Ивенты как коммуникативная технология

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки, молодежи и спорта Украины

Харьковский национальный университет имени В.Н. Каразина

Социологический факультет

Кафедра прикладной социологии и социальных коммуникаций

Курсовая работа

по курсу «Практика деятельности связей с общественностью»

Ивенты как коммуникативная технология

Студентки 2-го курса, СГ-27

направления подготовки

«Журналистика и информация»

Февралева Е.А.

Руководитель:

Кравченкова Г.Н.

г. Харьков - 2015 год



Содержание

Введение

Раздел 1. Ивент-мероприятие как инструмент PR

1.1 Понятие «еvent», его сущность, функции и особенности

1.2 Классификация event-мероприятий

1.3 Виды event-мероприятий

1.4 Этапы подготовки и проведения ивент-мероприятий

Раздел 2. Организация мероприятия для ресторана «Авто-Гриль Мисливець»

2.1 Описание ресторана «Авто-Гриль Мисливець», преимущества и недостатки

2.2 Концепция и программа мероприятия «Eco Style Party»

Вывод

Список использованной литературы



Введение

ивент потребитель имидж компания

На сегодняшний день рынок потребления и предложения постоянно растет, появляются новые услуги и предложения, в связи с чем растет и конкуренция. И в условиях жестокой конкуренции становится все сложнее придумать новую технологию для того, чтобы заинтересовать аудиторию, в связи с чем на нее «сыпется» неисчисляемый поток различной информации, рекламы и предложений, а значит люди становятся более агрессивны и невосприимчивы. В таком случае обычные маркетинговые технологии становятся недостаточно действующими, а значит, компаниям приходится придумывать все новые и новые способы привлечения потенциальных потребителей. Эти новые пути для продвижения своих товаров и услуг должны оградить человека от навязчивой рекламы и создать для него иллюзию свободы в своем выборе. И одним из таких действенных методов является ивент-маркетинг или как его еще можно назвать - событийный маркетинг. Ивенты являются одним из наиболее действенных методов в паблик рилейшенз, поскольку направлены они на получение не одноразового эффекта, а долговременного процесса формирования имиджа компании, повышению узнаваемости ее бренда. Без ивентов, как коммуникативной технологии сегодня не обойдется ни одна уважающая себя компания, поскольку событийный маркетинг является одним из важнейших составляющих в продвижении бренда, ведь именно ивенты способствуют созданию «невидимой линии» в виде эмоциональной связи между брендом, компанией и его потребителем.

Актуальность данной темы состоит в том, что сегодня люди стали боле закрыты для восприятия рекламной информации, а ивенты способствуют полноценному раскрытию имиджа компании, а также помогает завоевать внимание потенциального потребителя, покупателя. В нашей стране ивенты как коммуникативную технологию компании стали использовать достаточно недавно, а значит они являются инновационным инструментом в повышении узнаваемости бренда и лояльности аудитории по отношению к компании. Однако недостаточная развитость данной отрасли в Украине по сравнению с европейскими странами позволяет нововведениям сразу находить свое применение, что со временем позволит нашей стране выйти на мировой рынок.

Проблематика работы состоит в том, что ивент-мероприятия становятся все более популярными в продвижении, но далеко не каждое мероприятие будет достаточно эффективным, а его неправильная организация наоборот может плохо отразиться на имидже всей компании, а значит для организации ивент-мероприятий необходимо обладать определенными знаниями и умениями.

Объектом курсовой работы «Ивенты как коммуникативная технология» являются коммуникативные технологии как инструмент взаимодействия между компанией и ее целевыми аудиториями, а ее предметом - ивенты в системе коммуникативных технологий.

Целью курсовой работы является изучение применения ивент-мероприятий как коммуникативной технологии в продвижении компании, созданию узнаваемого бренда, установлении связи между потребителем и компанией и т.д.

В курсовой работе были поставлены такие задачи: определить понятие ивент-мероприятия, его сущность, функции и особенности, проанализировать классификацию ивент-мероприятий, проанализировать их виды, этапы подготовки и проведения, а также продемонстрировать их на практике.

Степень научной разработанности темы можно проследить у таких авторов, как А. Шумович, который в своей книге «Великолепные мероприятия. Технология и практика event management» дает рекомендации и объясняет организацию мероприятий, а также в книге «Event-маркетинг. Сущность и особенности организации» автора А.Н. Романцова, раскрывающего сущность ивент-маркетинга как одного из самых новых течений в современном маркетинге. У. Хальцбаур, Э. Йеттингер, Б. Кнаусе, Р. Мозер, М. Целлер - это авторы книги «Event-менеджмент», в котором рассказывается сущность настоящего события, ка ким управлять, как его планировать и осуществлять.

Научная новизна исследований заключается в анализе ивент-мероприятия на примере подготовки события для ресторана «Авто-Гриль Мисливець».

При написании курсовой работы были использованы такие методы, как анализ научной литературы, сравнение и обобщение.

Теоретическое и практическое значение полученных результатов после проведенных исследований состоит в углубленном изучении ивентов, их видов, особенностей применения, а также анализе проведенного мероприятия на практике.

В результате проделанного исследования курсовая работа на тему «Ивенты как коммуникативная технология» в общем составила тридцать две страницу, в которых присутствуют два основных раздела. Первый раздел представляет собой научное исследование темы, второй - практический кейс по подготовке и проведению мероприятия для ресторана «Авто-Гриль Мисливець». В курсовой работе представлено две таблицы и один рисунок. Общее количество использованной литературы составляет двадцать один источник.



Раздел 1. Ивент-мероприятие как инструмент PR

1.1 Понятие «еvent», его сущность, функции и особенности

Дословно в переводе слово «event» означает «событие», то есть это специальное мероприятие, которое также является способом манипуляции общественным мнением и поведением тех людей, которые были приглашены на него. Однако кроме значения «событие» к ивентам относятся также такие смысловые нагрузки, как происшествие, мероприятие, спортивное состязание и так далее.

«Event-маркетинг - вид интегрированных маркетинговых коммуникаций, представляющий собой комплекс мероприятий, направленных на продвижение товаров, услуг, бренда во внутренней и внешней маркетинговой среде посредством организации специальных событий» [1].

Поскольку рынок услуг меняется с каждым днем, то компании находятся в постоянном поиске новых действенных коммуникативных технологий для продвижения товаров и услуг, именно такой технологией на сегодняшний день является ивент-маркетинг.

Уникальность ивентов состоит в том, что такие мероприятие дороги как память, они запоминаются в позитивном свете, дают «толчек» его участникам к проявлению активности, а значит предоставляют его участникам дополнительную выгоду. Также ивенты являются уникальными благодаря тому, что они всегда грамотно спланированы, оформлены, ивенты, с точки зрения их участников, это всегда яркое событие.

«Само понятие event является субъективным и неоднозначным. Благоприятный исход мероприятия зависит напрямую от побочных event-эффектов, которые плавно переходят один в другой. Как таковой event не имеет четких границ. Так, например грамотная организация прибытия в место проведения мероприятия, организация питания, окружение и отъезд способны добавить ярких штрихов в общее впечатление» [10].

Для ивентов также является характерным то, что происходит он в определенный отрезок времени. «Многим событиям присущ некий интервал времени, который для наблюдателя будет достаточно короток» [21]. Особенностью ивентов является то, что с точки зрения его организаторов он может казаться рутинным, однако для гостей будет настоящим событием.

В итоге, мы можем сказать, что целью ивент-менеджмента является представление достижения таким образом, чтобы передать его индивидуальность, исключительность, оригинальность с точки зрения клиента, то есть чтобы посетитель его воспринял как что-то исключительное.

На сегодняшний день ивент-менеджмент используется различными компаниями для позиционирования собственного бренда на рынке услуг. А делается это для повышения мотивации, а также укрепления лояльности, ивенты также организовываются специально для сотрудников компании для укрепления благоприятных межличностных отношений. Но еще данный вид коммуникативной технологии часто ориентируется на клиентов, партнеров, а также потребителей для презентации своих товаров, услуг и установление каналов коммуникации или их налаживание.

Без ивентов как коммуникативной технологии сегодня не обойдется ни одна уважающая себя компания, поскольку событийный маркетинг является одним из важнейших составляющих в продвижении бренда, ведь именно ивенты способствуют созданию «невидимой линии» в виде эмоциональной связи между брендом, компанией и его потребителем. Кроме всего этого, данная коммуникативная технология повышает уровень лояльности клиентов, потребителей к марке.

Однако перед тем как создавать какое-либо мероприятие, событие, необходимо учитывать все особенности целевой аудитории и целей, которые преследуются компанией. В зависимости от формата мероприятия и его контента происходит то или иное позиционирование марки, причем, происходит это на много проще и гораздо эффективнее, чем с помощью обычных способов рекламы. Однако для того чтобы данное мероприятие приносило хорошую, ожидаемую отдачу, просто необходимо правильно, грамотно и, что не менее важно, последовательно выстроить процесс от постановки задач и целей до выбора контента события и способов его освещения. Только при таком раскладе подготовки возможно увидеть и прочувствовать все преимущества данного метода, а также предусмотрительно избежать всех возможных «казусов» при проведении мероприятия.

Для того чтобы проводить event-мероприятие необходимо знать ключевые его моменты, в которые входит:

информирование аудитории о проведении события;

непосредственно проведение самого события;

последующая информационная волна.

Разработка - это главная стадия при подготовке и успешном проведении мероприятия, на которой описываются, предусматриваются все вышеперечисленные ключевые моменты ивента.

Система продвижения бренда - это комплекс маркетинговых коммуникаций. Каждая рекламная кампания, которая включает в себя event-маркетинг, имеет долгосрочный эффект, она должна планироваться, начинаться задолго до мероприятия и продолжаться после него при выходе публикаций в средствах массовой информации.

Программа такого маркетинга включает в себя следующие составляющие:

анализ плана продвижения компании для понимания общей стратегии развития компании;

определение целевой аудитории;

выбор типа мероприятия, постановка его целей, задач, а также определение желаемых результатов;

разработка технического задания (брифа) для внутренних и внешних подрядчиков;

привлечение подрядчиков;

проведение мероприятия;

анализ эффективности мероприятия.

На основе информации про целевую аудиторию, как правило, выбирается вид мероприятия, а также учитывая соответствие данного мероприятия группе ее представителей. И именно в связи с этим еще на этапе разработки следует сотрудничать с каким-либо event-агентством, занимающимся специальными мероприятиями, но при этом данное агентство должно иметь четкое представление о целях и задачах ивента. Кроме всего этого, необходимо провести анализ стратегии продвижения бренда компании-конкурента.

Как правило, event-мероприятия призваны решать такие задачи как формирование успешного, узнаваемого бренда, также создания нового повода для какой-либо пиар-кампании, яркий выпуск нового продукта на рынок товаров и услуг, формирование имиджа компании и позиционирование ее бренда, стимулирование продаж в долгосрочной перспективе, «включение сарафанного радио», также образование группы единомышленников и продвижение бренда.

В связи с созданием между потребителем и брендом определенной эмоциональной связи при организации мероприятия важно помнить, что все его составляющие должны быть прямо связаны с маркой компании, что предполагает «полное» погружение потребителя в мир в мир компании и ее бренда. Такое явление получило название «brand experience» и сегодня его популярность сильно растет, что связано с эффективностью, благодаря которой данный подход еще до того, как марка выйдет на рынок товаров и услуг помогает сформировать правильное представление и товаре в мыслях потенциальных потребителей [18].

Преимущества ивент-маркетинга заключаются в практически мгновенной передачи сообщения, короткой обратной связи, а также возможности предоставить потребителям опробовать продукт в приятной атмосфере и способствованию формирования у потребителей своего собственного мнения о продукте, что влечет за собой эффект самостоятельного принятия решения о его покупке.

Так, используя ивенты как коммуникативную технологию, необходимо учитывать большое количество различных факторов таких, как место проведения ивента, время, характер мероприятия, формат, бюджет и так делее, поскольку в событийном маркетинге важную роль играет не только необычность мероприятия, но и учет всех нюансов при организации.

1.2 Классификация event-мероприятий

«Существует огромное количество разнообразных видов мероприятий event-менеджмента. Используя те или иные виды мероприятий, компании успешно продвигают товары или имидж компании, увеличивая при этом объемы продаж, повышая лояльность клиентов и привлекая новых партнеров по бизнесу» [2].

Разные авторы по-разному выделяют подходы к классификации event-мероприятий и каждый отталкивается от разных факторов, принципов, создавая собственное видение данной проблемы.

Кирилл Федоров - это человек, который разделяет и классифицирует ивент-мероприятия по принципу ЦА (целевой аудитории) или же ориентации на объект воздействия, также он является доцентом кафедры маркетинга Московского института экономики, менеджмента и права, а также начальник отдела продаж компании Oracle JD Edwards Enterprise One[17].

Специальные мероприятия (special events).

К этой категории относятся концерты, показы, шоу, вручение премий, мероприятия для прессы, выставки, т.е. это события, которые расчитаны на широкую аудиторию. Дакие ивенты повышают имидж компании, лояльное отношение к ней, а также способствуют росту интереса со стороны потенциальных покупателей. «В целом, это комплекс мероприятий и событий, благотворно влияющих на имидж компании или торговой марки. После профессионального проведения серии pr-акций следует обширная положительная реакция целевой аудитории, выраженная в повышенной лояльности к компании и росте интереса со стороны потенциальных клиентов» [17].

Деловые мероприятия (trade events).

К данной категории относятся конференции, семинары, презентации форумы, конгрессы, приемы и так далее, то есть это деловые мероприятия для партнеров по бизнесу и клиентов. Целью таких мероприятий является представить новый товар или услугу, продемонстрировав его достоинства партнерам, клиентам, обменяться своим опытом, а также найти новых партнеров. Также к этой группе мероприятий относятся все виды btl акций, проводимые с целью заинтересовать потенциальных покупателей в момент проведения, дав им оценить все преимущества демонстрируемого товара.

«Как правило, стандартные промо мероприятия строятся по следующему принципу:

1. привлечение промоутеров, распространяющих рекламные листовки с рекламой товара;

2. организация места, где непосредственно проводится раздача, семплинг или дегустация с участием промо-персонала;

3. оснащение btl-акции специальным брендованным оборудованием, таким как промо-стойка, малый стенд и т.д., где размещены большие имиджевые картинки с рекламой продукта» [17].

Корпоративные мероприятия (corporate events).

К данной категории ивентов относятся юбилеи компании, совместный отдых, корпоративы, профессиональные праздники, вечиринки и так далее. Аудиторией таких мероприятий являются сами сотрудники, а их целью является донесение идеи компании до сотрудников, также сплотить коллектив и так далее. В последнее время достаточно большой популярностью среди фирм пользуются такие виды ивента, как family day и teambuilding. Family day приобрел достаточно широкое применение во многих компаниях, так как обстановка данного праздника способствует сплочению коллектива на эмоциональном уровне, а также помогает фирме создать образ большой и дружной семьи, что понятно и из названия.

Teambuilding, что дословно в переводе звучит как командообразование, это своеобразный коллективный тренинг, благодаря которому моделируются бизнес ситуации, которые должны решить сами сотрудники. Данное событие включает в себя сразу два таких события как отдых и тренинг, которые способствуют повышению работоспособности сотрудников, а также сплочению рабочего коллектива [17].

Директор компании под названием «Eventum» Александр Шумович, который также является членом международной ассоциации ISES и членом AmCham, классифицирует мероприятия исходя из поставленных целей компании и полученных результатов (таблица 1), [19]. «Данный подход достаточно часто применяется на практике, так как перспективное видение желаемого результата всегда оказывает положительное влияние при выборе мероприятий» [20].

Таблица 1. Подход А. Шумовича к классификации мероприятий event- менеджмента [20]

Вид мероприятий	Результаты для участников	Результаты для организаторов
Для прессы Пресс-конференции, пресс-туры	Получение актуальной и достоверной информации из первых рук	Привлечение внимания прессы, публикации, позиционирование компании, антикризисные действия
Выездные мероприятия, презентации, мероприятия по стимулированию сбыта	Получение информации о новичках, получение особых условий для покупок	Увеличение объемов продаж, лояльности клиентов, привлечение новых клиентов
Развлекательные корпоративные праздники, внутрикорпоративные праздники для развития командного духа	Развлечение, общение, укрепление коллектива	Повышение лояльности работников, Привлечение внимания прессы
Торжественные Банкеты, фуршеты, юбилеи, прием гостей	Формирование традиций, общение, поддержание статуса	Повышение собственного статуса
Благотворительные Обеды, концерты, акции по сбору средств	Возможность помочь нуждающимся, общение	Демонстрация социальной ответственности, привлечение внимания прессы
Массовые Городские праздники, фестивали, выставки, концерты	Развлечение, выставки	Привлечение спонсоров, поддержание культуры, демонстрация социальной ответственности
Спортивные Спортивные соревнования	Признание достижений, развлечение	Массовая непрямая реклама, привлечение туристов, демонстрация социальной ответственности

Таким образом можно заметить, что А. Шумович не выделяет отдельно корпоративные ивенты, а даже наоборот, он старается выделить их виды в отдельные группы и так мероприятия, носящие развлекательный характер и торжественный, он описывает как отдельные элементы классификации, а разделяет их сходство получением разного итога по окончании события. Достаточно важной особенностью такого подхода является то, что А. Шумович отдельно выделяет мероприятия event-менеджмента, предназначенного для прессы в своей книге «Великолепные мероприятия. Технология и практика event management». Он не единожды упоминает о том, что пресса представляет очень большое значение для деятельности компании, а также способствует созданию ее имиджа и репутации.

Музыкант Валерий Леонидович - это еще один эксперт в области event-менеджмента, доктор социологии и профессор кафедры массовых коммуникаций РУДН. Он представляет другую классификацию, которая является более расширенной (таблица 2), [6].



Таблица 2. Классификация видов event-менеджмента Музыканта В.Л. [7, c. 98]

Критерии классификации	Виды событий	Формы событий
Тип маркетинговой среды	Политические Корпоративные Социальные Культурные Спортивные	Митинг, демонстрация, инагурация Презентация, выставка Благотворительный концерт Концерты, фестивали Спортивные соревнования, сборы
Характер взаимодействия участников	Научные Формальный, неформальные	Семинары, конференции Зависят от типов маркетинговой среды
Масштабы целевой аудитории	Международные Государственные Корпоративные Микрособытия	Саммит, конференция Официальный праздник, инагурация Корпоративная вечеринка Промо-акция
Маркетинговые задачи	События, закрепляющие полученные результаты События, направленные на кардинальные изменения	Деловая встреча Отчетная конференция и другие мероприятия, завершающие цикл действий Презентация нового продукта

И так, Музыкант В.Л. представляет нам несколько видов, по которым можно сделать классификацию event-мероприятий, одним из которых является тип маркетинговой деятельности, что отлично демонстрирует нам использование событий в различных сферах деятельности бизнеса. Подход к классификации event-мероприятий данного ученого это что-то среднее между вышеперечисленными моделями, в которой автор упоминает и принцип целевого подхода, который озвучивал К. Федоров, и использование целей и методов, как это делал А. Шумович.

Однако следует помнить, что вне зависимости от выбора классификации, event-мероприятие всегда приведет к желаемому результату в деятельности компании, если планирование и проведение мероприятия будет построено правильно.



1.3 Виды event-мероприятий

Ивенты помогают решить определенные задачи, о которых мы говорили выше (построение бренда, запуск продукта на рынок, позиционирование, повышение популярности и т.д.). И для достижения и решения основных задач необходимо знать основные виды event-мероприятий, которые мы обозначим и опишем их особенности (рис. 1)

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 1. Виды event-мероприятий

И так первый вид ивентов - это праздники. В данном виде ивентов существует большое количество вариаций в зависимости от того, какой именно необходимо организовывать праздник и соответственно будет отличаться и специфика организации. Во время такого мероприятия представление бренда или же продукта должно быть достаточно органичным на фоне общего праздника.

Эффективность при такой организации события достигается благодаря связи между брендом и большим количеством положительных эмоций, то есть аудитория автоматически «ловит» информацию о представленном бренде вместе с положительными эмоциями. Но такой праздник, как правило, не базируется только на позитивных эмоциях и надо помнить о том что гостям необходимо раздать какие-либо подарки, а для поддержания праздничного настроения можно использовать шары, фейерверки и т.д. [21].

Далее следуют выставки, которые в свою очередь можно подразделить еще на 2 подкатегории: выставка, организованная для конкретной фирмы; отраслевая выставка. В обоих случаях стоит помнить о том, что главная задача выставок - это представление продукта, услуги. Выставки имеют много общего с презентациями, однако они более растянуты во временных рамках, а посещение проходит в свободном режиме. При организации выставок большое внимание уделяется стендам, коротким непрерывным презентациям, яркому оформлению места проведения выставки, а также выбору удобного места для проведения[21].

Важной особенностью открытий является то, что «открывать» можно как новый магазин, так и завод. Данный вид мероприятий является наиболее востребованным и популярным, однако не смотря на ее простоту яркое и запоминающееся открытие сделать достаточно сложно. Недостаток такого мероприятия состоит, во-первых, в простоте и банальности информационного повода, а во-вторых, в плохой продуманности концепции. Основной целью открытий, как правило, является привлечение как можно большего количества потенциальных клиентов и в связи с этим особое внимание на открытиях уделяется элементам праздника, шоу, которые бы склонили целевую аудиторию к посещению данного мероприятия. Главное, на что стоит обращать внимание при открытиях - это продолжительность мероприятия и организацию развлекательной программы, потому что именно эти факторы главным образом могут повлиять как на успех открытия, так и на его провал. Данный вид ивента не должен быть слишком затянутым, но и не коротким, чтобы гости не ушли с чувством неудовлетворенности.

И, наконец, последняя из главных видов мероприятий - это презентации. Презентации относятся у мероприятиям закрытого формата, но и тут бывают исключения. Презентацией является мероприятие, которое на 80% состоит из информации о самом продукте или компании, а значит большая часть времени должна быть посвящена продукту. Но не стоит забывать и о «развлекательно» программе в виде максимальной иллюстративности презентации, иначе гости просто заскучают. Для этого нужно использовать проекторы, флэш-презентации, демонстрационные короткометражные фильмы и так далее. Но при этом не стоит забывать о том, что основное время все же необходимо отводить продукту, а не развлечению, поскольку это будет неуместно. Поскольку целью презентации является максимально заинтересовать аудиторию в своем продукте и дать ему полную информацию о нем. Также на мероприятии такого формата достаточно уместным будет раздача атрибутики с фирменным знаком, которые будут способствовать большей запоминаемости продукта [20].

Но помимо организации разнообразных развлекательных мероприятий для продвижения бренда, компании существуют так же и деловые события такие, как конференции, семинары, форумы и т.д. Такие мероприятия проводятся, как и для решения внутренних задач компании, так и для построения коммуникации с партнерами, клиентами и так далее. Мероприятия данного формата помогают создать серьезный имидж компании.

Бизнес мероприятия проводятся для прессы, чтобы обеспечить публикации в средствах массовой информации. Рассмотрим некоторые из них[20]:

День открытых дверей - экскурсия журналистов в отделения компании или во всю компанию.

Пресс-тур - это поездка представителей средств массовой информации к объекту компании, которая проводится за ее же счет. Преимуществами такого мероприятия являются личные контакты со СМИ.

Пресс-конференция - это формальное мероприятие, целью которого является предоставление новой информации для СМИ о компании.

«Круглый стол» - это еще одно от части формальное мероприятие с презентацией важной проблемы и ее обсуждение.

Личная встреча с представителями СМИ. Целью данного мероприятия является получение нестандартного материала или комментариев по поводу конкретной проблемы.

Пресс-ланч - это неформальное мероприятие с достаточно произвольным сценарием в процессе которого обсуждаются различные проблемы, которые связаны с компанией.

Интернет-пресс-конференция позволяет привлечь максимальное количество участников (СМИ, потребители, партнеры).

Пресс-брифинг является формальным мероприятием с конкретно подготовленным сценарием, главная особенность которого состоит в оперативности проведения.

1.4 Этапы подготовки и проведения ивент-мероприятий

Планирование, разработка и подготовка события представляют собой проект, который определяет конечный результат проведения мероприятия.

Первым и самым главным этапом при организации мероприятия является постановка его целей, задач и определение целевой аудитории. Суть данного этапа состоит в том, кому и какая информация будет транслироваться с помощью мероприятия, какой эффект ожидается о его гостей и что они должны вынести для тебя из события. О данном этапе подготовки мероприятия необходимо задумываться в любом случае, будь то при планировании небольшого события, либо же при разработке масштабного мероприятия. От целей и задач, которые будут определены на данном этапе, будут зависеть и формат мероприятия, и отдельные моменты при проведении. Но в любом случае событие должно интересовать аудиторию. Однако при организации допускаются две главные ошибки: событие создается только для того, чтобы провести его и потом гордиться, но при этом оно совсем не охватывает интересующую целевую аудиторию, либо лишено для нее значимого смысла; при создании события, компания на столько зацикливается на своей значимости, что забывает об интересах потребителей.

На этапе разработки мероприятия следует предусмотреть его структуру, то есть наличие планерного заседания, работу секций или бизнес-направлений, культурную программу и тому подобное, а также длительность всех этих этапов по дням и часам. Таким образом, возникает задача формирования программы мероприятия [9].

Программа или сценарий ивент-мероприятия должен предусматривать всю организацию при осуществлении события, порядок рассмотрения каких-либо вопросов и так далее, то есть полностью отражать структуру проведения содержательной части мероприятия. Сценарий является обязательной составляющей частью как регулярных, так и нерегулярных событий. В зависимости от того, на сколько мероприятие масштабно, от степени подготовленности всех документов схема регламента (сценария) может измениться. В регламенте оговаривается и утверждается состав рабочих органов регулярного мероприятия, а именно: редакционная комиссия, президиум и секретариат. Например, в содержание пресс-релиза должна быть включена социальная значимость мероприятия, его оригинальность, известность каких-либо персон. Как правило, пресс-релиз должен полностью помещаться на одной странице формата А4, а завершаться он должен координатами фирмы-организатора и контактами менеджера или того, кто несет ответственность за контакты с прессой. После завершения мероприятия можно составить дополнительный пост-релиз и также разослать его прессе для публикации сообщения о прошедшем событии[9].

Факт-лист, или как его еще называют фактическая справка - это такая разновидность справочного письма, которая представляет собой набор определенных фактов или тезисов о компании или мероприятии для того чтобы его можно было цитировать, либо просто как сведения о событии.

Заявление для прессы - это короткое сообщение о том, какую позицию занимают организаторы или участники события по какому-либо вопросу, которое необходимо донести до ЦА без искажений. Такой вид документа должен быть максимально понятным для прессы, а также убедительным. Основные требования к тексту такого документа - это аргументированность и апелляция к юридическим и этическим нормам.

Пресс-китом называется набор предоставляющих для прессы видов пиар-материалов, связанных новостным поводом и предоставляющих максимально полную информацию о конкретном мероприятии.

На втором этапе при организации мероприятия необходимо определиться со временем и местом его проведения. Это те два параметра, которые необходимо учитывать, а задаваться они будут частично целевой аудиторией и целями мероприятия. При определении места проведения главное не ошибиться, потому что при неправильном выборе места, на событие могут попасть совершенно не та аудитория, которая ожидается, а не правильный выбор времени не позволит желаемой аудитории попасть на мероприятие. Но при определении времени и места проведения мероприятия следует учитывать такие факторы, как время года, погодные условия, праздники. Также не стоит забывать о тех событиях, которые будут проводиться параллельно, а определяясь с местом, где будет проводиться мероприятие, стоит учитывать предпочтения целевой аудитории, так как именно место проведения играет важную в принятии решения о том, стоит ли действительно туда идти[9].

Третий этап при подготовке ивента - это содержание, сценарий и зрелище. В первую очередь стоит определиться с содержанием и сценарием, а уже потом приступать к планированию содержания самого мероприятия.

И так содержание, оно должно полностью соответствовать аудитории, месту проведения, времени и информационному поводу. Все составляющие праздника от оформления ивент-площадки до выступления артистов должны быть полностью просчитаны и правильно вписаны в общий праздник, развлекательные моменты, реклама и зрелища должны гармонично сочетаться между собой. Поскольку известно, что человек на 80% запоминает информацию именно глазами, а 20% - это информация, воспринимающаяся остальными органами чувств, именно об этих фактах стоит помнить и если глаза зрителя не будут заняты, то они ничего и не запомнят.

Четвертый этап при планировании мероприятия - это его информационная поддержка. Безусловно аудитория должна узнавать о мероприятии заранее. Период от месяца до двух недель для мероприятия является достаточным в зависимости от формата события, его масштабности, характеристик аудитории. Но исключения из правил бывают, однако достаточно редко. Главные правила, которые стоит помнить при оповещении о мероприятии, что чем масштабнее события, чем больше затрачено на него сил, финансов, тем раньше о нем должна узнать аудитория. Способы оповещения аудитории так же зависят от его формата. В случае, если мероприятие будет носить корпоративный характер и круг приглашенных известен заранее, то это может быть директ-маркетинг, либо же реклама в СМИ для открытых и массовых мероприятий. Для больших и массовых событий хорошей и действенной рекламой будет наружная реклама и раздача листовок. Если целевой аудиторией мероприятия являются люди моложе 35-ти лет, то действенной в таком случае будет реклама в интернете, но в любом случае при рекламе важно учитывать не только аудиторию, на которую оно рассчитано, но и характер события, формат[9].

Вторая волна информации о событии должна быть запущена после проведения мероприятия, такое явление называется пост-выходом информации в интернет и средства массовой информации. В том случае, если мероприятие не носит массовый характер и ограничено, то можно обойтись и без пост-выходов, но в любом случае упоминание в СМИ в виде новостей повышает популярность события.

Само проведения события предусматривает выполнением ивент-менеджера таких основных пунктов, как встреча гостей, регистрация участников мероприятия, реализация разработанного сценария, а также общая координация мероприятия, в которую входит контроль и управление всем проектом, координация перемещений его участников, обеспечение безопасности проводимого мероприятия, а также анкетирование его участников. Также в обязанности ивент-менеджера входит и подведение итогов по проведенному событию, в которые входит анализ оценочных анкет участников, подготовка статистического анализа состава участников, анализ ивент-проекта с точки зрения организации и рекомендации для других мероприятий, далее анализ работы со СМИ, составление аналитики и рассылка благотворительных писем для всех участников мероприятия (по возможности).

К непосредственным этапам проведения мероприятиям относится разработка самой идеи, ее креативной стороны, оформление идеи и определение формы события, подготовка его проекта, принятие решения о проведении, назначение главных организаторов и руководителей проекта. При планировании происходят такие шаги, как решение о подготовке, определении бюджета, а также публичное заявление о событии, окончательное планирование мероприятия, его подготовка и организация и, наконец, рассылка приглашений. К реализации проекта относится обустройство места проведения мероприятия, настройка всего необходимого оборудования, официальное открытие события, далее прохождение непосредственно мероприятия от его открытия и до закрытия, его окончание и официальное завершение. После всего этого происходит демонтаж оборудования, а также окончание расчетов, обработка данных, финансовый и организационный отчет и, наконец, завершение проекта[20].

В связи с тем, что современный потребитель становится все более избирательным, то размещение прямой рекламы уже не так эффективно, однако цена на нее стремительно растет. Сегодня потребители, как и всегда это было, хотят получать больше новых эмоций и впечатлений, участвовать в новых мероприятиях и для решения данных задач многие, если не все, компании на сегодняшний день используют именно ивент-маркетинг, который дает возможность оценить продукт в атмосфере, которую организаторы считают наиболее подходящей для данной компании. Но организация любого события требует значительной подготовки и «подкованности» в этой сфере, в связи с этим компании обращаются к различным ивент-компаниям либо же берут к себе в штат ивент-менеджера, который занимается организацией различных мероприятий.



Раздел 2. Организация мероприятия для ресторана «Авто-Гриль Мисливець»

2.1 Описание ресторана «Авто-Гриль Мисливець», преимущества и недостатки

Осенью 2014 года команда группы СГ-27 взялась за реализацию мероприятия под названием «Eco Style Party» для ресторана «Авто-Гриль Мисливець», который входит в сеть ресторанов «Козырная карта», по просьбе его директора Гельман Оксаны Владимировны, которая хотела привлечь больше аудитории в свое заведение и призвать все рестораны проводить мероприятия такого же характера.

Описание ресторана, его преимущества и недостатки:

Сеть ресторанов «Козырная карта» - это самая крупная «семья» ресторанов в Украине, которых на сегодняшний день насчитывается больше 100, в которую входит и ресторан «Авто-Гриль Мисливець». Работая с первого дня данный ресторан позиционирует себя как семейный ресторан и пристань для настоящего украинца, а также место для отдыха молодежи. Ресторан выполнен в стиле деревенского дома, с присущей ему цветовой гаммой, национальной символикой, а меню наполнено национальной кухней. Заведение «Авто-Гриль Мисливець» работает круглосуточно, что рассчитано на людей, едущих с границы Россия-Украина, а также поддерживает высочайший уровень сервиса.

Но не смотря на все преимущества у данного ресторана присутствует и ряд недостатков, первым из которых, с учетом того, что директор хотела привлечь категорию более молодых посетителей, является месторасположение ресторана «Авто-Гриль Мисливець», поскольку находится он на трассе Харьков-Белгород, на 12-м километре от границы, что значительно затрудняет его посещение. В случае, если у человека нет автомобиля, а поездка в данный ресторан на автобусе весьма длительна и утомительна, потенциальный посетитель предпочтет пойти в другое заведение не испортив свой костюм или прическу.

Вторым существенным недостатком ресторана для привлечение более молодой аудитории является его антураж. В каждой из комнаты находятся чучела животных, на стенах висят шкуры и присутствуют живые животные. Также в ресторане «Авто-Гриль Мисливець» присутствует слишком много элементов декора, собирающих пыль, плесень и нежеланных «гостей».

2.2 Концепция и программа мероприятия «Eco Style Party»

Концепция мероприятия «Eco Style Party», его цели и задачи.

Главная идея, на фоне которой было разработано мероприятие, заключалась в том, что посетители могут принести с собой в ресторан 5 килограммов макулатуры, 10 стеклянных бутылок или старый мобильный телефон, получив в обмен порцию шашлыка бесплатно. Но помимо угощения гости могли насладиться выступлением музыкальной группы и выступление танцевального дуэта. Целью мероприятия было повышение популярности ресторана, привлечение новой аудитории и призыв к бережному отношению к природе.

При подготовке мероприятия были поставлены такие задачи:

Сбор информации о ресторане;

анализ похожих мероприятий в Харькове и Украине;

разработка концепции мероприятия;

расчет бюджета;

поиск фотографа для снятия ролика;

поиск транспорта для доставки гостей;

написание сценария, поиск артистов;

выбор каналов коммуникации;

написание анонса к мероприятию;

распространение анонса в социальных сетях, а также при личных контактах;

проведение мероприятия;

подведение итогов.

Целевая аудитория мероприятия:

люди, которым небезразлична экология страны;

социальный статус обычного посетителя ресторана «Авто-Гриль Мисливець» достаточно высок, поскольку не каждый сможет ездить так далеко для того чтобы просто поужинать;

те, кто уже был в этом заведении;

ценители хорошего обслуживания;

возраст - от 18-ти лет.

После того как были проведены исследования ресторана в виде анализа цен, существующей аудитории, возможностей посетить заведение без личного авто, прописан предварительный бюджет мероприятия, а также его сценарий, команда приступила к съемке видеоролика, который позже прилагался к анонсу события.

19 ноября 2014 года часть команды группы сг-27 в составе видео оператора, 3-х актеров и водителя отсняла ролик с участием директора Гельман Оксаны Владимировны, в котором рассказывалась суть мероприятия.

3 декабря 2014 года был размещен анонс-события в офциальном паблике «Авто-Гриль Мисливець» в социальной сети Вконтакте, в котором присутствовал видеоролик, ссылка для регистрации, а также телефон, по которому можно заказать столик и уточнить дополнительные вопросы по мероприятию. На момент проведения мероприятия видеоролик был просмотрен около 300 раз, что полностью соответствовало ожиданиям, а количество желающих посетить событие даже превысило возможности расположения гостей в ресторане. Также анонс данного события был размещен в группе «Харьков куда б сходить?», который имеет достаточно большую аудиторию и на личных страничках организаторов мероприятия.

Датой и временем мероприятия было выбрано 12 декабря 2014 года в 19:30. Обсудив и согласовав все особенности мероприятия с директором заведения, команда организаторов приступила к окончательной разработке программы события.

Программа «Eco Style Party»:

12.12, 19:00 Автобус забирает посетителей от метро «Держпром»

19:30 Ведущий встречает гостей около автобуса, приветствует, провожает к месту сбора атрибутов для «эко-акции» (бумага, бутылки, техника)

20:00 Ведущий еще раз приветствует, говорит вступительную речь, представляет специальных гостей развлекательной программы (музыкальная группа, танцевальный коллектив) и предоставляет слово директору заведения.

20:05 Директор заведения говорит речь о важности сохранения экологии.

20:40-21:40 Выступление музыкальной группы «The Bodies»

21:50 Номер танцевального дуэта «Black and red»

22:10 Выступление музыкальной группы «The Bodies»

22:30 Мастер-класс по приготовлению шашлыка от шеф-повара заведения

23:00 Автобус забирает посетителей

После мероприятия 13 декабря 2014 года был размещен пост-анонс с мероприятия, в котором высказывалась благодарность организаторам мероприятия, а также танцевальному коллективу, музыкальной группе и обычным посетителям, которым небезразлична экология нашей страны и всего мира. Проанализировав событие, можно сказать, что оно прошло достаточно удачно, все посетители остались довольны, ресторан получил значительный доход от мероприятия и взял для себя на «вооружение» идею о том, что своих гостей можно доставлять на транспорте.



Вывод

В результате проделанной работы можно с уверенностью сказать, что ивенты - это принципиально новый формат, способ продвижения компаниями своих товаров и услуг, популярность которого прямо пропорционально объясняется эффективностью такого вида коммуникации. Вызвать положительные эмоции у потенциального потребителя компании или услуги - это главная задача ивент-маркетинга. Однако стоит помнить, что, не смотря на то, что ивенты являются сегодня самым действенным способом продвижения, но успех такого мероприятия на прямую зависит от типа мероприятия, выбранного места и времени его проведения, оригинальности самой идеи для события, технической разработки и многих других тонкостей организации. Проведя исследование, мы определили, что существует большое количество видов ивент-мероприятий таких, как выставки, открытия, презентации, праздники, пресс-конференции, пресс-ланч, пресс-брифинг и так далее.

В курсовой работе по теме «Ивенты как коммуникативная технология» мы изучили ивенты как коммуникативную технологию паблик рилейшнз, изучили применение ивент-мероприятий.

Также мы определили, что такое ивенты, их сущность, функции и особенности, проанализировали классификацию ивентов, этапы подготовки и проведения мероприятий, а также продемонстрировали их на практике при организации мероприятия для ресторана «Авто-Гриль Мисливець», проведение которого потребовало тщательной подготовки. Целью данного ивента было привлечение новой аудитории в ресторан.

В итоге мы можем сказать, что качественно организованное ивент-мероприятие позволит увеличить круг аудитории, потребителей, а также объем продаж, точно так же, как и плохое мероприятие может их сократить, а также плохо отобразиться на имидже всей компании.



Список использованной литературы

1. Берлов А. Эволюция event-менеджера [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.eventmarket.ru/articles/org/detail.php?ID=6380.

2. Волков А.Г. Особенности использования брендинга на российском потребительском рынке/ А.Г. Волков. - СПб.: Питер, 2013. - 235 с.

3. Касьянов Ю. Имиджелогия / Ю. Касьянов. - М.: Дело, 2014. - 239 с.

4. Кнаусе Б. Event-менеджмент и его составляющие / Б. Канусье. -. СПб.: Инфра, 2013. - 198 с.

5. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения/ А.С. Ковальчук // Учебное пособие. - 3-е изд.: - Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. - 288 с.

6. Музыкант В.Л. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.kafedramk.ru/prepodavateli/muzikant

7. Музыкант В.Л. Коммуникации в маркетинге / В. Л. Музыкант. - СПб.: Инфра, 2012. - 220 с.

8. Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами PR и рекламы / В. Л. Музыкант. - М.: Экономистъ, 2006. - 606 с.

9. Пасмурнов А. Как эффективно подготовить и провести конференцию, семинар, выставку / А. Пасмрнов. -. СПб.: Питер, 2006. - 166 с.

10. Почепцов Г.Г. Имиджелогия / Г.Г. Почепцов. - М: Ваклер, 2006. - 574 с.

11. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением/ Г.Г. Почепцов. - М.: Центр, 1998. - 352 с.

12. Рожков И. Я. Бренды и имиджи / И. Я. Рожков, В. Г. Кисмерешкин. - М.: РИП-Холдинг, 2006. - 256 с.

13. Современные коммуникативные технологии в рекламе [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://abkservice.ru/article122-page1.html.

14. Сондер М. Ивент-менеджмент: организация развлекательных мероприятий. Техники, идеи, стратегии, методы/ М. Сондер. - СПб.: Вершина, 2006. - 544 с.

15. Тимофееф М.И., Связи с общественностью / М.И. Тимофеев// Учебное пособие. - М.: РИОР, 2005. - 158 с.

16. Федоров К. Подходы к Event-менеджмент / К. Федоров. - СПб.: Питер, 2012. - 352 с.

17. Что такое Event-marketing и зачем он нужен? [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://propel.ru/pub/169.php.

18. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. - М.: Дело, 2007. - 434 с.

19. Шумович А. [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://cyclowiki.org/wiki/%D0%90%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D1%80_%D0%A8%D1%83%D0%BC%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%87.

20. Шумович А. Великолепные мероприятия. Технологии и практика event management / А. Шумович. - СПб.: Инфра, 2009. - 167 с.

21. Хальцбаур У., Йеттингер Э., Кнаусье Б., Мозер Р., Целлер М. Event-менеджмент / У. Хальцбаур, Э. Йеттингер, Б. Кнаусе, Р. Мозер, М. Целлер. - М.: Эксмо-Пресс, 2007. - 382 с.

Размещено на Allbest.ru

...