Маркетинговые исследования как основа разработки и продвижения туристского продукта

В третий год расчета чистый дисконтированный поток также получил положительное значение (+ 419599,8), то есть вложенные инвестиции покрываются дисконтированным притоком: NPV >0. Индекс доходности PI> 1,0 (2,098).

Можно сделать вывод, что на втором шаге (году) происходит процесс полного возмещения вложенного инвестором капитала, мероприятие начнет приносить дополнительную прибыль и с учетом дисконтирования срок окупаемости инвестиционного проекта составит:

РР = 3 + 267695,49 / 410293 = 1,026 года или 1 год.

Если срок окупаемости проекта соответствует ожиданиям инвестора и сопоставим с нормативным коэффициентом эффективности, то можно сделать вывод о привлекательности инвестиционного проекта, который в течение заданного срока позволит инвестору возвратить вложенные финансовые ресурсы и вознаградит инвестора за риск, причем в реальной оценке денежных средств, с учетом инфляции.

3. Мероприятие. Реклама Финно-угорского этнокультурного парка и продвижение нового туристского продукта.

Для повышения привлекательности финно-угорского этнокультурного парка используем печатную рекламу в виде красочных фотографий ландшафтов, исторических достопримечательностей, и других объектов туристского внимания.

Печатная реклама этнокультурного парка будет размещена в буклетах, каталогах, рекламных листовок.

Печатная реклама является своего рода визитной карточкой, по которой клиенты судят об этнокультурном парке, должна быть очень высоким качеством изготовления.

Буклеты и рекламные листовки будут доставляться до потребителя разновидности туристской продукции этнокультурного парка на специализированных выставках, ярмарках, не только северо-западного региона, но и других областях России, а также на международных выставках, ярмарках., презентаций ,семинаров и другие.

Реклама Финно-угорского этнокультурного парка и продвижение нового туристского продукта стали особенно необходимы, учитывали сегментацию туристского рынка республики, его целевую аудиторию. Интернет реклама как одна из самых эффективных в текущий период инструментов рекламы.

Интернет реклама является, одним из самых эффективных, инструментов привлечения клиентов в «Финно-угорский этнокультурный парк». Из-за того, что более 60% клиентов предпочитают искать информацию о предстоящем отдыхе в Интернете: о ценах, видах развлечений, вариантах проездов, достопримечательностях и экскурсиях, местных традициях и обычаях.

Реклама сайта «Финно-угорского этнокультурного парка» Перед организацией рекламной кампании необходимо усовершенствовать сайт Финно-угорского этнокультурного парка, чтобы пришедшие на сайт посетители стали клиентами этнокультурного парка.

Хороший сайт должен иметь:

· четкую структуру сайта и понятную навигацию;

· качественное информативное содержание;

· побуждающие к покупке «зацепки» в тексте;

· легко запоминающееся доменное имя.

Важно, также установить специальные счетчики, отслеживающие посещаемость сайта этнокультурного парка. В последующем это поможет провести оценку эффективности рекламы этнокультурного парка и продвижения новых тур продуктов и выявить наиболее эффективные инструменты Интернет рекламы этнокультурного парка.

После подготовки сайта Финно-угорского этнокультурного парка и определения целей рекламы необходимо выбрать и рассмотреть инструменты Интернет рекламы этнокультурного парка.

Размещение текстовой рекламы этнокультурного парка на странице выдачи результатов поиска Яндекс,Google и д. р. Кроме того, текстовая реклама этнокультурного парка может быть показана на множестве других сайтов-партеров поисковых систем. Размещение рекламы этнокультурного парка в Яндексе, как и в других поисковых системах происходит путем приобретения ключевых слов (которые пользователи вводят в поисковую строку, пытаясь найти туристический продукт) на месяц. Контекстная реклама Финно-угорского этнокультурного парка в Яндексе, Google, дает мощный и максимально быстрый эффект..

Реклама «Финно-угорского этнокультурного парка» в социальных сетях - довольно эффективный способ Интернет рекламы туристских услуг и продвижения туристского продукта этнокультурного парка, который в данный момент широко используется туристическими компаниями. Примером туристской рекламы может служить наличие более 5000 групп, рекламирующих услуги туристских компаний и продвигающих туристические продукты. Создание специальной группы этнокультурного парка может заменить собственный сайт - сообщать о новых предложениях, информировать об акциях и праздниках, принимать заявки и многое другое - можно прямо из группы в социальной сети (http://vk.com/ethnopark).

Структура предложения туристских услуг в Республике Коми во многом определяется туристско-рекреационным потенциалом республики. Существующая дифференциация в уровне хозяйственного освоения территории, плотности автомобильных дорог, природно-климатические условия и наличие объектов туристской привлекательности определяют туристскую специализацию муниципальных районов Республики Коми и, конечно, приоритеты в развитии предпочтительных для Республики Коми видов туризма.

Развитие туристско-рекреационной сферы вызовет формирование туристских центров и специализированных зон. Туристские центры могут возникнуть в МО ГО «Сыктывкар», МО ГО «Ухта», МО ГО «Инта, МО ГО «Воркута», в МО МР «Печора», МО МР «Вуктыл», МО МР «Троицко-Печорский». Этому будут способствовать развитая инфраструктура, имеющиеся объекты туристской индустрии, культуры, спорта, памятники истории, а также наличие организаций, занимающихся туристской деятельностью.

Стратегия создания, развития и продвижения региональных туристских продуктов должна быть ориентирована на конкретного потребителя услуг, который определяется посредством проведения маркетингового анализа.

Анализ туристского рынка Республики Коми был проведен по следующим целевым группам:

1. иностранные туристы;

2. туристы из стран СНГ;

3. российские туристы;

4. туристы Республики Коми.

Туристов из стран СНГ, жителей городов Москва и Санкт-Петербург, Урала, центральных регионов России, можно рассматривать в качестве перспективного с учетом проведения активной маркетинговой политики.

За последние 15 лет финно-угорское сотрудничество стало активно развиваться в самых разных сферах и направлениях. Одним из наиболее активных финно-угорских регионов России, вносящим значительный вклад в развитие финно-угорского сотрудничества, является Республика Коми, где зародилось общественно-политическое финно-угорское движение. Республика Коми стала общепризнанным научно-исследовательским и культурным финно-угорским "центром" как в России, так и в мире.

Соответственно, «Финно-угорский этнокультурный парк» муниципального образования с.Ыб может стать одним из ключевых центров межнациональной туристской системы в рамках финно-угорского сотрудничества, а также будет способствовать органичному включению Республики Коми в российский и международный туристские рынки. Создан такой парк на базе сельского поселения Ыб, расположенного в МО МР «Сыктывдинский».

Проект сочетает в себе гуманитарные, идеологические и экономические задачи: укрепление семейных традиций, сохранение культурного наследия и природного потенциала финно-угорских народов, сохранение традиций коми культуры.

Основные мероприятия по развитию этнографического туризма:

- укрепление и развитие существующих форм этнографического туризма;

- создание новых туристских продуктов, включающих посещение существующих поселений, сохранивших особенности традиционной культуры и народного быта (например, стоянок оленеводов-кочевников или избушек коми охотников);

- использование опыта муниципальных центров коми культуры по организации и проведению обрядовых и календарных коми народных праздников;

- развитие производства сувениров коми национального направления, обеспечивающего сувенирное сопровождение всех направлений туризма в Республике Коми;

- пропаганда стилизованного коми национального костюма;

- использование элементов коми национальной культуры (орнамент, анту-раж) при строительстве туристских объектов в сельской глубинке.

На основании оценки факторов конкурентоспособности в работе определены внешние и внутренние факторы, определяющие процессы развития туризма в Республике Коми, можно с помощью SWOT-анализа, позволяющего выявить сильные и слабые стороны, а также потенциальные возможности и угрозы в сфере развития туризма в республике.

Проведение факторного анализа SWOT-анализа позволяет глубже исследовать ряд факторов внутренней и внешней среды, влияющие на процессы в развитие туристского продукта в Республике Коми.

Соответственно требует решения и выявления в результате маркетинговых исследований проблемы:

ь Недостаток подготовленных профессиональных кадров, обслужива-ющие в сфере туризма в частности «Финно-угорский этнокультурный парк» села Ыб.

ь Непредусмотренные программой развития туристского продукта зимних развлекательных мероприятий в частности: лыжные прогулки, катание с горок (тюбинги, ватрушки) в «финно-угорском парке»

ь Недостаточно активная и правильно выставленная рекламная стратегия продвижения этнокультурного парка, учитывающая сегментацию туристского рынка республики, его целевую аудиторию, что невозможно без создания единой системы продвижения соответствующего туристского продукта.

Решение выше названных проблем предлагаются как проект мероприятий, а именно:

1. Дополнительное образование школьников муниципального образования села Ыб с участием СПбГУП и Сыктывкарского государственного университета и отбор и подготовка тур операторов из составы местных жителей.

2. Развитие нового тур продукта - катание на тюбингах (ватрушках), лыжах, что позволит усилить конкурентно способность этнокультурного парка, а так же получить коммерческий эффект в сумме 420тыс. руб., со сроком более одного года и с индексом рентабельности более двух

3. Печатная реклама будет предоставляться в виде визитных карточек, буклетов и рекламные листовки высокого качества с красочными фотографиями ландшафта, тур продукции предлагаемых этнокультурным парком с использованием Интернет рекламой и другие.

Предложенные проект мероприятий позволят качественно улучшить развитие и продвижения тур продуктов этнокультурного парка села Ыб.

Заключение

При написании дипломной работы проведено теоретическое исследование, которое позволило обосновать маркетинговые исследования как основу разработки и продвижения тур продукта, определяется их значимость и основные этапы проведения.

В ходе дипломного исследования были решены следующие теоретические и практические задачи: были определены основные методы и результаты маркетинговых исследований в деятельности туристских фирм; рассмотрены возможности маркетинговых исследований в обосновании конкурентных позиций туристских фирм на рынке; изучены маркетинговые исследования как основа корректировки ценовой политики турфирмы; рассмотрены методы прогнозирования маркетинговых решений по разработке и продвижению нового туристского продукта; проведены исследования особенностей развития современного республиканского туристского рынка: основные тенденции, проблемы, направления развития, рынка спроса и предложений; предложен проект корректировки номенклатурной политики этнокультурного комплекса «Финно-угорского этнокультурного парка»; разработаны рекомендации по использованию маркетинговых исследований в системе разработки и продвижения нового туристического продукта этнокультурного парка в селе Ыб.

Тем самым была достигнута основная цель дипломной работы: определить условия совершенствования маркетинговой деятельности на основе исследования туристского рынка, обосновать программу маркетинговой поддержки этнокультурного парка муниципального образования села Ыб Республики Коми.

По итогам исследования на защиту выносится:

1. Характеристика методов и результатов маркетинговых исследований в туризме. Современное маркетинговое исследование - это система поиска, сбора, обработки данных, необходимых для решения маркетинговых проблем и обеспечения маркетинговой деятельности на любом ее уровне. Целью маркетингового исследования является информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности на любом ее уровне.

В зависимости от типа и размера организации, особенностей товара (продукта или услуги) выдвигаются конкретные задачи маркетингового исследования: определение потребностей, мотивов, степени удовлетворения потребителей; основные характеристики потребителей и потенциальных потребителей; данные о рыночной сегментации; графический анализ рынка.

Маркетинговое исследование включает регулярное исследование рынков сбыта собственной продукции организацией, выработку пакетов документов о потенциале организации, его взаимосвязях с внешней средой, в том числе с партнерами, потребителями и конкурентами.

2. Оценка возможностей маркетинговых исследований в обоснование конкурентных позиций туристских фирм на рынке. Для использования конкурентных преимуществ, компания должна систематически проводить анализ деятельности существующих и потенциальных конкурентов с целью выявления основных конкурирующих организации, оценки их целей, стратегий, сильных и слабых сторон в их деятельности и т.п. Среди обязательных условий достижения конкурентоспособного преимущества выделяют сегментирование рынка и позиционирование на нем своей организации и ее рыночного продукта. Конкурентоспособность фирм оценивается на основе факторного анализа сильных и слабых сторон как собственной фирмы, так и конкурентов.

3. Характеристика маркетинговых исследований как основы корректировки ценовой политики турфирмы. Цены и ценовая политика - одна из главных составляющих маркетинговой деятельности. От того, насколько правильно и продуманно построена ценовая политика, зависят коммерческие результаты, степень эффективности всей производственно-сбытовой деятельности турфирмы. В условиях рыночной экономики успех любой турфирмы во многом зависит от того, как правильно будут установлены цены на свои товары и услуги, соответственно предполагает соответствующие маркетинговые исследованияэ

В соответствии с основными принципами ценовой политики разрабатывается ценовая стратегия организации и после этого - ценовая тактика. Ценовая стратегия может разрабатываться для разных стадий жизненного цикла товаров турфирмы, времени существования организации на рынке и иным основаниям. Ценовая тактика - мероприятия краткосрочного и разового характера турфирм.

4. Обоснование методов прогнозирования маркетинговых решений по разработке и продвижению нового туристского продукта. Процессы прогнозирования формируют основу для системы "раннего обнаружения", способной предупредить турфирму о необходимости пересмотреть ее рыночную ориентацию, помогает маркетинговым решениям соответствовать рыночным требованиям и находить инвестиционные ресурсы для продвижения новых туристических продуктов в конкурентной среде. Для прогнозирования в практической деятельности применяются различные количественные (имитационные модели, линейное моделирование, статистические модели), качественные (экспертные) и неформальные методы (логические приемы, использование интуиции).

5. Особенности развития современного республиканского туристского рынка: его тенденции, проблемы, направления развития.

Республика Коми, обладающая значительным туристско-рекреационным потенциалом, в настоящее время использует его в незначительной степени. В Республике Коми на официальном учете стоит 1323 объекта культурного наследия, в том числе: памятники археологии - 1031, архитектуры - 150, истории - 119, монументального искусства-23. Музейная сеть Республики Коми объединяет 20 музеев разной профессиональной направленности. Интерес у туристов вызывают историко-культурный центр села Усть-Вымь, традиционная деревянная архитектура в старинных коми селениях Сизябск, Важгорт, Ыб, Кони, Отла, Кривое и других. По Республике Коми, с 2003 года наблюдается рост объема туристских услуг, услуг гостиниц и аналогичных средств размещения и санаторно-курортных услуг. В структуре платных услуг населению в 2010 году они занимали соответственно 2.3, 2.0 и 0.6 процента общего объема. Населению республики в 2010 году турфирмами продано 18640 путевок. Путевки для отдыха и путешествий в зарубежные страны составили 62 процента, по территории России - 38 процентов. Выручка от оказания туристских услуг в 2010 году составила 96,1 млн. рублей, что примерно на 35 процентов больше, чем в 2009 году. Однако вышеуказанные показатели развития туризма практически не исследуются: на основании данных официальной статистики достаточно сложно оценить реальное состояние дел в сфере туризма в Республике Коми. В Республике Коми система управления развитием туризма находится в стадии формирования. Недостаточно используются возможности электронного маркетинга, позволяющие через сеть Интернет продавать значительную часть туристских продуктов.

На основании оценки факторов конкурентоспособности в работе определены внешние и внутренние факторы, определяющие процессы развития туризма в Республике Коми, можно с помощью SWOT-анализа, позволяющего выявить сильные и слабые стороны, а также потенциальные возможности и угрозы в сфере развития туризма в республике.

Проведение факторного анализа SWOT-анализа позволяет глубже исследовать ряд факторов внутренней и внешней среды, влияющие на процессы в развитие туристского продукта в Республике Коми.

6. Программа и результаты маркетинговых исследований рынка спроса и предложений в Республики Коми. Цель программы - изучить рынок спроса и предложений и на этой основе вывести на республиканский рынок туристских услуг новый турпродукт «Организации зимних развлечений "тюбинг" (ватрушки), катание на лыжах». Анализ и оценка, а также маркетинговые исследования выполнения программы «Создание комплекса «Финно-угорский этнокультурный парк» его методы в реализации выявили ряд проблем:

ь Недостаток подготовленных профессиональных кадров, обслуживающие в сфере туризма в частности «Финно-угорский этнокультурный парк» села Ыб.

ь Непредусмотренные программой развития туристского продукта зимних развлекательных мероприятий в частности: лыжные прогулки, катание с горок (тюбинги, ватрушки) в «финно-угорском парке»

ь Недостаточно активная и правильно выставленная рекламная стратегия продвижения этнокультурного парка, учитывающая сегментацию туристского рынка республики, его целевую аудиторию, что невозможно без создания единой системы продвижения соответствующего туристского продукта.

По результатам маркетинговых исследований наиболее перспективны для развития на территории Республики Коми виды туризма, ориентированные на использование природных туристских ресурсов (экологический, физкультурно-оздоровительный, спортивный, рекреационный, рыболовно-охотничий); куль-турно-познавательный (событийный, этнографический, паломнический); дело-вой туризм; сельский туризм.

Стратегия создания, развития и продвижения региональных туристских продуктов должна быть ориентирована на конкретного потребителя услуг, который определяется посредством проведения маркетингового анализа.

7. Проект корректировки номенклатурной политики этнокультурного комплекса «Финно-угорского этнокультурного парка» муниципального образования села Ыб.

Проект «Финно-угорского этнокультурного парка» в с.Ыб предусмат-ривается как комплекс объектов - финно-угорская деревня, летний театр, музей финно-угорской игрушки, детский развлекательный комплекс, интерактивный палеонтологический музей, музей народного зодчества под открытым небом, конгресс-холл, гостиница, площадка для проведения национальных игр, гуляний и обрядов на открытом воздухе, входная группа (помещение охраны, админи-стративное здание, кафе, сувенирный магазин, музей, общежитие для персонала), площадка палаточного лагеря, роллибан, скейтпарк, база для организации рафтинга, площадки для различных видов туризма, зона зимних развлечений, сад финно-угорской скульптуры.

8. Проект мероприятий по развитию и продвижению нового туристского продукта этнокультурного парка на рынке туризма Республики Коми

1 направление: Обеспечение клиентов полной, достоверной информацией посредством web-сайта. Создание имиджа надежной компании в сфере туризма (главный человек - это клиент, в каждом типе рекламы необходимо проявлять заботу о нем). Проведение PR-акции. Статьи, презентации, пресс-конференции. Определение целевой аудитории. Привлечение дополнительных источников финансирования. Таким образом, внедрение данного проекта позволит усилить конкурентоспособность этнокультурного парка. Имея данные исследования, можно разработать мероприятие по расчету коммерческой эффективности проекта организации зимних развлечений "тюбинг" (ватрушки), катание на лыжах.

2 направление: Реклама Финно-угорского этнокультурного парка и продвижение нового туристского продукта.

В «финно-угорском парке» недостаточно активная и правильно выставленная рекламная стратегия продвижения этнокультурного парка, учитывали сегментацию туристического рынка республики, его целевую аудиторию, что невозможно без создания единой системы продвижения соответствующего туристического продукта.

Печатная реклама будет предоставляться в виде визитных карточек, буклетов и рекламные листовки высокого качества с красочными фотографиями ландшафта, тур продукции предлагаемых этнокультурным парком с использованием Интернет рекламой и другие.

9. Программа кадрового обеспечения мероприятий по развитию и продвижению комплекса «Финно-угорского этнокультурного парка» муниципального образования села Ыб.

Развитие туристской сферы потребует адекватного развития системы туристского образования в Республике Коми. Совершенствование системы туристского образования должно осуществляться посредством разработки и реализации мероприятий направленных на: 1) выявление потребностей организаций туристской индустрии региона в специалистах; 2) совершенствование учебных программ по уровням образования; 3) обучение общественных туристских кадров в негосударственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов»; 4) открытие подготовки специалистов со средним специальным профессиональным образованием по специальности "Туризм" на базе ГАОУ среднего профессионального образования Республики Коми "Сыктывкарский гуманитарно-педагогический колледж им. И.А.Куратова"; 5) организацию курсов переподготовки туристских кадров на базе ГАОУ дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) специалистов Республики Коми "Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов"; 6) Подготовка туристических операторов из работников финно-угорского этнокультурного и т.д. Реализация проекта предложенных мероприятий по развитию и продвижения нового туристского продукта позволит получить как экономический эффект в сумме 60000 руб.

Программой «Создание комплекса «Финно-угорский этнокультурный парк» не предусмотрено направление развития тур продукта зимних развлекательных мероприятий в частности: лыжные прогулки, катание с горок (тюбинги, ватрушки) в финно-угорском парке, соответственно был проведен расчет коммерческой эффективности проекта организации зимних развлечений "тюбинг" (ватрушки), катание на лыжах.

Внедрение данного проекта позволит усилить конкурентно способность этнокультурного парка, а так же получить коммерческий эффект в сумме 420тыс. руб., со сроком более одного года. Предложенные проект мероприятий позволят качественно улучшить развитие и продвижения тур продуктов этнокультурного парка села Ыб.

Библиографический список

1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. [Текст] 7-е издание. / Пер. с англ. - СПб.: Питер,2004. - 848 с.

2. Бланк И. А. Финансовый менеджмент: [Текст] учебный курс. - Киев : Эльга, Ника-Центр, 2004. - 656 с.

3. Блюм М. А., Герасимов Б. И., Молоткова Н. В. Маркетинг рекламы. [Текст] - М.: Форум, 2009.- 144 с.

4. Березин И. Маркетинговые исследования. [Текст] Как это делают в России. - М.: Вершина, 2005. - 432 с.

5. Божук С., Ковалик Л., Маслова Т., Розова Н., Тэоро Т. Маркетинг: Учебник для вузов. 4-е изд. [Текст] Стандарт третьего поколения. - СПб.: Питер, 2012. - 448 с.

6. Бороненкова С. А. Управленческий анализ: учебное пособие / С. А. Бороненкова. - М. : [Текст] Финансы и статистика, 2007. - 325 с.

7. Брейс А. Анкетирование. [Текст] Разработка опросных листов, их роль и значение при проведении рыночных исследований. / Пер. с англ. - М.: Balance Business Books, 2005. - 336 с.

8. Бушуева Л.И. Теория и методология маркетинговых исследований: [Текст] Учебное пособие. Сыктывкар: Сыктывкарский университет, 2003. 268 с.

9. Васильев Г. А., Поляков В. А. Рекламный маркетинг: [Текст] Учеб. пособие. - М.: Вузовский учебник, 2010. - 276 с.

10. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования / Журнал "Маркетинг в россии и за рубежом" №6, 2000

11. Завьялов П.С. Маркетинговые исследования в схемах. [Текст] Фрагмент главы из книги «Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах». Издательский

12. Запесоцкий А.С. Философия и социология культуры - СПб, СПбГУП, 2011 г.

13. Захаренкова И.А., Иготти И.Н. Инновационный менеджмент. [Текст] Часть 2: Учебное пособие, СПб.: СПбГЛТУ, 2012 с.

14. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент: теория и практика / В. В. Ковалев. - 2-е изд., [Текст] перераб. и доп. - М. : Проспект, 2007. - 1024 с.

15. Культурные права граждан // Запесоцкий А. С. [Текст] Философия и социология культуры :[избр. науч. тр.];СПбГУП. - СПб. : Наука, 2011. - С. 40 - 61.

16. Малхотра Н. Маркетинговые исследования. [Текст] Практическое руководство, 4-е издание.: Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2007. - 1200 с.

17. Марков А.П. Духовный опыт России как ресурс национально-культурной идентичности (аксиологические и антропологические аспекты). [Текст] Учебное пособие. - СПб, СПбГУП, 2000г.

18. Марков А.П. Отечественная культура как предмет культурологии. -СПб, 1996.

19. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций [Текст] Учебное пособие. - СПб, СПбГУП, 2005 г.

20. Марков А.П., Бирженюк Г.М. Основы социокультурного проектирования. - СПБ, 1998 г.

21. Мельникова О. Т. Фокус-группы. [Текст] Методы, методология, модерирование. - М.: Аспект Пресс, 2007. - 320 с.

22. Менеджмент. Учебник. / А.И.Орлов.- М.: Издательство «Изумруд», 2003. - 298 с.

23. Райзберг Б. А. Современный экономический словарь / Б. А. Райзберг, В. Ш. Лозовский Е. Б. Стародубцева. - 5-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2007. - 495 с.

24. Распоряжение Правительства РК от 05.08.2008 г. № 257-р «О мерах по развитию туризма в Республике Коми»

25. Статистический ежегодник Республики Коми. 2011: [Текст] Стат.сб./Комистат. - С78 С., 2011. - 483 с.

26. Статистический ежегодник Республики Коми. 2012: [Текст] Стат.сб./Комистат. - С78 С., 2012. - 458 с.

27. Туристические ресурсы Республики Коми: [Текст] Статистический справочник/Комистат. - Сыктывкар, 2011 - 158 с.

28. У истоков российской культурологии. - Текст приводится по книге : Запесоцкий А. С. Культурология Дмитрия Лихачева. - СПб. : Наука, 2007. - 523 с. - Отд. разделы написаны в соавт. - Из содерж. : 1.3. : Особености культурологических воззрений. - С.39-54.

29. Чайникова Л.Н. Конкурентоспособность предприятия / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников.: [Текст] учеб.пособие. - Тамбов: Изд-во Тамб.гос.техн.ун-та, 2007. - 192 с.

30. Черчилль Г. А., Браун Т. Д. Маркетинговые исследования. [Текст] 5-е изд. / Пер. с англ. - СПб: Питер, 2010. - 704 с.

Размещено на Allbest.ru