Маркетинговая разработка продюсерского замысла на основе выбранного предмета "Ключи"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство Культуры Российской Федерации

ФГБОУ ВПО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ КУЛЬТУРЫ»

Кафедра социально-культурных технологий

Маркетинговая разработка продюсерского замысла

на основе выбранного предмета «Ключи»

Выполнила:

студентка 5 курса з/о

группы СКТ/Б3442-5/РУ

Мария Лунёва.

Преподаватель:

Доц. Сумин Ю.М.

Санкт-Петербург, 2015



Раздел 1. Характеристика товара

«Ключ» и его значения:

-ключ, родник -- место выхода подземных вод на поверхность земли;

-музыкальный ключ -- знак, определяющий абсолютную высоту нот на нотном стане;

-ключ (иероглифика) -- часть иероглифа, обладающая отдельным смыслом;

-ключ (в скалолазании и альпинизме) -- самый сложный участок трассы.

Техника: маркетинговый конкурент спрос реклама

-замковый ключ -- инструмент для открывания замка;

-гаечный ключ -- инструмент для соединения (рассоединения) резьбового соединения;

-динамометрический ключ -- гаечный ключ со встроенным инамометром;

-шестигранный ключ (шестигранник) -- ключ, имеющий шестигранную рабочую часть и предназначенный для работы с винтами и болтами;

-спицной ключ (спицевой ключ, ключ для спиц) -- инструмент для работы со спицами колеса (например, колеса велосипеда);

-газовый ключ -- инструмент для работы с трубами;

-ключ (электротехника), (переключатель, выключатель) -- электрический коммутационный аппарат, служащий для замыкания и размыкания электрической цепи;

-телеграфный ключ -- переключающее устройство, используемое, в основном, для передачи знаков азбуки Морзе;

-гитарный ключ -- инструмент для регулировки прогиба (высоты) грифа.

Информатика:

-ключ (криптография) -- информация в криптографии, используемая алгоритмом для преобразования сообщения при шифровании или расшифровании;

-регистрационный ключ -- набор символов, необходимый для подтверждения легитимности использования для некоторых компьютерных программ.

Населённые пункты:

-Ключ (Могилёвская область) -- деревня в Белоруссии;

-Ключ (Коми) -- деревня в Сысольском районе Республики Коми;

-Ключ (Оренбургская область) -- посёлок в Новосергиевском районе Оренбургской области;

-Ключ (село, Свердловская область) -- село в Ачитском городском округе Свердловской области.

Реки:

-Ключ (приток Валы) -- река в бассейне Камы;

-Ключ (приток Нети) -- река в бассейне Урала;

-Ключ (приток Сызранки) -- река в бассейне Волги;

-Ключ (приток Подчерье) -- река, приток Подчерья (бассейн Печоры);

-Ключ (приток Шадью) -- река, приток Шадью (бассейн Вычегды).

Литература:

-Ключ (роман, 1929) -- роман Марка Алданова;

-Ключ (роман, 1956) -- роман Дзюнъитиро Танидзаки;

-«Золотой ключик, или Приключения Буратино» -- повесть-сказка Алексея Николаевича Толстого, написанная им по мотивам сказки Карло Коллоди «Приключения Пиноккио. История деревянной куклы».

Кинематограф:

-Ключ (фильм, 1958) -- фильм Кэрол Рид (Великобритания);

-Ключ (фильм, 1959) - (яп. Њ®, Kagi, Odd Obsession) -- экранизация романа Дзюнъитиро Танидзаки. Режиссёр -- Кон Итикава;

-Ключ (мультфильм) -- полнометражный мультфильм Льва Атаманова («Союзмультфильм», 1961);

-Ключ (фильм, 1980) -- комедия Алексея Коренева;

-Ключ (фильм, 1992) -- детективный фильм Павла Чухрая по роману Марка Алданова (Россия, Франция).

Фразеологизмы:

-Ключевая фраза.

Наименование услуги названия художественного продукта:

Интерактивный квест шоу с элементами театрализации для возрастной категории 0+: «По следам золотого ключика».

1.1 Сегмент рынка

Приступая к производству культурного продукта необходимо в первую очередь провести сегментацию потребительской базы.

Сегментирование по географическому признаку -- Россия, Ростовская область, г. Батайск, ресторанный комплекс «Казачий дозор».

Сегментирование по демографическому признаку -- мой проект интерактивного квест-шоу подходит для семейной аудитории - возрастная категория мероприятия 0+ (без ограничений).

Сегментирование по отношению к товару -- многие родители в семьях борются с тем, чтобы ребенок больше контактировал с реальным миром, а не виртуальным. Современные дети уже с 2-х лет умеют сами включать телевизор, играть на планшете и т.п. Учеными доказано, что общение с техникой должно быть ограниченным. Больше времени уделять на настоящем общении с ребенком. Мир виртуальный очень привлекательный не только для детей, но и для взрослых. Поэтому моя программа интерактивного квест-шоу будет особенно актуальна, т.к. события компьютерной игры переносится на жизнь действительную, где вся семья может проходить испытания, помогая и поддерживая друг друга. Реальный выплеск эмоций всегда будет выигрывать перед виртуальной реальностью.

1.2 Изучение потребителя и его спроса

Сегментирование по стилю потребления -- многие семьи посещают в различных развлекательных центрах культурно - досуговые мероприятия: спортивные соревнования «Моя семья», спектакли для семейного просмотра, интерактивные программы «Мой малыш» и т.д. - пользуются большим спросом. Опыт проведения мероприятий говорит о том, что спросом пользуются подобные мероприятия преимущественно в выходные дни - суббота, воскресение, родители с детьми до 3-х лет предпочитают утреннее время до 12:00 и дневное - вечернее после 15:00, родители с детьми старше 3-х лет выбирают время после 12:00. Оптимальное время проведения мероприятия с 17:00.

1.3 Перечень и краткий анализ конкурентов

1. Студия праздников «Экипаж».

Организация квестов - это одно из действующих направлений компании «Экипаж». Заказывая организацию квестов у этой компании, вы в итоге получаете завершенную игру, в процессе которой все ее участники получат незабываемый опыт командной игры, переживут яркие эмоции в ее процессе и сблизятся с другими ее участниками.

Такие квесты позволят проявить себя в нестандартных ситуациях, а также увидеть реакцию товарищей на эти же ситуации. Во время прохождения его участники развивают смекалку и эрудицию. Кто-то может выявить у себя качества настоящего лидера, что без сомнений повысит его авторитет среди коллег. Кроме того, это мероприятие просто заставит людей улыбаться, радоваться жизни, развивает позитивное общение и оставит в памяти людей много добрых моментов и воспоминаний. Цена квеста зависит от количества людей и сценария.

Квесты:

- городской квест по Ростову;

- квест с элементами тимбилдинга;

- детские квесты;

- живые квесты;

- экскурсии;

- романтические свидания;

- предложения руки и сердца;

- спорт, тимбилдинг.

Наши преимущества и сильные стороны:

-в нашей команде только профессионалы с опытом свыше 5 лет;

-в нашем арсенале только надёжные и проверенные партнёры;

-разрабатываем сценарий мероприятия в нескольких вариантах в течение суток;

-личный менеджер, доступный в любое время суток и день недели;

-изобретательная команда бережём деньги и время клиента;

-работаем круглосуточно в любом месте, городе, России и зарубежья;

-высокое качество при разумных, обоснованных ценах;

-мы в бесконечном поиске новых идей, табу на повторения и банальности;

-занимаемся повышением квалификации, проходим различные тренинги и обучения.

2. КультпоХод -- лучший организатор квестов в Ростове!

Кто может выполнить работу лучше, чем человек, влюбленный в нее? Авторские квесты в Ростове-на-Дону для руководителя центра КультпоХод -- даже не работа, а любимое хобби. В каждую программу вложена душа и любовь к Ростову, владение его историей и знание тайн и загадок, которые открываются не далеко не каждому. Ни один учебник, путеводитель или экскурсионный гид не поведают столько, насколько позволят изучить пешие квесты Ростов.

КультпоХод позволит объединить сразу несколько приятных и полезных занятий. Вы не только увидите город и станете его добрым близким другом, но и весело проведете время. Все мы в детстве мечтали стать героем какой-нибудь игры, а квесты в Ростове от КультпоХода каждому из нас дают такую возможность. Квесты в Ростове затрагивают улицы и многие другие интересные места -- музеи, библиотеки или старинные заброшенные дома.

Независимо от целей и планов с КультпоХодом Вы увидите действительно все -- пешие квесты Ростов откроют для Вас город и снаружи, и изнутри. Вы не просто взглянете на Ростов со стороны, а станете частью него, непосредственным участником его жизни и все в увлекательной соревновательной форме.

3. Квестория.

Мы делаем квестории -- сюжетные игры в кафе -- на днях рождениях, корпоративах, детских праздниках, а также открытых играх по расписанию для всех желающих.

Мы создаём квестории, чтобы пойти дальше -- сделать игроков не зрителями, а героями сюжета! И сделать это в реальности!

В каждом человеке живёт стремление к самовыражению. Мы даём почувствовать этот потенциал, став на время другим персонажем, пережить незабываемые ощущения, посмотреть на себя по-новому и познакомиться с другими людьми, так же открыто воспринимающими мир!

Полное погружение в атмосферу приключения, неожиданные и захватывающие повороты сюжета, развязка, зависящая только от действий игроков -- вот обязательные компоненты квесторий, которые, как хорошие фильмы или книги, оставляют после себя яркие воспоминания и заставляют задуматься.

Мы хотим, чтобы в XXI веке квестории стали новым видом искусства, и таким же популярным досугом, как кино, театр и чтение книг.

Мы уже представлены в 55 городах городах России, Казахстана и Украины, но планируем развитие в США, Канаде, Англии и других англоговорящих странах.

Осенью 2009 года в Петербурге мы провели первую игру «Приют для убийцы». Уже весной следующего года в квестории играли в Москве, затем клубы появились в Новосибирске, Омске, Киеве, Алматы. Сейчас «Квестория» действует уже в 55 городах России, Украины, Беларуси, Казахстана и Кыргызстана.

Мы создаём захватывающие сюжеты, в атмосферу которых предстоит погрузиться игрокам. Любой может провести вечер в образе детектива, пирата, ковбоя или даже шпиона. Участникам предстоит вычислить убийцу или не дать себя обнаружить, вернуть возлюбленную или узнать о предательстве, найти клад или встать на тропу войны.

Миссия компании - приносить в мир вдохновляющие игровые события -- квестории -- объединяющие активных, ценящих самовыражение, людей.

4. Студия «В гостях у Шляпника».

Студия художественного праздника «В гостях у Шляпника» принадлежит к разделу «Для детей». Компания находится в районе Кировский район по адресу: Россия, Ростов-на-Дону.

Учреждения:

-детский клуб;

-развлечения. квесты, детский центр. Детские квесты, праздники;

-мастер-классы;

-личное развитие - театральные курсы, курсы актерского мастерства.



1.4 Тенденция развития отрасли

Фирмы стоят перед дилеммой - внедрять или не внедрять инновации? Если не внедрять, они погибнут; если внедрять, но неудачно, - тоже могут погибнуть. Поскольку по многим оценкам лишь 20 % новых товаров массового потребления (и, возможно, около 40 % новых коммерческих предложений, адресованных предприятиям) оказываются удачными, шансы на успех не особенно велики.

Инновационный процесс включает выдвижение, рассмотрение и отбор идей, разработку и проверку концепции, анализ возможностей предприятия, создание и тестирование прототипа, пробный маркетинг и коммерциализацию. Компании следует развить у себя или иным образом приобрести компетенцию, необходимую для реализации всех этих элементов. Руководить инновациями должен хороший лидер.

Компании нужны как процессы непрерывного совершенствования, так и отдельные проекты по внедрению инноваций. Никто не сомневается в значимости непрерывного совершенствования, а крупный инновационный проект в состоянии дать еще больше. Они могут обеспечить явные конкурентные преимущества - правда, и затраты, и риск при этом выше. Риск связан с развитием технологий, существованием конкурирующих технологий, недостаточной определенностью рынка, отсутствием инфраструктуры для доставки продукции потребителю, трудностями в планировании сроков завершения. Исследование рынка здесь не особенно полезно. Инновационный проект стоит денег, что негативно сказывается на текущих финансовых результатах компании, и он может не принести прибылей в долгосрочной перспективе. Штатный процесс создания новых продуктов хорош для непрерывного совершенствования, но не подходит, когда требуется реализовать проект.

В действительности идеи могут приходить отовсюду, а не только от клиентов и исследователей. Любая фирма - настоящий кладезь идей, если только правильно стимулировать их выработку и понимать, как их «выловить».

Компании, которые рассчитывают на предложения по небольшим улучшениям, обычно получают ожидаемое. Хитрость состоит в том, чтобы просить о более существенных изменениях. Скажем, ставьте задачу снижения себестоимости не на 10, а на 50 %, увеличения производительности не на 10 %, а в десять раз. В результате каждому придется в корне пересмотреть свой способ выполнения операций и спланировать лучший метод работы, в то время как при более скромных требованиях все ограничилось бы попыткой выжать чуть больше из существующего метода.

1.5 Анализ среды

«Казачий Дозор» - это загородный ресторанно - гостиничный и развлекательный комплекс, который находится за пределами города Ростова-на-Дону, располагаясь в плодородных Донских степях. Территория комплекса - это своеобразный этнографический музей донского казачества, который перенесёт Вас на несколько десятков или сотен лет назад, в прошлое, и позволит почувствовать дух казачества, несгибаемой воли и бескрайней свободы.

Сторожевой казачий пост на выезде, распахнутые дубовые ворота, качазьи курени, казачья «река» (а ведь только она придавала значимость и весомость каждому казачьему месту), манеж с дюжиной породистых скакунов, майдан с его каменной «крепостью», а также казачьи забавы («джигитовка», застолья, баня, катания на лошадях, на санях) - всё это полностью воссоздаёт неповторимую атмосферу донского казачьего быта под открытым небом.

Свежий и чистый воздух, щебетание птиц, звук реки, красивая казачка, подающая запечённого сазана, фаршированного капустой и овощами, уютные курени с домоткаными ковриками на полу.

Комплекс «Казачий дозор» - прекрасное место не только для проведения выходных, праздников, свадебных торжеств, корпоративных мероприятий, романтических свиданий, но и экскурсий с уникальными историческими экспонатами, старинным оружием и впечатляющей портретной галереей.

Подходит для встречи с любимыми, добрыми друзьями, партнёрами по бизнесу, коллегами по работе и, конечно же, с детьми для незабываемого отдыха, где можно забыть об усталости, городской суете и погрузиться в нашу великую историю.

1.6 Анализ своих возможностей

Ставя перед собой цель как можно тщательнее проанализировать потенциал своих возможностей, я воспользовалась материалом из книги Филипа Котлера «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер»:

«… Поищем тенденции. Несомненно, вы можете почерпнуть некоторые идеи из списка шестнадцати основных тенденций современного общества, который выпустило агентство знаменитого футуролога Фейс Попкорн. Среди этих тенденций - «отгораживание от мира», «омоложение» и «возвращение к наличным расчетам». Об «отгораживании от мира» говорят, когда человек стремится проводить больше времени дома, так как внешний мир кажется ему слишком грубым. В связи с такими людьми стоит подумать о способах повышения комфортности жилища с помощью мебели, электроники, «домашних» игр и развлечений. «Омоложение» проявляется в том, что люди за сорок хотят чувствовать себя молодыми, - отсюда популярность кремов от морщин, пластической хирургии и автомобилей Jaguar. «Возвращение к наличным расчетам» - это желание снизить лихорадочный темп жизни, повинуясь которому люди переселяются в маленькие городки.

Изучение поставщиков, посредников, конкурентов и окружающих условии позволяет определить собственные возможности для достижения маркетинговых целей. На основе анализа производства (от создания сценария до макета декораций), финансов, оборудования, кадров и других ресурсов можно понять, какие ресурсы имеются в наличии, какие требуется приобрести и за какую цену, а также сможет ли производство обеспечить надлежащее количество и качество товара (шоу-программы). Изучение моих возможностей направлено на раскрытие потенциала, сильных и слабых сторон деятельности. По существу изучение возможностей сводится к сравнительному анализу потенциала предприятия и существующих и перспективных рыночных потребностей...».

У меня есть возможность организовать интерактивный квест - шоу с элементами театрализации. Место - ресторанный комплекс «Казачий Дозор». Исполнительский коллектив - команда промоутеров, координаторов, аниматоров, ведущих, музыкантов, артистов - все от оформления до проведения. Также есть репетиционная площадка, в центре города, фирмы -подрядчики, которые могут осуществить все творческие замыслы - от реквизита до масштабных декораций.



Раздел 2. Стратегия - генеральная программа деятельности

2.1 Ценовая стратегия

Стратегию предприятия в области ценообразования можно представить в виде следующей формулы:

Стратегия цен = цель предприятия + метод установления исходной цены + движение исходной цены

Известны следующие виды стратегий ценообразования: стратегия премиального ценообразования («снятия сливок»), стратегия нейтрального ценообразования, стратегия ценового прорыва (пониженных цен).

Стратегия премиального ценообразования - установление цен на более высоком уровне, чем, по мнению большинства покупателей, должен стоить товар, и получение выгоды от более высокой прибыльности продаж в узком сегменте рынка. Организации, выбирающие эту стратегию, больше ориентируются на краткосрочные цели (быстрый финансовый успех), чем на долгосрочные цели (обеспечение такого успеха в будущем). Такая стратегия наиболее эффективна в случаях, когда существует достаточно высокий спрос на предлагаемый товар, спрос на этот товар неэластичен.

Стратегия ценового прорыва - это установление цен на более низком уровне, чем, по мнению покупателей, заслуживает товар с данной экономической ценностью, и получение прибыли за счет увеличения объема продаж и захвата большей доли рынка. Такая стратегия обеспечивает расширение круга потенциальных покупателей за счет снижения возможностей реализовать товар с высокой величиной удельного выигрыша.

Стратегия ценового прорыва на практике оказывается наиболее результативной при определенных условиях. Во-первых, если есть достаточно широкий круг покупателей, готовых сразу переключиться на приобретение товара у нового продавца, едва он предложит более низкую цену. Во-вторых, если у конкурентов отсутствуют возможности ответить аналогичным снижением цен (нет необходимых финансовых возможностей, чтобы вступать в ценовую войну, занимают незначительную долю рынка и не могут существенно повлиять на ситуацию). В-третьих, спрос высокоэластичен, и политика пониженных цен может привести к общему расширению границ рынка, в силу чего конкуренты также выиграют от снижения цен.

Нейтральная стратегия подразумевает установление цен исходя из соотношения «цена/ценность», которое соответствует большинству других реализуемых на рынке аналогичных товаров. При такой стратегии организация устанавливает цены на уровне, который воспринимается большинством покупателей как соответствующий экономической ценности товара.

Сущность нейтральной стратегии ценообразования состоит не только в отказе от использования цен для увеличения захваченного сектора рынка, но и в недопущении того, чтобы цена каким-либо образом вызвала сокращение этого сектора. Таким образом, при избрании данной стратегии роль цен как инструмента маркетинговой политики сводится к минимуму.

2.2 Стратегия рекламы и стимулирования продаж

Методы стимулирования -- это всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его.

Комплекс стимулирования сбыта состоит из четырех основных средств воздействия.

Реклама -- любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг от имени известного спонсора.

Стимулирование сбыта -- кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуг.

Пропаганда ("паблисити") -- неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены.

Личная продажа -- устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими покупателями с целью совершения продажи.

Планирование коммуникации:

- выявление целевой аудитории; - определение желаемой ответной реакции; - выбор обращения; - выбор средств распространения информации; - выбор средств, характеризующих источник обращений; - сбор информации, поступающей по каналам обратной связи.

2.3 Стратегия сбыта

Компания может выбрать один из 2-х методов построения дистрибуции своего товара: интенсивную стратегию распределения или эксклюзивные права на дистрибуцию.

Интенсивная стратегия дистрибуции направлена на быстрое построение широкого охвата рынка. При такой стратегии важно убедить дистрибьюторов в преимуществах и выгодах вашего товара в сравнении с товарами конкурентов. Почему им может быть выгодно продавать мой товар, а не товар конкурентов? Есть несколько вариантов ответа: я как организатор, предоставляю более высокие бонусы дистрибьютору (т.е. на продаже вашего товара он может заработать больше), я предоставляю особые условия оплаты и гарантии возврата товара; мой товар уникален и востребован целевой аудиторией дистрибьюторов.

Эксклюзивная стратегия дистрибьюции означает, что только избранные компании рынка могут продавать мой товар. Такая стратегия создаст партнерские отношения с дистрибьюторами и будет связана с особыми требованиями, условиями продажи товаров. Предоставляя эксклюзив, я взамен могу выставлять особые требования к оформлению продукта в местах продаж, к уровням цен и к наличию обязательного ассортимента.

Моя компания работает в сфере услуг, то стратегия дистрибуции должна содержать следующие аспекты деятельности компании:

-география продаж;

-способы осуществления продажи услуги: прямые продажи и холодные звонки, или только прием звонков;

-требования к работе с входящими звонками и к методам общения с клиентами;

-партнерские программы по продвижению услуг компании сторонними организациями;

-необходимость открытия точек доступа к услугам, создания «физического» покрытия по географии продаж;

-описание возможностей использования интернет для облегчения доступа к ресурсам;

-методы и программы по улучшению качества работы с клиентами;

-методы и программы по увеличению скорости обслуживания клиентов;

-методы и программы по упрощению и облегчению доступа к услугам.

2.4 Организационно - структурные инновации

Предпринимательство в странах с развитой рыночной системой хозяйствования принято рассматривать с позиции принадлежности к классической или инновационной модели. Классическая модель описывает традиционное, консервативное предпринимательство, предполагающее максимальную отдачу ресурсов и управление объемами производства. Инструменты производственной политики «отработаны» поколениями промышленников: это предприимчивость и готовность идти на строго дозированный риск; детальное знание дела, дисциплина труда, жесткие требования к наемным работникам.

Основа инновационной модели - новаторство. Здесь на первый план выходят сменяемость продукции, готовность удовлетворить будущие запросы потребителей, ориентация на внедрение распространение новшеств. Для компаний этого типа важно не только знание теории инноваций, но и проявление инновационной активности в отношении технологических инноваций и в сфере организации и управления компанией.

1. Организационные нововведения - это освоение новых форм и методов организации и регламентации производства и труда, изменения соотношения сфер влияния (как по вертикали, так и по горизонтали) структурных подразделений, социальных групп или отдельных лиц компании.

Между людьми, заполняющими организационную структуру компании (взаимодействующими между собой и зависимыми друг от друга), формируется густая сеть горизонтальных и вертикальных связей.

2. Управленческие нововведения реализуются через структурно-функциональный интерес и изменение технологий и организации процесса управления, методов работы аппарата управления. Управленческая деятельность является одной из самых сложных. Она складывается из серии самостоятельных управленческих функций:

- планирование, т. е. разработка программы, процедуры ее осуществления, графиков выполнения, анализ ситуаций, определение методов достижения целей и т. п.;

- организация, т. е. проработка структуры предприятия, осуществление координации между структурными подразделениями и т. д.;

- мотивация, т. е. стимулирование усилий всех работников на выполнение поставленных задач;

- координация;

- контроль.

Усложнение современного производства добавило еще две функции:

- инновационную, связанную с освоением и внедрением новейших достижений в области техники и технологии, методов организации и управления людьми;

- маркетинговую, выражающуюся не только в продаже производимых товаров, но и в проведении исследований и разработок, влияющих на реализацию товаров, закупку сырья, производство, сбыт, послепродажное обслуживание.



Раздел 3. Реализация

3.1 Организация производства

Организация производства - наука, изучающая действие и проявление объективных экономических законов в разносторонней деятельности предприятия и разрабатывающая на этой основе пути и способы планомерного экономического выполнения государственных и частных заданий.

Главная цель организации производственного процесса - всемерная экономия времени, обеспечение высокого качества и эффективности производства продукции.

Разработка теоретических вопросов и положений в области организации производства основывается на изучении, анализе, систематизации и обобщении опыта передовых отечественных и зарубежных предприятий, цехов и участков, а также опыта новаторов производства.

Методы организации производства в значительной мере зависят от технологического профиля предприятия. Многие организационные вопросы могут быть решены только на основе глубоких знаний, применяемых на предприятии технологических процессов, особенностей оборудования и оснастки, технологической и конструкторской характеристик изделия.

Производство при всех условиях является общественным и находится в состоянии изменения и развития. Оно не может быть неорганизованным, иначе распадётся, перестанет существовать.

Поэтому организация производства - неотъемлемая часть любого способа производства, изменяющаяся и совершенствующаяся по мере его развития.

Организация производственного процесса предусматривает рациональное сочетание в пространстве и во времени всех основных, вспомогательных и обслуживающих процессов, обеспечивающее наименьшее время его осуществления.

Рациональная организация производственных процессов на предприятиях базируется на следующих принципах:

?специализации и стандартизации;

?прямоточности;

?непрерывности;

?ритмичности;

?автоматичности;

?профилактики.

3.2 Методы стимулирования персонала

Всего можно выделить три огромных сферы методов стимулирования сотрудников организации к труду. Это экономический, организационно-административный и социально - психологический метод. Рассмотрим каждый из них более подробно.

К экономическому методу мотивации можно отнести все виды финансовой мотивации сотрудников к труду. Это премии, процентные надбавки за удачно завершенную работу, денежные компенсации и т.д. До недавних пор считалось, что данный метод мотивации является самым эффективным. Объясняется это достаточно просто. Каждый специалист устраивается на рабочее место с главной целью: финансово обеспечить себя и свою семью. Поэтому дополнительные финансы являются определяющим стимулом в работе сотрудников. Однако в экономическом методе мотивации к труду есть свои нюансы. Во-первых, он должен быть четко синхронизирован с планами работы организации. Денежная мотивация необходима для быстрого, своевременного достижения поставленной цели. Поэтому внедрять данную форму стимулирования труда сотрудников необходимо для достижения какой-то конкретной цели. К тому же на общем совещании рекомендуется огласить всем сотрудникам, по какому принципу будет выплачиваться денежная надбавка, какие критерии будут определяющими в начислении финансов. Для того, чтобы поддерживать интерес к данной мотивации, можно время от времени публиковать в корпоративном издании, вывешивать на общий стенд предварительные итоги работы специалистов, отделов, департаментов и т.д.

Организационно-административный метод мотивации сотрудников к труду, по-другому еще называют «властным». Он базируется не только на соблюдении законодательства, трудового кодекса РФ, но и на признании распоряжений руководящего состава организации единственно верными, не подлежащими обсуждению или сомнению. Порою, во многих организациях дирекция стремится установить неформальное общение с подчиненными. Однако это играет злую шутку в первую очередь, с директорским составом. Через некоторое время сотрудники перестают видеть в глазах руководства авторитет, слова которого не подлежат обсуждению. Таким образом, общая система взаимодействия сотрудников между собой, управления, достижения единых целей компании постепенно будет стремиться к нулю.

Социально-психологический метод мотивации определяет поведение сотрудников. Порою, психологический климат в коллективе намного важнее финансовой мотивации. Если сотрудники комфортно, уютно себя чувствуют на рабочем месте, могут свободно общаться с коллегами, то они более быстро и качественно выполняют свою работу. К тому же положительный психологический климат в коллективе позволяет избежать текучести кадров. Не редки случаи, когда специалисты, получая низкую заработную плату, держались за свое рабочее место, выполняли должностные обязанности лишь потому, что в этом коллективе они чувствовали себя комфортно, уверенно и защищено. На практике установить положительный психологический климат в коллективе можно при помощи различных тренингов, направленных на сплочение коллектива, проведения разных праздничных корпоративных мероприятий, посвященных празднованию крупных календарных дат, дней рождения, выезды на природу и т.д.

3.3 Сбыт и стимулирование продаж

Стимулирование сбыта и продаж как форма маркетинговых коммуникаций представляет собой систему побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара. Рост числа новых марок товаров на рынке способствовал широкому распространению мероприятий по стимулированию их сбыта. Статистика показывает, что стимулирование сбыта наиболее эффективно в тех областях, в которых отмечались высокие темпы появления новых марок товаров.

В связи с тем, что название данной формы коммуникаций обозначается словесно так же, как и одна из функций системы маркетинговых коммуникаций, оправдано применение тождественного англоязычного термина "сейлз промоушн" (sales promotion) - стимулирование, продвижение продаж.

Цели, достигаемые приемами стимулирования сбыта, определяются маркетинговыми задачами фирмы и характеристиками целевой аудитории, на которую они направлены. Обычно выделяют три типа адресатов "сейлз промоушн": потребители, торговые посредники, собственный торговый персонал.

1. Мероприятия стимулирования сбыта, направленные на потребителя, чаще всего преследуют цель познакомить потребителя с новинкой; подтолкнуть его к покупке; увеличить количество товарных единиц, покупаемых одним покупателем; поощрить приверженцев конкретной торговой марки и постоянных покупателей; снизить временные колебания сбыта (сезонные, по дням недели, в течение дня) и др. Многочисленные приемы "сейлз промоушн", направленные на конечных потребителей, можно объединить в несколько групп.

1.1. Скидки с цены являются одним из наиболее многочисленных и часто применяемых приемов. Они, в свою очередь, подразделяются на следующие разновидности:

1.1.1. Скидки, предоставляемые с условием приобретения оговоренного количества товаров. К этому же виду скидок относятся "скидки за упаковку". Например, 1 мероприятие стоит 100 тысяч стандартный набор, а за набор «праздничный под ключ» заказчики получают два мероприятия по цене 150 тыс.

1.1.2. Бонусные скидки, предоставляемые постоянным покупателям (обычно в пределах 5%), скидки в определенные дни недели (например, на билеты в музей в будние дни) и в течение дня (на билеты в кино на утренние сеансы).

1.1.3. Скидки сезонных распродаж.

1.1.4. Скидки по случаю юбилея компании, национального праздника (например, в честь Дня независимости страны), традиционных праздников (например, предрождественская распродажа).

1.1.5. Скидки определенным категориям потребителей.

1.1.6. Скидки на устаревшие модели товара (на старые костюмы, которые становятся менее востребованными потребительским спросом) при переходе фирмы на массовое производство новой.

1.1.7. Скидки при покупке товара за наличные деньги ("сконто").

1.1.8. Скидки при покупке нового товара с условием, что сдается старая модель этого товара (так называемый товарообменный зачет). Пример: фото отчет и отзыв с предыдущего мероприятия.

1.1.9. Скидки "мгновенных распродаж". В одном из отделов магазина или торгового центра на определенное время (например, 30 мин.) снижаются цены, с тем, чтобы привлечь в отдел покупателей.



3.4 Культура обслуживания зрителей и потребителей (сервис)

Новые экономические отношения в России сформировали благоприятные условия для развития сервисной деятельности. Реформирование экономики обеспечило предпосылки для совершенствования работы сервисных организаций и возникновения новых форм и методов обслуживания и видов услуг. Особо следует отметить роль этических основ и этических принципов, культуры обслуживания в сфере услуг.

Важнейшие этические и нравственные категории таковы: честность и порядочность по отношению к окружающим; совестливость и открытость в отношении с потребителями; уважение и вежливость; осознание своего профессионального долга (обязанностей) во взаимодействии с клиентами. Указанные принципы составляют ту нравственную основу, без принятия которой не имеет смысла браться за работу в сфере сервиса. Конечно, немало работников сферы сервиса способны гораздо глубже продумать этическую основу своей профессии: увидеть в ней такие стороны, которые дают возможность саморазвития, приносят им удовлетворение, наделяют их труд нравственным потенциалом.

Федцов В.Г. определил основные нормы служебной этики работников сервисной деятельности:

- внимательность, вежливость;

- выдержка, терпение, умение владеть собой;

- хорошие манеры и культура речи, развитый вербальный аппарат;

- способность избегать конфликтных ситуаций, а если они возникают, успешно разрешить их, соблюдая интересы обеих сторон.

Серьёзные ошибки начинающих работников сервиса нередко бывают связаны с обидчивостью, с завышенными эстетическими требованиями по отношению к клиентам, что свидетельствует о личной уязвимости характера таких работников.

Если работник допустил ошибку, он должен найти в себе силы извиниться перед клиентом. Целесообразно к каждому клиенту подстраиваться (но не подлаживаться), развернув своё мастерство и умения навстречу его пожеланиям. При этом важно следить, чтобы в процессе обслуживания указанные качества не переходили в иные, неконструктивные (готовность прийти на помощь клиенту не должна переходить в угодливость, радушие - в навязчивость и подобострастие, терпение - в безразличие).

3.5 Использование традиционной рекламы (виды, направления)

Рассмотрим некоторые виды традиционной рекламы:

Наружной рекламой называют любую рекламу, расположенную в городе: на стенах и крышах домов, на стендах, щитах и растяжках, в метро и на и транспорте. Такой способ распространения рекламы считается относительно недорогим, к тому же охватывает большое количество людей по географическому признаку. Если Ваш ресторан находится в центре Ростова, то можно разместить в этом округе щиты, и тогда каждый житель этого района будет знать, куда пойти в пятницу вечером.

Следует учитывать и то, что чем больше поток горожан (а он увеличивается ближе к центру), тем дороже стоимость.

Виды рекламы:

Щиты. Мы привыкли видеть вдоль проезжих частей и пешеходных дорог столбы с рекламой. Она довольно эффективна и всегда обращает на себя внимание. Однако стоит учитывать, что адреса и телефоны не запоминаются. Для эффективности следует использовать крупный шрифт, емкие слова и по возможности установить несколько щитов с Вашей информацией, чтобы в случае, если с первого раза потребителю не удалось рассмотреть или запомнить сообщение, у них появилась бы вторая попытка.

Растяжки. Материал с текстом растягивается над проезжей частью. Длительность контакта у прохожих и автомобилистов с информацией на растяжке намного больше, чем с информацией на щитах. Поэтому можно указывать телефоны, адреса и т.д.

Указатели. Стрелка показывает направление к Вашему офису.

Вывески - мини щиты, вывешивающиеся перед входом в офис. Обладает таким несравненным качеством, как простота исполнения и дешевизна. Если использовать яркие краски и крупные буквы, то вывеска привлечет к себе внимание издалека.

Штендеры - раскладные конструкции с названием фирмы, телефоном и списком предоставляемых услуг. Выставляются непосредственно рядом со зданием компании.

Люди-сандвичи. Разодетые в костюмы мужчины и женщины всегда обращают на себя внимание прохожих. Они могут завлекать их словами, раздавать им листовки.

Пневмофигуры - это объемные надувные фигуры. Бывают любой формы. Довольно нестандартный способ, поэтому очень хорошо привлекает внимание.

Липкая аппликация - плакат, стикер. Часто встречаются на столбах, стенах домов, в метро, подъездах, университетах и т.д.

Городские конструкции - реклама размещается на будках, урнах, остановках.

Интернет. Во время кризиса во всех медианосителях объем рекламы начал падать. И только реклама в Интернете продолжает набирать обороты. Рост за 2009 год составил 5% (за предыдущий год 60-80%). Интернет, и в том числе реклама в нем, развивается. Конечно, он все еще уступает традиционным рекламным площадкам, но обладает рядом хороших преимуществ. Во-первых, реклама здесь относительно дешевая. Во-вторых, Интернет позволяет охватить любую целевую аудиторию, так как обыкновенно сайты специализируется на каком-то определенном интересе (о здоровье, о машинах, о спорте и т.д.).

Контекстная реклама. Бывает двух видов:

- баннеры и тексты расположены на страницах, совпадающих по контексту с рекламой. Обратите внимание на такой способ. Он менее всего раздражает посетителей сайтов и в то же время часто бывает им полезным;

- реклама в поисковых системах. Когда человек заносит слово в окно поисковика, в результатах сверху или справа отображается реклама продукта или услуги, содержащая введенное слово. Я пишу в поисковике слово «праздники» и слева читаю: «Праздники в Ростове-на-Дону» или «Ведущий на праздник» и т.д.

Виды рекламы:

Модульная реклама - определенная часть полосы. Благодаря хорошему оформлению бросается в глаза. Здесь можно указать любую нужную и важную информацию. Поскольку газету можно открыть в любое время и прочитать несколько раз, один модуль сохраняет свою силу примерно неделю. Если читатель заинтересуется предложением, ему не нужно запоминать данные - он может взять газету.

Рубричная реклама - объявления опубликованные по рубрикам. Очень дешевый вид рекламы. Состоит из обычных строк с указанием нужных характеристик предлагаемых продуктов и услуг. Из-за большого количества аналогичных сообщений легко может затеряться на полосе. Зато каждый простой обыватель может позволить себе такой вид рекламы.

Текстовая реклама - статья, посвященная рекламируемому продукту. Позволяет долго расхваливать товар или услугу, внушая доверие. Стоит такая реклама дороже остальных. Следует заметить, что не все люди читают такие статьи.

3.6 Инновационные ходы в рекламе

Роль и значение социальной рекламы в России все больше осознается не только на государственном уровне, но и представителями российского бизнеса, профессионального рекламного сообщества. Дизайнеры, как наиболее передовая часть рекламистов, в силу социально-ответственной ориентированности своей профессии, давно осознали важность и творческую привлекательность социальной рекламы. В последние годы нарастает интерес к этой рекламе у субъектов высшего образования в сфере графического дизайна, студенты и преподаватели в рамках учебного процесса проектируют не только плакаты по социальной тематике, но и целые рекламно-полиграфические комплексы социальной рекламы, включающие множество объектов, разные рекламоносители, каналы распространения, технологии рекламовоспроизведения.

Основой культурной и экономической жизни людей является производство товаров, оказание услуг, предоставление информации и их обязательная реализация на соответствующих рынках. Услуги, товары и информация создают выгоду, которую в своих кругах экономисты называют полезностью, которая позволяет покупателю удовлетворить какое-то свое желание. Принято отмечать четыре типа базовых полезностей, которые задают коммерческий тон отношений между производителями и покупателями продуктов: форма, время, место и владение.

Маркетинговыми инновациями можно назвать новые реализованные или значительно улучшенные маркетинговые методы, которые охватывают:

- существенные изменения в дизайне и упаковке продуктов, презентации товаров и новом методе продаж, работ и услуг;

- их представление и продвижение на рынки сбыта, формирование новых ценовых стратегий.

Примеры маркетинговых инноваций:

- внедрение значительных изменений в дизайн продуктов и услуг (сюда не относятся рутинные/сезонные изменения), упаковку;

- реализация новой маркетинговой стратегии, которая ориентируется на расширение состава потребителей или рынков сбыта;

- применение новых приемов продвижения продуктов (например, новые рекламные концепции, имидж, бренд, методы индивидуализации маркетинга и т.п.).

3.7 PR -- компания

PR-кампания - это целенаправленная, системно организованная и завершенная совокупность PR-операций и обеспечивающих их мероприятий, объединенных общим стратегическим замыслом, направленная на решение конкретной проблемы организации (базисного субъекта PR) и осуществляемая технологическим субъектом (субъектами) PR на определенном этапе деятельности организации.

Под PR-операцией (операция - «отдельное действие в ряду других подобных») будем понимать отдельное действие технологического субъекта PR. непосредственно направленное на решение локальной задачи повышения и сохранения паблицитного капитала организации и на гармонизацию ее отношений с целевой общественностью. Таким образом, под PR-операциями понимают и достаточно сложные PR-мероприятия, например выставки, презентации, пресс-конференции, и отдельные PR-действия, такие как размещение имиджевой статьи или интервью руководителя организации, и целый ряд промежуточных PR-форм.

Базисный субъект PR - это та организация, на решение проблемы которой направлена PR-кампания.

Технологический субъект - это PR-структура, планирующая и реализующая кампанию. Технологический субъект может быть внутренним (собственная PR-служба) и внешним (PR-агентство).

Объектом PR-кампании является сознание и поведение членов целевых аудиторий организации, функционирующих в рамках конкретной проблемной ситуации.

В самом общем виде PR-кампания является частным случаем явлений более общего порядка - социально-коммуникативных кампаний. Согласно Э. Роджерсу, социально-коммуникативные кампании представляют собой «заранее спланированный комплекс действий, направленных на установление контакта с людьми и на побуждение их к действию путем использования конкретных видов информации. Кампании проводятся в течение ограниченного периода времени с конкретными задачами изменения отношения и поведения целевых аудиторий. В коммуникативных кампаниях почти всегда применяют многообразные каналы информации».

В организационном плане PR-кампания - это совокупность организационных мероприятий, реализуемых параллельно и последовательно по единому плану.

В коммуникативном плане PR-кампания, как пишут Д. Бернет и С. Мориарти, - это «последовательность сообщений, передаваемых множеством различных способов, которая предназначена для достижения целого ряда долгосрочных целей».

В технологическом плане PR-кампания - это системно организованная, опирающаяся на программу (план) совокупность операций, структур и процедур, обеспечивающих решение конкретной проблемы организации/персоны посредством управления ее публичными коммуникациями. Технологическое понимание PR-кампании дает основание для ее отнесения к классу социально-коммуникативных технологий.



Раздел 4. Организационный план деятельности по реализации маркетинговой стратегии

Бизнес-план - план, программа осуществления бизнес-операций, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности.

Бизнес-план - краткое, точное, доступное и понятное описание предполагаемого бизнеса, важнейший инструмент при рассмотрении большого количества различных ситуаций, позволяющий выбрать наиболее перспективный желаемый результат и определить средства для его достижения. Бизнес-план является документом, позволяющим управлять бизнесом, поэтому его можно представить как неотъемлемый элемент стратегического планирования и как руководство для исполнения и контроля. Важно рассматривать бизнес-план как сам процесс планирования и инструмент внутрифирменного управления.

Бизнес-план служит трем основным целям:

-он дает инвестору ответ на вопрос, стоит ли вкладывать средства в данный инвестиционный проект;

-служит источником информации для лиц непосредственно реализующих проект;

-кредитор при принятии решения о выдаче кредита получает исчерпывающую информацию о существующем бизнесе заемщика и его развитии после получения кредита.

Основными пунктами плана маркетинга являются:

-программа комплексных рыночных исследований, которые предполагается осуществлять в ходе реализации проекта;

-общий объем и ассортимент реализуемой продукции с разбивкой по периодам осуществления проекта вплоть до выхода на запланированную мощность;

-направления совершенствования продукции;

-требования к упаковке, ее параметрам и внешнему виду;

-обоснование ценовой политики;

-планирование сбыта;

-планирование товародвижения;

-планирование рекламной кампании;

-планирование сервиса;

-система маркетингового контроля.



Список использованной литературы

1. Таушканова А. О. Особенности культуры обслуживания в сфере услуг -- Челябинск: Два комсомольца, 2012. -- С. 207-209.

2. http://www.znaytovar.ru/s/Metody-stimulirovaniya-sbyta.html

3. http://studme.org/14860110/marketing/stimulirovanie_sbyta_prodazh

4. http://www.aup.ru/books/m99/7_9.htm

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. -- М.: Прогресс, 1993. -- С.399.

6. Бизнес в стиле шоу. Маркетинг в культуре впечатлений. - М.: В.Вильямс, 2005.

7. http://uraldaily.ru/2011-1/mjetody-stimulirovanija-pjersonala

8. http://motivtrud.ru/PCost/motpers.html

9. Гитчард Н. Учебно-методический комплекс по дисциплине «Система оперативногот управления». М:Прогресс,1990.

10. Котлер Ф., Шефф Дж. Все билеты проданы. Стратегия маркетинга исполнительных искусств. - М.: XXI, 2004.

11. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдероге Н.Г. «Управление проектами: Учебное пособие» - 2-е изд. М.: «Омега-Л», 2004.

12. Музыкальное и театральное продюсирование: российский и зарубежный опыт: сб.ст./сост. и ред. В.А. Бабков, - М.: Арт- менеджер, 2008.

13. Паньков В.В. Особенности национального фандрейзинга -- М, 2000.

14. Попова Г.В. «Маркетинг краткий курс» из Питер, 2010.

15. Рутковская М. «PR технологии в привлечении инвестиций. Спонсоринг и фандрейзинг.»-- М, 2000.

16. Хлусов Г.В. «Основы маркетинга» - М. из «Приор» 1998.

17. Чуковская Е.В. Аудиовизуальный бизнес. Договорное регулирование. М.,1999.

18. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. -- М.: Инфра-М, 1993.

19. Котлер Ф. Основы маркетинга. -- СПб., 1994.

20. Фильчикова И.Б. Реклама в прессе: Учебное пособие. -- М., 1977.

Размещено на Allbest.ru

...