" (4%), что составляет в совокупности более 70% от общего объема созданной добавленной стоимости.

В то же время экономические реформы в Российской Федерации привели не только к активизации развития традиционных отраслей, но и созданию новых видов услуг (аудиторские, консалтинговые, компьютерные, бухгалтерские, услуги по проведению операций на рынке недвижимости, услуги в области рекламы, по подбору персонала, частной охранной деятельности и другие). Однако в целом российская индустрия услуг характеризуется все еще как нарождающаяся - infant industry( Infant industry- вновь создаваемая промышленность, нуждающаяся в государственном покровительстве.).

Это состояние требует продуманного подхода к стратегии развития и регулирования отраслей услуг с учетом соблюдения баланса интересов иностранных и отечественных поставщиков в тех или иных секторах услуг: с одной стороны следует обеспечивать защиту интересов российских поставщиков а, с другой стороны, создавать конкурентную среду с участием иностранных поставщиков на рынках услуг, что ведет в конечном итоге к стимулированию деятельности российских участников рынка.

Важное значение имеет дальнейшее совершенствование транспортных, телекоммуникационных, финансовых услуг, которые являются основой инфраструктуры всей экономики. Многие из секторов услуг (например, туристические, юридические, консультационные), не требуя больших капиталовложений, являются фактором социальной стабильности, обеспечивая создание рабочих мест в стране.

Другие сектора, такие как строительство, не только создают рабочие места, но и через систему межотраслевых связей стимулируют развитие широкого круга секторов промышленности. Важное социальное значение имеют такие сектора услуг, как здравоохранение, образование, социальное страхование, услуги по организации досуга. Важным фактором, влияющим на развитие российской сферы услуг, является характеристика трудовых ресурсов.

В этом отношении третичный сектор экономики обладает неплохими потенциальными возможностями: сравнительно низкая стоимость рабочей силы, что особенно важно для трудоемких услуг; в целом высокий образовательный уровень рабочей силы; способность оперативно приспосабливаться к требованиям экономической среды, проявлять инициативу и творческий подход.

4. Сфера услуг в Саранске

Саранск, как столица Мордовии, выступает в качестве центрального звена потребительского рынка республики. В нем сконцентрировано значительное количество предприятий сферы услуг, включает в себя предприятия и организации различного профиля. Это и агентства недвижимости, фирмы представляющие бухгалтерские и юридические услуги, услуги в сфере ЖКХ, оценке имущества и транспорта. Также организации по обеспечению безопасности (охрана, сигнализации), по установке окон и дверей, труб, приему различного вторсырья. Здесь же перечень основных фотосалонов, ателье, химчисток, сервисных центров по ремонту техники, свадебных салонов и фирм по организации праздников и свадеб, а также парикмахерские и салоны красоты.

В отраслях общественного питания и бытового обслуживания населения занято почти половина всех субъектов малого предпринимательства.

Начиная с 2014 года в г.Саранск активно ведется подготовка к чемпионату мира по футболу, следовательно к 2018 году сфера услуг города значительно улучшится, тем самым количество людей занятых в сфере услуг увеличится.

Исполнены и продолжается исполнение следующих мероприятий:

- Обеспечить создание и функционирование деятельности АНО «Дирекция города-организатора Саранска по подготовке и проведению Чемпионата мира по футболу 2018»

- В рамках действующего законодательства обеспечить исполнение максимального числа заказов на объектах чемпионата мира по футболу 2018 года силами предприятий и организаций Республики Мордовия и разработать соответствующий кооперационный план мероприятий по каждому объекту.

- Разработать Концепцию эксплуатации стадиона по итогам корректировки и доработки проектной и рабочей документации в рамках заключенного госконтракта.

- Заключить соглашения с инвесторами на объекты гостиничной инфраструктуры, в том числе на объект «Строительство жилого комплекса «Тавла» гостиничного типа, категория «три-четыре звезды».

- Инициировать изменения в законодательство Российской Федерации и Республики Мордовия в целях обеспечения ясного и прозрачного механизма предоставления земельных участков под объекты чемпионата мира по футболу 2018 года.

- Разработать техническое задание по созданию необходимой инфраструктуры при проведении чемпионата мира по футболу 2018 года.



Заключение

В ХХ в. сфера услуг прочно вошла в жизнедеятельность общества. Сегодня нам сложно представить отсутствие парикмахерских, кинотеатров, больниц и др., что значительно облегчает жизнь современному человеку и позволяет сделать ее интересной и разнообразной.

XXI век характеризуется и будет характеризоваться сферой услуг, неразрывно связанной с научно-техническим прогрессом, качество и набор услуг будут возрастать.

Сферой услуг пользуются не только граждане, но и крупные организации, которые в целях экономии затрат на производство и контроль качества, пользуются услугами сторонних компаний, отдают им на аутсорсинг ведение части своей деятельности.

Сфера услуг становится высокодоходным сектором экономики, имеющим достаточно невысокую себестоимость, и поэтому является привлекательной отраслью для многих предпринимателей.

Во многих отраслях сферы услуг необходим государственный контроль и введение стандартизации. Учитывая растущую урбанизацию общества, можно говорить о перспективности сферы услуг, а также появлении новых видов услуг. Примером этого может служить услуга кейтеринга( Кейтеринг -- доставка готовых блюд из ресторанов и сетей быстрого питания на дом.).

В зависимости от увеличения уровня достатка общества будут расти потребности, а, следовательно, будут появляться новые услуги.

Статистические данные о динамике международной торговли услугами свидетельствуют о сравнительно быстром ее развитии, опережающем темпе роста "видимой" торговли. Налицо тенденция к увеличению доли услуг в международном обмене и во внешнеторговом обороте отдельных стран.

Заметный динамизм характерен и для прямых заграничных инвестиций в сферу услуг. В последние два десятилетия отмечается их опережающий рост по сравнению с инвестициями не только в добывающую, но и в обрабатывающую промышленность.

Тем не менее международная торговля услугами все еще играет второстепенную роль в сравнении с торговлей товарами. Но по имеющимся оценкам, в 2020 г. мировой экспорт услуг может сравняться с мировым экспортом товаров.

Что же касается России, то ее позиция на мировом рынке услуг в настоящее время не очень устойчива: она входит в тридцатку крупных стран - участниц международной торговли услугами, но продолжает оставаться нетто-импортером услуг.

Но все же не стоит говорить, что состояние рынка сферы услуг в России "безнадежно". Рынок этот действительно молод и получил развитие в основном в последнее десятилетие. Но во главе компаний этой отрасли в отличие от промышленности и сельского хозяйства стоят, как правило, динамичные, инициативные специалисты с широкими зарубежными связями, легко усваивающие все новое, понимающие уровень конкурентоспособности своей фирмы на отечественном и мировом рынках, потребность в протекционистской защите.

Другое дело - готовность и способность соответствующих правительственных структур собрать воедино, обобщить и оценить всю эту обширную информацию, выработать на ее основе более совершенную систему правового регулирования сферы услуг, используя опыт зарубежных стран.

Улучшение ситуации на рынке сферы услуг сильно зависит от иностранных инвестиций, но в то же время, либерализируя этот рынок, необходимо поддерживать баланс между интересами по защите своего внутреннего рынка и потребностью в инновациях для создания современной инфраструктуры. Ведь без крупномасштабной сферы услуг с развитым транспортом, связью, торговлей, финансово-кредитным и страховым секторами, комплексом деловых услуг, сферами образования и здравоохранения, отвечающим современным требованиям, Россияне сумеет создать эффективное рыночное хозяйство и достойно войти в мировую экономику. Поэтому нашей главной задачей на современном этапе перехода на рыночные основы и интеграции в мировое хозяйство должно стать ускорение развития сферы услуг.



Список использованных источников

1. Брежнева, В.В. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий / В.В. Брежнева, В.А. Минкина; СПбГУКИ. - СПб.: Профессия, 2006. - 304 с.

2. Бурменко, Т.Д. Экономика сферы услуг / Т.Д. Бурменко, Н.Н. Даниленко, Т.А. Туренко; Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005. - 443 с.

3. Гамаюнов, Б.П. Маркетинг и продажа услуг: книга о правильной продаже и покупке услуг / Б.П. Гамаюнов, Г.Н. Дятлова. - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - 413 с.

4. Демченко, Е.В. Маркетинг услуг / Е.В. Демченко, О.М. Маклакова. - Минск: БГЭУ, 2009. - 132 с.

5. Иноземцев В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы. - М.: Логос, 2000. - 60 с.

6. Муравьева, Н.Н. Маркетинг услуг: учебное пособие / Н.Н. Муравьева. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 251 с.

7. Николайчук, Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. / Н.Е. Николайчук. - СПб.: Питер, 2005 - 608 с.

8. Рыкова, И.В. Франчайзинг: новые технологии, методология, договоры. - М.: Современная экономика и право, 2000. - 43 с.

9. Песоцкая, Е.В. Маркетинг услуг / Е.В. Песоцкая. - СПб.: Питер, 2000. - 155 с.

10. Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг / К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик - СПб.: Питер, 2002. - 33с.

11. Rathmell, J. Marketing in the Service Sector. -- Mass: Winthrop Publishers, 1974. - 136с.

Размещено на Allbest.ru

...