Рекламная и маркетинговая деятельность ООО "Яндекс"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Общая характеристика предприятия

2. Маркетинговая деятельность предприятия

3. Коммуникационная политика предприятия

Заключение

Введение

Практика является одним из этапов подготовки специалистов в высших учебных заведениях. Практикой предусмотрено посещение предприятий для ознакомления с производственно-хозяйственной деятельностью предприятия в современных условиях хозяйствования.

Целью практики является развитие профессиональных компетенций, предусматривающее углубление и закрепление теоретических знаний, практических умений и навыков, освоение первичных навыков по избранной специальности.

Задачами практики являются:

- обобщение и закрепление полученных во время обучения теоретических знаний и практических умений в области маркетинговой деятельности;

- приобретение навыков анализа, экономического обоснования и способности принятия эффективных маркетинговых решений;

- изучение форм и методов решения маркетинговых задач в конкретной организации;

- приобретение опыта работы в команде.

Объект практики: ООО «Яндекс».

Предмет практики: рекламная и маркетинговая деятельность.

В соответствии с индивидуальным заданием были изучены Устав ООО «Яндекс», «Закон о рекламе» Республики Беларусь, Бухгалтерский баланс организации.

С 20 апреля по 2 мая 2015 года была пройдена учебно­ознакомительная практика на базе ООО «Яндекс» по специализации «интернет-маркетолог» в группе маркетинговых коммуникаций геоинформационных сервисов.

1. Общая характеристика предприятия

Поисковая система «Яндекс» является четвёртой среди поисковых систем мира по количеству обработанных поисковых запросов (свыше 6,3 млрд в месяц на начало 2014 года). По состоянию на 19 июля 2014 года, согласно рейтингу Alexa.com, сайт yandex.ru по популярности занимает 22-е место в мире и первое место в России.

История Яндекса началась задолго до образования компании -- еще в начале 1990-х годов. Официально поисковая машина Yandex.Ru была анонсирована 23 сентября 1997 года на выставке Softool. «Яндекс» не был первой поисковой машиной в России: в 1996 году появился Рамблер, а ещё раньше, в декабре 1995-го, -- Altavista, причём последняя имела самый производительный на тот момент сервер и отличалась самой высокой скоростью работы среди конкурентов, обрабатывая миллионы запросов в день. Через два месяца после yandex.ru анонсировали поисковую систему «Апорт». К середине 1999 года «Яндекс» был в семёрке популярнейших сайтов рунета. В апреле 2000 года фонд ru-Net Holdings приобрёл 35,72 % акций «Яндекса» за $5,28 млн. В число акционеров вошли также менеджеры и ведущие разработчики поисковой системы. Генеральным директором стал Аркадий Волож. В результате компания «Яндекс» вышла из состава CompTek и обрела самостоятельность. «Яндекс» первым из российских интернет-бизнесов запустил рекламную кампанию на телевидении, слоган которой, «Найдётся всё!» -- стал крылатым выражением и навсегда закрепился на логотипе компании.

А компания «Яндекс» появилась в 2000 году -- через три года после запуска портала yandex.ru. Тогда команда насчитывала 25 человек, а все данные помещались на одном сервере. В 2001 объявлен запуск новой версии поисковой машины: улучшился поиск ссылок, стала производиться морфологическая коррекция запроса, введён «взвешенный индекс цитирования» и повысилась точность и скорость поиска. В этом же году «Яндекс» обогнал Рамблер и с тех пор держит первое место в российском сегменте интернета.В том же 2001 году появляется система контекстной рекламы «Яндекс.Директ». Система быстро стала основным источником прибыли в компании: в 2002 году «Яндекс» выходит на самоокупаемость, а в 2003 году выплачивает акционерам дивиденды,

Сейчас у Яндекса есть офисы и представительства в семи странах, там работают более 6000 человек. В России, откуда Яндекс родом, его поисковая доля составляет 61,9% (По данным независимосго источника LiveInternet, декабрь 2013). Наши сервисы работают также для Беларуси, Казахстана, Турции и Украины. Ими пользуются более 100 миллионов человек из разных стран (Согласно данным независимого источника comScore, декабрь 2013).

Основная цель Яндекса -- решать задачи людей. Любые задачи: в сети и в реальном мире, повседневные и редкие, бытовые и научные, за третий класс и за пятый курс. Именно для этого мы совершенствуем свой поиск и создаём новые сервисы.

Основной доход Яндекс получает от продажи контекстной рекламы -- объявлений о продаже товаров и услуг, которые человек искал в поиске. Яндекс.Директ -- первая и крупнейшая система размещения контекстной рекламы в рунете. Контекстная реклама размещается не только в поиске, но и на партнёрских сайтах, входящих в Рекламную сеть Яндекса.

Организационная структура предприятия:

Рисунок 1.1. Организационная структура ООО «Яндекс»

Как видно на схеме (Рисунок 1.1), всего в организации насчитывается 2 основных отделов. Каждый из них отвечает за определенные функции в своей сфере.

Руководители отделов выполняют следующие функции:

- создание благоприятной атмосферы в коллективе;

- контроль за наличием свободного места в хранилище;

- развитие продуктов;

- запуск новых транспортных сервисов;

- работа с крупными поставщиками данных;

- планирование работы группы;

- координация работы субподрядчиков, фрилансеров ;

- разработка крупных рекламных компаний на финальной стадии;

- Подтверждение мелких рекламных компаний и др.

В задачи ведущего маркетолога входит следующее:

- анализировать потребности аудитории, сценарии работы с сервисом, рынок и конкурентную среду;

- определять требования к пользовательским свойствам сервиса и его KPI;

- повышать лояльность существующих пользователей и привлекать новых, в том числе с помощью игровых механик;

- планировать и запускать рекламные кампании (онлайн и ATL) совместно с агентствами и внутренними службами;

- ставить задачи по дизайну, вёрстке и разработке промостраниц, баннеров и других материалов.

Основными обязанностями менеджеров являются:

- критические фидбеки пользователей;

- аналитик сервисов;

- проектная деятельность.

2. Маркетинговая деятельность предприятия

Первоначально продукт Яndex.ru создавался компанией CompTekс целью продвижения остальных продуктов компании, в том числе и Яndex.Site. По мере своего развития поисковая система превратилась в самодостаточный рабочий продукт.

За первый год существования на рекламу «Яндекса» было потрачено всего 1 тыс. долл; затем началась реклама в специализированных компьютерных журналах. «Яндекс» также первой из российских интернет-компаний провела рекламную кампанию на телевидении. Однако, многие годы «Яндекс» не проводил привычных рекламных акций и не имел партнёров среди крупных медийных агентств, зачастую обходясь исключительно своими силами.

Слоганы:

Рисунок 2.1. Современный логотип «Яндекса»

Найдётся всё! (рисунок 2.1)

«Яндекс» запустил первую среди интернет-компаний России рекламную кампанию на телевидении после продажи в 1999 Аркадием Воложем трети компании инвесторам. Часть вырученных средств пошли на найм нового персонала, часть-- на съёмки рекламы. Рекламная кампания была подготовлена в короткие сроки из-за боязни руководства компании относительно подорожания эфирного времени. Поначалу это были короткие пятисекундные ролики, вышедшие на экранах в январе 2000 года, на которых был показан логотип ресурса со словами -- «„Яндекс“ -- справочная русского Интернета».

Потом был снят короткий ролик со следующим сюжетом: интеллигентный юноша идёт по улице и видит плакат с объявлением о розыске, на котором показано изуродованное лицо преступника (его играл знаменитый дизайнер Артемий Лебедев). Внезапно преступник появляется за спиной юноши и кладёт ему руку на плечо со словами: «Закурить не найдется?». Затем играла бодрая музыка и появлялась надпись: «Найдется все!». Реклама впервые вышла на канале НТВ вечером 21 апреля 2000 года.

Именно последняя фраза из этого ролика -- Найдётся всё -- стало слоганом компании. Само выражение быстро стало крылатым.

Когда пользователь вводил запрос, на который выдавался ноль результатов, к слогану добавлялась ещё одна строчка -- «Найдётся всё. Со временем».

«Все вопросы -- к Яндексу!» (2000)

Рекламная кампания с таким названием стартовала в конце 2000 года. Были придуманы 13 фраз по такому типу: [крылатое вопросительное предложение] плюс слова «Все вопросы-- к „Яндексу“». Например, "Что день грядущий мне готовит? / «Все вопросы-- к „Яндексу“»"^.

«Все вопросы-- к Яндексу!» (2006)

В 2006 году Яндекс провёл оффлайновую рекламную кампанию с тем же слоганом, но новой реализацией-- объявлениями с окончанием «… справок не даёт. Все вопросы к Яндексу». В частности, стикеры со словами «Машинист справок не даёт. Все вопросы к Яндексу» расклеивались над кнопками вызова машинистов в метро.

Остался неизменным и основной слоган -- «Найдётся всё». Рекламная кампания 2006 года стала победителем в номинации «Лучший слоган года» по версии журнала «Индустрия рекламы».

«Есть вопросы?»

1 сентября 2008 года «Яндекс» запустил ещё одну рекламную кампанию. На биллбордах и рекламных тумбах крупных городов были «ответы» на известные вопросы: например, «Любит», «На Фонтанке водку пил» и др. Рекламные макеты были выполнены на белом фоне с обязательным присутствиемлоготипа «Яндекса»и рефреном «Есть вопросы? Яндекс. Найдётся всё!».

Первоначальная идея кампании была задумана вСтудии Артемия Лебедева, рекламные тексты написаны силами «Яндекса», а производство шло усилиями обеих компаний.

На плакатах были использованы отрывки из цитат Уильяма Шекспира, Александра Пушкина, Николая Некрасова, Корнея Чуковского, Михаила Матусовского, Самуила Маршака, Эдуарда Успенского, Юрия Энтина, Юрия Шевчука, Дугласа Адамса, русских народных сказок, а также из кинофильма «Джентльмены удачи», мультфильма «Винни-Пух идёт в гости», учебника по геометрии для 8 класса, из выступлений команды «Уральские пельмени» в передаче КВН.

С целью поддержки кампании был создан сайт rk.yandex.ru (сейчас это перенаправление на главную страницу «Яндекса»), где пользователи могли отгадывать вопросы и создавать свои варианты рекламных плакатов.

«Ответы на все случаи жизни»

Акция «Ответы на все случаи жизни» стартовала в марте 2012 года в Россиии на Украине для воспитания у посетителей сайта эмоциональной приверженности к бренду, а также проходила в Турции, где бренду было необходимо громко заявить о себе и привлечь новых пользователей. Кампания проходила в сотрудничестве с рекламным агентством My Agency.

Было записано видео, на котором была изображена фирменная поисковая стрелка «Яндекса» с примерами поисковых запросов.

Помимо видео, кампания также поддерживалась наружными баннерами, цифровыми дисплеями и рекламой в кино.

Для поддержки также был создан сайт promo.yandex.ru.

«Yandex'le!»

«Yandex'le» (произносится как «Яндексли», букв. означает «искать в „Яндексе“») -- неологизм, придуманный в ходе рекламной кампании 2012 года в Турции (тур.Yandex 2012 Reklam Kampanyasэ).

В рамках рекламной кампании, начавшейся осенью 2012 года, демонстрировались 4 видеоролика, иллюстрировавшие возможности поисковых подсказок музыки, стихов, перевода и др. На этих видео сервисы «Яндекса» приходят на помощь людям, оказавшимся бессильными перед неразрешимыми проблемами, и успешно выручает их.

«Начнётся всё!»

Весной 2013 года «Яндекс» начал новую рекламную кампанию на телевидении под названием «Весна. Яндекс. Начнётся всё».

Были снято 5 видеороликов, общая тематика которых -- мечты о весне уставших от затянувшейся зимы горожан. Кампания была проведена с помощью специалистов рекламного агентства Instinct.

Реклама отдельных продуктов «Яндекса»

Яндекс. Браузер

Рекламная кампания Яндекс. Браузера была запущена после выхода версии 1.1 продукта. Совместно с агентством My Agency(с ним «Яндекс» уже работал во время кампании «Ответы на все случаи жизни») в офисе компании в Москве был записан ролик с сотрудниками компании в главных ролях, с целью отразить дух рабочего процесса.

Реклама браузера в Турции была ещё масштабнее: помимо теле- и интернет-рекламы, были проведены также две оригинальные рекламные акции. Первая из них-- так называемые «фанатские версии» браузера в стилистике клубов Галатасарай, Фенербахче и Бешикташ (на странице futbolaski.yandex.com.tr).

Другая акция -- розыгрыш автомобиля «Ламборгини», который проходил с 28 февраля по 19 мая 2013 года. Для участия нужно было только скачать браузери зарегистрироваться на сайте kazan.yandex.com.tr. 3 июля 2013 года приз получил житель города Газиантеп.

Другие

Проводятся также кампании по продвижению Яндекс. Карт, Яндекс. Почты, Яндекс. Такси. С целью иллюстрации функционала Яндекс. Пробокна улицах устанавливаются экраны-информеры.

Осенью 2001 года «Яндекс» участвовал в проекте ОРТ «Последний герой», а в октябре-декабре 2002 -го -- в «Фабрике звезд».

В ООО «Яндекс» работают квалифицированные специалисты высокого уровня. Поэтому достаточно часто сотрудники выступают на образовательных мероприятиях (конференции, фестивали, форумы и т.д.) в качестве спикеров по вопросам, в которых они компетентны.

3. Коммуникационная политика предприятия

Для пользователей портал Яндекс - как хороший аэропорт. Он нужен всем -- детям и взрослым, бедным и богатым, умным и глупым, хиппи и клеркам. И для всех он обязан быть удобным, безопасным и комфортным.

Образ Яндекса в глазах аудитории складывается не только из того, как работают сервисы компании, но и из того, как общаются с внешним миром сотрудники компании.

Вся информация, которая получена человеком, будучи сотрудниками Яндекса, не подлежит разглашению. Это относится и к личной переписке (сообщения в Скайпе, письма, посты на форумах), и в особенности - к публикации в блогах и социальных сетях.

Открытой считается только та информация о Яндексе, которая опубликована в СМИ от имени компании, в пресс-релизах компании, в корпоративном блоге Яндекса (в его публичной версии: http://blog.yandex.ru) или в публичных блогах сервисов. Если сотруднику хочется рассказать наружу о своем запуске, необходимо дождаться официального объявления Яндекса, иначе можно испортить весь пиар (конечно, если он был запланирован). Во избежание недоразумений, сотрудникам не рекомендуется ссылаться (лайкать, ретвитить и давать ссылки) на анонсы или другую информацию про запуски и сервисы, если сотрудник не уверен, что она является официальной. Официальной информацией считается все, что было опубликовано с официальных аккаунтов Яндекса, но не все, что опубликовано нашими коллегами со своих личных аккаунтов.

Если сотруднику кажется, что внешний мир настоятельно требует его ответа, необходимо обратится в Офис по связям с общественностью за согласованием.

Очевидно, что многие сотрудники участвуют в конференциях, общаются с клиентами и партнерами, просто встречаются с друзьями, которых интересует Яндекс. Поэтому, для устных ответов, в дополнение к информации о Яндексе, опубликованной в СМИ, наших пресс-релизах и корпоративном блоге, у компании есть также и Ответы на часто задаваемые вопросы, ознакомиться с которыми обязан каждый сотрудник компании.

Почтовый адрес сотрудника (в домене yandex-team.ru) однозначно указывает на принадлежность к компании Яндекс, поэтому в деловой переписке и при публикации этот адрес можно использовать только в связи с должностными обязанностями в Яндексе. Для деловой переписки, не относящейся к Яндексу, а также для выражения личного мнения в сети, рабочий адрес использовать не разрешается.

Вопрос использования корпоративного адреса для личной (частной) переписки остается на усмотрение сотрудника. В случае ухода из компании адрес будет на несколько месяцев перенаправлен на непосредственного начальника бывшего сотрудника (во избежание потери деловых контактов), а затем закрыт.

яндекс интернет информация

Заключение

На сегодняшний день Ямндекс» -- основанная в России европейская ИТ-компания, владеющая одноимённой системой поиска в Сети и интернет-порталом.

За период прохождения практики был изучен «Закон о рекламе» в Республике Беларусь, также были предоставлены возможности общаться с подрядчиками и клиентами, вести с ними деловые переговоры по вопросу цен и размещения. Основными обязанностями было плодотворно сотрудничать с разработчиками, дизайнерами, тестировщиками и различными департаментами ООО «Яндекс»; общаться с представителями компаний-партнёров при реализации совместных проектов; Сотрудничество с департаментом маркетинга, для запуска небольших рекламных компаний в регионах.

В результате выполнения практики был решен следующий ряд задач: изучена деятельность предприятия; изучены формы и методы решения маркетинговых задач, приобретен опыт работы в команде.

Таким образом, в ходе учебной (ознакомительной) практики все поставленные задачи и цели были решены и достигнуты.

Размещено на Allbest.ru